10. Reutlinger Seminar für Lehrende CSR und Unternehmenskommunikation

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1 10. Reutlinger Seminar für Lehrende CSR und Unternehmenskommunikation Monika Rühl Leiterin Change Management and Diversity Deutsche Lufthansa AG

2 Agenda Corporate Responsibility Definition Maßnahmen (Auszug) Kommunikation pro-aktiv re-aktiv Fazit Seite 2

3 Corporate Responsibility Corporate Responsibility, das heißt nachhaltiges und verantwortungsbewusstes unternehmerisches Handeln, ist ein integraler Bestandteil der Lufthansa Unternehmensstrategie. Aus Überzeugung sehen wir uns in der Verpflichtung, für Kunden, Mitarbeiter und Investoren mehr Wert zu schaffen und unserer Verantwortung gegenüber Umwelt, Mensch und Gesellschaft gerecht zu werden Daher verbessern wir die Klima- und Umweltvorsorge beständig, pflegen einen verantwortungsvollen und fairen Umgang mit unseren Mitarbeitern und engagieren g uns als Unternehmen in zahlreichen gesellschaftlichen Belangen. Balance 2011 Seite 3

4 Megatrends und globale Herausforderungen beeinflussen die zukünftige Entwicklung der Luftverkehrsindustrie Bevölkerungs- wachstum Globalisierung Umweltschutz Megastädte Klimawandel l Ressourcen- verknappung Demographischer Wandel Gesundheit Mobilität Innovation Sicherheit Individualisierung Internet Politische Machtsphären Existenzsicherung Dienstleistungs- gesellschaft Kapitalmärkte Seite 4

5 Agenda Corporate Responsibility Definition Maßnahmen (Auszug) Kommunikation pro-aktiv re-aktiv Fazit Seite 5

6 Begriffsklärung g CC: Corporate Citizenship CR: Corporate Responsibility CSC: Corporate Sustainability Codex CSR: Corporate Social Responsibility ESG: Environmental Social Governmental SRI: Sustainable & Responsible Investment Sustainability bzw. Nachhaltigkeit Verantwortung. Seite 6

7 Corporate Responsibility at Lufthansa Corporate Responsibility bei Lufthansa beinhaltet ökonomische, ökologische und soziale Verantwortung, sowie die Erfüllung von Ansprüchen verschiedener Initiativen. LH is Member of: Dafür ist eine gemeinschaftliche und gut organisierte externe Lufthansa-Kommunikation unerlässlich und es mussten zuverlässige Maßnahmen für Lufthansa definiert werden. Seite 7

8 Pro-Aktive Kommunikation Der Global Compact ist eine Initiative des ehemaligen Generalsekretärs der Vereinten Nationen, Kofi Annan. Im Januar 1999 forderte Menschenrechte: Annan während des Weltwirtschaftsforums in Davos die Wirtschaftsvertreter in aller Welt auf, sich auf den Aufbau sozialer und ökologischer Grundlagen der neuen globalen Wirtschaft zu engagieren. Inzwischen beteiligen sich mehr als verwickelt sind Unternehmen aus 70 Ländern. Die Ab Arbeit: 1. Unternehmen sollen den Schutz der international verkündeten Menschenrechte innerhalb ihres Einflussbereichs gewährleisten und 2. sicherstellen, dass sie nicht indirekt in Menschenrechtsverletzungen Unternehmen sind in diesem Pakt aufgefordert, Unternehmen sollen die Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Prinzipien freiwillig in die Unternehmenspolitik umzusetzen. kollektive Verhandlungen für ihre Beschäftigten gewährleisten, Er ist verbindlich für alle LH-Mitarbeiter und 4. jede Form von Zwangsarbeit abschaffen, Führungskräfte aller Gesellschaften 5. Kinderarbeit wirksam unterbinden und 6. jede Diskriminierung bei Einstellung und Beschäftigung abstellen. Umwelt: 7. Unternehmen sollen sich im Umgang mit Umweltproblemen am Prinzip der Vorsorge orientieren, 8. Initiativen ergreifen, um ein größeres Umweltbewusstsein zu schaffen und 9. die Entwicklung und Verbreitung umweltfreundlicher Technologien fördern. Bekämpfung von Korruption: 10. Unternehmen sollen allen Formen von Korruption, einschließlich Erpressung und Bestechung, entgegenwirken. Seite 8

9 Definition von Corporate Responsibility bei Lufthansa Soziale Verantwortung Beschäftigungs- Vergütungsbedingungen, Vereinigungsfreiheit / kollektivrechtl. Vereinbarungen, Arbeitsplatzsicherungspolicy, p Rekrutierungspolitik, Versor- gungsregelungen, Führungsgrundsätze / kultur, Mitarbeiterbildung / Personalentwicklung, Diversitätsmanagement / Antidiskriminierung, Gesundheitsmanagement / Arbeitssicherheit, Work-Life-Balance, Menschenrechte / internationale Sozialstandards, interne Stakeholder-Dialoge Wirtschaftliche Nachhaltigkeit Langfristige und nachhaltige Wertschöpfung, Chancen- und Risikosteuerung, Supply Chain Management / Sourcing, Investorendialog Klima- und Umweltverantwortung Emissionsminderung, Umweltmanagementsysteme, Ressourcenmanagement, Umweltvorsorge, Green IT, Umweltförderung (Biodiversität), Reisemanagemt. Corporate Governance und Compliance Corporate Governance, Corporate Compliance, Recht, Steuern, Vorstands- und Aufsichtsratsvergütung, g, Datenschutz Corporate Citizenship Externe Stakeholder-Dialoge, Hilfsprojekte, Sponsoring, politisches Engagement, Unterstützung von Bildungsprojekten, Mitgliedschaften, Spenden Seite 9

10 Elements of Corporate Responsibility Management Communication Feedback Stakeholder- Dialogue Documentation Monitoring Measures Projects Responsibilities Social Responsibility Corporate Citizenship Economic Sustainability Corporate Responsibility Climatic and Environmental Responsibility Corporate Governance and Compliance Megatrends Spheres of Activity Opportunities Risks Competition Benchmark Goals KPIs Indicator- System Guideline Principals Seite 10

11 Diversity zur Risikovermeidung Gesetzliche Verpflichtung - Arbeitsschutz - Gesundheitsschutz - Emissionsschutz - UN Global Compact - Econsense - DNWE Freiwillige Aktivität - Corporate Volunteering - Regionalentwicklung CSR Ausprägungen g Selbst- Verpflichtung Risikopotenzial Strategisches Nutzenpotenzial Compliance Opportunity 14/01/2010 Monika Rühl 11

12 Agenda Corporate Responsibility Definition Maßnahmen (Auszug) Kommunikation pro-aktiv re-aktiv Fazit Seite 12

13 CSR Soziales Engagement der Lufthansa Interne Aktivitäten Aus- und Weiterbildung Diversity Arbeitsbedingungen Arbeits- / Gesundheitsschutz Personalpolitik Unternehmenskultur Corporate Volunteering (Eng. d. MA) Externe Aktivitäten Corporate Citizenship Help Alliance Miles to help für: Help Alliance Living Lakes SOS Kinderdörfer Take care! Werkstätten für Behinderte Spezielle Projekte (z.b. Katastrophenhilfe) business@school Teach First Deutschland Seite 13

14 Überblick über ausgewählte Diversity-Aktivitäten bei Lufthansa Work-Life-Balance Familienservice: Beratung und Vermittlung von Kinderbetreuung/Elder Care Ausnahmebetreuung Krippenplätze in Frankfurt und Wiesbaden Arbeitszeit-/-ortflexiblilisierung Gender Aktionsplan Gender Balance Cross Mentoring Girls Day Menschen mit Behinderung Mentoring Integrationstag 90% der Fluguntauglichen werden intern vermittelt Integrationsprogramm für die Ausbildung von Gehörlosen bei LH-Technik (HH) uvm. Sexuelle Identität Reisebegleitung it (Mitarbeitende) Gleichstellung mit Ehen für eingetragene Lebenspartner Herkunft Interkulturelle Trainings Drittlandentsendungen (Entsendungen) Internes Consulting bei Beteiligungen, g Mergers und Acquisitions: HR Due Dilligence Beteiligungen: Swiss, AUA, bmi, Alter Demografiemanagement Gesundheitsmanagement lebenslanges Lernen Junior Round Table Explorers 21 Seite 14

15 CSR - externe Aktivitäten Soziales Engagement - Cargo Human Care Lufthansa Miles and More unterstützen:» SOS Kinderdörfer» Help Alliance» Take Care Marktplatz Corporate Volunteering Joblinge - JustAment Big Brother Big Sister - business@school Seite 15

16 Ökologie Seite 16

17 Ökologie Senkung des Kerosinverbrauches l / 100 pk km 6,5 6 5,5 5 4,5 4 6, , ,31 5,195,145, ,984, ,68 4,57 4,65 4, l/100pkm durchschnittlicher spezifischer Verbrauch der gesamten Passagierflotte in 2010 Mittelwert aller Flüge aus Kurz-, Mittel- und Langstrecke bei tatsächlicher Auslastung basierend auf dem tatsächlichen Verbrauch von Gate zu Gate inklusive dem Rollen am Boden und den Warteschleifen und Umwegen in der Luft 4, , , ,38 4, , , ,2 Seite 17

18 Ökologie Seite 18

19 Corporate Citizenship Umweltförderung EuroNatur Stiftung NatureLife-International International Crane Foundation South African Crane Working Group Societ S i t for the Protection ti of Nature in Israel (SPNI) Miles to help unterstützt Trees for Life Living Lakes Rettet die Seen der Welt! Seite 19

20 Corporate Citizenship Kulturelles Engagement/ Bildung Kölner Gürzenich-Orchester Lufthansa Festival of Baroque Music in London Kunst privat! Lufthansa Neujahrskonzert Teach First Deutschland Seite 20

21 Corporate Citizenship Sportförderung Nationaler Förderer der Stiftung Deutsche Sporthilfe Official Airline der DLV-Nationalmannschaften Offizieller Partner des Deutschen Fußball-Bundes Partner und Airline im Bundesliga-Vereinsfußball Exklusive Partnerschaft mit dem Handball Official Partner der Union Internationale de Pentathlon Moderne (UIPM) Seite 21

22 Agenda Corporate Responsibility Definition Maßnahmen (Auszug) Kommunikation pro-aktiv re-aktiv Fazit Seite 22

23 Möglichkeiten der Kommunikation Pro-Aktive Kommunikation Re-Aktive Kommunikation Internet: Verantwortung.lufthansa.com Balance UNGC/ CoP und Yearbook Intranet Interne Printmedien Nachhaltigkeitsindizes Rankings / andere Ratings 14/01/2010 Monika Rühl 23

24 Pro - Aktive Kommunikation Verantwortung.lufthansa.com tu u t a 14/01/2010 Monika Rühl 24

25 Pro - Aktive Kommunikation ( html) Seite 25

26 Pro-Aktive Kommunikation Balance 2011 Umfang 107 Seiten Themen: Der Lufthansa Konzern Wirtschaftliche Nachhaltigkeit Soziale Verantwortung Klima- und Umweltverantwortung Erscheint jährlich Corporate Citizenship Seite 26

27 Pro - Aktive Kommunikation Seite 27

28 Pro - Aktive Kommunikation Seite 28

29 Agenda Corporate Responsibility Definition Maßnahmen (Auszug) Kommunikation pro-aktiv re-aktiv Fazit Seite 29

30 Möglichkeiten der Kommunikation Pro-Aktive Kommunikation Re-Aktive Kommunikation Internet: Verantwortung.lufthansa.com t Balance UNGC/ CoP und Yearbook Intranet Interne Printmedien Nachhaltigkeitsindizes Rankings / andere Ratings Seite 30

31 Re - Aktive Kommunikation Nachhaltigkeitsindizes Advanced Sustainable Performance Indices Ethibel Sustainability Index FTSE4Good Lufthansa strebt für 2011 die Wiederaufnahme in den Dow Jones Sustainability Index an. Seite 31

32 Unsere Wettbewerber (Stand Mai 2011) ökonomische N. ökologische N. soziale N. gesellschaftliche Verantwortung Durch oekom als attraktives Trockene Reinigung der Flieger Arbeitsplatzsicherung Finanzielle Unterstützung gemeinnütziger investment bewertet aufgrund zur Wasserersparnis u. anflugnavigationssystem gbas zur von Mukoviszidose, 2008 Gründung des Initiativen, Projekt zur Sensibilisierung familienfreundliche progressive Flottenpolitik, den Fokus auf Personalpolitik Effizienz im operativen Bereich und das Lärmvermeidung u.durch Fonds für Therapieforschung an der Kundenmanagement Optimierung von Einhaltung und Bewahrung Charité (Zur Erforschung von chronischen Ausweichflughäfen in 2010 des allgemeinen und seltenen Erkrankungen) insgesamt Tonnen CO2 Gleichbehandlungsgebots weniger emittiert Europas größte low fares Airline, junge Flotte (3 Jahre), Benutzung von sekundären Flughäfen und point-topoint Service, Reduzierung CO 2 Emissionen & Treibstoffausstoß in den letzten 10 Jahren um 45%, Treibstoffverbrauch pro 100 Passagierkilometern (RPK) ist derzeit weniger als 3,5 Liter Gleichberechtigung, Verbot der Diskriminierung und Belästigung Unterstützung der Jack and Jill Foundation sowie des Orbis Flying Eye Hospitals (Umweltbilanz 2006) Auszeichnungen: Reduzierung CO 2 Emissionen wird nicht berichtet Sport- und Kulturförderung: 2011:Beste nordamerikanische Clublounge 2010: Beste Bordunterhaltung, Bordservice des Jahres/ Finanzteam des Jahres /Gold-Auszeichnung für Exzellenz in der Luftfracht Eine der jüngsten Flotten weltweit ökologisch effizienteste Flotte auswählen und betreiben ökologische Effizienz am Boden wie in der Luft Sensibilisierung der Mitarbeiter, Abfallreduzierung, Recycling, niedrigerer Energieverbrauch Fußball (FIFA, Arsenal FC &, Emirates Stadion, AC Mailand, HSV, etc.), Rugby Union, Powerboot-Rennen, Golf, Pferderennen, Powerboad, Cricket, Tennis, Autorennen, Kunst und Kultur: International Film Festival Dubai, Skywards Dubai International Jazz Festival, Australian Symphonies, Emirates Airline Literaturfestival Soziales: Hilfe für bedürftige Kinder unter der Schirherrschaft Seiner Hoheit Scheich Ahmed bin Saeed Al-Maktoum 21 Auszeichnungen in 2010: z.b: Beste First Class, Beste Airline in den Mittleren Osten und Afrika, Beste Langstrecken-Fluggesellschaft Monika Business Rühl Travel Awards Partnerschaft mit der Masdar Initiative für Zukunftsenergien, Einsatz einer treibstoffsparenden Flotte, Optimierung der Abfallwirtschaft wird nicht berichtet Sport und Kultur: Sponsor Melbournes Etihad Stadion, Ferrari Formel-Eins-Teams, UK Premiership Rugby Teams und mehr Seite 32

33 Agenda Corporate Responsibility Definition Maßnahmen (Auszug) Kommunikation pro-aktiv re-aktiv Fazit Seite 33

34 Fazit CSR is not about spending money, it is about making money. Bradley K. Googins Seite 34

35 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Soziales Eng. Seite 35 Fragen und Anregungen an: Quelle: F/CI Quelle: absatzwirtschaft 6/2008