Die Balanced Scorecard ein Instrument des Value Based Managements Darstellung am Kundenprojekt Siemens Industry Automation Matthias Thurner CTO

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1 Die Balanced Scorecard ein Instrument des Value Based Managements Darstellung am Kundenprojekt Siemens Industry Automation Matthias Thurner CTO Daniela Kern HR Manager

2 Agenda Vorstellung prevero Die Balanced Scorecard (BSC) - ein Instrument des Value Based Managements BSC-Projekt bei Siemens Industry Automation prevero infoplan die integrierte CPM Plattform Karriere bei prevero

4 Vorstellung prevero: Unternehmen Gründung 1994 seit 14 Jahren erfolgreich am Markt Von der Garagenfirma zum Software Unternehmen Anbieter von Lösungen für die Unternehmenssteuerung Marktführer bei Energieversorgungsunternehmen (80% unserer Kunden) > 100 Kunden, > 500 Projekte, > Anwender Standorte: München, Berlin, Wien, Zürich

5 Vorstellung prevero: Menschen Die Menschen sind das Wesentliche Kultur: Kompetenz Persönlichkeit: Auch Ecken und Kanten Teamfähigkeit & Loyalität Initiative & Übernahme von Verantwortung => Machen, Fehler machen, aus ihnen lernen Leistung: Wir wollen immer besser werden. Wir wollen gewinnen

6 Vorstellung prevero: Produkt infoplan => prevero Generation 7 Nutzen für unsere Kunden Hervorragende Lösung für das spezifische Problem Zukunftssichere Plattform für die gesamte Unternehmenssteuerung prevero Lösungen Kombination aus Software und Modell Standardlösungen mit hoher Flexibilität & Usability

7 Vorstellung prevero: Lösungen Standardapplikationen mit Best Practice Anspruch. Einfache Anpassbarkeit und Erweiterbarkeit ohne Programmierung. Basis-Software mit allen benötigten CPM- Funktionalitäten. Balanced Scorecard Beschaffungscontrolling Integrierte Unternehmensplanung Dashboards Individuelle Applikationen Risiko Management Regulierungsmanagement Vertriebscontrolling prevero CPM Plattform energy Branchenspezifische Ausprägung der Standardapplikationen für branchenabhängige Themenbereiche. public healthcare Modellieren Planen Simulieren Analysieren Berichten Andere IT Systeme (z.b. SAP, Infor, EDM, GIS, )

8 Vorstellung prevero: Kunden (Ausschnitt) Stadtwerke Frankfurt (Oder) Stadtwerke Düren rku.it Stadtwerke Ulm

10 Ein gängiges Missverständnis zur BSC Die BSC ist weder eine spezielle Art von Bericht noch ein Controlling Instrument sondern: Die Balanced Scorecard ist in erster Linie ein Management System

11 Was bringt eine BSC? Die BSC leistet einen unterstützenden Beitrag bei der Definition und Kommunikation von Strategien Konzentration auf das Wesentliche Übersetzung von strategischen Zielen in Maßnahmen und operative Ziele sowie beim Messen der Zielerreichung Ergebnis: Die BSC ermöglicht die wertorientierte strategische Ausrichtung eines Unternehmens

12 Konzept einer BSC Überblick Die Komponenten einer BSC: Die vier Perspektiven Strategische Ziele & Ursache- Wirkungsketten Maßnahmen Messgrößen

13 Konzept einer BSC Perspektiven Die vier Perspektiven Finanzperspektive: Wie sollen wir uns gegenüber unseren Aktionären und den Finanzmärkten verhalten? Kundenperspektive: Wie sollen wir uns gegenüber unseren Kunden verhalten? Prozessperspektive: Wie müssen wir unsere Geschäftsprozesse gestalten, um unsere Ziele der anderen Perspektiven zu erreichen? Potenzialperspektive: Wie sichern wir die Fähigkeit, uns zu verändern und zu verbessern? Praxis: Vorsicht bei der Erweiterung mit zusätzlichen Perspektiven

14 Konzept einer BSC Screenshot Cockpit

15 Konzept einer BSC Strategische Ziele Strategisches Ziel = Das spezifische, beabsichtigte und wesentliche Ergebnis einer bestimmten Strategie im Kontext einer bestimmten Perspektive Zu einem strategischen Ziel gehören: Verantwortlichkeiten Messgrößen Maßnahmen Analyse von Zielbeziehungen Praxis: Fokussierung, Zielkonflikte und Trade-Offs

16 Konzept einer BSC Screenshot Wirkungskette

17 Konzept einer BSC Messgrößen Messgröße = Größe zur Messung der Erreichung eines strategischen Ziels Wird auch KPI = Key Performance Indicator genannt Zu einer Messgröße gehören: eine klare Definition und Berechnungsregel Zielwerte Istwerte Praxis: Oft schwierig, gute Messgrößen zu finden und dann auch tatsächlich zu messen!

18 Konzept einer BSC Maßnahmen Maßnahme = eine spezifische Aktion, die unternommen wird, um ein strategisches Ziel zu erreichen Zu einer Maßnahme gehören: Termine Verantwortlichkeiten Budgets Maßnahmen ermöglichen die Operationalisierung strategischer Ziele Praxis: Ohne Verankerung der Messgrößen im Belohnungssystem => Keine engagierte und wirksame Verfolgung der Maßnahmen

19 Konzept einer BSC Screenshot Zieldetails

20 Einführung einer BSC Vorgehen Festlegung der strategischen Ziele Zielkatalog anlegen Ziele auswählen Aufzeigen der Ursache-Wirkungs-Beziehungen Festlegung der Messgrößen Messgrößenkatalog anlegen Messgrößen auswählen Festlegung der Zielwerte Festlegung der strategischen Maßnahmen Maßnahmenkatalog anlegen Maßnahmen auswählen Maßnahmen budgetieren

21 Konzept einer BSC Screenshot Vorgehen

22 Einführung einer BSC Häufige Fragen Ist eine BSC komplex und teuer in der Einführung? Nein, Einfaches Konzept Kann schnell und ohne hohe externe Kosten eingeführt werden Aber: Muss vom Management gelebt werden! Ist eine BSC nur für Großunternehmen geeignet? Nein, sie ist mindestens so nützlich für KMU s, da sie: Existierende Trade-Offs aufzeigt Entscheidungen für bestimmte Strategien erfordert Bei der richtigen Allokation begrenzter Ressourcen hilft ( engpassorientiert )

23 Einführung einer BSC Dos und Don ts Lassen Sie sich nicht von Begriffen & Gerüchten leiten Konzentration auf das Wesentliche Nicht mehr als 4 Perspektiven Nicht mehr als 20 Ziele (weniger ist mehr) Nicht mehr als 3 Messgrößen und 3 Maßnahmen pro Ziel Die BSC muss vom Management gelebt werden Arbeiten Sie mit einem erfahrenen Berater Kommunizieren Sie Ihre BSC Schaffen Sie Verantwortlichkeiten für Ziele und Maßnahmen Knüpfen Sie variable Gehaltsanteile an die BSC Überprüfen und analysieren Sie regelmäßig Ihre Zielerreichung und BSC

25 Der Kunde Siemens Sensors & Communication SC IC Industrial Communication Communication Processors Industrial WLAN Passive Networks Components Security Products Industrial Ethernet Swtiches Telecontrol SCADA SC FS Factory Sensors Proximity Switches Machine Vision Fail Safe Sensors RFID Systems SC PA Process Analytics Gas Analytics Chromatography Spectrometry System Integration Exhaustgas Analytics SC PS Process Instrumentation Flow Pressure Level Panel Instruments Temperature Positioner Weighing SC SM Sales Marketing Business Development Vertical Marketing Marketing Promotion Key Account Mgmt. Global Projects Functional Departments SC CA Accounting, Planning & Controlling SC FC Fieldbus Communication SC GP Global Purchasing SC IT IT,e-Business SC LP Logistics, Processes SC MC Manufacturing Common Tasks SC ST Strategic Planning and Tasks SC TP R&D Technology Processes SC QM Quality Management

26 Der Kunde Siemens Sensors & Communication Eckdaten 155 Nutzer in 4 Ländern (DE, CA, DK und FR), davon 25 schreibend Quartalsweise Berichterstattung Kaskadierung der SC Strategy Map auf untergeordnete Geschäftsfelder Ergänzung durch geschäftsfeldspezifische Inhalte BSC / KPIs / Initiatives SC Strategy Map Scorecard / KPIs FS IC PA PS S-Map S-Map S-Map S-Map BSC / KPIs / Initiatives BSC / KPIs / Initiatives BSC / KPIs / Initiatives GZ-driven goals and initiatives GZ- and cross-function-driven goals and initiatives SC-overall-driven goals and initiatives not broken down into GZ views S-Map = Strategy Map BSC = Balanced Scorecard KPI = Key Performance Indicator Ergänzung durch Querschnittsthemen Flexible Umsetzung zweier Organisationsänderungen Cross-functional goals and initiatives driven by SM Cross-functional goals and initiatives driven by GP, HR et. al. Targets not broken down to GZ-level ( SC-only KPIs )

27 BSC Projekt - Siemens Industry Automation Ausgangssituation Konzept für eine BSC lag bereits vor IT-technische Umsetzung offen Anspruch: Flexibilität des Systems, um System dem Konzept anzupassen und nicht vice versa Flexibilität, um zukünftige Änderungen umsetzen zu können Inkrementelles Vorgehen

28 BSC Projekt - Siemens Industry Automation Projektziele Hohe Akzeptanz der Benutzer Variable Gehaltsbestandteile sollen an die Zielerreichung gekoppelt werden Hohe Anforderungen an das Berichtswesen keine Standardberichte, stattdessen: stark individualisierte Berichte im Siemens CI Hohe Anforderungen an Reaktionsfähigkeit und Performance des Systems Einfache und intuitive Bedienbarkeit

29 BSC Projekt - Siemens Industry Automation Projektteam Kundenseitig kleines Projektteam dadurch schnelle Abstimmung und Ergebnisse möglich Wichtig: entsprechende Besetzung des Projektteams (Bereiche BI, Strategie etc. vertreten)! Projektteam von Anfang an sehr stark eingebunden Kompletter Know how Transfer auf Siemens BSC lebt

30 BSC Projekt - Siemens Industry Automation: Live Demo Siemens Balanced Scorecard Application

32 prevero infoplan die integrierte CPM Plattform: Live Demo Funktionalität und Aufbau einer kleinen Beispielapplikation

33 Agenda Vorstellung prevero Die BSC (Balanced Scorecard) - ein Instrument des Value Based Managements BSC Projekt bei Siemens Industry Automation prevero infoplan die integrierte CPM Plattform Karriere bei prevero

34 Karriere bei prevero Einstiegsmöglichkeiten während des Studiums nach dem Studium Praktikum - Business Intelligence Consultant Werkstudententätigkeit - Software Developer Diplomarbeit - Product Designer - Einstieg in Corporate Center (Marketing, HR, Finance etc.)

35 Karriere bei prevero Was erwarten wir? Hard Skills Soft Skills Wirtschaftswissenschaftliches Studium idealerweise mit Schwerpunkt Controlling Technisches oder Mathematik Studium sehr gute Studienleistungen IT-Affinität Teamorientierung Flexibilität schnelle Auffassungsgabe hohe Eigeninitiative und die Fähigkeit Freiräume gestalten zu können Kommunikationsstärke Mobilität / Reisebereitschaft Spaß an Herausforderungen

36 Karriere bei prevero Was bietet prevero? - interessante und spannende Aufgaben in einem hoch motivierten Team - offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien - tiefe Einblicke in das Beratungsgeschäft - tiefe Einblicke in das Softwaregeschäft - kollegiale Teamarbeit

37 Ihr Weg zu prevero prevero AG Landsberger Str München Tel Fax career@prevero.de Bei Fragen zum Einstieg bei prevero können Sie sich jederzeit an unsere HR Managerin Daniela Kern wenden!

38 Die Projektphasen Projektstart (V1.1) - Projektstartphase V1 Projekt - Detailprojektplan erstellen Konzeption (V1.2) Ist-Analyse V1.1 Projektstart V1. 2 Konzeption V1.3 Projektdurchführung V1.4 Produktivstart V1.5 Startup und Coaching Soll-Konzeption Projektdurchführung (V1.3) Installation V1.1.1 Projektstartphase V1.1.2 Detailprojektplan erstellen V1.3.1 Installation V Basisschulung V Implementierung Basisschulungen Implementierung V1.2.1 Istanalyse V1.2.2 Sollkonzeption Produktivstart (V1.4) Startup und Coaching (V1.5)

39 Projektorganisation Lenkungsausschuss Lenkungsausschuss KUNDE, PREVERO KUNDE, PREVERO Quality QualityChecks KUNDE, PREVERO KUNDE, PREVERO Projektleitung Projektleitung KUNDE, PREVERO KUNDE, PREVERO optional Kernteam Kernteam (Prozess-/ (Prozess-/ Arbeitspaketverantwortlicher) Arbeitspaketverantwortlicher) KUNDE, PREVERO KUNDE, PREVERO Kernteam Kernteam (Prozess-/ (Prozess-/ Arbeitspaketverantwortlicher) Arbeitspaketverantwortlicher) KUNDE, PREVERO KUNDE, PREVERO Projektteam Projektteam (Key/Power (Key/Power User) User) KUNDE, PREVERO KUNDE, PREVERO Projektteam Projektteam (Key/Power (Key/Power User) User) KUNDE, PREVERO KUNDE, PREVERO

40 Die Projektphasen Kickoff Anforderungen IST- Analyse Analyse & Konzeption Anforderungs analyse Schulung Implementierung Umsetzung Rollout, Coaching & Support Running System Definition der Grobanforderungen Ernennung Projektteam Grob-Projektplan pro Teilprojekt Sperrzeiten Analyse Prozesse Verantwortliche Vorsysteme Berichte Sonstiges Analyseergebnis Gewünschte Ergebnisse Inhalte & Funktionalitäten Prozesse Schnittstellen Analyseergebnis der Konzepte Datenübernahme Funktionstests Integrationstests Dokumentation Qualitätsmanagement Expertenschulung für Poweruser Anwenderschulung Rollout Coaching User - Support System - Support Konzeption Ready for Go Live gewünschte Ergebnisse Inhalte & Funktionalitäten Prozesse Schnittstellen Nötige Vorarbeiten Vorgaben für die Implementierung in der Projektdokumentation

41 Projektphasenplan mit Meilensteinen (Beispiel) Anforderungen Installation Ist-Analyse Lösungskonzept Implementierung Test Anwenderschulung Roll-Out Coaching Poweruser Projektleitung Meilensteine: Kickoff Anforderungen Design Testplan Ready for Go Live! Projektabschluss Okt /2009 Nov.-Jan Feb