Schlesinger. Associates. Unsere Mission, Vision und Werte & darüber hinaus. Your Global Research Partner, Anywhere, Anytime.

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1 Schlesinger Associates Unsere Mission, Vision und Werte 2012 & darüber hinaus Your Global Research Partner, Anywhere, Anytime. 1

2 Schreiben des Chief Executive Officers & Presidents Viele unserer Kunden halten unsere fünfundvierzigjährige Erfahrung und Geschäftspartnerschaften für eine ausreichende Bestätigung, aber wir möchten uns nicht damit zufriedengeben. Als ein Unternehmen feiern wir unsere Erfolge, aber unsere Arbeitsethik und kultur lässt es nicht zu, dass wir uns auf unseren Lorbeeren ausruhen: Eine Unzufriedenheit mit dem Ist-Zustand bedeutet einen unbedingten Willen, stets nach vorne, in die Zukunft zu schauen. Wir müssen Erfolge ebenso zu einer soliden Basis ausbauen wie auch die aktuellen Markttrends und Einflüsse in Betracht ziehen denn sie bestimmen unsere Zukunft und unsere maßgebliche Rolle darin. Um als Unternehmen zu wachsen, unsere Position zielgerichtet zu bestimmen, reicht es nicht aus, die aktuellen Bedürfnisse unserer Kunden zufriedenzustellen wir müssen danach streben, zukünftige Wünsche und Begehrlichkeiten zu antizipieren, bevor sie überhaupt formuliert oder sogar gedacht wurden. Während unser Unternehmen wie auch unser Engagement gewachsen sind, entwickelte sich ebenso unser Team. Unsere Mitarbeiter schaffen es, den Kunden jeweils vor Ort einen Service von Weltklasse zu bieten und gleichzeitig auf globaler Ebene als eine einzige Firma aufzutreten, gemeinsam eine länderübergreifende Zukunft zu gestalten. In dem Moment, in dem wir eine Strategie für die nächsten fünf Jahre artikuliert hatten, stellten wir sicher, dass die engagiertesten, passioniertesten Mitarbeiter sämtlicher Standorte eingeladen wurden, ihre Visionen mit uns zu teilen. Durch diesen zentral wichtigen Schritt, vielfältige und innovative Stimmen zu vereinen, mit ihnen zusammen die Firmenziele und strategien auszuformulieren, wurde unser Kernteam geboren. Gemeinsam mit unseren Überzeugungen, Engagement und Enthusiasmus haben wir ein Langzeitziel für Schlesinger Associates entwickelt. Unsere Vision hat eine allumfassende wie auch dauerhafte Zielsetzung, die unsere Mitarbeiter bei all ihren Projekten und Aufgaben leiten und anspornen wird. 2 Steve Schlesinger CEO Mike Sullivan President

3 Unsere Mission Dies ist unser e bisherige Geschichte Wir garantieren herausragende Teilnehmerrekrutierung wie auch Serviceleistungen im Marktforschungsbereich für jegliche Methodik weltweit. Dabei stehen wir in gutem nachbarschaftlichen Verhältnis zu unserem Arbeitsumfeld und sind ein verantwortungsvoller Gast auf diesem Planeten. Unsere Vision Unser Ziel für die Zukunft... Weltweiter Marktführer zu sein, wenn es um die Pflege von Geschäftspartnerschaften geht. Stets in der Lage zu sein, Antworten auf Fragen zu finden; angetrieben von Menschen, ihrer Leidenschaft und ihrem Durchsetzungswillen. 3

4 Die Säulen unserer Vision Unsere Mitarbeiter Bei der Rekrutierung und Entwicklung unserer Mitarbeiter steht maßgeblich der Erfolg im Blick: Wir werden immer die richtigen Leute mit den richtigen Fähigkeiten und Engagement haben. Mitarbeiter, die unser Unternehmen als eine Marke zu vertreten wissen, unsere Werte leben, unsere Mission erfüllen und uns auf dem Weg zur Erfüllung unserer Visionen begleiten. werden unsere Unternehmenskultur pflegen, ein fruchtbares und inspirierendes Umfeld bieten, in dem Menschen gerne ihre Karriere aufbauen damit sind wir ein Anziehungspunkt für die fähigsten Stellenanwärter mit Begabung und Leidenschaft. werden ständig und dauerhaft in Training und Lehrgänge investieren, um heute die Macher von morgen auszubilden. werden unsere Leute in ihrer Individualität und Unabhängigkeit stärken und unterstützen, um ihren Erfolg zu sichern. werden vorbildliche Leistungen stets belohnen. Herausragende Kommunikationsfähigkeiten Kommunikation betrifft alle Bereiche unseres Unternehmens. Wir hören zu, wir schaffen Klarheit, wir präsentieren, wir informieren, wir laden ein, wir stellen infrage, wir treten aktiv in Kontakt, wir beraten uns, wir berichten, wir interpretieren, wir inspirieren, wir ermutigen, wir fordern heraus, wir unterstützen, wir teilen etwas mit. Wir streben danach, die führenden Kommunikationsexperten zu werden, sodass wir fortlaufend unseren Umgang miteinander verbessern und verfeinern können auf internen wie externen Ebenen., zu verstehen, gehört und letztlich verstanden zu werden in allem möchten wir vorbildlich handeln, und dies über alle Landesgrenzen hinweg. werden mit Begeisterung neue Kommunikationsmethoden erproben und neue Medien einsetzen, um erfolgreich mit all unseren Gesprächspartnern zu kommunizieren angepasst an eine sich ständig verändernde Welt. 4

5 Technologie Gibt es bessere Herangehensweisen? Lösungen? Diese Fragen stellen wir uns kontinuierlich, ebenso wie wir beständig nach Möglichkeiten suchen, die Testergebnisse unserer Kunden verständlicher, informativer und differenzierter zu machen und hierbei nutzen wir alle Innovationen der Technik. werden die Möglichkeiten neuer Technologien ausloten, um unsere Infrastruktur zu stärken, unsere Arbeitsabläufe zu rationalisieren und das Betriebsklima für unsere Mitarbeiter noch weiter zu optimieren. Internationalisierung Wir erkennen Internationalisierung als einen Wert an, der sich sehr günstig auf unser Unternehmen auswirkt: Sie erweitert unseren Horizont, ermöglicht neue Geschäftspartnerschaften. werden gemäß der Anforderungen unserer Kunden das Netzwerk unserer Standorte erweitern und neue Arbeitszusammenhänge initiieren. werden den Bedürfnissen sowohl der internationalen wie auch nationalen Kunden gerecht werden, indem wir eine perfekte Balance zwischen lokalen Agendas und kultureller Vielfältigkeit finden, die verschiedenen Lebensstile und Verhaltensweisen innerhalb eines Landes einbeziehen. Das alles im Hinblick auf globale Synergien und eine konstante Qualität aller Markenkennzeichen. werden unsere Entwicklung weiterführen, als ein erfolgreiches internationales Unternehmen zu arbeiten, indem wir effektiv Synergien nutzen und unser Fachwissen teilen. werden auch weiterhin von unseren internationalen Kollegen lernen und dabei ihre kulturellen Eigenarten fördern, sodass die gesamte Firmenkultur und identität bereichert werden kann. werden eine Kultur des globalen Engagements und Know-Hows pflegen, um unseren internationalen Kunden bei ihrem Besuch den flexibelsten und angenehmsten Service zu bieten. ebenso werden wir eine Kultur der Harmonie, Energie und gegenseitigem Respekt unter den Standorten der jeweiligen Länder pflegen. 5

6 Wachstum Unternehmen wird weiterhin wachsen und Flexibilität beweisen in der sich ständig wandelnden Geschäftswelt, in der wir operieren. Unternehmen wird weiterhin wachsen, indem wir unsere Kunden mittels unserer Dienstleistungen beim Erreichen ihrer eigenen Firmenziele unterstützen. Unternehmen wird weiterhin wachsen, indem wir danach streben, neue Dienstleistungen anzubieten und Innovationen zu forcieren, um auch den höchsten Ansprüchen unserer Kunden an Marktforschungsprojekte gerecht zu werden. Unternehmen wird weiterhin wachsen, indem wir neue Märkte erschließen, um den globalen Anforderungen an Marktforschungsprojekte gerecht zu werden. Unternehmen wird weiterhin wachsen, indem wir Qualitätsmanagement in allen Arbeitszusammenhängen sichern und neue Märkte aufbauen. Unternehmen wird weiterhin wachsen, indem wir ein effizientes, effektives und schnell reagierendes Unternehmen bleiben. Unternehmen wird weiterhin wachsen, indem wir weiterhin Verantwortung vor Profit stellen werden. Unsere Werte Unsere Werte, wie sie von der Gründerin Sarah Berg Schlesinger in den frühen Tagen unseres Unternehmens festgelegt wurden, sind bis heute Leitprinzipien geblieben, die die Basis unserer Mission und Vision bilden. Und sie bestimmen ebenfalls unseren Qualitätsstandard, dem gemäß jeder unserer Mitarbeiter sein bestes gibt ganz gleich ob dies Kundendienst oder betriebliche wie soziale Verantwortung betrifft. Qualität sind überzeugt, dass Qualität das Markenkennzeichen ist, das unsere Kunden überzeugt. sind überzeugt, dass Ethik und Integrität die Basis dieser Qualität bilden. 6 sind überzeugt, dass eine Kunst existiert, die über alle Möglichkeiten gebieten kann, und die uns in allem, was wir tun, nach den Sternen greifen lässt.

7 sind überzeugt, dass wir niemals unseren Namen für etwas zur Verfügung stellen dürfen, auf das wir nicht heute oder zukünftig stolz sein können. sind überzeugt, dass unsere Kunden durch unsere Kombination aus Form und Substanz selbst ins beste Licht gerückt werden. sind überzeugt, dass ständige Überwachung und Optimierung von Qualität als eine stabile Konstante funktioniert. Hervorragende L eistungen sind überzeugt, dass hervorragende Leistungen sowohl mentale Einstellung wie auch Herzensangelegenheit ist. sind überzeugt, dass alles andere folgen wird, wenn wir unseren Kunden an die erste Stelle setzen. sind überzeugt, dass wir unsere Kunden am besten mit den Leistungen erfreuen, die wir versprochen haben und dann ihre Erwartungen übertreffen. Und wir schrauben die Ansprüche an uns selbst beständig höher. sind überzeugt, dass wir unsere Kunden mit der gleichen Herzlichkeit willkommen heißen, mit der wir auch Besucher zu uns nach Hause einladen würden. Geschäftspartnerschaft sind überzeugt, dass aus jeder Geschäftsbeziehung eine umfassende und andauernde Partnerschaft entstehen sollte, die auf Vertrauen und Loyalität begründet ist. sind überzeugt, dass Vertrauen und Loyalität wie das Fundament eines Hauses nach und nach aufgebaut werden müssen. sind überzeugt, dass der Blick nicht allein auf die momentan aktuelle Studie gerichtet sein sollte, sondern darüber hinaus nachhaltige Möglichkeiten fokussieren sollte. sind überzeugt, dass wir auf unsere Kunden dort draußen zugehen und ihnen zuhören sollten; ebenso wie die aktuellen Themen der Branche zu verfolgen. sind überzeugt, dass das Zusammenführen von Kunden, Kollegen, Zulieferern und strategischen Partnern in eine einzige Geschäftspartnerschaft gegenseitige Wertschätzung und bleibende Werte schafft. 7

8 8 Your Global Research Partner, Anywhere, Anytime.

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