SICHTBARKEIT IM INTERNET

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1 SICHTBARKEIT IM INTERNET SEO, GOOGLE ADWORDS UND SOCIAL MEDIA Andreas Köninger SinkaCom AG

2 AGENDA #1 Sichtbarkeit #2 Suchmaschinenoptimierung #3 Google AdWords #4 Social Media Marketing 2

3 #1 SICHTBARKEIT MIT WEM TEILE ICH MEINE AUFMERKSAMKEIT 3

4 #1 SICHTBARKEIT EINE DEFINITION DUDEN: a) mit den Augen wahrnehmbar, erkennbar b) Deutlich [erkennbar], sichtlich, offenkundig Die Sichtbarkeit sagt aus, wie stark, wie häufig und wie populär die Seite in den Suchergebnissen vertreten ist und auf welchen Positionen diese in den Suchergebnissen ranken. Bei einem Ranking der Seite spielen der Wettbewerb (in Bezug auf gleiche oder ähnliche Keywords), saisonale Zyklen oder externe Faktoren (z.b. IP-Landschaft) ebenfalls eine Rolle. 4

5 #1 INTERNET WEBSITE DESKTOP TABLET MOBILE 5

6 #1 WIE NUTZEN MENSCHEN DAS WEB BESUCHERQUELLEN Bezahlte Suche Organische Suche Direkte Zugriffe Social Bannerwerbung Verweise Offline Kampagnen 6

7 #1 MARKTFÜHRER SUCHMASCHINEN Ranking der meistgenutzten Suchmaschinen in Deutschland Stärkste Suchmaschine = Google mit 95% Marktanteilen Quelle: 7

8 #1 GOOGLE-SUCHMASCHINE 8

9 #1 BING-SUCHMASCHINE 9

10 #1 YAHOO-SUCHMASCHINE 10

11 #1 SICHTBARKEIT MESSEN WAS MESSEN? Für die Steigerung der Sichtbarkeit sind relevante Kennzahlen wichtig: Besucherquellen, Demografie, Anzahl Besucher, Gerätenutzung, Browsernutzung (=Technologie), wiederkehrende Besucher, besuchte Seiten (Klickpfade), Sales Funnel WIE MESSEN? Einsatz unterschiedlicher Webanalysetools und Integration des jeweiligen Trackingpixels mit relevanten weiteren Parametern. Bekannte Webanalysetools: Google Analytics, etracker, Econda, Webtrekk, mindlab, Piwik, WIE INTERPRETIEREN? Welche Unternehmensziele verfolgen Sie? Je nach Ihrem Ziel, bestimmen Sie, welche Kennzahlen für Sie relevant sind. Möchten Sie den Traffic steigern, prüfen Sie die Quellen, Anzahl der Besucher und leiten daraus Handlungsempfehlungen ab. Möchten Sie den Umsatz erhöhen müssen Sie den Sales Funnel analysieren: Wo steigen Ihre Kunden aus, sind die Bestellschritte verständlich, gibt es genug Zahlungsmöglichkeiten, wieviel Bestellungen gibt es usw. 11

12 EXKURS: WER KÄMPFT IN SUCHMASCHINEN UM DEN KUNDEN? MARKTPLATZ: amazon, ebay, zalando, PREISSUCHMASCHINEN: idealo, günstiger, billiger.de, preissuchmaschine, VERGLEICHSPORTALE: check24, verivox.de, toptarif.de, vergleich-portal.de, WETTBEWERBER: abhängig von Ihnen BEWERTUNGSPORTALE: ekomi, ciao, dooyoo, qype, holidaycheck, Abhängig von Branche und Produkte 12

13 #1 MARKTPLATZ 13

14 #1 PREIS-SUCHMASCHINEN 14

15 #1 VERGLEICHSPORTALE 15

16 #1 BEWERTUNGSPORTALE 16

17 #1 WETTBEWERBER IM UMFELD RECHERCHE MIT DEN RICHTIGEN TOOLS ANDERER ANBIETER SEO-Tools: Optimierung Analyse Ihrer Website, Prüfung der technischen Funktionalitäten, Erstellung von Benchmarks SEO-Tools: Controlling Analyse Ihrer Website und Ermittlung von Optimierungspotentialen SEO-Tools: Social-Value Kundenzufriedenheit 17

18 #1 WETTBEWERBER IM UMFELD ERGEBNISSE RICHTIG BEWERTEN 18

19 #1 CHECKLISTE SICHTBARKEIT Website aktiv und technisch funktional (Indexierung durch Suchmaschinen ermöglichen) Webanalysetool ausgewählt uns installiert SEO-Check der eigenen Website (301, 404-Seite, robots.txt, Sitemap, ) Fokus auf relevante Suchbegriffe, so dass Kunden Sie sehen können Erstellung von Kampagnen zur Erhöhung des Traffics Anmeldung bei passenden Portalen 19

20 #2 SUCHMASCHINEN- OPTIMIERUNG BEI GOOGLE AUF DER ERSTEN SEITE 20

21 #1 GOOGLE-SUCHMASCHINE Universal Search Google Maps Einträge Features Natürliche Suchergebnisse Bezahlte Suchergebnisse 21

22 #2 ENTWICKLUNG VON GOOGLE 15 JAHRE GOOGLE SUCHE 22

23 #2 GOOGLE SUCHE Google sortiert die Seiten nach Inhalt und anderen Faktoren > 23

24 #2 GOOGLE SUCHE 24

25 #2 SEO FAKTOREN SEO 2014 ONSITE OFFSITE CONTENT TECHNIK VERLINKUNGEN CONTENT Usability Reputation Kundenmeinungen Mehrwert Cross-Selling Verlinkungen Page Speed Geo Tags Webmaster Tools URL Struktur Verifizierung von Verzeichnissen Online PR Link Bait (Viral) Link Kampagnen Google Page Rank Userverhalten Klickverhalten Datentransfer Google Updates: - Florida (2003) - Big Daddy (2006) - Caffeine (2009) - Panda (2011) - Freshness (2012) Facebook Twitter Xing LinkedIn Social Universal Search: - Business (Geo Tag) - Maps - News - YouTube - Shopping 20% 80% 70% 30% 20% 80% DIES SIND EIN BRUCHTEIL DER 200 FAKTOREN, DIE FÜR DAS RANKING RELEVANT SIND 25

26 #2 NETZWERK EINER WEBSITE AM BEISPIEL VON BIEG-HESSEN.DE de Soledos.de/Website- Award_2009.html Info.seibert-media.net PR

27 #2 NETZWERK EINER WEBSITE AM BEISPIEL VON BIEG-HESSEN.DE PR4 Info.seibert-media.net Eintracht-wiesbaden.de blog.seibert-media.net Naturkoste-abraxas.de /Webspace /Webspace 27

28 #2 DIE WICHTIGSTEN GOOGLE-UPDATES Google Pigeon Erstes Rollout: Google Hummingbird Erstes Rollout: Google Penguin Erstes Rollout: Relevanz der Suchtreffer mit lokalem Bezug. Das Google Venice Update aus 2012 bezog sich ebenfalls auf lokale Suchanfragen. Diese lokalen Suchergebnistreffer gehören zur sogenannten Universal Search. Ebenso nahm die Darstellung von integrierten Places- Ergebnissen zu. Google rollt ein neues Suchalgorithmus, der komplexe Suchanfragen, die insbesondere in der Sprachsuche vorkommen, bearbeitet. Mithilfe einer Synonymdatenbank kann Google somit besser erkennen, welche Substitute für bestimmte Begriffe in den Kontext der Suchanfrage passen. Dadurch können dem User passendere Suchergebnisse angezeigt werden. Seiten, die Keyword-Stuffing nutzen, werden abgestraft. Es wurden viele Links abgewertet, die harte Linktexte enthielten und ein unnatürliches Linkprofil aufweisen. Dadurch haben viele Seiten Rankingverluste erfahren. Google Panda Update Erstes Rollout: Verbannung von Seiten mit minderwertigen Inhalten. Lieferung qualitativ hochwertiger Ergebnisse. Das Update betraf laut Google ca. 12% der Ergebnisse. Das Update richtet sich vor allen Dingen gegen Content-Farmen (lösen viele Seitenaufrufe aus). Das letzte bekannte Update ist #4 ( ), das eine Algorithmus-Änderung und Aktualisierung der Daten beinhaltet. Quelle: 28

29 #2 VERWENDUNG DER RICHTIGEN TOOLS SEO-Tools: Optimierung SEO Ebook Google Analyse Ihrer Website, Prüfung der technischen Funktionalitäten, Recherche nach Keywords, Ermittlung von Trends SEO-Tools: Controlling Für Rechtskonformität nur Code mit IP Maskierung benutzen! Analyse Ihrer Website und Ermittlung von Optimierungspotentialen SEO-Tools: Social-Value... Bewertung von Social- und lokalen Aktivitäten, Prüfung was der Wettbewerber macht Auf Google Places 29

30 #1 CHECKLISTE SEO SEO-Check der eigenen Website (301, 404-Seite, robots.txt, Sitemap, ) Keywords recherchiert und definiert Content erstellt und auf SEO Kriterien geachtet SEO ONSITE (Meta Tags, Verlinkungen, Keyword Density, Page Speed, Crawling, Follow, ) SEO OFFSITE (Backlink Kampagnen) Social Value (relevante Social Plattformen integriert?) Integration Webmastertools, Google Business, Geo Tagging 30

31 #3 GOOGLE ADWORDS WERBEKAMPAGNEN RICHTIG AUSSTEUERN 31

32 #3 GOOGLE ADWORDS 32

33 #3 TOP-POSITIONEN IN ADWORDS Die Anzeigenposition ergibt sich aus Gebot und Qualitätsfaktor 1. Gebot ist individuell pro Keyword zu steuern 2. Qualitätsfaktor wird pro Suchanfrage ermittelt Bisherige Klickrate (CTR) des Keywords und der Anzeige Kontohistorie Qualität der Zielseite - Relevanz und Ladezeit Relevanz des Keywords und der Anzeige für die Suchanfrage Andere Relevanzfaktoren (Google Black-Box) 33

34 #3 AUFBAU EINES ADWORDS KONTOS KAMPAGNE ANZEIGENGRUPPE Anzeigentexte Keywords 34

35 #3 GOOGLE DISPLAY-NETZWERK 35

36 #3 ADWORDS ERFOLGSMESSUNG Nutzen Sie Google Conversion Tracking & Analytics 36

37 #3 ADWORDS NEWS Umstellung der Keyword-Optionen Seit Ende September sind manuelle Einstellung der Keyword-Optionen wortgruppe ( Keyword ) und exakt passend ([Keyword]) nicht mehr möglich. Dies soll zu höheren Keywordabdeckungen führen. Lange Keywordlisten würden vermieden werden. Dynamisches Remarketing bald für alle Branchen verfügbar Aktuell ist das Remarketing für Einzelhändler im Einsatz. Google stellt in den nächsten Wochen das Betaprogramm um, so dass die Branchen Hotels, Flüge, Immobilien, Kleinanzeigen, Arbeitsvermittlung, Autohandel, Finanzdienstleistung und Ausbildung diese Funktion nutzen können. Anzeigen mit lokaler Produktverfügbarkeit Wenn ein Nutzer nach einem Produkt such, weist eine Anzeige mit lokaler Produktverfügbarkeit darauf hin, dass dieses Produkt in einem Geschäft in der Nähe (max. 50km Umkreis) verfügbar ist. 37

38 #3 CHECKLISTE ADWORDS Google AdWords Konto einrichten ( Adresse anlegen, Kontoinformationen und Zahlungsarten hinterlegen) Keywords recherchieren Kampagnen strukturieren und relevante Infos hinterlegen Budget Werbezeitplan Targeting Anzeigengruppen definieren Anzeigentexte schreiben Keywords auswählen und hinterlegen Kampagnen in Google hochladen Kampagnen optimieren 38

39 #4 SOCIAL MEDIA MARKETING DER DIALOG MIT DEM KUNDEN 39

40 #4 SOCIAL MEDIA IST EIN KANAL vergleichbar mit TV, Print, Radio Image Kosten ROI Nicht jeder Kanal eignet sich für jede Zielgruppe und für jedes Unternehmensziel! Stärken eines Kanals individuell nutzen 40

41 #4 ANGEBOTSFORMEN DES SOCIAL MEDIA Webblogs: meist öffentlich einsehbares Tagebuch; vermehrt genutztes Tool: Wordpress Wikipedia: Onlineenzyklopädie Foto- und Videocommunitys: z.b. flickr, YouTube, Instagram, Pinterest, Thumblr Soziale Netzwerke / Communitys: Xing, LinkedIn, Facebook, Twitter, Soziale Lesezeichensammlungen (Social Bookmarks): Mr Wong, Digg, Furl,

42 #4 POTENZIALE & TRENDS 38 Jahre dauerte es bis das Radio weltweit 50 Millionen Menschen erreichte Beim Fernsehen brauchte es 13 Jahre, um diese Marke zu erreichen Im Vergleich dazu verbreitet sich das Social Web mit Lichtgeschwindigkeit Facebook schaffte es innerhalb eines Jahres, 50 Millionen Menschen von seinem Konzept zu überzeugen, Twitter brauchte dafür sogar nur neun Monate Quelle: 42

43 #4 MUNDPROPAGANDA Werbung in sozialen Netzwerken führt von Mund zu Mund zum Erfolg! Vorteile: Möglichkeit viele Personen mit geringem finanziellen Aufwand zu erreichen Von authentischen Empfehlungen der Freunde profitieren Bildquelle: 43

44 #4 ZAHLEN DIE BEGEISTERN Wachstum von 400% in drei Jahren Mehr als 25 Mio. monatlich aktive Nutzer 19 Mio. täglich aktive Nutzer 13 Mio. täglich aktive mobile Nutzer Quellen (von links oben nach rechts unten): allfacebook.de, statista 44

45 #4 REALITÄTS-CHECK Für 64% der Unternehmen haben sich Erwartungen nur teilweise erfüllt Über 50% sehen keinen angemessenen ROI Zufriedenheit Tatsächliche Spendings Im Online-Marketing haben SEM und Marketing aktuell noch höhere Bedeutung Furcht vor höheren Ausgaben durch SMM Quellen (von links oben nach rechts unten): BVDW, Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung und Internorga, Faktenkontor - news aktuell, Barketing, Millward Brown Optimor 45

46 #4 IM TÄGLICHEN GESCHÄFT IST NOCH VIEL ZU TUN Quellen: 46

47 #4 VON WEGEN VIRALES MARKETING Quellen: 47

48 #4 DAS SOCIAL MEDIA-UNIVERSUM Marketing Community Management Kunden-Service Marktforschung Sales Public Relations Personal Recruiting Quellen Quelle: 48

49 #4 SOCIAL MEDIA IM. Kommunikationsmix: 1. Paid: Digitale Werbung, Adwords & Co. 2. Owned: Eigene Inhalte, eigener Content 3. Earned: Erarbeitete Kommunikation über die Marke, user generated Content 4. Promoted: fremd vermarktete Inhalte, via ext. Partner 5. Shared: offene Plattformen auf denen sich Kunden austauschen und mit Marken interagieren Quellen 49

50 #4 RELEVANTE FAKTOREN, ROLLEN? 1 User = 1 Kunde? 1 User = viele Kunden? Aufmerksamkeit (verdiente!) Viralität Engagement Quellen 50

51 #4 SOCIAL MEDIA ERFOLGSMESSUNG NUR INDIREKT ODER GAR NICHT Quelle: 51

52 #4 ERFOLGSKENNZAHLEN Quelle: 52

53 #4 SOCIAL MEDIA-WIRKUNG AUF SEO Quelle: 53

54 #4 PHASEN 54

55 #4 CHECKLISTE SOCIAL MEDIA Social Media.. ist ein Bestandteil der Markenkommunikation wird eine immer größere Rolle spielen ist noch nicht richtig in eine Erfolgsmessung zu packen weil noch nicht wirklich verstanden liefert das Potential einer freiwilligen one-to-one Interaktion mit Interessenten und Kunden Quellen 55

56 KONTAKT ANDREAS KÖNINGER Sinkacom AG Borsigstr Wiesbaden https://www.xing.com/profile/andreas_koeninger 56

57 GLOSSAR 57

58 ## GLOSSAR Conversion Conversion sind definierte Ziele, wie z.b. erfolgreicher Bestellabschluss oder ein abgeschicktes Kontaktformular. Wird das Ziel erreicht, dann wird eine Conversion gezählt. CPC Cost per Click. Kosten, die verursacht werden, wenn ein Interessent auf die Anzeige klickt. CTR Click Through Rate. Verhältnis zwischen den Impressions und den Clicks. Crawler Ein Crawler ist ein Computerprogramm, dass Websites analysiert und den Links auf einer Website folgt. Suchmaschinen schicken Crawler ins Internet, um die nötigen Informationen für die Suchergebnisse zu sammeln. Cross-Selling Cross-Selling bezeichnet den Verkauf von sich ergänzenden Produkten, z.b. den Verkauf von Rasierklingen zu einem Rasierer. Online-Shops haben häufig zusätzliche Cross-Selling-Angebote auf den einzelnen Produktseiten. Doorway- Pages Eine Doorway-Page oder auch Brückenseite bezeichnet eine für Suchmaschinen optimierte Website, die auf die eigentliche Webpräsenz weiterleitet. Die Inhalte einer Doorway-Page sind für Menschen meist wenig brauchbar. Geo-Tags Geo-Tags gehören zu den Meta-Tags und informieren über den Standort einer Website. Für den Standort werden normalerweise Längen- und Breitengrad gespeichert, aber auch weitere Informationen wie das Land können enthalten sein. Impression Wie oft wurde eine Anzeige angezeigt. 58

59 ## GLOSSAR Link-Baits Link-Baits (engl. für Link-Köder) sind Gegenleistungen, die für das Setzen eines Links angeboten werden. Häufig werden für Link-Baits Gewinnspiele veranstaltet oder kostenlose Downloads angeboten. URL Eine URL ist die genaue Adresse einer Website im Internet, sie besteht aus der Domain (www.beispiel.de) und dem Pfad (der/rest/hinter/der/domain). URLs können auch andere Ressourcen wie Bilder oder PDF-Dateien adressieren. Meta-Tags Meta-Tags dienen zur Angabe unsichtbarer Seiteninformationen. Meta-Tags beschreiben die Inhalte einer Website genauer. Ein typisches Beispiel ist die Verschlagwortung einer Website mit dem Meta- Tag "keywords". Usability Die Usability beschreibt die vom Websitebesucher erlebte Benutzungsqualität. Ein wichtiger Qualitätsfaktor der Usability ist die Einhaltung von Standards und Konventionen. PageRank Der PageRank bewertet Websites anhand von Links, die auf die Website verweisen. Der PageRank ist damit ein Maß für die Linkpopularität einer Website. Es gilt grundsätzlich: je mehr Links desto besser. Webkataloge Webkataloge sind Sammlungen von Internetadressen, die nach bestimmten Themen sortiert sind. Die Bekanntesten sind Yahoo.com und DMOZ.org. Webkataloge werden häufig zur Suchmaschinenoptimierung eingesetzt. 59

60 BACKUP 60

61 #3 GOOGLE ADWORDS EINRICHTEN Folgen Sie den Instruktionen von Google: Login Informationen Auswahl Zielsprache und -region Erstellen Sie Ihren Anzeigentext, wählen Sie Ihre Keywords Eintrag Tagesbudget und Gebotspreise Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart Los geht s! VORSICHT, DER TEUFEL LIEGT IM DETAIL! 61

62 #3 REGIONALE ADWORDS STEUERUNG 62

63 #3 ZEITLICHE ADWORDS STEUERUNG Nutzen Sie die zeitliche Steuerung mit dem Werbezeitplaner Schalten Sie zu relevanten Tageszeiten 63

64 #3 VERFÜGBARE ANZEIGENFORMATE - Anzeigenerweiterungen für Zusatzinformationen zum Unternehmen - Keine zusätzlichen Kosten - App-Erweiterungen - Bewertungserweiterungen - Standorterweiterung - Anruferweiterung - Infos auf vorherige Besuche - Site-Links 64

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