Praxisbeispiel LBS-Vertriebscontrolling

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1 Projektbericht Praxisbeispiel LBS-Vertriebscotrollig Christia Treptau Frak Weymerich Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 1

2 Ageda viadee Kude Vertriebscotrollig Projektaufbau ud Ablauf Systemarchitektur ud Techik Fazit Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 2

3 viadee Das Uterehme Fakte Grüdug 1994 i Müster Über 80 Mitarbeiter (Iformatiker, Mathematiker, Betriebswirtschaftler, ) qualitatives, kotrolliertes Wachstum fiaziell uabhägig vo Hersteller uabhägig Mai 2007: Eröffug der eue Geschäftsstelle i Köl Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 3

4 viadee Gazheitliche IT-Projektberatug Gutachte, Vorstudie, Etscheidugsvorlage IT-Architekture ud Systemitegratio Aalyse ud Desig Implemetierug ud Test Ibetriebahme, Systembetreuug Projekt- ud Qualitätsmaagemet Coachig ud Schulug Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 4

5 viadee Refereze Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 5

6 viadee Persoalgewiug Mitarbeiterwachstum zu 80 % durch Neueistellug vo Berufsafäger Betreuug vo Diplomarbeite (bezahlt) Vergabe vo Praktikatestelle (bezahlt) Nachwuchsbetreuug durch promovierte Wirtschaftsiformatiker der Ui Müster Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 6

7 Kude Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 7

8 Kude Die LBS-West ist eie der größte Bausparkasse Deutschlads 2,1 Millioe Kude der LBS West i NRW 2,6 Millioe Bausparverträge Bausparsumme im Bestad 57 Milliarde Neugeschäft 2005: Verträge, 10 Milliarde Bausparsumme Nutzug überwieged für die Immobiliefiazierug Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 8

9 Kude (Vertrieb) Komplexität durch große Vertriebsmaschaft ud Vertriebshierarchie Vertriebsmaschaft Steuerug durch de LBS-Iediest Eigeer Außediest (ca User) 120 Sparkasse (ca. 500 User) 700 regioale Bezirke Besoderheite Zwei sich überlagerde, feigliedrige Vertriebshierarchie Historie (Sparkassefusioe, Umstrukturierug vo Gebiete, etc.) Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 9

10 Vertriebcotrollig (Altawedug) Altawedug wurde de Aforderuge icht mehr gerecht 25 Jahre altes Hostsystem Listeausgabe Papierflut Magelde Flexibilität Kriterie für das Neusystem bessere Datequalität tägliche Aktualität dyamische Berichtsarte höhere Systemitegratio eifachere Wartbarkeit Office Abidug Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 10

11 Vertriebcotrollig (Zielsetzug) Neues, moderes, zukuftssicheres System für alle Beutzergruppe Aforderuge Browser basiert, mit eifacher, ituitiver Bedieug Viele fachlich hoch komplexe, vordefiierte Berichte mit Variate Office Abidug (PDF ud Excel Weiterverarbeitug) Hohe Performace am Froted Sehr detailliertes Berechtigugssystem Rollekozept Dateschutz Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 11

12 Neues System (Startseite) Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 12

13 Neues System (Beispielbericht 1) Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 13

14 Neues System (Beispielbericht 2) Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 14

15 Neues System (Beispielbericht PDF) Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 15

16 Vorgehe im Projekt Vorstudie, Wirtschaftlichkeitsbetrachtug Etscheidug der Geschäftsleitug Auswahlprozess: Hardware, Software, Eisatz Stadardsoftware, Etwicklugsteam Aufbau der Ifrastruktur Kovetioe für die Softwareetwicklug 3 Projektphase 2003 bis 2008 Neugeschäft Fiazierugsgeschäft Bestadsauswertuge Gesamtaufwad: mehrere taused PT Beteiligug viadee i alle Projektphase Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 16

17 Systemarchitektur (Tools) Tools STRUTS De-fakto Idustriestadard für die J2EE GUI-Etwicklug JasperReport Geerierug vo PDF, Excel, CSF, HTML JFreeChart Extrem mächtiges Tool zur Erstellug vo Diagramme Apache Commos Mächtige Utility-Sammlug für viele oft beötigte Fuktioe AspectJ AOP, Eisatz für querschittliche Aufgabe (Loggig, Cachig) Eclipse Populäre Etwicklugsumgebug (icht ur für Java) Plus MyEclipse (29$) Uterstützug der J2EE Etwicklug Sostige Log4J, JUit, HttpUit, PMD, Omodo UML, Jalopy, Metrics, etc Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 17

18 Systemarchitektur Themeladkarte VS2000 Gesamtsystem Techische Darstellug der Ifrastruktur VS2000 Ifrastruktur der Zetrale Kompoete VS2000 Kompoete im dezetrale Kudeceter Hauptkudeceter TCP /IP x.DHCP NTNB (Orga-Nr./AS-Nr.) Notebooks Host-Import Datepflege Idiv. Abfrage Active-State-Perl-Rutime V TCP /IP x.33 NTDC (Orga-Nr.) NT-Server Etheret TCP/IP: x.32 La HKC Browser AS 5.x AS Autorisierug HTTP Server (Apache V2.0) ODBC TCP /IP x.DHCP NTWS (Orga-Nr./AS-Nr.) VS2000 Applikatiosserver Tomcat V JDBC PoS Druck VS-NT PoS-HAD Workstatio TCP /IP x. 62 Router1 HKC_(Sys-Nr.) Cisco 1720 HTTP / XML Provider-Router 128 / kb ETT-Frame Relay DSL 34 MBit Router Router 2 MBit Switch Switch 1UGA Loadbalacer (stadby) Loadbalacer (aktive) TCP / IP TCP / IP Firewall Cluster DMZ IBM HTTP Server Plugi Maschie A TCP / I P I D MS1-IHS1 IBM HTTP Server Plugi Maschie D TCP / I P I D MS2-IHS1 WebSphere Cluster Applicatio Server DB2 Cliet V. 7.2 TCP / I P I D MS1-WAS1 Maschie B PoS Basis Applicatio Server DB2 Cliet V. 7.2 TCP / I P I D MS2-WAS1 Maschie E PoS Basis HACMP- Cluster DB2 Server V TCP / IP: ID: MS1-DB21 MQ Server v (backup) TCP / IP: ID: MS1-WMQ1 Maschie C HACMP DB2 Server V TCP / IP: I D: MS2-DB21 MQ Server v (backup) TCP / IP: ID: MS2-WMQ1 VGS - Server 1 TCP / IP ID: MS1-VGS 1 VGS - Server 2 TCP / IP ID: MS1-VGS 2 LBS NEU Rutime MQ-Cliet TCP/IP Ausküfte (AKT) VGS - Server 1 TCP / IP ID: MS1-VGS 3 VGS - Server 2 TCP / IP ID: MS1-VGS 4 LBS NEU Rutime MQ-Cliet LBS NEU Vorgagssteuerug Vorgagsbearbeitug (VGT) TCP/IP TCP/IP SI-Netz HOST SI LBS NEU / MQ Cliet Ope FP ftp MS Jet V.4.0 DB AS-DB (Access MDB) 128 kb 2UGB Maschie F System Maagemet LBS ID LBSNEU HOST Notebooks Nebekudeceter Office, Fias, Spark. WV. u. Notebooks TCP /IP x.DHCP NTWS (Orga-Nr./AS-Nr.) VS-NT PoS-HAD TCP /IP x.DHCP NTNB (Orga-Nr./AS-Nr.) LBSNEU zetraler Server TCP /IP x. 94 Router_NKC1_Sys- Nr. Cisco 1720 Provider-Router Router Switch LBS-AS Netz LBS-ID Netz NT-Server NT-PDC (DNS/DHCP) Server NT-SW-Verteilugs Server Wi2000-Uiceter Server System Maagemet LBS AS LAN Abidug Schulugsraum (iter) Workstatio Notebooks Etheret TCP/IP: x.64 La NKC1 HTTP / HTML Router Breme LBS NEU VS2000 Gesamtarchitektur dezetral LBS SI PoS OSP Breme VS2000 SPK HTTP Server (Apache V2.0) HTTP Server (IBM HTTP Server V2.0.42) MQSeries MQSeries Westfale Sparkasse RheiischeSparkasse Ifrastructure Services Müster PoS OSP PoS Autoom PoS Autoom HTTP / HTML HTTP / HTML SI-Netz Swest Router Router Router Hilde Düsseldorf AS - Awedug VS HAD (Perl V5.8.0) (Tomcat V4.0.4) AS - DB (Access MDB) Dezetrales Kudeceter LBSNEU - PoS - KS LBSNEU LBSNEU - PoS Web (WebSphere V4.0.5) (NT) Ausküfte LBSNEU WebSphere DB Vorgags - VGS / VGT (UDB 7.2) bearbeitug Zetrale Webapplikatio HPS NT - Cliet Hostapplikatio Stad: Status: i Arbeit WestLB Systems GmbH Servatiiplatz Müster Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 18

19 Systemarchitektur Browser GUI Erstellug, Selektioslogik, Berechtigug Datezugriffe / Geschäftslogik des Berichtes Datebak Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 19

20 Systemarchitektur (Hauptkompoete) Authetifizierug GUI, Autorisierug Bericht-Darstellug DWH, Bericht-Logik Datebestad Apache 2.x SO / SSO mod_kerb mod_so WebSphere 5.1 Cockpit J2EE STRUTS, JSP JasperReport Oracle 10g PL/SQL-Packages Materialized-Views DWH-Builder HOST Host-Date Widows 2003 Active Directory Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 20

21 Systemarchitektur (Ziele) Das Kerziel der Awedug ist die Erzeugug ud Darstellug vo Berichte. Daher solle die ächste Folie folgede techische Fragestelluge kläre: Wie wird ei Bericht erstellt? Wie werde die Berichtsdate a de Java-Teil der Awedug übergebe? Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 21

22 Systemarchitektur (Datemodell) Die Ausgagsdate für jede Bericht werde aus diverse operative Systeme i Tabelle des Star-Schemas gespeichert. Dieses Vorgehe wird als ETL-Prozess bezeichet. Extraktio vo Date aus operative Datequelle Trasformatio ud Aufbereitug dieser Date für das Data-Warehouse Lade der Date i das Data-Warehouse Ausgagsdate OPERATIV 1 OPERATIV 2 Tabelle des Star-Schemas TFVC_NEUGESCHAEFT Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 22

23 Systemarchitektur (Datebak) Mögliche Fragestelluge a die Datebak: Wie ist die Gebietsstruktur heute, wie war sie früher? Welche Persoe gehöre heute zu eiem Gebiet, welche früher? Wer war zu welchem Zeitpukt für eie Mitarbeiter bzw. desse Geschäft zustädig? Wie war die Etwicklug der Teamstruktur eies Gebietsleiters (Teamvergleich: Jahr/Vorjahr)? Wie ist der Umsatzvergleich eies Gebietes/eies Mitarbeiters im aktuelle Jahr/Vorjahr i heutiger/früherer Struktur? Wie hat sich das Neugeschäft eies bestimmte Gebietes uter Berücksichtigug der Äderug eier Vertragszuordug etwickelt? Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 23

24 Systemarchitektur (Datemodell) TDVC_TARIF Key_Tarif Fachliche_key_Tarif Tarifbezeichug Tarifgruppe Tarifobergruppe TFVC_NEUGESCHAEFT Key_Tarif Key_Vermittler Key_ Bruttoeugeschäft (Fakt) Nettoeugeschäft (Fakt) TDVC_VERMITTLER Key_Vermittler Fachliche_key_Vermittler Vorame Nachame Zugehörige Geschäftsstelle Gültig_vo Gültig_bis Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 24

25 Systemarchitektur (Datemodell) Beispiel eier Dimesiostabelle (TDVC_VERMITTLER) Key_vermittler Fachliche_key Vorame Nachame GS Vo Bis Paul Müller Paul Meier Paul Meier Dimesiostabelle ist historisiert: : Vermittler Müller heiratet ud wird zu Meier : Vermittler Meier wird eier eue GS zugeordet Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 25

26 Systemarchitektur (materialized view) Je ach vorhadeer Fragestellug/Bericht wird eie adere Sicht auf die Tabelle des Star-Schemas beötig. Diese verschiedee Sichte werde über Datebak Views realisiert. Bedigt durch die Komplexität der Abfrage ud der vorhadee Datemege ka die Laufzeit eier Abfrage sehr lag werde. Aus Performacegrüde komme daher Oracle Materialized Views zum Eisatz. Materialized Views VFVC_BNB_108_GD VFVC_BNB_108_GL VFVC_BNB_108_BL Rohdatetabelle TFVC_NEUGESCHAEFT Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 26

27 Systemarchitektur (materialized view) Oracle Materialized View (MV): Bei eier MV wird die Ergebismege des zugrudeliegede SQL- Statemets, im Gegesatz zu eier ormale View, dauerhaft gespeichert. Dadurch sid Abfrage auf eie MV wesetlich scheller, als auf eie ormale View. Eie MV hat aber auch folgede Nachteile: Äderuge a de Ausgagstabelle werde ur i die MV überomme, we diese etspreched kofiguriert worde ist. Es wird zusätzlicher Speicherplatz beötigt Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 27

28 Systemarchitektur (Packages) Der eigetliche Bericht wird durch ei Oracle Package erzeugt. Bei eiem Package hadelt es sich um eie Sammlug vo Fuktioe ud Prozedure. Das Package wird ierhalb der Datebak gespeichert ud auch dort ausgeführt. Dieses erlaubt eie sehr eifache ud sehr effiziete Zugriff auf die Date. Bei dem Vertriebscotrollig bildet das Package auch die Schittstelle zur Java-Awedug. Für jede Bericht existiert ei eigees Package. Für jedes Package wird als Eistiegspukt die Prozedur mai( ) defiiert. Die Parameter werde bei jedem Package i der gleiche Reihefolge übergebe Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 28

29 Systemarchitektur (Packages) CREATE OR REPLACE PACKAGE BODY BF_411_JOURNAL IS /******************************************************************************************** NAME: BF_411_JOURNAL PURPOSE: Package für de Fiazierugsbericht 411 Joural. Der Bericht zeigt alle für das Fiazierugsgeschäft gewertete Geschäftsvorfälle, je ach zuvor getroffeer Auswahl für alle ach Vermittlerlistbox A mögliche Vertriebs- ud Vermittlerebee. REVISIONS: Ver Date Author Descriptio Max Musterma 1. Ersterstellug des Packages. ********************************************************************************************/ -- Allgemeie globale Variable ud Exceptios ge_behadelter_fehler EXCEPTION; PRAGMA EXCEPTION_INIT(ge_behadelter_fehler, ); ge_wrogparameter EXCEPTION; PRAGMA EXCEPTION_INIT(ge_wrogParameter,-20002); gc_dwh_pks_ame VARCHAR2(100) := 'BF_411_JOURNAL'; gc_dwh_bericht_r VARCHAR2(20) := '411'; logerror Diese Prozedur reicht ach der Protokollierug auf Wusch eie EXCEPTION weiter. -- EXCEPTION weiterreiche --> Verarbeitug wird abgebroche -- EXCEPTION icht weiterreiche --> z.b. Aufruf vo logerror im EXCEPTION-HANDLING vo mai PROCEDURE logerror(...) IS BEGIN... END logerror; iitializedata Diese Prozedur iitialisiert alle globale Variable ud leert die temporäre Ergebis- sowie -- Zwischetabelle PROCEDURE iitializedata (...) IS... BEGIN... END iitializedata; Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 29

30 Systemarchitektur (Packages) -- readdata -- I dieser Prozedur werde alle Fakte gemäß de Auswahlkriterie selektiert ud i die -- Zwischetabelle Z_01 geschriebe. Datequelle ist die MatView "MFVC_FINANZIERUNG_TAG". Für -- jede Geschäftsvorfall wird ei Datesatz beötigt PROCEDURE readdata IS... BEGIN... END readdata; createdata -- Die Prozedur ließt alle Datesätze aus der Tabelle Z_01 i eiem Cursor ud schreibt diese -- aschließed i die Ergebistabelle E_01. Dabei werde die eizele Datesätze teilweise -- och bearbeitet (Formatierug..) PROCEDURE createdata IS... BEGIN... END createdata; mai -- Diese Prozedur überimmt die Steuerug des Ablaufs des Packages (Aufruf der eizele Prozedure) -- ud bildet zugleich die eizige Aufrufschittstelle des Packages ach auße PROCEDURE mai (...) IS... BEGIN -- Iitialisiere der globale Variable, -- leere der Zwischetabelle ud eistelle der Selektio iitializedata(...); -- Befülle der Zwischetabelle readdata(); -- Befülle der Ergebistabelle createdata(); -- Gesamte Azahl der Datesätze zurückgebe po_azahl := NVL(gv_summe_azahl, 0); -- ur Protokolliere, we vo der aufrufede Awedug der "Protokollschalter" gesetzt ist IF gv_dwh_proto_kz = 1 THEN ALG_PKS_HANDLING.writePKSLoggig(...); END IF; -- Returcode wird immer geschriebe ALG_PKS_HANDLING.writePKSReturcode(...); -- Fehlerbehadlug EXCEPTION WHEN END mai; END BF_411_JOURNAL; Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 30

31 Systemarchitektur (Packages) Parameter GD = Müller Moat = 1 Tarif = Vario3 i i i BNB_108_E1 BNB_108_E2 Ergebis i temporäre Tabelle PL/SQL-Package: Iitialisierug Parameterverarbeitug BNB_108_Geschaeftsarte Ausgabe Nutzdate Ablaufsteuerug Verarbeitug / Aufbereitug Fehlerverarbeitug Loggig GD lese GL lese BL lese System- Tabelle Audit BNB_108_GD BNB_108_GL BNB_108_BL Vorverdichtug Error Neugeschäft Fakte / Dimesioe Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 31

32 Systemarchitektur (Packages) Die durch ei Package erzeugte Berichtsdate werde i eie temporäre Tabelle geschriebe. Eie temporäre Tabelle besitzt folgede Eigeschafte: Ethaltee Date werde automatisch durch das DBMS gelöscht. Die Date köe bei Ablauf der Sessio bzw. bei eiem Commit gelöscht werde. Die Date vo parallel laufede Sessios sid vollstädig getret. Das schreibe der Date i die Tabelle erfolgt scheller, als bei eier ormale Tabelle. Der Zugriff auf eie temporäre Tabelle erfolgt vo auße wie auf eie ormale Tabelle Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 32

33 Systemarchitektur (Java) Aufruf des Packages durch Java: Beim erzeuge der Datebak Coectio muss darauf geachtet werde, dass Auto Commit ausgeschaltet ist. Asoste werde die Date i der temporäre Tabelle sofort gelöscht. Das Package muss über ei CallableStatemet aufgerufe werde, ur mit dieser Art vo Statemet fuktioiert der Zugriff Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 33

34 Systemarchitektur (Java) Java Beispiel: //Lade des DB-Treibers Class.forName( Name des Oracle DB-Treibers").ewIstace(); //Erzeuge der Coectio Coectio co = java.sql.drivermaager.getcoectio("coectio-strig"); co.setautocommit(false); //Erzeuge CallableStatemet CallableStatemet cs = co.preparecall("{call BNB_108_GESCHAEFTSARTEN.mai(?,?)}"); //Setze der Parameter cs.setstrig(1, "Param 1"); cs.setstrig(2, "Param 2"); //Ausführe des Packages cs.execute(); //Lade der Berichtsdate Statemet st = co.createstatemet(); st.execute( SELECT * FROM TTVC_BNB_108_E01"); ResultSet rs = st.getresultset(); Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 34

35 Toptheme im Projekt 1 (fachliche Problematik) Fachliche Herausforderuge Aalyse, Reduktio ud Iterpretatio der komplexe fachliche Aforderuge Umsetzug der Aforderuge i ei eifaches DB Desig ud i pflegbare Abfrage der Datebasis Sivolle Balace der Komplexität i ETL Verarbeitug, Tabelle, Abfrage ud prozeduraler Aufbereitug Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 35

36 Toptheme im Projekt 2 (Performace + Desig) Architekturdesig für hohe Performace Datebak Deormalisieruge, Materialized-Views, PL/SQL Cache i Web-Awedug Eigeer Cache für bereits erstellte Berichte Miimierug DB-Zugriffe, hohe Rechekoste für PDF Preload für uveräderliche Date Baumstrukture für Vertriebshierarchie Sostige Fachliche Beschräkug eizeler Berichte auf weige Seite http-komprimierug brigt Durchsatz Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 36

37 Toptheme im Projekt 3 (Security) Zugriffsschutz auf verschiedee Ebee Authetifizierug SSO über Active Directory Autorisierug Autorisierugstabelle i der Awedug Zugriffsschutz über Selektiosmege i de Berichte/Meüs Datebakzugriff ei techischer User des Applikatiosservers Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 37

38 Fazit (Positiv) Alle Ziele erreicht System hat sehr hohe Akzeptaz bei de Beutzer Layout, Navigatio, Ihalte, Performace, Robustheit, Office-Abidug Reibugsloser Betrieb Hohe Qualität durch automatisierte Tests, bei gleichzeitiger kostater Weiteretwicklug Ivestitio i Zukuft Neue Basisverfahre auch für eue Projekte der LBS-West geschaffe Der Eisatz der Oracle Datebak mit PL/SQL ud die GUI Etwicklug mit Java ware etscheided Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 38

39 Fazit (Negativ) Optimierugspotetial JasperReporthat Schwäche PDF-Erzeugug skaliert uter sehr hoher Last ur begrezt gut Für HTML ud Excel weig geeiget Bei Neuetwicklug BIRT i Betracht ziehe Verdichtuge Lage ächtliche Laufzeite Komplizierte SQLs Oracle-Bug: zu komplexe SQLs für Matviews OWB Eiige Uzuläglichkeite köe Komplexität erhöhe Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 39

40 Kudestatemet LBS-Cockpit ei Quatesprug für die Steuerug des Vertriebs der LBS. Uwe Körbi, Leiter Hauptabteilug Vertrieb LBS-West Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 40

41 Viele Dak! Frage? Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 41

42 viadee UNTERNEHMENSBERATUNG GMBH Ato-Bruchause-Str Müster Viele Dak für Ihr Iteresse! Web: Mail: Fo: Fax: Busiess Itelligece mit Oracle ud Ope Source 42

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