Themen der Konferenz:

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1 WirtschaftsWoche Konferenz zu Digital Commerce 24. und 25. Juni 23, Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center Ab 99 5, für Frühbu cher Digital Customer Connected Consumer Data, Devices und Channels am Point of Interaction 4 Best Practices mit neuen Konzepten für PoS und Customer Insights in Handel, Online-Commerce und Konsumgüterindustrie: Mit Vor-Ort-Besichtigung: ADIDAS NEXT GENERATION FASHION STORE Preisgekrönt im Rahmen des CeBIT Innovation Award 23: BodyKinectizer und CyberFIT interaktive Umkleidekabine mit automatischer Erkennung der Konfektionsgröße AUDI CITY Verdrängen die neuen Audi Showrooms das klassische Autohaus? Bericht von den ersten Piloten in Peking und London. 3D-Simulation von allen Modellen in Echtgröße und in Echtzeit im Store MIGROS WUNSCHBAUM Der Gewinner des Digital Signage Best Practice Award 22 mit einer Europa-Neuheit zur digitalen Kundeninteraktion am PoS CAR 2GO POP-UP-STORES Daimlers Carsharing-Senkrechtstarter findet den Weg in den Store eine Erfolgsstory DATA THE NEW (S)OIL Wie Coca-Cola mit neuen Daten einen Mehrwert für Handel und Konsumenten schafft checkitmobile (barcoo) Mondele z International TCC Global Deutsche Post DHL mstore Telefónica Germany EMP Merchandising Payback Samsung Experience Store Innovation at your fingertips Innovationen zum Anfassen LIVE DEMO EINES 3D-DRUCKERS Konzeption und Organisation: Nichts ist spannender als Wirtschaft.

2 2 Themen der Konferenz: Same-Day-Delivery Logistische Herausforderung Loyalty-Programme Kundendaten Couponing PoS Virtual Stores Augmented Reality Social Shopping f-commerce Social CRM Data Digital Customer Data On-/Offline-Konvergenz Pop-up Stores der Pure-Onliner Multichannel Delivery Data Data Mass Customization 3D-Printing Mobile Commerce QR-Code Shopping Mobile am PoS Hyperlokalität Location Based Services Wen treffen Sie auf dieser Veranstaltung? Verantwortliche aus den Bereichen: Mobile Commerce E-Commerce Retail IT/Technology CRM PoS Technology Marketing und Online-Marketing Vertrieb Multichannel Social Media Markenentwicklung Erster Konferenztag, 24. Juni 23 PLENUM Empfang mit Kaffee und Tee Eröffnung der Konferenz durch die WirtschaftsWoche und den Vorsitzenden Prof. Dr. Marc Drüner, Inhaber der Professur für Marketing und Innovationsmanagement Steinbeis-Hochschule Berlin, Geschäftsführender Gesellschafter der trommsdorff + drüner, innovation + marketing consultants GmbH Das Zeitalter des Digital Customer und digitaler Store-Konzepte Digital Customer & Connected Consumer Review, Status & Outlook Shopper Marketing, Retailer Excellence & Co. wie kann Online-Potenzial offline genutzt werden? From Big Data to Big Insights welche Daten bilden die Basis für neue Geschäftsmodelle? Performance Management Erfolgsmessung von analogen und digitalen Kampagnen mit Hilfe von Live-Dashboards Prof. Dr. Marc Drüner, s.o..5.5 PRAXIS Audi City Virtueller Schauraum in Metropolen Neue Kundenbedürfnisse neue Erwartungen an den Handel Eine Antwort: Audi City ist dort, wo der Kunde ist Die Kunden von Audi erleben Dank der technischen Möglichkeiten die gesamte Produktpalette auf minimalstem Raum Audi City ist die Verbindung von Technologie und Mensch im Handel Audi City ist eine Ergänzung unserer Handelsformate Audi City ist persönlich und flexibel regional, international und je nach Kundenbedürfnis Sven Schuwirth, Leiter der Marken- und Vertriebsentwicklung, Audi AG

3 3 PLENUM.5.45 Networking Break mit Referenten und Fachkollegen PRAXIS Digital Signage Best Practice Award 22 Der Wunschbaum der Migros Aare: Interaktive digitale Kundenkommunikation am PoS Image- vs. Umsatzperspektive Demokratisierung des Sortiments Aufhebung der Trennlinie zwischen On- und Offline Der Wunschbaum im Kontext der Customer-Insights-Strategie Dr. Markus Schweizer, Leiter Corporate Development, Genossenschaft Migros Aare PRAXIS Next Generation Fashion Store A design concept adidas IT Innovation Die Verschmelzung der realen und digitalen Welt und Implikationen für den Handel BodyKinectizer ein 3D Ganzkörper-Scanner für das Wohnzimmer und den stationären Handel CyberFIT eine interaktive Umkleidekabine für ein erstklassiges Einkaufserlebnis Christian Zagel, IT Innovation Manager/wissenschaftlicher Mitarbeiter, Adidas Group/Uni Erlangen-Nürnberg CeBIT Innovation Award 23 Lukas Malcher, Business Analyst CoE Sales, Adidas Group Business Lunch Spotlight-Session Sie möchten Ihre Lösung hier präsentieren? Bitte wenden Sie sich an Barbara Arndt, +49 () 2/ , barbara.arndt@euroforum.com PRAXIS Vom Carsharing zum Locationsharing: Das car2go Pop-Up Store Konzept Immer in Bewegung: vom Mobilitätskonzept zu neuen Wegen der Kundenansprache Pop-Up Store: Konzept, Umsetzung und Kommunikation Digital und Connected Neue Wege und Neue Medien in der städtischen Mobilität Christian Geiss, CMO Car2Go, Daimler AG Customer Insights im Data-driven Business PRAXIS Data: The new (s)oil. Wie Coca-Cola mit neuen Daten einen Mehrwert für Handel und Konsumenten schafft FMCG Retail Excellence: Wie Handel und Hersteller von digitalen Kontaktpunkten profitieren Digital Shopper Marketing: Shared Promotions zielgenau planen Program Performance Management: Digitalen Marketing-Erfolg in Echtzeit messen und steigern Referent in Absprache, Coca Cola GmbH Networking Break mit Referenten und Fachkollegen

4 4 PLENUM 7. Bustransfer zum Besichtigungsort 7.3 BESICHTIGUNG: Samsung Experience Store in der Zeilgalerie Begrenzte Teilnehmerzahl! Priorisierung nach Eingang der Anmeldungen Innovation at your fingertips Innovationen zum Anfassen Stetige Innovation ist einer der wichtigsten Pfeiler des Erfolgs von Samsung Electronics. Mit weltweit über 5. Mitarbeitern in den Bereichen Forschung und Entwicklung ist der Technologiekonzern die Nummer zwei gemessen an der Zahl in den USA angemeldeter Patente. Entscheidend für den anhaltenden Erfolg von Samsung Electronics ist aber nicht die Innovationsfähigkeit allein, sondern die Art und Weise, wie Technologien für den Anwender am Point of Sale präsentiert und erklärt und (an-)fassbar gemacht werden. Samsung lädt Sie in diesem Rahmen ein, im Samsung Experience Store in Frankfurt, der in Partnerschaft mit dem Fachhandel entstanden ist, einige dieser besonderen Innovationen zu erleben. Erlebbare Produktvielfalt Konvergenz im Wohnzimmer: Das vernetzte Samsung Produktportfolio Von der Vitrine bis zum Kühlschrank: Transparente Displays am PoS Greifbare Technologien Showcase: NFC Experience für den Erstnutzer Live-Demo: Interaktive Touch Displays Spürbare Mehrwerte Zielgruppengerechte Service- und Trainingskonzepte vom Digital Native bis zum Silver Surfer 9. Bustransfer zum Veranstaltungshotel ab 9.3 GET TOGETHER Im Anschluss an den ersten Konferenztag sind Sie herzlich zu einem gemeinsamen Umtrunk eingeladen. Nutzen Sie die Gelegenheit zu vertiefenden Gesprächen mit Teilnehmern und Referenten, um neue Kontakte zu knüpfen und Ihr Netzwerk zu erweitern. Zweiter Konferenztag, 25. Juni 23 PARALLELFOREN A: INTERACTION CHANNELS UND POS B: CUSTOMER DATA UND ecrm Eröffnung des zweiten Konferenztages durch die Vorsitzenden VORSITZ: Prof. Dr. Marc Drüner, Inhaber der Professur für Marketing und Innovationsmanagement Steinbeis-Hochschule Berlin, Geschäftsführender Gesellschafter der trommsdorff + drüner, innovation + marketing consultants GmbH PRAXIS QR-Shopping und mobile Payment am PoS PayPal am Point of Sale & QR Codes Kundenwunsch Multikanal-Shopping Verkauf digitaler Güter am PoS Martin Willmann, CEO, mstore VORSITZ: Prof. Dr. Peter Gentsch, Founder & Shareholder, Business Intelligence Group GmbH Social CRM Beziehungsmanagement für den digitalen und vernetzen Konsumenten Social CRM: mehr als nur ein weiterer Kanal neue CRM Use & Business Cases Customer Journey Modeling und Management für den SoLoMo Konsumenten Beyond Facebook & Twitter die Macht des Long Tail Social Intelligence: Turning Social Data into actions and dollars SM3 Phasenmodell: Systematisch das CRM zum Social CRM entwickeln Best & Next Practices bzw. Social CRM bei der Lufthansa Prof. Dr. Peter Gentsch, s.o.

5 5 PARALLELFOREN A: INTERACTION CHANNELS UND POS B: CUSTOMER DATA UND ecrm Möglichkeit zum Raumwechsel PRAXIS Augmented Reality Best practice Promotion Die Kuh ist weg! Neue Wege der Konsumentenaktivierung per Augmented Reality: Das virtuelle Wunderland von Milka Ziele und Herausforderungen bei der Implementierung von Augmented Realtiy im Rahmen des Gesamtkonzeptes Umsetzung der Argumented Reality App und Bedeutung im Rahmen der Gesamtkampagne Die Kuh ist weg Ausblick: Stellenwert von Arguemented Reality innerhalb der Kommunikationsmaßnahmen für Milka PRAXIS Social Media Intelligence bei Telefónica Germany Monitoring, Measurement, Reporting und Analyse Welche Insights liefern Facebook, Twitter und Co.? Wie Social Media die klassische Marktforschung bereichert Sabine Rücker, Senior Brand and Social Media Insight Manager, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Wiebke Barkmann, Marketing Milka Tafel DACH, Mondelē z International.2.25 Möglichkeit zum Raumwechsel.25. PRAXIS Der mobile Smartshopper und die Chancen und Risiken für Händler und Hersteller Was treibt die Nutzer von Deutschlands größtem mobilem Produkt-Guide? Welche Auswirkungen hat die neue Transparenz auf Händler und Hersteller? Cases großer Brands, die jetzt schon diese Transparenz für sich nutzen.25. PRAXIS Loyaltyprogramme B2B & B2C Innovative Loyaltyprogramme im Retailerumfeld Aufbau eines CRM basierend auf Kundendaten Kundendaten als Basis für zukünftige Produktentwicklungen Martin Bieri, Global Director Brands & Licensing, TCC The Continuity Company Limited Benjamin Thym, Geschäftsführer, checkitmobile GmbH (barcoo)..3 Networking Break mit Referenten und Fachkollegen.3 2. PRAXIS Mass Customization im f-commerce Gezielter Einsatz von Websites, Mobile-Apps und Social Media-Plattformen im Rahmen einer übergreifenden digitalen Strategie F-Commerce und Merchandising über Fan-Pages Blick auf den mobile Kunden: eine Art Mobile Customer Buying Circle Mass Customization in Facebook Ronny Lethmate, Head of Marketing & Member of the Board, EMP Merchandising HGmbH.3 2. PRAXIS Jeder Kunde ist anders: Erfolgreiches Loyalty-Marketing braucht Relevanz Alle Macht den Daten? Warum Big Data allein kein Qualitätskriterium darstellt Andere Märkte andere Wünsche: Kundenbindung im internationalen Einzelhandel Die Customer Journey als Ausgangspunkt der Kundenzufriedenheit Ausblick: Kundendaten als Basis für künftige Produktentwicklungen Florian Wolfframm, Head of Digital Products & Innovations, PAYBACK GmbH Möglichkeit zum Raumwechsel

6 6 PARALLELFOREN A: INTERACTION CHANNELS UND POS B: CUSTOMER DATA UND ecrm VORSITZ: Prof. Dr. Marc Drüner, s.o. VORSITZ: Prof. Dr. Peter Gentsch, s.o PRAXIS Same-day Delivery Nische oder Trend? Was ist der Bedarf an Same-day-Delivery im Distanzhandel? Welche Rolle spielt Same-day-Delivery für neue E-Commerce-Segmente wie z. B. Online-Lebensmittelhandel? Was sind logistische Herausforderungen und wie können sie überwunden werden? Wie wird sich das Same-day-Angebot in den nächsten Jahren PRAXISentwickeln? Dr. Ole Nordhoff, Vice President Marktentwicklung Paket, Deutsche Post DHL Big Customer Data und Datenschutz Welche gesetzlichen Anforderungen gelten beim Umgang mit Kundendaten? Auf welche Besonderheiten ist bei der Nutzung für Werbezwecke zu achten? Welche Grenzen gelten für die Auswertung von Social Media Daten, Standortdaten, Transaktionsdaten oder Clickstreams? Dr. Thomas Helbing, Rechtsanwalt Zusammenfassung und Abschlussdiskussion in den Praxisforen Business Lunch PLENUM Neue Technologien als Motor moderner Shopping-Konzepte Mass Customization wird Realität Personal Fabrication: Die dritte digitale Revolution 3D-Printer, Lasercutter & Co.: Die Werkzeuge der Maker Wie Personal Fabrication die Produktion verändern wird Fab Labs: Personal Fabrication zum Anfassen Mass Customization: Manufacturing und Sales definieren sich neu Von intelligenten Molekülen bis zu gedruckten Häusern Von Personal Fabrication zu Personal Design: Neue User Interfaces für Home Live Demo eines 3D-Druckers Prof. Dr. Jan Borchers, The Media Computing Group, RWTH Aachen Fragen zu Sponsoring und Ausstellungsmöglichkeiten beantwortet Ihnen gerne: Barbara Arndt, Senior-Sales-Managerin EUROFORUM Telefon: +49 ()2 / barbara.arndt@euroforum.com Veranstaltungshinweis Interesse an Digitales Portemonnaie, NFC, QR-Code & Co.? Beachten Sie auch die WirtschafsWoche-Konferenz Mobile Wallet & Mobile Payment am 24. und 25. Juni 23, Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center! Informationen unter Konferenz zusätzlich buchbar. Fragen Sie nach Sonderkonditionen für Ihre Kollegen! & Mobile M Wallet Mobile Payment

7 DIGITAL CUSTOMER WORLD CAFÉ Teilen Sie Ihre Gedanken mit anderen! Interaktiv: Bringen Sie sich ein Relevante Themen in entspannter Atmosphäre diskutieren Kreativ: Neue Ideen und Ansätze Kollektives Wissen erweitert die Perspektive Innovativ: Die Zukunft im Blick Gemeinsam mit anderen Experten Ideen weiterentwickeln Schreiben, malen oder skizzieren Sie Ihre Gedanken auf den Tisch. Wechseln Sie zwischen den Thementischen tragen Sie Ihre Ideen weiter. Fünf Diskussionstische zu verschiedenen Themen Themen: NFC, QR-Codes, Signage usw. Technologien für den modernen Point of Sale Mobile, Home oder doch Store: Wo ist heute und in Zukunft die Schnittstelle zum Kunden? Social Shopping: Wie wird f-commerce eine Erfolgsstory und welche Informationen liefert mir der Connected Consumer? Realtime Couponing und Hyperlokalität: Wie, wann und wo sende ich dem Kunden welche Information? Big Data und Social CRM: Das Potenzial der gewaltigen Datenmengen des Digital Customer 6.5 Präsentation der Ergebnisse des World Cafés 6.45 Ende der Konferenz und Ausklang mit Kaffee und Tee Zielgruppe NUTZER aus den Branchen: Einzelhandel und Handelsketten E-Commerce Versandhandel Automobilindustrie Hotellerie und Gastronomie Konsumgüterindustrie Neue Medien Fernsehen und Hörfunk ANBIETER von Dienstleistungen und Produkten in den Bereichen: Softwareentwicklung Multichannel Provider Retail Technology Marketing und Online-/ CRM und CEM Mobile-Marketing E-Commerce Solutions PoS-Konzepte und -Systeme Mobile Commerce Solutions Logistik Telekommunikation und Mobilfunkindustrie Beratung und IT-Beratung Agenturen Payment Solutions Infoline: +49 ()2 / Haben Sie Fragen zu dieser Veranstaltung? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Konzept und Inhalt: Tobias Knoben Konferenz-Manager IT, Telekommunikation & Medien, EUROFORUM Organisation: Sonja Schiller, Senior-Konferenz-Koordinatorin IT, Telekommunikation & Medien, EUROFORUM Unser Medienpartner

8 Anmeldung und Information [Kenn-Nummer] Teilnahmebedingungen. Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung inklusive Tagungsunterlagen, Mittagessen, Pausen getränken und Abendessen pro Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rech nung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung.Die Stor nie rung (nur schrift lich) ist bis 4 Tage vor Ver an stal tungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stor nie rung am Veranstal tungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Gerne akzep tieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz teilnehmer. Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Datenschutzinformation. Die EUROFORUM Deutschland SE und die Handelsblatt GmbH verwenden die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen wie der Handelsblatt GmbH zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per oder Telefax jederzeit gegenüber der EUROFORUM Deutschland SE, Postfach 2 34, 452 Düsseldorf wider sprechen. Tagungsort und Zimmerbuchung. 24. und 25. Juni 23, Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, Hugo-Eckener-Ring 5 Flughafen/Terminal, 6549 Frankfurt am Main Telefon: +49 () 69/69 77 Im Tagungshotel steht ein begrenztes Zimmerkontingent zum ermäßigten Preis zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort WirtschaftsWoche -/EUROFORUM-Konferenz vor. Änderungen vorbehalten. Ihr Tagungshotel. Am Abend des ersten Veranstaltungstages lädt Sie das Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center herzlich zum gemeinsamen Umtrunk ein. WirtschaftsWoche Konferenzen zu Digital Commerce 24. und 25. Juni 23, Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center Digital Customer Connected Consumer Mit Vor-Ort-Besichtigung: Samsung Experience Store Ab 995, für Frühbucher Ich melde mich für den 24. und 25. Juni 23 an. als NUTZER (siehe Zielgruppe Seite 7) als ANBIETER (siehe Zielgruppe Seite 7) bei Anmeldung bis zum 9. April , p. P. zzgl. gesetzl. MwSt.695, p. P. zzgl. gesetzl. MwSt bei Anmeldung nach dem 9. April 23.95, p. P. zzgl. gesetzl. MwSt.895, p. P. zzgl. gesetzl. MwSt Code P985M2 Name/Vorname Position Abteilung A N M E L D U N G Ich melde mich für die Besichtigung des Samsung Experience Stores an (Begrenzte Teilnehmerzahl. Priorisierung erfolgt nach Eingang der Anmeldungen.) Ich interessiere mich für folgende Präsentationsmöglichkeiten auf der Digital Customer & Connected Consumer Sponsoring Fachausstellung Individuelle Präsentationsmöglichkeiten Bitte senden Sie mir Informationen zu den entsprechenden Präsentationskonzepten zu. Ich abonniere die kostenlose IT-Veranstaltungsübersicht per . Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen. [Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: +49 () 2 / ] [SIMA] Firma/Behörde Anschrift Telefon Fax Fax: +49 ()2/ sonja.schiller@euroforum.com Post: WirtschaftsWoche, Konferenzen und Seminare c/o EUROFORUM Deutschland SE, Sonja Schiller, Prinzenallee 3, 4549 Düsseldorf Datum Unterschrift