1.4 Outsourcing von Dienstleistungen 26

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1 Inhaltsverzeichnis 1 Organisation des betrieblichen Leistungsprozesses Begriffe und Grundsätze der Organisation Stellenbildung Abteilungsbildung Abteilungskoordination Aufbauorganisation Einliniensystem Stabliniensystem Mehrlinienensystem Matrixorganisation Divisionale Organisation Ergänzende Leitungssysteme Projektmanagement Profitcenter Outsourcing von Dienstleistungen Ablauforganisation Prozessverbesserung zur Qualitätsentwicklung Qualitätszirkel Vollmachten Handlungsvollmacht Prokura Sozialversicherung Geschichte der Sozialversicherung Gesetzliche Krankenkassen und ihre Träger Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung Versicherter Personenkreis Beiträge Versicherungspflicht- und Beitragsbemessungsgrenze Unfallversicherung und ihre Träger Versicherter Personenkreis Leistungen Beiträge Rentenversicherung und ihre Träger Versicherter Personenkreis Leistungen Beiträge Beitragsbemessungsgrenze Arbeitslosenversicherung und ihre Träger Versicherter Personenkreis Leistungen Beiträge Pflegeversicherung und ihre Träger Versicherter Personenkreis Leistungen Beiträge Grundprinzipien der Sozialversicherung Versicherungsprinzip Fürsorgeprinzip Probleme des sozialen Sicherungssystems

2 2.8 Private Vorsorge Private Krankenzusatzversicherung Private Unfallversicherung Berufsunfähigkeitsversicherung Zusätzliche Rentenversicherung Unternehmensformen in der Gesundheitswirtschaft Grundlagen des Handelsrechts Kaufmannseigenschaft nach dem HGB Handelsregister Kriterien für die Wahl der Rechtsform Unternehmensformen Einzelunternehmen Personengesellschaften Kapitalgesellschaften Mischform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung & Co. KG Sonstige Gesellschaften Das Zielsystem der Unternehmung Zieldimensionen Ökonomisches Prinzip Gesundheitseinrichtungen und ihre Unternehmensphilosophie Unternehmenskultur Anspruchsgruppen Unternehmensleitbild Träger und ihre Unternehmensphilosophie Freigemeinnützige Träger Öffentlich-rechtliche Träger Private Träger Zielhierarchie Monetäre und nichtmonetäre Ziele Rechtliche Grundlagen des Ausbildungsverhältnisses Einordnung des dualen Systems in die Berufsbildung Berufsausbildung im dualen System Berufsbildungsgesetz Ausbildungsordnung Rahmenlehrplan Berufsausbildungsvertrag Vertragspartner Form und Mindestinhalt des Ausbildungsvertrags Eintragung in das Verzeichnis der Berufsausbildungsverhältnisse Rechte und Pflichten während der Ausbildung Beendigung des Ausbildungsverhältnisses

3 6 Grundlagen des Arbeitsverhältnisses Rechtliche Grundlage des Arbeitsrechts Zustandekommen des Arbeitsvertrags Form des Arbeitsvertrags Arten des Arbeitsvertrags Unbefristetes Arbeitsverhältnis Befristetes Arbeitsverhältnis Pflichten aus dem Arbeitsverhältnis Pflichten des Arbeitnehmers Pflichten des Arbeitgebers Beendigung des Arbeitsverhältnisses Aufhebungsvertrag Tod des Arbeitnehmers oder Arbeitgebers Kündigung Bestimmungen zum Schutz der Arbeitnehmer Kündigungsschutz Allgemeiner Kündigungsschutz Kündigungsschutzklage Besonderer Kündigungsschutz Jugendarbeitsschutzgesetz Beschäftigungsverbot von Kindern und schulpflichtigen Jugendlichen Beschäftigungsverbote und -beschränkungen von Jugendlichen Aufteilung der Arbeitszeit Freistellung und Berufsschulzeit Urlaubsansprüche Ärztliche Untersuchungen Mutterschutz Geltungsbereich Mitteilungspflichten bei Schwangerschaft Beschäftigungsverbote Schutzfristen vor und nach der Entbindung Besonderer Kündigungsschutz Entgeltsicherung Arbeitsschutz Rechtsgrundlagen des Arbeitsschutzes Organisation des betrieblichen Arbeitsschutzes Betriebliche Mitbestimmung und Mitwirkung der Arbeitnehmer Geschichte Mitbestimmung auf Betriebsund Unternehmensebene Betriebsverfassungsgesetz Betriebsrat Personalvertretungsgesetz Betriebliche Mitbestimmung in Tendenzbetrieben Jugend- und Auszubildendenvertretung

4 9 Kollektiver Arbeitsvertrag Sozialpartner Tarifvertrag Tarifvertragsarten Tarifverhandlungen Schuldrechtlicher Inhalt Normativer Inhalt Marketing in Kliniken und Pflegeeinrichtungen Marktforschung Formen der Marktforschung Methoden der Marktforschung Marketingziele Marketingstrategie Zielgruppenbestimmung Marktsegmentierung Marketinginstrumente und Marketing-Mix Produktpolitik und Dienstleistungsangebot Wesen und Besonderheiten der Dienstleistung Konzept des Produktlebenszyklus Möglichkeiten der Produktpolitik Markenpolitik Preis- und Konditionenpolitik Formen der Preisdifferenzierung Konditionenpolitik Preis- und Konditionenpolitik im Gesundheitswesen Distributionspolitik Absatz-/Distributionsweg Franchising Kommunikationspolitik und ihre Instrumente Einschränkungen der Kommunikationspolitik Formen der Kommunikationspolitik Werbung Öffentlichkeitsarbeit Verkaufsförderung Persönlicher Verkauf Sponsoring Corporate Identity Marketing-Controlling Bestimmungsfaktoren der Preisbildung Grundlagen des Bürgerlichen Rechts Grundlagen der Rechtsordnung Rechts- und Geschäftsfähigkeit Geschäftsfähigkeitsarten bei natürlichen Personen Rechtsgeschäfte Willenserklärung Willenserklärung am Beispiel des Kaufvertrages Verpflichtungs- und Erfüllungsgeschäft beim Kaufvertrag

5 Erfüllungsort und Gerichtsstand Kaufvertragsarten Formvorschriften und ihre Funktionen Anfechtung bei Rechtsgeschäften Anfechtungsgründe Nichtige Rechtsgeschäfte Allgemeine Geschäftsbedingungen Besitz Eigentum Eigentumsvorbehalt Beschaffung Bedarfsanalyse Umfeldanalyse Beschaffungsplanung Bedarfsermittlung Optimale Bestellmenge Bestellverfahren Beschaffungsmarktforschung Allgemeine Wirtschaftsund Umweltinformationen Lieferantenbeurteilung Produktbeurteilung Bezugsquellenermittlung Einkauf Öffentliche Ausschreibung Einkaufsorganisation Anfrage Angebot Angebotsvergleich Wareneingangs- und Rechnungsprüfung Mangelhafte Lieferung Nicht rechtzeitige Lieferung Rechte des Käufers bei nicht rechtzeitiger Lieferung Nicht rechtzeitige Annahme (Annahmeverzug) Rechte bei Annahmeverzug Nicht rechtzeitige Zahlung (Zahlungsverzug) Rechte des Verkäufers Berechnung von Verzugszinsen Außergerichtliches Mahnverfahren Gerichtliches Mahnverfahren Verjährung Hemmung der Verjährung Neubeginn der Verjährung nach Unterbrechung Zahlungsformen Barzahlung Bargeldlose Zahlung Rechte bei mangelhafter Lieferung

6 13 Materialwirtschaft in Gesundheitsbetrieben Funktionen der Lagerhaltung Lagerarten Lagerorganisation Zentrale Lagerhaltung Dezentrale Lagerhaltung Lagerkosten Lagermanagementinstrumente Lagerkennziffern ABC-Analyse XYZ-Analyse Materialwirtschaftscontrolling Personalwirtschaft Stellung des Faktors Personal in einem Gesundheitsbetrieb Ziele der Personalpolitik Aufgaben der Personalabteilung Personalplanung Personalbeschaffung Personalauswahl Personaleinstellung Personaleinsatzplanung Arbeitszeitmodell Personalentwicklung Personal-/Mitarbeiterführung Eigenschaftstheorie der Führung Charismatische und visionäre Führungstheorie Führungsstile Führungstechniken Personalbeurteilung Beurteilungsverfahren Beurteilungsfehler Beurteilungsgespräch Vor- und Nachteile der Personalbeurteilung Personalfreisetzung Personalfreisetzungsgründe Personalfreisetzungsmaßnahmen Personalverwaltung Entlohnungsmöglichkeiten Lohnformen Lohn- und Gehaltsabrechnung Tarifliche Sozialleistungen Freiwillige Sozialleistungen Personalcontrolling Aufgaben des Personalcontrollings Zielerreichung im Personalcontrolling Haftungsrechtliche Bestimmungen der Mitarbeiter gegenüber Dritten Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz

7 15 Investition Zusammenhang zwischen Investition und Finanzierung Der Begriff Investition Investitionsanlässe Investitionsrechnung Statische Verfahren der Investitionsrechnung Bewertung der statischen Verfahren Dynamische Verfahren der Investitionsrechnung Bewertung der dynamischen Verfahren Finanzierung Begriff der Finanzierung Ermittlung des Kapitalbedarfs Einflussgrößen des Kapitalbedarfs Aufbau der Kapitalbedarfsrechnung Kapitalbedarf für das Anlagevermögen Kapitalbedarf für das Umlaufvermögen Finanzierungsanlässe Kriterien bei der Auswahl der Finanzierungsart Finanzierungsarten im Überblick Einteilung nach Rechtsstellung des Kapitalgebers Einteilung nach der Kapitalherkunft (Mittelherkunft) Innenfinanzierung Finanzierung aus Gewinnen (Selbstfinanzierung) Finanzierung aus Abschreibungen Finanzierung durch Bildung von Rückstellungen Finanzierung durch Kapitalfreisetzung Außenfinanzierung Eigenfinanzierung Fremdfinanzierung Mezzanine-Kapital (Hybrid-Kapital) Sonderformen der Außenfinanzierung Anhang Literatur Internetquellen Sachverzeichnis