Fo.KUS. Beitrag zum Marketing-Webinar 2015 Dr. Helmut Hagemann, Fo.KUS e. V., Berlin, 1. Dezember 2015

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1 Forschung und Kommunikation für Konsum, Umwelt & Soziales e. V. Fo.KUS Beitrag zum Marketing-Webinar 2015 Dr. Helmut Hagemann, Fo.KUS e. V., Berlin, 1. Dezember 2015

2 Blauer Engel Säule im nachhaltigen Konsum Blauer-Engel-Produkte feste Größe in Konsumwelt Im Handel breit angeboten, stationär wie online Blauer Engel - bekannte, starke Marke und Quelle von Vertrauen bei Verbrauchern Aber: bisher Blauer Engel online wenig erkennbar 2

3 Blauer Engel - online wenig sichtbar Wie ist die Online-Präsenz des Blauen Engels? * Untersuchung Online-Angebote gängiger BE-Produkte Textl. Hinweis bei 25% der Angebote Logo deutlich und gut platziert bei 15% Erklärung der Umweltvorteile bei 17% Bei nur 34% der Angebote online gut erkennbar Blauer Engel bei zwei Dritteln nicht (gut) erkennbar Zwei Drittel = Produkte mit verborgenen Werten, die nicht kaufrelevant werden *) Stand Juni 2014: Stichprobe 432 Produktangebote für 20 versch. Blauer-Engel-Produkte aus diversen Sortimenten von ca. 180 Online-Shops 3

4 Problem: Im Handel oft dabei - und unsichtbar 4

5 Noch dominiert online unzureichende Praxis Erscheinungspraxis der Blauer Engel-Produkte Heute nach wie vor meistens keine Nennung, keine Auffindbarkeit in Suchprozessen Noch seltener werbliche Maßnahmen, wie Logo, Erklärung, Filter, Themenshop Präsentation von unterschiedlicher Qualität, von Shop zu Shop, und auch shopintern oft unsystematisch 5

6 Hersteller stehen zum Blauen Engel 19 von 20 Herstellern zeigen Umweltengel online * Sachinformation Logo Signalwirkung Gut erkennbar Erklärung Bl. Engel irgendwie Kluft Hersteller Online-Handel *) Stichprobe 2014, 20 Hersteller 6

7 Online-Präsenz strategisch wichtig Hersteller-Interesse setzt sich bisher nicht um Strategisches Problem für die Kommunikation, denn Internet erstrangiges Infomedium (RoPo, Showrooming, Online-Kauf) Wenn BE unerkennbar, läuft Zertifizierung ins Leere Verpackung als Infoträger fällt zurück gegenüber der Online-Produktdarstellung Verbraucher wollen online gute Umweltinfos am Produkt Am Point of Decision, Point of Sale, Point of Entry (vgl. IFH CSR Tracker 2014, Fo.KUS 2014) 7

8 Herausforderung: Gute Informationen Herausforderung an alle Akteure Verbraucherinfobedarf erfüllen Sichtbarkeit, Verständlichkeit, Orientierung entwickeln Qualitätssicherung organisieren Zertifizierung ein wichtiges Instrument der Umweltpolitik, das wir brauchen Investition in Zertifizierung muss sich bezahlt machen > Gute Praxis muss übliche Praxis werden 8

9 Gute Praxis funktioniert (I) Vielfältige Konkretisierungen guter Praxis Am Artikel, in Beschreibung, Pop-up-Grafik, wahrnehmbar 9

10 Gute Praxis funktioniert (II) Orientierungs- und Entscheidungshilfen Wirksam: Grafik/Signale, Filter, Suchtechnik 10

11 Gute Praxis funktioniert (III) Logo & Erklärung Webinar Mehr Online-Präsenz für den Blauen Engel 11

12 Es lohnt sich - Einfluss auf Kaufentscheidungen Glaubwürdige Umweltzeichen wirken sich aus 81% der Onliner würden diese berücksichtigen 58% würden für nachhaltigere Produkte mehr zahlen Alle Onliner Besserverdiener Umweltbewusste Voll und ganz Eher ja Eher nicht Gar nicht 12

13 Folgerungen für Hersteller / Zeichennutzer Implikationen für Hersteller End-/Kunden umfassend über BE informieren. Produktnah, einfach, klar, sichtbar, entscheidungsrelevant. Entlang der Stationen der Customer Journey Orientierung an Best Practice Produktdatensätze elementare Informationsträger Es reicht nicht, BE-Produkte zu verkaufen Sie sind auf ihrem Weg mit Produktdaten zum Blauen Engel zu begleiten 13

14 Praktische Ansätze Mehrgleisig fahren! Präsenz eigener BE-Produkte im Web pflegen BE auf Firmenwebsite (nicht nur als PDF-Datenblatt) Präsentation auf blauer-engel.de in Produktwelt Blauer Engel in den Produktdaten BE systematisch integrieren, textlich, im Bild, Logo BE in Datenfluss an eigene (Groß)Kunden einspeisen Datenprovider (DCI, CNET, GS1, IceCat etc.) beliefern Datenbanken der Branchen füttern (PBS, DIY, Koops etc.) 14

15 Online-Marketing im UFOPLAN-Projekt BMUB/ UBA unterstützen Blauen Engel online Offener Infobedarf bei Handel & Portalen, Nachweis der Zertifizierung gewünscht Datenbank aufgebaut, in ca. 600 Unternehmenskontakten, > EAN, nutzbar per Webinterface, csv, xml Bitte liefern Sie, wo relevant, Ihre EAN! EAN wichtig - erlauben eindeutige Zuordnung des BE Praxis zur Verfügung gestellt, für qualifizierte Nutzer, kennwortgeschützt (für Webinar-TN öffnen) 15

16 Artikel-Datenbank mit EAN 16

17 Artikel-Datenbank - Dateneingabe 17

18 Erfolge durch die EAN-Daten Kampagne zur Nutzung der EAN-Datenbank Auswahl wichtiger Händler & Portale (B2C) Bestandsaufnahme IST. Direkte Ansprache (über 60 wichtige Unternehmen), unterstützt durch BEVH & HDE Point of Decision: Suchmaschinen idealo, billiger.de, Geizhals-Gruppe, yopi. Einige selbst aktiv / initiativ geworden. Wert dieser Daten für Content, Differenzierung Point of Sale: Top 100 Otto, Conrad, Voelkner, Digitalo u. a., Top 1000: McBuero, officio etc.; mercateo (B2B) 18

19 Weitere Ansätze Grenzen der direkten Einflussversuche Wo in Shops nur standardis. Daten von Providern Wo wenige BE-Artikel ( haben nur ein paar BE-Drucker ) Wo keine EAN genutzt werden BE-Daten auf allen Kanälen in Datenfluss einspeisen Direkt an die Kunden Verkauf / Einkauf Indirekt - via Datenprovider CNET, DCI, IceCat Wo BE im Datensatz, ist Erscheinen online wahrscheinlich Appell an Datenprovider projektseitig; Kontakte bestehen 19

20 Appell an die Hersteller Appell an Hersteller & Inverkehrbringer Liefern Sie uns Ihre Artikelnummern, sprechen Sie mit uns Wirken Sie auf Ihre Kunden ein Füttern Sie den Blauen Engel bei Datenprovidern ein Stärken Sie die Webpräsenz Ihrer BE-Produkte (Firmenwebsite, Blauer-Engel-Produktwelt) Bringen Sie mit uns den Blauen Engel stärker ins digitale Zeitalter! 20

21 Danke für Ihre Aufmerksamkeit. Kontakt: 21