Sales & Service Academy- Trainingsprogramm 2015

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1 Sales & Service Academy- Trainingsprogramm Webasto Fahrzeugtechnik GmbH

2 Herzlich willkommen bei Webasto...einem der weltweit führenden Zulieferer der Automobilindustrie! Webasto steht für mehr Komfort und Erlebnis in der Mobilität. Das beweisen insbesondere unsere Nachrüstprodukte, wie die Thermo Top Standheizungen, die Hollandia Schiebedächer oder die Webasto BlueCool Klimaanlagen. Deren Erfolg wird wesentlich durch die Qualitätsarbeit unserer fachmännisch trainierten Einbau- und Servicepartner garantiert. Effizientes Training für Top-geschulte Fachkräfte Steigern Sie Ihren Erfolg weiter durch den professionellen Verkauf, Einbau und Wartung der Webasto Produkte und melden Sie sich jetzt an! Unsere Kurse bieten eine ausgewogene Mischung aus notwendiger Theorie und intensiver Praxis. Denn was ist ein Kurs ohne praktische Übung wert? Auch jeder Sportler weiß: Erst durch regelmäßiges Training erzielt man Erfolge! Neben unseren Veranstaltungen in Österreich bietet das internationale Trainingscenter am Webasto Thermo & Comfort SE Hauptsitz in Gilching bei München auf qm modernste Schulungs- und Werkstatt-Technik, speziell für die Einsatzgebiete Camping, Marine, NFZ und Bus. Sämtliche Heizgeräte sind funktionsfähig aufgebaut und garantieren optimale Trainingsbedingungen. So können Sie sicher sein, dass Ihre Mitarbeiter mit dem Webasto Qualifizierungszertifikat wertvolles, sofort einsetzbares Produkt- und Einbau-Know-how mitbringen. Gerne senden wir Ihnen bei Interesse weitere Unterlagen mit Terminen und näheren Erklärungen zu. Ihr Gewinn liegt auf der Hand: Hochqualifizierte Mitarbeiter bieten Top-Service. Top-Service begeistert Kunden. Begeisterte Kunden kommen wieder und empfehlen Sie weiter. Mit dem neuen Kursprogramm 2015 erhalten Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Trainings. Sie sind für jede gut ausgebildete und effizient arbeitende Serviceorganisation unverzichtbar. Auf den folgenden Seiten finden Sie unsere Trainingsangebote für Pkws und Nutzfahrzeuge Hinzu kommt unser Angebot an maßgeschneiderten Kursen, zu denen wir Sie gerne persönlich beraten. Nutzen Sie die Gelegenheit und melden Sie sich gleich online an! 2015 Webasto Fahrzeugtechnik GmbH 2

3 Inhalt PKW: Service Academy Classic PKW 4 Service Academy NFZ 5 Service Academy BUS 6 Sales Academy PKW Basic 7 Sales Academy PKW Professional 8 Informationen zur Anmeldung: 9 Individualtrainings Webasto Fahrzeugtechnik GmbH 3

4 Service Academy Classic PKW-Heizgeräte Zielgruppe Kursgebühr Technische MitarbeiterInnen im Werkstättenbereich, 89,- * die noch keine Erfahrung mit Webasto Produkten haben oder für jene deren letztes Training länger Orte/Termine als 2 Jahre zurückliegt. Wien Kursziele Sicher mit Webasto Produkten umgehen Souverän Fehler diagnostizieren und beheben Webasto Zertifikat Graz Dauer Finkenstein/Villach 1 Tag von 9h bis ca. 16h Kirchschlag bei Linz Aufbau und Funktion der Heizgeräte (Thermo Top Familie) Pkw-Einbausituationen, elektrische Anbindung, Bedienelemente, Kraftstoff- und Wassereinbin- Eugendorf/Salzburg dung, Brennluft- und Abgasführung Sicherheitshinweise, gesetzliche Vorschriften Fehler analysieren und beheben mit der Webasto Tirol/Stans PC-Diagnose Service und Instandsetzung der Heizgeräte Erkennen und Beheben von Einbaufehlern Webasto Gewährleistung Umgang mit Webasto Unterlagen, Internetzugang und Kalkulationsprogramm * Für jeden Teilnehmern, der im Vorfeld alle relevanten Onlinetrainings auf unserem Technikerportal unter absolviert, reduziert sich die Kursgebühr auf Nähere Infos erfolgen nach der Anmeldung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer 2015 Webasto Fahrzeugtechnik GmbH 4

5 Service Academy NFZ-Heizgeräte Zielgruppe Kursgebühr Technische MitarbeiterInnen im Werkstättenbereich, 89,- * die noch keine Erfahrung mit Webasto Produkten haben oder für jene deren letztes Training länger Orte/Termine als 2 Jahre zurückliegt. Graz Kursziele Sicher mit Webasto Produkten umgehen Souverän Fehler diagnostizieren und beheben Kirchschlag bei Linz Webasto Zertifikat Dauer 1 Tag von 9h bis ca. 16h Aufbau und Funktion der NFZ-Heizgeräte (Air Top 2000ST, Air Top Evo 40/55, Thermo Pro 50 und Thermo Pro 90) Sicherheitshinweise, gesetzliche Vorschriften Einbauvorschriften Fehler analysieren und beheben mit der Webasto Diagnose Service und Instandsetzung der Heizgeräte Erkennen und Beheben von Einbaufehlern Webasto Gewährleistung Umgang mit Webasto Unterlagen, Internethändlerportalen, etc. * Für jeden Teilnehmern, der im Vorfeld alle relevanten Onlinetrainings auf unserem Technikerportal unter absolviert, reduziert sich die Kursgebühr auf Nähere Infos erfolgen nach der Anmeldung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer 2015 Webasto Fahrzeugtechnik GmbH 5

6 Service Academy Bus-Heizgeräte Zielgruppe Kursgebühr Technische MitarbeiterInnen im Werkstättenbereich, 129,- * die noch keine Erfahrung mit Webasto Produkten haben oder für jene deren letztes Training länger Termin als 2 Jahre zurückliegt Kursziele Sicher mit Webasto Produkten umgehen Ort Souverän Fehler diagnostizieren und beheben Webasto Zertifikat Wird in Abhängigkeit der Händleranmeldungen definiert Dauer 1 Tag von 9h bis ca. 16h Aufbau und Funktion der Bus Heizgeräte (Baureihen DW & Thermo sowie Thermo S und E) Einzelbauteilbeschreibung & -diagnose bei oben genannten Baureihen Fehlerbehebung & Wartungsarbeiten bei oben genannten Baureihen Diagnosemöglichkeiten mit der PC-Diagnose Umgang mit Webasto Unterlagen, Internethändlerportalen, etc. * Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer 2015 Webasto Fahrzeugtechnik GmbH 6

7 Sales Academy Basic PKW-Heizgeräte Zielgruppe Generell Personen mit wenig bis keiner Erfahrung mit Webasto PKW Standheizungen, VerkaufsmitarbeiterInnen im Zubehörbereich, AnnahmemitarbeiterInnen, ServiceberaterInnen, Automobilverkäufer- Innen und sonstige MitarbeiterInnen mit Kundenkontakt Kursgebühr Kostenlos* Orte/Termine Wien Kursziele Kennenlernen der aktuellen Geräte Graz und Bedienelemente Beim Verkauf zielgruppenorientiert Finkenstein/Villach argumentieren und beraten Webasto Werbemittel und Verkaufsförderhilfen Kirchschlag bei Linz effektiv nutzen Angebote sicher kalkulieren Eugendorf/Salzburg Dauer Tirol/Stans 2 Stunden ab 17:30h mit anschließendem Abendessen Kursinhalte Technische Grundlagen für Verkäufer, aktuelle Heizgeräte und Bedienelemente Verkaufsargumente Webasto Unterlagen zur Verkaufsunterstützung/ -förderung effektiv nutzen, z.b. Händlerportale im Internet, Kalkulationsprogramme, Online- Bestellsystem Werbeaktivitäten Verkaufsaktionen 2015/2016 * Bei Nichterscheinen trotz Anmeldung verrechnen wir eine Stornogebühr von 29.-, Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer 2015 Webasto Fahrzeugtechnik GmbH 7

8 Sales Academy Professinal PKW-Heizgeräte Zielgruppe Verkaufsprofis von Webasto PKW Standheizungen, Kursgebühr Kostenlos* Orte/Termine Wien Kursziele Unterstützung bei der Vorbereitung der neuen Graz Heizungssaison Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmern Linz/Kirchschlag Kennenlernen neuer Verkaufswege und Vekaufs argumentationen Effektiver Umgang mit Webasto Online Tools Eugendorf/Salzburg Dauer Ca. 1,5 Stunden ab 17:30h mit anschließendem Abendessen Kursinhalte Technische Neuerungen der Heizgeräte und Bedienelemente Produktvergleiche Verkaufsaktionen 2015/2016 Übersicht Werbeauftritte Onlinegarantieabwicklung und Produktregistrierung Erfahrungsaustausch der Teilnehmer * Bei Nichterscheinen trotz Anmeldung verrechnen wir eine Stornogebühr von 29.-, 2015 Webasto Fahrzeugtechnik GmbH 8

9 Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer Melden Sie sich jetzt an! Und so melden Sie sich an Zu den Trainings anmelden können Sie sich einfach über unser Händlerportal unter Dort finden Sie die einzelnen Termine und sehen auch wie viele Plätze noch verfügbar sind. Nach erfolgter Anmeldung erhalten Sie vom System eine Bestätigungsmail. Spätestens eine Woche vor dem Trainingstermin erhalten Sie nochmals per Mail eine Anmeldebestätigung samt Anfahrtsplan und weiteren Detailinformationen. Vergabe der Kursplätze Die Teilnehmeranzahl ist bei sämtlichen Trainings begrenzt. Die Vergabe der freien Plätze erfolgt nach Reihenfolge des Anmeldeeingangs. Melden Sie sich also schnell an und sichern sich Ihren Kursplatz. Preise Alle Preise verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten). Stornierung Die Anmeldestornierung für die Service Academy PKW ist bis vier Wochen vor Kursbeginn kostenfrei. Bis eine Woche vor Trainingsbeginn betragen die Stornokosten 30%, danach 50% der Kursgebühr. Zahlungsmodalitäten Die Verrechnung erfolgt nach Anmeldung zum Training. Es gelten unsere AGB und die jeweils üblichen Zahlungsbedingungen. Vertragsabschluss Eine Anmeldung ist nur dann gültig, wenn die jeweilige Mindestteilnehmeranzahl für den entsprechenden Kurs erreicht wird. Es werden keine Aufwendungen ersetzt, sollte ein Kurs auf Grund von Teilnehmermangel oder sonstigen Gründen nicht zustande kommen oder hinsichtlich der Teilnehmerbegrenzung bereits ausgebucht sein Webasto Fahrzeugtechnik GmbH 9

10 Ihr Webasto - Team freut sich auf Sie! Unser Trainerteam: DI(FH) Bernd Lillich Ing. Wolfgang Meiringer Jürgen Christiansen Thomas Feymann Horst Egger Individuelle Schulungen und Termine Neben den vorherig genannten Trainingsangeboten erhalten Sie auf Wunsch auch maßgeschneiderte Kurse bei Ihnen vor Ort, z.b. für den: Einbau von Heizgeräten Ein Trainertag in Ihrer Werkstatt kostet: am ersten Tag: 800,- je Folgetag: 600,- Informationen erteilt Ihnen gerne Simone Haeck Tel (01) Fax (01) simone.haeck@webasto.at 2015 Webasto Fahrzeugtechnik GmbH 10