Stadtwerke im Wettbewerb 2011

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1 +++ Management Circle Jahrestagung für Stadtwerke Marketing- und Vertriebs-Jahrestagung Stadtwerke im Wettbewerb und 18. Mai 2011 in Frankfurt/M. Die Marke Stadtwerk Teil eines Megatrends? Sondervertrags- und Haushaltskunden mit welchen innovativen Produkten Sie punkten Ökoprodukte für den Klimaschutz ein lohnendes Geschäftsmodell?! Moderne B2B-Kommunikation Corporate Publishing für Ihre Kundenbindung E-Mobility & Klimakraftwerk innovative Dienstleistungen zur Stärkung der lokalen Marke Nachhaltigkeitsmanagement Ihr Nutzen für die Unternehmenskommunikation Das Stadtwerk 2020 Chancen und Herausforderungen für Marketing und Vertrieb Social Media Möglichkeiten und Risiken des Empfehlungsmarketings Ihre Experten: Dirk P. Lindgens ener gate gmbh & co. kg Bernhard Vogt Mainova AG Frank Christian Stadtwerke Bielefeld GmbH Ingrid Dannbeck GASAG Berliner Gaswerke Aktiengesellschaft Dr. Nils Graßmann PricewaterhouseCoopers Legal AG Rechtsanwaltsgesellschaft Dr. Karoline Haderer ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG Dr. Daniel Henzgen HEAG Südhessische Energie AG (HSE) Dr. Frank Hoster Städtische Werke AG Kassel Sengül Karakas Stadtwerke Augsburg Holding GmbH Maik Königs elbkind GmbH Peter Reese Verivox GmbH Erwin Ruoff Stadtwerke Karlsruhe GmbH Dr. Volker Stuke Bundesverband Energie-Abnehmer e.v. Michael Teigeler Stadtwerke Heidelberg Energie GmbH Christian Trinkl Schober Information Group Deutschland GmbH Joachim Brysch ener gate gmbh & co. kg Getrennt buchbares Seminar: Stadtwerke im Web 2.0 agieren statt reagieren 19. Mai 2011 in Frankfurt/M. Jens Voshage Eins A Kommunikation Agentur für Beratung und Umsetzung GmbH Guido Reus Hehner Reus Systems GmbH Daniela Bender Duisburger Versorgungsund Verkehrsgesellschaft mbh Medienpartner: Frühbucherrabatt in Höhe von 100, bis zum ! Melden Sie sich jetzt an! Telefon-Hotline: /

2 1. Tag der Jahrestagung Dienstag 17. Mai 2011 Stadtwerke im Wettbewerb 2011 Tagungsleitung: Dirk P. Lindgens, Geschäftsführer, ener gate gmbh & co. kg, Essen Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Tagungsunterlagen ab 8.45 Uhr 9.30 Begrüßung durch den Tagungsleiter und Management Circle 9.45 Die aktuellen und zukünftigen Rahmenbedingungen für den Stadtwerke-Vertrieb EnWG Novelle 2011 die neuen Vorgaben für Stadtwerke EEG 2012 wie ist der Stand und was kommt auf Sie zu? Die Entwicklungen bei Erneuerbaren Energien und die Konsequenzen für den Wettbewerb Wärmemarkt und EEWärmeG welche Strategie ist für Ihr Stadtwerk sinnvoll? Dr. Nils Graßmann, Leiter Energierecht Region Süd, PricewaterhouseCoopers Legal AG Rechtsanwaltsgesellschaft, Stuttgart Der Wettbewerb um Privat- und Gewerbekunden im Strom- und Gasmarkt Anbieterseitiger Wettbewerb Die neuen Anbieter im Überblick Nachfrageseitiger Wettbewerb Fazit Peter Reese, Leiter Energiewirtschaft, Verivox GmbH, Heidelberg Kaffee- und Teepause Smart Metering der neue Verkaufsschlager oder nicht? Smart Metering aus Sicht der Marktrollen Was kann Smart Metering und was kann es nicht? Wie lassen sich Produktkonzepte entwickeln? Wer ist Verkäufer, wer Kunde von Smart Metering Erwin Ruoff, Leiter Zähler- und Messmanagement, Stadtwerke Karlsruhe GmbH, Karlsruhe Business Lunch Das Stadtwerk als Partner im Klimaschutz ein lohnendes Geschäftsmodell?! Öko für alle das Kasseler Modell Was kostet die Umstellung auf Ökoprodukte? Mogelpackung? Wie berechtigt ist Kritik? Umweltengagement glaubwürdig kommunizieren Klimaschutz und Kundenloyalität Dr. Frank Hoster, Leitung Energiewirtschaft, Handel und Beschaffung, Städtische Werke AG, Kassel Wissen ist alles: Die strategische Kundensegmentierung Optimierte Kundenbindung (analytisches CRM): Datengrundlagen, Marktinformationen, Kriterien Strategische Kundensegmentierung in der Energiewirtschaft: Bildung, Umsetzung, Implementierung Die Segmentierung am Beispiel der Privat- und Gewerbekunden der Stadtwerke Augsburg Kundensegmentierung und ihre Erfolgsfaktoren Sengül Karakas, Stellvertretende Marketingleiterin, Stadtwerke Augsburg Holding GmbH, Augsburg Christian Trinkl, Key Account Manager, Schober Information Group Deutschland GmbH, München Kaffee- und Teepause Tandemvortrag Nachhaltigkeit von der Kommunikation zum Geschäftsmodell?! Gesellschaftliche Erwartungen als handlungsleitender Rahmen Kommunikative Herausforderungen Standardisierung der Berichterstattung in Analogie zum Geschäftsbericht Nachhaltigkeitsmanagement als kontinuierlicher Verbesserungsprozess Die Gretchenfrage: Ist Nachhaltigkeit nur kommunikatives Spielfeld oder Geschäftsmodell? Dr. Daniel Henzgen, Leiter Konzernentwicklung, HEAG Südhessische Energie AG (HSE), Darmstadt Social Media: Chancen und Risiken des Empfehlungsmarketings Empfehlungsmarketing setzt sich durch Potenziale von Kontaktnetzwerken Wie lösen Sie Gespräche über Marken und Produkte aus? Maik Königs, Geschäftsführer, Newcomer-Agentur elbkind GmbH, Hamburg des Jahres Diskussion offener Fragen und Zusammenfassung des ersten Konferenztages durch den Tagungsleiter ca Ende des ersten Konferenztages und Abend-Event Abend-Event & Get-Together Entspannen Sie bei einem kommunikativen Umtrunk und tauschen Sie sich in ungezwungenem Rahmen mit Fachkollegen und Experten aus. Nutzen Sie diese optimale Gelegenheit, um weitere wertvolle Kontakte zu knüpfen!

3 2. Tag der Jahrestagung Mittwoch 18. Mai 2011 Stadtwerke im Wettbewerb 2011 Tagungsleitung: Dirk P. Lindgens 9.00 Begrüßung durch den Tagungsleiter 9.15 Der Blick nach vorne das Stadtwerk 2020 Die Herausforderungen Verschärfter Wettbewerb, erhöhter Preis- und Margendruck, differenzierte Kundenbedürfnisse Sinkende Kundenloyalität, schrumpfender Markt, steigende Umwelt- und Klimaschutzanforderungen Die Chancen Kundenbindungsinstrumente im Live-Test Erweiterung der Wertschöpfungskette und neue Wege und Formen der Kundenakquise Die Instrumente Marktforschung, Wettbewerbsbeobachtung Kundensegmentierung, Datamining Deckungsbeitragsrechnung, Vertriebssteuerung Bernhard Vogt, Bereichsleiter Konzernmarketing und Vertrieb Privatkunden, Mainova AG, Frankfurt Die lokale Marke Stadtwerk und Ihre Produkte emotionalisieren Die Marke Stadtwerk Teil eines Megatrends? Lokale Vorteile in Produkte und Imagewachstum umwandeln Einbindung der Produktstrategie in die Umweltund Klimaschutzziele Weiterentwicklung der Produktinnovationen Erfolgsmessung und kritische Reflexion Michael Teigeler, Geschäftsführer, Stadtwerke Heidelberg Energie GmbH, Heidelberg Kaffee- und Teepause Marktüberblick Sondervertragskunden was zählt außer günstigen Preisen? Wie positionieren sich die EVU am Markt? Mit welchen Produkten erreicht der Vertrieb die Kunden? Preise und Preisgestaltung: Was sind die Kunden bereit zu akzeptieren? Dr. Volker Stuke, Geschäftsführer, Bundesverband Energie-Abnehmer e.v., Hannover Innovative Strom- und Gasprodukte für Sondervertragskunden Der Preis ist nicht alles: Generierung von Mehrwert durch neue Energieprodukte Wie viel Innovation ist sinnvoll und verkaufbar? Die Abbildung der Produkte in Beschaffungsstrategie, Abrechnungs- und Risikomanagementsystem Praxisbeispiel: Strukturierte Entwicklung eines Stromproduktes für mittlere Industriekunden Ausblick: Welche Rolle spielen Energieprodukte in den nächsten fünf Jahren? Frank Christian, Vertriebsleiter, Stadtwerke Bielefeld GmbH, Bielefeld Business Lunch Corporate Publishing moderne B2B-Kommunikation Corporate Publishing das unbekannte Wesen? Königsweg der Kundenbindung Warum Corporate Publishing? Wirkung von Corporate Publishing Corporate Publishing aber wie? Stärken und Schwächen von Portalen, Newslettern, Zeitschriften Faktoren moderner B2B-Kommunikation Joachim Brysch, Leiter Individuelle Produkte, ener gate gmbh & co. kg, Essen Kaffee- und Teepause Innovative Dienstleistungen zur Stärkung der lokalen Marke Die Veränderung der Kundenwünsche Das Energiedienstleistungsgesetz als Rahmen für neue Angebote Praktische Beispiele: u. a. GASAG-Klimakraftwerk oder E-Mobilität als Dienstleistungsangebote Auswirkungen der Veränderungen auf die Marketingkommunikation Ingrid Dannbeck, Leiterin Konzern-Marketing, GASAG Berliner Gaswerke Aktiengesellschaft, Berlin Denkanstöße Markenbekanntheit und Imageaufbau im umkämpften Energiemarkt Der Weg vom regionalen zum nationalen Anbieter grüner Energie Gewinner des Warum ENTEGA neue Wege in goldenen Löwen der Kommunikation gehen muss Kunstaktionen als Möglichkeit, grundlegende Themen wieder in die Mitte der Gesellschaft zu rücken und Relevanz zu schaffen Elemente und Aufbau der Denkanstoß-Kampagne Ziele, Erfolge, Ausblick Dr. Karoline Haderer, Leiterin Marketing, ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG, Darmstadt Diskussion offener Fragen und Schlusswort ca Ende der Jahrestagung E-Mobilität

4 Seminartag Donnerstag 19. Mai 2011 Stadtwerke im Web 2.0 agieren statt reagieren Ihr Seminarleiter: Jens Voshage, Geschäftsführer, Eins A Kommunikation Agentur für Beratung und Umsetzung GmbH, Hannover Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.15 Uhr 9.00 Begrüßung durch den Seminarleiter Überblick über Inhalt und Aufbau des Intensiv-Seminars Vorstellung der Teilnehmer Abgleich der Seminarziele mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer 9.15 Die Internetseite als kommunikative Basis Zwischen Kundenorientierung und Unbundling sinnvolle Inhalte für das Stadtwerk als Energiedienstleister Aktuelle Trends bei der Seitengestaltung was grafisch und technisch heute sinnvoll ist Content-Management-Systeme (CMS) warum offene Systeme derzeit erste Wahl sind Erfolgsfaktoren beim Online-Vertrieb Nutzererwartungen schnell und einfach Kunden online gewinnen Verträge automatisiert umsetzen Wie Sie Fallstricke gekonnt umgehen Verivox & Co. Preisvergleichsportale bewusst für das Marketing nutzen Guido Reus, Geschäftsführer, Hehner Reus Systems GmbH, Köln Kaffee- und Teepause Lokales Stadtwerk vs. Discount- Wettbewerb Wie grenzen Sie sich sinnvoll von Billiganbietern ab und nutzen dennoch die Chancen des Online-Vertriebs? Welche Produktdifferenzierungen ermöglichen Stadtwerken einen erfolgreichen Online-Vertrieb? Ist Online-Vertrieb für ein lokales Stadtwerk überhaupt notwendig? Lohnt sich bundesweites Rosinenpicken für ein Stadtwerk? Business Lunch Web 2.0 ist ihr Unternehmen fit fürs Mitmach-Netz? Was unterscheidet das Web 1.0 von Sozialen Netzwerken? Auch ihr Stadtwerk ist bereits im Web 2.0 ob Sie wollen oder nicht Welche Chancen bieten Web 2.0 Anwendungen für Stadtwerke? Risiken begrenzen: Grundlagen für die interne und externe Kommunikation Technik für den Erfolg: SEO, Traffic-Analyse und Monitoring Suchmaschinen-Optimierung als Grundlage für die notwendige Reichweite Fehler rechtzeitig erkennen dank übersichtlicher Analyse-Tools Web-Monitoring in Zeiten von Social Media Kaffee- und Teepause Kundenbindung, Social Media und Smart Metering Welche kommunikativen und vertrieblichen Chancen durch neue Rahmenbedingungen realisieren Sie bereits? Verändert Smart Metering das Nutzerverhalten von Stadtwerke-Kunden? Muss die Kundenbindung bei Smart Metering durch Online-Angebote verstärkt werden? Wie können Soziale Netzwerke die Kundenbindung verbessern? Best Practice: Das erste Jahr im Web 2.0 Erfahrungsbericht aus der Welt von Twitter, Facebook und Youtube das Konzept, die Startschwierigkeiten und die Erfolge Daniela Bender, Leiterin Online-Redaktion, Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbh, Duisburg Abschlussrunde, Zusammenfassung und Gelegenheit für Ihre noch offenen Fragen ca Ende des Seminars

5 Ihre Experten Daniela Bender leitet die Online-Kommunikation der Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbh und ist damit für insgesamt neun Webseiten des Konzerns zuständig. Für die Stadtwerke Duisburg AG und die Duisburger Verkehrsgesellschaft AG hat sie erfolgreich den Eintritt in die Welt der Sozialen Netzwerke begleitet. Joachim Brysch ist Leiter Individuelle Produkte bei der ener gate gmbh & co. kg in Essen. Er hat an verschiedensten B2B- wie B2C-Projekten im Energiebereich mitgearbeitet. So hat er u.a. den Aufbau des Geschäftskundenportals von E.ON Vertrieb Deutschland konzeptionell und inhaltlich betreut. Frank Christian ist seit 1999 bei der Stadtwerke Bielefeld GmbH beschäftigt und seit 2009 Vertriebsleiter Geschäftskunden. In dieser Funktion ist er verantwortlich für die Bereiche Key-Account-, Geschäftskunden- und Bilanzkreis- Management. Ingrid Dannbeck ist seit 1996 Leiterin Marketing der GASAG Berliner Gaswerke Aktiengesellschaft in Berlin. Nach ihrem Volkswirtschaftsstudium war sie mehrere Jahre als Referentin für Marketing und Gaspreise beim Bundesverband der deutschen Gas- und Wasserwirtschaft in Bonn tätig. Im Anschluss war sie bei der rhenag Rheinische Energie AG in Köln verantwortlich für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Dr. Nils Graßmann ist Leiter des Bereichs Energiewirtschaftsrecht der PricewaterhouseCoopers Legal AG Rechtsanwaltsgesellschaft in Stuttgart für die Region Süd. Mit seinem Team berät Dr. Nils Graßmann eine Vielzahl von Unternehmen der Energiewirtschaft, insbesondere Stadtwerke, in allen energieund versorgungsrechtlichen Fragen. Dr. Karoline Haderer leitet den Bereich Marketing der HEAG Südhessische Energie AG (HSE) und verantwortet damit insbesondere die Kommunikation der ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG. Vor ihrem Wechsel zur HSE war Sie vier Jahre als Projektleiterin im Bereich Konzernstrategie/Mergers & Acquisitions der EnBW AG tätig. Dr. Daniel Henzgen leitet den Bereich Konzernentwicklung und Vorstandsangelegenheiten der HEAG Südhessische Energie AG (HSE) in Darmstadt und verantwortet u.a. das konzernweite Nachhaltigkeitsmanagement. Zuvor war er Assistent des Vorstandsvorsitzenden und in einer strategischen Unternehmensberatung tätig. Dr. Frank Hoster ist bei der Städtischen Werke AG in Kassel zuständig für die Beschaffung, die Energiewirtschaft und den bundesweiten Vertrieb an Sondervertragskunden und initiierte die Umstellung von Kassel zur ersten komplett mit Ökostrom versorgten Großstadt. Zuvor war er in verschiedenen leitenden Positionen im RWE-Konzern tätig. Sengül Karakas ist seit 2003 bei der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH in der Stabsstelle Marketing beschäftigt. Als stellvertretende Marketingleiterin ist sie verantwortlich für die Bereiche Marktforschung, Kundensegmentierung, Werbung und Corporate Design. Maik Königs verantwortet als Mitgründer und CEO der elbkind GmbH in Hamburg die strategische Unternehmensführung und das Business Development. Als Produzent, Kreativer und Berater hunderter erfolgreicher Kampagnen zeigt sich seine Kompetenz im Web 2.0 und der Below- The-Line-Kommunikation. Dirk P. Lindgens ist seit 2007 Geschäftsführer der ener gate gmbh & co. kg. Zuvor war er bei der Managementberatung der con energy ag tätig und mit der Projektkoordination des Tochterunternehmens ener gate gmbh & co. kg betraut. Später war er hier als Leiter Key Account bzw. Leiter Vertrieb tätig sowie projektverantwortlich für die seit Anfang 2003 neu eingeführte Fachzeitschrift e m w Zeitschrift für Energie, Markt, Wettbewerb.

6 Ihre Experten Peter Reese hat 1999 die Leitung der Bereiche Marketing, Vertrieb, PR und Business Development beim unabhängigen Verbraucherportal Verivox GmbH in Heidelberg übernommen. Heute trägt er als Prokurist die Gesamtverantwortung für den Bereich Energiewirtschaft. Guido Reus ist geschäftsführender Gesellschafter der Hehner Reus Systems GmbH in Köln, die er im Jahr 2000 mit Wolfgang Hehner zusammen gründete. Unter der Marke GIPS (Gemeinsame Internetplattform für Stadtwerke) bietet die Technik-Agentur browserbasierte Applikationen für Energieversorger und kommunale Unternehmen an. Erwin Ruoff leitet seit August 2004 die Abteilung Zähler- und Messmanagement für die Sparten Gas, Wasser und Wärme bei der Stadtwerke Karlsruhe GmbH. Seit 2006 ist er zudem für den Bereich Strom zuständig. Weiterhin ist Erwin Ruoff Leiter der staatlich anerkannten Prüfstellen für Strom, Gas, Wasser, Wärme und ehrenamtlich geschäftsführender Vorstand der Agentur für Messwertqualität und Innovation ami e.v.. Dr. Volker Stuke ist seit 1998 Geschäftsführer des Bundesverbandes der Energie-Abnehmer e.v. (VEA) in Hannover. In seinen Verantwortungsbereich fällt die Beratung der mehr als vorwiegend mittelständischen Unternehmen, die Mitglied im VEA sind. Daneben erstellt er regelmäßig Preisvergleiche für die Energiearten Strom und Erdgas. Michael Teigeler ist Geschäftsführer der Stadtwerke Heidelberg Energie GmbH. Im Liberalisierungsjahr 1998 stieg er in die Energiewirtschaft ein. Er war vier Jahre als Key Account Manager bei der Stadtwerke Düsseldorf AG tätig. Es folgten sieben Jahre im Vertrieb der Trianel Energie GmbH, bei der er als Prokurist bis September 2008 tätig war. Christian Trinkl ist als Key Account Manager bei der Schober Information Group Deutschland GmbH (ehemals Infas Geodaten) in München verantwortlich für den Vertriebsbereich Energie. Im Fokus seiner Tätigkeit steht die Beratung zur optimierten Kundenbindung, zur gezielten Neukundengewinnung und kundenspezifischen Marktanalyse. Bernhard Vogt ist seit 1999 bei der Mainova AG in Frankfurt beschäftigt und aktuell Bereichsleiter Konzernmarketing und Vertrieb Privatkunden. Zusätzlich ist er seit 2008 Mitglied des Aufsichtsrates der Energieversorgung Main Spessart GmbH sowie seit 2010 Geschäftsführer der Gasversorgung MainKinzig GmbH. Zuvor war er als Abteilungsleiter Verkauf Ausland bei der Ruhrgas AG und als Project Manager bei der Tenneco Energy Resources Corporation in Houston, Texas. Jens Voshage ist geschäftsführender Gesellschafter von Eins A Kommunikation Agentur für Beratung und Umsetzung. Sein Schwerpunkt liegt in der strategischen Beratung von Energieversorgungsunternehmen zu Unternehmenskommunikation, Marketing und PR. Zusätzlich ist er Dozent im PR- und Journalismus-Studiengang der Fachhochschule Hannover. SPONSORING & AUSSTELLUNG Nutzen Sie als Anbieter oder Dienstleister den exklusiven Rahmen dieser Veranstaltung zur Demonstration Ihrer Stärken. Sprechen Sie mich an! Stefanie Hammeley Sales Manager Tel.: 06196/ , Fax:

7 Das erwartet Sie auf der Jahrestagung und dem Seminar Jahrestagung: Stadtwerke im Wettbewerb 2011 Verschärfter Wettbewerb, erhöhter Preis- und Margendruck, differenzierte Kundenbedürfnisse, sinkende Kundenloyalität, schrumpfender Markt, steigende Umweltund Klimaschutzanforderungen. Angesichts dieser Herausforderungen sind Vertrieb und Marketing in Stadtwerken gefordert wie selten zuvor. Ansätze gibt es viele: Neue Produkte und Dienstleistungen, innovative Marketingkampagnen oder doch das Allheilmittel Social Media? Was sichert Ihnen wirklich Kunden und Erträge? Auf der 3. Management Circle Jahrestagung Stadtwerke im Wettbewerb 2011 diskutieren Sie mit 16 Experten und Ihren Fachkollegen diese aktuellen und zukünftigen Herausforderungen und finden im gegenseitigen Austausch heraus, wie Lösungen und Chancen wirklich aussehen. Nutzen Sie die Gelegenheit und erfahren Sie wie sich der Energiemarkt in wirtschaftlicher und rechtlicher Hinsicht verändert welches Potenzial in Smart Metering, E-Mobility, Ökostrom etc. steckt wie Sie Social Media ideal für Ihre Vertriebs- und Marketingstrategie nutzen können was Kunden von heute wirklich wollen und wie sie ticken wie Sie Nachhaltigkeitsmanagement in Ihre Kommunikation einbinden welche Herausforderungen das Stadtwerk der Zukunft hat und wie Sie diesen optimal begegnen was eine im wahrsten Sinne des Wortes ausgezeichnete Marketingkampagne in der Energiebranche ausmacht Nutzen Sie die Jahrestagung Diese Konferenz bietet Ihnen aktuelle Vorträge von gefragten Energie-Experten und spannende Erfahrungsberichte namhafter Referenten aus der Praxis. Sie setzen sich mit den aktuellen Trends und Strategien auseinander, erweitern Ihr Wissen nachhaltig und erhalten neue Impulse und Tipps. Nutzen Sie außerdem die optimale Gelegenheit zum intensiven Austausch mit Fachkollegen und Referenten sowie zur Pflege und Erweiterung Ihres Netzwerks. Seminar: Stadtwerke im Web 2.0 Web 2.0 und Social Media sind in aller Munde. Insbesondere in der sehr kundenorientierten und kundenabhängigen Energiebranche führt an diesen Themen kein Weg mehr vorbei. Denn eins ist klar: Das Web 2.0 ist keine Einbahnstraße und auch Ihr Stadtwerk ist bereits dabei ob Sie wollen oder nicht. Das Seminar zeigt Ihnen auf, was jetzt wichtig ist, was geht und was nicht. Von der grundlegenden Unternehmens-Website, über die Technik dahinter, die Möglichkeiten zum Online Vertrieb und natürlich alles zu dem Hype-Thema Social Media. Abgerundet durch einen Praxisbericht der Stadtwerke Duisburg mit Erfahrungen aus dem ersten Jahr im Web 2.0 mit Twitter, Facebook, Youtube und Co. Teilnehmerstimmen zur Jahrestagung Stadtwerke im Wettbewerb 2010: Große Themenvielfalt! Viele Know-how-Träger anwesend! Sehr gute Plattform zum Kennenlernen und Meinungsaustausch. L. Nagtegaal, Stadtwerke Kiel AG Sehr interessant durch die hohe Themenvielfalt. Hier hat sicher jeder der Teilnehmer seinen Favoriten gefunden (ich sogar mehrere). C. Czerwinski, EnergieSüdwest AG Gute und interessante Anregungen, die zur Umsetzung im eigenen Unternehmen anregen. S. Fuhrmann, REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co. KG Sie haben noch Fragen? Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zur Veranstaltung. Simon Marx Konferenz Manager Tel.: / Medienpartner ener gate versorgt seine Kunden mit aktuellen Informationen aus der Energiebranche. Ob online über den täglichen Newsletter ener gate Messenger oder individuell aufbereitete Inhalte unsere Kunden erhalten alle relevanten Informationen wann und wie sie benötigt werden. Das tagesaktuelle Informationsangebot wird ergänzt durch die monatlichen Branchenberichte Gasmarkt Deutschland, Strommarkt Deutschland und ener gate Netze sowie die alle zwei Monate erscheinende Zeitschrift e m w und ganz aktuell die quartalsweise erscheinende Fachzeitschrift e.21 energie für morgen. Des Weiteren erscheint mit einem regelmäßigen Update pro Quartal der Wettbewerbsmonitor. Kontakt: ener gate gmbh & co. kg Dirk P. Lindgens Norbertstr. 5, D Essen Tel: +49 (0)

8 Wen Sie auf der Tagung und dem Seminar treffen Die Jahrestagung und das Seminar richten sich an Fach- und Führungskräfte sowie weitere Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Produktmanagement, Kommunikation, Vertrieb, Vertriebscontrolling, Vertriebssteuerung, Vertriebsservice, Key Account Management und Handel aus Energieversorgungsunternehmen und Stadtwerken. Ebenfalls angesprochen sind Geschäftsführer und Vorstände sowie in der Energiewirtschaft tätige Energieagenturen und interessierte Beratungsunternehmen. Für Ihre Fax-Anmeldung: / Frühbucherrabatt in Höhe von 100, bis zum ! Ich/Wir nehme(n) teil: Jahrestagung: Stadtwerke im Wettbewerb und 18. Mai 2011 in Frankfurt/M Seminar: Stadtwerke im Web Mai 2011 in Frankfurt/M Name/Vorname Position/Abteilung 2 Name/Vorname Termin und Veranstaltungsort 17. bis 19. Mai 2011 in Frankfurt/M. Mövenpick Hotel Frankfurt City, Den Haager Straße 5, Frankfurt/M. Tel.: 069/ , Fax: 069/ Für unsere Teilnehmer steht im Tagungs- und Seminarhotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Die Anfahrtsskizze erhalten Sie zusammen mit der Anmeldebestätigung. Ein Tipp: Unser Service-Team nennt Ihnen gerne günstige alternative Übernachtungsmöglichkeiten in der Nähe des Tagungshotels (Tel.: / ). Über Management Circle So melden Sie sich an Als anerkannter Bildungspartner vermittelt Management Circle WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Das Unternehmen steht für berufliche Weiterbildung auf höchstem Niveau und zählt zu den Marktführern im deutschsprachigen Raum. Weiteres zur Bildung für die Besten sowie aktuelle Infos erhalten Sie unter Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden oder per Fax, Telefon oder anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Die Teilnahmegebühr für die zweitägige Jahrestagung beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Abend-Event und der Dokumentation 1.895,, für das Anhangseminar 1.245,. Sonderkonditionen erhalten Sie bei der Buchung der Tagung und des Seminars. Die Teilnahmegebühr beträgt für die drei Veranstaltungstage 2.490,. Sie sparen 650,! Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ Hier online anmelden! Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: Rechnung bitte an: 10 % Unterschrift Abteilung Abteilung Mitarbeiter: bis über 1000 M/AAN/K

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