Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg... Weiterbildung mit Zertifikat Das Programm 2014 für QM Methoden und Werkzeuge

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1 Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg... Weiterbildung mit Zertifikat Das Programm für QM Methoden und Werkzeuge

2 Claudia Welker, Geschäftsführerin DGQ Weiterbildung GmbH Sehr geehrte Kunden, Mitglieder und Interessenten, Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg so lautet diesmal das Motto des DGQ-Programms Weiterbildung mit Zertifikat. Um unsere Trainings noch besser an veränderte Berufsbilder und neue Marktanforderungen anzupassen, haben wir zum Beispiel das Lehrgangskonzept im Bereich Qualitätsmanagement vollständig überarbeitet in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und relevanten Zertifizierungsgremien. Insbesondere die Weiterbildung zum Qualitätsmanager gestaltet sich komplett neu: Kommunikations-, Präsentations- und Führungstechniken sowie der Strategieprozess und die Weiterentwicklung von Managementsystemen in Unternehmen stehen zukünftig stärker im Fokus. Eine weitere Neuerung, die Sie bei der DGQ erwartet, ist das Weiterbildungskonzept für Auditoren. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, sich zum DGQ-Internen Auditor zu qualifizieren, wenn Sie in Ihrem Unternehmen interne Audits durchführen, die keine vertieften ISO- und QM-Fachkenntnisse erfordern wie etwa im Einkauf, Kundenservice oder der internen Revision. Neu ist auch die Qualifizierung zum Lead Auditor. Hier erhalten Sie die Kompetenz, Auditteams bei 3rd Party Audits zu leiten und eine Führungsrolle zu übernehmen. Eine Reihe neuer Seminare zu Themen wie Lebensmittelsicherheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement, klinisches Risikomanagement und Compliance Management erweitern darüber hinaus unser bisheriges Angebot. Für alle, die den Funken mehr für den Kunden als wichtigen Erfolgsfaktor betrachten, haben wir zudem das Training Kundenbegeisterung mit Service Excellence entwickelt. Hier erhalten Sie wertvolle Tipps, um sich in Sachen Kundenservice positiv vom Wettbewerb zu differenzieren. Viel Erfolg bei Ihrer Weiterbildung wünscht Ihnen Ihre Claudia Welker Besonders hervorheben möchte ich die um neun Trainingstage verkürzte Weiterbildung zum DGQ-Auditor. Diese können Sie im nächsten Jahr direkt nach der bestandenen Prüfung zum Qualitätsbeauftragten besuchen. Wenn Sie bereits Führungskraft sind oder Ihre nächsten Karriereschritte in diese Richtung planen, ist das Trainingsformat QM-Executive für Sie interessant. Es umfasst sieben einzeln buchbare Trainings, die Ihnen Know-how in Bereichen wie beispielsweise Führung, Strategieentwicklung, Controlling, Marketing, Change- und Projektmanagement vermitteln. Darüber hinaus profitieren Sie erstmalig von einem individuellen Coaching. Es ermittelt Ihre Stärken und liefert Ihnen wertvolle Impulse für Ihre berufliche Zukunft. 1

3 QM-Methoden und -Werkzeuge Qualitätsmanagement-Methoden und -Werkzeuge helfen bei der zielgerichteten Umsetzung eines QM-Systems. Sie unterstützen Organisationen dabei, Kundenanforderungen zu erkennen, Risiken zu verringern und Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten. Peter W. Janakiew 2 Peter W. Janakiew, DGQ-Produktmanager

4 > FMEA Basistraining Seite 4 > FMEA Expertentraining Seite 5 > FMEA Moderator Seite 6 > FTA Basistraining Seite 7 > Lieferantenmanagement Seite 8 > Optimierung von Prozessen Seite 9 > Quality Function Deployment QFD Seite 10 > Analyse von Motivationsdefiziten im QM Seite 11 3

5 FMEA Basistraining > Sie können die Einsatzmöglichkeit der FMEA im eigenen Unternehmen einschätzen. > Sie kennen die grundlegenden Vorgehensweisen zur Erstellung von Produkt- und Prozess-FMEAs. > Sie können erste Projekte zur Risikobeurteilung mit der FMEA methodisch begleiten. Im Basistraining erlernen Sie die Grundlagen der Methode FMEA und machen sich mit ihrer praktischen Anwendung vertraut. Sie erlernen, wie Sie die FMEA zielgerichtet im Rahmen von Produkt- und Dienstleistungsentwicklungen zur Risikoabsicherung sowie im Rahmen von Produktionsund Montageplanung zur Prozessoptimierung einsetzen können. Antworten auf häufige Fragestellungen, Umgang und Aufbau nach dem Stand der Technik sowie aktuelle Neuerungen werden Ihnen im Rahmen des Basistrainings vermittelt. Die praktische Erstellung von Produkt- und Prozess-FMEAs in moderierten Kleingruppen hilft Ihnen, das Erlernte zu vertiefen. LITERATUREMPFEHLUNG DGQ-Band 13 11: FMEA Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse 2 Tage EUR 810, /EUR 785, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Das Seminar richtet sich an Personen aus allen Branchen, die die Methode FMEA, ihre Einsatzmöglichkeiten und Anwendung näher kennenlernen wollen. Einführung Ziele der FMEA Ursprung und Randbedingungen Grundlagen der FMEA Aufwand, Nutzen, Zeitpunkt und Vorteile der FMEA FMEA-Formblatt Durchführung einer FMEA Fallbeispiele Bad Vilbel S/FME1/1402 4

6 FMEA Expertentraining ES > Sie kennen typische Fallstricke im Rahmen der FMEA-Bearbeitung. > Sie sind methodisch für den professionellen FMEA-Alltag gerüstet. > Sie erhalten Antworten auf Ihre Fragen zur FMEA. Im Expertentraining erhalten Sie Tipps und Tricks zur professionellen Durchführung einer FMEA. Sie lernen, die FMEA an den Schnittstellen zu anderen Methoden einzusetzen. In moderierten Diskussionsrunden zwischen den Teilnehmern profitieren Sie von dem Know-how der Trainer und den Erfahrungen der anderen Seminarteilnehmer. Das Seminar richtet sich insbesondere an Personen aus produzierenden Branchen, die bereits über Erfahrungen in der Durchführung einer FMEA verfügen. Weiterentwicklungen zur FMEA (z. B. Fehler-Prozess- Matrix) Verbindung zwischen Wertstromdesign und FMEA Tipps und Tricks Softwareunterstützung der FMEA LITERATUREMPFEHLUNG DGQ-Band 13 11: FMEA Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse 2 Tage EUR 810, /EUR 785, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Verknüpfung von Produkt- und Prozess-FMEAs Verknüpfung von Prozess-FMEAs und Produktions-Lenkungs-Plänen (PLP) FMEA und besondere Merkmale Erstellung und Anwendung einer Basis-FMEA für Produkte und Prozesse FMEA-Anwendung bei elektronischen Komponenten und im Rahmen der funktionalen Sicherheit Erstellung und Anwendung von Logistik-FMEAs Professionelle Organisation von FMEAs (u. a. Zeitpunkt der FMEA-Erstellung, Teamzusammensetzung, methodische Einschränkung des Betrachtungsraumes, Aktualisierung der FMEA, Präsentation gegenüber Kunden) Hannover S/FME2/1401 5

7 FMEA Moderator ES > Sie wenden die FMEA-Methode sicher an. > Sie führen FMEA-Teamsitzungen zielgerichtet durch. > Sie beherrschen wirkungsvolle Moderationstechniken. Neben der korrekten Anwendung ist es vor allem die Qualität der FMEA-Moderation, die über den Erfolg einer Failure Mode and Effects Analysis bestimmt. In diesem zweitägigen Seminar trainieren Sie die Moderation von FMEA-Projekten und vertiefen Ihr Wissen über eine der effektivsten Methoden des Qualitätsmanagements. Inhaltliche, methodische und organisatorische Vorbereitung einer FMEA Auswahl und Zusammensetzung des FMEA-Teams Grundlagen der Moderation Moderationsmethoden und -schritte bei einer FMEA- Sitzung Moderationstechniken, Problemlösungstechniken Durchführung der Moderation FMEA-Teams moderieren: Fallbeispiele Moderationsplan erstellen Präsentation der FMEA-Moderationsergebnisse Praxisübungen LITERATUREMPFEHLUNG DGQ-Band 13 11: FMEA Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse Alle, die sich mit der Durchführung einer FMEA befassen, sowie Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte, die als Projektleiter mit der Durchführung einer FMEA beauftragt sind TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN Grundkenntnisse zur Durchführung einer FMEA, z. B. aus dem DGQ-Seminar FMEA Basistraining (siehe Seite 318) setzen wir voraus. Erfahrungen mit der Anwendung der FMEA sind von Vorteil. 2 Tage EUR 990, /EUR 965, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Herrenberg S/FMOD/ Bad Vilbel S/FMOD/ Hannover S/FMOD/1402 6

8 FTA Basistraining > Sie führen die FTA selbstständig durch. > Sie erkennen und analysieren Fehler in komplexen Systemen und können sie so beheben. > Sie kennen die kritischen Pfade eines Produkts. Die FTA ( Fault Tree Analysis, Fehlzustandsbaumanalyse) ist eine Methode zur Risikoanalyse, die über das Entdecken von Schwachstellen hinausgeht. Mit der FTA untersuchen Sie nicht nur Ausfallursachen, sondern decken auch ihre funktionalen Zusammenhänge auf. Mit der FTA beherrschen Sie eine Methode zur Risikoidentifizierung und -bewertung bei komplex verknüpften Systemen für die Systemoptimierung und zum Nachweis der Funktionssicherheit und zur Fehlerursachenanalyse. Das Seminar richtet sich an Personen aus produzierenden Branchen, die die FTA-Methode, ihre Einsatzmöglichkeiten und Anwendung kennenlernen wollen. Einführung Ziele der FTA Ursprung und Randbedingungen Grundlagen der FTA Aufwand, Nutzen, Zeitpunkt und Vorteile der FTA Durchführung eines FTA-Projekts Fallbeispiele SEMINAREMPFEHLUNG Zur Vertiefung empfehlen wir die DGQ-Trainings zur FMEA. 2 Tage EUR 810, /EUR 785, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Bad Vilbel S/FBA/1402 7

9 Lieferantenmanagement > Sie beherrschen Methoden, um Ihre Lieferanten professionell zu managen. > Sie können ein Lieferantenmanagementsystem aufbauen. > Sie leisten einen entscheidenden Beitrag zu fehlerfreien Produkten und Dienstleistungen. Sie lernen alle Prozessschritte kennen, die nötig sind, um ein professionelles und effizientes Lieferantenmanagement aufzubauen. Nach Besuch des Seminars können Sie die Qualität Ihrer Lieferanten bewerten und wissen, worauf es bei der Auswahl neuer Lieferanten ankommt. Sie sind in der Lage, einen kontinuierlichen Austausch zu schaffen und gemeinsame Ziele zu vereinbaren. So schaffen Sie die Basis für eine langfristige, erfolgreiche Zusammenarbeit. Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Materialwirtschaft, Einkauf/Beschaffung, Fertigung und Produktion sowie Qualitätswesen SEMINAREMPFEHLUNG Personen aus der Automobilbranche empfehlen wir das Seminar Supplier Quality Management Lieferantenmanagement in der Automobilindustrie (siehe Seite 205). Möchten Sie tiefer in das Thema Qualitätssicherungsvereinbarung mit dem Fokus auf rechtlichen Aspekten einsteigen, empfehlen wir Ihnen zunächst das Seminar Produkthaftung und anschließend das Seminar Qualitätssicherungsvereinbarungen (siehe Seite 307). 2 Tage EUR 810, /EUR 785, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Lieferantenstrategien Lieferantensuche Lieferantenauswahl Lieferantenbewertung im Kontext der Auftragserteilung Risikobewertung von Lieferanten Einteilung von Lieferanten in Lieferantenklassen Lieferantenförderung und -aufbau Einbindung von Lieferanten in die Unternehmensprozesse Qualitätssicherungsvereinbarungen mit Lieferanten Hamburg S/LMM/1402 8

10 Optimierung von Prozessen > Sie analysieren und verbessern unternehmensübergreifende Prozesse. > Sie beherrschen QM-Werkzeuge, um eine Prozesslandschaft zu visualisieren. > Sie ermitteln Kennzahlen und werten sie korrekt aus. Unternehmen, die ihre Prozesse klar definieren und kontinuierlich verbessern, steigern ihre Wirtschaftlichkeit. Für Führungskräfte im Qualitätsmanagement gehört ein umfassendes Know-how über Prozesse deshalb zu den Kernkompetenzen wer sich in diesem Bereich fit hält, ist der Konkurrenz voraus. 2 Tage EUR 850, /EUR 825, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Das Seminar richtet sich an Personen aus allen Branchen, die Prozesse entwickeln, stabilisieren und verbessern wollen. Notwendigkeit zur Prozessverbesserung/Vorbetrachtung und Rahmenbedingungen Prozesse erfassen, definieren und modellieren Prozesse messen, Kennzahlen ermitteln Prozesse analysieren Prozesse verbessern Prozesse stabilisieren Verbesserungsphilosophie PDCA Motivation zur Verbesserung Werkzeuge und Methoden im praktischen Einsatz Frankfurt am Main S/TOP/1401 9

11 Quality Function Deployment QFD IT > Sie steigern die Effektivität der Produktentwicklung. > Sie entwickeln marktfähige, ausgereifte Produkte. > Sie erfüllen die Wünsche Ihrer Kunden. In diesem Seminar lernen Sie praxisnah den Umgang mit den Prinzipien und den Basiselementen des QFD. Sie lernen, Kundenwünsche, Zielkonflikte und hohe Qualität zu vereinen. Darüber hinaus können Sie die Methode an Ihre Aufgaben anpassen und anwenden. Die aktive Arbeit in Gruppen mit Übungen zu Endprodukten, Zulieferteilen oder Dienstleistungen steht dabei im Vordergrund. Mitarbeiter und Entscheider, die an der Schnittstelle zwischen Kunden und Produktentwicklung arbeiten, z. B. aus den Bereichen Marketing/Vertrieb, Entwicklung, Qualitätssicherung; Dienstleister im kommerziellen wie im sozialen Bereich Die Grundmatrix des QFD Kundenwünsche verstehen Einfache QFD-Anwendungen Komplexere QFD-Anwendungen und Mehrphasenmodelle Auswertung von QFD Benchmarking im QFD Technische Widersprüche im QFD Verknüpfungen mit anderen Methoden TRIZ, Target Costing, FMEA Beispiele aus der Praxis Transfer auf die eigene berufliche Aufgabe BESONDERE HINWEISE Dieses Seminar bieten wir Ihnen als Inhouse-Training an. Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Nähere Informationen erhalten Sie unter T oder inhouse@dgq.de 10

12 Analyse von Motivationsdefiziten im QM > Sie kennen verschiedene Motivationstheorien. > Sie analysieren Motivationsdefizite im QM. > Sie erkennen Optimierungspotenziale und entwickeln Ihr QM-System kontinuierlich weiter. Damit ein QM-System funktioniert, muss jeder im Unternehmen daran mitwirken. Oft ist es jedoch nicht leicht, Mitarbeiter dazu zu motivieren. Die neu entwickelte und erprobte MQM-Systematik unterstützt Sie dabei, diese Herausforderung erfolgreich zu meistern. Mithilfe von Befragungen ermitteln Sie Motivationsdefizite und Verbesserungspotenziale. Daraus leiten Sie selbstständig Maßnahmen zur motivationsgerechten Gestaltung ab. Die beste Voraussetzung, um Kollegen und Vorgesetzte für das Thema QM zu gewinnen. Geschäftsführer, Mitglieder der Geschäftsleitung und Führungskräfte, die für die Umsetzung von Qualitätszielen verantwortlich sind oder für deren Aufgabenbereiche Qualitätsziele häufig eine wichtige Rolle spielen; Qualitätsmanagementbeauftragte Einführung in die Inhalte von verschiedenen Motivationstheorien Schnittstellen zwischen Motivationstheorien und QM-Systemen MQM-Methodik und MQM-Fragebogen zur Untersuchung der Schnittstellen auf mögliche Defizite MQM-Onlinetool zur selbstständigen Anwendung der MQM-Methodik Darstellung des Vorgehens bei der Datenanalyse zur Ableitung und Priorisierung von Handlungsfeldern mithilfe der MQM-Methodik 1 Tag EUR 395, /EUR 355, für persönliche DGQ-/FQS-Mitglieder Anwenderleitfaden, Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Frankfurt am Main TSV/FQS/MQM/

13 Anmeldung zu DGQ-Veranstaltungen: Lehrgänge, Seminare, Prüfungen q Bitte per Fax übersenden: Oder online anmelden: Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Prüfungs-Nr. Termin Ort Angabe zum Teilnehmer/zur Teilnehmerin Privatadresse Herr Frau Nachname Vorname Titel (akad.) Straße PLZ Ort Geburtsdatum Pers. DGQ-Mitglieds-Nr. Geburtsort Telefon/Fax Rechnungsstellung an Privatanschrift Firmenanschrift Angabe zum Unternehmen Firmenanschrift Herr Frau Firma Straße PLZ Ort Postfach PLZ Ort Telefon Fax Abteilung im Unternehmen Funktion im Unternehmen Besteller/-in Bestell-Nr./Auftrags-Nr. Telefon-Durchwahl Abteilung Hauspost-Code Angaben zur Rechnungsstellung wenn abweichend von Firmenanschrift Lieferanten-Nr. Firmenname Straße PLZ Ort Land Straße PLZ Ort Land Bitte senden Sie mir den kostenfreien Newsletter zu, der monatlich erscheint. Mit der Unterschrift werden die Anmelde- und Zahlungsmodalitäten sowie die Prüfungsordnung der Deutschen Gesellschaft für Qualität e. V. und der Deutschen Gesellschaft für Qualität DGQ Weiterbildung GmbH anerkannt. Ferner wird das Einverständnis erklärt, dass persönliche Daten, die zur Durchführung der Veranstaltung benötigt werden, unter Beachtung der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) mittels EDV verarbeitet und gespeichert werden. Name, Firmenname und -ort werden in die Teilnehmerliste übernommen, die allen Teilnehmern ausgehändigt wird. Ort, Datum Unterschrift 349