Die Global Bike GmbH expandiert, beschafft neues Personal und betreibt Personalentwicklung

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1 Blended Learning Szenario Die Global Bike GmbH expandiert, beschafft neues Personal und betreibt Personalentwicklung Entwicklungsgruppe Teletutoring

2 ZAK-ONLINE Seite: 2 Die Global Bike GmbH expandiert, beschafft neues Personal und betreibt Personalentwicklung Einleitung Die Qualifizierungseinheit (QE) IV wurde in ihrer ersten Fassung erstmalig in der Gruppe IK-Online 1, KW 7 bis KW 12/2003 durchgeführt. Aufgrund der in dieser Erprobung gemachten Erfahrungen wurden konzeptionelle Veränderungen vorgenommen; das daraus entstandene neue Konzept wird im Folgenden im Anschluss an die Reflexion der Erprobung dargestellt. In der vorliegenden QE, vom zeitlichen Ablauf her vierte von 11 Qualifizierungseinheiten, sollen die TeilnehmerInnen die besondere Bedeutung der MitarbeiterInnen zur Verwirklichung der Unternehmensziele und deren Rechte erkennen sowie die Aufgaben und Tätigkeitsbereiche des Personalwesens kennen lernen. In der Erprobung der QE wurden folgende Erfahrungen gemacht: Der methodische Einstieg über die Rollenspiele gab den TeilnehmerInnen nach ihrer eigenen Einschätzung einen nachhaltigen inhaltlichen Zugang zum Themenbereich. Das Element des Rollenspiels ist von ihnen in eigenen Präsentationen übernommen worden. In der konzeptionellen Planung müssen ausbildungsfreie Tage berücksichtigt werden, damit keine inhaltliche und zeitliche Reduzierung der Arbeitsaufträge vorgenommen werden muss. Bei der Zeitplanung muss zukünftig auch noch stärker der Zeitbedarf bei der von Arbeitsaufträgen über berücksichtigt werden; zum einen ist der Gesprächsbedarf der TeilnehmerInnen über inhaltliche Probleme, zum anderen eine Reduzierung der Gesprächszeit aus lernpsychologischen Gesichtspunkten (eine Online- ist nur über einen gewissen Zeitraum und mit Pausen von der Aufmerksamkeit der Beteiligten her leistbar) einzuplanen. Die in den Arbeitsaufträgen angeführten Links mit Hinweisen auf vertiefendes Informationsmaterial wurden von den TeilnehmerInnen intensiv genutzt und für die Arbeitsergebnisse verwertet; auflockernde Elemente wie Karikaturen oder Artikel wurden positiv aufgenommen. Die TeilnehmerInnen nutzten eigenverantwortlich und selbstständig ihre Veranstaltungsräume in als Mittel des Austausches in Gruppenarbeitsphasen und für Reporting-Termine. Es zeigte sich eine zunehmende Sicherheit und Disziplin in en und in der Moderation von en. Die Präsentation von Arbeitsergebnissen über PowerPoint in war teilweise noch zu textlastig (Präsentation identisch mit Handout). Die Diskussionsforen sind von den TeilnehmerInnen eher abgelehnt worden. Da das Medium auch für Veranstaltungen der TeilnehmerInnen ständig verfügbar war, scheint die Nutzung von Foren als asynchrones Kommunikationsmittel für Diskussionen während der Gruppenarbeiten und zur Klärung offener Fragen mit den AusbilderInnen nicht sinnvoll zu sein. Warum soll ich schreiben, wenn ich auch sprechen kann. Dagegen könnten auch unter den gegebenen Rahmenbedingungen Foren für die schriftliche Vorstellung von Zwischenergebnissen u. ä. genutzt werden. Über die eigenen Bewerbungsunterlagen, die im Laufe der Qualifizierungseinheit erstellt und überarbeitet wurden, erfolgte ein intensiver Austausch zwischen TeilnehmerInnen und Reha-Team (AusbilderInnen und FachdienstkollegInnen) über unterschiedliche Medien: als WORD-Dokumente in, über Mail (mit anschließender

3 ZAK-ONLINE Seite: 3 Korrektur durch das Reha-Team) sowie über Einzelberatung in -Konferenzen oder per telefonischem Kontakt. Konzept der Qualifizierungseinheit Die Gesamtdauer der QE beträgt 6 Wochen, Beginn und Ende sind jeweils eine Präsenzwoche. Inhaltlich werden folgende Elemente behandelt: A: Personalbedarfsplanung B: Personalbeschaffung C: Rechte der Arbeitnehmer und Mitbestimmung D: Lohn- und Gehaltsabrechnung für die neu eingestellten Mitarbeiter Der Einstieg soll über zwei Rollenspiele (Gespräch Unternehmensberatung/Unternehmensleitung sowie Bewerbungsgespräch, siehe Anhang) erfolgen, die alle wichtigen Impulse (Fachbegriffe) zum Themenbereich enthalten. Die Ausgangssituation für die Rollenspiele stellt sich wie folgt dar: Die Global Bike mit Sitz in Köln (Produktion von Fahrrädern, 105 Mitarbeiter, davon 82 in der Produktion) gründet eine Niederlassung in Dresden (Produktion von Fahrradanhängern und Kindersitzen, 50 Mitarbeiter, davon 35 in der Produktion). Die Niederlassung hat eine eigene Verwaltung und u.a. eine eigene Personalabteilung, die in dieser QE im Vordergrund steht. In der Auswertung der Rollenspiele sollen die TeilnehmerInnen die wesentlichen Inhalte der QE thematisch ordnen, wobei darauf zu achten ist, dass die o. g. Reihenfolge der Qualifizierungselemente im Makrodesign eingehalten wird. Bei der methodisch-didaktischen Planung ist insbesondere die sinnvolle Verzahnung von Präsenz- und Onlinephase zu beachten: Die Anfangswoche dient dazu, dass sich die TeilnehmerInnen einen Überblick über den Gesamtzusammenhang der Thematik verschaffen, wesentliche Begrifflichkeiten bereits kennen lernen und so auf die Erarbeitung bzw. Vertiefung dieser Inhalte mittels der Arbeitsaufträge in der Online- Phase (siehe Anhang) vorbereitet sind. Zum Abschluss soll die Thematik durch die Vorstellung eines umfassenden Arbeitsergebnisses (Personalakte), dessen Erstellung begleitend zum QE-Verlauf erfolgt, sowie durch Wiederholungsaufgaben abgerundet werden. Nachdem erarbeitet ist, wie eine vollständige Bewerbung auszusehen hat (siehe Element A: Personalbeschaffung), werden die TeilnehmerInnen parallel zum Ausbildungsverlauf ihre eigenen Bewerbungsunterlagen zusammenstellen, mit denen sie sich für das dreimonatige Betriebspraktikum bewerben; bei der Wochenplanung ist zu berücksichtigen, dass ihnen hierzu in den ersten zwei Online-Wochen ein gewisser Zeitraum zur Verfügung steht. Ein Bewerbungstraining in Form der Simulation von Vorstellungsgesprächen kann nur in der Präsenzphase erfolgen; in den vorangegangenen Online-Wochen werden die TeilnehmerInnen in der Erstellung ihrer eigenen Bewerbungsunterlagen durch das Reha-Team beratend begleitet; ein Telefontraining könnte auch online durchgeführt werden. Die Integration des Moduls Personalabrechnung der kaufmännischen Anwendungssoftware Lexware, financial office, die in der ersten Erprobung der QE noch nicht erfolgte, bietet sich inhaltlich und zeitlich zu Beginn der abschließenden Präsenzwoche an, nachdem die Lohn- und Gehaltsabrechnung einschließlich der entsprechenden Buchungen zum Ende der Online-Phase erarbeitet ist.

4 ZAK-ONLINE Seite: 4 Wie in jeder QE sollen integrativ die Schlüsselqualifikationen der TeilnehmerInnen weiter entwickelt werden. In dieser QE steht analog zu den inhaltlichen Schwerpunkten die Förderung folgender Schlüsselqualifikationen im Vordergrund: Kommunikationsfähigkeit, vermittelt insbesondere durch Rollenspiele und Bewerbungstraining, Fähigkeit zur Selbsteinschätzung und Selbstkritik im Hinblick auf eigene Fähigkeiten für den zukünftigen Beruf, dies sollte in den Bewerbungsunterlagen bzw. gesprächen zum Ausdruck kommen, Entscheidungsfähigkeit, die bei der Personalbeschaffung und auswahl notwendig ist, Umgang mit Präsentationstechniken, wie z. B. durch Rollenspiele und in Online-Präsentationen. Insbesondere bei der Erstellung der Bewerbungsmappe und eines Referates ist Wert zu legen auf die Verbesserung der schriftsprachlichen Fähigkeiten. Da fast die vollständige Erarbeitung der Fachinhalte in den Online-Wochen erfolgt, soll im Sinne einer abwechslungsreichen Gestaltung auf einen häufigeren Methodenwechsel geachtet werden. Darüber hinaus muss besonderer Wert gelegt werden auf die Sicherung und Festigung der erarbeiteten Ergebnisse durch en und nachfolgende Vertiefungsaufgaben. Bewertungsgrundlagen für den erfolgreichen Abschluss der Qualifizierungseinheit sind: Personalakte für den neu eingestellten Mitarbeiter Referat Sozialversicherung Lernerfolgskontrolle. Im Folgenden wird der geplante QE-Verlauf für die einzelnen Elemente schematisch dargestellt mit der Zuordnung der Methoden und Medien zu den einzelnen Ausbildungsinhalten. Eine Ausbildungswoche mit 26 Stunden beinhaltet dabei immer fünf Tage.

5 ZAK-ONLINE Seite: 5 Verlaufsplanung für die QE IV: Die GLOBAL BIKE GMBH expandiert, beschafft neues Personal und betreibt Personalentwicklung. 1. Ausbildungswoche: Präsenzphase, ca. 26 h (ohne Englisch und Jour fixe). Element A: Personal-Bedarfsplanung Ziel: In diesem Element sollen die TN für das Thema sensibilisiert werden und eine Übersicht über die Inhalte der gesamten QE erhalten Ausbildungsphase/ Zeit Einstieg / 4 h Erarbeitung / 8 h Inhalt/ Material Rollenspiel + Diskussion + Clustern der Ergebnisse (Struktur der Elemente A D) Arbeitsauftrag A.1: Teil 1: Unternehmensziele, Teil 2: Personalplanung Ausbildungsform Rollenspiele, Gruppenarbeit mit Präsentation und Gruppenarbeit, themengleich Medien Beobachtungsbogen Metaplankarten, Pinnwand Präsentation / 1 h Erarbeitung / 4 h Fachbücher, Kopien Teil 1: Unternehmensziele und Motivation, Teil 2: Ergebnisse für die Abteilungen Personal bzw. Produktion (Aufgabenanalyse, Stellenbeschreibung) als Worddokument Arbeitsauftrag A.2: Jobbörse Teil 1: im Plenum Teil 2: Präsentation Gruppenarbeit themenungleich Beamer Präsentation / 1 h Fachbuch, Infotext Messestand mit Stellenangeboten Infobörse Pinnwand Erarbeitung / 2 h Arbeitsauftrag A.3: Vollmachten Gruppenarbeit themengleich Präsentation / 1 h Fachbücher, HGB Ergebnisse als PowerPoint-Folien Beamer, PowerPoint Folien

6 ZAK-ONLINE Seite: 6 Element B: Personalbeschaffung Ziele: Die TN sollen Möglichkeiten der Personalbeschaffung kennen lernen und sich mit dem Bewerbungsverfahren vertraut machen und eine eigene Bewerbungsmappe erstellen Ausbildungsphase/ Zeit Erarbeitung / 5 h Inhalt/ Material Arbeitsauftrag B.1: Personalbeschaffung Ausbildungsform Gruppenarbeit Medien Fachbuch, Internetlinks Nach Arbeitsauftrag A.3: selbstständige Bearbeitung eines Testes (in Ilias: LE A, 3.1 Test) SUMME der Stunden: 26

7 ZAK-ONLINE Seite: 7 2. Ausbildungswoche: Onlinephase, ca. 26 h (ohne Englisch und Jour fixe) Ausbildungsphase/ Zeit Präsentation / 1,5 h Erarbeitung / 4 h Präsentation / 1,5 h Erarbeitung / 12 h (2 Tage) Inhalt/ Material Ausbildungs - form Ergebnis a)möglichkeiten der Personalbeschaffung als PowerPoint Folien b)stellenanzeige als Worddokument Arbeitsauftrag B.2: Einzelarbeit Bewerbung auf eine Telekooperation in Gruppen Stellenanzeige themenungleich Fachbuch, Internetlink Bewerbungsunterlagen als Worddokument Arbeitsauftrag B.3: Personalauswahl und einstellung (1. Teil) Arbeitsverträge, Betriebsvereinbarungen (2. Teil) von zwei Bewerbungsunterlagen Einzelarbeit Telekooperation in Gruppen themenungleich Medien PowerPoint Folien, Worddokument Agenda in Application Sharing in Online-Konferenz in Einstellen der Unterlagen als Download in Ilias Präsentation / 2 h Fachbücher, Internetlinks 1. Teil: PowerPoint- Folien 2. Teil: Arbeitsverträge als WORD-Dokumente per Mail Online-Konferenz in Fertigstellen der eigenen Bewerbungsunterlagen: 5 h (siehe Konzept) SUMME der Stunden: 26

8 ZAK-ONLINE Seite: 8 3. Ausbildungswoche: Onlinephase, ca. 26 h (ohne Englisch und Jour fixe) Ausbildungsphase/ Zeit Erarbeitung / 2 h Inhalt/ Material Ausbildungs - form Arbeitsauftrag B.4: Telekooperation Personaleinweisung und in Gruppen Datenschutz themenungleich Medien Präsentation / 1 h Internetlinks PowerPoint-Folien Online-Konferenz in Element C: Rechte der Arbeitnehmer und Mitbestimmung Ziele: Die TN sollen sich mit der betrieblichen Mitbestimmung auseinander setzen und die Arbeitsschutzgesetze kennen lernen. Erarbeitung / 12 h Arbeitsauftrag C.1: Der Betriebsrat Fachbuch, Internetlinks Einzelarbeit Telekooperation mit Partner Interaktionsfrage: Halten Sie die Einführung von Telearbeitsplätzen für die GLOBAL BIKE GMBH für sinnvoll? Einzelarbeit Diskussionsforum in Ilias Präsentation / 2 h Erarbeitung / 4 h Zeitarbeitsmodelle als PowerPoint Folien Arbeitsauftrag C.2: Personalgespräch und beurteilung Telekooperation in Gruppen themengleich Online-Konferenz in (Agenda) Präsentation / 2 h Fachbücher, Internetlinks Personalbeurteilungsbogen als WORD- Dokument Online-Konferenz in Fertigstellen der eigenen Bewerbungsunterlagen 3 h SUMME der Stunden: 26

9 ZAK-ONLINE Seite: 9 4. Ausbildungswoche: Onlinephase, ca. 26 h (ohne Englisch und Jour fixe) Ausbildungsphase/ Zeit Erarbeitung / 4 h Präsentation / 2 h Erarbeitung / 6 h Inhalt/ Material Ausbildungs - form Arbeitsauftrag C.3: Telekooperation in Gruppen Mitbestimmung in den Unternehmen themenungleich (3 Gruppen) Material : Fachbücher, Internetlink Mitbestimmungsgesetze als PowerPoint Folien Arbeitsauftrag C.4: Arbeitsschutzgesetze Fachbuch, Internetlinks Telekooperation in Gruppen themengleich Medien Online-Konferenz in (Agenda) Präsentation / 2 h Falllösungen mit rechtlicher Begründung; Merkblatt (gerichtlicher Instanzenweg) Übersicht (Arbeitschutzgesetze) als Worddokumente Online-Konferenz in mit Application Sharing Element D: Lohn- und Gehaltsabrechnung für die neu eingestellten Mitarbeiter Ziele: Die TN sollen die unterschiedlichen Säulen der Sozialversicherung kennen lernen und Entgeltabrechnungen und Personalbuchungen durchführen können. Erarbeitung / 14 h (Fortsetzung 2 Std. in 5. AW) Arbeitsauftrag D.1: Sozialversicherungen Fachbücher, Internetlinks Telekooperation in Gruppen themenungleich (3 Gruppen) SUMME der Stunden: 26

10 ZAK-ONLINE Seite: Ausbildungswoche: Onlinephase, ca. 26 h (ohne Englisch und Jour fixe) Ausbildungsphase/ Zeit (2 Std. Erarbeitung D.1 aus 4. AW) Präsentation / 2 h Erarbeitung / 6 h Inhalt/ Material Ausbildungs - form Referat (Worddatei) NOTE! Arbeitsauftrag D.2: Entgeltsysteme Telekooperation in Gruppen Medien im Anhang, Agenda in Präsentation / 2 h Erarbeitung / 10 h Fachbuch, Internet Lösungen der Rechenaufgaben Arbeitsauftrag D.3: Entgeltabrechnung und Buchung Einzelarbeit, Teletutoring (Lösen der Rechenaufgaben) Telekooperation mit Partner Application Sharing Fachbücher, Internet Excel Präsentation / 2 h Vertiefung / 1 h Präsentation / 1 h Grundschema in Excel für Gehaltsabrechnung Fall-Lösungen Arbeitsauftrag D.4: Vertiefungsaufgaben zu Element D Vorstellung der Lösungen Einzelarbeit Application Sharing Online-Konferenz in SUMME der Stunden: 26

11 ZAK-ONLINE Seite: Ausbildungswoche: Präsenzphase, ca. 26 h (ohne Englisch und Jour fixe) Ausbildungsphase/ Zeit Reflexion / 2 h Inhalt/ Material Ausbildungs - form Reflexion der Online- Ausbildungsgespräch Phase (obligatorisch in jeder QE) (Teilnehmer + Reha-Team) Medien Präsentation / 1h Personalakten Gruppenarbeit NOTE! Ergebnissicherung / 1 h Personalakten Plenum Personalakte als Mappe Erarbeitung / 6 h Lohn- und Gehaltsabrechnung mit Lexware Einzelarbeit Anwendungssoftware LEK / 2 x 1,5 h Offene Fragen zum Thema Personalwirtschaft Einzelarbeit Bewerbungstraining / 13 Std. NOTE! Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche, Simulation Bewerbungsgespräche, Telefontraining im Plenum, Rollenspiele Video-Aufzeichnung, Audio-Mitschnitt SUMME der Stunden: 26 Std.

12 ZAK-ONLINE Seite: 12 Anhang Rollenspiele (Einstieg in die QE) mit Anhang (Beobachtungsbogen, Stellenanzeige, Vortrag) Arbeitsaufträge (aus Ilias )

13 ZAK-ONLINE Seite: 13 Rollenspiel 1 TeilnehmerInnen: (AusbilderInnen) 1 Unternehmensberaterin 1 Mitglied der Geschäftsführung 1 Projektleiter für die Niederlassung Ausgangssituation für dieses Rollenspiel: Die Unternehmensleitung hat eine Unternehmensberatung engagiert, die beim Aufbau der Niederlassung Dresden unterstützen soll. Die Unternehmensberaterin stellt nun Mitgliedern der Geschäftsleitung in einem Vortrag mit Power-Point-Folien ihr Konzept dar und diskutiert anschließend mit ihnen über die unterbreiteten Vorschläge. Inhalte: Unternehmensziele, Betriebsorganisation Aufgabenanalyse, Stellenbeschreibung quantitative/qualitative Personalplanung Personalverwaltung (Personalakte, Datenschutz) Personalbeschaffung (intern, extern) Betriebsausstattung: Informations- und Kommunikationswege, Datenschutz Zeit: Präsentation und Rollenspiel ca. 35 Minuten Rollenspiel 2 TeilnehmerInnen: Abteilungsleiter Personal 1 Mitglied d. Betriebsrats (beides AusbilderInnen) Bewerber (Rolle eines Teilnehmers) Ausgangssituation für dieses Rollenspiel: Neun Monate nach Gründung der Niederlassung in Dresden wird ein/e neue/r MitarbeiterIn für die Personalabteilung (insgesamt 2 MitarbeiterInnen) gesucht. Auf die vorliegende Stellenanzeige bewerben sich zahlreiche KandidatInnen; nach Sichtung der Unterlagen findet ein Bewerbungsgespräch statt zwischen zwei Vertretern des Unternehmens (Ausbilderrollen) und einem Bewerber (Teilnehmerrolle). Vor dem Rollenspiel wird den TeilnehmerInnen die Situation vorgestellt, eine Stellenanzeige wird vorgelegt (OHP); anschließend erfolgt eine kurze Vorbereitungszeit für den Teilnehmer, der den Bewerber spielt (10 Minuten). Vom Ablauf her entspricht das Gespräch einem üblichen Bewerbungsgespräch, die Unternehmensvertreter stellen jedoch auch unerlaubte Fragen (u. a. untertarifliches Gehalt, längere Probezeit). Inhalte: Bewerbungsmappe (Eingehen auf Lebenslauf, Zeugnisse) Vorstellung des Bewerbers Kinderwunsch/Erziehungsurlaub (unerlaubte Frage) Beschreibung der Stelle, Einordnung der Stelle (Vollmachten) Personalakte führen als Aufgabe Personalabrechnung Entgeltsysteme

14 ZAK-ONLINE Seite: 14 Sozialversicherung, Steuern Personalentwicklung, Bereitschaft zur Fortbildung Frage nach Gehaltsvorstellungen Arbeitsvertrag, Betriebsvereinbarungen, Tarifvertrag Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeitkonten Arbeitsschutzbestimmungen Mitbestimmung (Betriebsrat...) Erforderliche Unterlagen des Bewerbers Hinweis auf soziale Einrichtungen des Betriebes Die Teilnehmer bekommen vor den Rollenspielen Beobachtungsbögen (siehe folgendes Blatt) ausgeteilt, auf denen sie die angesprochenen Fachbegriffe bzw. Fragen notieren sollen. Zeit: Vorbereitung und Rollenspiel ca. 35 Minuten

15 ZAK-ONLINE Seite: 15 (Beobachtungsbogen für die Rollenspiele) Beobachtungsbogen QE IV: Die GLOBAL BIKE expandiert, beschafft neues Personal und betreibt Personalentwicklung Notieren Sie alle Fachbegriffe zum Thema Personalwesen, die Ihnen in den beiden folgenden Rollenspielen auffallen und die Inhalt der Qualifizierungseinheit werden könnten. Rollenspiel 1 Rollenspiel 2

16 ZAK-ONLINE Seite: 16 (Stellenanzeige für Rollenspiel 2) Global Bike GmbH Qualität mit Stil Als Hersteller hochwertiger Fahrräder sind wir bereits bekannt. Für die Produktion von Fahrradanhängern und Kindersitzen haben wir im Raume Dresden unser neues Zweigwerk errichtet. Wir suchen eine/n SachbearbeiterIn für unsere Personalabteilung zur Betreuung von ca. 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Sie haben - eine kaufmännische Ausbildung - erste Erfahrungen im Personalwesen - grundlegende Kenntnisse von MS Word und MS Excel - Grundlagenkenntnisse in einem kaufmännischen Programm (vorzugsweise Lexware) Sie sind: - vielseitig - flexibel - belastbar - und arbeiten gerne eigenständig Wir bieten - eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit - Möglichkeiten der beruflichen Weiterbildung - Aufstiegsmöglichkeiten - übertarifliche Entlohnung Richten Sie Ihre Bewerbung mit den üblichen Unterlagen an: Global Bike Niederlassung Dresden, Frau Dörte Garbotsch, Südring 24, Dresden