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1 4 14 vernetzt von Verbindungen profitieren IPA News Jänner 2015 Verlagspostamt 1090 ZINr. GZ 02Z P.b.b.

2 03 Editorial Von Maximilian chubert 04 Auftakt zum neuen Vereinsjahr der IPA Generalversammlung 05 Ein Posting mit bösen Folgen Verfahren am Landesgericht Linz 06 EuGH am Zug Haftung für den Betrieb offener WLAN-Anschlüsse 08 IPA Weihnachtsfeier 2014 Gemütlicher Branchentreff im Advent 10 PR im 21. Jahrhundert Google & Co optimal für die eigene Öffentlichkeitsarbeit nutzen 11 IPA Academy Content Marketing 12 afer Internet Forum Konferenz zur Internetsicherheit 13 Internet sicher nutzen Neuauflage 14 Die Philosophie des Quantified elf Der Trend zum elf-tracking 15 Neue Mitglieder stellen sich vor ACU Telecom 26 Mitglieder tand Jänner 2015 Impressum: IPA Internet ervice Providers Austria, 1090 Wien, Währinger traße 3/18 Redaktion: Ute Krotscheck Druck: Gutenberg Druck, 2700 Wr. Neustadt Grafik: allesgrafik Blattlinie: Informationsmedium des Vereins Internet ervice Providers Austria (IPA) und dient zur Unterstützung des Ziels der Vereinstätigkeit:»Förderung des Internets in Österreich.«Namentlich gekennzeichnete Beiträge stellen selbstverständlich nicht automatisch die Position der IPA dar. Die IPA haftet nicht für chäden, die aus inkorrekten oder verspäteten Inhalten oder aus Handlungen resultieren, die im Vertrauen auf die Richtigkeit des Inhaltes getätigt wurden. Die in dieser Publikation enthaltenen Informationen stellen keine Rechts- oder Anlageberatung, sondern lediglich eine Information dar.

3 3 Editorial»elbst die beste technische Vernetzung ist nur so gut, wie die zwischenmenschliche Kommunikation, die dahinter steht.«erich J. Lejeune Von Maximilian chubert Internet ervice Provider und deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellen seit mehr als zwei Jahrzehnten jene technischen Infrastrukturen und Dienstleistungen zur Verfügung, welche die Grundlage für die heutige Informationsgesellschaft bilden.. ie sind also pezialisten für die technische Vernetzung. Dass sie, entgegen ihrem ungerechtfertigten Rufe, durchaus auch Profis im Bereich der zwischenmenschlichen Kommunikation sind, kann man bei zahlreichen Branchenevents nicht zuletzt bei der IPA Weihnachtsfeier immer wieder beobachten. Die Internet-Pioniere (Pionierinnen gab es meines Wissens in Österreich leider keine) trifft man dort genauso wie die gestandene Juristin oder den jungen ystemtechniker oft in formlosen Gesprächen miteinander, bei denen man manchmal feststellen kann, dass das eine oder andere aktuelle Problem technischen oder auch juristischen Ursprungs auch schon vor der Jahrtausendwende bereits einmal ein Thema war. Die Internetwirtschaft in Österreich ist eine kleine, sehr heterogene aber erstaunlich gut vernetzte Gruppe und die IPA sieht es neben zahlreichen anderen Handlungsgebieten nicht zuletzt als ihre Aufgabe, die Kommunikation innerhalb dieser Gruppe zu fördern; sei es bei Arbeitsgruppentreffen, tammtischen oder bei Events wie dem IPA ummit. Die Jungen können dabei vom reichen Erfahrungsschatz der langjährigen Mitglieder profitieren und bringen ihrerseits immensen Tatendrang und viele neue Ideen mit. Wir werden daher auch 2015 bei unseren Veranstaltungen nicht nur auf interessante Inhalte setzen, sondern auch weiterhin auf einen kommunikationsfördernden Rahmen achten. In dieser Ausgabe der IPA News berichten wir auch über einige zurückliegende Veranstaltungen. Aber natürlich haben wir auch wieder aktuelle rechtliche Themen für ie aufbereitet und setzen uns kritisch mit den sehr angesagten elf-tracking-tools auseinander. Im Gastbeitrag geben Lisa Brandstötter und Mag. Brigitte Pawlitschek Tipps für eine zeitgemäße, effiziente Öffentlichkeitsarbeit. Ich wünsche Ihnen eine interessante Lektüre und für 2015 generell Gesundheit, Glück und viel Erfolg. Ihr Maximilian chubert

4 4 vernetzt Auftakt zum neuen Vereinsjahr der IPA Auch am 13. November 2014 lieferte der Reitersaal in der Österreichischen Kontrollbank wieder den würdigen Rahmen für die Generalversammlung der IPA. Nach dem Jahresrückblick und der Entlastung des Vorstandes durch die Rechnungsprüfung stand die Wahl der Vorstandsmitglieder des Verbands der österreichischen Internetwirtschaft für die kommende Vereinsperiode am Programm. andreas Koman, in der Geschäftsleitung von Tele2 für Recht, Regulierung und Einkauf verantwortlich, wurde für ein weiteres Jahr als Präsident bestätigt. Georg Chytil (next layer), Georg Hitzenberger (PLAY.FM), Harald Kapper (kapper.net) und Christian Panigl (Universität Wien) wurden in den Vorstand gewählt. Die weiteren Vorstandsmitglieder sind Kurt Einzinger (Netvisual), Nikolaus Futter (Compass Verlag), Bernd Hilmar (emerion WebHosting) sowie Martin Prager (Prager Consult). Engagement für die Anliegen der österreichischen Internetwirtschaft»Auch im kommenden Jahr wird sich die IPA intensiv für die Anliegen der österreichischen Internetwirtschaft einsetzen«, sagte Andreas Koman nach seiner Wiederwahl. Das Thema Netzsperren werde auch im Jahr 2015 ein heißes bleiben, ebenso die erst vor wenigen Monaten abgeschaffte Vorratsdatenspeicherung. Darüber hinaus sei die sogenannte Breitbandmilliarde zu chancengleichen Bedingungen zu vergeben und ein europaweites, einheitliches Urheberrecht sowie der digitale Binnenmarkt stünden auf der Agenda der neuen EU-Kommission.»Es wird ein spannendes Jahr und die IPA wird weiterhin konstruktiv an den Weichenstellungen für die Internetwirtschaft mitarbeiten«, resümiert Koman. Foto: IPA/APA-Fotoservice/Hörmandinger Neuer IPA Vorstand: v.l.n.r. Martin Prager, Harald Kapper, Kurt Einzinger, Andreas Koman, Georg Chytil, Christian Panigl, Nikolaus Futter, Georg Hitzenberger, Bernd Hilmar (nicht im Bild) ispa news

5 5 Landesgericht Linz: Ein Posting mit bösen Folgen Ein Betreiber eines Internetblogs muss sich sämtliche rechtsverletzenden Äußerungen eines Dritten, auf die er von seinem Internetblog verlinkt, unabhängig davon, ob er diese Verlinkung selbst kommentiert oder nicht, als eigene Behauptung zurechnen lassen und haftet für diese. Diese Ansicht hat in eptember das Landesgericht Linz, 28 Cg 9/14h in einer Entscheidung vertreten und dabei dem Betreiber eines Internetblogs aufgetragen die verlinkten Behauptungen als unrichtig gegenüber Besuchern bzw. Lesern seines Internetblogs zu widerrufen und die weitere Verbreitung derartiger Äußerungen, also eine neuerliche Verlinkung, in Hinkunft zu unterlassen. Dem Internetblogger drohen nun Kosten von bis zu Euro. in dem gegenständlichen Fall wurde der Betreiber eines Internetblogs in einem ozialen Netzwerk von einer Bank auf Unterlassung geklagt, da er auf seinem Blog eine Webseite verlinkt hat, die rufschädigende Inhalte über die Geschäftspraktiken der Bank enthalten hat. Der Blogger ist den Aufforderungen der Bank zum Widerruf des Internet-Beitrags nicht nachgekommen und hat den Beitrag aufrecht erhalten; der Rechtswidrigkeit des verlinkten Inhalts war er sich dabei bewusst, da die Webseite von einem verärgerten Kreditnehmer der Bank betrieben wurde, der mit dem Bloginhaber verwandt ist. Das bekämpfte Posting enthielt neben dem Link eine vom Bloginhaber selbst verfasste Überschrift»Bank vs. Endkunde: Euro chaden bei einem kleinen Bürger und die Bank kommt damit durch?«sowie ein so genanntes nippet, welches vom ozialen Netzwerk beim Teilen eines Links vollautomatisch generiert wird und vom Autor auch nicht abgeändert werden kann. Das Gericht musste die Frage erörtern, wer für den verlinkten Inhalt verantwortlich ist. Der Bloginhaber argumentierte, dass die Verantwortung dafür ausschließlich beim Betreiber der Webseite liege. Der Betreiber der Webseite wurde zuvor bereits rechtskräftig verurteilt und musste die Behauptungen auf der eite als unwahr widerrufen und sich verpflichten derartige Äußerungen in Hinkunft zu unterlassen. In dem Urteil stellte das Gericht fest, dass die Verlinkung auf die Webseite eines Dritten ebenfalls als Verbreitung im inne von 1330 ABGB zu qualifizieren ist. Dabei ist eine gedankliche Beziehung des Bloggers zum verlinkten Inhalt nicht erforderlich. Es genügt laut Ansicht des Gerichts bereits das technische Verbreiten mithilfe des Internets, selbst wenn sich der Verbreiter gar nicht mit dem Inhalt identifiziert. Das Argument, dass es sich bei den vom Blogbetreiber selbstverfassten rufschädigenden Äußerungen um ein zulässiges Werturteil handle, welches vom Grundrecht auf freie Meinungsäußerung im inne von Art 10 EMRK gedeckt sei, hat das Gericht mit der Begründung abgelehnt, dass unrichtige Tatsachenbehauptungen durch dieses Grundrecht nicht gerechtfertigt werden. Das Gericht begründete dies damit, dass die Unrichtigkeit der beanstandeten Behauptungen bereits zum Zeitpunkt der Äußerung überprüfbar gewesen wäre und dadurch kein Raum für wertende Äußerungen verblieb. Indem der Beklagte bewusst auf die unrichtigen Behauptungen eines Dritten von seinem Internetblog verlinkt und darüber hinaus eigene rechtsverletzenden Äußerungen als Überschrift verfasst hat, wurde die Bank sowohl in ihrer Ehre nach 1330 Abs. 1 ABGB beleidigt als auch durch das Verbreiten unwahrer Tatsachenbehauptungen im Kredit geschädigt ( 1330 Abs. 2 ABGB). Als Konsequenz ist der Bloginhaber daher sowohl verschuldensunabhängigen Unterlassungsansprüchen also eine neuerliche Verlinkung bzw. beleidigende Äußerungen in Hinkunft zu unterlassen als auch chadenersatzansprüchen ausgesetzt. (iehe dazu auch. 6 u. 7.) Diese Entscheidung zeigt, dass Verlinkungen von ocial Media Plattformen wie Facebook, Twitter oder Google+ auf Webseiten von Dritten durchaus Folgen nach sich ziehen können. Jeder, der selbst ohne Kenntnis von der Rechtswidrigkeit einen Link zu rechtsverletzenden fremden Inhalten postet, kann unter Umständen auf Unterlassung geklagt werden. Ist der verlinkte Content oder der Kommentar zur Verlinkung rechtsverletzend und diese Rechtsverletzung dem Poster bekannt gewesen, kann dieser sowohl für die eigenen Äußerungen als auch für die fremden Inhalte zur Verantwortung gezogen werden. Ein rechtsverletzendes Posting kann so erhebliche Kosten mit sich bringen. Neben gerichtlichen Gebühren und Anwaltskosten könnte auch der Ersatz von allfälligem Vermögensschaden oder entgangenem Gewinn gefordert werden.

6 6 vernetzt EuGH am Zug: Haftung für den Betrieb offener WLAN- Anschlüsse Das Landgericht München hat ein anhängiges Verfahren ausgesetzt und dem Europäischen Gerichtshof verschiedene Fragen im Zusammenhang mit dem Betrieb eines offenen WLAN-Anschlusses vorgelegt (Beschluss vom , AZ.: 7 O 14719/12). von Nona Parvanova im gegenständlichen Fall wurde der gewerbliche Inhaber eines offenen und unentgeltlichen WLAN-Anschlusses von einem Major Label geklagt, weil über seinen WLAN-Anschluss urheberrechtlich geschützte Musikwerke durch eine Musiktauschbörse zum Herunterladen angeboten wurden. Haftungsprivilegierung für Anbieter von Kommunikationsnetzen und -diensten Grundsätzlich genießen Anbieter von Kommunikationsnetzen und -diensten auf Basis der E-Commerce-Richtlinie 2000/31/EG ein sogenanntes Haftungsprivileg, welches diese vor eventuellen zivil- und strafrechtlichen Haftungsansprüchen für Rechtsverletzungen, die über ihre Netze und Dienste begangen wurden, schützt. Diese Haftungsfreistellung greift jedoch nur, sofern die Anbieter keine Kenntnis oder Kontrolle über die weitergeleiteten oder gespeicherten Inhalte innehaben. In Österreich wurden diese Bestimmungen der Richtlinie (Art 13 ff) im E-Commerce-Gesetz ( 13 ff ECG) implementiert. chadenersatz- und Unterlassungsansprüche Im Rahmen der sogenannten Haftungsprivilegierung muss jedoch klar zwischen zwei Arten von Haftungsansprüchen unterschieden werden. Einerseits gibt es chadenersatzansprüche, die in der Vergangenheit entstandenen chaden betreffen, anderseits auf die Zukunft gerichtete Unterlassungsansprüche, die verschuldensunabhängig sind und sich auf den Fortbestand der Rechtsverletzung sowie auf die Wiederholungsgefahr dieser richten. Beide Arten von Haftungsansprüchen sind mit erheblichen Kosten verbunden. Neben Anwaltskosten und gerichtlichen Gebühren fallen dabei Kosten für den in der Vergangenheit entstandenen chaden oder Entgelte für die icherungsvorkehrungen, die eine Wiederholung der Rechtsverletzung verhindern sollen, an. Das deutsche Modell der törerhaftung In Deutschland ist das Haftungs privileg vorgegeben durch die E-Commerce-RL durch die so genannte törerhaftung wesentlich eingeschränkt. ispa news

7 7 Deutsche Anbieter sind als törer den Unterlassungsansprüchen und damit zusammenhängenden Abmahnungen der Rechteinhaber aus gesetzt, sobald sie ohne dabei Täter oder Teilnehmer zu sein in irgendeiner Weise willentlich und adäquat kausal zur Urheberrechtsverletzung eines geschützten Werkes beitragen. Bei der törerhaftung kommt es auf die Einhaltung oder Verletzung von zumutbaren Prüfpflichten an. Diese Prüfpflichten sind mit den aus dem allgemeinen Zivilrecht bekannten Verkehrssicherungspflichten vergleichbar. o wie ein Grundstücksinhaber, der einen vor seinem Haus befindlichen Gehsteig im Winter nicht vom chnee befreit, für die Verletzungen eines gestürzten Passanten haftet, obwohl er nicht unmittelbar zu dem turz des Passanten beigetragen hat, so haftet ein Anschlussinhaber, weil dieser durch die Bereitstellung eines Internetanschlusses eine grundsätzliche Gefahrenquelle für die Begehung von Urheberrechtsverstößen geschaffen hat. Ob der Anschlussinhaber jedoch die ihm durch die Rechtsprechung des deutschen Bundesgerichtshofes (BGH) auferlegten Prüfpflichten tatsächlich verletzt hat, ist eine Frage, die im Einzelfall von einem Gericht beurteilt werden muss. Es ist jedoch in der deutschen Rechtsprechung umstritten, ob WLAN-Anbieter durch das Haftungsprivileg weitgehend von der törerhaftung befreit sind. Unter deutschen WLAN-Betreibern herrscht aufgrund des geltenden Rechts Unsicherheit darüber, welche Maßnahmen sie ergreifen müssen, um nicht als törer in Anspruch genommen und damit abgemahnt werden zu können bzw. ob Anbieter bei Rechtsverletzungen Dritter über ihr WLAN als Zugangsanbieter haftungsprivilegiert sind. Fragen an den EuGH Im gegenständlichen Fall ist das Landgericht München dazu geneigt, eine törerhaftung des WLAN-Anbieters zu bejahen und somit dessen Verpflichtung zur Unterlassung in Erwägung zu ziehen. Nach der Auffassung des Landgerichts München ist der Anbieter eines WLAN-Anschlusses grund sätzlich zur Ergreifung technischer icherungsmaßnahmen im Rahmen des jeweils technisch Möglichen zum Beispiel Verwendung von Login, WPA2-Verschlüsselung verpflichtet, um diesen hin reichend gegen rechtsmissbräuchliche An wendungen außenstehender Dritter zu schützen. Das deutsche Gericht richtet zunächst die Frage an den EuGH, ob das Haftungsprivileg der E-Commerce-Richtlinie überhaupt für WLAN -Anbieter zur Anwendung kommt (Frage 2) und ob es dabei einen Unterschied macht, ob der WLAN-Anschluss gegen Entgelt oder unentgeltlich betrieben wird (Frage 1). ofern der EuGH für die Anwendung des Haftungsprivilegs das Kriterium der Entgeltlichkeit voraussetzt, würde dies bedeuten, dass Privatpersonen oder gewerblichen Anbietern, die offenes und freies WLAN unentgeltlich zur Verfügung stellen, höhere Prüfungs- und orgfaltspflichten auferlegt werden als solchen, die ihre Dienste entgeltlich anbieten. Im Vorabentscheidungsverfahren soll ferner geklärt werden, ob im Text der Richtlinie mit der Formulierung»nicht für die übermittelten Informationen verantwortlich«nur eine Haftungsfreistellung der Anbieter von chaden ersatz ansprüchen (Ersatz für bereits entstandenen chaden) oder auch von Unterlassungsansprüchen (zur Verhinderung von zukünftigen chäden) gemeint ist (Frage 4). Nach der herrschenden Ansicht des deutschen Bundesgerichts hofes schützt das Haftungsprivileg der E-Commerce- Richtlinie Anbieter lediglich vor chadenersatzansprüchen, nicht jedoch vor Unterlassungsansprüchen. Auswirkungen Diese restriktive Rechtsauslegung des Haftungsprivilegs durch die deutsche Rechtsprechung sowie die Rechtsunsicherheit durch die unklare Anwendung der törerhaftung führt in Deutschland im Vergleich zu anderen Industrieländern zu einer auffallend geringen Zahl an offenen WLAN-Zugängen. In einer tudie von eco Verband der deutschen Internetwirtschaft e.v. vom November 2014 wurde festgestellt, dass Deutschland aktuell über rund eine Million öffentlich zugänglicher WLAN-Hotspots verfügt. Davon sind jedoch lediglich tatsächlich offene und frei zugängliche Hotspots, die Nutzer ohne Registrierung oder Identifikation für den Netzzugang verwenden können. Laut dieser tudie verfügt Frankreich im Vergleich zu Deutschland über dreimal mehr offene und frei zugängliche Hotspots pro Einwohnerzahl, chweden sogar über fünfmal so viele. Funktechnologien wie WLAN bergen ein enormes wirtschaftliches und gesellschaftliches Potenzial und senken die Zutrittsbarriere für Nutzerinnen und Nutzer, um an den Vorteilen des Internets teilhaben zu können.

8 8 vernetzt IPA Weihnachtsfeier 2014 Über 180 Gäste folgten am zweiten Donnerstag im Dezember der IPA Einladung zum Adventfixpunkt der Branche. Im Rahmen der legendären Weihnachtsfeier wurde diesmal im Aux Gazelles gefeiert. Verzaubert hat dabei nicht nur das orientalisch angehauchte Ambiente der Location, sondern auch Lucca, der zweifache österreichische taatsmeister der Mentalmagie. Weitere Fotos: ispa news

9 ftp 9 http Fotos: IPA/APA-Fotoservice/Hörmandinger

10 10 vernetzt PR im 21. Jahrhundert Google & Co optimal für die eigene Öffentlichkeitsarbeit nutzen Online ist das neue Print. War vor nicht allzu langer Zeit bei unseren Kunden ein Print-Clipping mehr wert als ein Online-Bericht, so hat sich diese Einschätzung in den vergangenen Jahren drastisch gewandelt. chließlich ist nichts älter als die Zeitung von gestern. Neben Medien spielt aber auch die direkte Kommunikation mit Kunden eine immer größere Rolle. Gastbeitrag von Brigitte Pawlitschek und Lisa Brandstötter mittlerweile machen Online-Clippings die Mehrheit unserer Medien-Ergebnisse aus. Wir freuen uns, wenn unsere Kunden länger im Netz präsent sind als mit einem Print-Artikel, der morgen chnee von gestern ist. Aber: Texte für Online-PR sind anders zu schreiben als bisherige Pressetexte. chen (zu finden unter adwords.google.at Tools Keyword- Planner Ideen suchen). Ihre Keywords finden ie auf Ihrer Website: eite aufrufen, rechte Maustaste, Quelltext anzeigen. Ziemlich weit oben unter Meta-tag description oder Meta-tag Keyword finden ie idealerweise Ihre Keywords. Finden ie einen Kompromiss zwischen Ihren Keywords und jenen der Welt da draußen. onst verwenden ie zwar die schönsten Keywords, aber niemand sucht danach. Keywords sprechen die prache des www chreiben ie nun Ihren Pressetext suchmaschinen-optimiert, sprich: versehen ie ihn mit einer Anzahl der Kompromiss - Keywords und machen ie ihn so nachhaltig brauch- und sichtbar für das www. olcher Art suchmaschinenoptimierte Pressetexte werden leichter und damit länger im Netz gefunden als ein Text, der zwar schön klingt, aber für niemanden auffindbar ist, weil das Netz ihn nicht lesen kann. Keywords machen Texte fürs Netz lesbar! Was ändert sich? In kurzen Worten erstens die prache, zweitens die Konzeption. chreiben ie fürs Web einfach, klar und deutlich. Means: Keine verschachtelten, sondern kurze ätze, Hauptverben statt Hilfsverben, aktive Zielgruppenansprache statt passiver Formulierung, wenige Adverbien und Adjektive, keine Abkürzungen und Fremdwörter (und wenn, beim ersten Mal erklären), wenig Konjunktive. chlagwörter und wichtige Begriffe: Keywords Konzipieren ie Ihren Pressetext so, dass er alle Ihre relevanten Keywords beinhaltet, ohne von seiner Lese freundlichkeit einzubüßen. Keywords sind erstens jene Wörter, für die Ihr Unternehmen gefunden werden möchte (wichtige Begriffe), und zweitens jene Wörter, nach denen Ihre Zielgruppen im Netz su- Kriterien suchmaschinenoptimierter Pressetexte kurze ätze, einfache, klare prache, keine elbstbeweihräucherung mittels zu vieler Adverbien und Adjektive kurze Texte maximal wie dieser Text hier Keywords strategisch auf Headlines und Zwischentitel verteilen 3-5 Internet-Links einbauen, zu Themen, tudien, Gegenmeinungen, Videos, O-Tönen etc. Keywords 3-5 x pro Text wiederholen, nicht öfter, sonst wird s unlesbar ocial Media Marketing: Es geht um Ihre Kunden Haben ie keine Angst vor dem direkten Kundenkontakt und so genannten Krisen in ozialen Netzwerken. Hören ie zu und suchen ie das Gespräch. Wird es in sozialen Netzwer- Mag. Brigitte Pawlitschek ist Geschäftsführerin der auf alle Zukunftsthemen spezialisierten PR-Agentur results & relations (www.results.at) in Wien, mit Partnern in vielen Ländern Europas und einer Niederlassung in den UA. Lisa Brandstötter ist, mit mehrjähriger U-Erfahrung zum Thema, bei results & relations pezialistin im Bereich ocial Media Monitoring und Analytics sowie Krisenmanagement und Kampagnenkonzeption. ispa news

11 11 IPA Academy Content Marketing Im Rahmen der IPA Academy fand Ende November ein zweiteiliger Workshop zum Thema Content Marketing statt. Der chwerpunkt lag dabei auf trategien zur Präsenzsteigerung in (sozialen) Medien und professioneller Content PR. Der Workshop wurde von den PR-Expertinnen Brigitte Pawlitschek und Lisa Brandstötter geleitet (siehe nebenstehenden Gastbeitrag), die den Teilnehmerinnen und Teilnehmern neue Kommunikationswege über digitale Medien näherbrachten. ken unangenehm, leiten ie den Kunden auf eine One-to-One-Kommunikation über. Die meisten Menschen reagieren verständnisvoll, wenn sie als (zahlende) Kunden respektiert werden. Überlegen ie aber auch, welchen Mehrwert ie Ihren Kunden mit Hilfe von ocial Media bieten können. ocial Media Monitoring Tools IFTTT If this than that hilft Ihnen, wichtige Arbeitsschritte zu automatisieren. ie können das Internet für sich arbeiten lassen, z.b.:»if a photo with the hashtag IPA will be shared on Instagram, than send me an .«keyhole Dieses Tool ist eine Wunderwaffe, um ocial Media Konversationen zu beobachten. ie können herausfinden, wer die einflussreichsten Personen sind, die über Ihr Unternehmen oder ein bestimmtes Thema sprechen. Dieses Tool ist für Twitter, Instagram und Facebook Monitoring geeignet. ALERTIO Eine ideale Kombination aus Google Alerts und ocial Media Tracking. ie können Ihre Keywords jetzt nicht mehr nur auf Blogs und Websites tracken, sondern auch auf Twitter, Facebook & Co. ocial Media Tricks HOOTUITE Mit Hilfe von Hootsuite können ie Ihre ocial Media Inhalte schon im Vorfeld verfassen und den Zeitpunkt der Veröffentlichung timen. FEEDLY Dieses Tool hilft Ihnen, die richtigen Inhalte zu finden. Ähnlich wie früher mit Google Reader können ie hier Ihre wichtigsten Quellen übersichtlich zusammenfassen und sich die mühsame uche nach Inhalten für Ihre ocial Media Kanäle erleichtern. im ersten Teil des Workshops ging es um uchmaschinenoptimierung (earch Engine Optimization, EO) und Keyword-Platzierung. Pawlitschek erläuterte die Notwendigkeit dieser beiden Maßnahmen, da sie dazu beitragen, dass Online-Content auch tatsächlich gefunden wird, und damit zentrale Bestandteile der Medienarbeit sind. Ebenso wurde gemeinsam erörtert, welche Unterschiede zwischen traditioneller Pressearbeit und jener über digital-basierte Kommunikationskanäle bestehen. Im zweiten Teil erläuterte Brandstötter unternehmerische Anwendungsfelder für soziale Medien, beispielsweise in der Marktanalyse oder im Kundenservice. Bei Ersterem handelt es sich um sogenanntes ocial Media Listening oder Monitoring, bei dem laufend und systematisch Inhalte und Trends erhoben, beobachtet und analysiert werden. Das hat zum Ziel, dem Unternehmen einen Überblick über aktuelle (Markt-) Entwicklungen und den vielgerühmten Puls der Zeit zu geben, aber auch Grundlagen für strategische Entscheidungen oder konkrete Handlungsableitungen zu erarbeiten. Beteiligen sich Unternehmen aktiv am Web 2.0, müssen sie berücksichtigen, dass es für erfolgreiche ocial Media-Arbeit in erster Linie um die Userinnen und User geht und nicht um das Unternehmen auch wenn das vielleicht auf den ersten Blick widersprüchlich scheint. Wie ocial Media erfolgreich im Bereich des Kundensupports genutzt werden kann, übten die Teilnehmenden am praktischen Beispiel eines Krisenfalls, konkret dem Ausfall der Internetverbindung bei einem Kunden. Hier ist es notwendig rasch zu reagieren und das Kundenanliegen ernst zu nehmen. Eine schnelle Kontaktaufnahme mit der oder dem Betroffenen ist für gelungene Krisenbewältigung ebenso notwendig wie die tatsächliche Behebung des (technischen) Problems als auch die tärkung der Community durch die Veröffentlichung eines Updates nach der Problemlösung.

12 12 vernetzt afer Internet Forum Am 6. und 7. November 2014 fand das 11. afer Internet Forum in Brüssel statt. Mehr als 260 takeholder aus 40 Ländern kamen zusammen, um sich bei der alljährlichen Konferenz über aktuelle Trends, Gefahren, Best Practices und vor allem mögliche Lösungen zum Thema Internetsicherheit für die jüngsten Userinnen und User auszutauschen. das diesjährige afer Internet Forum stand unter dem Motto Growing up digitally, konkret ging es um die Generation M, also die aktuelle Generation von Kindern und Jugendlichen, die mit mobilen und digitalen Technologien aufwachsen. Der thematische chwerpunkt aller Keynotes, Panels und Diskussionen lag auf der Frage, wie das Internet und generell die Online-Welt sicherer für Kinder und Jugendliche gestaltet werden kann. o wurden beispielsweise Online-Advertising und irights eine deutschsprachige Informationsplattform zu aktuellen Entwicklungen des Urheberrechts in der digitalen Welt diskutiert. Aber auch die Notwendigkeit, positiven Content zur Verfügung zu stellen oder der bildungspolitisch überfällige chritt, endlich Lehrinhalte zu digitalen Kompetenzen oder Programmieren in den Unterricht einzubauen, wurden ausführlich erörtert. Die jährlich stattfindende Konferenz zielt dabei nicht nur darauf ab Vertreterinnen und Vertreter des afer Internet Projekts zusammenzubringen, sondern auch takeholdern aus der Industrie, dem Bildungsbereich und der Politik die Möglichkeit zur Vernetzung zu bieten. Damit auch die timme der Betroffenen gehört wird, nehmen Youth Ambassadors aus allen Ländern teil, die bei Panels und Diskussionen die Anliegen und Lebensrealität der Jugend vertreten. ispa news

13 13 Neuauflage Internet sicher nutzen Währingerstraße 3 / 18, 1090 Wien Tel.: +43 (0) facebook.com/ipa.internetserviceprovidersaustria twitter.com/ispa_at In der ersten Novemberwoche ging eine grundlegend überarbeitete und erweiterte Ausgabe des Ratgebers internet sicher nutzen auflagenstark mit Exemplaren in Druck. Die Anfragen von Bildungsinstitutionen, Eltern, internet Lehrenden an chulen und Unisicher nutzen versitäten als auch End nutzerinnen und -nutzern kamen derart zahl reich, dass die Auf lage innerhalb weniger Wochen fast voll ständig vergriffen ist: bis Ende Dezember hat die IPA mehr als Exemplare in ganz Österreich verteilt. Die hohe Nachfrage spricht dabei nicht nur Bände über die Beliebtheit und Qualität dieser IPA Publikation, sondern zeigt auch den hohen Bedarf an verständlich aufbereitetem und kompaktem Informationsmaterial zum Thema Onlinesicherheit. Der Ratgeber ist auch online verfügbar und kostenlos unter abrufbar. Ein Leitfaden im Rahmen der aferinternet.at-initiative. internet_sicher_nutzen_cover-2014_v2.indd :10 zivilrechtliche Unterlassungs- und chadenersatzklage nach 1330 ABGB, die sehr teuer werden kann. Die Voraussetzung hierfür ist, dass durch die Ehrenbeleidigung ein finanzieller chaden entstanden ist oder droht (Kreditschädigungsklage). anonym surfen Download ( To harvest, Engl. für ernten.) Automatisiertes ammeln von -Adressen aus Foren, Dokumenten und von Webseiten. Recht am eigenen Bild Client erver Cookies Anonymizer Proxy Viren: chädliche Computerprogramme, die sich selbstständig einschleusen und verbreiten können. Virtual Private Network Fernmeldebüros: telekommunikation/ organisation/nachgeordnet/fmb -Dienste: Der Whistleblower edward nowden hat aufgezeigt, dass die Kommunikationsmittel des 21. Jahrhunderts dem chutz der Privatsphäre in manchen Fällen nicht zuträglich sind. Dass aber nicht nur Geheimdienste oft mehr wissen als die engsten Freundinnen und Freunde oder manchmal auch man selbst, kann beispielsweise jeden Tag an Werbebannern beobachtet werden, die einem auf Alias-Adresse: Webseiten präsentiert werden. Andererseits können diese (Engl. alias für auch hilfreich sein, wenn sie etwa passende Hotels zumdeckname oder Pseudonym.) soeben gebuchten tädteflug vorschlagen. oftmals werden Adresse, die keinen Hinweis auf die persönliche Daten als Gegenleistung für Gratisangebote eigene Identität gibt. freiwillig hergegeben. Dennoch möchten die meisten nutzerinnen und nutzer ihre Daten (im Internet) schützen Wegwerf-Adresse: und ihre Privatsphäre wahren.! internet_sicher_nutzen_layout_v7_end_.indd 74 Achtung: elbst bei anonymer Beteiligung in einem Chatroom kann eine Beleidigung Nickname: vorliegen. Wenn die beleidigte Person beispielsweise regelmäßig unter Name der eigenen virtuellen Identität, dem gleichen Nicknamen auftritt und aufgrund des Imageverlustes diesen im realen Leben mit nickname nicht mehr verwenden kann. Anonymität schützt nicht vor der einem reagiert, pitznamen zu erklärung zu schicken denn wird auf pam erfahren die pammevergleichen. Begehung einer traftat. rinnen und pammer, dass sie eine gültige -Adresse gefunden haben, und schicken im schlimmsten Fall noch mehr davon. ichere Onlineshops Verleumdung Verleumdung ist die Verdächtigung einer Person, eine strafbare Handlung Der beste chutz vor pam ist Vorsorge. Es empfiehlt sich, zwei verschiedene hoppen über dasauf Internet bietet viele Vorteile: eine große Auswahl und begangen zu haben. Hierbei beruht die Verdächtigung unwahren -Adressen zu führen: eine für beruflicheverleumdung: und eine für private Zwecke. dieeine Möglichkeit, jederzeit überall einzukaufen. Doch gerade, weil der Behauptungen, es handelt sich also um wissentlich falscheund Verdächti297 tgb. o kann auch das berufliche Ich vom privaten Ich getrennt werden. Onlinekauf aus der Ferne stattfindet, sollten Userinnen und User vorsichtig gung, die die beschuldigte Person in Gefahr bringt, durch die Polizei oder die Die berufliche -Adresse sollte ausschließlich für Geschäftszwecke sein. Im Gegensatz normalen Einkauf kann die Ware nicht live beguttaatsanwaltschaft verfolgt zu werden. Verleumdung ist zum ein Offizialdelikt. genutzt werden und sonst nicht weitergegeben werden. Denn eine Adresse, achtet werden, stattdessen gibt es Fotos, Beschreibungen und Rezensionen die nirgends öffentlich aufscheint, ist für pammerinnen und pammer von Kundinnen und Kunden. Viele Webshops bieten sehr viele verschiedene Kreditschädigung deutlich schwerer zu bekommen. an und verlangen teilweise auch unterschiedliche Preise, dazu Kreditschädigung ist die BehauptungProdukte falscher Tatsachen, wenn dadurch kommen noch Versandkosten. Wie schon ihr Name verrät, fassen PreisverMM dermkredit, Kreditschädigung: Die private -Adresse kann für Registrierungen bei sozialen Netzwergleichsportale Produkte von mehreren Onlineshops zusammen und bieten M M dermerwerbmoder 152 tgb. ken, Newsletter und Gewinnspiele verwendet werden. ie kann auch bei so einen Überblick über die unterschiedlichen Preise im Netz. Doch Achtung: MM dasmberuflichemfortkommen Bedarf leichter gewechselt werden. Es empfiehlt sich, für die Privatadresse Tests von Verbraucherschutzzentralen anderer geschädigt oder gefährdet wird. Ein Beispiel hierfür wäre die Be- zeigten, dass die Preissuchmaschinen einen großen Webmail-Anbieter zu wählen, da diese in der Regel über gute nicht immer oder richtige Ergebnisse lieferten. Es empfiehlt sich hauptung, dass jemand am Arbeitsplatz trinkt odervollständige Firmengelder verunpamfilter verfügen. daher, die Informationen von mehreren Preisvergleichsportalen miteinander treut hat. zu vergleichen. Tipp Beleidigung Unbekannter Zwei -Adressen zu haben bedeutet nicht zwingend, dafür zwei Wenn ein paar einfache beachtet werden, kann dennoch auch im In den meisten sozialen Netzwerken und Foren herrscht keineregeln Klarnamenverschiedene Anbieter zu nutzen. Größere Mail-Provider bieten an, mehrere Internet sicher eingekauft werden. pflicht, sodass die Userinnen und User selbst gewählte Nicknames verwen -adressen gleichzeitig zu verwenden, die dennoch in einem Postfach den. Werden zusätzlich keine weiteren personenbezogenen Daten beizusammengeführt werden. o können Userinnen und User sehr leicht ihren MM Faustregel:MInternationaleMundMvertrauenswürdigeMUnternehmenMbetreibenM spielsweise im eigenen Profil veröffentlicht, können die Nutzerinnen und beruflichen und privaten -Verkehr über ein Postfach verwalten. oftmeigenemeuropäische,mwennmnichtmsogarmösterreichischemwebshopsmm M Nutzer durch die Verwendung von solchen Pseudonymen ihre Anonymität (z.mb.mh&m,mthalia).mbeimanbieternmaußerhalbmdermeumodermohnemeuropäischem wahren. Eine weitere Möglichkeit, sich vor pam zu schützen, ist, für Anmeldungen VerkaufsplattformMsolltenMNutzerinnenMundMNutzerMvorsichtigMsein,MdaMesM bei Onlinediensten eine AlIA-ADree oder eine WeGWerF-ADree zu hiermuntermumständenmschwierigmseinmkann,mihrmrechtmdurchzusetzen.mjedochm Bei Medieninhalts- oder Ehrenbeleidigungsdelikten werden Personen verwenden. Viele Onlinedienste prüfen die Identität nicht, verlangen aber istmnichtmjedemwebseitemmitmeinerm.at-moderm.de-domainmvertrauenswürdig!mbeim öffentlich in ihrer Ehre beleidigt, selbst wenn ihre Identität nicht bekannt dennoch eine Datenangabe. Diese -Adressen werden automatisch ist. Die Argumentation, dass die IdentitätDomainnamen,MdieMauffälligeMchlagwörterMwieM Outlet MundM ale Menthalder geschädigten Person nicht generiert und funktionieren nur für einen kurzen Zeitraum lang genug, ten,mistmvorsichtmgeboten.m nachvollziehbar und somit nicht verletzbar ist, trifft nicht zu. Handelt es um die Registrierung durchzuführen. o werden keine Datenspuren hinmm ichere Verbindung: EingabenMvonMDatenMsolltenMnurMüberMverschlüsselteM terlassen. l-verbindungenmerfolgen.mdieml-verschlüsselungmistmammchlosssymbolm Merkennbar,ModerMdaran,MdassMderMWebadresseMeinMhttps://MvorangestelltMist.M 70 Neben dem Angebot von Generatoren solcher Wegwerf- -Adressen MM Impressum und AGB:MDasMImpressumMkannMAufschlussMdarüberMgeben,MwerM gibt es auch Generatoren für erfundene Identitäten. Per Zufallsgenerator diemeigentümerinmbzw.mdermeigentümermdermjeweiligenmdomainmist.mwebshops,m wird eine fiktive Identität mit Namen, Geburtsdatum und Adresse erstellt. diemkeinementsprechendenminformationenmoffenlegen,msolltenmmitmvorsichtm internet_sicher_nutzen_layout_v7_end_.indd :07 Dieser ervice kann beispielsweise zum chutz der Privatsphäre genutzt behandeltmwerden.mdiemallgemeinenmgeschäftsbedingungenmzumm werden, aber auch, um Mängel schlecht konstruierter Webseiten und ausländischer Onlinedienste auszugleichen. Beispielsweise verweigert ein amerikanischer Onlinedienst die Anmeldung mit österreichischer Adresse, Onlinekauf -Harvesting: Wegwerf- Adressen sind provisorische -Adressen, die nur für einen bestimmten Zeitraum gültig sind und anschließend verfallen :07 58 internet_sicher_nutzen_layout_v7_end_.indd 58 internet_sicher_nutzen_layout_v7_end_.indd 37 Preisvergleichsportale: L-Protokoll: Ein Verschlüsselungsprotokoll zur sicheren Datenübertragung im Internet (L = ecure ockets Layer), seit Version 3.0 wird das Protokoll unter TL weiterentwickelt und standardisiert (TL = Transport Layer ecurity) : :07 Aufgrund der ungebrochen hohen Nachfrage ziehen wir bereits jetzt einen Nachdruck in Betracht. Auch dabei gibt es wieder die Möglichkeit dieses Projekt zu unterstützen und mit Inseraten speziell die Zielgruppe der Lehrenden, tudierenden sowie Familien zu erreichen; einige ganze und halbe eiten derzeit u.a. die U2 sind noch verfügbar. Bei Interesse senden ie bitte eine kurze mit Ihren Kontaktdaten an wir melden uns dann umgehend mit einem Angebot bei Ihnen.

14 14 vernetzt Die Philosophie des Quantified elf Menschen halten gerne ihr Leben fest. Von Höhlenmalerei über Tagebücher bis hin zu elfies, Blogs und Vines viele Nutzerinnen und Nutzer dokumentieren ihren Alltag, ihre Interessen und auch ihre besonderen Leistungen. Immer mehr Programme und Gadgets widmen sich daher dieser Aufgabe und zeichnen chlafrhythmen, gelaufene Kilometer oder verbrannte Kalorien auf. Von Daniela Drobna self-tracking ist die Erfassung von Daten, die einen selbst betreffen. Die Aufzeichnungsmöglichkeiten reichen vom manuellen Notieren von Daten bis zum Fotografieren von körperlichen Veränderungen doch das ist natürlich nicht neu. Immer mehr lösen nun Apps und Fitness-Gadgets die herkömmlichen Methoden ab und vereinfachen das Messen von Daten: digitale Waagen, die den Körperfettanteil messen, chrittzähler oder Pulsuhren, selbst kleinste Geräte werden mit ensoren ausgestattet und mit dem Internet verbunden. Hier findet die Technologie der Wearable Computer ihren Einsatz. Wearable Computer sind Computersysteme, die während der Anwendung getragen werden, am Körper der Userinnen und User befestigt sind oder direkt als ensoren in Kleidung integriert sind; ein klassisches, beinahe altmodisches Beispiel dafür sind Pulsuhren. eit ein paar Jahren finden solche Wearables besondere Verbreitung, beispielsweise sind die bunten Plastikbänder, die Handgelenke zieren und als Fitnessmesser fungieren, nicht mehr nur auf Handgelenken von portbegeisterten zu sehen. Diese oftware und Geräte dienen der Erfassung der Daten und ermöglichen auch eine spätere Analyse, durch eine visuelle Aufbereitung erleichtern sie die Auswertung der Daten. Dass gesunde Ernährung wichtig ist oder tägliche Bewegung nicht vergessen werden sollte, sagt zwar auch der Hausverstand, aber der sanfte chubs per Handy durch Pop- ups oder motivierende Erinnerungen ist dabei nicht zu unterschätzen. Daher dienen diese Apps und Gadgets oft der (elbst-)motivation. ie versuchen durch das etzen von Zwischenzielen oder der Darstellung von bisherigen Erfolgen das angestrebte Endziel zu erreichen. chließlich ist nichts motivierender als den eigenen Fortschritt in schönen Zahlen und Balken dargestellt zu sehen. Jedoch sollten Userinnen und User vorsichtig sein nicht jede App, die verspricht Daten zu erfassen, macht dies auch korrekt. Dienste, die eher Unterhaltungsnatur haben, sind keine verlässlichen Quellen. Den ausgespuckten Daten und Analysen sollte nicht blind vertraut werden vor allem wenn auf deren Basis einschneidende sportliche oder gesundheitliche Entscheidungen getroffen werden. Geht es um die eigene Gesundheit, sollten ausschließlich medizinische Geräte verwendet werden, da diese viel genauer arbeiten. Die Quantified-elf-Bewegung: ein amerikanischer Export Den Ursprung der elbstvermessung beziehungsweise deren Verbreitung liegt in den UA wurde die Webseite quantifiedself.com von zwei Journalisten und begeisterten elbstvermessern gegründet. olche Gruppen sind (lose) organisierte Netzwerke von Anwenderinnen und Anwendern als auch Entwicklerinnen und Entwicklern, jedenfalls sind die meisten Mitglieder an technischen Neuerungen und dem Austausch mit Gleichgesinnten interessiert. Langsam erreicht die Bewegung auch den deutschsprachigen Raum. In Österreich gibt es noch keine solche Gemeinschaft, obwohl es bereits gelungene österreichische Produkte ispa news

15 15 zur elbstvermessung gibt; aus der erfolgreichen Tracking-App Runtastic hat sich mittlerweile eine ganze Produktpalette an Programmen und Geräten entwickelt, von High-Tech-Waagen über Kopflampen für nächtliche portaktivitäten bis hin zu Apps zum Zählen von Liegestütz. Datenschutz? Damit die Geräte und Apps jedoch ihren Dienst verrichten können, müssen sie vorher Informationen bekommen. Hier speisen die Userinnen und User ihre Daten ein; von Alter, Gewicht, Geschlecht bis hin zu Ernährungsgewohnheiten kann alles dabei sein. Wer seine Privatsphäre wahren möchte, kommt bei den neugierigen Gadgets nicht sehr weit. Bei dieser Art der elektronischen elbstvermessung fließen ganz allgemein Daten in trömen und werden nach Hause telefoniert, also an Dienstanbieterinnen und -anbieter oder App-Herstellerinnen und -hersteller rückgemeldet. Das ist aus Datenschutzsicht nicht immer unproblematisch. Besonders schwierig ist es auch, dass viele dieser Dienste eine Kopplung an soziale Netzwerke anbieten. Für viele ist es mittlerweile zur Gewohnheit geworden ihre absolvierten Kilometer und die gelaufene Route auf Facebook zu posten. Das mag auf den ersten Blick harmlos erscheinen, doch solche Daten sind aus icht der Herstellerinnen und Hersteller als auch der Werbeindustrie heiß begehrt, sagen sie schließlich viel über Gewohnheiten und die einzelnen Userinnen und User aus. Zusätzlich gibt es ein weiteres Problem: die Gadgets sind immer öfter lediglich online voll funktionsfähig. Da viele Funktionen nur bei Internetverbindung betriebsbereit sind, ist eine Offline-Nutzung in vielen Fällen nicht möglich. Ebenfalls sollte bedacht werden, dass Geräte mit GP-Tracking, also der Fähigkeit zur Positions- und tandortermittlung, auch eben diese Daten sammeln und auswerten. Auf der diesjährigen CE (Consumer Electronics how) Anfang Jänner wurden verschiedene neue Wearables vorgestellt. olche elektronischen Tools sind spannend und erleichtern oftmals den Alltag, dennoch sollten Nutzerinnen und Nutzer die Kontrolle über ihre Daten behalten. Natürlich ist auch der Aspekt des Teilens von Daten und der Austausch vor allem unter den Anhängerinnen und Anhängern von elf-tracking ein wichtiger Bestandteil dieser Bewegung, jedoch müssen sich Nutzerinnen und Nutzer bewusst sein, dass sie hier sehr viele und sehr persönliche Daten von sich preisgeben. Die elbsterkenntnis durch hübsche Auswertungen kostet zuallererst ein paar persönliche Angaben. Neue Mitglieder tellen ich vor ACU Telecom ist ein IT Unternehmen, welches seine Wurzeln unter dem Namen HAPPYnet in den frühen 90er Jahren hat. eitdem hat ACU Telecom seinen Fokus, nämlich Infrastruktur auf Basis modernster Technologien zu realisieren, nie verloren. Im letzten Jahr wurde das Hauptaugenmerk vermehrt auf den Vertrieb von Produkten für Partner und Reseller gelegt. Die teilweise sehr langjährigen Mitarbeiter bringen ein hohes Maß an Wissen und Fachkompetenz mit, auf engagiertes Arbeiten im Team wird besonderer Wert gelegt. In Verbindung mit den Partnerfirmen oja.at und i3b Internetbreitbandbetriebs können für alle Anforderungen die richtigen Produkte angeboten werden das Portfolio reicht von VoIP über mobile Telefonie- und Datenlösungen, M-Lösungen, tandortvernetzungen im In- und Ausland bis hin zu Domain und Webhosting. Unser Telefonsupport gewährleistet unseren Kunden jederzeit schnelle und professionelle Hilfe. Mit den eigens verfügbaren ervice Level Agreements kann der Kunde dies bei Bedarf noch steigern, bis hin zu einem rund-um-die-uhr Vollservice. Kurze Wege durch flexible Prozesse, Produktvielfalt und erviceleistungen, die alle aus einer Hand kommen, heben ACU Telecom deutlich von den großen Telekommunikationsanbietern hervor.

16 16 vernetzt anonym a.gunsch.at, OFTWARE COMPANY AC Technologiezentrum Tirol, Eduard-Bodem-Gasse 5-7/ Innsbruck Tel.: Web: A.K.I.. AC Meiselstraße 46/4, 1150 Wien Tel.: Web: abaton EDV-Dienstleistungs Hans-Resel-Gasse 17, 8020 Graz Tel.: Web: ACOnet Vienna University Computer Center A Universitätsstraße 7, 1010 Wien Tel.: Web: ACW Netzwerk Produkte & Dienste AC Landstraßer Hauptstraße 101/A Wien Tel.: Web: adrom Media Marketing C Lustenauerstraße Dornbirn Tel.: Web: AGNITA AG Werner-Eckert-traße München Tel.: Web: Alcatel-Lucent Austria AG A cheydgasse 41, 1210 Wien Tel.: alcatel-lucent.com Web: Algo C Hauptstraße Eben im Pongau Tel.: Web: ANEXIA Internetdienstleistungs Feldkirchnerstraße Klagenfurt am Wörthersee Tel.: Web: APA-IT Informations Technologie AC Laimgrubengasse 10, 1060 Wien Tel.: Web: ARZ Allgemeines Rechenzentrum Gesellschaft m.b.h. AC Grasbergergasse 13, 1030 Wien Tel.: Web: ACU Telecom A Lastenstrasse 34H 9020 Klagenfurt Tel.: Web: AUTROGATE- Internet- und Telekomdienstleistungen Brunner & Partner OG C Berggasse 36, 2463 Gallbrunn Tel.: Web: Avalaris Josefstaedterstraße 72/2/ Wien Tel.: Web: AVM for International Communication Technology Alt-Moabit 95, Berlin Tel.: Web: barga.com technische Dienstleistungen Leusbuendtweg 49a 6800 Feldkirch Tel.: Web: BK-DAT Electronics e.u. A Hieflauer traße Eisenerz Tel.: Web: Brennercom Tirol A Eduard-Bodem-Gasse Innsbruck Tel.: Web: Bundesrechenzentrum AC Hintere Zollamtsstraße Wien Tel.: Web: CC Communications (CCC. at) - Fa. Andrea Illsinger A Kaiserbrunnstraße Pressbaum Tel.: Web: China Telecom (Deutschland) A Westhafentower, Westhafenplatz Frankfurt am Main Tel.: chinatelecomglobal.com Web: Christoph chmoigl edv UNION Billrothstraße Wien Tel.: Web: CIDCOM Werbeagentur C Wiedner Hauptstraße Wien Tel.: Web: Cisco ystems Austria Handelskai Wien Tel.: Web: Citycom Telekommunikation A teyrergasse Graz Tel.: Web: COLT Technologies ervices AC Kärnter Ring Wien Tel.: Web: comm-it EDV DienstleistungsgmbH AC Adamsgasse 1/ Wien Tel.: Web: ComneX - Computer und Netzwerk ossenstraße Perchtoldsdorf Tel.: Web: members Jänner 2015 Compass-Gruppe C Matznergasse 17, 1141 Wien Tel.: Web: comteam it-solutions Mag. Erwin Leitner e.u. A Mitterfeldstraße Amstetten Tel.: Web: connecting : media it & audio consulting teinheilgasse 5-7, 1210 Wien Tel.: Web: conova communications A Karolingerstraße 36A 5020 alzburg Tel.: Web: CoreTEC IT ecurity olutions C Wiedner Hauptstraße Wien Tel.: Web: creativ wirtschaft austria Wiedner Hauptstraße Wien Tel.: Web: CO.Net Internet ervices AC Franzosengraben 10, 1030 Wien Tel.: Web: CUBiT IT olutions. AC Zieglergasse 67/3/1 Hoftrakt 1070 Wien Tel.: Web: CYAN Networks oftware Goldschmiedgasse Wien Tel.: cyannetworks.com Web: dark-green Information Technology. attelbach 1A 2532 attelbach / Heiligenkreuz Tel.: Web: datenwerk innovationsagentur C Hofmühlgasse 3-5, 1060 Wien Tel.: Web: DI Johannes chulz cheibenbergstraße Wien Tel.: Web: DIALOG telekom & Co KG AC Goethestraße 93, 4020 Linz Tel.: dialog-telekom.at Web: DIC-Online & Co. KG AC Innrain tock 6020 Innsbruck Tel.: Web: domainname.at - webagentur. at Internet ervice AC Neustiftgasse 2, 2500 Baden Tel.: Web: easyname C Fernkorngasse 10/3/ Wien Tel.: Web: echonet communication C Media Quarter Marx 3.2, Maria-Jacobi-Gasse Wien Tel.: Web: EDV-Dienstleistungen Rappaport & Co. KG Geblergasse 95/ Wien Tel.: Web: EDV-Himmelbauer A Kremserstraße 8, 2070 Retz Tel.: edv-himmelbauer.at Web: emerion WebHosting Vienna Twin Tower, Wienerbergstraße 11/16a 1100 Wien Tel.: Web: em-i.t. Michael Gamsjäger A Grenzweg Aigen-Voglhub Tel.: Web: Empirion Telekommunikations ervices AC Horneckgasse 8, 1170 Wien Tel.: Web: Energie AG Oberösterreich Data A Böhmerwaldstraße 3, 4021 Linz Tel.: energieag.at Web: EPB EDV-Partner OG C Hauptstraße 17, 7051 Großhöflein Tel.: Web: ispa news

17 17 ERENET A Mariahilfer traße 33, 1060 Wien Tel.: Web: Ericsson Austria AC Ernst-Melchior-Gasse Wien Tel.: ericsson.com Web: fairytel communications gmbh AC Trappelgasse 4, 1040 Wien Tel.: Web: Faxonline Mariahilferstraße Wien Tel.: Web: Freewave A Premlechnergasse 12/A Wien Tel.: Web: Futureweb OG C Innsbrucker traße t. Johann in Tirol Tel.: Web: Gamsjaeger Kabel-TV & IP Betriebs A Unterauer traße Ybbs Tel.: Web: Gernot Bauer IT Dienstleistungs- A Perbersdorf Neuhofen/Ybbs Tel.: Web: GiGaNet.at, Bernhard Kröll A Rauchenwald Mayrhofen Tel.: Web: Glen-Fucha ervice C chulgasse Tiefenfucha Tel.: Web: Google Austria Graben 19, 1010 Wien Tel.: Web: GRZ IT Center Goethestraße 80, 4020 Linz Tel.: Web: HAPPY-FOTO C Marcusstraße Freistadt Tel.: Web: HEROLD Business Data C Guntramsdorfer traße Mödling Tel.: Web: HostProfis IP Telekom A Tirolerstraße 17, 3. tock 9500 Villach Tel.: hostprofis.com Web: hotze.com A Eduard-Bodem-Gasse Innsbruck Tel.: Web: Huemer Data Center Ges.m.b.H. AC Leonard-Bernstein-traße Wien Tel.: Web: Hutchison Drei Austria AC Brünner traße 52, 1210 Wien Tel.: Web: HX A Millergasse 3, 1060 Wien Tel.: Web: ifunk.at A Gaisberg 5, 4175 Herzogsdorf Tel.: Web: IKARU ecurity oftware Blechturmgasse 11, 1050 Wien Tel.: Web: Infotech EDV- ysteme A chaerdinger traße Ried im Innkreis Tel.: Web: Innosoft Theresia Hirschbichler KG Kaiserstraße t. Johann Tel.: innosoft.at Web: Innsbrucker Kommunalbetriebe AG A Langer Weg Innsbruck Tel.: Web: Institut für empirische ozialforschung (IFE) C Teinfaltstraße 8, 1010 Wien Tel.: Web: Internet Viennaweb ervice Perfektastraße 19/2, 1230 Wien Tel.: Web: internic Datenkommunikations Puchsbaumplatz 2/ Wien Tel.: Web: InterXion Österreich Louis-Häfliger-Gasse Wien Tel.: Web: IP Austria Communication A Anton-Baumgartnerstraße 125/1/ Wien Tel.: Web: ipcom Karlsplatz 1, 1010 Wien Tel.: Web: iplace Internet & Network ervices AC Ringstraße 5, 1. tock 6830 Rankweil Tel.: Web: iystems e.u. C Koppelweg 8a 4060 Leonding Tel.: Web: ITandTEL Business IT-Lösungen (Geschäftsbereich der Elektrizitätswerk Wels AG) C Bahnhofplatz 4, 4600 Wels Tel.: Web: ITEG IT-Engineers Conradstraße 5, 6020 Innsbruck Tel.: Web: IT-Technology Gesellschaft für industrielle Elektronik und Informationstechnologie mbh Grillgasse 18, 1110 Wien Tel.: Web: JM-DATA Telekom AC Am Winterhafen 13, 4020 Linz Tel.: Web: Josef Edtbauer e.u. - Pyhrn-Priel.TV A Egger-Weg pital am Pyhrn Tel.: Web: KABEL TV AMTETTEN GMBH A Kruppstraße Amstetten Tel.: Web: kabelplus A üdtstadtzentrum Maria Enzersdorf Tel.: Web: KAPPER NETWORK- COMMUNICATION - kapper.net AC Alserbachstrasse 11/ Wien Tel.: Web: Kapsch BusinessCom AG AC Wienerbergstraße 53, 1121 Wien Tel.: Web: kitznet - tadtwerke Kitzbühel AC Jochberger traße Kitzbühel Tel.: Web: Kraft Bernhard KRAFTCOM AC Göstling Göstling / Ybbs Tel.: Web: KT-NET Communications AC Ramingdorf 51, 4441 Behamberg Tel.: Web: Ledl.net AC Lederergasse traßwalchen Tel.: Web: Leitstelle Tirol Gesellschaft mbh AC Hunoldstraße 17 a 6020 Innsbruck Tel.: Web: LexisNexis Verlag ARD Orac & Co KG C Marxergasse 25, 1030 Wien Tel.: lexisnexis.at Web: Licht- und Kraftvertrieb der Gemeinde Hollenstein/Ybbs A Walcherbauer Hollenstein an der Ybbs Tel.: Web: Linz trom AC Wiener traße 151, 4021 Linz Tel.: Web: LinzNet Internet ervice Provider A Hafenstraße 1-3, 4020 Linz Tel.: Web: LIWET Kabelmedien. A Lindengasse 18, 4040 Linz Tel.: Web: makeit information systems Mooslackengasse 17, 1190 Wien Tel.: Web: MakeNewMedia Communications AC Louis-Häfliger-Gasse Wien Tel.: makenewmedia.com Web: Marc chwaar Gumpendorferstraße 60/ Wien Tel.: Web: Mass Response ervice A chlosshoferstraße 4/4/ Wien Tel.: massresponse.com Web: MEDIABROKER Lehenweg 2, 6830 Rankweil Tel.: Web: MediaClan - Gesellschaft für Online Medien G.m.b.H. C Nestroyplatz 1/1/14a 1020 Wien Tel.: Web: mediainvent ervice A Prager traße 6, 1210 Wien Tel.: Web: https://www. mediainvent.com MELON Informationstechnologie C Weyringergasse Wien Tel.: Web: Microsoft Österreich GesmbH. C Am Euro Platz 3, 1120 Wien Tel.: Web: miex Mühlviertler Internet Exchange A Markt Peilstein Tel.: Web: a Access C Content ervices Neues Mitglied

18 18 vernetzt anonym MMC Kommunikationstechnologie GesmbH AC Mühlgasse 14/E 2353 Guntramsdorf Tel.: Web: MP2 IT-olutions C Effingergasse 23a, 1160 Wien Tel.: Web: ms-cns Communication Network olutions A cheydgasse 34-36, 1210 Wien Tel.: Web: Multikom Austria Telekom A Jakob-Haringer-traße alzburg Tel.: Web: mur.at - Verein zur Förderung von Netzwerkkunst AC Leitnergasse 7a, 8010 Graz Tel.: Web: mynet Internet olutions A Bruggfeldstraße 5, 6500 Landeck Tel.: Web: NA-NET Communications A Neudorf bei taatz Neudorf bei taatz Tel.: Web: nemox.net A Eduard-Bodem-Gasse Innsbruck Tel.: Web: nemox.net xkcd Randall Munroe xkcd.com NeoTel Telefonservice & Co KG Esterhazygasse 18a/ Wien Tel.: Web: Nessus AC Fernkorngasse 10/3/ Wien Tel.: Web: Net4You Internet AC Tiroler traße Villach Tel.: Web: NetMan Network Management und IT-ervices AC Lindengasse 43/ Wien Tel.: net-man.at Web: netservice dienstleistung gmbh Erzherzog Johann Gasse Weißkirchen Tel.: Web: Netvisual OG AC Louis-Häfliger-Gasse Wien Tel.: netelligenz.at Web: next layer Telekommunikationsdienstleistungs- und Beratungs A Mariahilfer Gürtel 37/ Wien Tel.: Web: NextiraOne Austria A Kommunikationsplatz 1, 1210 Wien Tel.: nextiraone.at Web: nfon chillerplatz 1, 3100 t. Pölten Tel.: Web: Ocilion IPTV Technologies AC chaerdinger traße Ried im Innkreis Tel.: Web: OeKB - Oesterreichische Kontrollbank AG C Am Hof 4, Postfach 70, 1011 Wien Tel.: Web: ÖIAT - Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation C Margaretenstraße Wien Tel.: Web: OmanBros.com Internetdienstleistungen C Guglgasse 8/2/85, 1110 Wien Tel.: Web: OÖ. Ferngas ervice Neubauzeile 99, 4030 Linz Tel.: Web: OpenNet AC Gartengasse 14, 1050 Wien Tel.: Web: optivo Wallstrasse 16, Berlin Tel.: Web: Orange Business Austria A Laxenburgerstrasse 2/1/ Wien Tel.: Web: ORF Online und Teletext & Co KG C Heiligenstädter Lände 27c, 1190 Wien Tel.: Web: Ortswärme t. Johann in Tirol A Bahnhofstraße t. Johann in Tirol Tel.: Web: Österreichische Post Aktiengesellschaft Haidingergasse 1, 1030 Wien Tel.: Web: Peter Ostry e.u. C Wiener Landstraße 9/ Michelndorf Tel.: Web: Peter Rauter AC Bahnhofstr. 11, 5202 Neumarkt Tel.: Web: PGV Computer Handels & CoKG A Kremser Landstraße t. Pölten Tel.: Web: PLAY.FM C Brunnengasse 51/15, 1160 Wien Tel.: Web: Prager Consult chönbrunner traße 5/ Wien Tel.: Web: Preisvergleich Internet ervices AG C Obere Donaustraße 63/ Wien Tel.: Web: quintessenz A c/o quartier21/mq, Museumsplatz 1 (Electric Avenue), 1070 Wien Web: Raiffeisen e-force. A Friedrich-Wilhelm-Raiffeisen- Platz 1, 1020 Wien Tel.: Web: Raiffeisen Informatik AC Lilienbrunngasse 7-9, 1020 Wien Tel.: Web: Renate Hacker eekirchnerstraße Obertrum am ee Tel.: Web: RI A Ing. Kaplangasse teyr Tel.: Web: ronet A Ahornweg 9, 4150 Rohrbach Tel.: Web: Russmedia Digital AC Gutenbergstraße 1, 6858 chwarzach Tel.: Web: werbung.vol.at Russmedia IT AC Gutenbergstraße 1, 6858 chwarzach Tel.: Web: highspeed.vol.at s IT olutions AT pardat AC Geiselbergstraße 21-25, 1110 Wien Tel.: s-itsolutions.at Web: alzburg AG für Energie, Ver-kehr und Telekommunikation A Bayerhamerstraße 16, 5020 alzburg Tel.: salzburg-ag.at Web: ispa news

19 19 BR-net Consulting AG Parkring 10/1/ Wien Tel.: Web: cherbaum it-consult ervitengasse 6/ Wien Tel.: Web: C-Networks / EVALANCHE - Marketing olution C Enzianstraße tarnberg Tel.: Web: IPit Kommunikationsmanagement AC cherzergasse 12/1, 1020 Wien Tel.: Web: sourceheads Information Technology C Palmgasse 10, 2. tock 1150 Wien Tel.: Web: PÖ Informationstechnologiezentrum C Windmühlgasse 26, 1060 Wien Tel.: Web: print International Austria A chottenring 16, 1010 Wien Tel.: Web: tadtwerke Feldkirch A Leusbündtweg Feldkirch Tel.: stadtwerke-feldkirch.at Web: tadtwerke Hall in Tirol A Augasse 6, 6060 Hall in Tirol Tel.: Web: tadtwerke Kapfenberg A tadtwerkestraße Kapfenberg Tel.: Web: tadtwerke Klagenfurt Aktiengesellschaft A t. Veiter traße Klagenfurt am Wörthersee Tel.: Web: tadtwerke Kufstein A Fischergries Kufstein Tel.: Web: tadtwerke Wörgl Ges.m.b.H. A Zauberwinklweg 2a 6300 Wörgl Tel.: stadtwerke.woergl.at Web: treams Telecommunications GesmbH A Universitätsstraße 10/ Wien Tel.: Web: tuonline Internet ervice A Neuhofweg 8, 9560 Feldkirchen Tel.: Web: ymantec Fleischmarkt 1/6/12, 1010 Wien Tel.: symantec.com Web: ysup OG Herrgottwiesgasse 149/ Graz Tel.: Web: Tele2 Telecommunication AC Donau City traße 11, 1220 Wien Tel.: Web: Telekurier Online Medien & CoKG C Lindengasse 52, 1070 Wien Tel.: Web: kurier.at TeleMax Internet ervice C andgasse 26, 6923 Lauterach Tel.: Web: Tele-Tec A Ruthnergasse 12-14/ Wien Tel.: Web: TeleTronic Telekommunikations ervice Am Concorde Park 1/C chwechat Tel.: Web: teletronic.at Teliaonera International Carrier Austria Am Heumarkt 10, 1030 Wien Tel.: teliasonera.com Web: Teradata Nymphenburger Höfe NY II, Dachauer traße München Tel.: teradata.com Web: TIWAG-Tiroler Wasserkraft AG, Bereich IT A Eduard-Wallnöfer-Platz Innsbruck Tel.: Web: T-Mobile Austria A Rennweg Wien Tel.: Web: TM IT-Dienst Hinterstadt Vöcklabruck Tel.: Web: Tripple Internet Content ervices C Florianigasse 54/2-5, 1080 Wien Tel.: Web: TTG Tourismus Technologie Freistädter traße Linz Tel.: Web: Türk Telekom International AT AG Ortsstraße 24, 2331 Vösendorf Tel.: Web: UPC Austria ervices AC Wolfganggasse Wien Tel.: Web: upstreamnet Communications A Lilienbrunngasse 7-9/3. OG 1020 Wien Tel.: Web: Verein servus.at - Kunst & Kultur im Netz AC Kirchengasse Linz Tel.: Web: Verizon Austria A Handelskai Wien Tel.: at.verizonbusiness.com Web: VIM Internetdienstleistungen AC Kärntnerstraße 17/13, 1010 Wien Tel.: Web: ViPweb.at Th. Dorn AC Kerpengasse 69, 1210 Wien Tel.: Web: virtual-busines Hoelzelgasse 8, 1230 Wien Tel.: Web: Wabion Gutenberggasse 1/ Wien Tel.: Web: web-crossing C Eduard-Bodem-Gasse Innsbruck Tel.: Web: WEB-TECH COACHING C Märzstraße Wien Tel.: Web: Wien Energie A Thomas-Klestil-Platz Wien Tel.: wienenergie.at Web: Wiener Zeitung C Maria-Jacobi-Gasse Wien Tel.: wienerzeitung.at Web: Wingsoft Lanzendorfer traße Achau Tel.: wingsoft.at Web: WNT Telecommunication A Haydngasse 17, 1060 Wien Tel.: Web: World4You Internet ervices Hafenstraße Linz Tel.: Web: WVNET Informations und Kommunikations A Edelhof Zwettl Tel.: Web: A Hirschstettner traße L Wien Tel.: Web: XQueue Christian-Pleß-traße Offenbach am Main Tel.: Web: yasp.at gmbh Harrachstraße Linz Tel.: Web: yelster digital gmbh Linke Wienzeile 8/ Wien Tel.: yelsterdigital.com Web: C a Access C Content ervices Neues Mitglied

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