Newsletter. since Liebe Kundin, lieber Kunde

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1 Newsletter since Liebe Kundin, lieber Kunde Den Herbst-Newsletter leiten wir mit dem Beschrieb eines interessanten Kundenprojektes ein: «Mit zwei Klicks zum ÖV-Ticket». Hinter der Smartphone-Lösung des Tarifverbunds Nordwestschweiz stehen Netcetera als Entwicklerfirma sowie Datatrans als Payment Service Provider. Seit Juni verstärkt Samir Kurjakovic unser Team. Als Berater E-Payment ist er für die Akquisition und Betreuung von Schlüsselkunden und Partnern zuständig. Mit Easypay von Swisscom und SwissBilling stellen wir Ihnen auf den weiteren Seiten zwei Zahlungsarten vor, die seit Kurzem über Datatrans verfügbar sind. Ausserdem finden Sie unter der Rubrik «Neue Kunden» drei schweizweit bekannte Retailer: digitec, Coop Bau+Hobby sowie SCHUBIGER-online.ch. Wir wünschen Ihnen einen schönen Spätsommer und grüssen Sie freundlich. Hanspeter Maurer, Geschäftsleiter Inhalt Case Study: Mit zwei Klicks zum ÖV-Ticket 2 Neue Mitarbeiter 4 Technische Infos: Datatrans Payment Page 5 Neue Zahlungsmittel: Easypay von Swisscom und SwissBilling 6 Neue Kunden 8

2 Case Study Mit zwei Klicks zum ÖV-Ticket Die Baselland Transport AG (BLT) lancierte in Zusammenarbeit mit Netcetera und Datatrans per 26. August 2014 mit «Tickets» die erste Smartphone App, welche auf die spezifischen Bedürfnisse von Schweizer Tarifverbunden ausgerichtet ist. Ziel war es, dem Kunden im Öffentlichen Verkehr einen Ticketkauf mit nur zwei Klicks zu ermöglichen. Dies geschieht durch einen einfachen Auswahl- und Bezahlungsvorgang über das Smartphone. Es erfordert lediglich eine einmalige Registrierung des Zahlungsmittels, bevor das Smartphone als Ticketautomat verwendet werden kann. In der Stadt Basel und dem gesamten Gebiet des Tarifverbundes Nordwestschweiz können Tickets auf diese Weise gekauft werden. Die App ist für ios und Android verfügbar und kann im Apple App Store oder bei Google Play heruntergeladen werden. Zurzeit stehen die Kreditkarten von MasterCard und VISA sowie die PostFinance Card als Zahlungsmittel zu Verfügung. Kaufprozess Nach Installation der App hat der Kunde die Möglichkeit sein Profil mit der Funktion «Ticketpräferenz» zu erfassen. Hier können Anzahl Passagiere, Klassenwahl oder Ermässigung definiert werden. Diese Einstellungen werden für spätere Einkäufe gespeichert. Optional kann auch eine Adresse für die Kaufquittung hinterlegt werden. 1. Ticket-Auswahl 2. Eingabe Kartendaten 3. Ihr Ticket Mit dem Öffnen der App erscheint das Auswahlmenu für die Tickets. Zeitgleich wird der Standort des Kunden abgerufen. Sollte der Standort nicht korrekt sein, kann dieser auch manuell eingetragen werden. Sobald eine Auswahl getroffen wurde, braucht es lediglich eine Bestätigung des Preises, damit das Ticket auf dem Smartphone erscheint. Nur beim ersten Vorgang müssen die Kartendaten hinterlegt werden. Diese stehen danach als Token für jede weitere Transaktion zur Verfügung, d.h. bei Folgekäufen läuft der Zahlprozess vollständig im Hintergrund. 2 datatrans-news

3 Vorteile der App gegenüber einem Billettautomaten Dem Kunden steht mit der App eine einfache Variante des Ticketkaufs zur Verfügung, ohne am Billettautomaten anstehen und in der Brieftasche nach geeigneten Münzen suchen zu müssen. Dies funktioniert mit «Tickets» für einen oder mehrere Fahrgäste gleichzeitig. tickets/app-tickets.html Seitens Betreiber ist der Unterhalt von Billettautomaten sehr kostspielig, da diese in regelmässigen Abständen gewartet oder ersetzt werden müssen. Dagegen besitzen 70% der Schweizer Bevölkerung ein Smartphone, das nach einer einfachen Installation als Billettautomat verwendet werden kann. Dies bietet die Möglichkeit Kosten zu reduzieren sowie interne Prozesse zu optimieren. Es entsteht somit eine Win-Win- Situation für Kunde und Betreiber. Die Zahlungslösung von Datatrans Die Zahlungslösung der BLT-App nutzt die Datatrans Payment Libraries für In-App Zahlungen über iphone/ios sowie Android Smartphones. Dank weiterer Funktionen kann der Zahlungsprozess bei Folgetransaktionen vollständig automatisiert werden. Datatrans legt mit dieser Zahlungslösung die Basis für die Abwicklung von Zahlungen innerhalb der App (In-App Payment). Sie stellt die Verbindung zwischen der App und dem Acquirer (Finanzinstitut) her und wickelt die Transaktion direkt in der App ab. Dabei werden sämtliche Zahlungsformulare sowie die Auswahl der Zahlungsmittel durch die Datatrans Payment Libraries bereitgestellt. Schnelle Zahlung durch Datatrans Alias Initialtransaktion Wiederkehrende Transaktion Merchant Merchant Payment Page Alias Kartendaten! Alias Mit der Ersttransaktion (Registrierung) übermittelt Datatrans dem Händler (BLT) einen Kreditkarten-Alias, der zusammen mit der ID des Smartphones im Kundenprofil hinterlegt wird. Bei einer Folgetransaktion schickt BLT diesen Alias über die XML Schnittstelle an Datatrans (neben weiteren Daten wie Verfalldatum der Karte, Betrag und Währung). Datatrans ersetzt den Alias mit der reellen Kartennummer und leitet die Transaktion an den Kreditkarten-Acquirer oder an das Finanzinstitut weiter. datatrans-news

4 Mit dieser Lösung erfüllt BLT die Richtlinien von PCI-DSS. Der «Payment Card Industry Data Security Standard» ist der weltweit gültige Sicherheitsstandard zum Schutz von Kartendaten der führenden internationalen Kreditkartenorganisationen. Datatrans AG ist seit dem als Payment Service Provider offiziell zertifiziert (jährliche Wiederholung). Mit dieser Zertifizierung wird die technische wie auch die organisatorische Sicherheit bestätigt. Entwicklung der BLT-App durch Netcetera AG Die App wurde von der BLT konzipiert und gehört zum ÖV-Informationssystem «Wemlin» der Schweizer Softwarefirma Netcetera. Das Ziel ist, dem Kunden in nur wenigen Klicks den Kauf von Einzeltickets oder Tageskarten zu ermöglichen. Die App sollte in der Gestaltung möglichst einfach gehalten werden und somit den Ticketkauf für technikferne Gäste erleichtern. Diese Anforderungen werden durch eine intuitive Menuführung, ein klares Design und möglichst automatisierte Prozesse erfüllt. Dazu gehören die Standortbestimmung, die Preisberechnung und die Sprachwahl. Der Kunde braucht keinen Benutzer-Account anzulegen oder seine Adresse zu hinterlegen, um wiederholte Zahlungen zu tätigen. Die Kartendaten befinden sich zu keinem Zeitpunkt auf dem Smartphone, sondern werden bei Datatrans gegen einen Token (Alias) umgetauscht. Ein optionales Passwort für die Kaufbestätigung kann hinterlegt werden. Zurzeit hat die Markt- sowie Kundenakzeptanz oberste Priorität. Eine Erweiterung der Zahlungsmittel-Palette ist geplant. Dadurch soll auch all jenen Kunden, welche über keine Kredit- oder Postkarte verfügen, der Zugang zur App ermöglicht werden. Datatrans News Neue Mitarbeiter bei Datatrans Samir Kurjakovic Berater E-Payment Seit Juni 2014 verstärkt Samir Kurjakovic das Datatrans Team. In seiner Position als Berater E-Payment ist er für die Akquisition und Betreuung von Schlüsselkunden sowie für den Auf- & Ausbau von Channel-Partnerschaften verantwortlich. Nach seiner Lehre als Informatiker Richtung Systemtechnik war Samir Kurjakovic als System Engineer sowie Consultant tätig. Dabei hat er Infrastrukturen und Netzwerke aufgebaut sowie Kunden beraten. Aufgrund seines Interesses und seiner Begeisterung für die Finanzbranche nahm er 2010 eine Herausforderung als System Engineer bei einer internationalen Vermögensverwaltung an. In dieser Position hat er Projekte geleitet, den Betrieb der internen Infrastruktur gewährleistet und als Schnittstelle zwischen IT und Business agiert. Zeitgleich hat Samir Kurjakovic seine technische Ausbildung mit einer Weiterbildung zum eidg. dipl. Betriebsökonom HF ergänzt. 4 datatrans-news

5 Technische Infos Datatrans Payment Page Reihenfolge der Zahlungsmittel Neu können Sie die Reihenfolge der Zahlungsmittel auf der Datatrans Payment Page selber festlegen. Im Datatrans Web Administration Tool (https://payment.datatrans.biz) finden Sie sämtliche Transaktionen, können Gutschriften tätigen, Reports erstellen, Benutzer verwalten sowie technische Konfigurationen vornehmen. Neu können Sie darin auch die Reihenfolge der Zahlungsmittel, wie sie auf der Datatrans Payment Page Ihren Kunden zur Auswahl dargestellt werden sollen, selber festlegen. Im Feld «Reihenfolge» unter «UPP-Verwaltung» -> «Zahlungsarten» definieren Sie einfach die dem Zahlungsmittel zugeteilte Position und speichern die Eingabe mit «Bestätigen». Wenn Sie keine Werte eingeben, wird der Datatrans Standard verwendet, dessen Reihenfolge Sie in unserem Showcase (www.datatrans.ch/showcase) einsehen können. Für Kunden, welche die Auswahl der Zahlungsmittel auf ihrer eigenen Webseite darstellen, hat dies keine Bedeutung. Infos Unter dem nachfolgenden Link finden Sie die Benutzeranleitung mit allen Funktionen unseres Web Administration Tools: https://pilot.datatrans.biz/showcase/doc/benutzeranleitung_deutsch.pdf datatrans-news

6 Neue Zahlungsmittel Easypay von Swisscom Einfaches und sicheres Bezahlen im (mobilen) Internet. Easypay ist die einfache und sichere Lösung von Swisscom für mobiles Bezahlen im Internet. Swisscom Kunden bezahlen mit Easypay kostenpflichtige Dienstleistungen von Dritten bequem mit ihrer Monatsrechnung oder ihrem Prepaid-Guthaben. Leistungen auf einen Blick Keine Registrierung der Kunden nötig Sichere und automatisierte Identifikation Transaktionen von CHF 0.10 bis möglich Intuitives Bezahlen mit PC, Tablet oder Smartphone Potenzial von über 6 Mio. mobilen Swisscom Kunden Swisscom kümmert sich um Abrechnung und Inkasso bei Ihren Kunden Kontakt Swisscom (Schweiz) AG Provider Support Postfach CH-3050 Bern Telefon: kmu/business-loesungen/ mobile-marketing/easypay.html 6 datatrans-news

7 SwissBilling Erhöhen Sie Ihre Verkaufszahlen durch die Möglichkeit des Bezahlens gegen Rechnung. Mit SwissBilling können Sie Ihren Kunden anbieten, ihre Online-Einkäufe in einer oder mehreren Raten gegen Rechnung zu bezahlen. SwissBilling garantiert die Bezahlung der Bestellung innerhalb der vereinbarten Frist. Verkaufen Sie mehr. Ohne Risiken. Die Erfahrung zeigt, dass der Umsatz bei Händlern, welche die Option Zahlung gegen Rechnung eingeführt haben und dies aktiv kommunizieren, erheblich gestiegen ist (durchschnittlich 10 % bis 30 %). Mit SwissBilling werden Ihre Rechnungen fristgemäss bezahlt (ab 2 Tagen). Sie brauchen nicht die Bezahlung Ihrer Käufer abzuwarten. Die Rechnungen werden von SwissBilling verschickt, bearbeitet und einkassiert. Das Inkasso-Management, das Verschicken von Mahnungen und die Bezahlung von Betreibungskosten gehören der Vergangenheit an. Sie können sich ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren. Wenn SwissBilling die Transaktion genehmigt, wird sie innerhalb der vereinbarten Frist bezahlt. Die Risiken übernimmt SwissBilling. SwissBilling ist eine Zahlungsoption, die Sie zu den anderen Zahlungsformen Ihrer Website hinzufügen. Der Ablauf nach der Installation ist einfach. Kontakt Christian Hager Telefon: Hauptsitz: SwissBilling SA Avenue de l Avant-Poste 4 Case postale 416 CH-1005 Lausanne Filiale: SwissBilling SA Kusenstrasse 10 CH-8700 Küsnacht Ablauf Ihre Kunden wählen die Option Zahlung gegen Rechnung SwissBilling. Die Bestellung wird von SwissBilling unverzüglich akzeptiert oder zurückgewiesen. Wird die Bestellung akzeptiert, erhält Ihr Kunde von SwissBilling einige Tage nach der Lieferung wahlweise per Post oder per eine Rechnung. Auf Wunsch kann Ihr Kunde die Rechnung in mehreren Monatsraten bezahlen. SwissBilling bezahlt Ihnen den ganzen Bestellwert innerhalb der vereinbarten Frist (ab 2 Tagen), und zwar unabhängig davon, ob Ihr Kunde die Rechnung in einer oder mehreren Raten bezahlt. Das Risiko trägt SwissBilling. Dank der guten Zusammenarbeit mit Datatrans wird die SwissBilling-Integration mit Ihrer Vertriebsplattform noch einfacher und schneller. Key Features Rechnungsstellung für die Schweiz und Liechtenstein, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch Möglichkeit für den Käufer in Raten zu zahlen Vollumfängliche Zahlungsgarantie, ohne Reserven Vergütung ab 2 Tage nach der Transaktion Schneller und persönlicher Kundensupport datatrans-news

8 Neue Kunden digitec, Coop Bau+Hobby und Schubiger Haushalt digitec, Coop Bau+Hobby und Schubiger Haushalt wickeln neu ihre Online-Transaktionen über Datatrans ab. digitec AG (www.digitec.ch) digitec bietet seit 2001 online und offline ein breites, detailliert geführtes und täglich gepflegtes Sortiment der Sparten IT, Unterhaltungselektronik und Telekommunikation. Die tiefen, aktuell gehaltenen Preise, der schnelle und zuverlässige Online-Shop und die persönliche Beratung in den Ladenlokalen oder des Kundendienstes unterstreichen die Professionalität. Heute ist digitec Online Marktführer, beschäftigt über 450 Mitarbeiter, betreibt neun Ladenlokale und ein eigenes Logistikzentrum auf über Quadratmetern wurde das Unternehmen von einer repräsentativen Studie zum besten Schweizer Online-Shop erkoren. Coop Bau+Hobby (www.bauundhobby.ch) Coop Bau+Hobby verfügt über 80 Verkaufsstellen in der Schweiz und bietet mit dem neuen Online-Auftritt jetzt auch die Möglichkeit Produkte bequem von zu Hause aus zu bestellen. Der neue Bau+Hobby Auftritt funktioniert auf allen Bildschirmgrössen, auch über Tablet oder Smartphone. Im umfangreichen Service- und Ratgeberbereich sind viele Informationen und hilfreiche Tipps zu allen Themen rund um Haus und Garten, für Freizeit, Hobby und Sport zu finden. Schubiger Haushalt (www.schubiger-online.ch) Mit dem Relaunch des Online-Shops anfangs Juni 2014 hat sich Schubiger Haushalt für die sichere Abwicklung ihrer Online-Zahlungen via Datatrans entschieden. Gleichzeitig wurden dabei für den Kunden die Zahlungsmöglichkeiten im Online-Shop erweitert. Schubiger Haushalt verfügt bei Haushaltgeräten über eine grosse Sortiments- und Markenvielfalt und eine hohe Beratungsqualität: Von der Kaffeemaschine über Kühlund Gefrierschränke (Einbau oder freistehend) bis hin zur Waschmaschine oder Wäschetrockner. Datatrans AG Stadelhoferstrasse Zürich Tel Fax Adressänderungen und Mitteilungen an: Tel Bestellung Newsletter: Elektronische Newsletter: unternehmen/newsletter 8 datatrans-news

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