TOTAL LIFECYCLE MANAGEMENT FOR NETWORKED DEVICES. manage. save. relax.

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1 TOTAL LIFECYCLE MANAGEMENT FOR NETWORKED DEVICES manage. save. relax.

2 DIE EMPIRUM-PRODUKTE IN DER ÜBERSICHT: Automatisierte Software-Verteilung und vollständiges Patch-Management Unternehmensweite Inventarisierung von Hard- und Software, Lizenz- Überwachung, Lizenz-Management, Analyse der Applikationsnutzung Vollautomatische Betriebssystem-Rollouts und -Migrationen nach beliebigen Szenarien und Verfahren Vollständiges Disaster-Recovery persönlicher Arbeitsumgebungen auf Knopfdruck, Profil-Migration Sichere Fernwartung von Clients und effiziente Verwaltung von Servern EMPIRUM PRO BEINHALTET DIE FOLGENDEN PRODUKTE: Empirum Software Management, Empirum Inventory, Empirum OS Installer, Empirum Personal Backup matrix42 ist ein eingetragenes Warenzeichen, Empirum ist ein Warenzeichen der matrix42 AG. Adobe, Microsoft Windows XP, Lotus, SAP sind eingetragene Warenzeichen. Abbildungen mit freundlicher Genehmigung von Fujitsu-Siemens Computer.

3 EMPIRUM TOTAL LIFECYCLE MANAGEMENT FOR NETWORKED DEVICES Das Verwalten des gesamten Lebenszyklus vernetzter Systeme spielt heutzutage in der IT eine bedeutsame Rolle. Die Kosten für einen PC-Arbeitsplatz (TCO) liegen bei einem Durchschnittswert von 8400 Euro*. Genau an diesem Punkt greift Empirum mit seinen unterschiedlichen Produkten ein. Die Analysten-Firma Gartner bestätigt, dass Empirum weltweit zu den Top-12 Produkten für Lifecycle- Management gehört. Empirum ist der zentrale Baustein für ein erfolgreiches IT-Management: von der Erst-Installation, über die Verwaltung bis zum sicheren Löschen aller Daten. ERST-INSTALLATION PRODUKTIVER BETRIEB MANAGED DEVICES END-OF-LIFE- MANAGEMENT STEUERUNG ANALYSE UMZUG / MIGRATION DE- / RE-INSTALLATION * Ernst & Young; Betrachtung der Gesamtkosten der IT für den PC-Betrieb dividiert durch die Anzahl der Endgeräte.

4 EMPIRUM TOTAL LIFECYCLE MANAGEMENT FOR NETWORKED DEVICES Kostenersparnis und Integration Die zentralisierte Inventarisierung aller Rechner in Verbindung mit einem konsolidierten Berichtswesen und Inventory-Historie sowie integriertem Change-Alerting schafft die Grundlage, um die eigene IT-Infrastruktur so transparent wie möglich zu machen und zusätzlich die Kosten für deren operativen Betrieb signifikant zu senken. Die Empirum-Produkte lassen sich hierbei vollständig in die bestehende IT-Infrastruktur und übergreifende System-Management-Prozesse integrieren. Mit Empirum können sämtliche PCs, Server, Konfigurationen und Software-Bestände eines Unternehmens effizient und von zentraler Stelle aus vollständig verwaltet werden (Windows und Linux). Empirum lässt sich dabei komplett in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren. Weitreichende Automatisierungsmöglichkeiten der Prozesse in Anwenderbetreuung und PC-Betrieb ermöglichen messbare Kostensenkungen um bis zu 85%*. Empirum bietet die führende Technologie zur vollständig automatisierten Contentund Software-Verteilung in Netzwerken und über das Internet. Alle Bestandteile einer PC-Arbeitsumgebung Betriebssystem, Treiber, Applikationen, Druckeranbindungen, Policies etc. sowie sämtliche persönlichen Einstellungen und Daten können mit Empirum komfortabel verteilt, installiert und modifiziert werden. Empirum ist die einzige Lösung, die sich vollständig in alle Prozesse des IT- Managements integriert von der Erst-Installation, über die Verwaltung bis zum sicheren Löschen aller Daten. SYSTEM- UND NETZWERK- MANAGEMENT HELPDESK- UND WORKFLOW- MANAGEMENT ASSET- MANAGEMENT SOFTWARE- UND CLIENT- MANAGEMENT * Business Case 2004 Kosten-Nutzen-Effekte matrix42 hat seine Kunden mit 500 bis Computerarbeitsplätzen zu ihren Einsparungen und Effizienzsteigerungen durch den Einsatz von Empirum PRO befragt. Darunter waren Unternehmen wie die Thyssen Krupp Electrical Steel AG, die AOK, die Fraport AG, Fresenius AG u.v.m. Das Ergebnis dieser Studie untermauert das Potenzial von Empirum: Durch den Einsatz von Empirum konnten Einsparungen bei den IT-Fixkosten von bis zu 85 Prozent erzielt werden.

5 EINZIGARTIGKEIT HAT EINEN NAMEN DIE LÖSUNG HEISST EMPIRUM DAS ROLLENMODELL Verwaltung tausender Objekte? Nichts ist einfacher. Empirum ermöglicht Ihnen durch eine vollständig auf Rollen basierende Software-Verwaltung das Management tausender Objekte und das bei maximaler Effizienz. Die Rollen sind in einer leicht zu administrierenden Baumstruktur abgelegt. Sie beschreiben den Zielzustand der verwalteten Endgeräte und Benutzer. Umfangreiche Strukturen können durch die Vererbung von Definitionen kinderleicht abgebildet werden. Empirum stellt sicher, dass die definierten Standards vollautomatisch auf den entsprechenden Devices ausgeführt werden. Die Rollenzuweisung bei der Installation von Clients und Servern inklusive Betriebssystem, aller Anwendungen und anwenderspezifischer Konfigurationen erfolgt per Drag und Drop. DIE KOMPLETT INTEGRIERTE LÖSUNG Eine Software, die alles kann? Als einzige Software-Management-Lösung deckt Empirum alle Prozesse des Device Lifecycles in einer einzigen Lösung, ohne den Einsatz zusätzlicher Software, vollständig und umfassend ab. Empirum bietet als einzige Lösung die Funktionalität des Disaster- Recovery-Managements in Kombination mit Betriebssystem-Migration an. Empirum bietet alle Funktionen, wie die vollständige Wiederherstellung der Daten und Konfigurationen, in nur einer Konsole. Alle zur Durchführung dieser Prozesse benötigten Daten werden in einer einheitlichen Datenbankstruktur verwaltet. EINFACHSTE PAKETIERUNG Eine Lösung, die komplexe Strukturen transparent macht? Empirum bietet Ihrem Unternehmen eine vollständig integrierte MSI-Suite für automatisierte und variable MSI-Installationen, umfassende und flexible Anpassungsmöglichkeiten, schnelle Installationen und Deinstallationen. UMFASSEND MIT WINDOWS- UND LINUXUNTERSTÜTZUNG In Zukunft vielleicht Linux? Empirum steht für die erste Lösung, die Windows und Linux in einem System und einer Konsole vollständig unterstützt. MIT EINEM EINZIGEN EMPIRUM-SOFTWARE- PAKET KÖNNEN ZAHLREICHE EINZELSCHRITTE AUTOMATISIERT WERDEN. DAS SPART ZEIT, KOSTEN UND PERSONAL. EINMAL ERSTELLTE AKTIONEN können per Mausklick auf vielen PCs gleichzeitig ausgeführt werden. LEICHTE BEDIENBARKEIT UND AUTOMATION sparen Zeit, Kosten und Personal. EINE LÖSUNG Alle benötigten Prozesse werden mit einer Lösung abgedeckt. Es sind keine weiteren Investitionen nötig. DISASTER RECOVERY Wiederbeschaffung der Daten in kürzester Zeit. VERRINGERUNG DER AUSFALLZEITEN Verringerung des Aufwands für Wiederherstellung. OFFENHEIT Windows und Linux werden unterstützt. Beides ist möglich. STETIGE PRODUKTWEITERENTWICKLUNG Wir reagieren auf Kundenanforderungen. ZUVERLÄSSIGKEIT UND SICHERHEIT Patches werden schnell im Netzwerk verteilt. DAUER DER IMPLEMENTIERUNG Schnelle Installation ein Grund für den schnellen ROI. 3 bis 7 Tage 20% 8 bis 14 Tage 40% 15 bis 21 Tage 10% mehr als 21 Tage 30% Prozentual (0-50) Grafik bis PCs, Quelle: deron studie Client-Management 2004

6 EINZIGARTIGKEIT HAT EINEN NAMEN DIE LÖSUNG HEISST EMPIRUM INTEGRATION IN BESTEHENDE SYSTEM-MANAGEMENT- UND WORKFLOW-SYSTEME Keine andere vergleichbare Lifecycle-Management-Lösung lässt sich so einfach in bestehende umfassende und übergreifende System-Management- und Workflow-Systeme integrieren. STUDIE CLIENT-MANAGEMENT 2004: GETESTET WURDEN DIE TOP 10 UNTERNEHMEN IM BEREICH SOFTWARE- UND CLIENT- MANAGEMENT. EMPIRUM PRO WURDE 3 MAL MIT DEM 1. PLATZ AUSGEZEICHNET.* 1. PLATZ: EMPIRUM PRO Dauer eines Verteilauftrages 1. PLATZ: EMPIRUM PRO Benutzerfreundlichkeit 1. PLATZ: EMPIRUM PRO Paketierungen von Software können per Mausklick auf vielen PCs gleichzeitig ausgeführt werden. * Copyright deron Systemhaus GmbH, IITB Fraunhofer Institut Informationsund Datenverarbeitung FLEXIBLE UND EFFIZIENTE BETRIEBSSYSTEM-INSTALLATION Eine Software, die sich Umgebungen einfach anpasst? Flexibilität und Effizienz sind nicht nur Schlagworte, sondern werden im Rahmen von Betriebssystem-Installationen mit Empirum auch in Ihrem Unternehmen Einzug halten. Die automatische Hardware-Erkennung vor Installationen und Online-Updates sind durch umfassende Treiberdatenbanken möglich. VOLL INTEGRIERTES PATCH-MANAGEMENT Sicherheit schnell und effektiv? Empirum - das heißt voll integriertes Patch-Management. Damit werden die ständig steigenden Sicherheitsanforderungen in Bezug auf schnelle und zuverlässige Patch-Verteilung erfüllt und es kann maximale Systemsicherheit auf allen verwalteten Clients und Servern gewährleistet werden. Dabei bietet Empirum die Möglichkeit, einzelne Patches vor der Freigabe selektiv zu testen. EINBEZIEHUNG MOBILER ENDGERÄTE Außenstellen voll im Zugriff der zentralen IT? Mit Empirum steht Ihnen eine bandbreitenabhängige Software-Verteilung auch für Ihre mobilen Endgeräte zur Verfügung. Selbst offline kann Empirum Software auf mobile Endgeräte verteilen und Betriebssystem-Installationen vornehmen. SCHNELLIGKEIT BEI SOFTWARE-VERTEILUNG Empirum PRO arbeitet schnell und zuverlässig und bietet dadurch höchstmögliche Sicherheit. baramundi Management-Suite Empirum PRO 1,3 LANDesk Management-Suite NetInstall On Command CCM SMS Tivoli Unicenter Software Delivery VI Network Wizard ZENworks for Desktops Schulnoten (1-6) Quelle: deron studie Client-Management 2004

7 HERAUSRAGENDE WIRTSCHAFTLICHKEIT EINSPARUNGEN BIS ZU 85 PROZENT Die Prozesse in Ihrer Client- und Server-Umgebung können durch den Einsatz von Empirum mit einem deutlich geringeren Zeitaufwand durchgeführt werden. Durch automatisierte Prozesse und die zentrale Steuerung der gesamten IT-Infrastruktur entstehen deutliche Produktivitätsgewinne und somit Kosteneinsparungen. Unternehmen, die zur Software-Verteilung und für Software-Rollouts Empirum einsetzten, konnten ihre Kosten durchschnittlich um mindestens 50% reduzieren. 25% der befragten Unternehmen konnten sogar Einsparungen von über 85% erzielen.* Bereits unmittelbar nach Einführung von Empirum ergeben sich erste Einsparungseffekte. Diese sind auf die direkt verfügbaren Inventarisierungsdaten über Hard- und Software zurückzuführen. Durch ein umfangreiches Reporting erhält der Empirum-Kunde 100% Einblick in die IT-Assets im Unternehmen. Die fehlende Kenntnis über den IT-Bestand führt laut der Analystengruppe Gartner dazu, dass bei Software-Verteilvorgängen unnötige Supportfälle und bei der sonstigen Fehlerbehebung durch den Support unnötig lange Bearbeitungszeiten entstehen. Diese Kosten erreichen bis zu 10% der von Gartner ermittelten Total Cost of Ownership (TCO) eines PCs von ca Euro pro Jahr. Einsparungseffekte sind mit Empirum bei Rollouts und Migrationen von neuen Betriebssystemen beträchtlich: nahezu drei Viertel der Unternehmen gaben Zeiteinsparungen von über 25% an. Fast die Hälfte der Unternehmen konnte durch Empirum im Bereich Betriebssystem-Rollouts und Migrationen sogar Einsparungen von 50% bis 75% erzielen.* KOSTENEINSPARUNGEN IM BEREICH SOFTWARE-VERTEILUNG 38% der befragten Unternehmen konnten mit Empirum PRO Kosteneinsparungen von bis zu 85% realisieren. Einsparungen von über 85% 25% Einsparungen von 70-85% 38% Einsparungen von 50-70% 25% Einsparungen von 25-50% 12% Prozentual (0-50) Grafik bis Clients * matrix42 hat seine Kunden mit 500 bis Computerarbeitsplätzen zu ihren Einsparungen und Effizienzsteigerungen durch den Einsatz von Empirum PRO befragt. Darunter waren Unternehmen wie die Thyssen Krupp Electrical Steel AG, die AOK, die Fraport AG, Fresenius AG u.v.m. Das Ergebnis dieser Studie untermauert das Potenzial von Empirum: Durch den Einsatz von Empirum konnten Einsparungen bei den IT-Fixkosten von bis zu 85 Prozent erzielt werden.

8 HERAUSRAGENDE WIRTSCHAFTLICHKEIT EINSPARUNGEN BIS ZU 85 PROZENT Die Zahl der Vor-Ort-Einsätze der Support-Mitarbeiter sinkt erheblich: Mehr als 60% der befragten Unternehmen konnten ihre Vor-Ort-Einsätze um mindestens 30% reduzieren. Rund ein Drittel der Unternehmen verzeichnete sogar einen Rückgang der Vor-Ort-Einsätze um mehr als 50%. LIZENZKOSTEN SENKEN Die korrekte Lizenzierung von Software stellt einige Firmen vor Probleme: Untersuchungen zufolge ist ein Drittel der in deutschen Unternehmen genutzten Applikationen illegal im Einsatz. Dabei wissen viele Verantwortliche nicht einmal, welche Programme überhaupt benötigt werden. Lizenz-Management umfasst den kontinuierlichen Überblick über die erworbenen Lizenzen und die tatsächlich eingesetzte Software. Der Abgleich zwischen den beiden kann oft schon erste Einsparungsmöglichkeiten aufzeigen. So konnten 80% der befragten Unternehmen nach der Einführung von Empirum eine wesentliche Software-Harmonisierung feststellen und Kosten durch Über- oder Unterlizensierung vermeiden. RETURN ON INVESTMENT Durch eine schnelle Implementierung von Empirum und die vielfältigen Einsparpotentiale setzt der Amortisierungsprozess bereits nach 3 Monaten ein. 70% der befragten Unternehmen erreichen den ROI bereits innerhalb des ersten Jahres.* REDUZIERUNG VON SUPPORT-EINSÄTZEN mehr als 75% Reduzierung 6% 50-75% Reduzierung 25% 30-50% Reduzierung 31% 15-30% Reduzierung 19% 0-15% Reduzierung 13% Prozentual (0-50) Grafik bis Clients, Quelle: Business Case 2004

9 EMPIRUM REFERENZEN SCHÖN KLINIKEN Heute kann man in den Schön Kliniken jeden PC bei einem Fehler mit wenigen Mausklicks in seinen Originalzustand zurücksetzen, ohne dass der Administrator dazu seinen Platz verlassen müsste oder manuelle Nacharbeiten anfielen. Im Rahmen der internen ROI-Analyse fiel dieser weit geringere Zeitaufwand im Vergleich zu den 2,5 Stunden bei einer vollständigen manuellen Reinstallation besonders ins Gewicht. Ebenfalls kann man eine deutliche Kostensenkung bei den so genannten direkten Kostenfaktoren feststellen: bei Verwaltung, Support, Updates und Installationen kann die gleiche Anzahl Mitarbeiter in vergleichbarer Zeit doppelt so viel leisten wie früher. Stefan Schoek, Leiter Informationstechnologie PEPPERL+FUCHS Der modulare Aufbau von Empirum ermöglicht im Vergleich zu Konkurrenzprodukten jederzeit kleinere Korrekturen an einzelnen Paketen, ohne den gesamten Installationsprozess modifizieren zu müssen. Die Personalressourcen lassen sich aufgrund des modularen Aufbaus aufgabengerecht aufteilen: Ein Mitarbeiter betreut Empirum OS Installer, ein anderer Personal Backup. Die Handhabung des mächtigsten Tools - des Empirum Software Management - muss damit nicht gleichzeitig delegiert werden. Der übersichtliche Aufbau der Software und der einzelnen Pakete ermöglicht eine äußerst kurze Einarbeitungszeit von ca. 3 Tagen. Die Einfachheit, mit welcher der user- und maschinenspezifische Teil einer Installation getrennt voneinander installiert werden konnte, war laut Michael Gallei, Leiter der Abteilung PC-Betrieb, bei anderen Produkten wie NetInstall oder LANDesk nicht gegeben. Der Außendienst ist mit Notebooks ausgerüstet, auch diese können mit Empirum über Internet (Modem, ISDN, TDSL) ferngesteuert, softwarebetankt und supported werden. Die schnelle Reaktionszeit, mit der von Seiten matrix42 Änderungswünsche kurzfristig realisiert werden können, ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Die Produktentwicklung von Empirum ist flexibel und erreichbar und gewährt dem Kunden Einfluss auf die weitere Entwicklung. Neue Produkttypen bei der Hardware werden sofort von der Empirum-Entwicklung eingepflegt. Heute ist man bei Pepperl+Fuchs in der Lage, mit nur zwei Personen alle PCs über den gesamten Lifecycle hinweg zu betreuen. Einen Return on Investment hat man laut Michael Gallei bei Pepperl+Fuchs mit jedem Gerät, welches neu installiert wird, sofort. ING DIBA Durch die Nutzung von Empirum Personal Backup kann die zentrale Abteilung IT-Operations den bundesweit verteilten Mitarbeitern einen ganz besonderen Service anbieten: sämtliche Einstellungen und eigene Dateien, so z.b. Browser-Favoriten, Outlook-Einstellungen und User-Desktop, werden in skalierbaren Abständen auf einer 8 MB großen Partition des persönlichen Homelaufwerks gespeichert und können so jederzeit auf Knopfdruck wiederhergestellt werden. Detlef Ebert, Projektleiter für die Einführung der neuen Software-Verteilung, bringt das hauptsächliche Einsparungspotential von Empirum auf den Punkt: Zeit und Nerven sparen wir ein. Und davon profitieren sämtliche Anwender. WIE UNSERE KUNDEN UNS BEWERTEN? 90% aus 100 befragten Empirum-Kunden haben die Software zur Nutzung weiterempfohlen. 97,44% aus 100 befragten Empirum-Kunden würden sich wieder für Empirum entscheiden. Quelle: Online-Umfrage November Ergebnisse durch Sondage-Online.

10 EMPIRUM REFERENZEN OMG AG & CO. KG Das klassische Tagesgeschäft, Software-Verteilungen zu initiieren, neue Rechner aufzusetzen oder Software verteilfähig zu machen, wird heute komplett selbständig betrieben. Es zeichnet sich ab, dass zentral 1-2 Personen mit Hilfe des zentralen Verwaltungstools Empirum das komplette unternehmensweite Konfigurations-Management übernehmen können. Empirum-Software-Pakete zeichnen sich durch relative Einfachheit aus, so dass hier eine größere Anzahl von Personen Software-Installationen im First-Level- Support ebenfalls durchführen können. Was die ermittelten Kosteneinsparungen angeht, rechnet man bei OMG allein für den Bereich PC-Betriebskosten mit 20% Einsparungen, ohne die Personalkosten einzubeziehen. Dietrich Endres, Leiter Computer Center betont: Indem ich durch Empirum Personal, das vorher in der Anwender-Betreuung gebunden war, für andere Kernbereiche freisetze, gewinne ich beachtliche zusätzliche Kapazitäten für das Tagesgeschäft. WETTERAUKREIS Aufgabe war die flächendeckende Einführung von Microsoft Outlook in der gesamten Kreisverwaltung. Bei der Vorbereitung dieses Projektes wurde ein akuter Hardwarebedarf von über 100 neue PCs festgestellt. Outlook sollte auf insgesamt 550 Arbeitsplätzen installiert werden. Das betraf Rechner in der Hauptverwaltung Friedberg wie auch in anderen weiter entfernten Verwaltungsniederlassungen. Die Implementierung von Empirum verlief in wirklich hervorragender Art und Weise, lobt Harry Weiskirchen, zuständiger Bereichsleiter PC-Betrieb, die Zusammenarbeit. Insbesondere war das Eingehen auf die Verhältnisse hier im Hause, auf unsere Situation anbelangte, sind wir sehr zufrieden gewesen. Die Einführung konnte exakt zum gesetzten Termin beendet werden, so dass der Outlook-Rollout wie geplant vonstatten ging. AOK WESTFALEN LIPPE Heute verwalten drei Personen über 4000 PCs in 190 Geschäftsstellen. Über das Empirum-Software-Depot kann auf jedem PC rund um die Uhr jedes Software-Produkt angeboten werden, unabhängig davon, in welcher Geschäftstelle der PC im Augenblick eingesetzt wird. Die Angebotspalette reicht von einfachen Applikationen und optimierten Benutzerprofilen bis hin zu Druckertreibern. Für die tägliche Arbeit, z.b. die Erstellung und Zuweisung von Software-Paketen, genügt sogar ein einziger Mitarbeiter. Jürgen van Weyck, Leiter Arbeitsgruppe DV TESTSIEGER IN PUNKTO BENUTZERFREUNDLICHKEIT Auch unabhängige Studien belegen die positiven Aussagen unserer Kunden. baramundi Management-Suite Empirum PRO 1, 5 LANDesk Management-Suite NetInstall On Command CCM SMS Tivoli Unicenter Software Delivery VI Network Wizard ZENworks for Desktops Schulnoten (1-6) Quelle: deron studie Client-Management 2004

11 EMPIRUM-KUNDEN NUTZEN HEUTE SCHON FOLGENDE VORTEILE: EMPIRUM SOFTWARE MANAGEMENT KOMPLEXE STRUKTUREN VERWALTEN Unternehmensweite Software-Verteilung und Standardisierung sind ein unverzichtbares Mittel, um die anfallenden Kosten bei der Verwaltung von Clients und Servern zu minimieren. Empirum Software Management leistet mehr, als nur die heute gängigen Software-Verteilungsaufgaben optimal durchzuführen. Neben jener Kernfunktion, die auch die Paketierung, d. h. Bündelung von Anwendungen, einschließt, erfüllt Empirum Software Management weitere unverzichtbare Anforderungen. So sind der einfache Umgang mit verteilten Standorten und die differenzierte Vergabe von Administrationsberechtigungen die Basis, um auch komplexe Strukturen effizient verwalten zu können. Die in Empirum konsequent umgesetzte Rollenphilosophie gestattet es, auch größte Umgebungen mit geringem manuellem Aufwand zu verwalten und Standards umzusetzen. Rollen definieren den Zielzustand der verwalteten Geräte und Benutzer in Bezug auf Software- und Konfigurationsvorgaben. Durch die Vererbung dieser Informationen lassen sich auch komplexe Konstellationen einfach abbilden. Die getroffenen Zieldefinitionen werden von Empirum automatisiert umgesetzt und sind jederzeit reproduzierbar. Neue PCs oder Benutzer müssen somit nur noch einer Rolle zugewiesen werden und Empirum managt alles Weitere. Empirum Software Management enthält alle Funktionen, die zur Paketierung (Vorbereitung zur automatisierten Installation), Verteilung und Installation von Anwendungen, Patches, Servicepacks, Druckertreibern und allen weiteren Systemanpassungen benötigt werden. INTEGRIERTES PATCH-MANAGEMENT erlaubt es, Patches für Windows-PCs und Server, Microsoft Office und weitere Anwendungen zu laden und vor einer Freigabe selektiv zu testen. Der gesamte Patch-Management-Prozess ist bei Bedarf vollständig automatisierbar. EMPIRUM MOBILE AGENT Empirum sorgt, abhängig von der tatsächlich verfügbaren Bandbreite, für die Übertragung und Installation beliebiger Anwendungen. MAIL- ODER HOSTZUGÄNGE werden automatisch für jeden Benutzer richtig konfiguriert. EMPIRUM INSTALLIERT ANWENDUNGEN schnell und ohne vorheriges Abmelden des Anwenders. Optional wird der Anwender vor der Installation über die Installationsdauer und den Fortschritt informiert. PAKETIERUNGS- / INSTALLATIONSTECHNOLOGIE basiert auf einer mächtigen Script-Sprache. Die Paketerstellung erfolgt Wizard-gesteuert und Anpassungen werden mit einem grafischen Editor durchgeführt. Selbstverständlich wird auch MSI mit eigenen Tools vollständig unterstützt. AUDIT VON MANAGEMENT-AKTIVITÄTEN ermöglicht das differenzierte Nachvollziehen von Management-Aktivitäten wie z.b. Software- Rollouts mit Empirum.

12 EMPIRUM SOFTWARE MANAGEMENT KOMPLEXE STRUKTUREN VERWALTEN Das Empirum Software Management enthält neben der zentralen Management-Konsole und Datenbank folgende Module: EMPIRUM-AGENT Client-Komponente zur Steuerung- und Durchführung aller Software-Installationen. EMPIRUM-PACKAGE-SUITE Enthält alle zum effizienten Erstellen von dynamischen Software-Verteilungspaketen benötigten Programme. EMPIRUM-PATCH-MANAGEMENT Vollständig integrierte Lösung zur automatisierten Patch-Prüfung, -Verteilung und -Installation. ABHÄNGIGKEITEN UND VERTEILUNGSOPTIONEN Die Verteilung von Software kann computer- und/oder benutzerbezogen über das Rollenmodell erfolgen. Somit lassen sich auch Roaming-Application- bzw. Roaming-User-Konzepte abbilden. Zu jedem Verteilungspaket lassen sich vielfältige Verteilungskriterien und Abhängigkeiten definieren. Zum Beispiel könnten folgende Einschränkungen für Office 2003 festgelegt werden: Office 2003 wird nur auf PCs installiert, die als Betriebssystem Win 2000 oder Win XP nutzen, über mindestens 256 MB RAM verfügen sowie den IE 6.0, jedoch nicht Staroffice installiert haben. Um die Verwaltung der Paketabhängigkeiten möglichst einfach zu gestalten, existieren UND- und ODER-Klassen zur logischen Gruppierung von Paketen. Integrierte Reports decken proaktiv ggf. vorhandene Abhängigkeits- Zirkelbezüge oder nicht erfüllte Abhängigkeiten in Konfigurationsgruppen rechtzeitig auf. Unterstützt werden Pull- und Push-Verteilungen, die beliebig zeitlich gesteuert und mit WOL (Wake-On-Lan) kombiniert werden können. Ein besonderer Reinstall- Modus erlaubt das einfache Überinstallieren, optional mit vorheriger Deinstallation, beliebiger Software-Pakete. Empirum generiert automatisch eine Reinstallationsgruppe, die nach Beendigung der Aktionen wieder aufgelöst wird. Somit ist schnelle Hilfe für Endanwender und jederzeit volle Transparenz gewährleistet. Sollte ein nachts per Wake-On-Lan angestoßenes Rollout fehlerhaft sein, verhindert der in Empirum integrierte automatisierte Rollout-Abbruch größeren Schaden und informiert den Administrator per oder SMS. Durch die automatisierte LDAP-Schnittstelle können Empirum-Rollen auch in einer ADS oder einem E-Directory gepflegt werden. Dies ist auch bei Linux-Clients möglich. Sie erstellen mit Empirum eine globale Software-Definition und verteilen diese unter Berücksichtigung der speziellen Anforderungen der jeweiligen Unternehmensbereiche. EMPIRUM-SYNC Ein Programm zur vollständig automatisierten Standortserver-Verwaltung (Depotverwaltung) und Synchronisation. EMPIRUM-CLI (COMMAND-LINE-INTERFACE) Externe Steuerung der Software-Verteilungsprozesse per Command-Line Aufruf. GLOBAL FINANCE PRODUKTION MARKETING

13 EMPIRUM-KUNDEN NUTZEN HEUTE SCHON FOLGENDE VORTEILE: EMPIRUM INVENTORY GRUNDLAGE FÜR RICHTIGE ENTSCHEIDUNGEN Aktuelle und vollständige Inventardaten dienen als wichtige Grundlage für Unternehmensentscheidungen. So kann Ihnen unser Inventory eine komplette Übersicht Ihrer aktuell genutzten Hard- und Software geben. PCs können somit vorab auf die Tauglichkeit für neue Software überprüft werden, die gewisse Systemvoraussetzungen verlangen. Empirum hilft Ihnen dabei, Planungen auf ein sicheres Fundament zu stellen. Empirum Inventory gestattet die Verfolgung von Änderungen an Hard- und Software durch eine History-Funktion. So kann ein Administrator durch das integrierte Alarming sofort darüber informiert werden, dass z. B. eine Grafikkarte getauscht oder Speicher entfernt wurde. Transparenz wird noch in einem weiteren Punkt erzeugt. Application-Usage- Tracking ist für jede Firma ideal, die Kontrolle über das Software-Lizenz-Management bekommen möchte. In Verbindung mit unserer Inventory-Lösung zeigt die Anwendung Kunden nicht nur, wo die Software physikalisch installiert ist, sondern kann auch in Relation setzen, welche dieser Anwendungen tatsächlich verwendet werden, wie häufig und sogar wie bestimmte Benutzer die Software verwenden. Diese Daten ermöglichen ungenutzte Software-Lizenzen zu ernten und drastisches Kosteneinsparungspotential in Organisationen zu schaffen. Diese Information gilt als Grundlage zur Optimierung der Lizenzkosten. EINFACH UND FLEXIBEL IM EINSATZ Minimaler Installationsaufwand und keine Software-Komponenten auf dem Ziel-Device erforderlich. PROAKTIVE SYSTEMÜBERWACHUNG Konfigurierbare Inventarisierungs-History mit Alarmfunktion belegbar. LIZENZ-MANAGEMENT Wissen, was installiert ist und wie es genutzt wird. Das Ganze ist zentral auswertbar. DETAILLIERTE INVENTARDATEN PCs, Notebooks, Server, Handhelds werden transparent und das unter den verschiedensten Betriebssystemen. INVENTARISIERUNG ZUSÄTZLICHER GERÄTE wie Drucker, Router, Switches mit beliebigen Informationsfeldern zur Asset-Verwaltung. Die Auswertung der gesammelten Daten ist mit Empirum Inventory sehr vielfältig. Kunden haben die Auswahlmöglichkeit zwischen einer Windows- als auch einer Web-Konsole. Das Reporting verfügt über verschiedene Übersichten und eine sehr hohe Detailansicht. Dazu gehören frei definierbare Filter, vordefinierte Reports sowie vielfältige Exportmöglichkeiten (PDF, CSV, XLS etc.). Die zu ermittelnden Daten lassen sich einfach anpassen bzw. einschränken (Betriebsratskonformität). Bestehende Integrationen zu den wichtigsten Asset- Management- und Helpdesk-Lösungen komplettieren diese Möglichkeiten.

14 Aktuell werden alle Windows Client- und Server-Betriebssysteme sowie Novell/Suse und RedHat Linux unterstützt. Zur Ermittlung der Informationen nutzt Empirum mehrere Verfahren: HARDWARE UND SYSTEMKONFIGURATION DMI HARDWARESCHNITTSTELLE (SMBIOS) Sehr detaillierte Informationen zum PC (Verteilung RAM in Speicherbänken, Ports, Seriennummer etc.). WMI WINDOWS MANAGEMENT INSTRUMENTATION Liefert ausführliche Informationen zur eingesetzten Hardware und den dazu verwendeten Treibern (Speicherkarten, Festplattentyp, Seriennummer, Lokale User etc.). Es können alle verfügbaren Werte ermittelt werden. Diese Funktion ist nur unter Windows verfügbar. EMPIRUM-NATIVE Eigene Routinen zur Ermittlung der wichtigsten Systemeigenschaften (Festplattenpartitionierung, freier Platz, Netzwerkkonfiguration etc.). VERFAHREN ZUR ERMITTLUNG DER INSTALLIERTEN SOFTWARE ERKENNEN DER MIT EMPIRUM INSTALLIERTEN SOFTWARE Empirum schreibt für jede installierte Software die wichtigsten Informationen in die Registry. INSTALLSHIELD Software, die mit anderen Installationsroutinen installiert wurden. Erkennung anhand der Einträge in der Registry (Uninstall und weitere konfigurierbare Registry-Schlüssel). MSI INSTALLIERTE ANWENDUNGEN Liefert alle relevanten Informationen zu MSI-Installationen (inkl. Details wie Source, GUID, Datum, Version etc.). SOFTWARE-REFERENZLISTE Erkennen von Anwendungen anhand einer Referenzliste (inkl. Auslesen des Headers oder einer Versionsvorgabe). DATEI-ERKENNUNG Erkennen beliebiger Dateien inkl. Auslesen des Dateiheaders. EMPIRUM INVENTORY GRUNDLAGE FÜR RICHTIGE ENTSCHEIDUNGEN In der übersichtlichen Empirum Management-Konsole werden die wichtigsten Inventory-Informationen in einer konfigurierbaren Liste angezeigt. Frei definierbare Filter gestatten die einfache Vorselektion erfasster Systeme anhand beliebiger Kriterien und ermöglichen eine zielgenaue Auswertung und Weiterverwertung der Daten. Neben vielen vorgefertigten Reports (Crystal Reports), weitreichenden Exportmöglichkeiten und Standard-Adaptern stellen wir jedem Kunden das vollständige Datenbankschema auf Anfrage zur Verfügung. Dies gewährleistet eine einfache Integration in beliebige Asset- und Workflow-Systeme einschließlich der eigenentwickelten Lösungen. Um auch ohne eine installierte Empirum-Konsole auf alle Daten zugreifen zu können, existieren eine mit jedem aktuellen Web-Browser nutzbare Web-Konsole und eine grafische Client-Anwendung zur lokalen Inventory- Anzeige. Empirum Inventory bietet neben vorbereiteten Lizenzreports (zur Ermittlung der installierten Lizenzen) auch die Information, inwieweit diese Anwendungen auch wirklich genutzt werden (AUT Application-Usage-Tracking). Diese beiden Funktionen helfen, die Lizenzkosten im Unternehmen maßgeblich zu reduzieren. Eine integrierte Inventory-History erlaubt zudem die Nachverfolgung aller Änderungen auf den Clients und gestattet darüber hinaus das Versenden von Alarmen (E- Mail, SNMP etc.) bei konfigurierbaren Ereignissen. So kann der Administrator zum Beispiel eine automatische Information per anfordern, wenn sich der Arbeitsspeicher eines Clients von 512 MB auf 256 MB reduziert. Empirum Inventory zeigt auf Knopfdruck den aktuellen und genutzten Softwarebestand sowie die Anzahl und Verwendung von Software-Lizenzen. ZUSÄTZLICHE PARAMETER FREI WÄHLBARE INFORMATIONEN AUS DER REGISTRY Informationen aus Ini-Dateien. ENVIRONMENT-VARIABLEN Systemdienste und deren Status. WIE GROß IST DAS TEMP-VERZEICHNIS? User-Domäne oder NDS-Tree. IST DER USER ADMINISTRATOR? Benutzerabfragen. UNTERLIZENZIERUNG LIZENZEN / NUTZUNG

15 EMPIRUM OS INSTALLER BETRIEBSSYSTEME AUTOMATISIERT VERTEILEN Eine unternehmensweite Betriebssystem-Migration stellt Administratoren nicht selten vor eine schier endlose Flut von Herausforderungen. Um so verständlicher erscheint daher ihre Zurückhaltung vor einer Umstellung ihrer Netze. Doch nur wenige Unternehmen können den notwendigen Update-Prozess aufschieben und mit dem Risiko eines nicht länger supportbaren Betriebssystems leben und wirtschaften. Die Einzigartigkeit des Empirum OS Installer liegt in der Automatisierung der unternehmensweiten Verteilung von Betriebssystemen. Dabei ermöglicht Empirum die Verteilung und Migration von Windows- und Linux-Betriebssystemen auf Clients und Server. Empirum installiert Betriebssysteme dynamisch und verwendet keine unflexiblen Images dies ist natürlich auch unter Linux möglich. Der OS Installer wird mit einer umfangreichen Treibersammlung geliefert und bietet die Möglichkeit, diese online zu aktualisieren. Diese Treiber sind vollständig integriert und getestet und können sofort eingesetzt werden. Empirum erkennt während einer Installation die für das Betriebssystem und die Hardware benötigten Treiber und installiert diese selbständig, ohne dass der gesamte Treiberbestand auf die lokale Festplatte kopiert werden muss. Ist ein Treiber nicht verfügbar, kann dieser sehr einfach mit einem Wizard integriert werden. Auch ohne Kenntnis der Zielhardware kann z.b. ein PC einfach installiert werden. EMPIRUM-KUNDEN NUTZEN HEUTE SCHON FOLGENDE VORTEILE: UNATTENDED-ROUTINE Boot per Diskette, CD, Empirum-Partition. Administratoren müssen nicht vor Ort installieren. AUTOMATISCHE HARDWARE-ERKENNUNG Netz-, Grafik-, Sound- und sonstige Treiber. Empirum lädt diese automatisch. BETRIEBSSYSTEM-INSTALLATION VOLLAUTOMATISCH Auf Knopfdruck hunderte Clients auf den neusten Stand bringen. END-OF-LIFE-MANAGEMENT Lokale Festplatten vollständig löschen und optional Löschung aus der ADS oder NDS.

16 EMPIRUM OS INSTALLER BETRIEBSSYSTEME AUTOMATISIERT VERTEILEN Bei der Arbeit mit dem OS Installer sind zwei wesentliche Aufgabenbereiche zu unterscheiden. Zunächst soll nachfolgend auf die vorbereitenden Tätigkeiten und anschließend auf die Steuerung und Überwachung von Installationen eingegangen werden. Die Vorbereitung der Betriebssystem-Installationen erfolgt in der Empirum Management-Konsole anhand von 5 Reitern: Konfigurationsrollen beim OS Installer Wie auch im Empirum Software Management basiert die Administration auf Konfigurationsrollen und ermöglicht die effiziente Verwaltung auch großer Umgebungen mit vielen Standorten. Installationen sind jederzeit reproduzierbar und können durch die Unterstützung von Wake-On- Lan und PXE ohne Vor-Ort-Aktivitäten durchgeführt werden. Der Administrator definiert anhand einfach zu bedienender Dialoge die allgemeinen Vorgaben zur jeweiligen Betriebssystem-Installation. Durch das Zuweisen von beliebig vielen Computer- Objekten (PC, Server, Kasse usw.) zu einer Rolle bildet Empirum aus den individuellen Informationen des Objekts und den generellen Vorgaben automatisch die passende Betriebssystem- Konfiguration. 1 DISKETTEN BZW. PXE-IMAGE ERSTELLUNG Auf Basis vordefinierter Disk-Templates können Disketten und PXE-Images zur Betriebssystem-Installation erstellt werden. Enthalten sind Templates für Microsoft und Novell Netzwerke, Linux, Ghost-Installationen und Spy-Disks/Images. Diese Spy-Disks erlauben das automatisierte Auslesen der Hardware-Informationen zur einfachen Treiberintegration. 2 BETRIEBSSYSTEM-KONFIGURATION Einfaches Erstellen von Installationsvorgaben für die verschiedenen Betriebssysteme anhand nachempfundener Originaldialoge. Diese Einstellungen betreffen z. B. Länder- und Spracheinstellungen, Video-Einstellungen, Netz- und Systemdienste-Konfigurationen, zu installierende Dienste sowie Spiele und erweiterte Anwendungen (z.b. IE, Novell Client, MSN-Messenger). 3 PXE-VERWALTUNG Erlaubt das Überwachen von PXE-gestützten Installationen sowie das nachträgliche Anpassen von PXE-Images. 4 SOFTWARE-VERWALTUNG Einfaches Importieren der zur Installation benötigten Dateien (Betriebssystem, IE, Novell Client, Option Pack). Unterstützt werden unterschiedliche Sprachen und MUI (Multilingual-User-Interface). Je Betriebssystem können mehrere Servicepack-Level parallel vorgehalten werden (ab Win 2000). 5 HARDWARE Verwaltung der integrierten Treiber-Datenbank. Ermöglicht das Online-Update der lokalen Datenbank mit dem matrix42 FTP-Server oder einer anderen Quelle (bereitgestellte Treiber-DVD) sowie das Einpflegen eigener Hardwaretreiber. Der Empirum OS Installer erkennt automatisch die zu Grunde liegende Hardware und installiert ein Betriebssystem dementsprechend. Der Empirum-Administrator muss beim Aktivieren einer Installation nicht wissen, ob es sich um einen PC, einen Server oder ein Notebook handelt und welche Hardwaretreiber benötigt werden. Das Betriebssystem wird von Empirum ausgewählt und anschließend mit den korrekten Hardwaretreibern installiert und mit den Daten des PCs/Servers individuell konfiguriert.

17 EMPIRUM-KUNDEN NUTZEN HEUTE SCHON FOLGENDE VORTEILE: EMPIRUM PERSONAL BACKUP SICHERN UND WIEDERHERSTELLEN AUF KNOPFDRUCK Bei der Migration von PC-Arbeitsplätzen auf eine neue Windows-Version oder der Anschaffung neuer Hardware nimmt die benutzerspezifische Konfiguration wertvolle Zeit in Anspruch - etwa beim Einrichten von -Konten, Zugriffsrechten, Vorlagen oder Bildschirmeinstellungen. Zwar ersparen sich viele IT-Abteilungen die Berücksichtigung individueller Einstellungen und liefern vorkonfigurierte Standard-Desktops aus, aber dadurch mühen sich oftmals die Anwender mit zeitaufwändigem Fein-Tuning ab. Mit Empirum Personal Backup wird der Teil des PCs verwaltbar, der bisher meist aufgrund fehlender Werkzeuge vernachlässigt wurde. Alle Daten und Konfigurationen der Endanwender werden zu jeder Zeit per Knopfdruck wieder herstellbar zentral vom Software-Management oder direkt am PC des Anwenders. Dies funktioniert im Falle einer kompletten Neu-Installation des PCs genauso wie bei der selektiven Rücksicherung der korrekten Daten, beispielsweise der Favoriten oder der Mail-Konfiguration. Über die Sicherung und Wiederherstellung hinaus ermöglicht Personal Backup auch die Migration von Konfigurationen des Betriebssystems und der Anwendungen auch über Versionsgrenzen hinweg. So bleiben bei einer Migration von Windows NT zu Windows XP die Betriebssystemeinstellungen, Daten und Anwendungskonfigurationen erhalten. KEIN DATENVERLUST Sicherung aller Konfigurationsdaten (z.b. Notes ID, Favoriten, Makros, Benutzer- Wörterbücher etc.). AUTOMATISCHE SPEICHERUNG Kein Prozess muss angestoßen werden. Automatisch, zeit- und/oder ereignisgesteuert. SOFORTIGES WEITERARBEITEN Neuer PC, neues Betriebssystem? Arbeiten in der gewohnten Umgebung ohne langwierige Anpassungen. Als einziges Produkt im Markt kann Personal Backup sowohl als Benutzerprozess zur regelmäßigen Sicherung der persönlichen Daten und Konfigurationen als auch durch den Administrator zur Sicherung aller auf dem System vorhandenen Benutzerprofile (beispielsweise vor einem PC-Austausch oder einer Migration) eingesetzt werden. Natürlich ist dies mit Empirum auch vollständig automatisierbar. Die durch Personal Backup erzielbaren Zeit- und Kosteneinsparungen liegen erfahrungsgemäß schon nach wenigen Monaten weit über den Lizenz- und Implementierungskosten. Diese Einsparungen ergeben sich sowohl beim IT-Personal wie auch bei den Endanwendern.

18 Lieferumfang Im Lieferumfang enthalten sind Definitionen vieler gängiger Software-Anwendungen und Betriebssystemeinstellungen. Diese Definitionen sind durch die Verwendung dynamischer Variablen so gehalten, dass sowohl die Sicherung als auch die Rücksicherung (Wiederherstellung) unabhängig von den Installationsverzeichnissen bzw. Laufwerken erfolgt. Eigene Definitionen lassen sich leicht erstellen und anpassen. Zur Unterstützung von Migrationen lässt sich das Sicherungs- und Rücksicherungsverhalten für unterschiedliche Betriebssysteme gezielt steuern, um Konfigurationen an neue Versionen anzupassen oder Dokumentenablagen zu konsolidieren. EMPIRUM PERSONAL BACKUP SICHERN UND WIEDERHERSTELLEN AUF KNOPFDRUCK PERSONAL BACKUP KENNT ZWEI BETRIEBSARTEN: ADMINISTRATIONSMODUS In diesem Modus kann ein Benutzer oder Programm mit administrativen Rechten Empirum Personal Backup starten und alle auf dem PC gespeicherten Profile in einem Durchgang sichern. Dies ist beispielsweise für Migrationsprojekte sehr wertvoll, da in einem Sicherungslauf alle relevanten Daten und Konfigurationen zuverlässig erfasst werden, ohne dass ein Anwender angemeldet sein muss. Die Rücksicherung erfolgt wieder vollautomatisch auf dem neuen PC. BENUTZERMODUS Empirum Personal Backup wird durch den Benutzer beim Anmelden automatisch gestartet und sichert dessen Daten und Konfigurationen regelmäßig zum eingestellten Zeitpunkt (feste Zeit, statistisch verteilt, Event). Somit können im Falle eines Hardwaredefekts oder einer Migration die Daten jederzeit automatisiert wiederhergestellt werden. Der Anwender wird durch eine laufende Sicherung nicht in seiner Arbeit gestört. Empirum garantiert die vollständige Herstellung der persönlichen Einstellungen, egal ob es sich um einen PC-Austausch, ein neues Betriebssystem oder eine Reinstallation nach einem Defekt handelt. BETRIEBSSYSTEM-MIGRATION PERSONAL SETTINGS PC-AUSTAUSCH BACKUP / REINSTALLATION HARDWARE-DEFEKT

19 EMPIRUM-KUNDEN NUTZEN HEUTE SCHON FOLGENDE VORTEILE: EMPIRUM REMOTE CONTROL SICHERE FERNWARTUNG OHNE KOMPROMISSE Empirum Remote Control ermöglicht es den Mitarbeitern im Unternehmen, schnelle und unkomplizierte Hilfe bei Computerfehlern zu erhalten. Der Support kann sich nach Freigabe durch den Mitarbeiter dessen Bildschirminhalt anzeigen lassen und auf den PC zugreifen. Zeit- und kostenintensive Besuche vor Ort werden so überflüssig. Remote Control Tools werden heute bereits in 95% aller Unternehmen* eingesetzt, um IT-Kosten zu sparen und Anwendern schnell zu helfen. Viele der verwendeten Lösungen ermöglichen jedoch keine gleichzeitige Verwaltung von Clients und Servern, sind nicht in das Software- und Client-Management integriert oder erfüllen nicht die Anforderungen an eine moderne Fernsteuerungs-Software. Empirum Remote Control ist sowohl für die effiziente Fernwartung im Support wie auch für die Administration von Servern konzipiert und ermöglicht durch seine Funktionalitäten erhebliche Supportkosteneinsparungen. Es ist dabei vollständig in Empirum und die Prozesse des Software- und Client-Managements integriert. Eine einfache und intuitive Bedienung ermöglicht den direkten Einsatz ohne vorherige Schulung. Empirum Remote Control löst zudem das Hauptproblem der bisherigen Fernsteuerungs-Software - die Geschwindigkeit* - intelligent durch eine dynamische Datenkompression. Maximale Sicherheit, eine der Grundanforderungen an eine Fernsteuerungs-Software, wird durch ein mehrstufiges Konzept gewährleistet. Der Anwender behält immer die Kontrolle und kann den Zugriff auf seinen PC zu jeder Zeit abbrechen. * Quelle: deron studie Client-Management 2004 KOMPLETTES PAKET Remote Control ist vollständig in die Empirum- Suite integriert. STATE OF THE ART Funktionalität und Sicherheit. Empirum Remote Control basiert auf dem neusten Standard für Fernwartungs-Software. ENORME SCHNELLIGKEIT dank dynamischer Kompression. EINFACHE, INTUITIVE BEDIENUNG Schnelle Problemlösungen ermöglichen eine prompte Hilfe bei Störungen. Eine Umkehr der Blickrichtung erleichtert den Support. STEUERUNG aller Windows basierenden PCs und Server. SCHULUNG Wissen live an den Mitarbeiter vermitteln. ADMINISTRATION VON SERVERN Sichere Fernwartung ohne Kompromisse. MONITORING von Anwendungen und Servern. Beliebig viele Systeme können parallel überwacht werden. Da die Fenster frei anpassbar sind, behält man stets den Überblick.

20 EMPIRUM REMOTE CONTROL SICHERE FERNWARTUNG OHNE KOMPROMISSE Die Sicherheit Alle Datenübertragungen erfolgen mit einer 128 Bit Blowfish-Verschlüsselung. Für die zu steuernden Clients gibt es mehrere Sicherheitsstufen: AUTHENTIFIZIERUNG Nur Mitglieder definierter ADS-Gruppen oder wer das Steuerungs-Passwort kennt, darf Clients steuern. ON DEMAND KEY Ein nur für eine Sitzung gültiger Schlüssel wird gemeinsam vereinbart. ON DEMAND CONTROL Nur wenn der Anwender Unterstützung möchte, startet er Empirum Remote Control. Der Endanwender wird vor dem Öffnen der Sitzung gefragt, ob er den Zugriff auf sein System zulassen möchte. Maus- und Tastatureingaben des Endanwenders können vom Supportmitarbeiter gesperrt werden. BESONDERE FUNKTIONEN Vorauswahl von Anwendungen Support-Mitarbeiter können nur bestimmte Anwendungen sehen und steuern. So kann z.b. der SAP-Support nur SAP sehen. Screen-Blanking verhindert, dass bestimmte Aktionen wie Passworteingaben im Klartext mitverfolgt werden können. Ausblenden des Desktops erhöht die Geschwindigkeit und reduziert die zu übertragende Datenmenge. Ein frei skalierbares Fenster steht dem Supportmitarbeiter - unabhängig von der Auflösung des gesteuerten Systems - zur Verfügung. So ist der gesamte Bildschirminhalt ohne lästige Scrollbalken zu sehen. Mehrere Systeme können parallel gesteuert werden. Das Vergleichen von Einstellungen und Monitoring wird dadurch leicht gemacht. Die Client-Komponente kann als Windows-Systemdienst automatisch ausgeführt oder als normale Anwendung durch den Endanwender gestartet und beendet werden. Somit ist maximale Sicherheit gewährleistet. Umkehr der Blickrichtung Der Supportmitarbeiter kann dem Endanwender mit einem Klick seine Anwendungen zeigen und noch einfacher Hilfestellungen geben. Hohe Geschwindigkeit durch Datenkompression. File Transfer einfach Dateien per Drag & Drop übertragen. Das funktioniert in beide Richtungen und ist sehr einfach. Session Recording schneidet die am Bildschirm ausgeführten Tätigkeiten als Film mit. Somit sind alle Aktionen jederzeit nachvollziehbar dokumentiert. SYSTEMVORAUSSETZUNGEN UND UNTERSTÜTZTE SYSTEME: Master: ab Win 95 aufwärts Host: ab Win NT 4.0 aufwärts (Win 9x mit Einschränkungen) Maximale Bildschirm-Auflösung für den Host: 4096 x 4096 Pixel Unterstützte Farbtiefen: 256 Farben, High Color und True Color Empirum Remote Control gewährleistet schnellste Hilfestellung. Als eigenständiges Produkt ist es eine ideale Ergänzung zu Empirum PRO. Der Endanwender kann selbst bestimmen, welche Programme der Supportmitarbeiter sehen darf. So kann der Supportmitarbeiter beispielsweise bei der Bedienung von Lotus Notes helfen, der sensible Vertrag bleibt für ihn aber verborgen. USER SUPPORT ANALYSE / FEHLERBESEITIGUNG

21 GESCHICHTE DER MATRIX42 ERFOLGREICH MIT SOFTWARE MADE IN GERMANY Mit der Eigenentwicklung Empirum - einer Lösung, die es Unternehmen erlaubt, Server und PCs automatisch und zentral zu verwalten - hat sich matrix42 als einziger unabhängiger deutscher Hersteller im Markt für System-Management-Lösungen durchgesetzt. Jede zehnte deutsche Firma, die für diese Aufgaben Software nutzt, hat sich für das Werkzeug der Neu-Isenburger entschieden. Und damit für Wirtschaftlichkeit made in Germany. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 1992 unter dem Namen ISM Intelligent Software Management GmbH. Damals importierte die junge Firma Software- Lösungen vorwiegend aus den USA. Sie bot Consulting-Leistungen rund um das System-Management an und ergänzte bestehende IT-Management-Landschaften mit externen Lösungen. Seit 1998 liegt der Fokus auf der Entwicklung und Erweiterung von Empirum. Ein erfolgreiches Produkt, das aus dem Wissen und den Erfahrungen der Consultants und Kundenbefragungen entstand. Seit 2000 firmiert das Software-Haus als matrix42 AG Gründung der ISM Intelligent Software Management GmbH. Das Unternehmen vertreibt in Deutschland aus USA importierte IT- Management-Software ISM bietet professionelle Mehrwertdienste wie Consulting, Schulung und Support an ISM startet die Entwicklung einer eigenen integrierten Lösung für Software-Management, -Verteilung und -Inventarisierung Umbenennung in matrix42. Auf der CeBIT 2000 stellt matrix42 die erste Version von Empirum, die eigens entwickelte Lösung für Software- Management, vor Kontinuierliche Markterschließung Österreich und Schweiz Gründung der matrix42 USA Inc. in Atlanta, USA Die Analysten-Firma Gartner bestätigt, dass Empirum weltweit zu den Top-12 Produkten für Lifecycle-Management gehört.

22 ERFOLGREICH MIT SOFTWARE MADE IN GERMANY Das Erfolgsrezept des Unternehmens ist denkbar einfach: Mit Empirum sind Firmen in der Lage, die IT-Betriebskosten radikal und nachhaltig zu senken. Gleichzeitig erhöhen sich Flexibilität und Effizienz im Unternehmen. matrix42 widmet sich weiterhin den Bedürfnissen mittelständischer Unternehmen mit mehr als 200 Computer-Arbeitsplätzen. Seit Anfang 2004 verstärkt das Unternehmen darüber hinaus sein Gewicht im Marktsegment der Großkunden: Kürzlich entschied sich beispielsweise T-Systems, der größte deutsche IT-Dienstleister, für Empirum, um Computer zu verwalten. Dass es insbesondere bei der IT noch möglich ist, Fixkosten zu sparen, zeigt eine aktuelle Umfrage: Über 80 Prozent der matrix42-kunden geben dank der Device-Management-Lösung Empirum heute gerade mal die Hälfte für Software-Verteilung aus als vorher.* Jeder zweite halbierte gleichzeitig die Kosten für Routine-Prozesse wie Inventarisierung und Asset-Verwaltung (das Bewerten von IT-Investitionsgütern wie Hard- und Software, Lizenzen und Verträgen). Die Einsparungen gehen in die Millionenhöhe. Empirum war weltweit die erste Software, die ein umfassendes Lifecycle- Management so der Name der Lösungen, die den ganzen Lebenszyklus eines Servers oder Computers verwalten, von der Neuaufsetzung über die Verteilung von Software bis hin zur Deinstallation - im IT-Betrieb erlaubte. Empirum ist eine der wenigen Lösungen ihrer Art, die komplett von einem einzigen Hersteller stammt. Vorstandsmitglied Schönherr: Bei den Mitbewerberangeboten handelt es sich meist um zusammengeführte Teilapplikationen verschiedener Anbieter, die unter einem neuen Etikett verkauft werden. Die matrix42 AG beschäftigt derzeit 100 Mitarbeiter. Das Team wächst stetig. Über 25 hoch qualifizierte Software-Ingenieure arbeiten in der internationalen Firmenzentrale bei Frankfurt/Main an Empirum. Der Marktanteil der matrix42 AG steigt kontinuierlich: 2002 lag er bei 5,5 Prozent, aktuell sind es 15 Prozent. matrix42 erwirtschaftete im Jahr 2005 einen Umsatz von rund 12,4 Millionen Euro vorwiegend mit dem Vertrieb von Empirum, aber auch mit Consulting- und Engineering-Dienstleistungen rund um diese Software. * Business Case 2004 Kosten-Nutzen-Effekte matrix42 hat seine Kunden mit 500 bis Computerarbeitsplätzen zu ihren Einsparungen und Effizienzsteigerungen durch den Einsatz von Empirum PRO befragt. Darunter waren Unternehmen wie die Thyssen Krupp Electrical Steel AG, die AOK, die Fraport AG, Fresenius AG u.v.m. Das Ergebnis dieser Studie untermauert das Potenzial von Empirum: Durch den Einsatz von Empirum konnten Einsparungen bei den IT-Fixkosten von bis zu 85 Prozent erzielt werden.