Spielanleitung. Version 1.4b-d

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1 Spielanleitung Version 1.4b-d

2 Suchmaschinenmarketing (SEM / SEA / PPC) und Marketing sind Wege dein Website- Angebot sofort an hoch relevante Zielgruppen zu adressieren. Das Können im SEM besteht darin Online User an dem Zeitpunkt anzusprechen, wenn sie im Begriff sind, eine Kaufentscheidung zu treffen. Wüsstest du, dass die meisten Suchmaschinen einen generell ähnlichen Second Price Auction Mechanismus verwenden, um ihr Keyword-Inventar für Werbung zu vermarkten?

3 Willkommen zu Simbound Simbound ist ein Simulationsspiel mit dem du komplexe Online Marketing Abläufe in einem risikofreien Umfeld durchführen kannst. Bist du bereit in die Haut eines emarketing Professionals zu schlüpfen? Hier ist deine Chance Exzellenz im Online Marketing praktisch zu trainieren. Simbound Simulation Services Simbound Simulation Services entwickelt individuelle SEM und Marketing Simulationen für spezielle Branchen, Produkte und auch einzelne Unternehmen. Simbound Online Marketing Simulationen eignen sich für interne Schulungszweck im Unternehmen, so z.b. als praktisches, kostengünstiges und risikofreies SEM / Marketing Training für neue Mitarbeiter. Weiter ermöglicht Simbound die Skill-Einschätzung neuer Mitarbeiter im Online Marketing und kann mit bis zu 10 verschiedenen Zugangskonten gespielt werden. Simbound fördert in einem direkten Kontakt die Einarbeitung als Simbound Simulation Instructor, um so Ausbildern und Dozenten die Möglichkeit zu geben, Simbound flexibel im Unterricht oder Workshop einzusetzen. Wie würden uns freuen, wenn du dich mit allen Fragen, Anmerkungen und Anregungen in unserer internationalen Community beteiligst. Job Auschreibungen findest du auf unserer Website

4 Simbound Basis Simulation Abhängig von deinem Spiel-Szenario wirst du dich verschiedenen Herausforderungen stellen: - Vermarkte Produkte oder Dienstleistungen auf Baigoo der Simbound Suchmaschine - Manage die Webseiten deines virtuellen Unternehmens - Versende Newsletter Kampagnen an virtuelle Abonnenten

5 Übersicht 6 Aufgabe in der Simbound Basic Simulation 7 Registrierung & Erste Schritte 8 Lernziele der Simulation 9 Kennzahlen (Metriken), der Simbound Simulation 10 Einführung in Simbound Search Engine Marketing 11 Simbound Website Management 12 Aufsetzen von Landing Pages für verschiedene User-Typen 14 Search Engine Advertising (SEA) / Pay per click (PPC) 17 Deine erste Baigoo SEM / SEA / PPC Kampagne 18 SEM / SEA / PPC Kampagnenstruktur 20 Die Position der Anzeigen auf der Suchmaschinen-Ergebnis-Seite (SERP) 21 Qualitäts-Faktor (Quality Score) 24 Simbound Marketing

6 Aufgabe in der Simbound Basic Simulation Deine Aufgabe ist für den Online Tablet PC Markt Kampagnen aufzusetzen, umzusetzen und zu optimieren. Hierfür stehen dir die Online Marketing Kanäle Suchmaschinenmarketing, Website Optimierung und Marketing zur Verfügung. Dein Ziel in der Simulation ist mit den dir zur Verfügung stehenden Online Marketingmitteln einen möglichst hohen Profit deiner Kampagnen zu erwirtschaften. Deine Leistung (Performance) wird gemessen an dem ROAS deiner Kampagnen. Das Return-On- Advertising-Spending zeigt auf wie viele Euro du pro investierten Euro durch deine Marketing- Maßnahmen erwirtschaftet hast.

7 Registrierung Dein Instructor / Dozent / Coach wird dir den Zugangscode des Kurses zukommen lassen, den du benötigst, um dich auf der Website als Student zu registrieren. In den meisten Fällen erhältst du die Einladung zur Simulation über deine Adresse. Erste Schritte Simbound Simulationen bestehen in der Regel aus 3 bis 10 Spielrunden. Dein Instructor wird für jede Runde eine Eingabefrist bestimmen, in dessen Zeitraum du deine Marketing-Entscheidungen eingegeben musst, wenn du dich an der Runde beteiligen willst. Es wird allgemein empfohlen mindestens 1 Stunde Bearbeitungszeit pro Runde einzurechnen. Wenn du Teil eines Teams bist, berücksichtige bitte, dass jede Eingabe in deinem Simbound Konto die vorangegangenen Einstellungen deiner Teammitglieder überschreibt. Besprecht bitte eure Strategie im Team und einigt euch ggf. auf einen aus dem Team zum Eingeben eurer Entscheidungen. Nachdem du dich eingeloggt hast, bekommst du unter dem Tab Messages genaue Informationen über dein virtuelles Unternehmen und dein Spielszenario.

8 Lernziele der Simulation Nach Abschluss des Simbound Simulationsspiels sollte es für dich möglich sein, folgende Fähigkeiten zu demonstrieren: Du verstehst warum Online Marketing eine schnelle und messbare Methode zur Einschätzung von speziellen Verkaufsangeboten ist Du hast den Überblick über die Hauptmethoden des E-Marketing, einschließlich: Search Engine Marketing, Website Management und Newsletter Marketing Du hast grundlegende Kenntnisse in der Planung, Umsetzung und Messung von Online Marketing Kampagnen Du weißt, wie man Online Marketing Kanäle misst und Optimierungsprozesse durchführt Du kennst die wichtigsten Kennzahlen (Metriken) der zentralen Online Marketing Kanäle, kannst sie bewerten und für die Optimierung einsetzen Du hast ohne Risiko praktische Erfahrung im Online Marketing gesammelt

9 Kennzahlen (Metriken), der Simbound Simulation Search Engine Marketing: Klicks, Impressions (Anzeigenaufrufe), Click-Through-Rate (CTR - Klickrate), Cost per Click (CPC - Klickkosten), Ad Position (Durchschnittliche Anzeigenposition), Conversions (Gemessene Erfolge, z.b. Verkäufe) Website Management: Unique Pageviews (Eindeutige Seitenaufrufe), Traffic Sources (Besucher Quellen), Conversion Rate (Umwandlungsrate, z.b. Verkaufsrate) Marketing: Leads (Kontakt zu potentiellen Käufern / Kunden), Open Rate (Mail Öffnungsrate), Click-Through-Rate (CTR - Klickrate), Conversion Rate (Umwandlungsrate, z.b. Verkaufsrate)

10 Einführung in Simbound Search Engine Marketing Das Suchmaschinenmarketing (SEM) Modul der Simbound Simulation bewertet die Investitionen, die du in diesen Kanal tätigst. Diese Budget-Kosten werden zur Bewertung deiner Spielleistung (Performance) mit eingerechnet. Beim managen deiner Website und deiner Marketing Kampagnen werden dir keine anfallende Kosten zugerechnet. Je nach Simulationsausrichtung deines Instructors / Dozenten wird die Bewertung einzelnen Spielern oder ganzen Teams zugerechnet. Bitte berücksichtige, dass dein Instructor / Dozent die Gestaltung der Spielrunden übernimmt und so neue Runden hinzufügen oder löschen kann. Im Fall, dass du die Simulation alleine und ohne spezielle Aufgaben und Ziele eines Instructors / Dozenten spielst, kannst du dich stets an die ausgewiesenen Ziele der einzelnen Simbound Spielrunden halten, welche dir in jeder Runde auf der Website vorgestellt werden. Diese Spielrundenziele nutzen dir als eine Referenz, an denen du dich bei deinem individuellen Training orientieren kannst.

11 Simbound Website Management In der Simbound Simulation verwaltest du vereinfachte Webseiten, auf die du deine Online-Besucher (User) lenkst, nachdem sie auf eine von dir geschaltete Anzeige oder einen Newsletter Link geklickt haben. Dein Ziel ist es auf diesen Websites Verkäufe (Conversions) zu erzielen. Solche Kampagnen-Websites werden Landing Pages (Zielseiten) genannt. Landing Pages stellen eines der wichtigsten Erfolgskomponenten von Online Marketing Kampagnen dar. Erstellen deiner ersten Landing Page Sobald du in deinem Simbound Konto eingeloggt bist, gehe zu Website Management und klicke den Create New Landing Page Button. In der Simbound Basis Simulation stehen dir in einem Baukastensystem verschiedene Content Elemente zur Auswahl, die du einsetzen kannst, um die verschiedenen User-Typen (z.b. informatons- oder kaufsorienierte Besucher) erfolgsorientiert anzusprechen.

12 Aufsetzen von Landing Pages für verschiedene User-Typen In der Simbound Basis Simulation durchspielst du ein Vermarktungsszenario für Tablet PC Produkte. In dieser Version gibt es 3 Typen von Website Besuchern. Folgend erhältst du einen Überblick über Suchbegriffe (Keywords), die ein Anzeichen für die verschiedenen Absichten dieser Besucher sind: Käufer, Interessierte und beliebige Besucher. Besucher Typ Was sie wollen Baigoo Suchmaschinen Keywords Käufer Interessierte Beliebige Besucher Wollen ein bestimmtes Produkt Wollen eine bestimmte Marke oder Hersteller Wissen nicht genau, was sie wollen Z.B.: Galaxy, Ipad, Thinkpad, Ideapad, Playbook,... Z.B.: Apple, Android, Samsung, Sony, Windows, Asus, Lenovo, Blackberry,... Rest der Keywords Auf der linken Seite deines Landing Page Creators findest du ein Fenster in dem du siehst, welche Baigoo Suchmaschien Anzeigen mit deiner Landing Page verlinkt sind. Im Simulationsspiel werden dir hier auch die Klickraten (CTR) deiner verschiedenen Anzeigen beziffert.

13 Page Score Der Page Score deiner Landing Page bemisst wie relevant deine Websites für die verschiedenen User-Typen ist. Mit dem Abschluss und der Speicherung deiner Landing Page wird deine Website durch den Page Score bewertet, der eine Prognose abgibt, wie erfolgreich deine Website hinsichtlich der zu erzielenden Verkäufe (Conversions) wahrscheinlich abschneiden wird. Du findest den Page Score an der Fußzeile (Footer) deiner Landing Pages. Klicke unter dem ausgewiesenen Wert auf den Link Want to know more? für eingehendere Informationen (Engl.) über den für deinen Kampagnenerfolg so wichtigen Page Score. Simbound Search Engine Marketing (SEM) Search Engine Marketing (SEM), im Deutschen Suchmaschinenmarketing genannt, ist ein Überbegriff, welcher sämtliche Maßnahmen zur Vermarktung von Website-Sichtbarkeit in den Suchmaschinen umfasst. Die Ergebnisseiten von Suchmaschinen heißen Search Engine Results Pages (SERPs). Die beiden Bereiche im Search Engine Marketing (SEM) sind: Search Engine Advertising (SEA) Bezahlte Anzeigenschaltungen, die im Englischen Pay per click (PPC) genannt werden. Mit der Simbound Simulation wirst du bezahlte Anzeigenschaltungen (SEA / PPC) durchführen. Search Engine Optimization (SEO) Suchmaschinen Optimierung; dient für die bessere, unbezahlte Positionierung der Website in den Suchergebnissen der Suchmaschinen.

14 Search Engine Advertising (SEA) / Pay per click (PPC) Millionen von Suchabfragen werden in den verschiedenen Online Suchmaschinen täglich durchgeführt. User suchen z.b. aktiv nach Informationen über Marken, Produkte und Dienstleistungen. Search Engine Advertising (SEA) / Pay per click (PPC) ist die Praxis der bezahlten Anzeigenschaltung in den Ergebnisseiten von Suchmaschinen. Jedes mal wenn eine deiner Anzeigen geschaltet wird, wird dies durch die Suchmaschinen als eine Impression (Anzeige / Schaltung) gezählt. Jedes mal, wenn ein User auf eine deiner Anzeigen klickt, kostet dich dies eine bestimmte Summe Geld. Diese Klickkosten werden Cost per Click (CPC) genannt, an denen die Suchmaschinen verdienen. Beispiel der Baigoo Suchmaschinen-Ergebnis-Seite (SERP) 1. User Suchanfragen 2. Bezahlte Anzeigen 3. Unbezahlte (organische) Suchergebnisse

15 Beispiel der Anzeigen-Leistung (Ad Performance) in der Simbound Simulation Erklärung der Anzeigen-Leistungs-Daten von der linken zur rechten Seite: Ganz zur linken siehst du unter Ad Text die Anzeige, die du entworfen und geschaltet hast. Campaign gibt die Kampagne an, unter der deine Anzeige läuft. Ad Groups (Anzeigengruppen) sind segmentierte Untergruppen deiner Anzeigen in deinen Kampagnen, mit denen du deine verschiedenen Anzeigen nach Relevanz und Zielsetzung gruppierst. Market gibt das Land an, in dem du deine Anzeige schaltest. Es folgen die Anzahl der Clicks (Klicks) und Impressions (Schaltungen), die deine Anzeige erzielt hat.

16 Beispiel der Anzeigen-Leistung (Ad Performance) in der Simbound Simulation CTR (Klickrate) gibt das Verhältnis der Klicks zu der Anzahl der Schaltungen an. Sie ist ein wichtiger Messwert für die Einschätzung des User-Interesses für eine Anzeige. Average Paid CPC sind die durchschnittlichen Klickkosten, die du für einen Klick auf eure Anzeige zahlen musstest. Cost sind die Gesamt-Kosten deiner Anzeigen-Schaltung. Average Ad Position ist die durchschnittliche Position auf der deine Anzeige in der Suchmaschine Baigoo geführt wurde. Conversions sind die Anzahl der erfolgreichen Verkäufe, die über deine Anzeigen-Kampagne erzielt wurden.

17 Deine erste Baigoo SEM / SEA / PPC Kampagne Sobald du in deinem Simbound Konto eingeloggt bist, gehe zu Search Engine Marketing and klicke auf den Create New Campaign Button. Dies startet das Kampagnen Setup Tool, welches dich Schritt für Schritt durch den Aufbau deiner Kampagne führt: Keyword Auswahl, Location Targeting, Budget, usw. Keyword Recherche Der erste Schritt einer jeden erfolgreichen Kampagne ist die Keyword Recherche, um die passendsten Keywords zu bestimmen, die deine potentiellen Online-Käufer in ihren Suchabfragen verwenden. Klicke auf den Button Research, um deine Keyword Recherche einleitend durchzuführen. Behalte stets dein Ziel in Erinnerung: So viele Conversions (Verkäufe) wie möglich zu erzielen. Im Zuge der Spielrunden wird deine größte Herausforderung das Optimieren deiner Kampagnen auf Grundlage der dir vorliegenden Daten sein.

18 SEM / SEA / PPC Kampagnenstruktur Die Grafik zeigt den typischen Aufbau von Kampagnen im Suchmaschinenmarketing. Es wird empfohlen, Keywords in Anzeigen-Gruppen mit gleicher / ähnlicher Bedeutung zusammenzuführen, für die du dann entsprechende und für den User relevante Anzeigen formulierst. Das Simbound Kampagnen Setup Tool hilft dir hierbei indem du im ersten Schritt deine Keywords in gemeinsame Anzeigengruppen (Ad Groups) zusammenführen kannst. PPC Dictionary / Verzeichnis Auf dem Search Engine Marketing Overview Tab kannst du das Simbound PPC Verzeichnis heranziehen, um die Bedeutung der verschiedenen Online Marketing Begriffe im Spiel nachzuschlagen.

19 Keyword Ausrichtung in Simbound In der Simbound Basis Simulation werden nur exakte Keywords aus der vorhandenen Keyword Library geschaltet. Dies bedeutet, dass deine Anzeige nur bei Keywords gezeigt wird, die punktgenau deinem Keyword entsprechen. Weitere Keyword Ausrichtungen in Suchmaschinen In einer exakten / "Genau passend" Keyword Ausrichtung wird an einem Beispiel das Keyword KFZ Versicherung nur bei vollkommener Übereinstimmung mit einer Suchabfrage geschaltet, nicht aber bei der Suchabfrage Beste KFZ Versicherung. Hierfür kann man in verschiedenen bekannten Suchmaschinen dann die Option Phrase Match / "Passende Wortgruppe" verwenden, die weitere Begriffe vor oder hinter dem zentralen Keyword zulässt: Beste KFZ Versicherung. In der Option Broad Match / "Weitgehend passend" wird weitflächig geschaltet und und die Anzeigen auch bei ähnlichen Formulierungen und verwandten Begriffen geschaltet: Ich möchte meinen Wagen versichern.

20 Die Position der Anzeigen auf der Suchmaschinen-Ergebnis-Seite (SERP) Die Baigoo Suchmaschine in Simbound hat die Position 1 bis 10 für Anzeigenschaltungen. Sollte deine Position im Wettbewerb schlechter als Position 10 ranken, wird sie nicht ausgespielt. Die Position deiner Anzeige in der Simbound Suchmaschine Baigoo wird von mehreren Faktoren bedingt. Die beiden ausschlaggebenden Faktoren sind: Anzeigen-Gebot (Bid Price) Dies ist der Preis, den du für einen Klick auf deine Anzeige zu zahlen bereit bist. Qualitäts-Faktor (Quality Score) Faktor der Baigoo Suchmaschine für die relevante Übereinstimmung von der Kombination eines Keywords mit der entsprechenden Anzeige. In der Simbound Simulation kannst du A/B Anzeigentests durchführen, um zu sehen, welche Version bei den Usern für bessere Ergebnisse sorgt. A/B Tests sind eines der wichtigsten Methoden im Online Marketing, um Kampagnen zu optimieren. Um einen A/B Test für deine Anzeigen aufzusetzen, gehe zum Tab Ads unter Search Engine Marketing.

21 Qualitäts-Faktor (Quality Score) Der Qualitäts-Faktor ist ein wichtiges Element für die Anzeigenschaltung in Suchmaschinen. Der Qualitäts-Faktor bedingt die Position deiner Anzeige in den Suchergebnissen und beeinflusst den Preis, den du für einen Klick auf deine Anzeige zahlen musst (CPC - Cost Per Click). Folgend findest du ein einfaches Beispiel, wie der Qualitäts-Faktor deine Anzeigen-Position (Ad Position) in den Suchmaschinen bestimmt. Vermarkter / Wettbewerber CPC Gebot Qualitäts-Faktor Ad Rank Score Ad Position Gebot x Qualitäts-Faktor Marketeer #3 Marketeer #2 Marketeer #1 Der Qualitäts-Faktor wird beziffert von 1 bis drückt eine exzellent Performance und Übereinstimmung aus. 1 ist der schlechteste zu erreichende Qualitäts-Faktor. Wenn dein Qualitäts- Faktor unter einen bestimmten Wert sinkt, blockieren die Suchmaschinen deine Anzeigen für die Schaltung bei betreffenden Keywords. Für Schaltungen in Baigoo wird ein Qualitäts-Faktor von 4 und höher benötigt.

22 Der Qualitäts-Faktor bedingt deine Klickkosten (CPC) für Keywords. Wie das Gebot und der Qualitäts-Faktor die eigentlichen Klickkosten bedingen, wird folgend veranschaulicht: Zu zahlender Preis eigentlicher CPC Vermarkter / Wettbewerber CPC Gebot Qualitäts-Faktor Ad Rank Score Bid Price X Qual. Score Nächster unterer Ad Rank geteilt durch deinen Qualitäts-Faktor Marketeer x 2 = 10 Schlechteste Position 5 Marketeer x 5 = 15 Nächsthöchste Position 2 Marketeer x 9 = 18 Höchste Position 1.66 Dein Klickpreis CPC wird kalkuliert durch den nächst unteren Ad Rank eines Mitbewerbers geteilt durch deinen eigenen Qualitäts-Faktor. Ein hoher Qualitäts-Faktor bedeutet geringere Klickkosten. Für deine Marketing-Investition in SEA / PPC versuchst du stets einen möglichst hohen Qualitäts- Faktor zu erreichen. In der Simbound Simulation wird der Qualitäts-Faktor auf Grundlage deiner Performance in jeder Runde aktualisiert.

23 Komponenten, die den Qualität-Faktor bedingen: CTR - Click-Through-Rate Ad Relevance Landing Page Die CTR (Klickrate) ist das Verhältnis der Anzahl der Klicks auf deine Anzeige durch die Anzahl der Impressions (Schaltungen) deiner Anzeige in den Suchmaschinen. Für deine Optimierung musst du berücksichtigen, dass die CTR großen Einfluss auf deinen Qualitäts-Faktor und so für deine Anzeigen Position und Klickpreis-Investition (Kosten der CPCs) hat. Je höher deine CTR ist, desto besser wirkt sich dies auf deinen Qualitäts-Faktor aus. Die Relevanz und Stimmigkeit zwischen deinen ausgesuchten Keywords und deinen ausformulierten und geschalteten Anzeigen wird von den Suchmaschinen hinsichtlich des Qualitäts-Faktors bewertet. Die Relevanz und Stimmigkeit deiner Landing Page wird hinsichtlich deinen geschalteten Keywords und Anzeigen von den Suchmaschinen bemessen und fließt in deinen Qualitäts-Faktor ein.

24 Simbound Marketing Schalte Newsletter an virtuelle Abonnenten (Leads), indem du Angebote und Specials deiner Produkte ankündigst. Die Marketing Basic Simulation hat wie im SEM Spiel ein Simulationsszenario von drei segmentierten Abonnenten-Listen: Käufer, Interessierte und beliebige Besucher. Deine erste Marketing Kampagne Nachdem du dich eingeloggt hast, gehst du weiter zum Marketing Bereich. Klicke unter Campaigns auf Create Campaign. Nachdem du den Namen der Kampagne angegeben hast, wirst du nach der Abonnenten-Liste gefragt, denen du einen Newsletter senden willst: Buyer list (Käufer), Interested list (Interessierte) und Random list (beliebige Besucher). Die Segmentierung der drei Abonnenten-Gruppen basiert auf den betreffend ausgerichteten Landing Pages, in denen sie sich für den Newsletter eingetragen haben. Im nächsten Schritt füllst du in einem vereinfachten Blockkastensystem dein Newsletter Template mit deiner Vermarktungsnachricht und Angebot aus. Setze ein relevantes Subject (Betreff) ein, damit viele aus der Zielgruppe deinen Newsletter öffnen. Setze im Newsletter einen Link zu einer deiner Landing Pages, die für die jeweilige Zielgruppe relevant ist, damit sie eher Conversions (Käufe) tätigen. Nutze die Chance A/B Tests durchzuführen, um herauszufinden, welche Version deines Newsletters besser performed.

25 Starte deine Online Marketing Simulation jetzt:

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