Westerhamer CSR-Manager/-in IHK

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1 Westerhamer CSR-Manager/-in IHK

2 Liebe Leserin, lieber Leser, Megatrends wie Globalisierung, demografischer Wandel, Ressourcenknappheit und Klimawandel sind DIE neuen Herausforderungen für mittelständische Unternehmen. Um diesen Entwicklungen zu begegnen, gewinnt in den letzten Jahren das Thema Corporate Social Responsibility CSR/Nachhaltiges Management zunehmend an Bedeutung. Ein Trendthema nicht nur für große Konzerne, sondern auch für den Mittelstand. Gerade klein- und mittelgroße Unternehmen können durch CSR ihre Wettbewerbs- und Innovationsfähigkeit stärken. Viele kleine und mittlere Unternehmen haben verantwortungsbewusstes Wirtschaften schon immer großgeschrieben. Durch strategisches CSR verbessern Sie Ihr Unternehmensimage, indem Sie Vertrauen und Authentizität aufbauen und sich durch innovative Lösungen neu am Markt positionieren. Die Frage ist, wie Sie als Entscheidungsträger in kleinen und mittleren Unternehmen diese Chance nutzen, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Ein hochkarätiges Trainerteam vermittelt Ihnen in diesem neuen Westerhamer Management-Training praxisnah und kompakt, wie Sie eine maßgeschneiderte CSR-Strategie für Ihr Unternehmen entwickeln und im geschäftlichen Alltag verankern können. Ihr Thomas Kölbl Referatsleiter Betriebswirtschaft Bereich Weiterbildung IHK für München und Oberbayern

3 Inhalt 04 Corporate Social Responsibility 05 Westerhamer CSR-Manager/-in IHK 06 Ihr persönlicher und unternehmerischer Nutzen 08 Modul 1 Gesellschaftliche und unternehmerische Voraussetzungen von CSR 09 Modul 2 CSR-Managementprozesse 10 Modul 3 Unternehmensbesuch, CSR-Instrumente und CSR-Initiativen 12 Modul 4 CSR-Transferarbeit, Zertifikatsprüfung 13 Ihre Trainer 14 Teilnahmebedingungen 15 Teilnahmeentgelt und Anmeldung Westerhamer CSR-Manager/-in IHK 03

4 Corporate Social Responsibility CSR und der Ehrbare Kaufmann Corporate Social Responsibility bezeichnet die sozial, ökologisch und ökonomisch verantwortungsvolle Unternehmensführung und betrifft alle Bereiche der Unternehmenstätigkeit im Rahmen der gesamten Wertschöpfungskette. CSR wird in der Praxis durch die Betrachtung und Gestaltung der Handlungsfelder Markt, Arbeitsplatz, Umwelt und Gemeinwesen konkretisiert und ist durch die Wechselbeziehungen mit den jeweiligen Anspruchsgruppen (engl. Stakeholder) geprägt. Dies können Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter, Kreditgeber, Anteilseigner, Öffentlichkeit, Mitbewerber, Kommunen, Medien oder auch kritische Organisationen sein. Unternehmerische Chancen Von Unternehmen wird heute nicht nur das Bekenntnis zu CSR erwartet, sondern auch konkretes Handeln, um ihrer Verantwortung gerecht zu werden. Dabei steht sowohl der Nutzen für die Gesellschaft, aber auch für das Unternehmen im Mittelpunkt. In Zeiten von Digitalisierung, verschärftem Fachkräftemangel und weltweiter Verfügbarkeit von Informationen stehen Unternehmen zunehmend unter Beobachtung. Bürger, Aktivisten, Medien, (zukünftige) Mitarbeiter stellen sie infrage. Unternehmen können sich weder der Forderung nach Verantwortungsübernahme noch der Bewertung ihrer Aktivitäten entziehen. CSR-Strategien wirken nach innen wie außen: Gut umgesetzt sind sie die entscheidenden Voraussetzungen, um Fachkräfte zu finden und zu binden. Sie tragen dazu bei, dass bestehende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich im Unternehmen wohl- und wertgeschätzt fühlen, dass sie ihre Arbeitsleistung motivierter, produktiver und effizienter erbringen und sich stärker an das Unternehmen gebunden fühlen. CSR als Wertschöpfung CSR darf nicht als Belastung für Unternehmen gesehen werden, vielmehr stellt es eine Grundlage für den nachhaltigen Geschäftserfolg der Zukunft dar. Dabei sind Gewinnerzielung und Moral keine Gegensätze, wenn es gelingt, die betriebliche Wertschöpfung zum Nutzen aller zu gestalten. CSR als unternehmerische Chance zu nutzen, das ist die Herausforderung, vor der Unternehmen derzeit stehen. Den Ehrbaren Kaufmann leben Gerade für kleine und mittlere Unternehmen liegt in verantwortungsvollem Unternehmertum eine große Chance. Denn sie sind das Rückgrat der deutschen Wirtschaft, weil verantwortungsbewusstes Wirtschaften die Haltung eines Ehrbaren Kaufmanns bei ihnen schon immer großgeschrieben wurde. Die IHK für München und Oberbayern fördert verantwortungsvolles Unternehmertum im Sinne des traditionellen Leitbilds des Ehrbaren Kaufmanns wurden die IHKs vom Gesetzgeber beauftragt, für Anstand und Sitte des ehrbaren Kaufmanns zu wirken. Modern gewendet, bedeutet das: für Fairness und Nachhaltigkeit im Wirtschaftsleben einzutreten. Ziel der Aktivitäten ist es, für das Leitbild des Ehrbaren Kaufmanns zu werben und Rahmenbedingungen zu fördern, die Unternehmen den Weg ebnen, die Haltung des Ehrbaren Kaufmanns im Geschäftsalltag zu leben. Die IHK stärkt und berät Unternehmen bei der Überführung des Ehrbaren Kaufmanns in eine moderne Unternehmensstruktur und seiner wirksamen Verankerung im gesamten Geschäftsbetrieb. Hierfür ist das Managementsystem CSR das geeignete Mittel. Es bietet die Möglichkeit, intuitives Engagement zu systematisieren, zu kommunizieren und langfristig davon zu profitieren. 04 Westerhamer CSR-Manager/-in IHK

5 Westerhamer CSR-Manager/-in IHK Die fundierte, zukunftsorientierte Weiterbildung Das innovative Konzept Das Westerhamer Management-Training CSR-Manager/-in IHK vermittelt praxisnah und kompakt das entscheidende Wissen zur erfolgreichen und innovativen Integration von CSR in das eigene Unternehmensmanagement. Diese Qualifizierungsmaßnahme umfasst zehn Trainingstage, die in vier Module aufgeteilt sind. Da Ansatzpunkte, Themen und Einstiegsmöglichkeiten für jedes Unternehmen unterschiedlich sind, werden neben der Vermittlung eines übergreifenden Verständnisses für CSR insbesondere Handwerkszeug und Instrumente zur individuellen Entwicklung vorgestellt. Damit der direkte Nutzen und der Aufwand erkennbar werden. In Form einer begleitenden Projektarbeit gestalten die Teilnehmer/-innen eine spezifische CSR-Strategie und einen praktischen Handlungsplan für das eigene Unternehmen und erhalten somit Lösungen für konkrete Fragestellungen ihrer täglichen Praxis. Die Zielgruppe CSR-Verantwortliche in Unternehmen, die grundlegendes CSR-Wissen erwerben wollen oder ihr Wissen auf den aktuellen Stand bringen möchten Entscheidungsträger kleinerer und mittlerer Unternehmen Mitarbeiter/-innen, die in ihrem Unternehmen damit betraut sind, eine CSR-Strategie zu entwickeln Als Ansprechpartnerin für gesellschaftliches Engagement von Unternehmen berate ich diese hinsichtlich ihrer Strategie, gesellschaftliche Herausforderungen aktiv aufzugreifen und im Rahmen ihrer Verantwortung wirksame Lösungen für München zu finden. Der Aufbau, Inhalt und die Referentenauswahl der Weiterbildung CSR- Manager/-in IHK vereinen Theoretisches mit aktuellen und vielfältigen Praxisbezügen. Eine gelungene Kombination für meinen Arbeitsbereich. Isabell Dillmann CSR-Managerin, Landeshauptstadt München Unternehmensverantwortliche, auch Gründer, die CSR- Motive in den Mittelpunkt ihrer Geschäftstätigkeit stellen Verantwortliche aus Vereinen und Organisationen, Institutionen und Non-Profit-Unternehmen, die sich gesellschaftlich engagieren Weiterbildungsinteressierte, die CSR zum Schwerpunktthema ihrer Berufsperspektive machen Westerhamer CSR-Manager/-in IHK 05

6 Ihr persönlicher und unternehmerischer Nutzen Vielschichtige Vorteile als CSR-Manager/-in IHK Persönliche Vorteile Sicherheit im Umgang mit dem Zukunftsthema CSR und seiner gewinnbringenden Kommunikation erhalten Sensibilisierung hinsichtlich neuer gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Anforderungen an Unternehmen Erlernen unternehmensspezifischer Vorgehensweisen bei der Entwicklung und Umsetzung einer passgenauen CSR- Strategie Erproben praktischer Fähigkeiten zur wirksamen CSR- Implementierung durch Best-Practice-Beispiele und unternehmensspezifische Praxisarbeit Professionelle Betreuung und Besprechung individueller Fragestellungen Neue berufliche Perspektiven als CSR-Manager/-in IHK mit IHK-Zertifikat in zukunftsträchtigem Berufsfeld Unternehmerische Vorteile Bestimmung von CSR-Handlungsfeldern und -Initiativen im Unternehmen Vermittlung eines übergreifenden Verständnisses von CSR Ihre unternehmerischen Potenziale von CSR erkennen und gezielt nutzen Professionelle Systematik für die Unternehmenspositionierung mit ökonomischen, sozialen und ökologischen Mehrwerten gestalten Entwickeln einer maßgeschneiderten CSR-Strategie und -Konzeption für das eigene Unternehmen Konkrete Handlungsinstrumente zur aktiven Umsetzung von CSR-Strategien Verbesserung Ihres Unternehmensimages Vermittlung von Authentizität, Glaubwürdigkeit und Vertrauen in einer integrierten Nachhaltigkeitskommunikation Erschließen von attraktiven Zukunftsmärkten zur Sicherung Ihres nachhaltigen Unternehmenserfolgs Professionelle Betreuung und Besprechung individueller Fragestellungen durch die Trainer Erschließen Sie sich neue Zukunftsperspektiven mit CSR. Modulübersicht Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Gesellschaftliche und unternehmerische Voraussetzungen von CSR 3 Tage CSR-Managementprozesse 3 Tage Unternehmensbesuch, CSR-Instrumente und CSR-Initiativen 2 Tage Transferarbeit, Zertifikatsprüfung 2 Tage Aktuelle Termine finden Sie im Internet unter 06 Westerhamer CSR-Manager/-in IHK

7 ,Nachhaltigkeit, Schonung von Ressourcen, soziales Handeln und Verantwortung sind nicht nur imageträchtige Begriffe, sondern müssen auch tatsächlich in einem Unternehmen gelebt werden nur so ergibt sich ein glaubwürdiges Bild nach außen. Das Management- Training der IHK liefert das nötige Handwerkszeug, diese Themen strategisch in alle Bereiche des Unternehmens zu integrieren. Prof. Dr. Claus Hipp Geschäftsführender Gesellschafter der HiPP Gruppe

8 Modul 1 Gesellschaftliche und unternehmerische Voraussetzungen von CSR 1. Tag Theoretische Grundlagen von CSR Ökonomische und philosophische Perspektiven Verzahnung der beiden Perspektiven von CSR Corporate Social Responsibility in der Praxis Aktuelle Entwicklungen Herausforderungen für den Mittelstand 2. Tag Studienergebnisse Erfahrungen aus einem regionalen CSR-Projekt Ehrbarer Kaufmann Einbettung Ehrbarer Kaufmann im Kontext CSR Ziele und Leitfragen für den CSR-Manager Arbeitsrunde: Mögliche Rollen und Verantwortung des CSR-Managers Impuls: Welche Blickwinkel gibt es auf die Ergebnisse von CSR-Management? Arbeitsrunde: Ihr konkretes Projekt als CSR-Manager: fünf Leitfragen zu Entwicklung und Fortschritt des Projekts Sichern Lerntransfer: Ihre persönliche Landkarte des CSR-Managements 3. Tag Orientierung und neue Perspektiven Westerhamer Outdoor-TeamErlebnis Am ersten Seminartag von Modul 1 findet ein kleines Outdoor-TeamErlebnis an der frischen Luft statt. Es dient dazu, dass Sie alle schnell miteinander warm werden und Spaß dabei haben. Die Gruppendynamik wird dadurch sehr gefördert. Bitte bringen Sie dafür ein paar Freizeit- oder Turnschuhe sowie passende Outdoor-Freizeitkleidung mit (dem Wetterbericht angepasst). Es wartet auf Sie eine kleine Schnitzeljagd bei uns im Wald rund um die IHK Akademie. Es geht darum, gemeinsam ein paar Fragen und kleine Teamaufgaben zu lösen mit anschließender Siegerehrung beim Abendessen. CSR-Zielentwicklung: Was will ich erreichen? Risikoabsicherung, Vertrauensorientierung, Vernetzung und Innovation Wirkungsziele, Spannungsfelder und Blickwinkel CSR als Denksportaufgabe und Entwicklungstreiber Entwicklung konkretes CSR-Vorhaben Welches Vorhaben will ich im Lehrgang bearbeiten? Entwicklung Ziele und Vorgehen Hilfsmittel IHK-Kompass Rückkoppelung an fünf Leitfragen und persönliche Landkarte Wann: Beginn jeweils um Uhr Ende letzter Seminartag ca Uhr Expertengespräch Thema: CSR aus Sicht einer NGO mit Dipl.-Kffr., Dipl-Theol. Elena Hakes, Referentin Unternehmenskooperationen bei missio Trainer: Prof. Dr. Dr. Alexander Brink Thomas Marschall 08 Westerhamer CSR-Manager/-in IHK

9 Modul 2 CSR-Managementprozesse 1. Tag CSR-Managementmodelle und ethische Aspekte CSR-Management Unterschiede und Gemeinsamkeiten Überblick der aktuellen Managementmodelle Wirkungsweisen und Einsatzbereiche Ethische Aspekte des Managements Lässt sich Ethik managen? Der Integrative Managementansatz von CSR Das,Menschliche im Management 2. und 3. Tag Strategische Ansätze Der aktuelle Stand der Technik Aus deutscher, europäischer und internationaler Perspektive Der Deutsche Nachhaltigkeitskodex DNK, die EU Strategie, ISO26000, UN und OECD CSR und Unternehmertum (der Ehrbare Kaufmann) Das Generationenmodell von CSR Heterodoxe / Innovative Grundlagen einer ganzheitlichen Integration Ich bin mit dem neuen Kurs Westerhamer CSR-Manager mehr als zufrieden. Hier habe ich viele nützliche Hinweise und Werkzeuge für meine tägliche Arbeit im Umgang mit dem Thema CSR und Nachhaltigkeit bekommen. Die verschiedenen Trainer haben mir einen breiten Einblick in die Thematik gewährt, sodass ich Inhalte nie aus nur einem festen Blickwinkel gesehen habe. Timo Harries Assistent der Geschäftsleitung, CEWE Stiftung & Co. KGa Rückführung auf die CSR-Managementansätze Implementierung in der organisationalen Praxis Schaffung der Grundlagen Überblick der wesentlichen Vorbereitungsmaßnahmen Das CSR-Team und die Prüfung der Machbarkeit Expertengespräch Thema: Social Entrepreneurship Innovative Lösungsansätze für gesellschaftliche Herausforderungen' mit einem Social Entrepreneur Die Entwicklung einer ganzheitlichen CSR Policy Grundlagen des Stakeholderansatzes Methoden zur Bestimmung der Zukunfsthemen Methoden zur Ermittlung der Wesentlichkeit im Kontext der CSR Policy Die Verstetigung von CSR Grundlagen des CSR-Controllings Der kontinuierliche Verbesserungsprozess Wann: Beginn jeweils um Uhr Ende letzter Seminartag ca Uhr Trainer: Thomas Marschall Dr. René Schmidpeter Thomas Walker Westerhamer CSR-Manager/-in IHK 09

10 Modul 3 Unternehmensbesuch, CSR-Instrumente und CSR-Initiativen 1. Tag Unternehmensbesuch Werksführung bei MAN SE Vorstellung von Nachhaltigkeitsstrategie, Nachhaltigkeitsbericht und Umweltstrategie Bestimmung von CSR in Unternehmen Wesentlichkeitsanalyse (z. B. nach den Anforderungen GRI 4.0) Stakeholderdefinition und Wesentlichkeitsanalyse Strategiedefinition und Positionierung Grundsätze und Policies Interne und externe Kommunikation Instrumente der Mitarbeitermotivation und -beteiligung (als Anknüpfung an Kompetenz und Bewusstsein) Einbindung und Engagement der Stakeholder Maßnahmen der externen Kommunikation Berichterstattung 2. Tag CSR und Change Management Wie gelingt der Wandel in einer Organisation? Spielregeln der Transformation Vernetzung und integratives CSR-Management Indikatoren und Kennzahlen für integrierte CSR-Ziele Weiterentwicklung des konkreten CSR-Vorhabens Erwünschte Wirkungsleistung definieren und steuern Wie gehe ich konkret bei meinem CSR-Vorhaben vor? Wie gehe ich mit Widerständen um? Was ist meine konkrete Rolle dabei? Wie überprüfe ich die Ziele hinsichtlich der Wirksamkeit, der Blickwinkel und Interessen von innen und außen? Kritische Klärung offener Punkte zum eigenen Projekt Rückkopplung an Fünf Leitfragen und persönliche Landkarte Anforderungen und Leitlinien Planung und Prozess Wann: Beginn jeweils um Uhr Ende letzter Seminartag ca Uhr Trainer/-in: Sabine Braun Thomas Marschall 10 Westerhamer CSR-Manager/-in IHK

11 Corporate Responsibility ist bei MAN seit 2010 eine strategische Aufgabe. Denn unser wirtschaftlicher Erfolg hängt zunehmend davon ab, wie glaubwürdig und transparent wir Verantwortung über gesetzliche Pflichten hinaus wahrnehmen. Ich freue mich mit den Teilnehmerinnen und Teilnehmern des CSR-Manager IHK die konkrete Umsetzung von CR in der Praxis beim Besuch unseres Unternehmens zu diskutieren. MBA, Dipl.-Psych. Yvonne Benkert Head of Corporate Responsibility MAN SE

12 Modul 4 CSR-Transferarbeit, Zertifikatsprüfung Die Weiterbildung hat mir einen sehr guten systematischen Überblick über das Thema CSR verschafft. Das ist genau das, was mir gefehlt hat. Was mir neu war: Es gibt nicht nur ein CSR-Konzept oder einen Standard. Es gibt mehrere Varianten und Spielarten. Man lernt zu unterscheiden, auf welche Weise Firmen Verantwortung leben und kommunizieren. Was mir besonders gut gefallen hat: Der Lehrgang hat sehr deutlich gemacht, dass es hier nicht nur um Schöngeistiges geht. Der Sinn eines guten CSR-Konzepts besteht in der nachhaltigen Steigerung von Innovation und Wettbewerbsfähigkeit. Die Qualifizierung zum Westerhamer CSR-Manager ist auf jeden Fall und für jedes Unternehmen empfehlenswert. Horst Hellwig Verkaufsleiter Industrial, Sigma-Aldrich 1. und 2. Tag An den beiden Seminartagen von Modul 4 findet die mündliche Abschlussprüfung statt. Alle Teilnehmer/-innen präsentieren ihre persönliche unternehmensspezifische CSR-Strategie und profitieren von den unterschiedlichen CSR-Ansätzen ihrer Seminarkollegen/-innen. Präsentation der individuellen Projektarbeiten der Teilnehmer/-innen und Fachgespräch Zertifikatsübergabe Individuelles Beratungsgespräch Wann: Beginn jeweils um Uhr Ende letzter Seminartag ca Uhr Trainer: Prof. Dr. Dr. Alexander Brink Dr. René Schmidpeter 12 Westerhamer CSR-Manager/-in IHK

13 Ihre Trainer Das sympathische und kompetente Spezialistenteam Sabine Braun Gründerin und Geschäftsführerin der akzente kommunikation und beratung GmbH. Seit über 20 Jahren auf Themen der unternehmerischen Verantwortung und Nachhaltigkeit fokussiert beratend, moderierend, schreibend, gestaltend für Unternehmen aller Größen und Branchen, Ministerien und Organisationen. Prof. Dr. Dr. Alexander Brink Professor für Wirtschafts- und Unternehmensethik an der Universität Bayreuth und Gastprofessor für Corporate Governance & Philosophy am Reinhard-Mohn-Institut für Unternehmensführung und Corporate Governance der Universität Witten/Herdecke. Er ist Partner der von ihm mitbegründeten concern GmbH, einer CSR Beratungs- und Beteiligungsgesellschaft mit Sitz in Köln, und wissenschaftlicher Direktor des Zentrums für Wirtschaftsethik in Berlin. Thomas Marschall Geschäftsführender Partner bei Marschall Wernecke & Andere. Er berät und coacht Unternehmen und Organisationen bei strategischer Organisationsentwicklung und fokussiert dabei die Themen Wirkung, ganzheitliche Erfolgsbilanz und Geschäftsmodelle, Innovation, CSR- und Sustainability-Management. Prof. Dr. René Schmidpeter Akademisch ausgewiesener CSR-Stratege, der seit mehr als 15 Jahren im Bereich,CSR, Wirtschafts- und Unternehmensethik und Nachhaltigkeit an Hochschulen forscht und lehrt sowie einschlägige CSR-Strategien und Nachhaltigkeitsinitiativen im In- und Ausland begleitet. Zudem ist er ein national und international gefragter Redner in seinen Themengebieten. Thomas Walker Leiter Institut für nachhaltige Lösungen in Ellmau/ Tirol; langjährige lehrende, forschende, beratende und publizierende Tätigkeit im Bereich von CSR/Nachhaltigkeit; Fachexperte bei Austrian Standards, Europäische Union, UNIDO und dem ASEAN-CSR-Netzwerk; Beiratsmitglied im Zentrum für humane Marktwirtschaft. Westerhamer CSR-Manager/-in IHK 13

14 Teilnahmebedingungen 1. Veranstalter Industrie- und Handelskammer für München und Oberbayern, vertreten durch den Präsidenten Dr. Eberhard Sasse und den Hauptgeschäftsführer Peter Driessen, Balanstraße 55-59, München. 2. Geltung Diese Teilnahmebedingungen gelten für alle Veranstaltungen und Seminare des Veranstalters. Sie gelten für Verbraucher und Unternehmer, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen. 3. Anmeldung und Vertragsschluss 3.1 Der Vertrag kommt durch eine Anmeldung und die Teilnahmebestätigung des Veranstalters zustande. Die Teilnahmebestätigung erfolgt schriftlich, per oder Fax an die angegebene Teilnehmeradresse. Die Darstellung der Veranstaltung in der Veranstaltungsdatenbank stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. 3.2 Die Anmeldung kann durch Online-Anmeldung, per , schriftlich oder per Fax erfolgen. Die Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Einganges berücksichtigt. 3.3 Bei einer Online-Anmeldung wird durch Anklicken des Buttons Kostenpflichtig anmelden eine verbindliche Anmeldung zur dargestellten Veranstaltung erklärt. Die Bestätigung des Zugangs der Anmeldung erfolgt durch automatisierte unmittelbar nach dem Absenden der Anmeldung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. 3.4 Mit der Anmeldung wird die Geltung dieser Teilnahmebedingungen akzeptiert. 3.5 Kann eine Anmeldung vom Veranstalter nicht berücksichtigt werden, so wird dies umgehend mitgeteilt. 4. Zahlung Das Teilnahmeentgelt ist mit Zugang der Rechnung vor Veranstaltungsbeginn fällig. Es ist per Überweisung unter Angabe der Rechnungsnummer zu zahlen. 5. Rücktritt des Teilnehmers 5.1 Das Widerrufsrecht des Verbrauchers (siehe Ziff. 6) besteht neben dem im Folgenden geregelten Rücktrittsrecht. 5.2 Der Teilnehmer kann bis 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung vom Vertrag zurücktreten, ohne dass ein Teilnahmeentgelt zu zahlen ist. 5.3 Erfolgt der Rücktritt innerhalb der letzten 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung bis zum Vortag der Veranstaltung, ist der Veranstalter berechtigt, 30 % des Teilnahmeentgelts als Kostenpauschale zu verlangen. Bei einem Rücktritt am Vortag oder Veranstaltungstag beträgt die Kostenpauschale 100 % des Teilnahmeentgelts. Die Kostenpauschale entfällt, wenn ein Ersatzteilnehmer angemeldet wird. Dem Teilnehmer steht der Nachweis frei, dass dem Veranstalter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. 5.4 Der Rücktritt hat schriftlich zu erfolgen. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Fristwahrung ist der Eingang der Rücktrittserklärung beim Veranstalter. 5.5 Eine Kündigung des Vertrages nach Beginn der Veranstaltung ist nicht möglich. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. 6. Widerruf des Verbrauchers Verbraucher im Sinne des 13 BGB haben ergänzend zur Rücktrittsregelung in Ziff. 5 ein Widerrufsrecht siehe hierzu die Widerrufsbelehrung u. -formular 7. Absage und Änderung von Veranstaltungen durch den Veranstalter 7.1 Die Veranstaltung kann vom Veranstalter aus wichtigem Grund abgesagt werden, insbesondere mangels kostendeckender Teilnehmerzahl, wegen kurzfristiger Nichtverfügbarkeit des Referenten ohne Möglichkeit des Einsatzes eines Ersatzreferenten oder aufgrund höherer Gewalt. Der Teilnehmer wird unverzüglich informiert und bereits gezahlte Entgelte werden vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche sind vorbehaltlich Ziff. 9 ausgeschlossen. 7.2 Der Veranstalter ist zum Wechsel von Referenten oder zu Verschiebungen im Ablaufplan aus triftigem Grund, z. B. wegen Erkrankung des Referenten, berechtigt, soweit dies dem Teilnehmer zumutbar ist. 8. Kündigung des Veranstalters Der Veranstalter kann den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen, z. B. wenn der Teilnehmer die Veranstaltung nachhaltig stört oder auf eine Mahnung keine fristgemäße Zahlung erfolgt. Ein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlten Entgelts besteht nicht. 9. Haftung Der Veranstalter haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Veranstalters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Unberührt davon bleibt die Haftung für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und aus dem Produkthaftungsgesetz. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrages notwendig ist und auf deren Einhaltung der Vertragspartner vertraut und regelmäßig vertrauen darf. Im Fall der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten wird der Schadenersatzanspruch auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, wenn dieser nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. 10. Datenschutz Die Daten des Teilnehmers und/oder des Vertragspartners beziehungsweise dessen Vertreters werden ausschließlich zur Durchführung der Veranstaltung durch den Veranstalter elektronisch gespeichert und automatisiert verarbeitet, es sei denn, es wird ausdrücklich in eine sonstige, in der jeweiligen Einwilligung konkretisierten Nutzung und/oder Verwendung der Daten eingewilligt. Die Verwendung umfasst auch die Weiterleitung der Daten an von der Erlaubnis umfasste Dritte. Eine Weitergabe der Daten an unberechtigte Dritte erfolgt nicht. Die Übersendung der Teilnahmebestätigung kann auch per unverschlüsselter erfolgen. Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass diese von Dritten gelesen wird. 11. Urheberrecht Arbeitsunterlagen und verwendete Computersoftware sind urheberrechtlich geschützt. Das Kopieren oder die Weitergabe an Dritte ist nur nach vorheriger Zustimmung des Urheberrechteinhabers zulässig. 12. Vertragslaufzeit Die Laufzeit des Vertrages beginnt am ersten Veranstaltungstag und endet am letzten Veranstaltungstag (= Mindestvertragslaufzeit). Hinsichtlich des Termins wird in diesem Zusammenhang auf die Modulübersicht (S. 06) verwiesen. 13. Salvatorische Klausel Im Fall der Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen bleibt die Wirksamkeit der übrigen Klauseln unberührt. (Stand: Juni 2014) Für Verbraucher gilt folgendes Widerrufsrecht: Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (IHK für München und Oberbayern, Balanstraße 55-59, München, Telefax: , ihkmail@muenchen.ihk.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder ) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Widerrufsformular Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an IHK für München und Oberbayern, Balanstraße 55-59, München, Telefax: , ihkmail@muenchen.ihk.de Hiermit widerrufe/-n ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) bestellt am (*) erhalten am (*) (*) Unzutreffendes streichen Name des/der Verbraucher/-s Anschrift des/der Verbraucher/-s Datum, Unterschrift 14 Westerhamer CSR-Manager/-in IHK

15 Teilnahmeentgelt und Anmeldung Das Teilnahmeentgelt beträgt 3.990,- Euro für Non-Profit-Organisationen 3.500,- Euro (umsatzsteuerfrei gem. 4 Nr. 22 UStG) Im Teilnahmeentgelt enthalten: Sechs Übernachtungen (Vollpension) mit Frühstück und Abendessen, Begrüßungsimbiss am Anreisetag, 3-Gänge- Mittagessen und Salatbuffet an allen Seminartagen, Kaffee, Tee, Erfrischungsgetränke im Seminarraum und in den Pausen, Vitamincocktail und Snacks in den Pausen und die Teilnehmerunterlagen Anmeldung Bitte melden Sie sich über das Internet unter (Suche: CSR-Manager) oder direkt mit oben stehendem QR-Code an. Veranstaltungsort IHK Akademie Westerham Von-Andrian-Straße Feldkirchen-Westerham Ansprechpartner/-in: Anmeldung / Informationen Beratung Gabriele Fabian Telefon Fax gabriele.fabian@muenchen.ihk.de Thomas Kölbl Telefon thomas.koelbl@muenchen.ihk.de Westerhamer CSR-Manager/-in IHK 15

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