Forderungs- und Kredit management mit grossem Debitorenstamm

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1 Forderungs- und Kredit management mit grossem Debitorenstamm Praxis-Referate und -Tipps zu dynamischem Forderungs- und Kreditmanagement mit Fokus auf grosse Rechnungsvolumen Für Geschäftsführer, Finanzleiter, Riskmanager, Controller und Debitorenmanager CreFORUM 2014 Zürich Basel Dienstag, 19. August bis Uhr Lake Side (beim Zürichhorn), Bellerivestrasse 170, 8008 Zürich Dienstag, 26. August bis Uhr Radisson Blu Hotel, Steinentorstrasse 25, 4001 Basel

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3 Themen der Fachveranstaltung Einblick in die Zahlungsfähigkeit der Schweizer Wirtschaft Wichtige Grundsätze für ein erfolgreiches Kredit- und Debitorenmanagement Was gilt es bei Abschlüssen von Verträgen, Bestellungsprozess und der Ausgestaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Forderungsmanagement zu beachten? Wie sind Firmen mit grossem Rechnungsvolumen im Kredit- und Forderungsmanagement organisiert? Praxis-Tipps im Mahn- und Inkassowesen Austausch mit Berufskollegen Sind Sie der glückliche Gewinner des ipad mini? Veranstalter Schweiz. Verband Creditreform Binzmühlestrasse 13 CH-8050 Zürich Kontaktperson Bruno Rhomberg Mitglied der Gesamtgeschäftsleitung der Creditreform Egeli Gesellschaften Projektleiter Systemkunden Telefon CreFORUM Seit 2010 bietet Creditreform mit dem CreFORUM eine Plattform für Fachpersonen aus den Bereichen Kredit und Forderungsmanagement. Die Veranstaltungsreihe will den Teilnehmergruppen mit Kurz vorträgen von Praktikern praxisorientierte Lösungsansätze aufzeigen und einen persönlichen Austausch ermöglichen.

4 Agenda Eintreffen der Tagungsteilnehmer Kredit- und Inkassoszene Schweiz RAOUL EGELI, Präsident Creditreform Schweiz Begrüssung und Einführung ins Thema Verträge, Bestellungen und AGB zu berücksichtigende Sicherheitsaspekte für das Forderungsmanagement CHRISTIAN DUEBLIN, Partner bei WyssDueblin Legal Counsel Chancen und Risiken beim Einsatz von AGB Claims Management der richtige Umgang mit Störfällen und Reklamationen Checklisten und Musterklauseln Segmentierung im Kreditmanagement JEAN-FRANÇOIS CARBONNEIL-REDREZZA, Credit Manager, Lyreco Switzerland AG Kreditmanagement-Prozess von der Kundeneröffnung bis zum Inkasso

5 Kaffeepause mit Erfahrungsaustausch Zahnärztliche Diagnose und Therapie im Forderungs management CHRISTOPH HÜRLIMANN, CEO und Mitinhaber Zahnarztzentrum.ch Forderungsmanagement bei Rechnungen pro Jahr Strategie und Lessons learned aus elf Jahren Erfahrung Risikofrüherkennung im Firmenkundengeschäft MAURIZIO SCARPELLI, Leiter Marktkonzeption Firmenkunden, Raiffeisen Schweiz Nutzung von externen Wirtschaftsinformationen zur Risikofrüherkennung bei Kreditkunden im Firmenkundengeschäft Diskussionsrunden Erfahrungsaustausch beim Apéro riche Verlosung ipad mini unter den Teilnehmenden

6 Über unsere Referenten CHRISTIAN DUEBLIN, LIC. IUR. WyssDueblin Legal Counsel, Partner WyssDueblin ist ein Rechtsberatungsunternehmen, das insbesondere auf massgeschneiderte und pragmatische Beratungen und Schulungen zu Legal-, Contract- und Claims- Management spezialisiert ist. Christian Dueblin, lic. iur., EMBA HSG, hat mehrere Jahre als nebenamtlicher Bezirksrichter gearbeitet und Rechtsabteilungen bekannter international tätiger KMU aufgebaut und betrieben. Er arbeitet als Legal Counsel und als Fachdozent in Recht (Legal-, Contractund Claims-Management) für procure.ch. In seinem Referat wird er auf Sicherheitsaspekte beim Abschluss von Verträgen und Entgegennahme von Bestellungen im Zusammenhang mit allfälligen nachgängigen Problemen im Forderungsmanagement eingehen. MAURIZIO SCARPELLI, FRM Leiter Marktkonzeption Firmenkunden Die Raiffeisen Gruppe ist die führende Schweizer Retailbank mit 316 selbstständigen Genossenschaftsbanken und rund Mitarbeitenden. Jede Raiffeisenbank ist dem lokalen Wirtschaftskreislauf verpfl ichtet. In diesem Zusammenhang wird seit 2006 das Firmenkundengeschäft systematisch bearbeitet und aktiv betreut. Maurizio Scarpelli ist massgeblich am Auf- und Ausbau des Segments Firmenkunden beteiligt und verfolgt als Leiter «Marktkonzeption Firmenkunden» die Mission, optimale Voraussetzungen zur Umsetzung der Firmenkunden-Strategie zu schaffen. Im Jahr 2014 entwickelt er in Zusammenarbeit mit Creditreform das Risikofrüherkennungssystem der Raiffeisen-Gruppe weiter. Am CreFORUM berichtet er über die aktuellen Erkenntnisse. JEAN-FRANÇOIS CARBONNEIL-REDREZZA Leiter Kreditmanagement Lyreco ist im Bereich Büro- und Arbeitsplatzlösungen in Europa Marktführer und weltweit in 44 Ländern auf 5 Kontinenten präsent. Lyreco Schweiz erzielte im Jahr 2013 mit 471 Mitarbeitenden einen Umsatz von CHF 215,1 Mio. Mit ca aktiven Kunden und Rechnungen pro Monat muss das Schweizer Kreditmanagement sich besonders auf Segmentierung und Automatisierung fokussieren. Jean-François Carbonneil-Redrezza ist bei Lyreco für das Kreditmanagement verantwortlich. Er berichtet in seinem Beitrag über den ganzen Kreditmanagement-Prozess von der Kundeneröffnung bis zum Inkasso. Er wird aufzeigen, wie die Kreditmanagement-Strategie durch eine sinnvolle Segmentierung des Kundenportfolios unterstützt wird.

7 H. CHRISTOPH HÜRLIMANN, LIC. OEC. HSG CEO und Mitinhaber Eine glasklare Strategie ist bei diesem Unternehmen aufgegangen. Dies zeigt sich am stetigen, grossen Wachstum seit der Gründung im Jahr Zahnarztzentrum.ch bietet das gesamte Spektrum der Zahnmedizin unter einem Dach. Die 27 Standorte sind an 365 Tagen im Jahr geöffnet und legen grossen Wert auf Qualität. Insgesamt arbeiten über 500 Mitarbeitende für den Betrieb, der Umsatz belief sich 2013 auf rund 65 Millionen Franken. Christoph Hürlimann hat zahnarztzentrum.ch zusammen mit seiner Frau gegründet. Davor war er Unternehmensberater bei Bain & Company. Das Forderungsmanagement bezeichnet der Unternehmer als seine Passion, welche bei mehr als Rechnungen und Neupatienten pro Jahr relevant ist. Er berichtet in seinem Referat von seinen Erfahrungen, Massnahmen und Lessons learned. RAOUL EGELI Präsident Schweiz. Verband Creditreform Der Schweizerische Gläubigerverband Creditreform ist ein modernes, genossenschaftlich strukturiertes Unternehmen. Mitglieder profi tieren von weltweiten Bonitäts- und Wirtschaftsauskünften sowie Inkassodienstleistungen. Raoul Egeli ist Präsident des Schweizer Verbandes und Vizepräsident von Creditreform International. Er ist Herausgeber diverser Fachpublikationen aus dem Bereich Credit- und Debitorenmanagement. In seinem Eröffnungsreferat wird er die Kredit- und Inkassoszene Schweiz beleuchten.

8 19. August 2014 Zürich 26. August 2014 Basel

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