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1 PUBLICATIONS A. Journal Articles Paluch, S./Blut, M. (2013): Service Separation and Customer Satisfaction: Assessing the Service Separation/Customer Integration Paradox, in: Journal of Service Research forthcoming Blut, M./Haenraets, U./Scholz, V. (2012): The Theory of Planned Behavior: A Metaanalytic Review on its Applicability during Adolescence, in: Advances in Consumer Research forthcoming. 3. Brock, C./Blut, M./Evanschitzky, H./Kenning, P/Hubert, M. (2012): Don t Care about Service Recovery Inertia Effects Buffer the Impact of Complaint Satisfaction, in: Advances in Consumer Research forthcoming. 4. Evanschitzky, H./Ramaseshan, B./Woisetschläger, D./Richelsen, V./Blut, M./Backhaus, C. (2012): Consequences of Customer Loyalty to the Loyalty Program and to the Company, in: Journal of the Academy of Marketing Science, 40 (5), S Nagengast, L./Evanschitzky, H./Rudolph, T. /Blut, M. (2012): New Insights in the Moderating Effect of Switching Costs on the Satisfaction-Loyalty Link, in: Advances in Consumer Research forthcoming Blut, M./Backhaus, C./Heussler, T./Woisetschläger, D./Evanschitzky, H./Ahlert, D. (2011): What to Expect after the Honeymoon: Testing a Lifecycle Theory of Franchise Relationships, in: Journal of Retailing, Volume 87, Issue 3, S Brock, C./Blut, M./Evanschitzky, H./Kenning, P./Ahlert, M. (2011): Kundenbindung und Motive von Noncomplainern: Neue Aspekte des Beschwerdemanagement, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 81. Jg.,S Brock, C./Blut, M./Linzmajer, M./Zimmer, B. (2011): F-commerce and the Crucial Role of Trust, in: Proceedings of the International Conference on Information Systems, 32. Jg., Evanschitzky, H./Brock, C./Blut, M. (2011): Will You Tolerate This? The Impact of Affective Commitment on Complaint Intention and Post-Recovery Behavior, in: Journal of Service Research, Volume 14, Issue 4, S Paluch, S./Blut, M. (2011): Remote Services Satisfaction: An Initial Examination, in: Proceedings of the International Conference on Information Systems, 32. Jg., 2011.

2 10. Töllner, A./Blut, M./Holzmüller, H. (2011): Customer Solutions in the Capital Goods Industry: Examining the Impact of the Buying Center, in: Industrial Marketing Management, Volume 40, Issue 5, S Brock, C./Blut, M./Evanschitzky, H./Kenning, P./Ahlert, M. (2010): Beschwerdemanagement im B2B-Sektor: Replikation und Erweiterung, in: Die Betriebswirtschaft, 70. Jg., Ausg. 1, S Backhaus, C./Blut, M./Evanschitzky, H./Woisetschläger, D. (2008): Autonomie und Loyalität in Unternehmensnetzwerken: Eine Mehrebenenbetrachtung, in: Managementforschung, 19. Jg., S Berentzen, J./Backhaus, C./Michaelis, M./Blut, M./Ahlert, D. (2008): Does Made in also Apply to Services? An Empirical Assessment of the Country-of-Origin- Effect in Service Settings, in: Journal of Relationship Marketing, Volume 7, Issue 4, Evanschitzky, H./v. Wangenheim, F./Woisetschläger, D./Blut, M. (2008): Consumer Ethnocentrism in the German Market, in: International Marketing Review, Volume 25, Issue 1, 7-32, Woisetschläger, D./Hartleb, V./Blut, M. (2008): How to Make Brand Communities Work: Antecedents and Consequences of Consumer s Participation, in: Journal of Relationship Marketing, Volume 7, Issue 3, Blut, M./Evanschitzky, H./Vogel, V./Ahlert, D. (2007): Switching Barriers in the Four- Stage Loyalty Model, in: Advances in Consumer Research, Volume 34, Issue 1, Grzeskowiak, S./Blut, M./Kenning, P. (2007): Market Orientation in Vertical Business Networks, in: Journal of Marketing Channels, Volume 14, Issue 3, B. Conference Proceedings Blut, M./Haenraets, U./Scholz, V. (2013): Adolescence and the Theory of Planned Behaviour: Results of a Meta-Analysis, European Marketing Conference (42), June 4-6, 2013, Istanbul, Turkey. 19. Blut, M./Backhaus, C./Woisetschläger, D./Evanschitzky, H. (2013): How to Impact Franchisee Adjustment: An Empirical Examination of Franchisor Support, Biennial World Marketing Congress, July 17-20, 2013, Melbourne, Australia.

3 20. Brock, C./Blut, M./Linzmajer, M./Zimmer, B. (2013): Shopping on Facebook What to Consider to Make this Channel work, European Marketing Conference (42), June 4-6, 2013, Istanbul, Turkey. 21. Brock, C./Evanschitzky, H./Blut, M./Voorhees, C. M. (2013): Twenty Years of Service Recovery Paradox Research A Critical Review, 22nd Annual Frontiers in Service Conference, Taipei, Taiwan, July 4-7, Köcher, S./Blut, M. (2013): The Illusion of Points: Investigating the Effects of Medium Magnitude in Loyalty Programs, European Marketing Conference (42), June 4-6, 2013, Istanbul, Turkey. 23. Köcher, S./Blut, M./Pahl, F. (2013): The Pricing of Self-Service Technologies: When Price Discrimination Backfires, AMA Winter Educators Conference, Las Vegas, Nevada, USA, February 15-17, Linzmajer, M./Meik,J. /Brock, C./Blut, M. (2013): Shopping Motives in Mobile Commerce: The Impact of Mobile Devices on Consumers Purchase Intention, European Marketing Conference (42), June 4-6, 2013, Istanbul, Turkey. 25. Ulrich, J./Blut, M. (2013): Brand Ambassador or Substitute? The Role of the Salesperson in Industrial Brand Management, European Marketing Conference (42), June 4-6, 2013, Istanbul, Turkey. 26. Ulrich, J./Blut, M. (2013): Stealing the Show? How the Salesperson Affects the Industrial Brand Management, AMS National Conference, May 15-18, 2013, Monterey, California Backhaus, C./Woisetschläger, D./Blut, M. (2012): Marketing Mix Standardization in the Eye of the Customer: Insights from the Retailing Industry, Tagung Handelsforschung 2012, November 29 December 1, 2012, Göttingen, Germany. 28. Blut, M./Töllner, A./Ulrich, J. (2012): Is it Just Love at First Sight? Conceptualizing the Frontline Employees Interaction Competence across the Interaction Process, European Marketing Conference (41), Lissabon, Portugal May 22-25, Blut, M./Ulrich, J./Brock, C. (2012): Complaint Handling in B2B-industries: Determinants of Customer Loyalty after a Negative Incident, AMA Winter Educators Conference, St. Petersburg, Florida, USA, February 17-19, Blut, M./Töllner, A./Ulrich, J./Woisetschläger, D. (2012): What goes around, comes around How to measure the frontline employees interaction competence in industrial services industries, 21st Annual Frontiers in Service Conference, College Park, Maryland, USA, June 14-17, Köcher, S./Blut, M. (2012): Give-and-Take in Loyalty Programs: The Asymmetric Effects of Medium Magnitude, AMA Summer Educators Conference, August 17-19, 2012, Chicago, Illinois, USA. 32. Paluch, S./Blut, M. (2012): Kundenzufriedenheit mit ferngesteuerten Dienstleistungstechnologien, 3. Rostocker Dienstleistungstagung, September, 2012, Rostock.

4 33. Paluch, S./Blut, M. (2012): Customer Satisfaction with technology-mediated Services, 21st Annual Frontiers in Service Conference, College Park, Maryland, USA, June 14-17, Rudolph, T. /Nagengast, L./Evanschitzky, H./Blut, M. (2012): New Insights in the Moderating Effect of Switching Costs on the Satisfaction-Loyalty Link, AMA Summer Educators Conference, August 17-19, 2012, Chicago, Illinois, USA. 35. Somsak, P./Blut, M. (2012): Consumer Behavior and Attitudes Towards Organic Vegetables: A Case Study of a Region in Thailand, Third Asian Business & Management Conference, Osaka, Japan, November 16-18, Somsak, P./Blut, M. (2012): Organic Vegetable Consumption in Thailand: Evaluation of Consumer Perception and Consumer Buying Behavior, 2012 Bangkok International Business & Economics Conference, Bangkok, Thailand, March 12-14, Töllner, A./Blut, M./Paluch, S. (2012): Brand Personality in Industrial Markets: Conceptualization and Measurement, Academy of Marketing Science Annual Conference, May 15-19, 2012, New Orleans, Louisiana, USA. 38. Woisetschläger, D./Backhaus, C./Evanschitzky, H./Blut, M. (2012): Why Shareholders are Better Customers: Four Experimental Studies, AMA Winter Educators Conference, St. Petersburg, Florida, USA, February 17-19, Backhaus, C./Blut, M./Heussler, T. (2011): Shifting the Standardisation/Adaptation Debate to National Franchising: Empirical Evidence from Germany, Academy of Marketing Science World Marketing Congress, July 19-23, 2011, Reims, Champagne, France. 40. Backhaus, C./Blut, M./Heussler, T./Woisetschläger, D. (2011): Does Standardisation matter? Empirical Evidence from Franchising, Academy of Management Annual Meeting, San Antonio, TX, August 12-16, Blut, M./Beatty, S./Evanschitzky, H./Brock, C. (2011): Testing the Interrelationship between Service Characteristics and Switching Costs, European Marketing Conference (40), May 24-27, 2011 Ljubljana, Slovenia. 42. Blut, M./Brock, C./Evanschitzky, H. (2011): The Forgetful Customer: Regeneration of Sales after Service Failure, Academy of Marketing Science Annual Conference, May 24-27, 2011, Coral Gables, Florida. 43. Blut, M./Martin, C./Schnöring, M./Schulte, V./Woisetschläger, D. (2011): Determinants of Successful Buyer-Seller-Interactions A Conceptual Framework of a Salesperson s Interaction Competence, XXI. International RESER Conference»Productivity of Services NextGen Beyond Output / Input«, September 8-9, 2011, Hamburg. 44. Blut, M./Töllner, A./Kes, I./Schulte, V./Ulrich, J. (2011): Assessing the Frontline Employees Interaction Competence: Development of the FEIC-Scale, XXI. International RESER Conference»Productivity of Services NextGen Beyond Output / Input«, September 8-9, 2011, Hamburg.

5 45. Evanschitzky, H./Backhaus, C./Blut, M./Woisetschläger, D. (2011): Efficacy of Franchisee Autonomy: An Examination of Boundary Conditions, Academy of Marketing Science World Marketing Congress, July 19-23, 2011, Reims, Champagne, France. 46. Paluch, S./Blut, M. (2011): Remote Services-Satisfaction: An Initial Examination, AMA Summer Educators Conference, August 5-7, 2011, San Francisco, California, USA Blut, M./Brock, C./Evanschitzky, H./Kenning, P. (2010): Service Failure and Customer Recovery: Differences Between B2B- and B2C-industries, AMA Summer Educators Conference, August 13-16, 2010, Boston, Massachusetts, USA. 48. Blut, M./Woisetschläger, D. (2010): Determinants of Cross-Buying: A Re- Examination, AMA Winter Educators Conference, New Orleans, Louisiana, USA, February 19-22, Brock, C./Blut, M./Evanschitzky, H./Kenning, P. (2010): Don t Care about Service Recovery Inertia Effects Buffer the Impact of Complaint Satisfaction, ANZMAC Annual Conference, November 29 December 1, 2010, Christchurch, New Zealand. 50. Brock, C./Evanschitzky, H./Blut, M./Voorhees, C. M. (2010): Service Failure and Customer Loyalty: New insight into the Service Recovery Paradox, AMA Winter Educators Conference, New Orleans, Louisiana, USA, February 19-22, Evanschitzky, H./Backhaus, C./ Blut, M./Woisetschläger, D. (2010): Autonomy in Franchising: A Multi-level Analysis, Academy of Management Annual Meeting, Montréal, Canada, August 6-10, Töllner, A./Haselhoff, V./Blut, M. (2010): To Buy or not to Buy: That is the Question Empirical Assessment of Consumers Perceived Impact of ewom on Buying Decisions, European Marketing Conference (39), June 1-4, 2010 Copenhagen, Denmark. 53. Töllner, A./Haselhoff, V./Blut, M. (2010): Let s See What Epinions.com Says Consumers Perceived Impact of ewom on Buying Decisions, International Research Days on Marketing Communications (5), March 25-26, 2010 Nancy, Frankreich. 54. Paluch, S./Holzmüller, H. H./Blut, M. (2010): Remote Service Delivery and Relationship Management: Results of a Qualitative Study in a B2B-setting, Academy of Marketing Science Annual Conference, May 26-29, 2010, Portland, Oregon, USA. 55. Woisetschläger, D./v. Blanckenburg, K./Blut, M. (2010): Product Recalls and Market Share: A Longitudinal Analysis, AMA Summer Educators Conference, August 13-16, 2010, Boston, Massachusetts, USA Paluch, S./Blut, M./Holzmüller, H. H. (2009): Neglected Outcomes of Remote Services Establishment: Results of a Qualitative Study, QUIS The Services Conference, June 11-14, 2009, Wolfsburg, Germany.

6 57. Paluch, S./Blut, M./Holzmüller, H. H. (2009): Challenges of Marketing Remote Services in the Health Care Sector, International Symposium of Service Science, March 23-25, 2009, Leipzig, Germany. 58. Stolper, M./Blut, M./Holzmüller, H. H. (2009): Market Driving and Firm Performance, Academy of Marketing Science Annual Conference, July 22-25, 2009, Oslo, Norway. 59. Stolper, M./Blut, M./Holzmüller, H. H. (2009): Market Driving and Firm Performance, International Marketing Trends Congress, February 16-17, 2009, Paris, France Ahlert, D./Backhaus, B./Berentzen, J./Blut, M./Michaelis, M. (2008): Made in... - Does it also Apply to Services? An Empirical Assessment of the Country-of-Origin Effect in Service Settings, AMA Winter Educators Conference, Austin, Texas, USA, February 15-18, Backhaus, C./Blut, M./Evanschitzky, H./Ahlert, D. (2008): Antecedents and Performance Outcomes of Relationship Quality: The Case of Franchising, Academy of Marketing Science Annual Conference, May 28-31, 2008, Vancouver, BC, Canada. 62. Blut, M./Woisetschläger, D. (2008): The Mediating Effect of Customer Satisfaction between Switching Costs and Customer Loyalty, AMA Winter Educators Conference, Austin, Texas, USA, February 15-18, Brock, C./Blut, M./Evanschitzky, H./Kenning, P./Ahlert, M. (2008): Complaint Handling in the B2B Sector, AMA SERVSIG: Capitalizing on Customer Feedback: New Paradigms and Strategic Imperatives, AMA Winter Educators Conference, Austin, Texas, USA, February 15-18, Brock, C./Voorhees, C./Blut, M./Kenning, P./Ahlert, M. (2008): Consequences of Service Failures: Differences between Noncomplainers, satisfied and dissatisfied Complainers, European Marketing Conference (37), May 27-30, 2008 Brighton, UK. 65. Eiting, A./Blut, M./Evanschitzky, H./Woisetschläger, D. (2008): Modeling Complex Interactions of Switching Barriers A Latent Profile Approach, AMA Summer Educators Conference, San Diego, CA, August 8-11, Heussler, T./Backhaus, C./Blut, M./Duong Dinh, H.-V./Ahlert, D. (2008): The Impact of Standardisation and Adaptation on Performance in Retailing: Empirical Evidence from Franchising, Academy of Marketing Science Annual Conference, May 28-31, 2008, Vancouver, BC, Canada Blut, M./Backhaus, C./Evanschitzky, H./Ahlert, D. (2007): Customer Value, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty: An Examination of the Impact and the Multidimensional Nature of Switching Costs, European Marketing Conference (36), Reykjavik, Iceland, May 22-25, Blut, M./Evanschitzky, H./Vogel, V. (2007): Investigating the Interrelationships among Switching Costs and the Four-Stages of Loyalty, AMA Winter Educators Conference, San Diego, California, USA, February 16-19, 2007.

7 69. Evanschitzky, H./Blut, M./Ahlert, D. (2007): The Impact of Marketing Resources on Firm Performance: Findings from Germany, European Marketing Conference (36), Reykjavik, Iceland, May 22-25, Blut, M./Evanschitzky, H./Vogel, V./Ahlert, D. (2006): An Examination of Switching Barriers as Moderators in the Four-Stage Loyalty Model, European Marketing Conference (35), Athens, Greece, May 23-26, Grzeskowiak, S./Blut, M./Kenning, P. (2006): Market Orientation in Vertical Networks, Proceedings of the ISBM B-to-B Biannual Academic Meeting: Advances in B-to-B Marketing, Chicago, Illinois, USA, August 3-4, Ahlert, D./Blaich, G./Blut, M. (2005): The Transfer of Knowledge in Franchise Networks, Proceedings of the International Conference on Economics and Management of Networks (2), Budapest, Hungary, September 15-17, Ahlert, D./Woisetschläger, D./Blut, M. (2005): Wissenstransfer bei internationalisierenden kleinen und mittleren Unternehmen, in: Meyer, J.-A. (Hrsg.), Wissens- und Informationsmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen Jahrbuch der KMU-Forschung und -Praxis 2005, Lohmar, S Kenning, P./Schütte, R./Blut, M. (2005): Das Motivationsproblem als Herausforderung des interorganisationalen Wissensmanagement, LIKE-Konferenz»Dienstleistungsentwicklung Wissen, Kreativität, Lernen«, Fraunhofer Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement IAT, Stuttgart, 16. Juni, C. Chapters in books Eiting, Alexander, David M. Woisetschläger, Christof Backhaus, Jan Dreisbach und Markus Blut (2013): Interaktionsorientierung Ein Managementkonzept im Spannungsfeld zwischen Marketing und Vertrieb, Arbeitspapier des Instituts für Automobilwirtschaft und Industrielle Produktion, Braunschweig Blut, M./Holzmüller, H./Stolper, M. (2012): Market Shaping Orientation and Firm Performance, in: Diamantopoulos, A./Fritz, W./Hildebrandt, L. (Hrsg.), Quantitative Marketing and Marketing Management, Wiesbaden: Gabler Verlag, S Blut, M./Martin, C./Schnöring, M./Schulte, V./Hoops, C. (2012): Interaktionskompetenz von Vertriebsmitarbeitern: Zum Stand der Forschung, Working Paper, Dortmund.

8 Blut, M./Martin, C./Schnöring, M./Schulte, V./Woisetschläger, D. (2011): Success in Buyer-Seller-Interactions: Developing a Conceptual Framework of a Salesperson s Interaction Competence, Working Paper, Dortmund. 79. Blut, M./Töllner, A./Kes, I./Schulte, V./Ulrich, J. (2011): Preliminary Development of a Scale of Interaction Competence: Results of a Qualitative Study, Working Paper, Dortmund Ahlert, D./Backhaus, C./Blut, M./Michaelis, M. (2010): Erfolgsfaktoren der Internationalisierung wissensintensiver Dienstleistungen, in: Krcmar, H./Böhmann, T./Sarkar, R. (Hrsg.), Export und Internationalisierung wissensintensiver Dienstleistungen, Lohmar, S Ahlert, D./Backhaus, C./Blut, M./Michaelis, M. (2008): Internationale Vertriebskompetenz: Erfolgsfaktor für die Internationalisierung von Dienstleistungs- KMU, in: Borchert, M.T/Heinen, E./Zühlke-Robinet, K. (Hrsg.), Kompetenzentwicklung in kleinen und mittleren Unternehmen: Voraussetzung für erfolgreiche Internationalisierung von Dienstleistungen, Ingolstadt, S Ahlert, D./Backhaus, C./Blut, M./Michaelis, M. (2008): Management internationaler Dienstleistungsmarken Grundlagen und Entscheidungsfelder der internationalen Markenführung, in: Ahlert, D./Backhaus, C./Blut, M./Michaelis, M. (Hrsg.): Management internationaler Dienstleistungsmarken: Konzepte und Methoden für einen nachhaltigen Internationalisierungserfolg, Wiesbaden: Gabler. 83. Eiting, A./Woisetschläger, D./Blut, M./Evanschitzky, H./Köster, L. (2008): Gezielte Kundenbindung durch Segmentierung: Anwendung der Latent-Profile-Analyse bei Kundenheterogenität, in: Planung & Analyse, Ausgabe 6, S Ahlert, D./Blut, M./Backhaus, C./Woisetschläger, D. (2007): Effektivität von Exportorganisationen, in: Meyer, J.-A. (Hrsg.), Planung in kleinen und mittleren Unternehmen Jahrbuch der KMU-Forschung und -Praxis 2007, Lohmar, S Ahlert, D./Blut, M./Fröhling, N. (2007): Bedeutung der Ressourcenausstattung im Rahmen der Internationalisierung, Projektbericht Nr. 10, Ahlert, D. (Hrsg.), Münster, Ahlert, D./Blut, M./Michaelis, M. (2007): Erfolgsfaktoren des Multi-Channel- Marketings, in: Wirtz, B. W. (Hrsg.), Multi-Channel-Marketing. Grundlagen Instrumente Prozesse, Wiesbaden, S

9 87. Ahlert, D./Michaelis, M./Backhaus, C./Blut, M. (2007): Zukunftsforschung in KMU, in: Meyer, J.-A. (Hrsg.), Planung in kleinen und mittleren Unternehmen Jahrbuch der KMU-Forschung und -Praxis 2007, Lohmar, S Ahlert, D./Backhaus, C./Blut, M./Berentzen, J./Michaelis, M./Ullrich, W. (2006): Brands go East: Internationale Markenführung und Netzwerkmarketing bei Dienstleistungen, Projektbericht Nr. 1, Ahlert, D. (Hrsg.), Münster, Ahlert, D./Blut, M. (2006): Wissensmanagement: Ausweg aus der Downtrading- Spirale?!, in: Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H. (Hrsg.), Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement 2006, Frankfurt a.m., S Ahlert, D./Blut, M. (2006): Wissensmanagement in Unternehmensnetzwerken Eine Einführung in den Problemkreis der Untersuchung, in: Ahlert, M./Blaich, G./Spelsiek, J., Vernetztes Wissen Wissensmanagement in Unternehmensnetzwerken, Wiesbaden, S Ahlert, D./Blut, M./Evanschitzky, H. (2006): Current Status and Future Evolution of Retail Formats, in: Krafft, M./Mantrala, M. (Hrsg.), Retailing in the 21st Century Current and Future Trends, Heidelberg, S Ahlert, D./Woisetschläger, D./Blut, M. (2006): Market Entry Predictors und Wahl des Exportmarktes bei kleinen und mittleren Franchisesystemen in: Meyer, J.-A. (Hrsg.), Kleine und mittlere Unternehmen in neuen Märkten Jahrbuch der KMU-Forschung und -Praxis 2006, Lohmar, S Backhaus, C:/Blut, M./Schneider, G. (2006): Der Einfluss von Länderstereotypen auf die Bewertung von Dienstleistungen, in: Ahlert, D. (Hrsg.), Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster, 2006, S Blut, M./Backhaus, C. (2006): Effektivität von Exportorganisationen, in: Ahlert, D. (Hrsg.), Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster, 2006, S Kenning, P./Blut, M./Schütte, R. (2006): Anforderungen des Handelsmarkenmanagement an die IT, in: Olbrich, R. (Hrsg.), Marketing-Controlling mit POS-Daten, Frankfurt a.m., S Kenning, P./Blut, M. (2006): Vertrauen Ein Objekt des Marketingmanagements?!, in: Bauer, H./Neumann, M.M./Schüle, A. (Hrsg.), Konsumentenvertrauen Konzepte und Anwendungen für ein nachhaltiges Kundenbindungsmanagement, München, S Reinery, C./Blut, M./Brock, C. (2006): Sponsoring als Instrument des Early Branding, in: Ahlert, D./Woisetschläger, D./Vogel, V. (Hrsg.), Exzellentes Sponsoring, Wiesbaden, S Sondermann, J./Blut, M. (2006): Wissensmanagement in Category Management Netzwerken?!, in: Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H. (Hrsg.), Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement 2006, Frankfurt a.m., S

10 99. Ahlert, D./Blut, M./Kenning, P. (2005): Erfolgsfaktoren der Absatzfinanzierung, Arbeitspapier, Münster, Böcker, K./Blut, M. (2005): Wirkung des Country-of-Origin-Effektes auf das Kaufverhalten Ergebnisse einer empirischen Analyse, in: Ahlert, D. (Hrsg.), Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster, 2005, S Kenning, P./Blut, M. (2005): Barrieren des Wissensmanagement aus theoretischer Sicht, in: Zelewski, S./Ahlert, D./Kenning, P./Schütte, R. (Hrsg.), Wissensmanagement in Dienstleistungsnetzwerken, Wiesbaden, S Ahlert, D./Blut, M. (2004): Zur Rolle der IT im Wissensmanagement von Unternehmensnetzwerken, in: Ahlert, D. (Hrsg.), Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster, 2004, S Blaich, G./Blut, M. (2004): Grundlagen des Wissensmanagement, in: Ahlert, D. (Hrsg.), Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster, 2004, S Blaich, G./Kenning, P./Schütte, R./Blut, M. (2004):Eine empirische Untersuchung zur Informations- und Wissensweitergabe bei der Bremke&Hoerster GmbH & Co. KG, Projektbericht Nr. 13, Ahlert, D./Zelewski, S. (Hrsg.), Münster, Blut, M./Blaich, G./Kenning, P./Schütte, R. (2004): Konzeption einer Relationship- Management Balanced Scorecard zur Unterstützung der Wissensweitergabe in einem Handelssystem, Projektbericht Nr. 21, Ahlert, D./Zelewski, S. (Hrsg.), Münster, D. Books 106. Blut, M. (2008): Zum Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung: Verhaltenstheoretische Fundierung und empirische Analyse, Wiesbaden: Gabler Ahlert, D./Backhaus, C./Blut, M./Michaelis, M. (2008): Management internationaler Dienstleistungsmarken: Konzepte und Methoden für einen nachhaltigen Internationalisierungserfolg, Wiesbaden: Gabler.

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