Information über geänderte Kundenrichtlinien für die Ausgabe von BTV Servicekarten

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1 September 2014 Seite 1 von 8 Aufgrund der aktuellen Rechtsprechung des Obersten Gerichtshofes ändert die Bank für Tirol und Vorarlberg Aktiengesellschaft ihre Kundenrichtlinien für die (nachfolgend Servicekarten- Bedingungen ). Die folgende Aufstellung zeigt, welche Bestimmungen inhaltlich geändert wurden und welche Auswirkungen damit verbunden sind. Servicekarten-Bedingungen Stand Februar SB-Geräte in den BTV Foyers Der Karteninhaber ist berechtigt, mit der BTV Servicekarte und dem persönlichen Code an Geldausgabeautomaten in den BTV Foyers Bargeld bis zu dem im Preisund Schalteraushang bzw. individuell vereinbarten Limit, maximal jedoch bis zur Höhe des Kontostandes bzw. verfügbaren Dispositionsrahmens zu beziehen. Einzahlungen können in automatisierten Stellen während der SB- Öffnungszeiten getätigt werden. Der in der automatisierten Stelle ausgedruckte Beleg gilt als Einzahlungsbestätigung. Des Weiteren können mit der BTV Servicekarte an den dafür vorgesehenen Einrichtungen Auszüge ausgedruckt und Kontoumsätze abgefragt werden. Ausdrücklich wird darauf hingewiesen, dass die BTV Servicekarte mit PIN weder für Behebungen an Bankomaten, Geldausgabeautomaten in Foyers von oder bei Geldausgabeautomaten im Ausland noch für Zahlungen bei POS- Terminals (Bankomatkassen) im In- und Ausland geeignet ist. 1.7 Entgelte Entgeltvereinbarung Das Kreditinstitut ist berechtigt, dem Kontoinhaber für die Ausgabe der BTV Servicekarte sowie für die Bereitstellung der damit verbundenen Funktionen und deren Benutzung durch den Karteninhaber, für die Vormerkung einer vom Karteninhaber beauftragten Sperre Servicekarten-Bedingungen Stand Dezember SB-Geräte in den BTV Foyers Der Karteninhaber ist berechtigt, mit der BTV Servicekarte und dem persönlichen Code an Geldausgabeautomaten in den BTV Foyers Bargeld bis zu dem im Preisund Schalteraushang oder individuell vereinbarten Limit, maximal jedoch bis zur Höhe des Kontostandes bzw. verfügbaren Dispositionsrahmens zu beziehen. Einzahlungen können in automatisierten Stellen während der SB- Öffnungszeiten getätigt werden. Der in der automatisierten Stelle ausgedruckte Beleg gilt als Einzahlungsbestätigung. Des Weiteren können mit der BTV Servicekarte an den dafür vorgesehenen Einrichtungen Auszüge ausgedruckt und Kontoumsätze abgefragt werden. Ausdrücklich wird darauf hingewiesen, dass mit der BTV Servicekarte weder Behebungen an Bankomaten im In- und Ausland, an Geldausgabeautomaten außerhalb der BTV Foyers noch Zahlungen bei POS-Terminals (Bankomatkassen) im In- und Ausland durchführbar sind. 1.7 Entgelte Entgeltvereinbarung Das Kreditinstitut hat für seine Leistungen Anspruch auf ein Entgelt, dessen Höhe das Kreditinstitut unter Einhaltung der einschlägigen gesetzlichen Vorgaben für bestimmte typische Leistungen im Schalter- und Preisaushang festlegt. Das Kreditinstitut Auswirkung Dieser Punkt wurde neu formuliert eine inhaltliche Änderung ergibt sich daraus nicht. Die Anpassung der Entgelte kann nur noch eingeschränkt erfolgen.

2 September 2014 Seite 2 von 8 der Bezugskarte gem. Punkt 6 dieser Kundenrichtlinien Entgelte zu verrechnen, deren Höhe aus dem Preisund Schalteraushang ersichtlich sind. Das Kreditinstitut ist berechtigt, das Entgelt in jeweils gültiger Höhe dem Konto anzulasten, zu dem die BTV Servicekarte ausgestellt ist Entgeltänderung Entgeltänderungen müssen zwischen dem Kreditinstitut und Kontoinhaber vereinbart werden. Dies kann auch durch ein Anbot des Kreditinstitutes an den Kontoinhaber und durch Nichterhebung eines Widerspruchs durch den Kontoinhaber erfolgen, wobei folgende Form eingehalten werden muss: Entgeltänderungen erlangen nach Ablauf von zwei Monaten ab Erhalt des Angebots Rechtsgültigkeit für jede gegenwärtige und zukünftige Verwendung der BTV Servicekarte, sofern nicht bis zum Ablauf von zwei Monaten ab Erhalt des Angebots ein schriftlicher Widerspruch des Kontoinhabers bei dem Kreditinstitut einlangt. Das Angebot an den Kontoinhaber kann in jeder Form erfolgen, die mit ihm im Rahmen der Geschäftsverbindung vereinbart worden ist. Eine mit dem Kontoinhaber getroffene Vereinbarung über den Zugang von Erklärungen oder Verständigungen des Kreditinstituts (z. B. brieflich oder durch Kontoauszug) gilt auch für das Angebot über Entgeltänderungen. Das Kreditinstitut wird den Kontoinhaber in dem Angebot darauf aufmerksam machen, dass sein Stillschweigen nach Ablauf von zwei Monaten ab Erhalt des Angebots als Zustimmung zur Änderung gilt. Das Kreditinstitut wird den Kontoinhaber in dem Angebot darauf aufmerksam machen, dass sein Stillschweigen nach Ablauf von zwei Monaten ab Erhalt des Angebots als Zustimmung zur Änderung gilt und der Kontoinhaber das Recht hat, den Kartenvertrag vor dem Inkrafttreten ist berechtigt, das Entgelt in jeweils gültiger Höhe dem Konto anzulasten, zu dem die BTV Servicekarte ausgestellt ist Entgeltänderung (1) Änderungen der vereinbarten Entgelte für Dauerleistungen werden dem Kunden vom Kreditinstitut spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Inkrafttretens, das ist in jedem Fall der 1. Jänner eines Jahres, angeboten. Die Zustimmung des Kunden zu diesen Änderungen gilt als erteilt, wenn beim Kreditinstitut vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Inkrafttretens kein Widerspruch des Kunden einlangt. Darauf wird das Kreditinstitut den Kunden im Änderungsangebot, in dem das Ausmaß der Änderung darzustellen ist, hinweisen. Der Kunde hat das Recht, den Rahmenvertrag bis zum Inkrafttreten der Änderung kostenlos fristlos zu kündigen. Auch darauf wird das Kreditinstitut im Änderungsangebot hinweisen. Das Änderungsangebot ist dem Kunden vom Kreditinstitut mitzuteilen. (2) Auf dem in Absatz 1 vereinbarten Weg darf mit dem Kunden eine Anpassung der Entgelte an die Entwicklung des von der Statistik Austria veröffentlichten nationalen Verbraucherpreisindex 2010 ( Verbraucherpreisindex ) vereinbart werden. Die Anpassung erfolgt durch Vergleich der Indexwerte Juni des vergangenen Jahres mit Juni des vorvergangenen Jahres. Das sich aus der Anpassung ergebende Entgelt wird kaufmännisch auf ganze Cent gerundet. Wurde dem Kunden in einem Jahr die sich aus der Entwicklung des Verbraucherpreisindex ergebende Entgeltsanpassung nicht angeboten, so kann diese Anpassung dem Kunden auch später noch mit Wirkung für die Zukunft angeboten werden.

3 September 2014 Seite 3 von 8 der Änderung kostenlos fristlos zu kündigen. (3) Eine von der Entwicklung des Verbraucherpreisindex abweichende Entgeltsanpassung darf das Kreditinstitut mit dem Kunden auf dem in Abs. 1 vorgesehenen Weg nur unter folgenden Voraussetzungen vereinbaren: 1.15 Dauer des Kartenvertrages Der Kartenvertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Er endet jedenfalls mit der Beendigung der Kontoverbindung des Kontoinhabers. Sowohl der Kontoinhaber als auch der Karteninhaber können den Kartenvertrag jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen. Das Kreditinstitut kann den Kartenvertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 2 Monaten kündigen. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes kann der Kartenvertrag mit sofortiger Wirkung aufgelöst werden. Laufende periodische Entgelte für die Verwendung der Bezugskarte werden dem Kontoinhaber anteilig rückerstattet. Dies gilt nicht für einmal anlässlich der Ausgabe der Bezugskarte anfallende Entgelte für die Erstellung und Ausfolgung der Bezugskarte. Bestehende Verpflichtungen des Kontound Karteninhabers werden durch die Kündigung oder vorzeitige Auflösung nicht berührt und sind zu erfüllen. Eine Entgeltserhöhung entspricht zuhöchst dem Dreifachen einer Entgeltserhöhung, die sich aus der Entwicklung des Verbraucherpreisindex ergeben würde. Im Änderungsangebot wird darauf hingewiesen, dass die angebotene Entgeltsänderung höher ist als jene, die sich aus der VPI-Entwicklung ergäbe Dauer des Kartenvertrages Der Kartenvertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Er endet jedenfalls mit der Beendigung der Kontoverbindung des Kontoinhabers. Sowohl der Kontoinhaber als auch der Karteninhaber können den Kartenvertrag jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen. Das Kreditinstitut kann den Kartenvertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 2 Monaten kündigen. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes kann der Kartenvertrag mit sofortiger Wirkung aufgelöst werden. Laufende periodische Entgelte für die Verwendung der Bezugskarte werden dem Kontoinhaber anteilig rückerstattet. Bestehende Verpflichtungen des Kontound Karteninhabers werden durch die Kündigung oder vorzeitige Auflösung nicht berührt und sind zu erfüllen. Die Pflicht zur Aliquotierung wurde erweitert.

4 September 2014 Seite 4 von Rückgabe der BTV Servicekarte Mit Beendigung der Kontoverbindung sind alle zu dem Konto ausgegebenen BTV Servicekarten und bei Kündigung des Kartenvertrages die jeweilige BTV Servicekarte unverzüglich zurückzugeben. Das Kreditinstitut ist berechtigt, nicht zurückgegebene BTV Servicekarten zu sperren und/oder einzuziehen. Warnhinweis: Vor Rückgabe oder Vernichtung der Bezugskarte ist die Elektronische Geldbörse zu entladen oder ein noch geladener Betrag für Zahlungen zu verwenden Zusendung und Änderung der Kundenrichtlinien Eine Änderung der Kundenrichtlinien muss zwischen dem Kreditinstitut und Kontoinhaber vereinbart werden. Dies kann auch durch ein Anbot des Kreditinstituts an den Kontoinhaber und durch die Nichterhebung eines Widerspruchs durch den Kontoinhaber erfolgen, wobei folgende Form eingehalten werden muss: Das Angebot über Änderung der Kundenrichtlinien erlangt nach Ablauf von zwei Monaten ab Erhalt des Angebots Rechtsgültigkeit für jede gegenwärtige und zukünftige Verwendung der BTV Servicekarte, sofern nicht bis zum Ablauf von zwei Monaten ab Erhalt des Angebots ein schriftlicher Widerspruch des Kontoinhabers bei dem Kreditinstitut einlangt. Das Angebot an den Kontoinhaber kann in jeder Form erfolgen, die mit ihm im Rahmen der Geschäftsverbindung vereinbart worden ist. Eine mit dem Kontoinhaber getroffene Vereinbarung über den Zugang von Erklärungen oder Verständigungen des Kreditinstituts (z. B. brieflich oder durch Kontoauszug) gilt auch für das Angebot über Änderung der Kundenrichtlinien. Das Kreditinstitut wird den Kontoinhaber in dem Angebot über die Tatsache der Änderung der 1.16 Rückgabe der BTV Servicekarte Mit Beendigung der Kontoverbindung sind alle zu dem Konto ausgegebenen BTV Servicekarten und bei Kündigung des Kartenvertrages die jeweilige BTV Servicekarte unverzüglich zurückzugeben. Das Kreditinstitut ist berechtigt, nicht zurückgegebene BTV Servicekarten zu sperren und/oder einzuziehen Zusendung und Änderung der Kundenrichtlinien Änderungen der Kundenrichtlinien gelten nach Ablauf von zwei Monaten ab Zugang der Mitteilung der angebotenen Änderungen an den Kunden als vereinbart, sofern bis dahin kein Widerspruch des Kunden beim Kreditinstitut einlangt. Das Kreditinstitut wird den Kunden in der Mitteilung auf die Änderungen hinweisen und darauf aufmerksam machen, dass sein Stillschweigen nach Ablauf der zwei Monate ab Zugang der Mitteilung als Zustimmung zur Änderung gilt. Gegenüber einem Unternehmer ist es ausreichend, das Anbot über die Änderung auf eine mit dem Unternehmer vereinbarte Weise zum Abruf bereit zu halten. Im Falle einer solchen beabsichtigten Änderung hat der Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, seine Rahmenverträge für Zahlungsdienste (insbesondere den Girokontovertrag) vor dem Inkrafttreten der Änderung kostenlos fristlos zu kündigen. Der Warnhinweis wurde gestrichen, da diese Funktion auf BTV Servicekarten nicht zur Verfügung steht. Dieser Punkt wurde neu formuliert und die Kündigungsrechte für den Kunden erweitert.

5 September 2014 Seite 5 von 8 Kundenrichtlinie und darauf aufmerksam machen, dass sein Stillschweigen nach Ablauf von zwei Monaten ab Erhalt des Angebots als Zustimmung zur Änderung gilt und der Kontoinhaber das Recht hat, den Kartenvertrag vor dem Inkrafttreten kostenlos fristlos zu kündigen. 2. Benützungsinstrumente Der Karteninhaber erhält von dem Kreditinstitut als Benützungsinstrumente die BTV Servicekarte und in einem verschlossenen Kuvert einen persönlichen Code. Das Kreditinstitut ist berechtigt, die BTV Servicekarte und den persönlichen Code an den Karteninhaber zu versenden. BTV Servicekarte und persönlicher Code dürfen nicht gemeinsam versendet werden. Zwischen den Sendungen müssen mindestens drei Werktage liegen. Das Kreditinstitut wird innerhalb einer Woche nach der Versendung, bei Versendung von BTV Servicekarte und persönlichem Code innerhalb einer Woche nach der zweiten Sendung eine Mitteilung an den Karteninhaber versenden. Die BTV Servicekarte bleibt Eigentum des Kreditinstituts. 3.1 Limitänderung Limitänderungen müssen zwischen dem Kreditinstitut und Kontoinhaber vereinbart werden. Dies kann auch durch ein Anbot des Kreditinstituts an den Kontoinhaber und durch Nichterhebung eines Widerspruchs durch den Kontoinhaber erfolgen, wobei folgende Form eingehalten werden muss: Limitänderungen erlangen nach Ablauf von zwei Monaten ab Erhalt des Angebots Rechtsgültigkeit für jede gegenwärtige und zukünftige Verwendung der BTV Servicekarte, sofern nicht bis zum Ablauf von zwei Monaten ab Erhalt des Angebots ein schriftlicher Widerspruch des Kontoinhabers bei dem Kreditinstitut einlangt. Das Angebot an den 2. Benützungsinstrumente Der Karteninhaber erhält vom Kreditinstitut als Benützungsinstrumente die BTV Servicekarte und in einem verschlossenen Kuvert einen persönlichen Code. Das Kreditinstitut ist berechtigt, die BTV Servicekarte und den persönlichen Code an den Karteninhaber zu versenden. BTV Servicekarte und persönlicher Code werden nicht gemeinsam versendet. Zwischen den Sendungen liegen mindestens drei Werktage. Die BTV Servicekarte bleibt Eigentum des Kreditinstituts. 3.1 Limitänderung Limitänderungen müssen zwischen dem Kreditinstitut und Kontoinhaber vereinbart werden. Dies kann auch durch ein Anbot des Kreditinstituts an den Kontoinhaber und durch Nichterhebung eines Widerspruchs durch den Kontoinhaber erfolgen, wobei folgende Form eingehalten werden muss: Limitänderungen gelten nach Ablauf von zwei Monaten ab Zugang der Mitteilung der angebotenen Änderungen an den Kunden als vereinbart, sofern bis dahin kein Widerspruch des Kunden beim Kreditinstitut einlangt. Das Kreditinstitut wird den Kunden in der Mitteilung auf die Änderungen hinweisen und darauf aufmerksam machen, dass sein Stillschweigen nach Ablauf der zwei Monate ab Zugang der Mitteilung als Nachsendebriefe zu zugesandten BTV Servicekarten wurden eingestellt. Dieser Punkt wurde neu formuliert und die Kündigungsrechte für den Kunden erweitert.

6 September 2014 Seite 6 von 8 Kontoinhaber kann in jeder Form erfolgen, die mit ihm im Rahmen der Geschäftsverbindung vereinbart worden ist. Eine mit dem Kontoinhaber getroffene Vereinbarung über den Zugang von Erklärungen oder Verständigungen des Kreditinstituts (z. B. brieflich oder durch Kontoauszug) gilt auch für das Angebot über Limitänderungen. Das Kreditinstitut wird den Kontoinhaber in dem Angebot darauf aufmerksam machen, dass sein Stillschweigen nach Ablauf von zwei Monaten ab Erhalt des Angebots als Zustimmung zur Änderung gilt und der Kontoinhaber das Recht hat, den Kartenvertrag vor dem Inkrafttreten der Änderung kostenlos fristlos zu kündigen. 3.3 Kontodeckung Der Karteninhaber darf über das vereinbarte Limit mit seiner BTV Servicekarte nur in dem Ausmaß verfügen, sofern das Konto, zu dem die BTV Servicekarte ausgestellt wurde, die erforderliche Deckung (Guthaben und Überziehungsrahmen) aufweist. Kartenund Kontoinhaber nehmen zur Kenntnis, dass ein möglicher Schaden durch einen eventuellen Verlust oder Diebstahl der BTV Servicekarte in beschriebener Höhe möglich ist. 4.3 Verwahrung der BTV Servicekarte und Geheimhaltung des persönlichen Codes Der Karteninhaber ist auch im eigenen Interesse verpflichtet, die BTV Servicekarte sorgfältig zu verwahren. Nicht sorgfältig ist insbesondere die Aufbewahrung der BTV Servicekarte in einem abgestellten Fahrzeug. Eine Weitergabe der BTV Servicekarte an dritte Personen ist nicht zulässig. Der persönliche Code ist geheim zu halten. Er darf nicht, insbesondere nicht auf der BTV Servicekarte, notiert werden. Der persönliche Code darf niemandem, insbesondere auch nicht Mitarbeitern des Kreditinstituts, anderen Kontoinhabern oder anderen Zustimmung zur Änderung gilt. Gegenüber einem Unternehmer ist es ausreichend, das Anbot über die Änderung auf eine mit dem Unternehmer vereinbarte Weise zum Abruf bereit zu halten. Im Falle einer solchen beabsichtigten Änderung hat der Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, seine Rahmenverträge für Zahlungsdienste (insbesondere den Girokontovertrag) vor dem Inkrafttreten der Änderung kostenlos fristlos zu kündigen. 3.3 Kontodeckung Der Karteninhaber darf über das vereinbarte Limit mit seiner BTV Servicekarte nur in dem Ausmaß verfügen, sofern das Konto, zu dem die BTV Servicekarte ausgestellt wurde, die erforderliche Deckung (Guthaben und Überziehungsrahmen) aufweist. 4.3 Verwahrung der BTV Servicekarte und Geheimhaltung des persönlichen Codes Das Kreditinstitut empfiehlt dem Karteninhaber - in seinem eigenen Interesse - die BTV Servicekarte sorgfältig zu verwahren. Eine Weitergabe der BTV Servicekarte an dritte Personen ist nicht zulässig. Der persönliche Code ist geheim zu halten. Er darf nicht auf der BTV Servicekarte notiert werden. Der persönliche Code darf niemandem, insbesondere auch nicht Mitarbeitern des Kreditinstitutes, anderen Kontoinhabern oder anderen Karteninhabern bekannt gegeben werden. Bei der Verwendung des persönlichen Codes hat der Der allgemeine Hinweis auf mögliche Schäden durch Diebstahl und Verlust wurde gestrichen. Dieser Punkt wurde neu formuliert eine inhaltliche Änderung ergibt sich daraus nicht.

7 September 2014 Seite 7 von 8 Karteninhabern bekannt gegeben werden. Die Zusendung mit welcher der persönliche Code dem Karteninhaber übermittelt wird ist unverzüglich nach Erhalt zu öffnen und die Zusendung über den persönlichen Code unverzüglich nach Kenntnisnahme zu vernichten. Bei der Verwendung des persönlichen Codes ist darauf zu achten, dass dieser nicht von Dritten ausgespäht wird. 4.4 Meldepflicht bei Abhandenkommen der BTV Servicekarte Bei Verlust, Diebstahl, missbräuchlicher Verwendung oder sonstiger nicht autorisierter Nutzung der Servicekarte hat der Karteninhaber bzw. der Kontoinhaber, unverzüglich sobald er davon Kenntnis erlangt, bei der kontoführenden Stelle oder über den Sperrnotruf eine Sperre der Servicekarte zu veranlassen. Bei Abhandenkommen der BTV Servicekarte (z. B. Verlust oder Diebstahl) muss der Karteninhaber bzw. der Kontoinhaber darüber hinaus eine Anzeige bei der dafür zuständigen Behörde erstatten und diese auf Verlangen dem Kreditinstitut im Original oder in Kopie übergeben. 6. Sperre Die Sperre einer BTV Servicekarte kann vom Kontoinhaber oder vom betreffenden Karteninhaber zu den jeweiligen Öffnungszeiten des Kreditinstitutes persönlich, schriftlich oder telefonisch bei dem Kreditinstitut beauftragt werden. Eine innerhalb der Öffnungszeiten bei dem Kreditinstitut beauftragte Sperre wird unmittelbar mit Einlangen des Sperrauftrags wirksam. Außerhalb der Öffnungszeiten bei dem Kreditinstitut einlangende Sperraufträge werden unverzüglich, spätestens eine Stunde nach Beginn der nächsten Öffnungszeit, wirksam. Die über den BTV Sperrnotruf beantragte Sperre bewirkt bis auf weiteres die Sperre aller Karteninhaber gehörige Sorgfalt walten zu lassen, dass dieser nicht von Dritten ausgespäht wird. 4.4 Meldepflicht bei Abhandenkommen der BTV Servicekarte Bei Verlust, Diebstahl, missbräuchlicher Verwendung oder sonstiger nicht autorisierter Nutzung der Servicekarte hat der Karteninhaber bzw. der Kontoinhaber, unverzüglich sobald er davon Kenntnis erlangt, bei der kontoführenden Stelle oder über den Sperrnotruf eine Sperre der Servicekarte zu veranlassen. Bei Abhandenkommen der BTV Servicekarte (z. B. Verlust oder Diebstahl) empfiehlt das Kreditinstitut, dass der Karteninhaber bzw. der Kontoinhaber eine Anzeige bei der dafür zuständigen Behörde erstattet. 6. Sperre Die Sperre einer BTV Servicekarte kann vom Kontoinhaber oder vom betreffenden Karteninhaber zu den Kontaktzeiten des Kreditinstitutes persönlich, schriftlich oder telefonisch bei dem Kreditinstitut beauftragt werden. Eine solche Sperre wird unmittelbar mit Einlangen des Sperrauftrags wirksam. Die über den BTV Sperrnotruf beantragte Sperre bewirkt bis auf weiteres die Sperre aller zum Konto ausgegebenen BTV Servicekarten. Der Kontoinhaber ist berechtigt, die Aufhebung der Sperre von Bezugskarten bzw. einzelner Bezugskarten zu seinem Konto zu veranlassen. Nach vorgenommener Die Pflicht zur Anzeigenerstattung wurde in eine Empfehlung umformuliert. Die Frist von einer Stunde für die Sperrwirksamkeit wurde gestrichen. Die Bank muss den Kunden über eine Kartensperre informieren.

8 September 2014 Seite 8 von 8 zum Konto ausgegebenen BTV Servicekarten. Der Kontoinhaber ist berechtigt, die Aufhebung der Sperre von Bezugskarten bzw. einzelner Bezugskarten zu seinem Konto zu veranlassen. Nach vorgenommener Sperre wird eine neue BTV Servicekarte nur aufgrund eines schriftlichen Auftrages des Kontoinhabers erstellt. Das Kreditinstitut ist berechtigt, die Servicekarte ohne Mitwirkung des Kontoinhabers oder des Karteninhabers zu sperren, wenn - objektive Gründe im Zusammenhang mit der Sicherheit der Servicekarte oder der Systeme, die mit ihr in Anspruch genommen werden können, dies rechtfertigen. - der Verdacht einer nicht autorisierten oder betrügerischen Verwendung der Servicekarte besteht. - wenn ein beträchtlich erhöhtes Risiko besteht, dass der Kontoinhaber seinen gegenüber dem Kreditinstitut aus der Verwendung der Servicekarte entstehenden Zahlungs-verpflichtungen nicht nachkommen kann. Sperre wird eine neue BTV Servicekarte nur aufgrund eines schriftlichen Auftrages des Kontoinhabers erstellt. Das Kreditinstitut ist berechtigt, die Servicekarte ohne Mitwirkung des Kontoinhabers oder des Karteninhabers zu sperren, wenn - objektive Gründe im Zusammenhang mit der Sicherheit der Servicekarte oder der Systeme, die mit ihr in Anspruch genommen werden können, dies rechtfertigen. - der Verdacht einer nicht autorisierten oder betrügerischen Verwendung der Servicekarte besteht. - wenn ein beträchtlich erhöhtes Risiko besteht, dass der Kontoinhaber seinen gegenüber dem Kreditinstitut aus der Verwendung der Servicekarte entstehenden Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen kann. Das Kreditinstitut wird den Kunden soweit eine Bekanntgabe der Sperre oder der Gründe für die Sperre nicht eine gerichtliche oder verwaltungsbehördliche Anordnung verletzen bzw. österreichischen oder gemeinschaftsrechtlichen Rechtsnormen oder objektiven Sicherheitserwägungen zuwiderlaufen würde von einer solchen Sperre und deren Gründe möglichst vor, spätestens aber unverzüglich nach der Sperre informieren. Kontakt Bank für Tirol und Vorarlberg Aktiengesellschaft Stadtforum Innsbruck Tel.: +43/(0)

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