Geschenkkarten als Markenbotschafter? Überlegungen zu Geschenkkarten in Markenführung und Marketing. Prof. Dr. Dirk-Mario Boltz USERGROUP2012 Berlin

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Jakob Messner
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1 Geschenkkarten als Markenbotschafter? Überlegungen zu Geschenkkarten in Markenführung und Marketing Prof. Dr. Dirk-Mario Boltz USERGROUP2012 Berlin Prof. Fußzeile Dr. Dirk-Mario Boltz 1

2 Teil 1: Strategie, Ansatz, Werkzeugkasten Teil 2: Trends und Handlungsempfehlungen

3 Price is what you charge! but value is what others think it's worth.! Warren Buffet!

5 Die Leistung von Souvenirs Mit dem deutschen Wort Andenken wird diese Leistung prägnant gekennzeichnet. Sie bieten der Erinnerung ein Zuhause.! Bazon Brock!

6 Marken mit starken Werten: Emotionale Bindung, Begehrlichkeit, Preispremium 6

7 7

8 Geschenkkarte fully loaded : Von Preis-Wert zu Wert-Voll Tausch-Mittel Marken -Geld Preis und Marke im Vordergrund Wenig Zeit/Wenig Idee Preis-Wert 8

9 Geschenkkarte fully loaded : Wertschöpfung durch Wertschätzung Tausch-Mittel Marken -Geld Preis und Marke im Vordergrund Wenig Zeit/Wenig Idee Beziehungshelfer Erlebnisverstärker Wert und Kunde im Vordergrund Ideen und Zeit investiert Preis-Wert Wert-Voll You! 9

10 Wertschöpfung durch Wertschätzung: Strategisch und systematisch! Strategien der Wertsteigerung: Schema Prime Value Labour Value Symbolic Value Zum Schema vgl. Karmasin. Produkte als Botschaften. S. 253,

11 Strategien der Wertsteigerung: Bespiel H&M Prime Value Labour Value Symbolic Value Material: Prozesse: Botschaften und Werte: Fester Kunststoff, Logo in Heißfolien-Reliefprägung, Verpackung Klappkarte mit ästhetischem Design, hochwertigem Karton und Druck Aufklappen, Herausholen, Be-Greifen( unboxing ) Ich habe mir Gedanken über Dich gemacht: Du hast Stil! (Kompliment, Wertschätzung) Verstärkungseffekte durch Wertsteigerung auf allen drei Ebenen 11

12 Geschenkkarte: Ecosystem Alles ist von Bedeutung! Integration! Karte Packaging POS Store Kampagne Material Farbe Typo Botschaft Karte Box... Präsentation Umfeld Inszenierung... Typ Lage... Integration Werbung PR... 12

13 Bezugsrahmen für erfolgreiches Geschenkkarten-Marketing: M 3 Menschen Denken Fühlen Handeln Consumer insights Marken Identität Werte Gestalt Positionierung Märkte Branche Trends 13

14 Überblick: Der Werkzeugkasten für strategisches Geschenkkarten-Marketing Strategien der Wertsteigerung M 3 Ecosystem 14

15 Strategisches Geschenkkarten-Marketing in einem Satz! Erfolgreiches Geschenkkarten-Marketing besteht aus der Umsetzung von Strategien der Wertsteigerung unter Berücksichtigung von Menschen, Marken und Märkten auf allen Ebenen im Eco-System der Gift-Card. 15

16 Herzlichen Dank! 16

17 Die Zukunft von Marken und Marketing Ausblick für Geschenkkarten, Trends und Handlungsempfehlungen Prof. Dr. Dirk-Mario Boltz Fußzeile 17

18 Überblick: Der Werkzeugkasten für strategisches Geschenkkarten-Marketing Strategien der Wertsteigerung M 3 Ecosystem 18

19 Soziokulturelle Strömungen (Trends): Ein Ausschnitt Connected Multisensorik Nachhaltigkeit 19

20 Strömung: Connected Die komplexe Welt von Social Media Quellen: die-online-reputation-einer-marke.jpg

21 21

22 Starbucks: Personalisierung, Situation, Augenzwinkern 22

23 IKEA: Personalisierung, Emotionalisierung 23

24 Strategien der Wertsteigerung: Perspektive Connected Prime Value Labour Value Symbolic Value Material: Prozesse: Botschaften und Werte: Augmented Reality Marker QR-Codes USB... Personalisierung: Foto hochladen Texte einfügen (eigene, Veredelung von Textbausteinen) Partizipation: interagieren, spielen Ich investiere Zeit und Ideen, Ich gehöre dazu, (Gemeinschaft, exklusiver Zugang) Karte als Schlüssel zum Schatz 24

25 Wertsteigerung: Multisensorik Prime Value Labour Value Symbolic Value Material: 5-Sinne-Probe: Sehen, Hören, Fühlen, Schmecken, Riechen Bespiele Duftender Kunstoff Verpackungseffekte Aerosole Prozesse: Bearbeitung Verwendung Beispiele Auspacken, Begreifen Beschriften, Veredeln, Personalisieren, Spielen Werte und Botschaften Wertschätzung: Zeit und Ideen Beispiele: Kompliment Entschuldigung Andenken Spenden Anlässe Entdecken 25

26 Wertsteigerung: Nachhaltigkeit Prime Value Labour Value Symbolic Value Material: Karte aus Recycling Material? CO2 Bilanz? Prozesse: Beteiligen Ermöglichen Botschaften und Werte: Ich tue etwas Gutes (weil ein Teil des Kartenwertes für wohltätige Zwecke verwendet wird)! 26

27 Strategisches Geschenkkarten-Marketing in einem Satz! Erfolgreiches Geschenkkarten-Marketing besteht aus der Umsetzung von Strategien der Wertsteigerung unter Berücksichtigung von Menschen, Marken und Märkten auf allen Ebenen im Eco-System der Gift-Card. 27

28 Handlungsempfehlungen

29 ! Showing off is 80% of life.! Woody Allen! Prof. Dr. Dirik-Mario Boltz

30 Aktionsplan Marketing nach Innen! Machen Sie Werbung für ein strategisches Geschenkkarten-Marketing! Erklären Sie die Denke, verbreiten Sie die Erfolgsbeispiele und erobern Sie schlummernden Umsatzpotenziale. Schulterschluss mit den Verwandten! Erfolgreiches Geschenkkarten-Marketing kann nur in Zusammenspiel mit Marketing und Markenführung realisiert werden. Zeigen Sie die Wege und Möglichkeiten der gewinnbringenden Zusammenarbeit auf! Mit gutem Beispiel voran gehen! Setzen Sie das Modell des strategischen Geschenkkarten-Marketings ein. Produzieren Sie Erfolgsgeschichten. Das garantiert aufmerksame Zuhörer und Beobachter. Wertschöpfung durch Wertschätzung! 30

31 Herzlichen Dank! Fragen, Anregungen, Beratungs- und/oder Forschungsbedarf? 31

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