Bausparenheute. Stabilität in turbulenten Zeiten ABV KUNDEN- Bausparen schafft Werte. Für treue und neue Kunden. Ihre Meinung ist uns wichtig

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1 Bausparenheute Die information für ABV kunden Jänner 2014 Heft 18 Stabilität in turbulenten Zeiten Bausparen schafft Werte Der ABV STARTVERTRAG Für treue und neue Kunden ABV KUNDEN- ZUFRIEDENHEIT Ihre Meinung ist uns wichtig

2 Editorial Aktuell Liebe Bausparerin, lieber Bausparer! 7 Der ABV STARTVERTRAG Vorteile in Hülle und Fülle für treue und neue Kunden Bausparen liegt im Trend! Immer noch und gerade deshalb, weil stabile Veranlagung jetzt Hochkonjunktur hat, noch ein bisschen mehr. Die österreichischen Bausparer haben im Jahr 2013 schon über 20 Milliarden Euro angespart. Ein Rekordjahr fürs Bausparen! Die beliebteste Anlageform der Österreicherinnen und Österreicher überzeugt mit attraktiven Konditionen, einer verständlichen und sicheren Sparform und gut planbaren Erträgen. Sie machen alles richtig! In turbulenten Zeiten wie diesen sind Sie mit einem Bausparvertrag auf einem besonders sicheren Weg. Für alle, die dabei bleiben und lückenlos von den Vorteilen des Bausparens profitieren wollen, haben wir das passende Produkt. Alles über den neuen STARTvertrag und warum unsere Darlehenskunden uns zu 95 % uneingeschränkt weiterempfehlen würden, finden Sie in dieser Ausgabe der ABV Kundenzeitung. SEPA-Umstellung in der ABV Umstellung auf den einheitlichen europäischen Zahlungsverkehr 03 Bausparen schafft Werte Stabilität in turbulenten Zeiten 04 Kundenbefragung 2013 Darlehensabwicklung auf höchstem Niveau 06 IHR KAPITAL IN GUTEN HÄNDEN Die Wohnbauanleihe der IMMO-BANK 08 Die ABV selbst blickt auf ein aufregendes Jahr zurück. Mit der Bündelung der Kompetenzen zwischen der IMMO-BANK und der ABV Bausparkasse in Richtung Immobilien-Kompetenzzentrum sind wir noch besser auf Kundenwünsche vorbereitet. Die IMMO-BANK als Wohnbaubank und die ABV als Lösungsspezialist im Bereich Ansparen und Finanzierung ergänzen sich hinsichtlich ihrer Geschäftsfelder optimal. Unsere Kompetenzen wachsen. Für unsere Kunden! Ich bedanke mich für Ihr Vertrauen in die ABV Bausparkasse und wünsche Ihnen einen guten Start ins neue Jahr! Ihr Thomas Köck Generaldirektor Impressum Eigentümer, Herausgeber und Verleger: ABV, Allgemeine Bausparkasse reg. Gen.m.b.H., Liechtensteinstraße , 1091 Wien, Telefon: 01/ , Internet: service@abv.at; FN 93724f, HG Wien, DVR ; Redaktion und Text: ABV / Alexander Liebl, Chris Alexandra Löb, Andrea Pelz; kopfwerken content manufaktur / Sabine Illetschko; Layout & Gestaltung: Die Werbefabrik, Max Niederschick; Fotos: ABV, istockphoto.com, 123rf.com; Druck: Niederösterreichisches Pressehaus; gedruckt auf umweltfreundlichem Papier, chlorfrei gebleicht hergestellt. ABV Bausparen heute Die Information für ABV Kunden erscheint einmal jährlich und soll ABV Bausparer über aktuelle Details und wichtige Neuerungen zum Thema ABV Bausparen und Bausparen allgemein" informieren. 2

3 Die ABV informiert Das Wichtigste zur Angleichung der Allgemeinen Bauspar-Bedingungen für das Bauspar-Geschäft und zur SEPA-Umstellung bei der ABV. Mit Wirkung ab werden für neue und bestehende Verträge die jeweiligen Spesensätze gemäß der in 27 ABB vereinbarten Index-Regelung wie folgt vorgenommen: Abschlüsse bis 2009 * von EUR auf EUR Bausparen Tarif J 3,88 3,98 Bausparen Tarif L 7,75 7,95 Bausparen Tarif N und Darlehen 10,34 10,60 * betrifft 9, 10, 11, 27 der ABB Abschlüsse ab 2010 ** Bausparen Tarife J, L, N 6,74 6,91 Darlehen 12,82 13,15 Abschlüsse ab bleiben unverändert ** betrifft 9 und 27 der ABB Die gültigen ABB finden Sie auf Europaweite Vereinheitlichung des Zahlungsverkehrs, SEPA-Umstellung bei der ABV Im neuen Jahr ist es so weit! Die EU-weit gültigen Codes für die automatische Abwicklung des Zahlungsverkehrs IBAN und BIC werden verpflichtend Kontonummer und Bankleitzahl können nicht mehr verarbeitet werden! Sollten Sie noch keinen Einziehungsauftrag haben, nutzen Sie deshalb die Vorteile eines Umstiegs auf die automatische Einzugsermächtigung gerade jetzt! Keine Eingabe des 20-stelligen IBAN-Codes bei jeder Einzahlung Garantiert rechtzeitige Einzahlungen auf Ihr Bausparoder Darlehenskonto Keine Zahlscheingebühren Keine Bankwege Möchten Sie eine Einzugsermächtigung für Bauspar- oder Darlehenseinzahlungen erteilen, sprechen Sie mit Ihrem Berater oder senden Sie das Formular Einzugsermächtigung ganz einfach an uns! Download unter Menüpunkt Service. Ihre IBAN und Ihren BIC entnehmen Sie bitte dem beigelegten Kontoauszug! eingeführt. Kontonummer und Bankleitzahl verlieren ab dem Stichtag 1. Februar 2014 an Gültigkeit und werden durch einheitliche internationale Bankkontonummern und Identifikationscodes ersetzt. Einzahlungen, Überweisungen, Auszahlungen und Einzüge erfolgen nunmehr nach SEPA-Vorgabe (Single Euro Payments Area) mit IBAN (internationale Bankkontonummer) und BIC (internationaler Bankidentifikationscode) und das EU-weit. Dies gilt auch für Einzahlungen auf Bauspar- und Darlehenskonten! Die Einzugsermächtigung macht's möglich: Formular mit IBAN, BIC und persönlichen Daten vollständig ausfüllen komfortables Bausparen garantiert! 3

4 Themenschwerpunkt Bausparen sc Die Summe aller Bauspar-Einlagen hat in diesem Jahr erstmals die Grenze von 20 Milliarden Euro überschritten. Über Österreicherinnen und Österreicher haben sich im Jahr 2013 für einen Bausparvertrag entschieden. Und damit liegen sie goldrichtig! Ansparorientiertes Bausparen und Bauspar-Darlehen gehören zu den besonders sicheren Formen der Geldanlage bzw. der Finanzierung. Staatliche Einlagensicherung, einfache Gestaltung der Sparform, planbare zukünftige Erträge und attraktive Konditionen machen Bausparen zum Liebling der Nation. Warum Sie als Bausparer das Richtige tun, zeigt die folgende Übersicht: Bausparer werden vom Staat gleich dreimal belohnt Für Bauspar-Gelder gilt die staatliche Einlagensicherung gleich wie für jedes Sparbuch. Die staatliche Jahresprämie von 1,5 % für Einzahlungen bis max. EUR 1.200, wird pro Bausparer einmal im Jahr ausbezahlt. Die Prämie ist KESt.-frei! Der Staat schenkt Ihnen bis zu EUR 18, jährlich. Bausparer verwirklichen ihre Träume Bausparen ist wesentlicher Träger der privaten Wohnbautätigkeit in Österreich. Egal, ob als Ansparform oder Finanzierung: Bausparkassen haben in den vergangenen 60 Jahren über 1,2 Millionen Wohneinheiten mitfinanziert. Das schafft Werte und ein stabiles Umfeld für uns alle. Bausparer sorgen vor ein Leben lang Egal, ob anspar- oder darlehensorientierter Bausparvertrag. Bausparer sind auf der sicheren Seite und das in jedem Alter. 44 % der Bausparer haben zumindest einmal einen Bausparvertrag für ihre Kinder oder Enkelkinder abgeschlossen und sorgen so für eine sichere Startposition für ihre Lieben. Teenager wollen mobil sein! Ausgerüstet mit einem Bausparvertrag sind viele junge Menschen dem Traum vom ersten eigenen Fahrzeug einen Schritt näher. Ob Finanzierung der ersten Genossenschafts- oder Eigentumswohnung, Miet- oder Gemeindewohnung: Unterschiedliche Wohnförder-Programme machen Eigenmittelersatzdarlehen besonders attraktiv zur Schaffung von Wohnraum. Langfristige Laufzeiten und flexible Rückzahlungsmöglichkeiten bieten optimale Rahmenbedingungen zur Wohnraumschaffung. Auf den wohlverdienten Lebensabend im renovierten Eigenheim freuen sich viele unserer Bausparerinnen und Bausparer. Übersichtliche Konditionen und eine verständliche Anlageform fürs Vermögen überzeugen die Junggebliebenen unter unseren Kunden. Bausparen ist auch für die Pflegevorsorge prämienbegünstigt und damit eine sichere Art, für den Fall des Falles vorzusorgen. Bausparer geniessen besten Service Laut unserer Darlehenskundenbefragung in diesem Jahr sind unsere Kundinnen und Kunden in höchstem Maß mit der Betreuung durch die unabhängigen Beraterinnen und Berater und den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der ABV zufrieden. 95 % der Befragten würden die ABV uneingeschränkt Freunden und der Familie weiterempfehlen. Mehr darüber erfahren Sie auf Seite 6. Bausparer haben einen Startvorteil Mit dem Abschluss ihres bestehenden Bausparvertrages haben Sie die richtige Entscheidung getroffen! Bleiben Sie auf Kurs und sichern Sie sich unschlagbare Konditionen für die Zeit bis zum Ende Ihres bestehenden Vertrages. Mit dem neuen spesenfreien ABV STARTvertrag profitieren Sie von staatlicher 4

5 hafft Werte Einlagensicherung und flexiblen Einzahlungsmöglichkeiten. Lesen Sie mehr zum ABV STARTvertrag auf Seite 7. Bausparer profitieren bei der Finanzierung Ihrer Pläne und Wünsche Bausparer haben Anrecht auf zinsgünstige Darlehen für Wohnen, Bildung und Pflege mit fester Zinsobergrenze. Gerade jetzt bei niedrigem Zinsniveau und allgemein instabilen Märkten liegt die Investition in bestehende Werte nahe. Die Gold-Disziplin im Bausparen ist die Finanzierung der eigenen vier Wände. Erwerb und Sanierung von Wohnraum sind Zukunftsvorsorge. Immobilienwerte steigen in der Regel stetig, ihr Finanzierungsvolumen ist, bei exakter Einhaltung der Ratenvorschreibungen nach Ende der Laufzeit abbezahlt. Was bleibt, ist mehr Geld für noch mehr Träume! Was fürs Bauspar-Darlehen spricht spricht für sich selbst: Lange Laufzeiten Zinsobergrenze von 6 % p. a. ganz ohne zusätzliche Kosten. Garantiert! Kapitalgarantie durch staatliche Besicherung Seit Jahrzehnten bewährte Form der Immobilienfinanzierung Flexible Rückzahlungsmöglichkeiten Lassen Sie sich von diesen Vorteilen nochmals inspirieren: Sichern Sie sich die volle staatliche Prämie für das Jahr 2014! Verschenken Sie Träume und schließen Sie einen Vertrag für Ihre Lieben ab. Profitieren Sie von unschlagbaren Konditionen für die Zeit bis zum Ende Ihres Bausparvertrages mit dem Abschluss eines STARTvertrages. Lückenloses Bausparen zu besten Konditionen garantiert! 35

6 Kundenbefragung ABV Startvertrag Ständige Verbesserung ist unser Ziel! Verbesserungspotenziale zu erkennen ist die Basis für eine stabile Partnerschaft mit unseren Kunden. Deshalb hat die ABV heuer eine ausgewählte Kundengruppe zur Qualität der Produkte und der Beratung im Bereich Finanzierungen befragt. Eines gleich vorab: Unser Notendurchschnitt kann sich sehen lassen! Was die Freundlichkeit der Darlehensabteilung betrifft, liegt der Mittelwert bei 1,3 nach Schulnotensystem. Bestwerte in diesem Bereich gab es für den telefonischen Kontakt mit der Darlehensabteilung. Einen Mittelwert von 1,3 gab es auch für die Beratungsqualität und Fachkompetenz. Für den Großteil unserer Kunden bleiben bei der Frage nach der Verbesserung der Zusammenarbeit keine Wünsche offen. Wir aber wollen mehr Wir wollen zufriedene Kunden! Nicht im Durchschnitt, sondern immer! Innerhalb von zwei Tagen nach Antragstellung hat der Kunde Gewissheit, in welcher Form seine Träume Wirklichkeit werden. Die Geschwindigkeit der Darlehensgewährung genießt in unserem Hause höchste Priorität. Einige Kunden merkten an, sich eine schnellere Kreditabwicklung hinsichtlich der Auszahlung der Darlehenssumme zu wünschen. Wir garantieren eine sofortige Abwicklung, sofern alle Unterlagen vorhanden sind. Verzögerungen entstehen in der Regel nur dann, wenn aufgrund der strengen Bestimmungen des Bausparkassengesetzes Bestätigungen von externen Stellen eingeholt werden müssen. Wir arbeiten daran, Sie in Zukunft über die Dauer der Abwicklung noch besser zu informieren! Obwohl nahezu alle Befragten mit der Qualität der Produkt- und Abwicklungsinformation von der Darlehensanfrage bis zur Zusage zufrieden waren, möchte die ABV die Informationsqualität noch verbessern. Für 92 % aller Befragten war die Verständlichkeit der Finanzierungsform ein wichtiges Anliegen. Letzterem werden wir mit einem neuen Infoblatt, das die Meilensteine der Bauspar- Finanzierung übersichtlich darstellt, Rechnung tragen. Gute Gründe, ein abv Darlehen abzuschliessen Was war für Sie persönlich ausschlaggebend? Wie wichtig waren die folgenden Kriterien für Sie? Attraktiver Zinssatz Höhe d. monatl. Rate Vertrauenswürdigkeit 63,5 62,4 74,1 23,5 2,4 Direkter Kontakt 27,1 37,6 31,8 3,5 Schnelligkeit bei der 49, ,6 Darlehensgewährung 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % sehr wichtig wichtig weniger wichtig nicht wichtig Ein Großteil unserer Kunden würde die ABV Freunden und Familie weiterempfehlen. Das freut uns natürlich! Die guten Ergebnisse der Kundenbefragung motivieren uns, unsere Leistungsqualität für Sie sicherzustellen und wenn möglich, noch zu verbessern. Die ABV bedankt sich herzlich bei allen an der Umfrage mitwirkenden Kunden! Ein besonderes Dankeschön richten wir auch an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der ABV und unsere Berater, die diese Ergebnisse erst möglich machen. Attraktive Leistungen Zufriedene Kunden 30,6 28,2 Wie zufrieden waren Sie mit dem Finanzierungsangebot und den Leistungen der ABV insgesamt? 5,9 9,4 Für die meisten unserer Kunden waren der attraktive Zinssatz und die Höhe der monatlichen Rate ausschlaggebend, eine Bauspar-Finanzierung bei der ABV abzuschließen. Unsere hohe Vertrauenswürdigkeit rangiert als wichtigstes Kriterium für die Wahl der ABV als Bausparkasse des Vertrauens noch vor der Schnelligkeit bei der Abwicklung (Grafik 1). 99 % unserer Kunden sind mit unserem Leistungsangebot zufrieden. 1% 10% 89% Sehr zufrieden Zufrieden Wenig zufrieden 6

7 ABV STARTvertrag Vorteile für treue und neue Kunden Sparen für bestehende Bauspar- Kunden zu besten Konditionen, bis das Guthaben in einen neuen Bausparvertrag als Einmalzahlung eingebracht wird. Profitieren Sie von unschlagbaren Zinsen und staatlicher Einlagensicherung! Für all jene, die Inhaber eines ABV Bausparvertrages sind, der bereits seit drei Jahren läuft, gibt s gute Nachrichten: Bei Abschluss eines STARTvertrages sind 2,25 % Zinsen pro Jahr garantiert. Starten Sie neu durch! Und so funktioniert 's: Als Inhaber eines ABV Bausparvertrages, der bereits seit drei Jahren läuft, schließen Sie einen ABV STARTvertrag ab. Sie sparen bis zum Ablauf Ihres bestehenden Bausparvertrages zusätzliches Vermögen an. Und das zu einem unschlagbaren Zinssatz in Höhe von 2,25 % p. a. für bis zu EUR 1.200, jährlich. Parallel dazu schließen Sie Ihren neuen ABV Bausparvertrag ab. Ihr bestehender Vertrag läuft weiter. Der angesparte Betrag des STARTvertrages wird nach Ablauf des bestehenden ABV Bausparvertrages automatisch und unkompliziert auf den neuen ABV Bausparvertrag angerechnet. Dieser ist natürlich staatlich prämienbegünstigt! Sie besparen Ihren neuen Bausparvertrag einfach weiter. Vorteile für treue und neue Kunden auf einen Blick: Sie profitieren von der höchstmöglichen staatlichen Prämie für das Jahr der Übertragung, sofern EUR 1.200, auf Ihren STARTvertrag eingezahlt wurden. Die Verzinsung ist unschlagbar! 2,25 % p. a. fix für maximal EUR 1.200, pro Jahr! Flexible Einzahlungen sind ab einer Summe von EUR 10, monatlich möglich. Der STARTvertrag ist sicher wie ein Sparbuch. Ihre Ersparnisse unterliegen der staatlichen Einlagensicherung. Ihr bestehender Bausparvertrag läuft prämienbegünstigt bis Hand in Hand Vorteile für treue und neue Kunden! zu seinem Ende. Die ABV erledigt automatisch die vollständige Übertragung des angesparten Guthabens vom ABV STARTvertrag auf den neuen ABV Bausparvertrag. Der STARTvertrag ist auch für Fremdsparer attraktiv. Inhaber eines Bausparvertrages, der nicht mit der ABV abgeschlossen wurde, können ebenfalls einen STARTvertrag abschließen. Alle Vorteile inklusive! Bitte weitersagen! Informationen gibt s auf 7

8 IMMO-BANK Wohnbauanleihe Die Wohnbauanleihe der Immo-Bank Wirtschaftlich bewegte Zeiten fordern neue Ideen! Und weil Sparen, Finanzieren und Wohnen einfach zusammengehören, bündeln ABV und IMMO- BANK ihr Knowhow rund um die Themen Wohnbau, Sanierung und Vermögensveranlagung. Für unsere Kunden gibt es neue Produkte mit stabilen Ertragsaussichten gewohnt kalkulierbar, übersichtlich und sicher. Als Spezialist und Bankendienstleister rund um die Wohnimmobilie begibt die IMMO-BANK eine Wohnbauanleihe mit attraktiver Verzinsung und Sicherheit für Ihr eingesetztes Kapital. Rückzahlung Ihres eingesetzten Kapitals am Ende der Laufzeit. Nicht zuletzt aus steuerlichen Gründen wird die Wohnbauanleihe als sogenannte Wandelschuldverschreibung ausgegeben. Dies hat Übersichtliche Produkte für sichere Erträge angepasst an Ihre Bedürfnisse 2,75 % Wandelschuldverschreibung Profitieren Sie von 2,75 % Fixverzinsung per anno über 12 Jahre Laufzeit und das KESt.-frei! der IMMO-BANK AG ,70 % Wandelschuldverschreibung Freuen Sie sich über die Auszahlung von monatlich 2,70 % Zinsen auf das angesparte Kapital. der IMMO-BANK AG 2025 Und das von Anfang an. Inflationsgebundene Wandelschuldver- Je höher die Inflationsrate, desto höher der jährliche Ertrag. Mit einer Fixverzinsung von 1,75 % schreibung der IMMO-BANK AG im ersten und 2,50 % im zweiten Jahr sichern Sie sich beste Zinsen für Ihr angespartes Kapital. Fix Plus Wandelschuldverschreibung Hohe Ertragsaussichten bis zu 5 % per anno und die Möglichkeit, Ihre Anleihen in der IMMO-BANK AG Unternehmensanteile der IMMO-BANK AG zu tauschen. Eine gute Gelegenheit Wenn Sie Ihr Vermögen sicher anlegen wollen, daraus ganz flexibel monatlich oder jährlich Zinsen lukrieren und darüber hinaus am Ende der Laufzeit Ihr gesamtes Kapital zurückerhalten wollen, dann ist die Wohnbauanleihe der IMMO-BANK das Richtige für Sie! Unterschiedliche Produkte sind ganz auf Ihre Wünsche zugeschnitten. Sie entscheiden über Auszahlungsmodalitäten und Inflationsabdeckungsoption. Abhängig davon, wie lange Sie Ihr Erspartes binden wollen, ob Sie Zinszahlungen jährlich oder monatlich erhalten wollen, ob und in welchem Ausmaß Sie vom Unternehmenserfolg der IMMO-BANK mit profitieren wollen oder ob Sie auf Nummer sicher gehen und sich eine mögliche Inflation abgelten lassen wollen, bietet die IMMO-BANK als Partner der ABV BAUSPARKASSE die passende Form der Kapitalveranlagung. Als risikoarme Anlageform verfügen Sie als Eigentümer der Wohnbauanleihe über fix vorgegebene Zinsansprüche und eine für unsere Kunden folgende Vorteile: Die Zinserträge sind bis zu 4 % von der Kapitalertragsteuer befreit. Aufgrund der Endbesteuerung fällt keine Einkommensteuer an. Gerade jetzt lohnt sich die Investition in stabile Werte. Aus Ihren Ersparnissen werden vorwiegend heimische Wohnprojekte verwirklicht. Seriöse Investitionen in langfristiges Vermögen sichern den Wert Ihrer Einzahlungen. Bitte wenden Sie sich für weiterführende Informationen zu den Produkten an den Wertpapier-Berater der IMMO-BANK! Steuerliche Behandlung: Die hier dargestellte steuerliche Behandlung bezieht sich auf Anleger, die in Österreich der Steuerpflicht unterliegen, und ist von den persönlichen Verhältnissen des jeweiligen Anlegers abhängig. Sie kann durch eine andere steuerliche Beurteilung der Finanzverwaltung und Rechtsprechung auch rückwirkend Änderungen unterworfen sein. Disclaimer: Die hier dargestellten Angaben dienen, trotz sorgfältiger Recherche, ausschließlich der unverbindlichen Information und ersetzen nicht eine insbesondere nach rechtlichen, steuerlichen und produktspezifischen Gesichtspunkten notwendige individuelle Beratung für die darin beschriebenen Finanzinstrumente. Die Information stellt weder ein Anbot noch eine Einladung oder Empfehlung zum Kauf oder Verkauf von Finanzinstrumenten dar und dient insbesondere nicht als Ersatz für eine umfassende Risikoaufklärung. Die beschriebenen Finanzinstrumente werden nur in jenen Ländern öffentlich angeboten, wo dies ausdrücklich durch den jeweils gültigen Prospekt oder die Emissionsbedingungen zulässig ist. Die für die dargestellten Produkte gültigen und gemäß 10 Abs. 2 KMG veröffentlichten Prospekte samt allfälligen Änderungen oder Ergänzungen liegen am Sitz der Emittentin, Stadiongasse 10, 1010 Wien, während der üblichen Geschäftszeiten auf und sind unter abrufbar. Die IMMO-BANK AG übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Genauigkeit der hierin enthaltenen Informationen, Druckfehler sind vorbehalten. Performance-Hinweis: Wert- und Ertragsentwicklungen von Wohnbauanleihen können nicht mit Bestimmtheit vorausgesagt werden. Performance-Ergebnisse der Vergangenheit (Quelle: OeKB) lassen keine Rückschlüsse auf die zukünftige Entwicklung zu. Ausgabe- und Rücknahmespesen sind in der Performance-Berechnung nicht berücksichtigt. 8

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