LOGISTIK. Steigerung der Personalbedarfsdeckung bei gleichbleibenden Personalkosten. Schaffen von freien Kapazitäten. Std.

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1 Steigerung der Personalbedarfsdeckung bei gleichbleibenden Personalkosten 20 % LOGISTIK Schaffen von freien Kapazitäten Unternehmen Mitarbeiter Std. / Jahr Steigerung des Service Levels 50 % Reduzierung der Urlaubsrückstellungen 70 %

2 Qualität auf höchstem Niveau Lufthansa, Europas größte Fluggesellschaft, plant und steuert die Arbeitseinsätze von rund Mitarbeitern in verschiedenen Geschäftsfeldern mit der ATOSS Staff Efficiency Suite. Ziel ist es, den Fluggästen bestmöglichen Service zu bieten und gleichzeitig den Mitarbeitern eine hohe Autonomie bei der Arbeitszeitgestaltung einzuräumen. Denn selbstbestimmtes Arbeiten ist bei Lufthansa ein wichtiges Thema. Die Belegschaft wird konsequent in die Prozesse rund um das Arbeitszeitmanagement und die Dienstplanung eingebunden. An den Drehkreuzen Frankfurt und München wird zusätzlich zur Personaleinsatzplanung der IT-gestützte Wunschdienstplan mit großem Erfolg eingesetzt. Über die elektronische Tauschbörse können die Mitarbeiter selbstständig ihre Schichten tauschen. So entstehen mehr Eigenverantwortung und Motivation. Das wiederum wirkt sich direkt auf die Servicequalität aus. Aktuell werden die Einsatzmöglichkeiten unserer App für mobiles Workforce Management geprüft. Auch die Planer profitieren: Das ATOSS Dashboard visualisiert übersichtlich und topaktuell alle relevanten Kennzahlen und wird so zum Cockpit für eine bedarfs- und kundenorientierte Disposition. 34 Bild: ATOSS KUNDE LUFTHANSA 35

3 Logistik international WITRON plant, realisiert und betreibt mit rund Mitarbeitern hochdynamische Logistikund Kommissionierungssysteme für Handel und Industrie. Das Unternehmen mit Hauptsitz in der Oberpfalz zählt zu den internationalen Markt- und Innovationsführern. Top-Marken wie BMW, EDEKA, Porsche oder Sainsbury s managen ihre Distributionszentren in Europa und Nordamerika mit WITRON Lösungen. Um für die modernen, vollautomatisierten Anlagen 365 Tage im Jahr höchste Verfügbarkeit zu gewährleisten, sind weltweit 900 qualifizierte Mitarbeiter im Einsatz. Und wir sind dabei. 29 Onsite-Teams in Deutschland, Belgien, Finnland, Frankreich, Norwegen, Österreich, Spanien, UK, USA und Kanada werden mit ATOSS Workforce Management bedarfsgerecht geplant und gesteuert. Rund um die Uhr und aktuell in drei Sprachen. Dabei stellt der ATOSS SAP Connector den reibungslosen Datenaustausch mit der vorhandenen SAP Zeitwirtschaft sicher. WITRON baut seine globalen Aktivitäten konsequent aus. Dazu Personalleiter Theo Zeitler:»Wir wachsen im Servicebereich kontinuierlich. Bis 2017 sind voraussichtlich zehn weitere Onsite-Teams mit etwa 400 Mitarbeitern an Bord. Dafür sind wir gut gerüstet.«die ATOSS Lösung wird bei WITRON auch in der Produktion, für die Bereitschaftsteams und am IT-Helpdesk für die Schichtplanung eingesetzt. 36 Bild: ATOSS KUNDE WITRON EIN GEMEINSCHAFTSPROJEKT MIT UNSEREM PARTNER KWP 37

4 Effizienter ans Ziel Mit rund Fahrzeugen und m² Lagerfläche erbringt Planzer komplexe Dienstleistungen in den Kernbereichen nationaler und internationaler Transport und Lagerlogistik. Das europaweit agierende Schweizer Familienunternehmen managt die Arbeitszeiten von rund Mitarbeitenden mit der ATOSS Logistics Solution. Ziel ist es, die Prozesse rund um das Personal zu optimieren, Transparenz zu schaffen und insbesondere die Planung der Fahrer effizienter zu gestalten. Planzer verfügt über 50 Standorte in der Schweiz und Niederlassungen in Luxemburg, Italien, Frankreich und Deutschland. Die Unternehmensgruppe umfasst insgesamt 47 Gesellschaften. Unsere Lösung kommt aktuell in deutscher, italienischer und französischer Sprache zum Einsatz. Beat Vetter, Leiter Personal bei Planzer, erklärt:»eine wichtige Voraussetzung für unseren Erfolg im hart umkämpften Logistikmarkt sind optimale Personalprozesse sowie eine wirtschaftliche und faire Arbeitszeitgestaltung. Professionelles Workforce Management leistet dazu einen entscheidenden Beitrag.«Im ersten Schritt hat sich die Unternehmensgruppe für Personaleinsatzplanung, Arbeitszeitmanagement und Employee & Manager Self Service entschieden. Mittelfristig soll die Lösung um die Module Personalbedarfsermittlung und vor allem für die LKW-Fahrer um unsere App für mobiles Workforce Management erweitert werden. 38 Bild: ATOSS KUNDE PLANZER 39

5 Dynamische Handelslogistik Buzzwords wie Cross-, Multi- oder Omni-Channel-Strategien stehen dafür, dass der Kunde heute nicht mehr nach unterschiedlichen Shoppingkanälen unterscheidet. Die Trennlinie zwischen Online- und Offline-Handel verschwimmt. Ob online, stationär oder click & collect eine effiziente Warenlogistik mit kurzen Lieferzeiten trägt entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei. Viele Handelsunternehmen wie EDEKA, engelhorn, Deerberg Versand, Douglas oder CHRIST setzen inzwischen vom Lager bis zum Point of Sales auf ATOSS Workforce Management. Melanie Thomann-Bopp, Kaufmännische Geschäftsführung bei CHRIST, erklärt:»bei uns steht der Kunde immer im Mittelpunkt. Daher muss das Timing vor und hinter den Kulissen stimmen. Das schafft einen echten Mehrwert.«Beim Versandhaus Walz mit rund 50 Fachgeschäften, europaweit erfolgreichen Vertriebsmarken und Online-Shops ist Lieferung innerhalb eines Tages gelebter Standard. Walz plant und steuert seine Mitarbeiter mit ATOSS Workforce Management, darunter auch 400 Mitarbeiter im Logistikzentrum. Unsere Lösung stellt sicher, dass alle Arbeitsschritte vom Wareneingang über das Lager bis zur Kommissionierung und ggf. Rückführung reibungslos ablaufen. Der Automatische Dienstplan weist Pickern und Puttern auf Basis der ermittelten Bedarfe den richtigen Arbeitsplatz am Förderband zu. Kurzfristige Planänderungen gehören in der Logistik zum Tagesgeschäft. ATOSS Logistics Solution setzt sie problemlos um und verschafft Walz die nötige Transparenz für die Überwachung der jährlichen Garantiestundenkontingente. Gebr. Heinemann zählt zu den Marktführern im internationalen Reisemarkt. Weltweit tragen Mitarbeiter zum Erfolg des Unternehmens bei. Im Einzelhandel ist Gebr. Heinemann mit rund 230 Duty Free & Travel Value Shops, lizenzgeführten Markenboutiquen und Concept Shops an 75 Flughäfen in 28 Ländern tätig. Als Distributeur beliefert das Hamburger Unternehmen außerdem Kunden in über 100 Ländern. Das Unternehmen vertraut nicht nur im Headquarter in Hamburg und an fast allen großen Airports in Deutschland und Österreich auf ATOSS, sondern auch in der Logistik. Zwei hochmoderne Logistikzentren in Hamburg-Allermöhe und Erlensee bei Frankfurt mit einer Umschlagsfläche von etwa m 2 sorgen dafür, dass die Lieferkette im Hintergrund funktioniert und die Waren weltweit pünktlich eintreffen. Gebr. Heinemann setzt auf hochgradige Automatisierung, effizientes Prozessmanagement und eine bedarfsoptimierte Disposition der 550 gewerblichen Arbeitnehmer und 100 Zeitarbeiter. Die Planung erfolgt dynamisch und wird häufig auf Tagesebene angepasst. Über Self Services sind die Mitarbeiter jederzeit topaktuell informiert. 40 Bilder: ATOSS KUNDEN VERSANDHAUS WALZ (oben) GEBR. HEINEMANN (unten) 41

6 Arzneimittel just-in-time Zuhause, unterwegs, in Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen: Millionen von Menschen benötigen jeden Tag Medikamente. Als führender europäischer Pharmahändler sorgt die PHOENIX group mit Großhandel, Einzelhandel und Pharma Services dafür, dass Arzneimittel zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind. Mit mehr als Mitarbeitern und 152 Distributionszentren in 25 europäischen Ländern bietet das Unternehmen eine einzigartige Flächenabdeckung. Allein in Deutschland werden rund Apotheken von PHOENIX beliefert bis zu fünf Mal täglich. Dabei fallen etwa Tages- und mehr als 850 Nachttouren pro Tag an. Vom Bestelleingang bis zur Übergabe der Waren an die Fahrer vergehen durchschnittlich nicht mehr als 45 Minuten. Die Basis hierfür sind ein ausgeklügeltes Warenlager-, Logistik- und Transportsystem, ein bundesweites Vertriebsnetz und effiziente Personalprozesse. Die PHOENIX group baut ihr Workforce Management deshalb seit Jahren konsequent aus. Aktuell werden die Arbeitszeiten von rund Mitarbeitern in Deutschland, England und der Schweiz mit der ATOSS Enterprise Lösung gemanagt, darunter auch die 150 Mitarbeiter des hauseigenen Kundenservicecenters. In Deutschland ist die Belegschaft bereits flächendeckend über Self Services, Workflows und mobiles Workforce Management in die zeitwirtschaftlichen Prozesse eingebunden. Allein durch den Wegfall des manuellen Antragswesens entstehen jährlich rund Stunden freie Kapazität für wertschöpfende Tätigkeiten. Führungskräfte werden über ATOSS Aufgabenmanagement automatisch über definierte Ereignisse rund um ihre Mitarbeiter informiert. So können sie bei Bedarf zeitnah reagieren.»wir bringen Gesundheit«ist der Leitgedanke des Unternehmens, den die Mitarbeiter täglich in die Praxis umsetzen. Mit Erfolg: Die deutschen Apotheker haben PHOENIX bei der renommierten OTC-Studie der»pharmarundschau«zum besten Apothekenpartner 2014 in der Rubrik Großhandel gewählt. 42 Bild: ATOSS KUNDE PHOENIX GROUP 43

7 Mobilität erfordert Agilität Der Deutsche Bahn Konzern ist ein internationaler Anbieter von Mobilitäts- und Logistikdienstleistungen. Das zweitgrößte Logistikunternehmen der Welt hat sich viel vorgenommen. Bis 2020 möchte die Deutsche Bahn den Sprung in die Top 10 der besten Arbeitgeber Deutschlands geschafft haben. Die Konzernleitung hat die Ziele gesetzt, die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen, als Arbeitgeber attraktiver zu werden und dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken. Effiziente Personalprozesse und eine moderne Arbeitszeitgestaltung sind dafür wichtige Voraussetzungen. Die Deutsche Bahn setzt seit inzwischen über 20 Jahren auf unsere modulare Enterprise Lösung ATOSS Staff Efficiency Suite. Mit mehr als 60 Mandanten managt das Unternehmen heute den Einsatz von rund Mitarbeitern in diversen Bahngesellschaften. Die Anforderungen der Bereiche wurden in unterschiedlichster Intensität abgebildet. Bis zu Zeitwirtschaftsbeauftragte, Disponenten und Administratoren greifen gleichzeitig auf die ATOSS Lösung zu.»die Deutsche Bahn ist einer der größten Arbeitgeber und Ausbilder Deutschlands. Ein zukunftsfähiges, mitarbeiterorientiertes Personalmanagement ist ein essentieller Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Dazu gehören auch ein effizientes Arbeitszeitmanagement und ein optimierter Personaleinsatz«, so Helmut Täger, Leiter Service Center Personal, Deutsche Bahn AG. Workforce Management stellt die Weichen. 44 Bild: ATOSS KUNDE DEUTSCHE BAHN 45