Performance Management und Analytik

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1 Performance Management und Analytik Status Quo und Trends arc planet 2011 Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner und Ventana Research Advisor

2 Performance Management und Analytik Industrialisierung, Agilität und Compliance: die Rolle von Performance Management und Analytik Trends: Auf dem Weg ins Enterprise 2.0 Mobile and the Cloud: Herausforderungen an Performance Management und Analytik S.A.R.L. Martin

3 Das Zeitalter des New Normal Strategy as we know it, is dead, sagte Walt Shill, Leiter der nordamerikanischen Management- Beratung von Accenture. "Corporate clients decided that increased flexibility and accelerated decision making are much more important than simply predicting the future." Wall Street Journal, Jan., 25 th, S.A.R.L. Martin

4 Das intelligente Unternehmen Management-Fokus Industrialisierung von Prozessen (operational excellence) Flexibilität von Prozessen (agility) Regeltreue von Prozessen (compliance) Lieferanten Unternehmen Kunden Compliance, Risiko-Management Analytik Kollaborativer Prozess Abteilung Performance Management Prozess-Management trifft Analytik und Performance Management S.A.R.L. Martin

5 Performance Management Strategie Ereignisse Geschäftsprozess Ziel Ergebnis Zyklus- Geschwindigkeit Maßnahmen treffen Entscheiden Messen S.A.R.L. Martin

6 PM & Analytik Zeitraster und Schichten traditionelle Business Intelligence Strategisch: langfristig Strategische Planung Taktisch: mittelfristig Tage, Wochen, Monate Taktische Analyse Operative Intelligence (BAM + CEP): kurzfristig mindestens am gleichen Tag Operative Maßnahmen S.A.R.L. Martin

7 Herausforderungen für Analytik Identifiziere und löse Probleme, bevor sie auftreten Allgegenwärtige Intelligenz Beispiele: Der bessere Einkauf: Das Wissen um den Kunden Bessere Prozesse: Personal- und Wareneinsatz optimieren S.A.R.L. Martin

8 Performance Management und Analytik Die Management-Herausforderung heute heißt Industrialisierung, Agilität und Compliance. Ein schnelles, agiles und regeltreues Anpassen an neue Geschäftsszenarien tut Not. Identifizieren, Klassifizieren und intelligentes Analysieren aller verfügbarer Information ist dazu die Voraussetzung. Das unerwartete Ereignis darf nicht überraschen. Als C-Aufgabe gehört Analytik auf die CIO Agenda. Fazit S.A.R.L. Martin

9 Performance Management und Analytik Industrialisierung, Agilität und Compliance: die Rolle von Performance Management und Analytik Trends: Auf dem Weg ins Enterprise 2.0 Mobile and the Cloud: Herausforderungen an Performance Management und Analytik S.A.R.L. Martin

10 Von BI zu PM und Analytik Analytische Applikationen individuell, aber inflexibel & ITgesteuert Das Risiko in der Lücke Planung alleiniger Fokus auf Finanzen mächtig, aber zu komplex S.A.R.L. Martin S Data Discovery, Statistik Die Problematik traditioneller BI

11 PM und Analytik - heute Analytische Applikationen flexibel & Nutzer-gesteuert PM und Das Risiko Analytik: in der Lücke besser, eleganter, benutzergetrieben Planung integrierte operative, strategische und Finanz-Planung Enterprise 2.0 interaktiv, intuitiv, visuell S.A.R.L. Martin S Data Discovery, Statistik social media-stil, kollaborativ

12 PM und Analytik was ist neu? Neue Generation von Werkzeugen Kopplung von Interaktivität, Visualisierung und Kollaboration (Social-Media-Konzepte im Web 2.0-Stil). Analytik ist ein ad-hoc, problem-bezogener und durch menschliche Interaktion gestalteter Prozess. Plattform mit intuitiven Werkzeugen für alle analytischen Bedürfnisse: Analytik ist service-orientiert. Business Mashups: Analytik im Web 2.0 Stil. BI-Governance: die richtigen Rollen und Strukturen. Dynamischer Zugriff auf alle Daten auch in Echtzeit über das DW hinaus ( analytische Datenbanken ). Business Intelligence as a Service (in der Wolke) S.A.R.L. Martin

13 Rollen in PM und Analytik Entwicklung, Integration Manager, Konsumenten, Geschäftsleitung Controller, Planer Fachexperten Business- Analysten Informatiker, Statistiker SDKs rollenbezogene Klienten analytischer Applikations-Server Governance Externe/Web- Daten Operative Daten Data Warehouse Files, XML, Spreadsheets Events & Services IT/DBA S.A.R.L. Martin

14 Durchsetzungskraft Managen eines BI-Kompetenzzentrums Kultur von Kompetenz-Zentren zentrales CC virtuelles CC Standards Best Practices BI-Kompetenzzentrum Programm Direktor Projekt 1 Lenkungsausschuß Projekt-Leiter Querschnittsaufgaben Projekt n Methodologist... Der Leiter des BI- Kompetenzzentrums Koordiniert Ressourcen & vermeidet Divergenzen aggregiert & koordiniert Projekte setzt die Meilensteine koordiniert das Budget managt Abhängigkeiten priorisiert optimiert den Betrieb von BI managt Performanz & Wert Konstruiert Metriken Kommuniziert Best Practices Definiert Methodologie und Standards Optimiert Nutzerkompetenz Wählt die Technologie Garantiert die Unternehmenssicht Berichtet an den BI-Sponsor Internes Marketing & Kommunikation S.A.R.L. Martin

15 Trends in Analytik und PM Die Evolution der traditionellen BI: besser, eleganter, benutzergetrieben. The New Normal treibt Planung und Budgetierung sowie kollaborative BI (BI im Stil von Social Media). Die Governance entscheidet über den Erfolg von Performance Management und Analytik im Unternehmen. Die 4 Säulen von Performance Management und Analytik: Analytische Applikationen, Data Discovery, Planung & Budgetierung, Social BI. Fazit S.A.R.L. Martin

16 Performance Management und Analytik Industrialisierung, Agilität und Compliance: die Rolle von Performance Management und Analytik Trends: Auf dem Weg ins Enterprise 2.0 Mobile and the Cloud: Herausforderungen an Performance Management und Analytik S.A.R.L. Martin

17 Definition Cloud Computing Cloud Computing ist ein auf Virtualisierung basierendes IT-Bereitstellungsmodell, bei dem Ressourcen sowohl in Form von Infrastruktur als auch Anwendungen und Daten als verteilter Dienst über das Internet durch einen oder mehrere Leistungserbringer bereitgestellt wird. Diese Dienste sind nach Bedarf flexibel skalierbar und können verbrauchsabhängig abgerechnet werden. Böhm, Leimeister, Riedl, Krcmar 2008 Die Wolke ist service-orientiert S.A.R.L. Martin

18 Wolke ist nicht gleich Wolke Eine private Wolke kann auch von Dritten oder per Outsourcing betrieben werden. Im Sinne des Gesetzgebers wird Cloud Computing als Auftragsdatenverarbeitung verstanden S.A.R.L. Martin

19 Cloud-Architektur Cloud-Applikationen (SaaS) Cloud-Software-Plattform (PaaS) Cloud-Software-Infrastruktur (IAAS) Ressourcen, Storage, Kommunikation Software-Kern Hardware (HaaS) XaaS everything as a service nach Krcmar, Zukunftswerkstatt IT S.A.R.L. Martin

20 Cloud Computing Marktreife Frage 5 Was sind für Sie Treiber von Cloud Computing? XaaS Check 2010 Die Abdeckung von Lastspitzen ist eher ein IT- Thema (14,5% vs. 8%). Skalierbarkeit ist eher ein Fachabteilungs-Thema (21,8% vs. 15,9%). Innovationsgrad und Timeto-Market werden eher von der IT gesehen (in Summe 13% vs. 7%) S.A.R.L. Martin

21 Cloud Computing Marktreife Frage 6 Was sind für Sie Hindernisse für Cloud Computing? XaaS Check 2010 Compliance ist eher ein IT- Thema (16,4% vs. 8,6%). Rechtliche Aspekte werden eher von der Fachabteilung gesehen (12,3% vs. 8,2%) S.A.R.L. Martin

22 Cloud Computing im Unternehmen Frage 15 Welche Anwendungsgebiete eignen sich Ihrer Meinung nach am besten zum Cloud Computing? XaaS Check S.A.R.L. Martin

23 The Future of M is bright Zeit Information Raum Mobil lässt Raum, Zeit und Information konvergieren. Potenziale: mcommerce: Amazon und ebay machen s vor. operative Informationsdienste (Flug, Bahn, Staus etc.) mobile Services (lokalisieren, registrieren, bezahlen etc.) Performance Management und Analytik S.A.R.L. Martin

24 Das Potential von Raum: Lokalisierung Identifikation Patienten, Homeland Security, Fahrzeug, Echtheit Position Zugangskontrolle, Mautsysteme, fahrerlose Transportsysteme, Verkehrsüberwachung Nachverfolgung Waren- & Bestandsmanagement, Herkunft und Abstammung Viele dieser Anwendungen werden nicht nur von Datenschützern sehr kritisch gesehen! S.A.R.L. Martin

25 Status: Mobile Business Intelligence Evolutionsstufen mobiler BI Vorstufe: Browser und gerätespezifische Reports und Dashboards Status Quo: mobile BI-Server Beginnt jetzt: BI-Apps Herausforderungen an BI-Apps Gerätevielfalt (BS-Versionen) Berechtigungskonzepte Sicherheit (Zugriff und Daten) S.A.R.L. Martin

26 Die Zukunft ist wolkig Cloud Computing ein IT-Bereitstellungsmodell zur Auftragsdatenverarbeitung. Cloud Computing hat das Potenzial, die IT-Welt fundamental zu verändern. Die Cloud treibt Mobil, Mobil treibt die Cloud. Alle Apps laufen in einer Wolke. Die Wolke auch eine dunkle Seite: Sicherheits- und Vertraulichkeitsfragen. Rechtliche Fragen. Risiko eines cloud lock-in. Die Frage der Zuverlässigkeit des Anbieters. und Ist Ihre Architektur bereit für die Wolke? Sind Sie bereit für die Wolke? Fazit S.A.R.L. Martin

27 Performance Management und Analytik Agilität, Performance Management und Analytik trennen Gewinner von Verlierern im Business. Agilität schafft Reaktivität, Analytik schafft Proaktivität, Performance Management schafft Industrialisierung und Compliance. Die Cloud und das mobile Internet erfinden die IT neu: Information, Raum und Zeit konvergieren. White Paper zu Analytik und Performance Management (Kostenfreier Download ) Kontakt: wolfgang.martin@wolfgang-martin-team.net S.A.R.L. Martin