Vom Nutzen der Business-Intelligence- Strategie [Session B2] Zürich,

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1 Vom Nutzen der Business-Intelligence- Strategie [Session B2] Zürich,

2 AGENDA Eingangsfragen Motivation für eine BI-Strategie Definition von Strategie Vorgehensweise Projekt BI-Strategie Nutzen der BI-Strategie Slide 2

3 EINGANGSFRAGEN

4 Eingangsfragen, die helfen, die Ist-Situation zu erfassen EINGANGSFRAGEN Wirtschaftlichkeit von BI Steht der Nutzen in einer gesunden Relation zu den Kosten? Sind die Gesamtkosten, ist der Gesamtnutzen von BI bekannt und lässt sich quantifizieren? Qualität der BI-Services Können die wichtigsten Geschäftsfragen richtig und effizient beantwortet werden? Fehlen Tools und Ressourcen zur Beantwortung dieser Fragen? Sind Kennzahlen einheitlich definiert? Werden Anforderungen widerspruchsfrei, vollständig und korrekt umgesetzt? Ist der time-to-market für neue BI-Services schnell genug? BI-Organisation BI-Strategie Sind die verschiedenen Aufgaben, Rollen, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten klar geregelt? Gibt es Datenfürstentümer im Unternehmen? Existiert eine abgenommene BI-Strategie und wenn ja: ist sie nützlich bzw. wird sie gelebt? Sind Unternehmensstrategie, IT-Strategie und BI-Strategie miteinander verknüpft? Slide 4

5 MOTIVATION FÜR EINE BI-STRATEGIE

6 BI ist für viele Unternehmen mittlerweile geschäftskritisch und benötigt deshalb eine eigene Strategie MOTIVATION FÜR EINE BI-STRATEGIE Informationen sind ein wichtiger Asset für das Unternehmen, weshalb BI immer mehr geschäftskritisch ist. Neue bzw. veränderte Geschäftsanforderungen verlangen eine rasche und effiziente Reaktion. Neue Technologien sind Trigger für neue Möglichkeiten im Bereich BI (Big Data). Die «BI-Abteilung» kann als eigenes Unternehmen angesehen werden und muss dementsprechend geführt werden (Kunden, Lieferanten, Produkte, Services, Mitarbeiter, ) Slide 6

7 DEFINITIONEN

8 BI umfasst auch die Organisation, die Benutzer und die dazugehörigen Prozesse DEFINITION VON BI Slide 8

9 Strategiedefinition beinhaltet verschiedene Aspekten. DEFINITION VON STRATEGIE Verschiedene Definitionen vom Begriff Strategie: Strategie als Plan für die Zukunft Strategie als Muster aus der Vergangenheit heraus Strategie als Positionierung im Unternehmen Strategie als Perspektive für die Organisation im Abstrakten Strategie als Kommunikationsgrundlage Gegenstand des strategischen Managements ist die systematische Auseinandersetzung mit den Grundlagen für den langfristigen Erfolg von BI in einem Unternehmen Slide 9

10 BI-Dachstrategie Anforderungsmanagement Einteilung der BI-Strategie in Dachstrategie und Teilstrategien BI-STRATEGIE Strategie Methoden Standards Vorgehen Technologie Tools Teilstrategie Organisation Prozesse Ziele Prinzipien IBIOMM Hermes Umsetzung (Vorgehenskzpt Templates) Incident-/ Changemgmt.-/ Projektmgmt. -SW Teilstrategie Integration Ziele Prinzipien IDAREF BEAM Kimball Umsetzung (Vorgehenskzpt Templates) Datenmodellierungs-SW ETL-Tool DB Teilstrategie Delivery& Publikation Ziele Prinzipien IDAREF IBIREF IBCS Umsetzung (Vorgehenskzpt Templates) BI-Plattform Frontend-Tools Strategische Ebene Taktische Ebene Operative Ebene Slide 10

11 VORGEHENSWEISE PROJEKT BI-STRATEGIE

12 Klassisches Vorgehen, um eine BI-Strategie zu erarbeiten (Ist-Zustand -> Soll-Zustand). PROJEKT «BI-STRATEGIE» Vorgehen (Übersicht) Grundsätzlich können zwischen der Strategieentwicklung (bzw. - formulierung) und der Strategieumsetzung (bzw. -implementierung) unterschieden werden Slide 12

13 BI-Stategieinitiative als eigenes Projekt aufsetzen! PROJEKT «BI-STRATEGIE» Erfolgsfaktoren «Erstellen BI-Strategie» als eigenes Projekt aufsetzen Umfangreiche Strategien mit hohem Entwicklungsaufwand werden in der Praxis häufig von der Realität überholt Pragmatische, vom Business getriebene, BI- Strategien zeigen in der Praxis sehr gute Umsetzbarkeit und Wirkung Slide 13

14 BI-Strategie Der Inhalt einer BI-Strategie kann hierarchisch gegliedert werden (TopDown). INHALT EINER BI-STRATEGIE Definition Definitionen von Grundbegriffen (BI, DWH, BI-Services, Predictive Analysis, ) Vision Idee, wohin sich BI entwickeln soll Ambitioniertes, aber erreichbares Zukunftsbild Mission Grundzweck von BI Selbstverständnis und zentrale Aufgabe Ziele Zu erreichende Punkte von Grundlegender Bedeutung Beachtung von Unternehmens- und IT-Zielen Teilstrategien Dachstrategie als grundsätzlicher Rahmen Teilstrategien zur zielgerichteten Vertiefung BI-Roadmap Projekte zur Umsetzung von Gaps zwischen Soll und Ist Projekte priorisiert und in Abhängigkeiten gebracht Slide 14

15 Strukturelemente erleichtern das Verständnis des Strategiepapiers. STRUKTURELEMENTE Slide 16

16 Vision- und Missionstatements VISION UND MISSION Vision BI versorgt die Geschäftsbereiche der xxx effizient mit allen relevanten Steuerungsinformationen. Mission BI dient als Quelle für die Befriedigung der Informationsbedürfnisse betreffend.. Es werden Daten aus verschiedenen Quellen integriert und BI-Services bereitgestellt, die allen Nutzern einen einfachen Zugang zu zuverlässigen und zeitgerechten Informationen ermöglicht. Mit dem daraus gewonnenen Wissen werden die strategischen und operativen Betriebsund Entscheidungsprozesse unterstützt Slide 17

17 Wert von BI für das Unternehmen aufzeigen (BI-Valuetable). BEISPIEL BI-VALUEMAP Kerngeschäftsfunktion Grad der Beschreibung Unterstützung durch BI Marketing - Kundengewinnung Mittel Erkenntnisse über Erfolg von Marketingaktivitäten (z.b. Benutzerfreundlichkeit der Website, Kampagnenantworten nach Channel und auf Zeitachse, Verkaufstrichter-Analyse (Website Shop Abschluss), Eingliedern dieser KPI in die Customer Lifetime Value Betrachtung. Marketing - Kundenbindung Tief Identifikation von Kundensegmenten basierend auf Informationen aus dem Enterprise Data Warehouse. Ziel: möglichst individualisierte Kundenansprache basierend auf Erkenntnissen bezüglich Zeitreihen, Warenkorb, etc. Eingliedern dieser KPI in die Customer Lifetime Value Betrachtung. Einkauf - Lieferantenmanagement Mittel Identifikation von Kundensegmenten basierend auf Informationen aus dem Enterprise Data Warehouse mit dem Ziel die Qualität der Lieferanten zu überwachen und verbessern. Finanzen Mittel Übersicht über die Finanz-KPI s (Liquidität, Auftragsbestand,.) HR Tief z.b. Entwicklung der Mitarbeiterzufriedenheit nach Aufgabengebiet über die Zeitachse, Salärhimmel, Altersstrukturen, Bewerberübersicht, Zeitkontrolle, etc. Geschäftsführung Hoch 360 -Übersicht (z.b: nach Balanced Scorecard) über alle KPI s dank Dashboard mit Drilldown-Möglichkeiten ( ) Slide 18

18 Potential von BI für das Unternehmen aufzeigen (anhand der BI-Valuetable). BEISPIEL BI-VALUEMAP + POTENTIAL Kerngeschäftsfunktion Marketing - Kundengewinnung Marketing - Kundenbindung Grad der Unterstützung durch BI Mittel Tief Beschreibung Erkenntnisse über Erfolg von Marketingaktivitäten (z.b.. Identifikation von Kundensegmenten basierend Potential der Unterstützung durch BI Hoch Mittel Beschreibung Einkauf - Lieferantenmanagement Mittel Identifikation von Kundensegmenten basierend auf Informationen aus dem Enterprise. Finanzen Mittel Übersicht über die Finanz-KPI s (Liquidität, Auftragsbestand,.) HR Tief z.b. Entwicklung der Mitarbeiterzufriedenheit nach Aufgabengebiet über die... Geschäftsführung Hoch 360 -Übersicht (z.b: nach Balanced Scorecard) über alle KPI s dank Dashboard mit Drilldown-Möglichkeiten ( ) Hoch Mittel Tief Hoch Slide 19

19 Das Delta zwischen Soll und Ist wird im Rahmen eines Transformationsschrittes formuliert. BEISPIEL PRINZIP - TRANSFORMATIONSSCHRITT Slide 20

20 Alignement Vision, Mission und Strategie und Prinzipien VISION, MISSION UND STRATEGIE Quelle: Slide 21

21 Zu jedem Transformationsschritt gehört ein Projekt, dass die Umsetzung eines bestimmten Prinzips zum Ziel hat. Diese Projekte werden priorisiert und in einer Roadmap zusammengefasst. LIEFEROBJEKT BI-ROADMAP Slide 22

22 Strategieprozess als fortdauernder Austausch zwischen Unternehmensstrategie, IT-Strategie und BI- Strategie. STRATEGIEPROZESS Alignement zwischen Unternehmensstrategie, IT-Strategie, Marketingstrategie und BI- Strategie Strategieüberarbeitung als regelmässiger Prozessschritt Aufstellen von KPIs zur Kontrolle der Einhaltung/Wirksamkeit der BI-Strategie Kontinuierliche Überprüfung der Einhaltung dieser KPIs Anpassungen an BI-Strategie bzw. Input an übergeordnete Strategieprozesse BI- Strategie Unternehmensstrategie IT- Strategie Slide 23

23 NUTZEN EINER BI-STRATEGIE

24 Das Aufteilen von Nutzen auf verschiedene Bereiche erleichtert das Miteinbeziehen bzw. Adressieren von bestimmten Stakeholdergruppen. NUTZEN DER BI-STRATEGIE (1) Mitarbeitende Vereinfachter Zugang zu Informationen (One Face to One Customer, Single Point of Entry) Zugang zu qualitätsgesicherten Informationen (Single Point of Truth) entlang der Prozesskette Möglichkeiten individuelle Berichte und Analysen selbst zu erstellen (Self-Service) Steigern der Effektivität der BI-Mitarbeitenden Organisation Verbessern des Business-/IT-Alignment Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Geschäftsbereichen Anforderungen aus den einzelnen Geschäftsbereichen können ganzheitlich aufgenommen und umgesetzt werden Priorisierung von BI-Projekten und Integration in das Business- und IT-Projektportfolio Effizienteres Management von BI-Lieferanten und BI-Partnern Ownership für bestimmte Geschäftsobjekte (Datenhoheit) und Kennzahlendefinitionen kann etabliert werden Risiken besser managen Slide 25

25 Das Aufteilen von Nutzen auf verschiedene Bereiche erleichtert das Miteinbeziehen bzw. Adressieren von bestimmten Stakeholdergruppen. NUTZEN DER BI-STRATEGIE (2) Infrastruktur Management der unternehmensweiten BI-Produkte und Services SW-Kosten senken, indem die richtigen Tools ausgewählt werden HW-Kosten optimieren, indem die BI-Umgebungen konsolidiert werden Weiterentwicklung von BI-Services Optimierte Betriebs- und Entwicklungsqualität in Bezug auf Geschwindigkeit, Inhalt und Kosten Schnelles Time to Market Entwickeln von BI-Services auf mobilen Devices Datenqualität Gleiche Datenbasis für gleiche Geschäftsobjekte Vermeiden von Dateninkonsistenzen Rückmeldung von Datenqualitätsprobleme an Quellsysteme Slide 26

26 Das Aufteilen von Nutzen auf verschiedene Bereiche erleichtert das Miteinbeziehen bzw. Adressieren von bestimmten Stakeholdergruppen. NUTZEN DER BI-STRATEGIE (3) Know-How Kultur Sharen von unternehmensrelevantem BI-Wissen Etablieren von Prozessen, um die Ergebnisse von Advanced Analytics systematisch zu nutzen Beschleunigen von Entscheidungsprozessen Den Wert von BI fürs Unternehmen besser verstehen und vermarkten Neue Anwendung von BI entdecken und nutzen Schneller auf Geschäftsveränderungen reagieren Risiken besser managen Slide 27

27 Wir freuen uns auf spannende Diskussionen Bernd Meister Senior Business Intelligence Consultant Follow

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