Einkaufstempel im Fokus

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1 :: Marketagent.com online research :: Presseinformation ::Shopping Center Report 2014:: Einkaufstempel im Fokus Im Rahmen einer aktuellen Studie hat Österreichs führendes Online Markt- und Meinungsforschungsinstitut Marketagent.com die Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um Wien unter die Lupe genommen und die aktuelle Center- Situation überprüft Personen der Hauptstadt und Umgebung zwischen 14 und 69 Jahren wurden rund um Ihre Einstellungen zu den bekanntesten Einkaufstempeln befragt. Ergebnis: Die Shopping City Süd weist den größten Bekanntheitsgrad auf. Während das Lieblings-Einkaufszentrum der Befragten das Donauzentrum ist, genießen die besten Weiterempfehlungswerte das Designer Outlet Center Parndorf und das G3 Shopping Resort Gerasdorf. Beim Shoppen in Einkaufszentren und Kaufhäusern schätzen die Einkäufer vor allem Sauberkeit, eine gute Belüftung der Räumlichkeiten als auch eine gute öffentliche Verkehrsanbindung. Im Jänner dieses Jahres befragte Marketagent.com rund zweitausend Personen des Online Access Panel zwischen 14 und 69 Jahren zum Thema Einkaufszentren und Kaufhäusern. Über 25 Einkaufstempel in und um Wien wurden hinsichtlich der Wichtigkeit und dem Vorhandensein bedeutender Shopping-Kriterien untersucht. Zusätzlich wurden die spontane und gestützte Bekanntheit befragt und das Lieblingscenter, als auch der Net Promoter Score eruiert. Durch den aktuellen Shopping-Center-Report kamen wertvolle Informationen zum Vorschein, die für die zukünftige Entwicklung dieser Shopping Center von Bedeutung sind. Während die Shopping City Süd den größten Bekanntheitsgrad (gestützte Bekanntheit: 91,1%) aufweist, ist das Donauzentrum (19,3%) das Lieblings-Einkaufszentrum der Befragten. Die besten Weiterempfehlungswerte genießen dennoch Designer Outlet Center Parndorf mit einem Top-2-Wert (bewertet mit 9 und 10) von 56,4 Prozent und das erst vor knapp über einem Jahr eröffnete G3 Shopping Resort in Gerasdorf (55,8%). Beim Shoppen schätzen die Einkäufer vor allem die Sauberkeit (Top-Box-Wert sehr wichtig : 78,1%), eine gute Belüftung der Räumlichkeiten (66,9%), sowie eine gute öffentliche Verkehrsanbindung (62,1%). Auch eine angenehme Einkaufsatmosphäre (59,7%), ausreichend Waschräume bzw. Toilettenanlagen (58,8%) und eine übersichtliche Anordnung der Geschäfte (54,6%) spielen eine wichtige Rolle. Das Vorhandensein vieler und guter Parkplätze (54,2%) und eine Vielfalt an verschiedenen Geschäften bzw. Marken (52,7%) stellen durchaus weitere Anreize da, Einkaufszentren und Kaufhäuser häufiger aufzusuchen. Das G3 Shopping Resort in Gerasdorf punktet hierbei gleich in mehreren relevanten Faktoren. Es besticht in der Sauberkeit (68,4%), einer angenehmen Einkaufsatmosphäre (53,6%), dem ausreichenden Vorhandensein von Waschräume bzw. Toilettenanlagen (45,0%), einer übersichtlichen Anordnung der Geschäfte (53,3%), sowie in dem Vorhandensein vieler und guter Parkplätze (69,6%). Das Designer Outlet Center Parndorf steht an erster Stelle mit der Belüftung der Räumlichkeiten (54,9%). Eine Vielfalt an verschiedenen Geschäften bzw. Marken bietet den Shoppingbegeisterten die Shopping City Süd (71,9%). Und die beste öffentliche Verkehrsanbindung wird der The Mall Wien Mitte (91,1%), sowie der Bahnhofcity Wien West (90,2%) zugeschrieben. Marketagent.com online research GmbH, Mühlgasse 59, A-2500 Baden, Austria, info@marketagent.com, tel , fax

2 :: Marketagent.com online research :: Presseinformation ::Shopping Center Report 2014:: Weitere untersuchte Details der vorliegenden Studie von Marketagent.com beziehen sich auf die Einkaufsatmosphäre, Kundenservice, Standort, Branchenangebot, Architektur sowie diverse Zusatzleistungen. Bei Interesse an der Gesamtauswertung, senden Sie bitte eine an Baden, am 19. Februar 2014 Studiensteckbrief: Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform Erhebungszeitraum: Kernzielgruppe: web-aktive Personen zwischen 14 und 69 Jahren in Wien und Umgebung Sample-Größe: n = Interviews, Random Selection nach Quoten Umfang: 59 offene/geschlossene Fragen Studienleitung: Marketagent.com, Mag. Dominique Ertl Kontakt: d.ertl@marketagent.com Rückfragehinweis: Marketagent.com online research GmbH Mag. Dominique Ertl Mühlgasse 59 A-2500 Baden, Austria d.ertl@marketagent.com tel.: +43 (0) fax.: +43 (0) FN v, Landesgericht Wiener Neustadt DVR: About Marketagent.com: Marketagent.com zählt zu den führenden Full-Service Online Markt- und Meinungsforschungsinstituten im deutschsprachigen Raum. Mit Niederlassungen in Baden, München, Zürich und Maribor werden jährlich mehr als Web-Interviews durchgeführt und rund 600 Online Research Projekte realisiert, Tendenz steigend. Das Herzstück des Instrumentariums von Marketagent.com ist das über (Stand: Jänner 2014, plus 400 pro Tag) Personen umfassende Online-Access-Panel, welches im Januar 2010 als erstes Access Panel der D-A-CH-Region nach der ISO Norm zertifiziert wurde und im April 2011 das Euro-Label E-Commerce-Gütezeichen für das vorbildliche Datenschutz- und Sicherheitskonzept erhielt. Marketagent.com realisiert Web-Befragungen für führende nationale und internationale Top-Unternehmen wie die A1 Telekom Austria, die Erste Bank, T-Mobile, Austrian Airlines, die Wirtschaftskammer Wien, die Österreichische Post AG, den ÖAMTC, Coca Cola, Samsung, L ORÉAL, Kraft Europe, Nestlé, Ikea, Bayer, Generali, die OMV und die NÖM AG. Die Themenfelder und Forschungsschwerpunkte sind vielfältig und decken sämtliche Bereiche der Markt- und Meinungsforschung ab. Marketagent.com online research GmbH, Mühlgasse 59, A-2500 Baden, Austria, info@marketagent.com, tel , fax

3 Shopping Center Report Februar 2014

4 Umfrage-Basics/ Studiensteckbrief: Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform Respondenten: web-aktive Personen aus Wien und Umgebung zw. 14 und 69 Jahren Sample-Größe: n = Interviews, Random Selection nach Quoten Erhebungszeitraum: Screening: Alter, Bundesland, Bekanntheit und Besuch der Einkaufszentren Grundgesamtheit: web-aktive Personen aus Wien und Umgebung zw. 14 und 69 Jahren Incentives: geldwerte Bonuspunkte Umfang: 59 offene/geschlossene Fragen Studienleitung: Marketagent.com, Mag. Dominique Ertl Kontakt: d.ertl@marketagent.com Investitionskosten: 1.590,- zzgl. MwSt. für die gesamte Studie 2

5 Einkaufszentren und Kaufhäuser im Test: Auhof Center Bahnhofcity Wien West Columbus Center Designer Outlet Center Parndorf Donauzentrum G3 Shopping Resort Gerasdorf Galleria Landstraße Gasometer City Generali Center Gerngross Gewerbepark Stadlau Huma Einkaufspark Kaufhaus Steffl LaStafa Lugner City Meiselmarkt Center Millennium City Q19 Döbling Ringstraßen-Galerien Riverside SCN Shopping Center Nord SCS Shopping Center Süd Stadioncenter Trillerpark Vienna Twin Tower Wien Mitte The Mall Wollzeile ZS Zentrum Simmering 3

6 Erkenntnisinhalte: Spontane und gestützte Bekanntheit von Kaufhäusern und Einkaufszentren Wichtigkeit und Vorhandensein folgender Kriterien: Einkaufsatmosphäre (Belüftung, Raumbeduftung, Beleuchtung, Sauberkeit, Publikum, Gestaltung, Hintergrundmusik, Sympathie, ) Kundenservice (Öffnungszeiten, Bankomaten, Sicherheit, Informationsstellen, Schließfächer, Paketservice, ) Standort (Lage, Erreichbarkeit, Parkplätze, ) Branchenmix (Vielfalt, Verhältnis, Auswahl, ) Architektur (Gestaltung, Ruhezonen, Raucherplätze, Barrierefreiheit, Gänge, Waschräume/Toilettenanlagen, Anordnung, ) Zusatzleistungen (Aktivitäten, Events, Unterhaltungseinrichtungen, Kinderbetreuung, W-LAN, Ladestationen, ) Weiterempfehlung Lieblingskaufhaus bzw. einkaufszentrum und vieles mehr 4

7 Die 10 bekanntesten Einkaufszentren bzw. Kaufhäuser in Wien und Umgebung: Bekanntheit der Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um Wien SCS Shopping Center Süd 91,1% Lugner City 90,4% Donauzentrum 89,0% Millennium City 82,8% SCN Shopping Center Nord 81,9% Gerngross 75,3% Gasometer City 73,2% Designer Outlet Center Parndorf 70,0% n=2.017 Auhof Center 68,9% G3 Shopping Resort Gerasdorf 64,6% [ ] Welche der folgenden Einkaufszentren kennen Sie zumindest dem Namen nach? 5

8 Die Sauberkeit in Einkaufszentren bzw. Kaufhäusern ist am wichtigsten. Top-Box: bewertet mit sehr wichtig (5-stufige Skalierung) Top 15 Sauberkeit 78,1% Gute Belüftung der Räumlichkeiten Gute öffentliche Verkehrsanbindung Angenehme Einkaufsatmosphäre Ausreichend Waschräume/Toilettenanlagen vorhanden Übersichtliche Anordnung der Geschäfte Viele Parkplätze, gute Parkmöglichkeiten Vielfalt an verschiedenen Geschäften bzw. Marken Verfügbarkeit von Bankomaten Gute Erreichbarkeit mit dem PKW Gutes Verhältnis von verschiedenen Branchen Breite Gänge in den Einkaufszentren und Kaufhäuser 66,9% 62,1% 59,7% 58,8% 54,6% 54,2% 52,7% 51,3% 49,2% 47,9% 47,0% Sympathie gegenüber Einkaufszentrum bzw. Kaufhaus Angenehmes Publikum Lange Öffnungszeiten 46,0% 45,4% 43,7% n=1.901 Inwieweit sind die folgenden Kriterien für Sie persönlich wichtig, wenn Sie Ihren Einkauf in einem Einkaufszentrum oder Kaufhaus tätigen? [ ] 6

9 Das G3 Shopping Resort Gerasdorf hat die angenehmste Einkaufsatmosphäre. Top-Box: bewertet mit sehr angenehme Einkaufsatmosphäre (5-stufige Skalierung) Top 10 G3 Shopping Resort Gerasdorf (n=418) 53,6% Designer Outlet Center Parndorf (n=204) 35,3% Riverside (n=175) 34,9% Ringstraßen-Galerien (n=159) 32,7% Wollzeile (n=99) 32,3% Stadioncenter (n=308) 31,8% Q19 Döbling (n=186) 31,2% Donauzentrum (n=745) 30,9% SCS Shopping Center Süd (n=704) 28,3% Auhof Center (n=237) 24,5% Inwieweit würden Sie persönlich die Einkaufsatmosphäre der folgenden Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um Wien als angenehm einstufen? [ ] 7

10 Wien Mitte The Mall und die Bahnhofcity Wien West haben die beste öffentliche Verkehrsanbindung. Top-Box: bewertet mit sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung (5-stufige Skalierung) Top 10 Wien Mitte The Mall (n=540) 91,1% Bahnhofcity Wien West (n=409) 90,2% Ringstraßen-Galerien (n=159) 77,4% Donauzentrum (n=745) 76,8% Gerngross (n=425) 76,5% Millennium City (n=600) 74,5% LaStafa (n=65) 73,8% ZS Zentrum Simmering (n=159) 73,0% Wollzeile (n=99) 69,7% Lugner City (n=544) 69,5% Wie würden Sie die Anbindung der folgenden Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um Wien an öffentliche Verkehrsmittel beurteilen? [ ] 8

11 Die Top 10 Einkaufzentren bzw. Kaufhäuser mit der größten Vielfalt an Geschäften: Top-Box: bewertet mit sehr vielfältig/ sehr große Auswahl (5-stufige Skalierung) SCS Shopping Center Süd (n=704) 71,9% Designer Outlet Center Parndorf (n=204) 68,6% Donauzentrum (n=745) 64,8% G3 Shopping Resort Gerasdorf (n=418) 51,0% Auhof Center (n=237) 24,1% Lugner City (n=544) 23,2% Millennium City (n=600) 21,8% Gewerbepark Stadlau (n=385) 21,8% Bahnhofcity Wien West (n=409) 20,8% Stadioncenter (n=308) 20,8% Wie würden Sie ganz allgemein die Vielfalt an verschiedenen Geschäften bzw. Marken der folgenden Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um Wien beurteilen? [ ] 9

12 Die 10 am besten belüfteten Einkaufszentren bzw. Kaufhäuser: Top-Box: bewertet mit sehr gute Belüftung (5-stufige Skalierung) Designer Outlet Center Parndorf (n=204) 54,9% Wollzeile (n=99) 51,5% G3 Shopping Resort Gerasdorf (n=418) 48,6% Gewerbepark Stadlau (n=385) 37,7% Wien Mitte The Mall (n=540) 29,1% Vienna Twin Tower (n=63) 28,6% Riverside (n=175) 28,6% Q19 Döbling (n=186) 28,5% SCS Shopping Center Süd (n=704) 27,7% Bahnhofcity Wien West (n=409) 27,6% Wie würden Sie ganz allgemein die Belüftung der folgenden Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um Wien beurteilen? [ ] 10

13 About Marketagent.com... Marketagent.com ist Österreichs führendes Online Markt- und Meinungsforschungsinstitut und Vorreiter in der Internet-basierenden Datenerhebung und analyse. Das eigens rekrutierte Personen umfassende Online-Access-Panel (Stand Februar 2014, plus 400 pro Tag) ist ein wichtiger strategischer Erfolgsfaktor und Ausgangsbasis für zahlreiche erfolgreiche Consulting-Projekte. Marketagent.com konnte innerhalb weniger Jahre zu einem fixen Bestandteil der Marktforschungsszene aufstreben. Zu den Referenzen zählen unter anderem Unternehmen wie A1, die Erste Bank, Drei, Austrian Airlines, bwin.com, die Wirtschaftskammer Wien/Österreich, die Post AG, der ÖAMTC, Claro, OMV, Coca Cola, L ORÉAL, Nestlé und die NÖM AG. Die technische Realisierung der Online-Research-Plattform wurde mit einer Jury-Auszeichnung im Rahmen des Multimedia-Staatspreises 2002 ausgezeichnet. Im Februar 2003 folgte ein bronzener Werbe-Hahn für die Bemühungen rund um die Rekrutierung eines Teilnehmer-Pools an Meinungsbildnern und im März der erste Preis bei NÖ Internet-Award der Wirtschaftskammer und Donau Universität Krems. Im Dezember 2004 gewann Marketagent.com den ersten Preis im Gewinn-Jungunternehmer-Wettbewerb, Kategorie e-biz. 11

14 Das Online Access Panel von Marketagent.com... Bei einem Online Access Panel handelt es sich um einen Kreis von web-aktiven Personen, die sich bereit erklärt haben, wiederholt an Online-Untersuchungen teilzunehmen. Im Gegensatz zu Telefonbüchern oder Post-Adresslisten existieren im Internet bislang keine zentralen Register von -adressen, die zur Ziehung von Online-Samples genutzt werden können. Als "work around" bietet sich der Aufbau zentral gepflegter Pools befragungswilliger Internet- Anwender (sogenannte "Online-Access-Panels") an. Ähnlich wie bei traditionellen Offline-Panels stehen die registrierten Mitglieder hierbei sowohl für ad hoc-befragungen, als auch für Längsschnittbefragungen dem Institut zur Verfügung. Das Marketagent.com Online-Access-Panel besteht gleichermaßen aus passiv wie aktiv rekrutierten Internet-Nutzern. Die Probanden werden sowohl über entsprechende Aktivitäten im Internet (beispielsweise mittels Werbebanner und Links auf anderen Websites) angeworben, als auch über klassische Methoden (beispielsweise mittels Call-Center) offline rekrutiert. Durch eine Vielzahl an verschiedenen Maßnahmen wird dadurch ein weiter Kreis an web-aktiven Personen in Österreich, Deutschland und der Schweiz angesprochen. Die Maßnahmen zur Akquisition von neuen Mitgliedern umfassen die Schaltung von Werbebannern auf sehr unterschiedlichen Websites, den Eintrag in Suchmaschinen und entsprechenden Internet- Angeboten zu diesem Thema, Pressemeldungen, Gewinnspiel-Sponsoring sowie den regelmäßig durchgeführten Website-Tests auf verschiedensten Portalen im WorldWideWeb. 12

15 Kontakt / Feedback / Rückfragen... Dominique Ertl, Mag. d.ertl@marketagent.com +43 (0) Mühlgasse 59 A-2500 Baden 13