SAP für den Mittelstand Mit System zum Erfolg. mysap TM ALL-IN-ONE LÖSUNGEN FÜR DIENSTLEISTER

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1 SAP für den Mittelstand Mit System zum Erfolg mysap TM ALL-IN-ONE LÖSUNGEN FÜR DIENSTLEISTER

2 DIE PASSENDE LÖSUNG FÜR SIE Bieten Sie eine Serviceleistung an? Auffallend viele Unternehmen beantworten diese Frage spontan mit einem Ja. Bereits daran zeigt sich, wie vielschichtig die Branche der Dienstleister ist. Dementsprechend unterschiedlich sind die Ansprüche an eine Software. Zu dieser Herausforderung kommt aber noch eine weitere individuelle Problematik: Was für ein großes Unternehmen gut ist, muss für mittelständische Dienstleister noch lange nicht passend sein. Mit mysap TM All-in-One bietet SAP Lösungen, die ganz klar zwei Ziele verfolgen: Zum einen wurden sie speziell für den Mittelstand entwickelt. Zum anderen bieten sie unterschiedlichen Serviceunternehmen individuelle Funktionalität vom technischen Dienstleister bis hin zur Unternehmensberatung. Dabei sind mysap All-in-One Lösungen überzeugend einfach in der Anwendung, bieten einen überschaubaren Aufwand bei der Implementierung und passen sich obendrein flexibel der Entwicklung Ihres Unternehmens an über die gesamte Laufzeit bei niedrigen Gesamtkosten. Entdecken Sie auf den folgenden Seiten, was mysap All-in- One Lösungen für Ihr Unternehmen leisten können. Nutzen Sie dabei die hervorragenden Branchenkenntnisse und die langjährige Erfahrung von SAP und seinen Mittelstandspartnern für eine Lösung, die nicht nur genau zu Ihrer Branche sondern auch zu Ihrem Unternehmen passt.

3 DER MITTELSTAND GANZ VORN IN SACHEN SERVICE mysap ALL-IN-ONE LÖSUNGEN: DIE VORTEILE Der Begriff Dienstleistungsgesellschaft ist einer der meistzitierten Termini unserer Zeit. Immer mehr Unternehmen erkennen: Der Kunde setzt neben Qualität auf erstklassigen Service. Was bringt das innovativste Produkt, wenn es nicht binnen kürzester Zeit zur Verfügung steht oder die Auftragsabwicklung zu Wünschen übrig lässt? Nicht selten sind mittelständische Dienstleister einen Schritt voraus. Schon auf Grund der überschaubaren Unternehmensgröße pflegen sie intensiven Kontakt zum Kunden, erkennen Anforderungen schneller und setzen sie zügiger um. Doch zunehmender Kosten- und Rationalisierungsdruck stellt insbesondere mittelständische Serviceanbieter vor immer größere Herausforderungen. Wie spart man Zeit und Wege? Wie senkt man Kosten und arbeitet effektiver als der Wettbewerb? mysap All-in-One Lösungen haben einen ganzheitlichen Ansatz. Alle internen und externen Abläufe können aufeinander abgestimmt und miteinander verknüpft werden. Sämtliche Abteilungen arbeiten Hand in Hand bei reibungslosem Informationsaustausch und gleichzeitig höchster Ausnutzung von Ressourcen. Nur, wer Kapazitäten intelligent koordiniert, sichert seine Chancen im Wettbewerb. Heute und in Zukunft. Durchgängige Geschäftsprozesse Gewährleistung unternehmensweiter Effizienz und Transparenz Integriertes Data Warehousing Sammeln von Informationen aus beliebigen Quellen Verfügbare Berichts- und Analysewerkzeuge für alle Mitarbeiter Mehr Funktionen für die strategische Entscheidungsfindung Projektmanagement Effiziente Planung komplexer und langfristiger Projekte Genaue Überwachung der Kosten und des Projektstatus Schnelle Reaktionsfähigkeit in Ausnahmesituationen Flexible Fakturierung Maßgeschneiderte Fakturierung für einzelne Kunden, z. B. Festpreise, aufwandsbezogene Fakturierung, Teilfakturierung Festpreiskonzept Für ein klar kalkulierbares Kosten-Nutzen-Verhältnis Kurze Einführungszeiten Schnelle Installation und leichte Bedienbarkeit Branchenerfahrener Partner Bundesweites Netz an autorisierten Mittelstandspartnern von SAP Offene Flexibilität Standardschnittstellen zu internen und externen Datenquellen Skalierbarkeit Für eine wachstumsorientierte Ausrichtung des Systems Umfassende Servicefunktionen Integrierte CRM-Funktionalität für einen maßgeschneiderten Kundenservice Mobilität überall und jederzeit Die Basis für schnelle und effektivere Geschäftsentscheidungen

4 WAS ZEICHNET DIE BRANCHE AUS? Wer Lösungen speziell für Dienstleistungsunternehmen entwickelt, muss sehr genau hinsehen. Schließlich kann Dienstleistung vieles sein vom projektbezogenen Service, wie ihn IT-Dienstleister oder Werbeagenturen anbieten, über Personalagenturen und Bürodienstleister bis hin zu technischen Serviceunternehmen. Aufgaben und Betriebsabläufe eines Gebäudereinigers unterscheiden sich grundlegend von jenen eines Steuerberaters. Fazit: Jedes Unternehmen braucht eine entsprechend individuelle Lösung, um Kernprozesse optimal aufeinander abzustimmen. Durch gemeinsamen Zugriff auf wichtige Daten lassen sich alle Aktivitäten miteinander verzahnen vom Produktmanagement, über Auftragsabwicklung, Ermittlung von Personal- und Materialbedarf bis hin zur Buchhaltung. So treffen Sie ganz gezielt die richtigen Entscheidungen und bekommen dank effektiver Planung sämtliche Prozesse in den Griff. Zum Wohle Ihrer Kunden und Ihres eigenen Erfolgs, denn eines ist sicher nur zufriedene Kunden sind treue Kunden. Ein gesunder Kundenstamm und effektives Projektmanagement gehen Hand in Hand und sind Ihr wertvollstes Kapital. mysap All-in-One bietet eine breite Palette integrierter Lösungen für mittelständische Serviceunternehmen. Dabei sind wichtige Funktionen für branchentypische Geschäftsabläufe bereits vorkonfiguriert zugeschnitten auf das jeweilige Unternehmen und auf Wunsch flexibel erweiterbar.

5 ZENTRALE BEREICHE OPTIMAL UNTERSTÜTZT PROJEKTORIENTIERTE DIENSTLEISTER (z. B. Softwarehäuser, IT-Dienstleister oder Unternehmensberatungen) branchenspezifisch gestaltete Benutzerrollen Tätigkeitsnachweise Abwicklung von Festpreisverträgen Abwicklung von Wartungsverträgen Beschaffung von Fremdleistungen Mitarbeiterplanung und -disposition Leistungserfassung online/offline über Internet AGENTUREN (z. B. Werbeagenturen, Personalagenturen, Bürodienstleister) Unternehmensweite Jobabwicklung mit entsprechendem Controlling Erstellung von Kostenvoranschlägen für Projektvorhaben Abwicklung von Honorarverträgen Rechnungsstellung von Mediacommissionen Anbindung an Apple Macintosh TECHNISCHE DIENSTLEISTER (z. B. Wartungsfirmen, Gebäudereiniger, Werkstätten) Abwicklung der Kundeaufträge über Service- und Reparaturaufträge Transparenz über die Installationen von Geräten Verwaltung der Geräte über Equipmentstammsätze Kundenservice und -hotline Lagerbestandsführung Abwicklung von Wartungsverträgen Beschaffung von Fremdleistungen Tätigkeitsnachweise

6 WIR MACHEN ERFOLG KALKULIERBAR IN JEDER PHASE DIE KOSTEN IM BLICK Ziel jeder betriebswirtschaftlichen Prozessoptimierung ist die Reduzierung der Kosten. Auch angesichts komplexer Projekte müssen die Kosten noch im Rahmen bleiben. Dazu bieten mysap All-in-One Lösungen zahlreiche intelligente Funktionen, die Transparenz gewährleisten etwa für Anlagenbuchhaltung und Controlling. Sie haben in allen Bereichen und Prozessstufen die Kosten unter Kontrolle und können unerwarteten Entwicklungen oder Verzögerungen rechtzeitig gegensteuern. E-BUSINESS DER DIREKTE WEG ZUM KUNDEN Das Internet ist auch aus dem Alltag des Mittelstandes nicht mehr wegzudenken. Verschiedenste Transaktionen sind nur noch einen Mausklick entfernt nicht nur für Sie, sondern auch für Ihre Kunden. Schließlich steht E-Commerce für Präsenz rund um die Uhr und damit für Top-Service. Auch die gesamte Unternehmenskommunikation wird schneller, unkomplizierter und vor allem günstiger. mysap All-in-One Lösungen sichern Ihnen den Zugang zum World Wide Web.

7 RENTABILITÄT HEUTE UND IN ZUKUNFT KURZE EINFÜHRUNGSZEITEN FESTE KOSTEN mysap All-in-One erfüllt vor allem zwei Forderungen, die der Mittelstand als wichtige Grundlagen seiner Entscheidung erkennt: feste Kosten und kurze Einführungszeiten. Dazu werden Festpreisprojekte angelegt und genau definierte Einführungszeiten festgesetzt. Dieser Zeitrahmen beinhaltet nicht nur die Migration Ihrer Datenbestände vom bestehenden in das neue System sowie die Implementierung, sondern auch Schulungen und die Einweisung der Mitarbeiter in den einzelnen Abteilungen. Das Festpreiskonzept hinter mysap All-in-One setzt nicht auf einen niedrigen Anschaffungspreis mit hohen wiederkehrenden Kosten für Pflege und Erweiterung des Systems, sondern auf Projektsicherheit. EINFACHE HANDHABUNG BEST PRACTICE mysap All-in-One Lösungen überzeugen durch einfache und übersichtliche Bedienbarkeit. Einmal erfasst, werden Daten durch alle Geschäftsvorgänge kontinuierlich weiterverarbeitet. Alle Lösungen beruhen auf sog. Best Practice, d. h. bewährten, ausgereiften Prozessen, die in den letzten Jahren ihre Stärken zuverlässig bewiesen haben bei über Kunden in rund 20 Branchen weltweit. Dies minimiert Fehlerquellen und gewährleistet ein hohes Maß an Sicherheit und Verfügbarkeit. Mit mysap All-in-One Lösungen können Sie im Vergleich zu anderen Konzepten bis zum 30% Zeit und 40% Kosten sparen. NEUEN AUFGABEN GEWACHSEN mysap All-in-One Lösungen beweisen hohe Skalierbarkeit, d. h. sie sind ausbaufähig. Wandeln sich die Anforderungen des Marktes oder verändern sich die Ziele Ihres Unternehmens, kann jede Lösung durch individuelle Funktionen erweitert bzw. entsprechend angepasst werden. Damit zahlt sich die Investition doppelt aus in puncto Kosten und Sicherung von Wettbewerbsvorteilen. BERATUNG VOR ORT INDIVIDUELLER SUPPORT Zertifizierte Systemhäuser und SAP Partner sind vor Ort für Sie da. Es sind Experten, die die Ansprüche mittelständischer Dienstleistungsunternehmen kennen und seit Jahren branchenspezifische Lösungen entwickeln. Profitieren Sie vom Know-how unserer Spezialisten. Denn sie stellen sicher, dass Sie das Potenzial einer mysap All-in-One Lösungen optimal ausschöpfen. Effizient und rentabel, heute wie in Zukunft. Lernen Sie SAP kennen und profitieren Sie von integrierten Lösungen, die so individuell sind wie Ihr Unternehmen selbst.

8 SAP Deutschland AG & Co. KG Neurottstraße 15a Walldorf T 0800/ * F 0800/ * * gebührenfrei in Deutschland T +49/18 05/ ** F +49/18 05/ ** ** gebührenpflichtig E (02/10/10) 2002 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. SAP, mysap, mysap.com und weitere im Text erwähnte SAP-Produkte und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und anderen Ländern weltweit. MarketSet und Enterprise Buyer sind gemeinsame Marken von SAP AG und Commerce One. Alle anderen Namen von Produkten und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen. Gedruckt auf umweltfreundlichem Papier.

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