EBC*L STUFE C. Lernzielkatalog. International Centre of EBC*L. Approbiert vom Kuratorium Wirtschaftskompetenz für Europa e.v.

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1 EBC*L STUFE C Lernzielkatalog International Centre of EBC*L Aichholzgasse 6 A-1120 Wien Fon: office@ebcl.eu Approbiert vom Kuratorium Wirtschaftskompetenz für Europa e.v. Rathenaustraße 16 D Paderborn Fon: kuratorium@wirtschaftskompetenz.org EBCL_Stufe_C_Lernzielkatalog_2013_V1.doc EBC*L International, Wien 1

2 AUFBAU DES KATALOGS Der Lernzielkatalog EBC*L Stufe C umfasst folgende Themenbereiche: Grundlagen gesamtheitlicher Führung Personalführung (Leadership) Personalmanagement (Personalwirtschaft) Sonderfälle der Führungsarbeit In den Lernzielen wird zumeist das Ziel erläutern können verwendet. Unter erläutern ist zu verstehen, dass relevante Begriffsdefinitionen einschließlich deren Faktoren bzw. Elemente wiedergegeben werden können, das eigene Begriffsverständnis anhand von vorgegebenen oder selbst gewählten Beispielen deutlich gemacht werden kann, die Anwendung der Kenntnisse sowie die Fähigkeit zum Transfer der erworbenen Kenntnisse in die eigenen Praxis nachgewiesen werden kann Letzterem wird auch bei der EBC*L Prüfung besonderer Wert beigemessen. Deshalb nehmen die entsprechenden Prüfungsfragen in vielen Fällen darauf Bezug. Beispiel: Erläutern Sie das Paretoprinzip und geben Sie ein Beispiel, wie dieses in der Führungsarbeit in ihrem Unternehmen Anwendung finden kann. EBCL_Stufe_C_Lernzielkatalog_2013_V1.doc EBC*L International, Wien 2

3 Groblernziele THEMENBEREICH GRUNDLAGEN GESAMTHEITLICHER FÜHRUNG Die Einflussfaktoren der Führungsarbeit erläutern Die verschiedenen Rollen, welche eine Führungskraft einnimmt, erläutern Den Managementprozess (Prozess der Systemführung) erläutern können Die Grundsätze der Personalführung (Leadership) erläutern können Feinlernziele 1. Die Einflussfaktoren der Führungsarbeit 1.1. Erläutern können, welche Einflussfaktoren die Führungsarbeit beeinflussen können (Überblick) Erläutern können, welche Faktoren des Unternehmensumfelds - inklusive der aktuellen Entwicklungen und Trends - die Führungsarbeit beeinflussen 1.3. Erläutern können wie die Ziele des Unternehmens - die Unternehmensvision, die Mission, die Ziele der Shareholder und die strategischen Ziele die Führungsarbeit beeinflussen 1.4. Erläutern können, was unter Aufbauorganisation zu verstehen ist Erläutern können, was unter Ein- Linienorganisation, Mehr-Linienorganisation, Stab-Linienorganisation, Matrixorganisation, Projektorientierte Organisation zu verstehen ist Den Einfluss der unterschiedlichen Organisationsformen auf die Mitarbeiterführung erläutern kennen Den Einfluss, den die Abteilung / das Team auf die Führungsarbeit hat, erläutern EBCL_Stufe_C_Lernzielkatalog_2013_V1.doc EBC*L International, Wien 3

4 1.8. Den Einfluss, den das private Umfeld auf die Führungsarbeit hat, erläutern 1.9. Die Bedeutung von "Ethikmanagement" und "Corporate Social Responsibility" für die Führungsarbeit erläutern 2. Rollen der Führungskraft 2.1. Die Bedeutung von "Nachhaltigem Wirtschaften" für die Führungsarbeit erläutern 2.2. Stellung nehmen können zu folgenden Statements: Zur Führungskraft muss man geboren sein (Führung als Berufung) versus Führen ist Handwerkszeug, das die meisten erlernen können (Führung als Beruf) 2.3. Den Unterschied zwischen Führung und Management erläutern 2.4. Die verschiedenen Erwartungshaltungen an eine Führungskraft erläutern 2.5. Die Verantwortung einer Führungskraft erläutern 2.6. Die Rolle Intrapreneur (Unternehmer im Unternehmen) und die damit verbundenen Aufgaben und Kompetenzen erläutern 2.7. Die Rolle Manager und die damit verbundenen Aufgaben und Kompetenzen erläutern 2.8. Die Rolle Leader und die damit verbundenen Aufgaben und Kompetenzen erläutern 2.9. Die Rolle Coach und die damit verbundenen Aufgaben und Kompetenzen erläutern 3. Der Managementprozess (Prozess der Systemführung) 3.1. Den gesamtheitlichen Managementprozesses erläutern 3.2. Die Vorgangsweise und Regeln bei der Zielvereinbarung erläutern 3.3. Die Vorgangsweise und Regeln bei der Planung erläutern 3.4. Die Szenario-Methode erläutern EBCL_Stufe_C_Lernzielkatalog_2013_V1.doc EBC*L International, Wien 4

5 3.5. Die Vorgangsweise und Regeln bei der Entscheidung erläutern 3.6. Die Vorgangsweise und Regeln bei der Realisierung und Organisation erläutern 3.7. Die Vorgangsweise und Regeln bei der Überprüfung der Zielerreichung erläutern 4. Die Grundsätze der Personalführung (Leadership) 4.1. Den Einfluss der Führungsgrundsätze (des Führungsverständnisses) sowie der Führungskultur des Unternehmens auf die Führungsarbeit erläutern 4.2. Erläutern können, was unter autoritärem, partizipativem (kollegialem) und laissez-faire- Führungsstil zu verstehen ist Erläutern können, was unter aufgabenbezogenem versus mitarbeiterbezogenem -Führungsstil zu verstehen ist Erläutern können, was unter Management by objectives zu verstehen ist Erläutern können, was unter situativem Führen zu verstehen ist Erläutern können, was unter Reifegrad der MitarbeiterInnen verstanden wird und wie dies die Führungsarbeit beeinflussen kann. EBCL_Stufe_C_Lernzielkatalog_2013_V1.doc EBC*L International, Wien 5

6 THEMENBEREICH FÜHREN VON MITARBEITER/INNEN (LEADERSHIP) Groblernziele Grundlagen und Faktoren des Selbstmanagements erläutern können Grundlagen und Faktoren der Motivation in der Führungsarbeit erläutern können Grundlagen und Faktoren der Kommunikation in der Führungsarbeit erläutern können Grundlagen und Faktoren der Konfliktlösung in der Führungsarbeit erläutern können Grundlagen und Faktoren des Trainings und Coachings in der Führungsarbeit erläutern können Grundlagen und Faktoren der Teambildung in der Führungsarbeit erläutern können Feinlernziele 1. Selbstmanagement 1.1. Die Notwendigkeit und Komponenten der Selbstanalyse (Selbstreflexion) erläutern 1.2. Die Prinzipien einer wirkungsvollen Selbststeuerung erläutern können 1.3. Die Notwendigkeit der Zielorientierung und Prioritätensetzung erläutern 1.4. Das Pareto-Prinzip erläutern 1.5. Die ABC-Analyse erläutern 1.6. Die Grundlagen des Zeitmanagements erläutern 2. Motivation Grundlagen 2.1. Die Begriffe Motiv und Motivation erläutern 2.2. Die Begriffe intrinsische und extrinsische EBCL_Stufe_C_Lernzielkatalog_2013_V1.doc EBC*L International, Wien 6

7 Motivation erläutern 2.3. Die Begriffe Hygienefaktoren und Motivatoren (Herzberg) erläutern 3. Motivation in der Führungsarbeit 3.1. Regeln und Vorgangsweisen zur Motivation von MitarbeiterInnen erläutern 3.2. Regeln und Vorgangsweisen zur Vermeidung von Demotivation von MitarbeiterInnen erläutern 4. Kommunikation Grundlagen 4.1. Die zwei wichtigsten Grundgesetze der Kommunikation nach Paul Watzlawick erläutern 4.2. Die 4 Seiten der Kommunikation nach Schulz von Thun erläutern 4.3. Erläutern können was unter nonverbaler Kommunikation zu verstehen ist Erläutern können, was unter aktives Zuhören und wirkungsvoller Fragetechnik zu verstehen ist Die wesentlichen Haltungen und Techniken konstruktiver Gesprächsführung erläutern 5. Kommunikation als Führungsinstrument 5.1. Regeln und Vorgangsweisen beim anlassbezogenem Gespräch (Kritik und Anerkennung) erläutern 5.2. Regeln und Vorgangsweisen beim Feed Back- Gespräch erläutern 5.3. Das Johari-Fenster erläutern 5.4. Ziele, Aufbau und Regeln beim standardisierten (strukturierten) Mitarbeitergespräch erläutern 5.5. Regeln und Vorgangsweisen bei Besprechungen / Meetings erläutern EBCL_Stufe_C_Lernzielkatalog_2013_V1.doc EBC*L International, Wien 7

8 5.6. Regeln bei der Erstellung von Protokollen erläutern 5.7. Regeln bei der schriftlichen Kommunikation erläutern 5.8. Regeln und Vorgangsweisen bei der Delegation erläutern können 6. Konflikte und deren Lösung 6.1. Die verschiedenen Konfliktarten erläutern können 6.2. Möglichkeiten der Konfliktbewältigung erläutern können 6.3. Das Konzept der Gewaltfreien Kommunikation erläutern 6.4. Das Harvard-Modell der Konfliktbewältigung erläutern 7. Training von Mitarbeiter/innen 7.1. Den Begriff Empowerment erläutern 7.2. Regeln und Vorgangsweisen beim Training von Mitarbeiter/innen und Teams erläutern 7.3. Die Grundlagen erfolgreichen Vermittelns von Lerninhalten erläutern 7.4. Die Grundlagen beim Training on the job erläutern 8. Coaching von Mitarbeiter/innen und Teams 8.1. Ziele und Rahmenbedingungen des Coachings erläutern 8.2. Den Coachingprozess mit seinen Phasen erläutern 8.3. Methoden und Techniken des Coaching erläutern 9. Teambildung und entwicklung 9.1. Den Begriff Team erläutern und von Arbeitsgruppe abgrenzen EBCL_Stufe_C_Lernzielkatalog_2013_V1.doc EBC*L International, Wien 8

9 9.2. Anforderungen an Teammitglieder erläutern 9.3. Entwicklungsphasen eines Teams erläutern 10. Umsetzung von Veränderungen (Changemanagement) Ursachen für Widerstände gegen Veränderungen erläutern Erfolgsfaktoren, To Do s und Not to do`s bei der Umsetzung von Veränderungen erläutern Verschiedene Phasen des Veränderungsprozesses erläutern EBCL_Stufe_C_Lernzielkatalog_2013_V1.doc EBC*L International, Wien 9

10 THEMENBEREICH PERSONALMANAGEMENT (PERSONALWIRTSCHAFT) Groblernziele Erläutern können, warum Personalmanagement auch Teil der Führungsarbeit ist Den Personalmanagementprozess erläutern können Die wesentlichen Personalmanagementinstrumente in den Grundzügen erläutern können Kennzahlen im Personalwesen nennen und erläutern Arbeitsrechtliche Grundlagen erläutern Feinlernziele 1. Strategische Personalpolitik 1.1. Die Grundzüge der strategischen Personalpolitik erläutern 2. Personalmanagementprozess 2.1. Den Personalmanagementprozess erläutern 3. Personalplanung 3.1. Ziele und Instrumente der Personalplanung erläutern können 3.2. Ziele, Aufbau bzw. Inhalt der Stellenbeschreibung erläutern 3.3. Ziele und Aufbau des Anforderungsprofils erläutern 4. Personalsuche 4.1. Instrumente der Personalsuche erläutern 4.2. Ziele und Instrumente des Personalmarketings erläutern EBCL_Stufe_C_Lernzielkatalog_2013_V1.doc EBC*L International, Wien 10

11 5. Personalauswahl 5.1. Instrumente der Personalauswahl erläutern 5.2. Grundlagen der Analyse von Bewerbungsunterlagen erläutern 5.3. Grundlagen eines effizienten Bewerbungsgespräches erläutern 5.4. Bewertungsfehler beim Bewerbungsgespräch erläutern 5.5. Verschiedene Arten von Testverfahren und deren Ziele erläutern 5.6. Ziele und Aufbau eines Assessmentcenters erläutern 6. Integration neuer Mitarbeiter/innen 6.1. Die Vorgangsweise bei der Integration neuer Mitarbeiter/innen erläutern 7. Persönlichkeits- und Kompetenzentwicklung 7.1. Ziele und Methoden zur Persönlichkeits- und Kompetenzentwicklung erläutern 8. Beendigung von Arbeitsverhältnissen 8.1. Psychologische Aspekte der Beendigung von Arbeitsverhältnissen erläutern 9. Kennzahlen im Personalwesen 9.1. Die wichtigsten Kennzahlen im Personalbereich erläutern 9.2. Die Probleme, Kosten und Ursachen einer hohen Fluktuation sowie die Kennzahl "Fluktuationsquote" erläutern 10. Arbeitsrechtliche Grundlagen Die Grundzüge des Arbeitsrechts sowie ihre Bedeutung für die Führungsarbeit erläutern EBCL_Stufe_C_Lernzielkatalog_2013_V1.doc EBC*L International, Wien 11

12 10.2. Die wichtigsten gesetzlichen und vertragsrechtlichen Rahmenbedingungen des Arbeitsrechts nennen Die Inhalte eines Dienstvertrags erläutern Grundlegende Pflichten des Unternehmens (Arbeitgebers) erläutern Grundlegende Pflichten der MitarbeiterInnen (ArbeitnehmerInnen ) erläutern Die Gleichbehandlungspflicht und die Folgen für die Führungsarbeit erläutern Die wesentlichen Regelungen für die Arbeitszeit und die Folgen für die Führungsarbeit erläutern Die wesentlichen Regelungen für den Beginn des Arbeitsverhältnisses erläutern Die wesentlichen Urlaubsregelungen und die Folgen für die Führungsarbeit erläutern Die wesentlichen Regelungen für Krankenstände und sonstige Dienstverhinderungen erläutern Die wesentlichen Regelungen für die Beendigung von Arbeitsverhältnissen erläutern Die wesentlichen Rechte des Betriebsrats erläutern EBCL_Stufe_C_Lernzielkatalog_2013_V1.doc EBC*L International, Wien 12

13 Groblernziele THEMENBEREICH SONDERFÄLLE DER FÜHRUNGSARBEIT Sonderfälle der Führungsarbeit. d.h. nicht alltäglich anfallende, allerdings oft entscheidende Fälle) beschreiben können sowie deren Behandlung unter Anwendung der in den Lernzielen des Lernzielkataloges C genannten Instrumente und Vorgangsweisen erläutern können Feinlernziele 1. Übernahme einer (neuen) Führungsaufgabe 1.1. Die wesentlichen Aspekte sowie die Vorgangsweise bei Übernahme einer (neuen) Führungsfunktion erläutern können 2. Akzeptanz 2.1. Die Vorgangsweise bei mangelnder Akzeptanz bei den Mitarbeiter/innen erläutern 2.2. Die Vorgangsweise bei mangelndem Rückhalt beim eigenen Vorgesetzten erläutern 3. Mobbing 3.1. Den Begriff Mobbing erläutern 3.2. Die Vorgangsweise bei Mobbing erläutern 4. Beschwerden 4.1. Die Vorgangsweise beim Umgang mit Beschwerden (interne, externe) erläutern 5. Burnout EBCL_Stufe_C_Lernzielkatalog_2013_V1.doc EBC*L International, Wien 13

14 5.1. Den Begriff Burnout erläutern 5.2. Die Vorgangsweise bei Burnout erläutern 6. Gehalt 6.1. Die Vorgangsweise bei Unzufriedenheit mit dem vereinbarten Entgelt erläutern 7. Diversity Management 7.1. Den Begriff Diversity Management erläutern 7.2. Die Vorgangsweise beim Umgang mit älteren Mitarbeiter/innen erläutern 8. Verstöße gegen Verhaltensregeln 8.1. Die Vorgangsweise bei Verstoß gegen allgemein gültige Verhaltensregeln (zb Unpünktlichkeit, unangemessene Bekleidung, Unhöflichkeit) erläutern 9. Sexuelle Belästigung 9.1. Die Vorgangsweise bei Vorliegen des Verdachts sexueller Belästigung erläutern 10. Alkoholprobleme Die Vorgangsweise bei Anzeichen von Alkoholproblemen am Arbeitsplatz erläutern EBCL_Stufe_C_Lernzielkatalog_2013_V1.doc EBC*L International, Wien 14