Klassifikation von Dienstleistungen der technischen Betriebsführung regenerativer Energieanlagen

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1 Klassifikation von Dienstleistungen der technischen Betriebsführung regenerativer Energieanlagen Fachtagung Betriebsführung und Instandhaltung regenerativer Energieanlagen (BIREA), Michael Sonnenberg, Johannes Schmidt, Stefan Kühne InfAI e.v.,service and Integration Technology,

2 EINFÜHRUNG InfAI e.v.,service and Integration Technology,

3 Energiewende in Deutschland Energiewende in Deutschland Erhöhung des Anteils der erneuerbaren Energien auf 47% bis 2020 Umfeld Zahlreiche gesetzliche Änderungen Junge Branche Hohe Wachstumsdynamik Unterschiedlicher Professionalisierungsgrad Hohe Flexibilität notwendig InfAI e.v.,service and Integration Technology,

4 Vergleich zu den Konventionellen Ähnlichkeiten zwischen den Energieerzeugungsanlagen Rückschlüsse auf Prozesse und Dienstleistungen Organisatorische und räumliche Verteilung Hohe Anzahl der beteiligten Rollen Biomasse Kraftwerke Windenergieanlagen Konventionelle Kraftwerke Solaranlagen InfAI e.v.,service and Integration Technology,

5 Dienstleistungen in der Branche Dienstleistungen sind wesentlicher Teil der Wertschöpfung Orientierung am Anlagenlebenszyklus Planung und Design Errichtung Betrieb und Instandhaltung Entsorgung Komplexe Dienstleistungssysteme mit zahlreichen Kooperationsbeziehungen Häufig wissensintensive Dienstleistungen wie Beratung, Service und Betriebsführung InfAI e.v.,service and Integration Technology,

6 Bedeutung der Dienstleistungen Starker Wettbewerb in der Branche Druck zur Rationalisierung und Optimierung Prozesse Dienstleistungen Dienstleistungen als Mittel zur Differenzierung zu anderen Marktteilnehmern Kundenbindung durch produktbezogene Dienstleistungen InfAI e.v.,service and Integration Technology,

7 Strukturierung von Dienstleistungen Modellierung und formale Beschreibungen von Dienstleistungen Bessere technische Unterstützung Optimierung Zerlegung der Dienstleistung in Komponenten Hierarchienbildung Abhängigkeiten Attribute Konfiguration InfAI e.v.,service and Integration Technology,

8 Strukturierung von Dienstleistungen Sicht des Leistungserbringers individuelle, rollenspezifische Konfiguration einheitliche Dienstleistungsbeschreibung Effizienzsteigerung durch Modularisierung Sicht des Leistungskonsumenten Marktransparenz und Vergleichbarkeit individuelle Zusammenstellung und Konfiguration besonders interessant für übergreifende Betrachtungen verschiedener Energieerzeugungsarten InfAI e.v.,service and Integration Technology,

9 DIENSTLEISTUNGS- KLASSIFIKATION InfAI e.v.,service and Integration Technology,

10 Dienstleistungsklassifikation Semantische Vereinheitlichung der Dienstleitungsbeschreibungen notwendig Klassifikation der Dienstleistungen für die Branche der regenerativen Energien Vorgehen Sichtung bestehender Klassifikationen für Dienstleistungen Konzentration auf Umweltdienstleistungen Literaturrecherche und Portfolioanlayse von Anbietern Strukturierung und Zusammenfassung InfAI e.v.,service and Integration Technology,

11 Klassifikationsansatz Gruppierung für Güter und Dienstleistungen der Umweltwirtschaft der OECD Umweltschutz Umweltdienstleistungen Ressourcenmanagement Umweltfreundliche Technologien und Produkte EE-Dienstleistungen Produktions-bezogene Dienstleistungen anlagenbezogene Dienstleistungen übergreifende Transferdienstleistungen Klassifikationsansatz nach (Hirschl und Weiß 2009) InfAI e.v.,service and Integration Technology,

12 Anlagenbezogene Dienstleistungen Anlagenbezogene Dienstleistungen Fokus auf Anlagenlebenszyklus Entwicklung und Planung: Ingenieurleistungen, Entwicklung und Anpassung der Anlage Errichtung: Gutachten, Standortbestimmungen, Rechtliche Abwicklung, Baukoordination Betrieb Wirtschaftlich: kaufmännische Betriebsführung, Beratungsleistungen Technisch: Fokus dieses Beitrags Entsorgung InfAI e.v.,service and Integration Technology,

13 Grobklassifikation Anlagenüberwachung und -steuerung Anlagenkoordination Vor-Ort- Service Inbetriebnahme Datenanalyse Remote Service Instandhaltungsmanagement Daten- und Informationsmanagement Anlagendokumentation Verbesserungen und Retrofits Reporting InfAI e.v.,service and Integration Technology,

14 Remote Services im Detail Remote Service Fernüberwachung (Anlagenzustand) Ferndiagnose Fernsteuerung Fernadministration Komplexe Kommunikationstechnik notwendig Leistungserbringung häufig mit Erstellung von Dokumenten / Reports verbunden Fähigkeitsprofile InfAI e.v.,service and Integration Technology,

15 Instandhaltungsmanagement im Detail Instandhaltungsmanagement Planung Nachverfolgung Einsatzplanung Ersatzteilmanagement Prüfung und Kontrolle Anlagenüberwachung als Basis Unterschiedliche Sichten im Gesamtprozess Leistungserbringung häufig mit Erstellung von Dokumenten / Reports verbunden Zahlreiche kaufmännische Aspekte InfAI e.v.,service and Integration Technology,

16 ZUSAMMENFASSUNG InfAI e.v.,service and Integration Technology,

17 Zusammenfassung Zahlreiche Besonderheiten der Branche im Vergleich zu den Konventionellen Komplexe Dienstleistungssysteme Potentiale der Dienstleistungsklassifikation Vergleichbarkeit Bessere technische Unterstützungen durch Serviceplattform Optimierung der Dienstleistungsangebote InfAI e.v.,service and Integration Technology,

18 Vielen Dank für Ihr Interesse Johannes Schmidt Institut für Angewandte Informatik (InfAI) e. V. an der Universität Leipzig Leipzig, Deutschland InfAI e.v.,service and Integration Technology,