Venezuela. Praktisches für Ihre Reise: Venezuela von A Z

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3 Venezuela Praktisches für Ihre Reise: Venezuela von A Z Inhalt: Alleinreisende im halben Doppelzimmer Einreisebestimmungen Essen & Trinken Flug, Transporte vor Ort und Rail&Fly-Ticket Flugzeiten (voraussichtliche / Änderungen sind vorbehalten) Kooperation mit Atmosfair Impfungen & Gesundheit Klima Literaturhinweise Reisegepäck / Checkliste Handgepäckregelung Reisepapiere Sicherheit Stromspannung Trinkgelder & Extrakosten Unterkünfte & Verpflegung Versicherungen Währung & Geld Zeitunterschied Die Online-Welt von WORLD INSIGHT Reiseberichte von unseren Reisenden mitmachen lohnt sich! Wichtige Information der Deutschen Bahn für Rail&Fly Reisende Alleinreisende im halben Doppelzimmer Sie haben sich für das günstige halbe Doppelzimmer entschieden? Dann werden wir uns bemühen, Sie mit einem anderen Gast unterzubringen. Wir achten dabei selbstverständlich darauf, dass Frau mit Frau und Mann mit Mann ein gemeinsames Zimmer bekommen. Sollten wir keinen Zimmerpartner für Sie finden, bekommen Sie automatisch ein Einzelzimmer. In diesem Fall berechnen wir Ihnen nur den 3

4 halben Einzelzimmer-Zuschlag; die andere Hälfte übernehmen wir! Weitere Angaben hierzu finden Sie in unserem Katalog auf Seite 9 und 368. Bitte beachten Sie aber, dass bei Buchungen, die kurzfristiger als einen Monat vor Abreise erfolgen, nur dann ein halbes Doppelzimmer gebucht werden kann, wenn ein gleichgeschlechtlicher Reisegast zu diesem Zeitpunkt auf einen Zimmerpartner wartet. Sollte dies nicht der Fall sein, buchen wir ein Einzelzimmer zum ausgeschriebenen Katalogpreis für Sie. Einreisebestimmungen Für Deutsche, Schweizer und Österreicher ist bei einem Aufenthalt bis zu 90 Tagen kein Visum notwendig. Für die Einreise nach Venezuela genügt ein ab Datum der Ausreise noch mindestens 6 Monate gültiger Reisepass. Die Einhaltung dieser Bestimmung wird in letzter Zeit schärfer kontrolliert und kann bei Nichtbeachtung zur Einreiseverweigerung führen. Bei Einreise auf dem Luftweg wird jedem Touristen eine Einreisekarte im Flugzeug ausgehändigt, die zu einem Aufenthalt von i.d.r. bis zu 90 Tagen, nach unterschiedlicher Handhabung der venezolanischen Einreisebehörden gelegentlich auch länger, berechtigt. Falls Ihnen bei der Einreise auch ein Doppel der Touristenkarte ausgehändigt wird, bewahren Sie dieses bitte gut auf, falls Sie bei der Ausreise oder bei anderen Kontrollen danach gefragt werden. In Venezuela müssen sich auch Ausländer jederzeit ausweisen und ihren legalen Aufenthaltsstatus nachweisen können. (Stand 10/2015) Falls Sie keinen Direktflug haben: Transitaufenthalte außerhalb der EU maschinenlesbar sein muss. Bitte beachten Sie, dass Ihr Reisepass für die meisten Sollten Sie kein deutscher, österreichischer oder schweizerischer Staatsbürger sein, erkundigen Sie sich bitte entsprechend bei der Botschaft oder dem Konsulat nach den für Sie geltenden Einreise- und Transitbestimmungen, sowohl für Ihr Reiseziel als auch für das eventuelle Transitland. Essen & Trinken Das Frühstück ist an allen Orten mit eingeschlossen. Oft geht es aus Zeitgründen in eine Bäckerei - in Venezuela sowieso der beste Ort, um ein gutes Frühstück zu bekommen. Der Service in den Restaurants ist nicht immer berauschend. An Plätzen, wo Selbstverpflegung nicht möglich ist, sind die Mahlzeiten inklusive. In den Städten und größeren Orten sind Sie flexibel, es gibt kulinarisch viel zu entdecken - probieren Sie einfach aus! Falls Sie Hemmungen haben, fragen Sie vorher Ihre Reiseleitung, die Ihnen die verschiedenen Köstlichkeiten Venezuelas gerne erklären wird. Das Frühstück besteht üblicherweise aus Kaffee und einem süßen oder salzigen Teilchen. Das Mittagessen hat eine eher untergeordnete Bedeutung. Die Hauptmahlzeit Venezuelas stellt das Abendessen dar, welches auf dem Land zwischen 19 und 21 Uhr, in den Städten auch noch später serviert wird. Landesweit verbreitet ist eine Reihe von suppenartigen Eintopfgerichten. Eine bekannte Version von 4

5 Eintopf besteht aus Rindfleisch, Fisch, Geflügel und verschiedenen Gemüsen. Die Eintöpfe können aber außer Fleisch auch Reis, schwarze Bohnen und in Stücke geschnittene, gebratene Bananen enthalten. Des Weiteren werden Fleisch und Fisch gerne gegrillt und mit scharfen Soßen garniert. Brot wird in Venezuela meist aus Maismehl hergestellt; auf dem Land wird auch noch viel Maniokmehl zu Brot verbacken. Das Maisbrot wird in Form von knusprigen Teigtaschen (arepas) serviert, die trocken oder mit einer Füllung aus Käse, Fisch oder Fleisch verzehrt werden. Beliebt sind auch gefüllte Teigtaschen (empanadas) und Fladen (cachapas), die mit frischem weißem Käse bestrichen sind. Als cachito wird ein warmes gefülltes Hörnchen und als pepito ein langes, mit Gemüse und Fleisch gefülltes Brötchen bezeichnet. Auch die verschiedenen Desserts sollten Sie sich auf keinen Fall entgehen lassen! Zur Auswahl stehen Früchte, Eis mit Keksen und Cremespeisen. Einen Versuch lohnen auch dulce de leche (Süßspeise aus Milch), quesillo casero (Karamelcreme), mousse de parchita (Cremespeise mit Passionsfrüchten) und cascos de guayaba con queso crema (Guaven mit Quark und Sirup). Fruchtsaft wird u.a. aus Zuckerrohr, Ananas, Orange, Wassermelone, Papaya, Grapefruit und Karotten gepresst. Auch Bier wird in Venezuela viel getrunken. Vor allem die Marke Polar ist sehr schmackhaft und wird von den Venezolanern so kalt getrunken, dass sich beim Öffnen der Flasche Eiskristalle bilden. Wein dagegen ist teuer, da er aus Spanien oder Chile importiert werden muss. Eine hochprozentige Spezialität ist der karibische Rum, der auf der ganzen Welt berühmt ist. Falls Sie Vegetarier sind, benachrichtigen Sie uns bitte, damit wir das bezüglich Ihres Aufenthaltes im abgelegenen Landesinneren vormerken können. Flug, Transporte vor Ort und Rail&Fly-Ticket Sie fliegen mit Iberia (Economy) oder einer gleichwertigen Airline von Frankfurt über Madrid nach Caracas und zurück. Den Ausdruck Ihres elektronischen Tickets (Reiseplan) erhalten Sie mit unserem Last-Minute- Brief etwa 7-10 Tage vor Abreise. In Venezuela selbst bewegen wir uns teils mit gecharterten Bussen, teils mit öffentlichen Bussen und Lkw fort. Für die Inlandsflüge nutzen wir eine sichere venezolanische Fluggesellschaft. Zudem sind auch Bootsfahrten inkludiert. Ihre Rail&Fly-Fahrkarte beinhaltet die An- bzw. Rückreise zu bzw. von Ihrem Abflugort innerhalb Deutschlands mit der Deutschen Bahn. Bestandteil Ihrer Reise ist lediglich die Rail&Fly-Fahrkarte für eine Verbindung zwischen Abgangs- und Zielbahnhof, die Auswahl der Zugverbindung obliegt deshalb Ihnen. Die Bahnreise selbst ist nicht Bestandteil des Reisevertrages und stellt eine Fremdleistung dar. Reisende, die aus dem Ausland anreisen, können die Rail&Fly-Fahrkarte ab dem deutschen Grenzbahnhof nutzen. Die Rail&Fly-Fahrkarte ist für die Anreise zum Flughafen Ihrer gebuchten WORLD INSIGHT-Reise am Reisetag minus 1 Tag im Voraus, für 5

6 die Rückreise am Reisetag plus 1 Tag in Folge gültig. Die Rail&Fly-Fahrkarte ist nur gültig in Verbindung mit einem internationalen Flugticket bzw. mit Ihrer Reisebestätigung (in Papierform oder elektronisch). Die Rail&Fly-Fahrkarte gilt auf Strecken der Deutschen Bahn AG in allen fahrplanmäßigen Regelzügen der DB - ICE, EC/IC sind inklusive. ICE Sprinter können nur gegen Aufpreis bei der Deutschen Bahn gebucht werden und sind reservierungspflichtig. Die Fahrkarte ist nicht gültig in DB Autozügen, Thalys und Sonderzügen. Bei der Nutzung von CityNightLine und anderen Nachtreiseverkehren sind gegen Aufpreis Sitz-, Liege- und Schlafwagenplätze direkt bei der Deutschen Bahn zu reservieren. Bei Abflügen ab Salzburg Flughafen sind die Fahrten mit der Deutschen Bahn AG bis Salzburg Hbf eingeschlossen. Bei Abflug ab Basel-EuroAirport sind die Bahnstrecke Basel BAD Basel SBB und die Buslinie 50 ab Basel SBB eingeschlossen. Bei Abflügen von anderen ausländischen Flughäfen gilt dieses Ticket nicht, auch nicht für die innerdeutsche Strecke bis zur Grenze. Die Rail&Fly Fahrkarte hat keine Gültigkeit im Verbundverkehr (Abgangs- und Zielbahnhof innerhalb desselben Verbundes) in Straßenbahnen, Bussen, S-Bahnen, RB, RE, IRE etc. Für Platzreservierungen wenden Sie sich an Bitte wählen Sie Ihre Verbindung so, dass Sie Ihren Abflughafen spätestens drei Stunden vor dem Start Ihres Flugzeugs erreichen. Haftungsausschluss: Die rechtzeitige Anreise liegt einzig in der Verantwortung des Reisenden. WORLD INSIGHT Erlebnisreisen übernimmt keinerlei Haftung im Falle eines Verpassens des Abfluges infolge von Eigenverschulden des Reisegastes sowie infolge von Zugverspätungen jeglicher Art. Sämtliche Folgekosten infolge eines verpassten Abfluges gehen zu Lasten des Reisegastes. Sie erhalten die Unterlagen zu Ihrem Rail&Fly-Ticket zusammen mit unserem Last-Minute-Brief etwa zehn bis sieben Tage vor Abreise. Entweder finden Sie auf Ihrem Reiseplan eine DB-Buchungsnummer, mit der Sie an jedem beliebigen Fernverkehrsautomaten der Deutschen Bahn Ihr Rail&Fly-Ticket frühestens 72 Stunden vor Abflug ausdrucken können (eine Anleitung hierzu finden Sie am Ende der Reiseinformation). Alternativ können Sie Ihr Ticket frühestens ab 72 Stunden vor Abflug auch über das Internet unter im print@home-verfahren ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass unter Umständen auch weitere Namen in diesem print@home-verfahren aufgeführt sind ( Travelers available for Check-in ). Bitte lassen Sie die Tickets jedoch nur für Ihren eigenen Namen bzw. die Namen Ihrer Mitreisenden ausdrucken, indem Sie die Häkchen bei allen anderen Namen entfernen. Unter folgendem Link sowie am Ende dieses Dokumentes finden Sie ebenfalls eine Anleitung: 6

7 Oder Sie erhalten von uns eine Rail&Fly-Fahrkarte in Papierform mit QR (Quick Response)-Code, welche Sie direkt als Zugticket nutzen können. Ihre voraussichtlichen Flugzeiten (Änderungen sind vorbehalten): Bei den nachfolgend angegeben Zeiten handelt es sich um Orientierungshilfen. Bitte beachten Sie die genauen Flugzeiten in Ihrem Flugticket, das Sie etwa 7-10 Tage vor Abreise mit Ihrem Last-Minute-Brief erhalten! Hinflug Strecke Abflug Ankunft Frankfurt - Madrid 07:55 10:40 Madrid - Caracas 11:55 15:45 Rückflug Strecke Abflug Ankunft Caracas - Madrid 17:35 07:50 (+1) Madrid - Frankfurt 08:45 11:25 (+1) = Ankunft am folgenden Tag Wir bieten einige Termine an, die 22 Tage lang sind. Bei diesen Terminen verbringen Sie einen Tag länger in Choroní zur freien Verfügung! Zubringerflüge von anderen Abflugorten: Andere Abflugorte (siehe Katalog) sind nach Verfügbarkeit buchbar und müssen bei der Fluggesellschaft angefragt werden. Die Flugzeiten von Berlin /Düsseldorf /München /Wien - Madrid und zurück sind ähnlich wie bei Frankfurt - Madrid und zurück. Bei Abflugorten Hannover, Hamburg und Stuttgart geht die Verbindung noch seltener und ist an manchen Flugtagen gar nicht verfügbar. Wenn verfügbar, dann ist mindestens auf dem Hinflug eine Übernachtung in Madrid notwendig, die nicht im Reisepreis inkludiert ist. Unter Umständen übernimmt Iberia im Rahmen des Amigo-Programms die Organisation und einen Teil der Kosten für eine Übernachtung in einem 4-Sterne-Hotel in Madrid. Wir fragen den jeweiligen Zubringer gerne für Sie an und informieren Sie, dann auch, ob bei Ihrem Flug das Amigo-Programm greift. In der Regel werden Zuzahlungen zwischen ,- pro Zimmer fällig. (Stand 10/2015) Bitte beachten Sie: Fluggesellschaften können auch kurzfristig Flugzeiten ändern. Daher sollten Sie bei eigens organisierter Anreise darauf achten, dass Sie einen ausreichenden Zeitpuffer mit einplanen und damit Ihre Hin- und 7

8 Rückfahrt zeitlich flexibel bestreiten können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinerlei Erstattungen von Tickets vornehmen, die eine feste Hin- und Rückreise vorschreiben und die aufgrund von veränderten Flugzeiten dann nicht genutzt werden können! Im Regelfall werden wir Sie bei jeder zwischenzeitlichen Flugzeitenänderung informieren. Da aber Änderungen im Ausnahmefall sehr kurzfristig in Kraft treten können, bitten wir Sie zusätzlich, sich am Vorabend des Abflugtages mit den gängigen Medien (Homepage der entsprechenden Fluggesellschaft bzw. Videotextseiten der Flughäfen) über Ihre endgültige Abflugzeit zu informieren. Leider bietet der Board Service der Iberia auf den Zubringerstrecken nach Madrid keine kostenfreien Getränke oder Mahlzeiten an. Aufgrund der EU-Sicherheitsverordnungen bzgl. Flüssigkeiten im Handgepäck ist es auch leider nicht möglich Getränke mit an Bord zu nehmen. Für die Langstrecken ab Madrid ist dies natürlich nicht der Fall; hier beinhaltet der Board Service selbstverständlich kostenfreie Getränke und Speisen. Hinweis zum Online Check-in: Iberia bietet einen Online Check-in an. Sie können unter 24 Stunden vor Abflug online einchecken. Dafür benötigen Sie Ihren Nachnamen, Ihre Buchungsnummer sowie den Abflugort. Die Iberia hat Ihnen bereits einen festen Sitzplatz zugeteilt. Sollten Sie einen anderen Wunschsitzplatz für sich buchen wollen, dann ist dieser kostenpflichtig über die Homepage der Iberia zu buchen. Sollten Sie Ihren Wunschsitzplatz erst am Check-in Schalter buchen, dann fallen hierfür ebenfalls Kosten an. Die Wunschsitzplatzreservierung ist nicht bei allen Buchungsklassen möglich. Kooperation mit atmosfair Dass Flüge die Umwelt belasten, ist schon lange eine Tatsache, der man ins Auge sehen muss. Damit wir nicht auf Fernreisen verzichten müssen, bieten wir Ihnen ab sofort in Kooperation mit atmosfair die Möglichkeit, die verursachten CO2-Emissionen monetär zu kompensieren. Dazu weisen wir den durch die Fernflüge von Frankfurt ins Zielland und zurück entstandenen CO2-Fußabdruck explizit bei einer Reise aus, zusammen mit dem empfohlenen Ausgleich. So können Sie direkt sehen, wie hoch Ihre freiwillige Spende sein sollte, und für sich selbst entscheiden, welchen Beitrag Sie zur Nachhaltigkeit leisten wollen! Der Kompensationsbetrag wird in verschiedene, sinnvolle atmosfair-klimaschutzprojekte in Entwicklungsländern investiert, durch die die CO2-Emmissionen an andere Stelle wieder eingespart werden können. So sparen die Klimaschutzprojekte nicht nur CO2, sondern fördern auch nachhaltige Entwicklung von Technologien weltweit wie solarthermische Heizungsanlagen oder effiziente Öfen, Windkraftanlagen und Kleinwasserkraftwerke, Kleinbiogasanlagen und Stromerzeugung aus Ernteresten sowie Umweltbildung an deutschen Schulen zur Stärkung des Klimabewusstseins. 8

9 Geben Sie hierzu bei Ihrer Onlinebuchung, telefonisch oder schriftlich per Mail/Fax an, in welcher Höhe Sie einen Kompensationsbeitrag leisten wollen. Sie erhalten dann eine (aktualisierte) Rechnung mit dem ausgewiesen Beitrag. Zu jeder Buchung, bei der ein freiwilliger Kompensationsbetrag gespendet wurde, erhalten Sie ca. 1 Monat nach Reiseende direkt von atmosfair ein persönliches Zertifikat per sowie eine Spendenbescheinigung zum Download. Weitere Informationen zu atmosfair finden Sie unter oder direkt unter Impfungen & Gesundheit Generell sind für Venezuela keine Impfungen vorgeschrieben. Wir empfehlen Impfungen gegen Polio, Tetanus, Pertussis, Diphtherie und Hepatitis A. Achten Sie darauf, dass diese noch wirksam sind bzw. frischen Sie diese auf. Ebenso gehört mittlerweile eine Impfung gegen Hepatitis B, eine Gelbfieberimpfung sowie eine Tollwut- und Typhus-Impfung zum Standard. Einige Regionen Venezuelas sind Malariagebiete, wo eine vorbeugende Prophylaxe erwogen werden kann. Eine Notfallmedikation für Malaria sollten Sie zumindest mitnehmen. Unerlässlich ist ein guter Mückenschutz durch Repellentien und langärmlige Kleidung. Zudem empfehlen wir insbesondere Reiseteilnehmern, die eine Insektenallergie haben bzw. empfindlich auf Stiche reagieren, ein Moskitonetz mit auf die Reise zu nehmen, da unsere Unterkünfte zwar in der Regel mit Moskitonetzen oder zumindest Fliegengittern ausgestattet sind, wir dies aber leider nicht für jede Unterkunft garantieren können. (Stand 10/2015) Bitte beachten Sie: Impfungen sind immer eine persönliche Entscheidung, bei der das Risiko abgewogen werden muss. Konsultieren Sie deshalb vor der Reise in jedem Fall rechtzeitig (im Idealfall 2 Monate vor Abreise) Ihren Hausarzt oder ein tropenmedizinisches Institut. Generell sollten Sie beachten: Verzichten Sie auf ungeschältes Obst, Salate oder Eiswürfel in einfachen Restaurants. Sie vermeiden damit Durchfallerkrankungen. Arznei gegen Magen-Darmbeschwerden gehört dennoch mit ins Gepäck, sollte es Sie trotzdem einmal erwischen. Vergessen Sie Ihr Sonnenschutzmittel nicht! Vor allem während der ersten Tage sollten Sie einen hohen Lichtschutz-Faktor verwenden. Fahren Sie stressfrei in Ihren Urlaub; vermeiden Sie es, von der Arbeit direkt ins Flugzeug zu steigen. Tropeninstitute: Institut für Hygiene und Öffentliche Gesundheit Sigmund-Freudstr Bonn Tel

10 Institut für Tropenmedizin und Internationale Gesundheit Gelände des Charité Virchow-Klinikums (Südring 2-3) Augustenburger Pl Berlin Tel: Zentrum für Reisemedizin am Städtischen Klinikum Dresden-Friedrichstadt Friedrichstr. 39 (Haus A) Dresden Tel: Tropenmedizinische Ambulanz und Gelbfieberimpfstelle der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf Moorenstr Düsseldorf Tel: Tropen- & Reisemedizinischen Ambulanz Hugstetter Str Freiburg Tel: oder Bernhard-Nocht-Institut für Tropenmedizin Bernhard-Nocht-Str Hamburg Tel Sektion Klinische Tropenmedizin des Universitätsklinikums Heidelberg Im Neuenheimer Feld Heidelberg Tel oder

11 Zentrum für Reise- und Tropenmedizin Leipzig Städtisches Klinikum St. Georg; Klinik für Infektiologie, Tropenmedizin und Nephrologie Delitzscher Str Leipzig Tel: Abteilung für Infektions- und Tropenmedizin der Universität München Leopoldstr München Tel Klinik für Gastroenterologie und Infektiologie des Klinikums Ernst von Bergmann Potsdam Charlottenstr Potsdam Tel: Klinik und Poliklinik für Innere Medizin der Universität Rostock Abteilung für Tropenmedizin und Infektionskrankheiten Ernst-Heydemann-Str Rostock Tel: Gesundheitsamt Saarbrücken Stengelstr Saarbrücken Tel: Institut für Tropenmedizin Universitätsklinikum Tübingen Wilhelmstraße Tübingen Tel

12 Reisemedizinische Ambulanz und tropenmedizinische Beratungsstelle Sektion Infektiologie und Klinische Immunologie des Universitätsklinikums Ulm Albert-Einstein-Allee Ulm Tel: Fachabteilung Tropenmedizin der Missionsärztlichen Klinik Salvatorstr Würzburg Tel: Infos per Mausklick: Unter folgendem Link können Sie zudem nach ausgebildeten Reisemedizinern in Ihrer Nähe suchen: Klima Venezuela liegt in der tropischen Klimazone. Das heißt, es herrscht ein so genanntes Tageszeitenklima, weniger ein Jahreszeitenklima. Also variieren die klimatischen Veränderungen tagsüber, die Veränderungen über das Jahr hinweg sind geringer. Die Trockenzeit herrscht über unsere Wintermonate in den Sommermonaten ist es feuchter; so seltsam es klingt: aber gerade letzteres Klima ist für Rundreisen besser geeignet, da Sehenswürdigkeiten, wie zum Beispiel Canaima mit den Tafelbergen, während dieser Zeit durch die verstärkte Wasserführung wesentlich beeindruckender sind. Bitte beachten Sie, dass es in den venezolanischen Anden vor allem nachts auch sehr kalt werden kann, die Temperaturen können den Gefrierpunkt erreichen. Literaturhinweise Venezuela, Kevin Raub, Brian Kluepfel, Tom Masters, Lonely Planet (2013) Venezuela, Susanne Asal, Dumont (2007) Venezuela, Reise Know How (2012) Venezuela, Marco Polo (2013) 12

13 Schönes zum Schmökern für Ihre Reise Reise durch Venezuela, Alexander von Humboldt (2000) Naguanagua: ein Kriminalroman aus Venezuela, Hedda Fischer (2013) Der Traum von Eldorado, P. Dempf (2012) Tagebuch einer jungen Dame die sich langweilt, T. de la Parra (2008) An den Ufern des goldenen Flusses, Isabel Beto (2012) Reisegepäck / Checkliste Bei Ihren Flügen wird maximal ein Gepäckstück mit einem Gesamtgewicht von 23 kg plus ein Handgepäckstück mit maximal 10 kg kostenfrei befördert (Stand 10/2015). Bitte beachten Sie, dass Sie auf den Inlandsflügen in der Regel nur eine Freigepäckgrenze von 20 kg zzgl. Handgepäck haben. Da unsere Hotels nur selten auf Kofferträger zurückgreifen, ist ein kleines und leichtes Gepäckstück auch in Ihrem Sinne. Als Gepäckstück können Sie sowohl einen Koffer oder Reisetasche als auch einen Rucksack nehmen. Bitte denken Sie daran, dass ein kleiner Tagesrucksack für Ausflüge immer sehr praktisch ist. Reisepass Fotokopie des Reisepasses Ausdruck Ihres elektronischen Tickets Fotokopien der wichtigsten Dokumente (getrennt von Originalen aufbewahren) Bargeld, EC- und/oder Kreditkarte Rucksack oder Reisetasche (weniger empfehlenswert ist ein fester Koffer) Tagesrucksack Bequeme Trekkingschuhe mit Profil Sommerschlafsack (empfohlen) lange und kurze Hosen langärmliges Hemd oder T-Shirt ein warmer Pulli für die Anden Regenschutz Badesachen Sonnenschutz Reiseapotheke, persönliche Medikamente Insektenschutz Taschenlampe Reiseadapter 13

14 Fotoausrüstung, Filme Für das tropische Klima Venezuelas eignen sich am besten leichte Baumwollsachen. Lange Hosen, Röcke, Hemden und Blusen: Diese sind einmal ein guter Schutz gegen die Sonnenstrahlen und darüber hinaus gegen Moskitostiche. Auch die Farbe spielt eine Rolle: Moskitos finden vor allem dunkle Farben zum Anbeißen greifen Sie deshalb lieber auf etwas Helleres zurück! Auch Regen- und Sonnenschutz sind in jedem Fall sinnvoll. Für Spaziergänge und Wanderungen empfehlen wir Ihnen festes und bequemes Schuhwerk. Natürlich gehören auch Badesachen mit ins Gepäck. Zudem Hut, Sonnenbrille und Sonnenschutz. Trotz des warmen Klimas sollte man auch einen wärmenden Pullover für die Abendstunden einpacken. Wichtig: Für den Flug nach Canaima ist das Gewicht des Gepäcks auf 10 kg begrenzt. Ihr Hauptgepäck wird während Ihres Aufenthalts in Canaima vom Hotel in Ciudad Bolívar nach Puerto Ordaz transportiert. Dort erhalten Sie Ihr Hauptgepäck zurück, so dass Sie für die Zeit im Canaima-Nationalpark nur mit kleinem Gepäck reisen. Handgepäckregelung Die EU-Handgepäckregelung gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union sowie von Großbritannien und der Schweiz abgehen, unabhängig von deren Bestimmungsort (also auch alle innerdeutschen und innereuropäischen Flüge). 1. Wie lautet die Verordnung? Fluggäste dürfen Flüssigkeiten oder vergleichbare Gegenstände in ähnlicher Konsistenz nur noch in geringen Mengen und in kleinen Einzelbehältnissen im Handgepäck mitführen. Hierbei ist zu beachten, dass sich die Flüssigkeiten in Einzelbehältnissen mit einem Fassungsvermögen von max. 100 ml bzw. einer vergleichbaren Maßeinheit (laut aufgedruckter Höchstfüllmenge ein halbvolles 200ml-Behältnis ist nicht zugelassen) befinden. Sämtliche dieser Einzelbehältnisse müssen in einem durchsichtigen, wieder verschließbaren Plastikbeutel mit einem Fassungsvermögen von max. 1 Liter eingepackt sein. Pro Person ist nur ein Plastikbeutel gestattet. Der entsprechende Plastikbeutel muss transparent sein und einen integrierten Verschluss (z. B. Reiß-, Klett-, Quetsch- oder Kordelzugverschluss) aufweisen. Die einfachste und preiswerteste Möglichkeit ist die Verwendung von Gefrierbeuteln mit Zipp-Verschluss, die in den meisten Supermärkten angeboten werden. 2. Was zählt zu den Flüssigkeiten? Gels, Pasten, Lotionen, Mischungen von Flüssigkeiten und Feststoffen wie z. B. Zahnpasta, Haargels, Getränke, Suppen, Sirup, Parfum und andere Artikel mit ähnlicher Konsistenz, sowie der Inhalt von Druckbehältern wie z.b. Aerosole, Rasierschaum, Haarspray. 14

15 3. Gibt es Ausnahmen für Medikamente oder Babynahrung? Ja: Erlaubt sind Flüssigkeiten, die während der Reise verwendet werden und entweder für medizinische oder spezielle diätische Zwecke gebraucht werden, einschließlich Babynahrung, -milch oder -säfte für mitreisende Babys und Kleinkinder. Die Passagiere müssen diese an der Kontrollstelle ebenfalls getrennt vom übrigen Handgepäck vorlegen und bei Bedarf deren Notwendigkeit nachweisen (z. B. durch Rezepte, Beschreibung der Notwendigkeit, Plausibilität etc.). 4. Welche Regelungen gelten für Einkäufe in Duty Free Shops bzw. an Bord des Flugzeugs? Duty Free-Waren, die am Abflugtag nach der Bordkartenkontrolle in einem Geschäft an einem EU-Flughafen oder an Bord eines Flugzeugs einer EU-Fluggesellschaft gekauft wurden, dürfen vom Fluggast mit durch die Sicherheitskontrolle genommen werden, wenn sie sich in einem transparenten und von der Verkaufstelle versiegelten Beutel befinden. Der Beutel muss einen von außen lesbaren Kaufbeleg enthalten, auf dem Verkaufsdatum und ort festgehalten sind. 5. Was ist bei Umsteigeverbindungen zu beachten? Handelt es sich bei dem jeweiligen Flug um eine Umsteigeverbindung, bei welcher der erste Flug und der Anschlussflug von einem Flughafen innerhalb der EU erfolgen, so können Flüssigkeiten, die die Bestimmungen von Punkt 4 erfüllen, mit an Bord des Anschlussfluges genommen werden. Das gilt nicht für Flüge aus Drittländern, die nicht den EU-Regelungen unterliegen. 6. Ist aufgrund der EU-Verordnung mit längeren Wartezeiten am Flughafen zu rechnen? Da die EU-Verordnung eine aufwändige und genaue Kontrolle des Handgepäcks erfordert, ist davon auszugehen, dass sich die bisherigen Wartezeiten am Sicherheits-Check verlängern werden. Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig vor der geplanten Abflugzeit am Abfertigungsschalter/Check-in einzufinden. 7. Gibt es weitere Sicherheitsbestimmungen, die am Flughafen zu beachten sind? Die Passagiere sind dazu verpflichtet, bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen ihre Mäntel, Jacken, Blazer oder Sakkos auszuziehen und große elektronische Geräte, wie z. B. Notebooks, aus den Taschen herauszunehmen. (Quelle: Stand 10/2015) Weitere wichtige Hinweise zu den Gepäcksbestimmungen Alle Passagiere, deren endgültiges Reiseziel oder Zwischenstopp in einem anderen Land als dem der Abreise liegt, werden darauf hingewiesen, dass bestimmte internationale Abkommen die gesamte Reise einschließlich aller Teilabschnitte in einem Land betreffen können; diese Abkommen sind als Montrealer Konvention bekannt bzw. als deren Vorläufer Warschauer Konvention, einschließlich der dazugehörigen Ergänzungen (das Warschauer Konventionssystem). Die Haftung der Fluggesellschaft wird für diese Passagiere von dem jeweils geltenden Abkommen zuzüglich besonderer Frachtverträge als Teil der anwendbaren Tarife geregelt und ggf. eingeschränkt. 15

16 GEFAHRGÜTER Unten angegebene Waren nicht einpacken oder mit an Board bringen, ohne vorher Rücksprache mit Ihrer Fluggesellschaft zu halten. GEFÄHRDEN SIE NICHT IHRE EIGENE SICHERHEIT ODER DIE IHRER MITREISENDEN. WENDEN SIE SICH FÜR WEITERE INFORMATIONEN AN IHRE FLUGGESELLSCHAFT. Übersetzungen und weitere nützliche Reiseinformationen finden Sie auf der Website der IATA: Ihre Reisepapiere Ihren gesetzlich vorgeschriebenen Reisepreissicherungsschein sowie ggf. Ihren Schein für die Reiserücktrittskosten-Versicherung erhalten Sie bereits mit der Buchungsbestätigung. Anbei finden Sie auch Ihre Rechnung. Bitte überweisen Sie unmittelbar nach deren Erhalt die Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises. Der Gesamtbetrag muss vier Wochen vor Reisebeginn bei uns eingehen. Sieben bis zehn Tage vor Ihrer Reise schicken wir Ihnen Ihre elektronischen Flugtickets (Reiseplan), Ihre Rail&Fly-Fahrkarte, Kofferanhänger, eine Reisedokumententasche, ggf. ein Travelbook und letzte Informationen. Hier finden Sie Ihre genauen Abflugzeiten, den Namen der Reiseleitung und eine Teilnehmer- und Hotelliste. Zu jeder Buchung erhalten Sie einen Reiseführer aus einem ausgewählten Sortiment von MairDumont. Dabei haben Sie die freie Wahl zwischen Dumont Reisehandbuch oder Reisetaschenbuch, Baedeker, Marco Polo, Stefan Loose oder Lonely Planet. Etwa drei bis vier Wochen vor Abreise erhalten Sie per Post Ihren persönlichen Gutscheincode, mit dem Sie dann einfach und bequem Ihren Reiseführer online bestellen können unter (Lieferzeit ca. 7 Werktage) 16

17 Zu Ihrer Sicherheit Wie in vielen anderen südamerikanischen Ländern, ist auch in Venezuela die Kriminalität unvermindert groß. Dies ist besonders in Großstädten der Fall. Die von uns ausgesuchten Routen führen meist durch abgelegene Gegenden, mit einfacher, teilweise indianischer Bevölkerung, für die die Reisenden noch Respektspersonen sind. Vorsichtig sollte man in Caracas sein - die Straßenkriminalität ist recht hoch: Schmuck und teure Wertgegenstände sollte man in Caracas lieber im Hotel bzw. gleich zu Hause lassen. Wir raten dringend von Ausflügen auf eigene Faust in die Ranchitos (Armenviertel) ab. Meiden Sie Menschenansammlungen. Tauschen Sie Geld nur an den dafür ausgewiesenen Schaltern. Für die Aufbewahrung von Reisedokumenten sowie Geld und Schecks empfehlen sich Brustbeutel oder Bauchgürtel. Nehmen Sie tagsüber nur soviel Geld wie notwendig mit deponieren Sie den Rest im Safe Ihrer Unterkunft. Wenn Sie diese Sicherheitshinweise sowie die Infos Ihrer Reiseleitung befolgen, reisen Sie sicher durch Venezuela. Stromspannung Diese beträgt im Allgemeinen in Venezuela 110 Volt. Einen so genannten Weltstecker (Mehrfachadapter), mit dem Sie für die ganze Welt die passenden Anschlüsse haben, bekommen Sie überall im Handel in Deutschland. Trinkgelder & Extrakosten In unserem Reisepreis sind wie im Katalog angeben nur die deutschen Flughafensteuern und Gebühren enthalten. Bitte beachten Sie, dass dementsprechend für die Inlandsflüge in Venezuela Flughafensteuern und Gebühren anfallen, die vor Ort zu zahlen sind und nicht im Reisepreis enthalten sind. Die Flughafensteuern sind an jedem Flughafen unterschiedlich, bewegen sich aber in der Regel bei ca. 3-5 US$ pro Person (Stand 10/2015; Änderungen vorbehalten). Zudem wird auch bei der internationalen Ausreise aus Venezuela eine Ausreisesteuer von 55 US$ pro Person (Stand 10/2015; Änderungen vorbehalten) erhoben, die aber in der Regel bereits im Flugticket enthalten ist. In Restaurants ist es üblich, ein Trinkgeld von etwa 10 Prozent zu geben. Ihr Reiseleiter wird ggf. vorschlagen, vor der Reise einen Betrag von etwa 40 US$ einzusammeln, damit Sie sich nicht mit der leidigen Trinkgeldfrage befassen müssen. Diese Trinkgeldkasse ist für Hotels (Zimmermädchen und Bellboys), Busfahrer und lokale Guides vorgesehen. Der Reiseleiter kennt die örtlichen Gepflogenheiten und kann das Trinkgeld, den Sitten des Landes entsprechend, in angemessener Höhe, aber auch abhängig von Leistungen bemessen. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit darüber informieren, wie Ihr Reiseleiter das Geld einsetzt. Die Abgabe dieses allgemeinen Trinkgeldes ist absolut freiwillig. Sind nicht alle Reisenden einverstanden, kann keine Trinkgeldkasse eingerichtet werden. In diesem Fall bitten wir Sie, das Trinkgeld an Hotelpersonal, lokale Guides und örtliche Fahrern individuell abzugeben. 17

18 Auch unsere Reiseleiter und Reiseleiterinnen freuen sich natürlich immer über ein Trinkgeld; ob und in welcher Höhe richtet sich selbstverständlich nach Ihrer Zufriedenheit. In Lateinamerika ist ein tägliches Trinkgeld von 1-2 Euro für eine gute Leistung des Reiseleiters üblich. Unterkünfte & Verpflegung Bei unseren Unterkünften in Venezuela handelt es sich um zweckmäßige ** *** Hotels, alle mit Bad bzw. Dusche/WC auf dem Zimmer. Einige unserer Unterkünfte sind sogenannte Posadas (eine Art Pension mit ** *** Hotelstandard). Im Canaima-Nationalpark schlafen wir 1 Nacht in großen und bequemen Hängematten mit Moskitonetzen unter einem Palmenblattdach, 1 weitere Nacht verbringen wir in Vierbettzimmern mit jeweils gemeinsamen Wasch- und Duschmöglichkeiten. Weitere vier Nächte übernachten wir dem Naturerlebnis zuliebe in einem typisch venezolanischen Natur-Camp jeweils in Doppelzimmern mit Bad bzw. Dusche/WC. Bilder unserer Hotels finden Sie unter Die Verpflegung auf dieser Reise basiert im Wesentlichen auf Frühstück. An mehreren Tagen ist zudem ein Mittag- oder Abendessen eingeschlossen. Bei der Tour zum Salto Ángel im Canaima-Nationalpark bereiten unser Exkursions-Team oder einheimische Familien einfache Mahlzeiten zu. Die Mahlzeiten finden Sie im Kurzreiseverlauf Ihre Reise mit F=Frühstück, M=Mittagessen, A=Abendessen gekennzeichnet. Reiseversicherungen Rundum versorgt und sicher! In Zusammenarbeit mit der ERV vermitteln wir Ihnen nicht nur Einmalreise-Versicherungen für nur eine Reise, sondern auch Jahres-Reiseversicherungen für alle Reisen im Jahr. Sie können bei jeder Buchung angeben, welche Reiseversicherung Sie abschließen möchten. Einmalreise- Versicherungen stellen wir Ihnen in Rechnung, Jahres-Reiseversicherungen können Sie bequem online oder schriftlich über die ERV abschließen, Sie erhalten dazu alle Infos per oder Post. Je nach gewähltem Reiseschutz sind Stornokosten- und Reiseabbruch-Versicherung sowie Reisekrankenund Reisegepäck-Versicherung als Leistung enthalten. Bei der Jahres-Reiseversicherung haben Sie Versicherungsschutz für beliebig viele Reisen, die Sie innerhalb des versicherten Zeitraumes unternehmen. Die Jahresversicherung wird für ein Jahr abgeschlossen und verlängert sich um jeweils ein weiteres Versicherungsjahr, wenn Sie sie nicht spätestens einen Monat vor Vertragsende bei der ERV kündigen. Bei Einmalreise-Versicherungen ist nur Ihre aktuelle Reise versichert. Bitte beachten Sie die Abschlussfristen: - Einmalreise-Versicherungen: Sofort bei Buchung der Reise, spätestens jedoch 14 Tage nach Zugang der ersten Buchungsbestätigung. Bei Buchung innerhalb von 14 Tagen vor Reisebeginn 18

19 ist der Versicherungsabschluss nur am Buchungstag, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, möglich. - Jahres-Reiseversicherungen: Versichert sind alle Reisen, die während des versicherten Zeitraums stattfinden. Abweichend in der Stornokosten-Versicherung: Hier sind alle Reisen versichert, die innerhalb des versicherten Zeitraums gebucht wurden. Reisen, die vor Beginn der Versicherung gebucht wurden, sind dann versichert, wenn zwischen Vertragsbeginn und planmäßigem Reiseantritt mindestens 30 Tage liegen. Reisen, bei denen zwischen Buchung und planmäßigem Reiseantritt weniger als 30 Tage liegen, sind versichert, wenn die Laufzeit der Jahres-Versicherungen mit sofortigem Versicherungsbeginn am Tag der Reisebuchung, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, beginnt. Die verschiedenen Tarife sowie weitere Informationen rund um die Reiseversicherungen finden Sie unter world-insight.de/service/versicherungen Es gelten die Versicherungsbedingungen (VB-ERV 2014) der ERV. Währung & Geld Der Venezolanische Bolívar war bis 2007 die Landeswährung von Venezuela. Ab 2008 wurde die Währung durch den Bolívar Fuerte ersetzt. Drei Nullen wurden gestrichen. Zurzeit entspricht 1 Euro = ca. 6,86 VEF (Stand 02/2016). US Dollar werden ebenfalls nach wie vor akzeptiert. Wir empfehlen Ihnen die Mitnahme von US Dollar, vorzugsweise in Scheinen, aber nicht über 50 Dollar und keine 1-Dollar-Scheine. Der Umtausch von US Dollar in Bargeld ist bei allen Banken und öffentlichen Wechselstuben (casas de cambio) möglich. Reisechecks sind nicht empfehlenswert. Bitte wechseln Sie noch nicht am Flughafen und vergessen Sie beim Geldwechsel Ihren Reisepass nicht. Tagesaktuelle Wechselkurse finden Sie unter folgendem Link: Laut Gesetz sollte Geld in einer offiziellen Wechselstube getauscht werden. Dabei entstehen 5% Kommission und der Kurs ist gesetzlich vorgeschrieben. Es ist daher recht üblich, schwarz zu wechseln. Man bekommt so einen besseren Kurs, geht allerdings auch bestimmte Gefahren ein (Falschgeld, Überfall etc.). Ihr Reiseleiter gibt bei Ankunft gerne weitere Auskünfte und ist behilflich. Banken haben in der Regel von bis Uhr geöffnet. Alle gängigen Kreditkarten werden in gehobenen Restaurants akzeptiert. Die Abrechnung der Kreditkarte findet allerdings zum offiziellen Wechselkurs statt! Führen Sie tagsüber nicht zu viel Bargeld mit sich. Mittlerweile gibt es in den größeren Orten eine Vielzahl von Geldautomaten wo Sie allerdings mit Ihrer Bankkarte (Maestro Card) und Ihrer PIN-Nummer nicht immer leicht Geld bekommen können, weil gerade in Landesinneren die ausländischen Karten nicht gelesen werden können. 19

20 Hinweis: Um das Geldabheben am Automaten sicherer zu machen, haben viele Bankinstitute seit 2011 auf das neue System V-Pay" umgestellt, welches die Maestro Karte ersetzt. Mit diesem System ist es derzeit noch nicht möglich, Geld außerhalb Europas abzuheben. Bitte prüfen Sie daher vor Reiseantritt, ob Sie im Besitz einer Girokarte mit V-Pay Logo sind und nehmen gegebenenfalls zusätzlich eine Kreditkarte mit. Wie viel Sie für das tägliche Leben benötigen, hängt natürlich auch von Ihnen persönlich ab. Wegen der hohen Inflation sind die Lebensmittelpreise und demzufolge die Preise in den Restaurants stark gestiegen. Eine Hauptspeise im landestypischen Restaurant kostet Sie mit Getränken ca. 15 US Dollar. In den abgelegenen Landesteilen wie in Canaima ist das Essen etwas teurer, es gibt aber fast immer kleinere Krämerlädchen, wo sie Lebensmittel für zwischendurch erwerben können. Zeitunterschied In ganz Venezuela gilt die "Atlantic Standard Time", d.h. es bestehen trotz der großen Ausdehnung des Landes keine Zeitzonen. Im Winterhalbjahr muss die Uhr um 4,5 Stunden, während der europäischen Sommerzeit (Ende März bis Ende Oktober) um 5,5 Stunden zurückgestellt werden. Bitte bedenken Sie......Venezuela ist ein zauberhaftes Land, doch die Uhren gehen manchmal anders. Nicht immer dürfen westliche Maßstäbe angelegt werden, sei es, was die Qualität der Straßen anbelangt, sei es die Auffassung von Pünktlichkeit. Wir und unsere Partner vor Ort bemühen uns um einen reibungslosen und pünktlichen Reiseablauf. Falls es doch einmal zu Verzögerungen kommen sollte, möchten wir Sie um Ihr Verständnis bitten. Die Online-Welt von WORLD INSIGHT explore2gether die ReiseCommunity von WORLD INSIGHT Lernen Sie reiselustige Leute aus Ihrer Umgebung kennen und vereinbaren Sie Treffen zu Ihrer WORLD INSIGHT-Reise. Erstellen Sie unkompliziert Fotogalerien oder Ihren eigenen Reiseblog in ansprechendem Design. Tauschen Sie sich im Reiseforum von A wie Abreise bis Z wie Ziel aus und verraten Sie auf der Weltkarte Ihre ganz persönlichen Geheimtipps!» Mein WORLD INSIGHT Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, Ihr eigenes WORLD INSIGHT-Kundenkonto anzulegen! Somit haben Sie alle Ihre Reisedaten griffbereit und können diese für Ihre nächste Reisebuchung direkt bei der Online- 20

21 Buchung übernehmen. Außerdem haben Sie einen Überblick über alle Reisen, die Sie kürzlich mit WORLD INSIGHT gemacht bzw. gebucht haben, und über alle Veranstaltungen, an denen Sie teilnehmen.» mein.world-insight.de Neugierig auf Ihre Gruppe? Treffen Sie Ihre Reisegruppe online! Wenn Sie bei WORLD INSIGHT eine Reise gebucht haben, fiebern Sie nicht nur einer spannenden Tour entgegen Sie sind auch neugierig auf Ihre Mitreisenden. Ab sofort haben Sie schon vor Abreise die Möglichkeit, Ihre Reisegruppe kennenzulernen: Bei explore2gether gibt es dafür einen exklusiv für Sie und Ihre Gruppe bereitgestellten Bereich. Vier Wochen vor Reisebeginn können Sie unter Meine Reisen Ihrer Reisegruppe beitreten, Ihre Mitreisenden kennenlernen und sich im eigenen Forum austauschen. Wichtig! Voraussetzung hierfür ist, dass Sie sowohl Ihr Mein WORLD INSIGHT-Kundenkonto als auch ein eigenes Profil in der ReiseCommunity explore2gether eingerichtet haben. Um die Funktion Meine Reisen nutzen zu können, müssen Sie dann nur noch online beide Konten miteinander verbinden. ReiseMagazin Tolle Länderreportagen mit faszinierenden Bildern und Videos, die Ihr Fernweh wecken! Wir stellen Ihnen die Menschen aus unseren Zielgebieten vor, ihr Leben, ihre Träume. Neben Reisevideos und -berichten von unseren Reisegästen, Tipps von Profifotografen und Sonderreisen finden Sie auch besonders hochwertige Artikel als E-Pub zum kostenlosen Download für Ihre Mobilgeräte!» reisemagazin.world-insight.de Events Lassen Sie uns gemeinsam von fernen Ländern träumen, Neues entdecken und zu tollen Reisen und Abenteuern inspirieren. Wer unser Team noch nicht persönlich getroffen hat, für den sind unsere Events eine gute Möglichkeit, uns kennenlernen, sich zu informieren, zu unterhalten und Spaß zu haben. Besuchen Sie uns deshalb im Rahmen unserer Veranstaltungsreihen Katalogpräsentationen, Messen, Länderabende und Weltentdecker!» Reiseberichte von unseren Reisenden mitmachen lohnt sich! Berichten auch Sie über Ihre WORLD INSIGHT-Reise für jeden veröffentlichten Reisebericht erhalten Sie als Dankeschön einen wertvollen Reisegutschein im Wert von 100,-! 21

22 Auf Reisen mit WORLD INSIGHT erleben Sie ferne Länder, faszinierende Kulturen und authentische Begegnungen mit den Menschen vor Ort. Reiseberichte von unseren Gästen geben echte Einblicke in das, was Sie auf unseren Reisen erwartet. Ob Sie nun über Ihre ganze Reise berichten oder Ihnen ein Erlebnis oder eine Begegnung besonders in Erinnerung geblieben ist wir freuen uns über Ihre persönlichen Eindrücke! Stimmungsvolle Fotos oder auch Videos untermalen den Bericht noch zusätzlich. Die schönsten Reiseberichte veröffentlichen wir u. a. auf unserer Website, im ReiseMagazin oder in unseren Katalogen. Schicken Sie uns Ihren Reisebericht (ca. 2-3 Seiten) zusammen mit Ihrer besten Fotos in Originalauflösung an: Zur Veröffentlichung schicken wir Ihnen eine Nutzungsvereinbarung zu, in der u.a. steht, dass wir Ihr Text- sowie dazugehöriges Bild- bzw. Videomaterial verwenden dürfen und dass die abgebildeten Personen mit einer Veröffentlichung einverstanden sind. Mit diesem Informationsheft haben Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung mit Rechnung Ihren Reisepreissicherungsschein der R&V -Versicherung ggf. Ihren Versicherungsschein der ERV, sofern Sie eine Reiserücktrittskostenversicherung oder eine andere Versicherung bei uns abgeschlossen haben (bitte sehen Sie dazu die beiliegende Info- Broschüre der ERV) Wir wünschen Ihnen eine erlebnisreiche Reise! Ihr Team von WORLD INSIGHT Erlebnisreisen GmbH 22

23 Wichtige Information der Deutschen Bahn für Rail&Fly Reisende mit DB-Buchungsnummer Rail&Fly ist ein Angebot bei dem die Anreise mit der Bahn zum Flughafen in Verbindung mit einem internationalen Flug steht. Die Konditionen hierfür definiert Ihre Airline, über die Sie Ihr Rail&Fly Ticket gekauft haben. Rail&Fly im Überblick Rail&Fly gilt am Abflugtag und am Tag davor sowie am Tag der Ankunft und am danach folgenden Tag. Rail&Fly gilt in allen Zügen der DB; mit Aufpreis und Reservierung bei City Night Line und ICE Sprinter. Rail&Fly gilt nicht im Thalys, in DB Autozügen, Sonderzügen und innerhalb von Verkehrsverbünden. Zugverbindungen vom/zum Flughafen Fahrzeiten, die auf Ihren Reiseunterlagen aufgeführt sind, stellen keine realen Verbindungsdaten dar. Bitte informieren Sie sich über Ihre Bahnverbindung unter Berücksichtigung des genauen Reisetages bei DB Reisezentren, Reisebüros mit DB-Agentur oder online über Bitte beachten Sie die Check-In- Zeiten Ihrer Airline und wählen Sie Ihre Zugverbindung so aus, dass Sie mindestens 2 Stunden vor Schließung am Check-In-Schalter ankommen. Notwendige Unterlagen für die Bahnfahrt Rail&Fly-Fahrkarte (muss unbedingt vor Fahrtantritt ausgedruckt werden) Flugreiseplan / Itinerary (erhalten Sie von Ihrer Flugbuchungsstelle) Personalausweis und/oder Reisepass Abholung der Fahrkarte Für das Angebot stehen Ihnen wahlweise zwei Ticketvarianten zur Verfügung: Sie haben die Möglichkeit ab 72 Stunden vor der jeweiligen Bahnreise Ihre Rail&Fly-Fahrkarte am DB-Fernverkehrsautomaten oder über das Internet im print@home-verfahren auszudrucken. Für Rail&Fly nach/von Amsterdam, Zürich und Brüssel/Liége steht ausschließlich das print@home- Verfahren zur Verfügung. Detaillierte Informationen und Besonderheiten zu den Ausdruckvarianten finden Sie auf der Folgeseite. Für die Rückfahrt können Sie eine andere Variante als für den Hinweg wählen. Haben Sie eine Fahrkarte für eine Richtung abgeholt bzw. angefordert, ist ein Wechsel zur anderen Variante nicht mehr möglich. 23

24 Unbenutzte Rail&Fly-Fahrkarte Sobald Sie die Rail&Fly-Fahrkarte abgeholt bzw. ausgedruckt haben, ist eine Erstattung oder Umbuchung des Flugtickets nur noch bedingt möglich. Umbuchungs- und Stornierungskonditionen variieren je Airline. Nähere Informationen erhalten Sie direkt von der Airline bzw. der Flugbuchungsstelle. Bei einer Erstattungsanfrage einer Automatenfahrkarte benötigt die Airline die Rail&Fly-Fahrkarte unbedingt im Original. Besonderheiten für die Automatenfahrkarte Wählen Sie Ihre Sprache am DB-Fernverkehrsautomaten aus. Folgen Sie dem Hinweis Rail&Fly. Authentifizierung erfolgt über Ihre Pickup-Number (DB-Auftragsnummer); diese erhalten Sie bei Ihrer Buchungsstelle/Airline. Wir empfehlen dringend, bei der Eingabe der Pickup Number die Einstellung Eingabe anzeigen zu aktivieren, um eventuelle Tippfehler zu erkennen. Haben Sie Rail&Fly für Hin- und Rückreise gebucht, erhalten Sie für Hin- und Rückreise jeweils eine eigene Pickup-Number. Bei technischen Störungen und Unregelmäßigkeiten wenden Sie sich bitte an das anwesende DB- Personal. Falsche Angaben/Verlust der Automatenfahrkarte Enthält die ausgedruckte Fahrkarte nach Umbuchung nicht die aktuellen Reisedaten, müssen der neue Reiseplan (Itinerary) sowie die ausgedruckte Rail&Fly-Fahrkarte am Reisetag oder einen Tag davor im nächstgelegenen DB Reisezentrum vorgelegt werden. Dort wird die Rail&Fly-Fahrkarte einmalig umgeschrieben. *1 Bei Verlust der Rail&Fly Fahrkarte wird kein Ersatz geleistet. Besonderheiten für das Online eticket Vergewissern Sie sich, dass ein betriebsbereiter Drucker zur Verfügung steht (Fahrkarte kann nicht im DB Reisezentrum ausgedruckt werden!). Rufen Sie die Webseite auf. Geben Sie Ihren Namen und wahlweise Flugticketnummer oder PNR locator (Flugbuchungscode) an. Prüfen Sie Ihre Reisedaten. 24

25 Lassen Sie sich einen Link, unter dem Sie sich das Rail&Fly Online eticket abrufen können, an Ihre -Adresse zusenden oder lassen Sie sich die Fahrkarte auf einem separaten Browserfenster anzeigen. Drucken Sie die Fahrkarte aus. Falsche Angaben / Verlust des Online etickets Bei falschen Angaben der Fahrkarte wenden Sie sich bitte an Ihre Flugbuchungsstelle. Bei Verlust der Fahrkarte können Sie sich erneut einloggen und die Fahrkarte ausdrucken. Nicht abholbare Fahrkarten durch technischen Grund Gab es technische Probleme beim Fahrkartenausdruck und konnte man Ihnen im DB-Reisezentrum nicht weiterhelfen, steigen Sie in den Zug ein und informieren umgehend das Zugbegleitpersonal über Ihre Buchungsdetails* 2. Dieses erstellt Ihnen über die Gesamtstrecke eine Fahrpreisnacherhebung. Versuchen Sie nach Erstellung dieser Fahrpreisnacherhebung nicht erneut, (z.b. bei Unterwegsumstiegen) die Fahrkarte auszudrucken. Kontaktieren Sie danach umgehend die Stelle, bei der Sie das Flugticket gekauft haben, um den Sachverhalt klären zu lassen. Sind die technischen Gründe nicht durch die DB zu vertreten, entstehen Ihnen Mehrkosten. *1 Info für Verkaufspersonal: siehe VKL Rail&Fly Besonderheiten Änderungen des Reisedatums und/ oder Abflugs-/Ankunftsflughafen *2 Info für ZuB: Bitte FN mit Code 34 erstellen und DB-Auftragsnummer vermerken. (Quelle: Deutsche Bahn AG Stand Januar 2014) 25

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