APP-Check by TravelBrain

Transkript

1 APP-Check by TravelBrain Welche Vorteile bieten die Hotelketten dem Geschäftsreisenden? Neben einem breiten Hotelangebot erwarten wir detaillierte Beschreibungen der verschiedenen Zimmer- Kategorien, übergreifende Angebote, eine einfache Verwaltung der persönlichen Präferenzen sowie die Verfügbarkeit von Firmen-raten. Von den Apps der Intercontinentanl Hotels Group, Marriott International, Hilton Hotels & Resorts und der Hyatt Hotels, können wir mehrheitlich positiv berichten. Für den App Check by TravelBrain in der aktuellen Ausgabe des Fachmagazins Business Traveltip haben wir uns dieses Mal den Apps der Hotelketten angenommen. Die Applikationen werden den Anforderungen eines Business Travellers durchaus gerecht, wie wir finden. Aber machen Sie sich dazu doch Ihr eigenes Bild und lesen Sie unseren detaillierten Testbericht.

2 Intercontinental Hotels Group Version (Android) Angebot: 8/10 Benutzerfreundlichkeit: 9/10 Nutzen für den Business Traveller: 7/10 Geradlinig und schnell. Nützliche Informationen werden sofort gefunden und sind visuell gut unterstützt. Optimale Anzeige der Leistungen und Konditionen. Anfahrtsbeschrieb abrufbar, dieser führt per Google Maps dynamisch zum Hotel. Gehört aufs Gerät. Über die Einstiegsseite Hotel suchen oder Anmelden im persönlichen Konto Hotels im Umkreis anzeigen per Standort-Anzeige oder Eingabe des Zielortes Abfrage für 16 Erwachsene, 16 Kinder und bis zu 9 Zimmern möglich Mit Eingabe der Firmen ID nach Corporate Rates suchen Standortanzeige der verfügbaren Hotels auf der Karte, sortierbar nach Marke und Entfernung Bei der Hotel Auswahl sind sämtliche wichtigen Informationen sofort einsehbar: Check-In Zeiten, Bilder, Standort, Parking, Ausstattung, Zahlungsmöglichkeiten, Restaurants etc. Übersichtliche Auflistung verschiedener Zimmerkategorien, der Leistung sowie den Zahlungsmodalitäten Anfahrtsbeschrieb kann per Knopfdruck auf Google Maps angefordert werden Übersicht wer zur IHG Gruppe gehört Eigenes Konto erstellen und verwalten Über das Menu Reservationen suchen & finden, Neuigkeiten & Angebote abrufen Hilfe wird über die App Anleitung & den Kundenservice angeboten, auch die AGB können eingesehen werden Es kann auch ohne Mitgliedschaft über die APP gebucht werden Sortierbare Listenansicht (z.b. nach Preis) Wird automatisch in der auf dem Smartphone eingestellten Sprache heruntergeladen Alle Funktionen sind einfach bedienbar und die Suchergebnisse werden sehr schnell angezeigt Strukturiert und übersichtlich aufgebaut, Inhaltlich vollständig Benötigt nur wenige Schritte bis zur Buchung

3 Marriott International Version (Android) Angebot 8/10 Benutzerfreundlichkeit: 4/10 Inhaltlich gut und mit sinnvollen Zusatzangaben ausgestattet. Dafür etwas umständlich an die relevanten Daten zu gelangen. Partiell Unterbrechungen in der Anwendung. Unnötige Verweisungen auf die Website. Hat Verbesserungspotential. Einstiegsseite führt direkt auf das Menü: Suchen & reservieren; Buchungen ansehen und stornieren sowie den Zugriff auf das persönliche Konto (Rewards Konto) Suchfenster bietet Eingabe von Stadt, Land oder Flughafencode Weitere Kriterien zur Preisabfrage sind die Verwendung des persönlichen Kontos, Sortierung nach Marken, Eingabe einer ID für Firmen Raten Sucheinstellungen sowie ausgewählte Hotels können gespeichert werden Bis 6 Erwachsene und 3 Zimmer in einer Abfrage möglich Smartphone als persönliche Mobile Rewards Karte nutzen Hotels per Liste dargestellt; sortierbar nach Preis, Stadtentfernung und Marke Informativer Kurzüberblick bezüglich, Ausstattung, örtliche Aktivitäten, Komfort etc. Auflistung der Zimmerkategorien und deren Preise sowie Angaben zu Tarifbestimmungen und Zimmerdetails Anfahrtsbeschreibung inkl. Angabe von Parkplatzpreisen und Distanz zum Flughafen Zeigt Packages- sowie Rewards Angebote als zusätzliche Auswahl an Beim Buchen können weitere Präferenzen angegeben werden wie: Einzelbetten, Kingsize, ohne Federn, Lage des Zimmers etc. Reservation dem Kalender hinzufügen Mobiles Check-In bei ausgewählten Hotels möglich Nichts Die App war beim Testen etwas instabil und hing sich zweimal gänzlich auf Einige Features verlinken auf die Website was unnötig erscheint, insofern die App dann beendet wird Viele nützliche Informationen bezüglich Umschwung

4 Hilton Hotels & Resorts Version 1.3 (Android) Angebot: 6/10 Benutzerfreundlichkeit: 5/10 Vollständige Darstellung der Leistungen. Etwas holprig in der Anwendung. Zeigt ebenso Corporate Rates an wie auch die anderen Apps. Zukünftig soll das Gerät als Zimmerschlüssel dienen und digitales Check-In ermöglichen. Dann könnte sich die App lohnen. Der Einstieg führt direkt auf die Suchseite wo nach Stadt, Flughafen, Attraktion oder gleich nach Hotelnamen gesucht werden kann Suchanfragen befinden sich im Cache und sind schnell auswählbar, ebenso kann im Standortumkreis gesucht werden Anfrage bis 4 Zimmer möglich mit Angabe der Anzahl Gäste pro Zimmer Menü Auswahl mit Übersicht über eigene Buchungen, Hotel buchen und Zugriff auf persönlichen Account Suche nach unterschiedlichen Tarifen inkl. Corporate Rates Hotelangebote auf der Karte oder per Liste angezeigt Sortierbar nach Preis & Stadtnähe; weitere Filter wie Parking, WIFI, Zimmer-Service etc. Verschiedene Zimmeroptionen und Packages, allerdings ist nicht sofort klar, welche Leistungen inkludiert sind Ausführliche Zimmer Details aber wenig bildliche Unterstützung Zugriff auf die vergangenen Reservationen und Quittungen Auch ohne persönliches Konto als Gast nutzbar Zusatzinformationen bezüglich Umschwung Die Responsezeit ist etwas dürftig und die Bilderanzeige ist ruckelig Inhaltlich vollständig, auch wenn nicht immer ganz einfach die relevanten Daten ausfindig zu machen Zukünftig soll es möglich sein, das Zimmer digital auszuwählen und gleich einzuchecken. Das Gerät kann als Eintrittskarte benutzt werden

5 Hyatt Hotels Version 2.0 (Android) Angebot: 8/10 Benutzerfreundlichkeit: 7/10 Einfach im Gebrauch und gut strukturiert. Daten für touristische Interessen abrufbar. Informative Zimmerbeschreibung mit ansprechenden Bildern. Zeigt Preise in verschiedenen Währungen. Trotz Problemen bei der Check-In-Funktion eine Installation wert. Der Einstieg erfolgt über die Menü Auswahl: Hotel suchen, meine Reservationen, meine Favoriten, Offerten Suchen Möglichkeiten nach Flughafen, Städten, Attraktionen, Sehenswürdigkeiten Abfragen von bis zu 2 Zimmern und maximal 8 Erwachsenen Suchkriterien nach unterschiedlichen Preiskategorien und Corporate Rates möglich Resultate werden auf der Karte oder per Liste angezeigt Sortierbar nach Preise, Marke und Distanz zur City Währungen kann ausgewählt werden Umfangreiche Details über Hotel, Zimmer, Aktivitäten, Leistung, Essen etc. Jede Zimmertyp ist in sich ausführlich beschrieben und bildlich unterlegt Automatische Anzeige des lokalen Wetters Buchen mit oder ohne Account Verknüpft mit Google Maps Übersicht über eigene Reservationen inklusive Importfunktion Speicherung der persönlichen Favoriten möglich Nichts Die App bietet angeblich eine Check-In Funktion, welche aber auf einen toten Website link verweist Übersichtliche Anzeige der Preise und gute bildliche Unterstützung die für das ganze Hotel gilt (Zimmer, Restaurants, Front Desk, Lobby etc.)