Microsofts Pläne für seine ERP- und CRM-Produkte

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1 1 von :32 Microsofts Pläne für seine ERP- und CRM-Produkte (http://www.zdnet.de/magazin/ /microsofts-plaenefuer-seine-erp-und-crm-produkte.htm) von Dennis Howlett, Peter Marwan, Mary Jo Foley und Joe McKendrick, 18. April 2011 Auf der Hausmesse "Convergence" hat Microsoft konkrete Aussagen zur Roadmap seiner ERP- und CRM-Angebote vermieden. Zwischen den Zeilen zeichnet sich aber eine neue Strategie ab. ZDNet unternimmt eine erste Analyse. Auf der Hausmesse Convergence 2011 [1] in Atlanta hat Microsoft vergangene Woche einen Ausblick auf die weitere Entwicklung seiner CRMund ERP-Produktlinien gegeben. In naher Zukunft kann mit der nächsten Version des ERP-Produkts Dynamics AX (Codename AX 6, offiziell als Dynamics AX 2012 bekannt) gerechnet werden. Es soll, wie schon früher angekündigt [2], im August lieferbar sein. Eine Beta ist seit einigen Tagen verfügbar. Dynamics SL 2011 [3] wird seit einigen Tagen verkauft, ebenso die On-Premise-Version von Dynamics CRM 2011 [4]. Der Verkauf von Dynamics GP 2010 R2, einem weiteren ERP-Produkt, startet am 1. Mai Diese Tatsachen waren aber entweder schon offiziell oder zumindest gerüchteweise bekannt. Interessanter sind deshalb die längerfristigen Pläne - und da vor allem, wie sich die Enterprise-Sparte der Redmonder der Cloud annehmen wird. Stand heute ist keines der vier Microsoft-ERP-Produkte

2 2 von :32 Cloud-fähig und die CRM-Online-Lösung wird noch nicht auf Basis von Azure angeboten. Auch dazu gab es in Atlanta Neues. Firmensprecher kündigten an [5], dass "der nächste" Major-Release der ERP-Produkte auf Azure basieren werde. "Der nächste" Release wird voraussichtlich Microsoft Dynamics NAV (Codename NAV 7) sein. Er wird für 2012 erwartet und damit also die erste Cloud-fähige ERP-Lösung aus Redmond. Bei den CRM-Angeboten wird es voraussichtlich noch etwas länger dauern. Keiner der Microsoft-Sprecher wollte sich jedoch darauf festnageln lassen, dass auch dort schon die nächste Version in Azure läuft. Letztendlich werde das aber der Fall sein. Zu genauen Release-Daten gaben sie jedoch keine Auskunft. Zwischen den Zeilen sickerte aber durch, dass die Entwicklungszyklen der CRM-Produkte und die Abstände zwischen der Auslieferung neuer Versionen verkürzt werden sollen. Es war von Abständen von 12 bis 18 Monaten die Rede. Auf dieser Grundlage wäre mit der nächsten Version von Dynamics CRM Online zwischen Ende 2012 und Anfang 2013 zu rechnen. Unklar ist, ob die oder erst ihr Nachfolger auf Azure laufen wird. Brandon George, ein sogenannter Microsoft Most Valuable Professional und auf Dynamics AX spezialisierter Blogger, rechnet damit [6], dass die Version AX 7 erst 2014 kommt und demselben Muster folgt wie die CRM-Produkte - dass also die Online-Version vor der On-Premise-Variante erhältlich ist. Unterm Strich [7] hält sich Microsoft also sehr bedeckt, was die Zukunft seiner ERP- und CRM-Lösungen anbelangt und die Cloud-Thematik steht auf der "Convergence" weitaus weniger im Mittelpunkt, als im Vorfeld der Veranstaltung vermutet wurde. Stattdessen hat Microsoft viel über die neuen Features von Dynamics AX 2012 erzählt. AX ist Microsofts Lösung für den gehobenen Mittelstand. Aus der Historie heraus kommen viele Anwenderunternehmen aus der Fertigung. Von den drei zugekauften Standard-Software-Lösungen - AX, NAV und GP - war AX immer am engsten an Microsofts.NET-Architektur angelehnt. Aus Redmonder Sicht hatte es nur eine hässlichen Schönheitsfehler: Es stützte sich in erster Linie auf eine Oracle-Datenbank. Mit Version 2012 hat Microsoft dieses Problem beseitigt. Nun versucht man

3 3 von :32 die Lösung auf zwei Wegen an den Mann zu bringen. Einerseits positioniert man sich als Tier-2-Anbieter in SAP- und Oracle-Umgebungen. Zielbranchen sind vor allem die Fertigung, aber auch im Großhandel, bei der öffentlichen Hand, im Einzelhandel und bei Dienstleistern sieht Microsoft gute Chancen. Die dürften in Zukunft noch größer werden, scheint doch Epicor, dass diese Nische in den vergangenen Jahren recht erfolgreich besetzt hat, nach der Übernahme durch den Finanzinvestor Apax [8] nach höherem zu streben und sich nicht mehr mit der Rolle im zweiten Glied zufrieden geben zu wollen. Eine zweite Säule sind die Bemühungen Dynamics ERP via Windows Azure in die Cloud zu bringen - ohne dabei dei On-Premise-Versionen aufzugeben. CEO Steve Ballmer hat angekündigt [9] dass "künftige Releases für die Cloud konzipiert sein werden und auf Microsofts Windows Azure Plattform laufen." Dafür ist es auch höchste Zeit. Schließlich zielen die SaaS-Bemühungen der Wettbewerber alle auf den Markt, in dem Microsoft traditionell stark ist: den Mittelstand. Zu den neuen Konkurrenten zählen die On-Demand-Lösungen von SAP - also Business ByDesign - ebenso wie Oracle CRM on Demand und die Oracle E-Business-Suite On-Demand. Zudem drängen von unten ganz neue, oft nur lokale oder regionale Anbieter in den Markt. In Deutschland zählt dazu etwa Scopevisio [10] oder Abacus [11] und auch Sage ist nach langem Zögern auf den Cloud-Zug aufgesprungen [12]. Bewährter Microsoft-Ansatz: breite Integration Microsoft hofft, mit den 2012er Version der Dynamics-Produkte, mit Sharepoint und Office 365, die richtigen Karten in der Hand zu haben, um nicht nur die 30 Prozent der Mitarbeiter, die eine ERP-Lösung durchschnittlich erreicht, sondern zwischen 70 und 90 Prozent anzusprechen. Das ist ein ziemlich großer Sprung. Ein Blick auf den etablierten Wettbewerb zeigt aber, dass er gar nicht so unwahrscheinlich ist - und dass sich die ERP-Landschaft in nächster Zeit grundlegend wandeln könnte. SAP CO-CEO Jim Hageman Snabe hat gegenüber ZDNet-Autor Dennis Howlett kürzlich dargelegt [7], dass Nischenanbieter künftig eher Business ByDesign als Kern ihrer eigenen Angebote nutzen könnten, als ihren veralteten Code weiterzuentwickeln. Das klingt zunächst wenig

4 4 von :32 wahrscheinlich. Jetzt äußert Microsoft ähnliche Gedanken - streckt seine Hände aber nach einem viel größeren Stück des Kuchens aus. Da lohnt es sich schon darüber nachzudenken, wie Vermarktungs- und Überlebensstratgien von ISVs in der Zukunft aussehen könnten. Vielfältige Partnerlandschaft Als ein Beispiel führt Microsoft Lexis Nexis [13] an, einen großen europäischen Anbieter von Spezialsoftware für Anwälte. Microsoft bietet das Kern-ERP und Case Management (ein aus der AX-Lösung für Dienstleister herausgelöstes Modul) als Ausgangspunkt an. Dadurch kann sich Lexis Nexis auf seine eigentlichen Stärken konzentrieren und Microsoft die Entwicklung der Transaktions- und Managementbestandteile überlassen. Ein weiteres Beispiel - aus dem Bereich der öffentlichen Verwaltung - ist Tyler Technologies [14]. Das texanische Unternehmen nutzt AX als Kern, um den herum es seine Lösungen baut. Und Aldata [15] verfolgt eine ähnliche Startegie für seine Produkte zur Steuerung von Firmen im Einzel- und Großhandel. Alle drei sind keine kleinen Marktteilnehmer: Zusammengenomen erwirtschaften sie jährlich einen Umsatz von 3,5 Milliarden Dollar. Selbst wenn man annimmt, dass sich Microsoft auch nur zwei Prozent davon als Lizenzgebühren sichern kann, sind das doch 70 Millionen leicht verdientes Geld. Dazu kommt die Aussicht, dass diese und andere Firmen sich Microsofts neu entdeckter Begeisterung für die Cloud anschließen und damit auch ihre Kunden anstecken - die dann wiederum die Durchdringung ihres Mitarbeiterstamms mit Technologienutzung erheblich ausbauen werden.

5 5 von :32 Das alles geschieht natürlich nicht über Nacht. Ray Wang hat auf der Convergence Stimmen zu den Upgrade-Plänen eingeholt [16]. Seiner Schätzung nach planen 20 Prozent der Microsoft-Kunden in den nächsten 12 bis 18 Monaten ein Upgrade. Das ist aber natürlich nur eine selektive Momentaufnahme - die Bereitschaft kann je nach Branche oder Region stark schwanken. Inwieweit solche eine Strategie funktioniert, hängt auch davon ab, wie man vertikale Märkte in Teilsegmente unterteilen kann. Unabhängig davon, welche Anbieter Microsoft für seine Pläne gewinnen will, ist die Tatsache, dass es bereits drei wichtige davon überzeugen konnte, ein starkes Argument. Und es ist das Eingeständnis, dass sich heutzutage die ERP-Entwicklung für manche einfach nicht mehr rechnet, sondern lieber Spezialisten überlassen wird, die über die notwendigen finanziellen Ressourcen und ein entsprechendes Entwicklerteam verfügen. Gute Ausgangsposition als Lieferant für den Mittelstand AX war im Trio NAV, GP und AX immer das Flaggschiff. Jetzt beginnt sich für Microsoft die Investition möglicherweise auszuzahlen. Indem das Angebot aufgefrischt wird, bringt sich der Konzern in eine gute Ausgangsposition als Lieferant für den Mittelstand. Dass Microsoft weiß, wie man in diesem Umfeld ein Ökosystem auch konkurrierender Partner managt, hat es in anderen Produktbereichen zur Genüge bewiesen. Aus Sicht von Microsoft gilt es jetzt, das Engagement für den AX-Kern aufrecht zu erhalten und gleichzeitig die Verbindung und Integration mit Sharepoint und Office zu vertiefen. Dann ist es irgendwann nur noch ein kleiner Schritt, alle drei als Bundle anzubieten - sei es nun als Lizenz oder aus der Cloud oder in hybriden Varianten. Echte Wettbewerbssituation mit SAP und Oracle

6 6 von :32 In den vergangenen Jahren hat Microsoft den Ball bei Standardsoftware vergleichsweise flach gehalten. Ist es mit der oben beschriebenen Strategie erfolgreich, entsteht jedoch eine echte Wettbewerbssituation mit SAP und Oracle. SAP hat offenbar schon ähnliche Pläne wie Microsoft, auch wenn sich die auf die Cloud-basierende Lösung Business ByDesign beschränken. Von Oracle kam bisher noch kein Vorstoß in diese Richtung. Microsoft hat ein riesiges Partner-Ökosystem, dass es nach Möglichkeiten zum Ausbau dieses Geschäftsmodells durchforsten kann. SAP hat weniger, aber immerhin einige Partner - und vielleicht denken manche bereits darüber nach, auf Business ByDesign ein zweites Standbein aufzubauen. Oracle hat nicht annähernd etwas, das mit den Voraussetzungen der beiden Wettbewerber vergleichbar wäre - und manövriert sich mit seinem zwanghaften Bemühen, alles aus einer Hand anzubieten [17], noch weiter ins Abseits. Ein weiterer Aspekt spricht ebenfalls für Microsoft: Zwar sorgen aufstrebende Cloud-Player derzeit in den Medien für viel Aufsehen - aber keiner davon erreicht auch nur annähernd die Vielfalt an Branchen, die Microsoft mit seinen unterschiedlichen Lösungen abdeckt. Microsoft muss nur ein Dutzend Anbieter mit halbwegs vernünftiger Größe von den Fähigkeiten von AX überzeugen. Schafft Microsoft das, wird es eine Art "Phantom-Wettbewerber" zu SAP, Oracle, Infor sowie dem aus Epicor und Activant neu geschmiedeten Unternehmen: Indem es den Weg über die Partnerschaften wählt, schafft es diesen Schritt, ohne einen einzigen Vertriebsmitarbeiter beschäftigen zu müssen. Gleichzeitig macht es sein ERP-Angebot deutlich glaubwürdiger und signalisiert der Welt ein beständiges Bemühen um die Weiterentwicklung des Bereichs. Ganz nebenbei bindet es zahllose Kunden eng an den von Microsoft gewählten Technologiepfad. Das ist - wenn es funktioniert - ein sehr cleveres Geschäftsmodell. Ob es funktioniert wird man zur nächsten Convergence möglicherwise schon absehen können.

7 7 von :32 Im ZDNet-Interview spricht Axel Susen, Geschäftsführer von Susensoftware [18] und Initiator des Seestern-IT-Forums, über Einsparpotenziale bei Standardsoftware durch alternative Beschaffungswege, Drittwartung für einzelne Module und wann der Verzicht auf Wartung möglich ist. URLs in diesem Artikel: [1] = [2] = microsofts_erp_system_dynamics_ax_6_kommt_im_dritten_quartal_2011_ story htm [3] = aktualisiert_dynamics_sl_erp_story htm [4] = microsoft_veroeffentlicht_dynamics_crm_2011_story htm [5] = [6] =

8 8 von :32 [7] = [8] = finanzinvestor_apax_partners_uebernimmt_erp_anbieter_epicor_story htm [9] = [10] = scopevisio_erweitert_cloud_angebot_um_crm faktura anlagenbuchhaltung_und_bi_story htm [11] = abacus_zeigt_erp_fuer_den_mittelstand_im_mietmodell_story htm [12] = stellt_erste_reine_cloud_applikation_vor_story htm [13] = [14] = [15] = [16] = [17] = konsolidierung_vor_story htm [18] = Copyright (c) 2011 CBS Interactive GmbH. Alle Rechte vorbehalten.

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