Thomas Fichter Frankenstr Steinheim Deutschland Lebenslauf

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1 Thomas Fichter Frankenstr Steinheim Deutschland Lebenslauf

2 Geburt Staatsangehörigkeit / Muttersprache 17. Okt in Bad Driburg [D] deutsch / deutsch Berufserfahrung (Details siehe zusätzliches Dokument) 06/2005 heute Freiberufler (Beratung) Berater / Projektmanager 06/ /2013 UNITY AG (Beratung) Berater (Competence Center IT Management) 03/ /2012 Piterion GmbH (Beratung) Projektmanager, Teamleiter 05/ /2011 UNITY AG (Beratung) Consultant (Competence Center IT Management) 04/ /2004 und Arbeitslos oder nicht relevante Tätigkeiten 09/ / / /2004 Spier GmbH & CO. KG (Automobilindustrie) Projektbezogener Zeitvertrag CobusConcept GmbH (IT-Beratung) Verschiedene Studienpraktika Sommer 1999 und Sommer 2000 Spier GmbH & CO. KG (Automobilindustrie) Studentenjob / verschiedene IT-unterstützende Tätigkeiten Studium 01/ /2004 Fachhochschule der Wirtschaft (FHDW), Paderborn (private Fachhochschule) Wirtschaftsinformatik mit Vertiefungsgebiet Wirtschaftsrecht Diplomarbeit über Artikelgruppenspezifische Logistikstrategien im Konsumgüterbereich 10/ /2000 Universität Magdeburg Wirtschaftsinformatik 10/ /1996 Universität Magdeburg Informatik Zivildienst 11/ /1995 Klinik am Park GmbH & Co. KG, Bad Meinberg (Kurklinik) Betriebstechnik, Pflege Schulische Ausbildung Städt. Gymnasium Steinheim (Abitur in Mathe, Physik, Englisch und Erdkunde)

3 Sprachenkenntnisse Englisch Französisch Schwedisch, Spanisch IT Kenntnisse ERP/PPS PDM / PLM Projektmanagement Programmierung Office Weitere Flüssig (vertieft durch private und berufliche Auslandsaufenthalte) Fortgeschritten (vertieft durch private und berufliche Auslandsaufenthalte) Anfänger SAP; Infor:COM; proalpha, Navision Verschiedene Produkte von UGS/Siemens, PTC und Dassault Systèms, CIM Database MS-Project; RPlan; Primavera ABAP; SQL/PL-SQL; C/C++; Java/JSP; PHP; HTML; VBA, XML, UML und weitere MS-Office incl. Project, Visio, Outlook; Open Office; Lotus Notes; GroupWise; Mind Manager Internet; Linux; Novell; OS/2; Windows; Easyware; DOORS; ITG Mercury; HP ALM; Liferay; Adobe CQ; Cognos; Crystal Reports Weitere Schulungen, Zertifizierungen und Wissen ITIL foundations zertifiziert Englisch, Französisch verschiedene UNICERT Zertifizierungen Softskills Projektmanagement, Moderations- & Präsentations- Techniken, Führung, Rhetorik, Kommunikation, Konfliktmanagement, Anwenderschulung (de & en) Projektmanagementmethoden PMI (PMP Zertifikation in Planung), SCRUM, HOUSTON, GPP, SEP Szenariotechnik, Excel Interne Schulung des Arbeitgebers Cognos Arbeiten mit Report Studio, Teil I Jugendarbeit Zahlreich Schulungen über Gruppen- und Teamleitung, Führung, Organisation und Finanzierung, rechtliche Grundlagen, 1. Hilfe Freizeit seit 11/2010 Mitglied von PMI.org (Project Management Institute) seit 01/2005 Gründungsmitglied und ehem. Vorstandsmitglied des Ehemaligenvereins des Gymnasium Steinheim 05/ /2005 Aktives Mitglied des FHDW Ehemaligenvereins: konzeptionelle Zusammenarbeit und Internetauftritt 03/ /2000 Jugendarbeit in der Gemeinde: Verschiedene n und Verantwortlichkeiten (teilweise mit Finanzverantwortung), Vorstand und Führungsfunktionen (bis zu 100 Personen) weiterhin Circensische Kunst (Jonglage etc.), Handball, Laufen, Skifahren und Inlineskating, Social Media & Networking

4 Thomas Fichter Frankenstr Steinheim Deutschland Tätigkeiten

5 Tätigkeiten als Freiberufler Einführung / Migration von Internetportalen & mobilen Diensten Der Kunde benötigte Unterstützung bei der Einführung bzw. Migration verschiedener Unternehmensportale sowie mobiler Dienste. Meine bestand darin, die Projektleiter zu unterstützen und Teilaufgaben zu übernehmen. Dieses waren die Unterstützung der Fachbereiche als Portal-Betreiber, Steuerung der technischen Abteilungen sowie der externen Zulieferer über den gesamten Software-Lebenszyklus. Branche / Kunde Automobilindustrie / Fahrzeughersteller Projektstandorte Wolfsburg [D] Adobe CQ, Liferay, WebSeal, Internet, IT-Sicherheit, ios, Android Teilprojektleitung Schlüsselskills Projektmanagement, Multiprojektmanagement, Portal-Knowhow Kunden/Lieferantenkoordination, Anforderungsmanagement,, Release Management, Test- & Roll-out-Management Projektdauer 03/ /2013 Tätigkeiten für UNITY AG: Schulungs- und Release Management bei einer PDM-Einführung Der Kunde benötigte Unterstützung bei der Einführung eines neuen PDM-Systems. Diese umfasste u.a. die Anwenderschulung. Meine bestand in der Schulungskonzeption und der Durchführung der nationalen und internationalen Schulungen sowie auch die Erstellung von deutschen und englischen Schulungsunterlagen. Des Weiteren sollte ich bei der Verbesserung des Release Management-Prozesses helfen und auch bei täglichen n unterstützen. Branche / Kunde Automobilindustrie / Kabelbaum Zulieferer Projektstandorte Wolfsburg [D] CIM Database, MS-Office Trainer, Unterstützung für Release Management Schlüsselskills Release Management, Schulung, Projektmanagement Anwenderschulung, Release Management, Roll-out- & Testmanagement Projektdauer 09/ /2013 Definition & Entwicklung eines globalen Engineering Template Der Kunde wollte die Konfiguration zukünftiger IT-Infrastrukturen bei seinen Niederlassungen, Joint Ventures und Zulieferern vereinfachen. Projektziel war die Identifikation von allgemeinen und spezifischen Infrastrukturen um daraus Vorlagen basierend auf dem Level des Grads der Zusammenarbeit zu entwickeln. Meine bestand im Aufbau und der Organisation des PMO sowie dessen Aktivitätensteuerung. Branche / Kunde Automobilindustrie / Fahrzeughersteller Projektstandorte Böblingen [D] Diverse Engineering Tools, MS-Office, Clarity, RPlan PMO Leitung Schlüsselskills Projektmanagement, Teamleitung Definition und Einführung der PMO-Arbeitsweise, Steuerung der Informationsaufbereitung, Projektüberwachung Projektdauer 06/ /2012

6 Tätigkeiten für Piterion GmbH Unterstützung des lokalen Projektleiters (PLM Einführung & -Anpassung) Der Kunde befand sich in einer Umstellungsphase von einer heterogenen zu einer homogenen PLM-Umgebung. Meine bestand in der Unterstützung bei täglichen n, Steuerung von Teilaufgaben unter eigener Verantwortung sowie basierend auf meinen bisherigen Erfahrungen den SW-Änderungsprozess zu verbessern. Außerdem war ich Teamleiter/Ansprechpartner für ein IT-Supportteam meines Arbeitgebers beim Kunden. Branche / Kunde Automobilindustrie / Agrar- und Baumaschinen Projektstandorte Burr Ridge, IL [USA] Siemens Teamcenter, Dassault Systèmes Engineering Central Unterstützung des lokalen Projektleiters Schlüsselskills Projektmanagement, Kommunikation, Teamleitung Vorbereitung und Durchführung von PL-n, Prozessmanagement, Anforderungsmanagement, Entwicklungs- Nachverfolgung, Testmanagement, Testscript-Entwicklung, Kommunikation Projektdauer 10/ /2011 Testmanagement und Testen einer PLM-Migration Der Kunde befand sich in einem Migrationsprozess seiner PLM-Umgebung. Zur Qualitätssicherung seiner Roll-Outs während der Migrationsphase wurde ein erfahrener Berater für das Testmanagement und das Testen benötigt. Meine bestand im Aufbau und der Durchführung des Testmanagementprozesses sowie der Durchführung ausgewählter Testszenarien. Branche / Kunde Luft- und Raumfahrt / Turbinenhersteller Projektstandort München [D] Siemens Teamcenter Testmanagement, Tester Schlüsselskills Prozessmanagement und -design, Kommunikation Testmanagement, Nachverfolgung von Entwicklung/Fehlerkorrektur, Testen, Kommunikation Projektdauer 07/ /2011 Unterstützung/Assistenz des Projektleiters des Softwarelieferanten (PDM Einführung) Der PL des Softwareherstellers bedurfte eines qualifizierten Assistenten für seine projektsteuernden Tätigkeiten. Ziel des Projektes war es, dem PL eine Back Office Unterstützung für operative Tätigkeiten zur Verfügung zu stellen sowie die Übernahme ausgewählter Tätigkeiten in Eigenverantwortung. Ebenso übernahm ich die Teamleiterrolle für ein Team meines Arbeitgebers, welches am selben Standort eingesetzt war. Branche / Kunde Automobilindustrie / Entwicklung Projektstandort Wolfsburg [D] Siemens Teamcenter Unterstützung, Vorbereitung und Übernahme von PL n Schlüsselskills Projektmanagement, Kommunikation, Teamleitung Statusaggregierung und Präsentation, Projektsteuerung, Entscheidungsvorbereitung/-herbeiführung und -kontrolle, Kommunikation Projektdauer 03/ /2011

7 Tätigkeiten für UNITY AG: PMO und Interims Deployment Manager (siehe auch Projekt in 2008) Nach einmonatiger Unterbrechung durch das SAP-Projekt wurde der Einsatz im vorangegangenen Projekt durch den Kunden erneut beauftragt. Ergänzend kam die Validierung des Tool-Zugangs für ca Anwender und Zulieferer hinzu. Durch den plötzlichen Verlust des Deployment Managers wurde als zentrale Koordinationsstelle diese bis auf weiteres ebenfalls übernommen. Branche / Kunde Luft- und Raumfahrt / Flugzeughersteller Projektstandorte Hamburg [D], Bremen[D], Toulouse [F], Filton [UK], Madrid [E] PTC Windchill, div. Dassault Systèmes Tools Projekt Management Office, seit 05/2009: Interims Deployment Manager Schlüsselskills Projektmanagement, Kommunikation Anforderungsmanagement, Key-User-Kommunikation, Test- und Schulungsplanung, Lieferantenanbindung, Tool-Zugang Projektdauer 02/ /2010 Projektmanagement SAP Carve-Out Der Kunde stand vor der, einige Unternehmensstandorte aus dem Konzern auszugliedern, diese jedoch gleichzeitig als Lieferanten sowie als Schwester -Unternehmen des gemeinsamen Mutterkonzerns wiederum datentechnisch eng anzubinden. Das Projektziel bestand darin, mit möglichst geringer Ausfallzeit die relevanten Daten aus dem SAP-System des Kunden auszugliedern und als eigenständiges System des neuen Unternehmens wieder anzubinden. (Aufgrund von Projektüberschneidungen wurde ich nach einem Monat durch Kollegen abgelöst.) Branche / Kunde Luft- und Raumfahrt / Flugzeughersteller Projektstandorte Hamburg [D], Stade [D], Varel [D], Nordenham [D] SAP, MS-Project Projektplanung für den Teilprojektmanager Schlüsselskills Projektmanagement, Kommunikation Status- und Fortschrittsdokumentation, Key-User-Kommunikation, Test- und Rollout - Planung Projektdauer 01/2009 Projektmanagement Office Deployment Parallel zur Produktentwicklung erfolgte beim Kunden die Weiterentwicklung der entsprechenden Software-Infrastruktur. Projektziel ist die Organisation des Projektmanagement Office, Unterstützung bei IT-Fragestellungen wie auch das Deployment einer festgelegten Software-Suite. Branche / Kunde Luft- und Raumfahrt / Flugzeughersteller Projektstandorte Hamburg [D], Bremen[D], Toulouse [F], Filton [UK], Madrid [E] PTC Windchill, div. Dassault Systèmes Tools Projekt Management Office, Deployment Schlüsselskills Projektmanagement, Kommunikation Anforderungsmanagement, Key-User-Kommunikation, Test- und Schulungsplanung, Lieferantenanbindung, Tool-Zugang Projektdauer 05/ /2008

8 Unternehmensreorganisation Der Kunde wollte ein ERP / PPS-System einführen, hatte dabei jedoch seine bereits existierenden Probleme im Unternehmen unterschätzt. Das Kollegenteam hatte die, die drohende Insolvenz abzuwenden indem es an verschiedenen Stellen im Unternehmen gleichzeitig Verbesserungsmaßnahmen in die Wege leitete. Branche / Kunde Gesundheitswesen / Sanitärhandel Projektstandorte Region Niederrhein Individualsoftware, Navision Ext. Berater Schlüsselskills Prozessoptimierung Prozessreorganisation und optimierung, Straffung der Arbeitsabläufe und Durchlaufzeiten Projektdauer 03/ / Security Der Kunde wollte zusammen mit seinen Zulieferern und dem Mitbewerb einen neuen Sicherheitsstandard beim Datenaustausch über unternehmensübergreifend etablieren. Es wurden dazu Know-How-Träger benötigt, die ihre Fachkenntnissen bei der Erstellung von Entscheidungsgrundlagen einbringen konnten. Branche / Kunde Automobilindustrie / interne IT Projektstandorte Stuttgart-Möhringen [D] -Security Ext. Berater Schlüsselskills Know-How im Bereich -Security Erstellung von Whitepapers und Empfehlungen Projektdauer 02/2008 Lastenhefterstellung zur existierendem Software-Prototypen Der Kunde wollte einen Tool-Prototyp aus der Logistik-Forschung in den produktiven Einsatz überführen. Ziel war es daher, zu dem existierenden Prototyp ein validiertes Lastenheft zu erstellen, auf dessen Basis im Anschluss von 3. Seite ein Produktivsystem erstellt werden sollte. Zur IT-seitigen Qualitätssicherung sollte dieses Lastenheft bewusst von einer unabhängigen Seite erstellt werden. Branche / Kunde Automobilindustrie / Forschung Projektstandorte Ulm [D], Neu-Ulm [D], Untertürkheim [D] MS-Office, VBA, C# Ext. Berater Schlüsselskills Logistik-Knowhow Lastenhefterstellung Projektdauer 09/ /2008

9 Aufbau eines Nephrologie-Benchmarkings Ziel des Gesamtprojektes war der gesetzeskonforme Aufbau eines Benchmarkingsystems in der Nephrologie. Der Kunde als Dienstleister wollte in die Lage versetzt werden den angeschlossenen Nierenzentren entsprechende Benchmarks liefern zu können Dazu mussten die korrekten Daten gemäß gesetzlichen Anforderungen gesammelt, übertragen und verarbeitet werden. Branche / Kunde Gesundheitswesen / medizinischer IT-Dienstleister Projektstandorte Büren [D], Remote: Köln [D], Neu-Isenburg [D] Cognos 8, diverse Web-Tools, Webcast-Tools Ext. Berater, Umsetzung, Schulung Schlüsselskills Projektmanagement Datenbereitstellung, Berichterstellung Projektdauer 06/ /2007 Unterstützung beim Aufbau eines Elektrik/Elektronik PDM/PLM-Systems Der Kunde baute neben dem PDM-System für Konstruktionsdaten ein weiteres System für E/E Komponenten auf. Zu diesem Zweck wurde ein zentraler Verantwortlicher für die Koordination und das Anforderungsmanagement im Bereich Datenmodell benötigt. Branche / Kunde Automobilindustrie / Entwicklung PKW Projektstandort Stuttgart Sindelfingen [D] DOORS, Teamcenter Enterprise Domänenexperte Datenmodell Schlüsselskills Projektmanagement, Anforderungsmanagement, Kommunikation Koordinator / Verantwortlicher PDM-Datenmodell Projektdauer 03/ /2007 Projektmanagement Office - Deployment Parallel zur Produktentwicklung erfolgt beim Kunden die Weiterentwicklung der entsprechenden Software-Infrastruktur. Projektziel war die Organisation des Projektmanagement Office, Unterstützung bei IT-Fragestellungen wie auch das Deployment einer festgelegten Software-Suite. Branche / Kunde Luft- und Raumfahrt / Flugzeughersteller Projektstandorte Hamburg, Bremen, Toulouse [F], Filton [UK], Madrid [E] PTC Windchill, Videoconferencing Projekt Management Office, Deployment Schlüsselskills Projektmanagement, Kommunikation Anforderungsmanagement, Key-User-Kommunikation, Test- und Schulungsplanung,, Tool-Zugang Projektdauer 05/ /2007

10 Tätigkeiten als Freiberufler: Konzeption und Spezifikation eines IT-Serviceportals Unterstützung des Fachbereichs im Software-Änderungungsprozess. Erstellung unterschiedlicher Spezifikationen basierend auf aufgenommenen Prozessen und Changes. Schnittstellendefinition und spezifikation zur Anbindung von Drittsystemen. Branche / Kunde Anlagenbau / Energieanlagenbau Projektstandorte Baden [CH] Teamcenter Enterprise/Engineering, MS-Office, Web- n Externer Berater Schlüsselskills Prozessanalyse, Infrastrukturanalyse Beratung bei Software-Änderungsprozess und Softwareentwicklung Projektdauer 10/ /2006 Konzept für Serviceportal Der Kunde plante, ein globales Service-Portal anstelle seiner bisherigen zahlreichen Teillösungen einzusetzen. Das Projektziel war es, anhand der Wünsche des Kunden, der Rahmenbedingungen der existierenden Infrastruktur sowie der konzerninternen Positionierung des Portals Möglichkeiten der Realisierung aufzuzeigen und zu konzeptionieren sowie im Anschluss einen Umsetzungsplan zu erstellen. Branche / Kunde Maschinenbau / IT-Abteilung Projektstandorte Gütersloh [D] Web-Frontend Externer Berater Schlüsselskills Prozessanalyse, Infrastrukturanalyse Beratung und Konzepterstellung zur Einführung und Umsetzung eines globalen Service-Portals Projektdauer 09/ /2005 Softwaretest und Fehlerdiagnose Im Rahmen eines Softwareerstellungsprojektes des Kunden waren ausgiebige Softwaretests nötig. war es, die Berater des Softwarehauses sowie die IT - Abteilung des Kunden bei den finalen Softwaretests zu unterstützen. Dieses erfolgte durch Langzeit- und Lasttests, sowie durch gezielte Reproduktion von Fehlerszenarien. Die konkreten Testläufe wurden dabei in enger Zusammenarbeit mit dem Mutterhaus des Softwareherstellers in den USA, den Hardwareherstellern und den lokalen Projektmitarbeitern erarbeitet. Branche / Kunde Maschinenbau / Bankautomaten, Kassensysteme Projektstandorte Paderborn [D] Java, Datenbanken (Oracle) Assistenz beim Software Roll-Out eines CRM-Tools (Dispatchers) Projektmitarbeiter, Assistenz Schlüsselskills Java (Funktionsweise, Konfiguration) Beratungsassistenz, Softwaretest, Dokumentation, Diagnose Projektdauer 06/ /2005

11 Konzeption und Umsetzung eines Webauftritts Der Kunde wollte basierend auf seiner Geschäftsidee einen auf seine Idee zugeschnittenen Webauftritt. Da sich die Unternehmung jedoch noch in einem recht frühen Stadium befand, wurde der Auftrag noch auf Marktpotential- und Mitbewerberanalysen und Beratungsleistung bei der Namensauswahl erweitert. Branche Praktikumsdienstleistungen / selbständige Privatperson Projektstandorte Berlin [D], Home Office Web-n, MS-Office, Mindmapping Berater, Web-Konzeption und -Umsetzung Schlüsselskills Anforderungsmanagement, Marktanalyse Beratung zur Geschäftsidee, Marktanalyse, Entwurf und Umsetzung des Webauftrittes Projektdauer 03/ /2005 Tätigkeiten für Spier GmbH & Co. KG Softwareerstellung (Verwaltungstool für Instandhaltung) war es, ein Tool (in Paradox bzw. PAL) auf dem Datenbestand des ERP/PPS Systems zu erstellen, mit dessen Hilfe es möglich ist, die Wartungs- und Instandhaltungstätigkeiten und Zyklen sinnvoll und benutzerfreundlich zu erfassen und zu verwalten Branche / Arbeitgeber Nutzfahrzeugbau / Spier GmbH & CO. KG Projektstandorte Steinheim [D] Paradox / PAL Projektleitung, Softwareentwickler Schlüsselskills Anforderungsmanagement, Softwarekonzeption und -umsetzung Konzeption und Erstellung einer Verwaltungssoftware für die betriebliche Instandhaltung. Tätigkeitszeitraum 06/ /2004 Unterstützung bei ERP/PPS - Einführung In dem Unternehmen, wurde ein neues ERP/PPS-System eingeführt. Da ich durch vorangegangene Tätigkeiten das Unternehmen gut kannte, wurde ich als Hilfskraft für den ERP/PPS-Berater eingestellt. U.a. habe ich Faktoren für die Kostenstellenrechnung zusammengestellt und kleinere Installations- und Schulungsaufgaben übernommen. Branche / Arbeitgeber Nutzfahrzeughersteller / Spier GmbH & CO. KG Standorte Steinheim [D] proalpha Assistenz des externen Beraters, Support, Trainer Schlüsselskills Anforderungsmanagement, Training Diverse unterstützende Tätigkeiten während der ERP/PPS Einführung und des Roll-Outs Dauer Sommer 2000

12 Unterstützung bei ISO - Zertifizierung Beim Kunden stand die Rezertifizierung nach ISO 9001 an. Die bestand darin, den Leiter QM/QS bei den nötigen Aktualisierungen und Änderungen an bestehenden QM- Dokumentationen zu unterstützen und auch einfache n im Tagesgeschäft zu übernehmen. Branche / Arbeitgeber Nutzfahrzeughersteller / Spier GmbH & CO. KG Standorte Steinheim [D] MS-Office Assistenz des QM - Leiters Schlüsselskills Organisation, Kommunikation ISO 9001-Rezertifizierung Dauer Sommer 1999 Praktika und Studienprojekte: Softwareerstellung (Veranstaltungsverwaltung) Es sollte zu dem CMS eines Alumni-Vereins ein Tools zur Verwaltung von Veranstaltungen erstellt werden. Wichtig war dabei die funktionale Eingliederung in den bestehenden Webauftritt sowie die Kommunikation mit bereits bestehenden Programmteilen. Branche / Kunde (Studium) / FHDW Paderborn, FHDW Alumni e.v. Projektstandorte Paderborn [D] Web Frontend, Java/JSP Projektleiter Schlüsselskills Softwarekonzeption und -umsetzung Funktionales Design, Schnittstellen, Datenmodell Projektdauer 07/ /2003 Softwareerstellung (Adressverwaltung) war es eine PHP-Anwendung zu erstellen, mit der es dem Benutzer möglich ist, seine eigenen Adressdaten zu pflegen und gleichzeitig anderen Benutzer gewisse Rechte zur Einsichtnahme an seinen eigenen Daten einräumen kann. Branche / Kunde (Studium) / FHDW Paderborn Projektstandorte Paderborn [D] PHP, HTML, Web Design, Web2.0, Web-Conferencing Projektmitarbeiter, Idee / Konzept Schlüsselskills Softwarekonzipierung und -entwicklung Funktionales Design, Schnittstellen, Dokumentation Projektdauer 01/ /2003

13 Softwareerstellung (Depotverwaltung) Es sollte eine Java-Anwendung erstellt werden, mit der es möglich ist, sein Aktien-Portfolio praktisch zu verwalten. Das Programm ermöglichte u.a. einen Vergleich der Kaufkurse mit den Aktuellen Kursen, die es per Internet aktualisierte. Branche / Kunde (Studium) / FHDW Paderborn Projektstandorte Paderborn [D] JAVA, CVS, Web-Conferencing Projektmitarbeiter Schlüsselskills Softwarekonzipierung und -entwicklung Oberfläche, Benutzerinterface, Datenein- / -ausgabe Projektdauer 07/ /2002 Projektunterstützung und Testing Der Hersteller des ERP/PPS - Systems hatte eine Anbindung an Easyware umgesetzt. Damit ein problemloser Einsatz beim Kunden gewährleistet werden konnte musste in der ERP/PPS -Beratung ausführliche Test durchgeführt werden und Installations Knowhow aufgebaut werden. Es wurde dazu in verschiedenen Konfigurationen und Installation ausführlich getestet und als Leitfaden dokumentiert. Branche / ERP/PPS-Beratung / CobusConcept GmbH Unternehmen Standorte Bielefeld [D] Infor:COM, Crystal Reports, DMS, Oracle, MS-Office, GroupWise, Varial Praktikant (studienbegleitend), Tester Schlüsselskills Allgemeine Betriebssystemkenntnisse Installationstests, Softwaretests, Anbindungstests von dem DMS Easyware an das ERP/PPS-System Dauer 10/ /2001 Re-Engineering einer Fehlerdatenbank Auf einem bestehenden Datenbestand sollte die Software ausgetauscht werden, da die bestehende Umsetzung wichtige Funktionen nicht unterstützte bzw. nicht den benötigten Bedienkomfort mitbrachte. Branche / ERP/PPS Beratung / CobusConcept GmbH Unternehmen Standorte Bielefeld [D] MS-Office, VBA Praktikant (studienbegleitend), Softwarekonzeption und -umsetzung Schlüsselskills Anforderungsmanagement, Business Process Management, Softwareentwicklung, Datenmodellierung Gap-Analyse und Identifizierung von wiederverwendbaren Anteilen, Anforderungsmanagement, Softwareentwicklung Dauer 04/ /2001

14 Kundensupport Der Support war die zentrale Anlaufstelle für die Kunden wie auch für die Berater im Außendienst. war es, das gemeldete Problem so gut und so schnell wie möglich zu managen. Sofern eine Lösung nicht persönlich möglich war, musste der Hotline-Fall an qualifiziertere Stellen weitergeleitet und nachverfolgt werden. Diese Supportaufgabe zog sich über den gesamten Zeitraum, während andere Tätigkeiten zeitlich begrenzt zu Schwerpunktthemen wurden (siehe weiter oben). Branche / Arbeitgeber ERP/PPS - Beratung / CobusConcept GmbH Standorte Bielefeld [D] MS-Office, GroupWise, Oracle, Infor:COM Praktikant (studienbegleitend), Support, Supportkoordination Schlüsselskills Organisation, Kommunikation, Koordination First-Level-Support der Kunden und internen Mitarbeiter, Fehlernachverfolgung Dauer Jugendarbeit: Gruppen und Freizeitleitung Während sich in den ersten Jahren der Verantwortungsbereich auf Gruppen von ca. 10 Kindern beschränkt war erstreckte sich später die Verantwortung als Lagerleitung auf das gesamte Lager mit ca. 100 Personen. n waren dann vor allem Moderation, Koordination, Logistik und Finanzen. Außerdem fungierte man als Ansprechpartner gegenüber dritten (Eltern, Behörden, Platzeignern, weiteren Jugendgruppen). Branche / Freizeit / Kolpingjugend Steinheim Organisation Standorte Steinheim [D] Gruppenleitung, Lagerleitung Schlüsselskills Organisation, Gruppen- und Team-Leitung, Empathie Leitungsfunktionen in Ferienfreizeiten (jährliche Zeltlager), Leitung einer Gruppe (wöchentlich Treffen) Dauer

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