profihost insider Profihost. Ein Rückblick von 1998 bis Das Kundenmagazin der Profihost AG. News Gute Aussichten für die Cloud

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1 Ausgabe profihost insider Das Kundenmagazin der Profihost AG. 15 Jahre Profihost AG Profihost. Ein Rückblick von 1998 bis 13. News Gute Aussichten für die Cloud 06 Innovation 15 Jahre Profihost 08 Qualität & Vision TÜV zertifiziert 16 Partner Interview mit Eric Jankowfsky

2 profihost insider Dialog Hosting bei Profihost. Seit 1998 bietet Profihost umfangreiche Lösungen im Bereich Managed Hosting. Diese jahrelange Erfahrung macht uns zu einem der beliebtesten Hostingpartner für Onlineshops im gesamten deutschsprachigen Raum. Profihost ist zertifizierter Hostingpartner von führenden Softwareanbietern im E-Commerce-Bereich. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Agenturen und Partnern betreuen wir hunderte von Shops auf speziell optimierten Systemen. Geschäftskundenberatung & Partnerbetreuung: Profihost AG Am Mittelfelde Hannover Telefon: Ansprechpartner: Profihost AG Martin Beck Frederik Niemeyer Xing Profil Xing Profil Erreichbar. Verlässlich. Bezahlbar. Nutzen Sie diesen QR-Code, um mit Ihrem Smartphone direkt auf zu gelangen. (Code-Reader-Download beispielsweise unter Folgen Sie uns auch auf: Forum Blog 02

3 profihost insider Editorial Back to the Future und Volldampf voraus! Werte Kunden, Partner und Freunde, ich möchte Sie ganz herzlich zur ersten Ausgabe des Kundenmagazins profihost insider von Profihost begrüßen. Was will profihost insider? Wir beschreiten mit diesem Werk alte für uns neue Wege in einem nicht-digitalen Medium, der analogen Welt des bedruckten Papiers. Wir möchten durch diese klassische Form den Kontakt zu Geschäftskunden, Agenturen, Partnern und Interessenten nochmals intensivieren und über unsere vielfältigen Tätigkeiten in der Welt des Hostings berichten. Der von uns gesetzte Anspruch an das Magazin ist, dass ein kurzweiliger und umfassender Überblick über unsere Arbeiten im E-Commerce vermittelt wird. profihost insider soll Ihnen authentische Blicke hinter die Kulissen der Profihost AG gewähren und vielfältige Themen aus der Internetwelt behandeln. Um diesem Anspruch Rechnung zu tragen, verfassen wir alle Inhalte selbst und greifen nicht auf entsprechende Agenturen zurück. Sebastian Bluhm Danke 12 Im vergangenen Jahr 12 konnten wir für Profihost viele tolle Entwicklungen verzeichnen. Anfang des Jahres wurde nach einer langen Entwicklungszeit die neue Profihost Webseite fertiggestellt. Mit dieser optischen Modernisierung ging auch eine Auffrischung unseres gesamten Corporate Design einher. Das überwältigende positive Feedback hat uns sehr gefreut und in der Ansicht bestärkt, dass dies ein richtiger Schritt war. Wie bereits in den Vorjahren, haben wir im Jahr 12 auch an zahlreichen Veranstaltungen als Aussteller teilgenommen, so z.b. an der CeBIT, der dmexco und OXID Commons sowie dem Shopware Community Day. In Zahlen stellt sich der positive Geschäftsverlauf im Ergebnis so dar: mehr als verwaltete Domainnamen Kunden aus 38 Ländern mehr als gehostete E-Commerce-Projekte 25 Mitarbeiter in Deutschland Und wo wir gerade bei Zahlen sind 1998 bis 13 = 15. Auch im Jahr 13 stehen viele spannende Ereignisse und Themen an. Ein besonderes Highlight ist sicherlich auch, dass wir uns über 15 Jahre Profihost freuen können, eine stolze Zeitspanne in der noch jungen E-Commerce- und Hostingwelt. Eine Betrachtung der 15 Jahre finden Sie im Innenteil (ab Seite 08). In diesem Jahr werden wir natürlich wieder auf zahlreichen Veranstaltungen vertreten sein und vor Ort für interessante Gespräche zur Verfügung stehen (Seite 23). Zudem stehen im technischen Bereich einige hochspannende Innovationen kurz vor der offiziellen Veröffentlichung mehr dazu dann in der nächsten Ausgabe. Beste Grüße Ihr Sebastian Bluhm Vorstand Profihost AG Xing Profil 03

4 profihost insider Inhalt 15 Jahre Profihost Ein Rückblick von 1998 bis 13. istockphoto: Nastco Profihost AG 06 News Gute Aussicht für die Cloud 08 Innovation 15 Jahre Profihost News & Termine Besuchen Sie uns auf der CeBIT Halle 6, Stand L15 u. K18. Innovation 06 News. Aktuelle Hosting-News frisch aus unserem Blog. 07 Profihost vor Ort. Das war 12. Eine kleine Nachlese über alle Termine und Events, an denen wir 12 beteiligt waren. 23 Profihost vor Ort. Termine 13. Dieses Jahr finden Sie das Profihost-Messe-Team auf der CeBIT, der Internet World, dem Shoptreffen Weilburg, der OXID Commons und dem Shopware Community Day Jahre Profihost. Ein Rückblick von 1998 bis 13. Seit 1998 bietet Profihost umfangreiche Lösungen im Bereich Managed Hosting. Alle Meilensteine bis 13 im Überblick. 14 Schnelle Hilfe für Rockstar Energy. Rockstar Energy benötigte schnelle Hostingpower, wir lieferten mit unseren Servern den notwendigen Rock n Roll. Standards 02 Dialog 03 Editorial 15 Vorteilsangebote für Businesskunden 23 Vorschau 23 Impressum 04

5 profihost insider Inhalt jankowfsky AG istockphoto: 4X-image 16 Qualität & Vision TÜV zertifiziert Partner Interview mit Eric Jankowfsky Qualität & Vision Partner 16 Freiwillig zum TÜV zertifizierte Managed Services bei Profihost. Bereits zum zweiten Mal wurden die Managed Services von Profihost durch Experten des TÜVs geprüft und erfolgreich zertifiziert. 17 CeBIT: Profihost mittendrin im E-Commerce. Shareconomy ist das Leitthema der diesjährigen CeBIT, und Gemeinschaft ist auch das Motto an Stand K18, mittendrin im E-Commerce-Forum in Halle Erst gucken, dann kaufen. Interview mit Sven Graehl econda. econda ist Spezialist für High-End Web-Analyse und -Recommendations. Wir haben mit Sven Graehl über das Thema Post-View gesprochen. Die Partnerstory. Interview mit Eric Jankowfsky. Die jankowfsky AG bietet Kunden individuelle und technisch hochwertige Lösungen in allen Bereichen des E-Commerce. Was können wir in Zukunft erwarten? 22 Partnerverzeichnis. Eine Übersicht über unsere Enterprise und Business Partner. Wann werden Sie Partner? Jetzt Partner werden und gemeinsam mehr erreichen! Mehr Informationen finden Sie auf der Rückseite dieser Ausgabe oder unter

6 profihost insider News News. Aktuelle Hosting-News frisch aus unserem Blog. CeBIT: Profihost mittendrin im E-Commerce. Besucher der CeBIT, die sich für das Thema E-Commerce in allen Facetten interessieren, sollten sich die Halle 6 merken. Denn die beiden Vortragsbühnen der CeBIT befinden sich in diesem Jahr unter demselben Hallendach. Zusammen mit der Webciety-Konferenz entsteht so ein Forum, welches dem interessierten Fachpublikum zu allen Themen der Internetwirtschaft und des Lebens in der Informationsgesellschaft etwas zu bieten hat. Das Leitthema der CeBIT insgesamt wird Shareconomy sein und damit ein Themengebiet fokussieren, welches sicher Anlass für einige hochinteressante Diskussionen geben wird: Wie lassen sich geteilte Informationen und die gemeinsame Nutzung von Dokumenten, Infrastrukturen, Kompetenzen und Dienstleistungen in der Cloud tauschen, und wie ist es möglich, hierfür eine gemeinsame Währung zu etablieren? Gute Aussichten für die Cloud. Einhergehend mit der geplanten europaweiten Vereinheitlichung der Datenschutzgesetze der EU-Mitgliedsländer hat eine Forschergruppe laut Spiegel Online vorgeschlagen, bis zum Jahr die in der Cloud gespeicherten Daten europäischer Unternehmen zumindest zu 50 Prozent auf Rechenzentren mit europäischem Serverstandort zu speichern. Bei Profihost ist dies bereits jetzt eine Selbstverständlichkeit die Daten unserer Kunden hosten wir im hausinternen Rechenzentrum in direkter Nachbarschaft zu unseren Büroräumen. Auch die Cloud-Lösung aus unserem Hause ist hier beheimatet. In der nächsten Ausgabe des profihost insider stellen wir Ihnen unsere innovativen E-Commerce-Cloud-Lösungen im Detail vor und beleuchten die businessrelevanten Faktoren für den Einsatz im E-Commerce-Umfeld. istockphoto: Nastco Gemeinschaft ist auch Thema an Stand K18, mittendrin im E-Commerce-Forum in Halle 6. Hier präsentieren sich unter dem Namen allied commerce acht Unternehmen, darunter auch die Profihost AG, die mit ihren umfassenden Kompetenzen alle für den E-Commerce relevanten Bereiche vollständig abdecken. Profihost ist außerdem in Halle 6 an Stand L15 zu finden. Denn der größte Handlungsbedarf, so ist der Studie des Straßburger Centre d Etudes sur les Conflits ebenfalls zu entnehmen, besteht darin, die Daten vor dem Zugriff durch US-Behörden zu schützen. Dies gelingt natürlich dann am besten, wenn auf die Nutzung der großen Serverfarmen im Silicon Valley verzichtet wird, auf denen bekannte amerikanische Anbieter ihre Cloud-Storage organisieren. Entscheidend ist nämlich nicht unbedingt der Firmensitz, sondern der tatsächliche physische Standort des Servers, auf dem die Daten gespeichert sind. Deutsche Unternehmen müssen zudem die strengen Anforderungen nach dem Bundesdatenschutzgesetz insbesondere für die Auftragsdatenverarbeitung erfüllen und dauerhaft beachten. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 17 und Seite 23 in dieser Ausgabe. Mehr zum Thema Cloud-Computing im E-Commerce lesen Sie im nächsten profihost insider in der zweiten Jahreshälfte 13! Klicken Sie rein. Der Profihost Blog. Immer aktuelle News finden Sie auch in unserem Blog unter 06

7 profihost insider Einblicke Aktuelle Termine finden Sie in dieser Ausgabe auf Seite 23. Rechenzentren sind von EEG-Umlage in vollem Umfang betroffen. Auch für das Rechenzentrum an unserem Firmensitz in Hannover werden im nächsten Jahr die Stromkosten steigen. Entgegen der anderslautenden Behauptung der Politiker, wonach Hähnchenmastbetriebe, Golfplätze und auch Rechenzentren von der Umlage durch das Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) nicht betroffen sind, gilt die Befreiung von der Erhöhung auf 5,277 Cent/kWh (vorher 3,592 Cent/kWh) nur für das produzierende Gewerbe. Nach Einschätzung von Experten beim Eco Datacenter Expert Summit stellt das EEG in dieser Form einen Standortnachteil für die energieintensiven Serverparks und den Zukunftsmarkt Datacenter-Services dar. Bei Profihost betreiben wir die Server unserer Hostingkunden trotz dieser schwierigen Situation weiterhin zu 100 Prozent mit zertifiziertem Ökostrom aus Wasserkraft. Änderungen während Live- Betrieb: Staging-Plugin für Shopware. Profihost vor Ort. Das war 12. Profihost auf der dmexco 12. Halle 7, Stand F-031 So lautete unsere Kölner Adresse für zwei Tage im September letzten Jahres. Zwei prallgefüllte Tage auf der dmexco 12, wo wir gemeinsam mit der shopware AG neueste Anwendungen und Lösungen im Bereich E-Commerce präsentierten. Der Präsident des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW), Arndt Groth, freute sich über einen großen Besucherandrang: Im vierten Jahr erlebten wir einen ungeheuren Besucheransturm zur dmexco, und auch Profihost und Shopware konnten sich zu keiner Minute über mangelndes Besucherinteresse beklagen. OXID Commons 12. Für eine Hausmesse sehr respektable 800 Besucher, die Vergabe des Best Solution Awards und die Präsentation einer neuen Innovation für den Lebensmitteleinzelhandel, der OXID eshop POS. Das waren die Eckpfeiler der OXID Commons 12, an der wir uns als großer OXID-Partner beteiligt haben. Diese Veranstaltung, die zum vierten Mal stattfand und neben zahlreichen Fachvorträgen und Führungen für Studierende noch genügend Raum zum professionellen Austausch bot, war dann auch ein voller Erfolg für den Veranstalter OXID esales und alle Beteiligten. Profihost bietet seit Dezember 12 eine technische Lösung für die Nutzung des Staging-Plugins von Shopware an. Diese Zusatzfunktion ist als optionale Erweiterung des Shopware-Paketes erhältlich, der monatliche Mehrpreis liegt bei 14,99 Euro brutto. Bei Managed Servern mit dem Service Level Managed Plus kann die Funktion kostenfrei genutzt werden. Mit dem neuen Plugin erhalten die Nutzer die Möglichkeit, auf Knopfdruck eine Kopie ihres Shops zu erzeugen. Diese kann dann, parallel zum Live-Betrieb, angepasst werden. Dieser Sandbox-Modus bietet so neue Möglichkeiten bei der Bearbeitung der Live-Shops. Änderungen oder Modifikationen können vollkommen unabhängig vom derzeitigen Online-Shop eingearbeitet werden, während die Kunden auf dem System weiterhin wie gewohnt einkaufen können. Eric Jankowfsky Partnertag 12. Ende Mai letzten Jahres fand zum ersten und letzten Mal der Eric Jankowfsky Partnertag statt dies aber nur aus dem Grund, dass zu diesem Anlass die neue Firmierung jankowfsky AG bekanntgegeben wurde. In lockerer Atmosphäre wurden Kontakte geknüpft und vertieft, viele der Partner und geladenen Gäste kannten sich bereits von anderen Gelegenheiten und erlebten so an diesem Abend ein anregendes und informatives Get-Together beim Branchentreffen in Freiburg. Mehr über die jankowfsky AG finden Sie in unserem Interview mit Eric Jankowfsky ab Seite. Shopware Community Day Aussteller, darunter auch das Profihost-Messe-Team, hatten sich zu dem Shopware Community Day, dem Treffen der E-Commerce-Gemeinde in Ahaus, eingefunden. Die Veranstalter hatten dem Publikum einige Highlights zu bieten: So wurde mit Shopware 4 die neueste Version der Shopsoftware präsentiert, es gab Vorträge u.a. auch zu den Themen Rechtssicherheit, Frontend Usability oder Couch Commerce, und während in einem Schulbus eine Entwickler-Lounge eingerichtet worden war, konnten die Gäste am Abend auf der Dschungel-Party im Jeep-Simulator auf Safari gehen. Auch wir von Profihost sind in diesem Jahr wieder mit am Start. 07

8 profihost insider Innovation 15 Jahre Profihost. istockphoto: Guido Vrola/Profihost AG Ein Rückblick von 1998 bis Gründung von Priebe Internet Solutions. Gründung als Einzelunternehmen von Stefan Priebe in Wolfenbüttel. Erbringung von EDV-Dienstleistungen Gründung von Bluhm Internet Service. Gründung als Einzelunternehmen von Cristoph Bluhm in Wolfenbüttel. Erbringung von EDV-Dienstleistungen Bezug der ersten Bürofläche. Bezug der ersten Bürofläche im Technischen Innovationszentrum Wolfenbüttel auf dem Gelände der ehemaligen englischen Kaserne Am Exer. Neben Gebäuden der Fachhochschule Braunschweig/Wolfenbüttel gab es das Gebäude des TIW mit der Hausnummer 10. Im Gebäude wurden junge Unternehmen und Existenzgründer angesiedelt. Das Büro bestand aus einem Raum mit ca. 45 qm Fläche

9 profihost insider Innovation Der Start 1998 im Bereich Hosting war sowohl ein großes persönliches als auch unternehmerisches Abenteuer, das Internet war damals noch ein digitaler Wilder Westen. Stefan Priebe, Vorstand, Profihost AG Gründung der BPI-Systeme IT Service GmbH. Zur professionellen Gestaltung des weiteren Wachstums wurde die BPI-Systeme IT Service GmbH gegründet Umzug in den KuBa Gewerbehof. Durch das Wachstum wurde eine größere Bürofläche notwendig. Anfang August erfolgte der Umzug innerhalb Wolfenbüttels in den KuBa Gewerbehof an der Lindener Straße. Die Bürofläche wurde mehr als verdoppelt auf 98,49 qm und befand sich im 4. OG des Bürokomplexes Betreuung der ersten Regionalkunden. 01 BPI-Systeme betreut die ersten Kunden in der Region Wolfenbüttel im Bereich Webhosting und Domainnamen. In den kommenden Jahren wird die Betreuung von regionalen Firmen im Bereich Internetseiten ausgebaut Markteinführung der Customer Care Software LiveSupport Pro. LiveSupport Pro stellt eine direkte persönliche Verbindung zwischen dem Kunden und dem Website- Betreiber her. Hierfür benötigt der Kunde keine extra Software, es genügt ein normaler Browser. Es findet ein interaktiver Echtzeitdialog statt Markeneinführung SchottenHost. Zur klareren Produktabgrenzung und aufgrund des hohen Wettbewerbes im Webhosting Bereich Verbraucher wurde der Discountanbieter SchottenHost von der BPI-Systeme IT Service GmbH lanciert Erste Server im RZ-Hannover. Neben Frankfurt am Main gibt es nun auch den Standort Hannover

10 profihost insider Innovation 15 IT-Jahre = 70 Normaljahre? Die Intensität der Branche und die hohe Innovationskraft lassen die vergangenen Jahre sehr intensiv und ereignisreich erscheinen. Cristoph Bluhm, Vorstand, Profihost AG Bezug neuer Serverfläche im Rechenzentrum. Aufgrund der positiven Geschäftsentwicklung und für zukünftige Expansionen wurde eine neue Technikfläche bezogen Aufnahme als RIPE-Mitglied. Die gestiegenen Anforderungen an die technische Umsetzung und das Routing erfordert die direkte IP-Verwaltung als RIPE-Mitglied. Die RIPE (Réseaux IP Européens) ist für den europäischen Kontinent für die Zuweisung der IP-Adressen zuständig Erweiterung Bürofläche Umfirmierung ProfiHost e.k. Das bisher als Einzelunternehmen betriebene Gewerbe ProfiHost/ Priebe Internet Solutions wurde als ProfiHost e.k. in das Handelsregister des Amtsgerichts Braunschweig eingetragen nic.at Registrar. Bezug des 5. OG im KuBa Gewerbehof. Hierdurch wurde eine notwendige Erweiterung der Bürofläche erzielt und die Gesamtfläche abermals verdoppelt Markteinführung fairio. Mit der Erlangung des Registrar-Status ist eine direkte und reibungslose Abwicklung der Domainservices der österreichischen Domainendungen.at, co.at und or.at gewährleistet. fairio bietet Webhosting und Domainservices im Premium Segment an. Als erste Marke richtet sich das Angebot an internationales Publikum. Webseite, Produkte und Kundenbetreuung werden auch in englischer Sprache angeboten

11 profihost insider Innovation Anbindung wird auf 2x1GBit erhöht. 07 Mit steigendem Kundenwachstum wird eine Erhöhung der Leitungsanbindung nötig verwaltete Domainnamen. Die Schallmauer von registrierten und verwalteten Domainnamen bei allied internet wurde um 00:30 Uhr durchbrochen Umwandlung zur Aktiengesellschaft. Mit Wirkung zum hat ein Rechtsformwechsel von GmbH zur Aktiengesellschaft stattgefunden allied internet gmbh geht mit ProfiHost e.k. zusammen. Um zukünftig noch schlagkräftiger am Markt agieren zu können und Synergien zu nutzen, hat sich ProfiHost e.k. in die allied internet gmbh eingegliedert. Alle Produkte/ Marken bleiben erhalten Namensänderung in allied internet gmbh. Im Zuge des Wachstums der Gesellschaft wurde die BPI-Systeme IT Service GmbH umbenannt in die allied internet gmbh, welche alle bestehenden Marken führt Mitglied der Denic e.g. Die Denic ist für die Verwaltung und den Betrieb der Domainnamen unterhalb der Top-Level Domain.de zuständig. Als Genossenschaftsmitglied ist die direkte Verwaltung von.de Domains möglich Umzug nach Hannover. Die Verwaltung zieht im September 07 direkt in das Rechenzentrum Hannover. Es wird eine moderne Büroetage mit großzügigen Flächen übernommen, welche ausreichend Reserven für ein zukünftiges Wachstum bietet. Die allied internet ag hat im Jahr 08 erstmalig beim Wettbewerb Deloitte Technology Fast 50 Deutschland teilgenommen und konnte in der Gesamtwertung den 4. Platz belegen Erste CeBIT Teilnahme. Die allied internet ag hat im März 08 zum ersten Mal an der weltgrößten Computermesse CeBIT 08 in Hannover teilgenommen. In Halle 5 am Stand E04 präsentierten die Marken BPI-Systeme und Profi- Host aktuelle IT-Hostinglösungen für gewerbliche Kunden

12 profihost insider Innovation Wir gehen seit 15 Jahren unseren eigenen stetigen und konsequenten Weg. Dass wir schon viele Mitbewerber kommen und gehen gesehen haben, lässt uns an dieser ruhigen und nachhaltigen Art umso mehr festhalten. Sebastian Bluhm, Vorstand, Profihost AG Namensänderung in Profihost AG Zweite CeBIT Teilnahme. 09 Die allied internet ag hat im März 09 zum zweiten Mal an der weltgrößten Computermesse CeBIT in Hannover teilgenommen. In Halle 6 am Stand A08 präsentierte die Marke BPI-Systeme aktuelle IT-Hostinglösungen für gewerbliche Kunden. Im Zuge einer Optimierungsstrategie wurden die Marken BPI-Systeme und Schottenhost in die Marke Profihost eingegliedert. Zudem wurde eine Namensänderung von allied internet ag in Profihost AG vollzogen Dritte CeBIT Teilnahme. Die allied internet ag hat im März 10 zum dritten Mal an der weltgrößten Computermesse CeBIT in Hannover teilgenommen. In Halle 6 am Stand A36 präsentierte die Marke BPI-Systeme aktuelle IT-Hostinglösungen für gewerbliche Kunden Büroerweiterung gestartet. Die vorhandene Erweiterungsfläche wird erschlossen, die Baumaßnahmen umfassen Trockenbauarbeiten, Fenstertrennelemente und Stromund Netzwerkarbeiten

13 profihost insider Innovation Mehr Informationen finden Sie unter profihost-ag/geschichte Büroerweiterung vollzogen. 12 Die im Dezember 11 gestartete Erweiterung der Bürofläche wurde erfolgreich abgeschlossen. Im Rahmen dieser Maßnahme konnte die verfügbare Fläche um gut 0qm aufgestockt werden, zudem wurde der Haupteingang am Gebäude verlegt Relaunch der Webseite. Die Profihost Webseite hat nicht nur einen vollständig neuen Internetauftritt, die Produkte sind jetzt auf die drei Kundenkreise Privatpersonen, Geschäftskunden und IT-Administratoren aufgeteilt. Dies ermöglicht eine zielgerichtete Produktzuordnung, damit sich jeder besser auf der Seite zurechtfindet. Von der Idee bis zum Relaunch vergehen ca. 1,5 Jahre

14 profihost insider Kundenstory Mehr Informationen finden Sie unter Rockstar Energy benötigte schnelle Hostingpower, wir lieferten mit unseren Servern den notwendigen Rock n Roll. Profihost realisierte innerhalb kürzester Zeit eine wirtschaftliche, flexible und skalierbare Hostingplattform, welche dynamisch mit den Anforderungen mitwachsen kann. Die Herausforderung Rockstar, der bekannte Hersteller von Energydrinks, wurde in Deutschland vom großen Zuspruch im Internet förmlich überrannt. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich im Bereich des Social Media Marketings tätig und erhielt sehr viele Zugriffe auf die Webseite und den Onlineshop. Hierdurch wurden Hostingkapazitäten erforderlich, die durch den damaligen Hoster nicht bereitgestellt werden konnten. In der Konsequenz waren Webseite und Onlineshop nicht, oder nicht performant, für Besucher verfügbar. 14 In dieser Situation war Rockstar auf der Suche nach einer konkreten und schnellstmöglichen Lösung durch einen neuen Hostingpartner. Nachdem unseren erfahrenen Hostingspezialisten das Problem und die Herausforderung genannt worden waren, wurde sofort eine leistungsfähige, virtualisierte Hostinglösung als Direkthilfe (unbürokratisch ohne Verträge und Vereinbarungen) bereitgestellt. Anhand der mitgeteilten Kennzahlen (Betriebssystem, Applikationsanforderungen, Zugriffszahlen und Anbindung) konnte in weniger als drei Stunden der Umzug auf das System bei Profihost erfolgreich vollzogen werden. Webseite und Shop waren wieder verfügbar. Die Lösung In den nächsten zwei Wochen beobachteten unsere Hostingspezialisten in Zusammenarbeit mit Rockstar die Zugriffszahlen,

15 + profihost insider Vorteil Nachdem unseren Hostingspezialisten das Problem und die Herausforderung genannt worden waren, wurde sofort eine leistungsfähige,virtualisierte Hostinglösung als Direkthilfe bereitgestellt. das Nutzerverhalten und die Last auf der virtuellen Notfallplattform. Es wurde dann eine detaillierte Bedarfsanalyse erarbeitet, die eine Prognose der zu erwartenden Anforderungen an das dauerhafte Hostingsystem beinhaltete. In dieser Analysephase wurden die IST-Werte und die zukünftigen Planwerte einbezogen, um eine optimale Hostinglösung im Hinblick auf die Leistungsfähigkeit, aber auch die Wirtschaftlichkeit, zu erhalten. Das Ergebnis Im Anschluss an die Bedarfsanalyse hat das Profihost-Team eine maßgeschneiderte Hostinglösung erarbeitet, die den Kundenanforderungen von Rockstar entspricht und flexibel auf zukünftiges Wachstum angepasst werden kann. Nach Absprache mit dem Kunden wurden durch die Hostingexperten von Profihost sämtliche Applikationen und Inhalte auf das neue System transferiert und dies in den Livebetrieb genommen. In dem Ergebnis konnte, in weniger als einem Monat nach der Soforthilfe, das Projekt mit der Inbetriebnahme der dauerhaften Lösung erfolgreich abgeschlossen werden. Das Unternehmen Rockstar Energy + Profihost AG/Rockstar Energy Vorteilsangebote für Businesskunden econda GmbH econda ist Spezialist für High-End Web-Analyse und bei über E-Commerce-Unternehmen erfolgreich im Einsatz. Der Shopmonitor ist die professionelle Lösung für Onlineshops und perfekt auf die Bedürfnisse von Onlineversandhändlern zugeschnitten. Als exklusives Vorteilsangebot bietet Profihost in Kooperation mit econda: Entfall der einmaligen Einrichtungsgebühr 4 Wochen kostenlos testen Expertengespräch während der Testzeit Ansprechpartner:Frau Cornelia Dürr Telefon: Mehr zur econda GmbH auf Seite 18. Moneybookers Ltd. Skrill (Moneybookers) betreibt eines der führenden Onlinebezahlsysteme in Europa und wird von über Onlinehändlern genutzt. Das Zahlungsnetzwerk bietet über 100 Bezahlmethoden in 41 Währungen und 0 Ländern. So können Sie mit einer einzigen Integration und einem Vertrag weltweite Märkte erschließen. Skrill bietet Schnittstellen zu über 150 Shopsystemen weltweit, darunter Shopware, OXID, xt:commerce und Magento. Als exklusives Vorteilsangebot bietet Profihost in Kooperation mit Skrill: keine Setup-Gebühren keine monatlichen Gebühren 50 Startguthaben für die ersten 100 Kunden Rockstar wurde 01 in Las Vegas, Nevada, gegründet und hatte von Anfang an ein klares Konzept: Geschmacksvielfalt. Neben dem klassischen Energydrink entwickelte Rockstar eine Vielzahl neuer und einzigartiger Geschmacksvariationen, wodurch sich die Marke schnell von anderen Energydrinks differenzierte. Rockstar ist heute in über 28 Ländern weltweit erhältlich. Seit 08 ist Rockstar in Deutschland auf dem Markt und gehört schon jetzt zu den meist getrunkenen Energydrinks. Die schnelle weltweite Verbreitung wurde vor allem durch intensives Sponsoring von Extremsportarten erreicht, von Bull Riding über Snowboarding bis hin zu Motorcross. Vorzugsgebühren 1,9%+0,25 pro Transaktion für die Skrill Digital Wallet 2,5%+0,25 pro Transaktion für alle Zahlarten Ansprechpartner:Herr Tim-Markus Kaiser Telefon:

16 profihost insider Qualität & Vision istockphoto: 4X-image Freiwillig zum TÜV zertifizierte Managed Services bei Profihost. Bereits zum zweiten Mal wurden die Managed Services von Profihost durch Experten des TÜVs geprüft und erfolgreich zertifiziert. Würden Sie Ihr Auto regelmäßig zum TÜV bringen, wenn keine gesetzliche Verpflichtung dazu bestehen würde? Oder würden Sie etwa Ihre Fahrkünste regelmäßig durch Prüfer bewerten lassen? Gerade bei Dienstleistungen ist eine Bewertung der inhaltlichen Qualität für den Auftraggeber nahezu unmöglich. Wir hatten uns daher schon vor mehr als zwei Jahren entschlossen, unsere Managed Dienstleistungen für Hostingprodukte und Managed Server hinsichtlich der Qualität überprüfen zu lassen. Managed Services sind in diesem Zusammenhang das Dienstleistungspaket, welches ein Kunde bei uns in Auftrag gibt, damit wir die Wartung seines Servers bzw. des Hostings übernehmen. Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern finden sich bei Profihost detaillierte Informationen darüber, was unter Managed Services konkret zu verstehen ist. Der TÜV Saarland geht bei dieser an die wesentlichen Kriterien der ISO 27001, des IT-Grundschutzes nach BSI und des Bundesdatenschutzgesetzes angelehnten Zertifizierung nach einem klar definierten Prüfschema vor. Den Anfang machen die betrachteten Managed Dienstleistungen im Zusammenhang mit Hostingpaketen und Managed Server Lösungen. Es wurden die jeweiligen Leistungsbeschreibungen dieser Produkte untersucht und die Einzelelemente geprüft. In den zuständigen Unternehmensbereichen mussten die relevanten dokumentierten Prozesse der Managed Services vorgestellt und auch erläutert werden. Als nächster größerer Prüfaspekt wurden die angebotenen Service Level Agreements 16 (SLA) geprüft, in welchen Qualität der Leistungserbringung, Reaktionszeiten und die garantierte Verfügbarkeite geregelt sind, und die korrespondierenden Prozesse untersucht. Des weiteren wurde die Zuverlässigkeit von Datenschutz und Datensicherheit kontrolliert zwei Punkte, die in direktem Zusammenhang stehen zur Qualifikation der eingesetzten Servicemitarbeiter. Wir setzen ausschließlich auf langjährig geschultes Fachpersonal und führen alle Arbeiten selbst durch. Für unsere Kunden bedeutet die Zertifizierung durch den TÜV eine hohe Verlässlichkeit und die Sicherheit, sowohl sensible Daten als auch anspruchsvolle Technik in guten Händen zu wissen. In Anlehnung an die ISO Norm wurden auch der Standort der Daten, also das Rechenzentrum in Hannover, einer Untersuchung vor Ort unterzogen und die entsprechenden Dokumentationen geprüft. Ziel dieser Maßnahmen ist es, dass diese relevanten gesetzlichen Normen zu den Bereichen des Datenschutzes (BDSG, Auftragsdatenverarbeitung) und der Datensicherheit ganzheitlich für das von uns angebotene Dienstleistungspaket der Managed Services sichergestellt werden können. Für unsere Kunden bedeutet die Zertifizierung durch den TÜV eine hohe Verlässlichkeit und die Sicherheit, sowohl sensible Daten als auch anspruchsvolle Technik in guten Händen zu wissen.

17 profihost insider Qualität & Vision CeBIT: Profihost mittendrin im E-Commerce. Besuchen Sie uns auf der CeBIT Halle 6, Stand L15 u. K18. Shareconomy ist das Leitthema der diesjährigen CeBIT, und Gemeinschaft ist auch das Motto an Stand K18, mittendrin im E-Commerce-Forum in Halle 6. Unter dem Namen allied commerce präsentieren sich vom 5. bis zum 9. März 13 auf der CeBIT in Hannover die E-Commerce-Spezialisten AddressDoctor, econda GmbH, FACT-Finder, Heidelpay, Hellmann ecommerce, Inxmail, die jankowfsky AG und Profihost gemeinsam. Die acht Unternehmen bieten ihre aufeinander abgestimmten Lösungen und Dienstleistungen ab sofort im Rahmen einer strategischen Allianz an. Passgenaue Lösungen und Schnittstellen sorgen für den reibungslos funktionierenden Daten- und Informationsaustausch der Systeme untereinander. Dies ermöglicht Einsteigern wie auch Profis ein unkompliziertes, erfolgsorientiertes Arbeiten im E-Commerce. Interessierte Ce- BIT-Besucher können sich am Stand K18 im E-Commerce-Park in Halle 6 von dem Angebot überzeugen. Die allied commerce deckt mit seinen umfassenden Kompetenzen alle für den E-Commerce relevanten Bereiche vollständig ab: Shop Management, Hosting, Logistik, Search Engine, Adressprüfung, Payment, -Marketing und Web-Analyse. Dabei steht allied commerce für die langjährige professionelle Zusammenarbeit der acht Partnerunternehmen und für die Erfahrung aus zahlreichen E-Commerce-Projekten, die gemeinsam erfolgreich umgesetzt wurden. Mehrwert durch Synergien. Auf der CeBIT 13 unterstreichen die Partnerunternehmen ihre Kooperation erstmals mit einem gemeinsamen Messeauftritt. Auf der allied commerce Aktionsfläche im E-Commerce-Park finden ganztägig Expertenvorträge und Aktionen statt, ebenso können E-Commerce-Unternehmer sich gezielt zu ihren Fragen rund um den Onlinehandel beraten lassen. E-Commerce-Profis nutzen bereits häufig die Software und Dienstleistungen mehrerer allied commerce Partner und profitieren so von der engen Abstimmung der Partnerunternehmen untereinander, betont Eric Jankowfsky, Vorstandsvorsitzender der jankowfsky AG. Und auch für Neueinsteiger in den E-Commerce bietet das allied commerce Partnernetzwerk Vorteile denn sie erhalten ein Full-Service-Angebot mit den relevanten Lösungen für erfolgreiches E-Business aus einer Hand. Die Unternehmen der allied commerce, die jeweils zu den führenden Anbietern auf ihrem Gebiet gehören, bieten in ihrer strategischen Allianz sowohl erfahrenen E-Business-Betreibern als auch Neueinsteigern geballtes Expertenwissen gepaart mit Spitzentechnologie. Kunden profitieren von der langjährigen professionellen Zusammenarbeit und Umsetzung zahlreicher erfolgreicher Kundenprojekte. Sie erhalten ein Full-Service-Angebot mit den relevanten Lösungen für erfolgreiches E-Business aus einer Hand. Mehr Informationen finden Sie unter Eric Jankowfsky, jankowfsky AG istockphoto: franckreporter/allied commerce 17

18 profihost insider Partner Erst gucken, dann kaufen. Interview mit Sven Graehl, dem Managing Director der econda GmbH zur High-End Web-Analyse. Profihost AG/econda GmbH Warum ist das Thema Post-View plötzlich bei den Profis in aller Munde? Worin besteht der Unterschied zur normalen Conversion-Messung? Sven Graehl: Generell beobachten wir, dass immer mehr Kunden das Thema bei uns nachfragen. Es geht um die Frage, ob unsere Kunden Post-View-Deals eingehen sollen. Wenn also keine Conversion gemessen werden kann, soll geguckt werden, ob es ein Post-View-Cookie gibt. Hat jemand zum Beispiel einen Banner gesehen. Und dann sollen Provisionen dafür bezahlt werden. Unsere Kunden gehen solche Deals manchmal auch aus unterschiedlichen Gründen ein, zum Beispiel aufgrund der Macht von manchen Affiliate-Partnern. Manchmal vielleicht auch aus Unwissenheit, und dementsprechend gilt es nachzumessen, inwiefern ein Affiliate-Post-View-Deal gerechtfertigt ist. Sven Graehl: Da gibt es die technische Herausforderungen, man kann zum Beispiel nicht nur auf der Shopseite selbst messen, sondern muss ja einen Sichtkontakt, der zum Beispiel bei Yahoo stattfand, messen und hinterher erkennen, ob dieser Nutzer dann später gekauft hat. Die Zuordnung von Conversion zu View-Kontakt ist nicht so ganz einfach. Ein anderer Aspekt ist, dass SEO meist von einer Abteilung gemacht wird und Display von einer anderen. Die kämpfen ums Budget. 18

19 profihost insider Partner + Und Sie sind der Meinung, dass die Leistung der Post-View-Deals häufig überschätzt wird? Sven Graehl: Ja, genau. Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, die Daten, die sie von den Affiliates bekommen, nachzumessen. Und aus unseren eigenen Kundenprojekten kann ich schon sagen: Die Wirkung wird eher über- als unterschätzt. Wobei man differenzieren muss, denn für einige Geschäftsmodelle ist eine vergleichsweise lange Anbahnungsphase charakteristisch, etwa vor dem Abschluss von Mobilfunkverträgen hier gibt es größere Post-View-Effekte. Wie hoch ist der Aufwand der Implementierung auf Kundenseite? Sven Graehl: Aus meiner Sicht lohnen sich diese ganzen Detailanalysen erst bei Kunden einer gewissen Größenordnung, schon allein deshalb, weil sie bei geringen Fallzahlen und wenigen Kontaktpunkten schon statistisch nicht mehr sauber arbeiten können. Bei econda zum Beispiel läuft dieser gesamte Prozess als ein ausgelagertes Data-Mining-System. Wir messen die Conversions auf der einen und den Traffic auf den Portalen auf der anderen Seite und erhalten so eine große Menge von Kontaktketten, die wir statistisch auswerten. Yahoo eine Zertifizierung vor. Für diese ist eine Reihe strenger Anforderungen zu erfüllen, dabei wird unter anderem auch geprüft, ob der jeweilige Anbieter den Code performant ausspielt. Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, die Daten, die sie von den Affiliates bekommen, nachzumessen. Sven Graehl, Managing Director, econda GmbH Wie reagieren die Affiliates auf eine solche Nachmessung? Sven Graehl: Da es ein absolutes Businessthema ist, darf man nicht glauben, dass das ganz ohne Diskussionen abgeht. Wenn aber die Conversions direkt per Cookie-Weiche an den Affiliate gemeldet werden, klappt es in der Regel. econda GmbH Sonderaktion Profihost konnte econda für folgende Aktion gewinnen: Steigern Sie Ihre Konversionsrate und senken Sie nachhaltig Ihre Marketingkosten mit den econda Monitor Lösungen. Die econda Lösungen sind exakt auf die Anforderungen von E-Business-Betreiber zugeschnitten und liefern zahlreiche Echtzeit-Analysen bei maximaler Flexibilität zur Steuerung Ihres gesamten E-Business. Mehr als Versandhändler vertrauen auf die econda Lösungen. jetzt exklusiv 4 Wochen statt 2 Wochen testen kostenloser Sofort-Check Gratis-Expertengespräch (im Wert von 650 ) bei Buchung Einrichtungsgebühr sparen Jetzt testen und schon nach kürzester Zeit einen völlig neuen Blick auf das Potenzial des E-Business erhalten! profihostmagazin Gibt es Umsatz-Untergrenzen oder eine Mindestanzahl an Conversions? Sven Graehl: Die gibt es nicht. Aber in der Praxis ist es so, dass unsere kleineren Kunden diese Werbeform gar nicht nutzen. Daher stellt sich die Frage nicht. Gibt es seitens der Content-Plattformen und Werbenetzwerke Beschränkungen bei der Auslieferung des Tracking-Codes? Sven Graehl: Grundsätzlich nicht, jedoch nehmen sowohl Google als auch Das Unternehmen econda GmbH econda ist Spezialist für High-End Web-Analyse und -Recommendations. Der econda Shopmonitor ist die meistgenutzte kommerzielle Web-Analyse-Lösung bei Deutschlands Top 100-Versandhändlern (vgl. Top 100 d. Dt. Versandhandels 12, hrsg. VDV/VH). Sven Graehl + 19

20 profihost insider Partner Die Partnerstory. Interview mit Eric Jankowfsky über die zukünftigen Entwicklungen im E-Commerce. Auf welche Themen hat sich Ihre Agentur spezialisiert? Eric Jankowfsky: Die jankowfsky AG bietet ihren Kunden eine Komplettversorgung an, die alle Bereiche des modernen Onlinehandels umfasst. Wir können von der einfachen Beratung bis hin zu einer umfassenden Abwicklung aller E-Commerce-Segmente alle benötigten Services anbieten. So geht es von der Konzeption, über unseren Ursprung, und die technische Umsetzung bis hin zur Logistik und auch der Shoppflege im laufenden Betrieb. Auch die Content-Erstellung mit Produktion von Fotos, Texten oder kompletten Online-Marketing-Kampagnen stellt für uns kein Problem dar. Gerade durch starke Partner wie Profihost und unser hervorragendes Netzwerk können wir so, als einer der ganz wenigen Anbieter, einen wirklichen Full-Service gewährleisten. Wir bezeichnen uns als eine Verschmelzung aus konventioneller Agentur und technischer Werkbank mit den daraus resultierenden kurzen Entscheidungswegen und den reaktionsschnellen Umsetzungsmöglichkeiten. Wie ist die jankowfsky AG entstanden, und welche Meilensteine sind Ihnen besonders in Erinnerung geblieben? Eric Jankowfsky: Die jankowfsky AG entstand eben aus der Idee heraus, ihren Kunden mehr bieten zu wollen als nur eine Shopsoftware-Lösung. Ich war bereits Gründer von OXID esales. Da war ich als Vorstand des Unternehmens auch mit dafür verantwortlich, OXID zu einem der führenden Shopsoftware-Hersteller in Deutschland zu machen. Eben in dieser Tätigkeit fielen mir sehr viele Problemfelder quer durch alle Branchen auf, für die es nur unzureichende Lösungsansätze gab. Zudem ist mir klar geworden, dass viele Kunden einen Ansprechpartner, der Lösungen weit über die Technik hinaus anbietet, suchen. Als Meilensteine kann man sicher Großprojekte wie die Onlineshops von Marc Cain, dem ADAC, Strenesse, Reisenthel oder Eddie Bauer nennen. Auch die Veröffentlichungen unserer Eigenentwicklungen, wie zum Beispiel das CMS4OXID, sorgten für große Resonanz. Der Endkunde soll einfach und schnell einkaufen können und zudem die Ware möglichst schnell zugestellt bekommen. Eric Jankowfsky, Vorstandsvorsitzender, jankowfsky AG Welche Themen und Trends stehen für Sie im E-Commerce 13 im Fokus? Eric Jankowfsky: Es fällt uns schwer diese Frage präzise zu beantworten. Einen guten ersten Einblick bekommt man wohl am besten bei Jochen Krisch unter Die Frage nach den Trends 13 stellt sich für uns nur am Rande. Wir orientieren uns längerfristig. In unseren Augen befinden wir uns mit dem E-Commerce noch ganz am Anfang, die ganze Thematik ist sozusagen den Kinderschuhen noch nicht entwachsen. Letztendlich reden wir von einer Evolution des Handels. In der jetzigen Evolutionsstufe, welche sicher nicht sehr lange dauern wird, ist das große Thema nach wie vor Daten. Daten zu generieren und zu organisieren. Die Hersteller müssen ordentliche Produktdaten, welche weit über die logistischen Informationen hinausgehen, erzeugen. Daten, die dem Endkunden einen echten Mehrwert bieten. Das Schöne dabei ist, dass Hersteller, die selbst produzieren und damit einen realen Beitrag an der Wertschöpfungskette leisten, sich damit wesentlich leichter tun als reine Markeninhaber, die gerade im kostengünstigsten Fertigungsbetrieb in Far Far Away produzieren lassen. Auf welche Projekte sind Sie besonders stolz und wieso? Eric Jankowfsky: Natürlich immer auf das zuletzt fertiggestellte! Im Ernst, in jedem Projekt versuchen wir, den bestmöglichen Kompromiss zwischen Wünschen und Vorstellungen des Kunden und den vorhandenen Gegebenheiten (bestehende IT-Systemlandschaft, Schnittstellen, Budgets oder Know-how des zuständigen Ansprechpartners) zu ermitteln. Wir stecken in jedes unserer Projekte Herzblut und denken, dass dies auch zu sehen ist. Jede Branche, jeder Kunde und somit jedes Projekt hat ganz eigene Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt. Leider ist dies von außen betrachtet oft nicht zu erkennen. Für uns steht einfach immer nur ein Ziel fest: Der Endkunde soll einfach

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