PREISVERGLEICH PUTZEREIEN Wien Juli 2014

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1 Konsumentenschutz Prinz-Eugen-Straße A-1041 Wien Tel: /2144 DW 30/2014 Juli 2014 PREISVERGLEICH PUTZEREIEN Wien Juli 2014 Manuela Delapina Die wichtigsten Ergebnisse Für Putzerei-Dienstleistungen in Wien gibt es Preisdifferenzen bis zu 344 Prozent. So kostet das Reinigen und Bügeln einer Damenbluse zwischen 2,70 und 12 Euro. Das ist eine Preisdifferenz von 344 Prozent! Wer ein Sommerkleid reinigen lassen möchte, muss mit Preisdifferenzen bis zum Dreifachen rechnen (zwischen 7 und 21 Euro). Die hohen Preisunterschiede lassen sich nicht durch ein höheres Preisniveau in sogenannten Nobelbezirken erklären. Es gibt aber laut Auskunft der Betriebe durchaus preiswirksame Unterschiede im Reinigungsverfahren. Eine Reinigung mit Kohlenwasserstofflösemittel (KWL) ist zum Beispiel ein sehr hochwertiges und teures Verfahren. Aber auch eine zusätzliche händische Nachbehandlung, ein angebrachter Knopfschutz oder die Verpackung des gereinigten Kleidungsstückes können zu Preisunterschieden führen. PUTZEREI-DIENSTLEISTUNGEN Anzahl Preise in Euro Betriebe Kleidungsstück n min max am Diff. Min/max in% Herrenanzug: 34 9,90 28,00 15,06 182,8 Herrenhemd handgebügelt: 27 2,70 7,00 4,04 159,3 Herrenhemd maschinengebügelt: 22 1,45 3,50 2,35 141,4 Damenkostüm: 34 10,70 28,00 15,10 161,7 Damenrock: 34 4,40 14,00 7,06 218,2 Damenbluse: 34 2,70 12,00 5,48 344,4 Sommerkleid: 34 7,00 21,00 11,88 200,0 Sommerjacke ohne imprägnieren: 34 5,50 19,50 10,35 254,6 Herren-Sommerhose: 34 4,40 14,00 7,09 218,2 Herren-Leinenhose: 34 4,40 14,00 7,43 218,2 Damen-Hose: 34 4,40 14,00 7,33 218,2

2 In 28 (82 Prozent) von 34 Betrieben waren die Preise ordnungsgemäß per Preisaushang ausgezeichnet. In 6 (8 Prozent) Betrieben fehlte die Preisauszeichnung. Diese Betriebe wurden dem Marktamt der Stadt Wien (= zuständige Behörde für die Kontrolle der Preisauszeichnung) bekanntgegeben. Die Erhebung wurde zwischen 2. und 17. Juli 2014 in 33 Putzereien (verteilt über ganz Wien) sowie bei Bipa (Textilreinigung wird in mehr als 450 Filialen angeboten) durchgeführt. Varianten der Textilreinigung Die Textilreinigung wird entweder durch Trockenreinigung mit organischen Reinigungsmitteln oder durch die Nassreinigung mit Wasser durchgeführt. Bei der Trockenreinigung wird ohne Wasser gearbeitet, wodurch sich die Fasern nicht durch Quellen verändern und die Formbeständigkeit der Bekleidung erhalten bleibt. Die Einfachreinigung beinhaltet im Gegensatz zur Spezialreinigung kein spezielles Fleckenentfernen und Handbügeln. Vor allem das Kreissymbol der Textilpflegekennzeichnung spricht die Art des Reinigungsverfahren an. Mit dem P im Kreis wird die Behandlung mit dem organ. Reinigungsmittel Perchlorethylen empfohlen. Es ist das universellste und verbreitetste Reinigungsmittel und wird dank neuester Ökotechnologie für Mensch und Umwelt gefahrlos angewendet. Mit dem F im Kreis wird bei empfindlichen Bekleidungstücken eine schonendere Reinigungsbehandlung als die P Reinigung empfohlen, die nunmehr nach dem FCKWVerbot mit dem organ. Reinigungsmittel KWL (Kohlenwasserstofflösemittel) durchgeführt wird. Das KWL- Verfahren gilt als das derzeit umweltfreundlichste Trockenreinigungsverfahren. Darüber hinaus findet sich vereinzelt ein W im Kreis, das eine Nassreinigung empfiehlt. Die Textilpflegekennzeichung beruht in den meisten Ländern auf Freiwilligkeit, in Österreich wird sie jedoch per Verordnung geregelt. Übrigens: Die Schmutzablösung bei der Trockenreinigung mit organischen Reinigungsmitteln beruht auf einem schonenden, rein physikalischen, nicht aber chemischen Prozess, wie das die herkömmliche Bezeichnung Chemische Reinigung fälschlich vermuten lässt. Tipps Was tun im Schadenfall? Entstandene Schäden müssen nicht auf eine fehlerhafte Behandlung seitens der Putzerei zurückgeführt werden. Es können auch Ursachen wie Materialfehler, Gebrauchsbeeinträchtigungen oder Vorschäden vorliegen. Ersuchen Sie im Schadensfall um eine schriftliche Stellungnahme der Putzerei. Wenn Sie ein Kleidungsstück erheblich beschädigt zurück bekommen, haben Sie vorerst nur einen Anspruch auf Rückerstattung der Kosten für das Putzen. Um auch Schadenersatz für das Kleidungsstück zu erhalten, muss ein Verschulden des Unternehmers nachgewiesen werden. Seite 2

3 Wenn es sich um einen Material- oder Kennzeichnungsfehler handelt, wenden Sie sich an das Geschäft, wo Sie das Kleidungsstück gekauft haben. Im Streitfall schafft ein Gutachten eines Sachverständigen (was jedoch sehr kostspielig sein kann) bzw. ein zivilgerichtliches Verfahren Klarheit. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Chemischreinigungsgewerbe wird der Schadenersatz nach dem Alter des Stücks bemessen. Im ersten Verwendungsjahr beträgt er 70 Prozent des Anschaffungspreises, im zweiten Jahr 50, im dritten Jahr 40 Prozent und ab dem vierten Jahr 30 Prozent. Den Anschaffungspreis müssen Sie belegen können. Flecken Ist ein "Flecken-Malheur" geschehen, bringen Sie das Kleidungsstück besser gleich in die Textilreinigung. Putzen Sie nicht selbst herum! Geben Sie dem Fachmann Hinweise über die mögliche Art des Fleckes. Lässt sich eine Selbstbehandlung des Fleckes nicht vermeiden, dann tupfen Sie den Fleck nur mit einem feuchten Tuch ab! Nicht reiben! Schonung der Ressourcen und der Umwelt Werden Textilien im Haushalt gewaschen, gelangt das als Waschwasser verwendete Trinkwasser samt dem gelösten Schmutz und dem Waschmittel als verunreinigtes Abwasser in den Kanal. Bei der Chemischreinigung von Textilien durch den Profi werden hingegen praktisch keine Rückstände in die Umwelt abgegeben. Der geschlossene Kreislauf der Textilreinigung macht das möglich. Das beim Behandeln der Textilien ähnlich einer Waschmaschine in mehreren Reinigungsbädern anfallende verschmutzte organische Reinigungsmittel wird durch Filtration und Destillation laufend innerhalb des geschlossenen Systems regeneriert und kann somit ohne Verlust an die Umwelt für weitere Reinigungsvorgänge verwendet werden. Rückstände wie Schmutz, Appreturreste und Reinigungshilfsmittel bleiben als Schlamm im Destillierbehälter zurück. Der Schlamm wird entsorgt und extern rezykliert. Das hierbei wieder gewonnene Reinigungsmittel geht in die Textilreinigung zurück. Der Reinigungsmittelkreislauf ist somit geschlossen. Seite 3

4 Ergebnisse im Detail Zielsetzung Ziel dieser Erhebung ist ein Preisvergleich von Putzerei-Dienstleistungen in Wien. Vorgangsweise Die Preise wurden persönlich vor Ort in den Putzereien erfragt. Da die Preise je nach Art des Kleidungsstückes, Länge, Oberstoff, Futter etc. variieren, wurden von allen Kleidungsstücken Fotos inklusive Materialzusammensetzung und Pflegehinweise angefertigt und hierfür die Preise erfragt. Es wurden jeweils die Preise für eine Normalreinigung (keine Spezialreinigung, wie es z.b im Fall von Flecken notwendig wäre) ohne Imprägnierung erhoben. Eine Qualitätssicherung der gesamten Arbeit wurde durchgeführt. Bei allen angegebenen Preisen handelt es sich um Inklusivpreise, d.h. die entsprechenden Umsatzsteuern sind enthalten. Alle Preise sind in Euro angegeben. Im Detail wurden die Preise für folgende Kleidungsstücke erfragt: Herrenanzug: Seite 4

5 Herrenhemd: Damenkostüm: Seite 5

6 Damenrock: Damenbluse: Sommerkleid: Seite 6

7 Sommerjacke: Herren-Sommerhose: Herren-Leinenhose: Seite 7

8 Damen-Hose: Seite 8