Quick Reference. Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE

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1 Quick Reference Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE i

2 Stichwort QR Seite EINFÜHRUNG Anmeldung (Sign on / Sign off) 1 Computergesteuertes Schulungsprogramm (C.A.I.) 1 Online-Hilfe 1 G.I.S. - Galileo Information System 2 Blättern / Scrolling 2 BUCHUNG (BOOKING FILE) Passagierdaten 3 Ändern der Passagierdaten 4 Vielfliegerinformationen 5 SSR Service-Anforderungen 5 Manuelle Service-Anforderungen 6 OSI Service-Informationen 7 Airline-Mitteilungen/Vendor Remarks 7 Erweiteter Buchungsservice EBFS 8 TOD- Tickethinterlegung (Ticket on Departure) 8 PTA- Vorausbezahltes Ticket (Prepaid Ticket) 8 ADC- Aufzahlung (Additional Collection) 8 GENR- Generelle Anfrage 9 FARE- Tarifanfrage 9 Modifikationen von EBFS 9 Aufrufen einer Buchung 10 Abschließen (End Transact) / Ignorieren / Wiederanzeigen 10 Kopieren einer Buchung 10 Anzeigen von Buchungsdaten 10 Splitten (Divide) 11 Airline PNR übernehmen (Claim PNR/Ticketing Facility) 11 Buchungen auflisten 12 Past Date Quick / Purged BF anzeigen 12 FLUG Flugplaninformation 13 Flugverfügbarkeit/Availability 13 Buchen aus Flugverfügbarkeit 13 Manuelle Segmenteingabe 14 Übertragungscodes (Aktions-, Mitteilungs- und Statuscode) 14 Sitzplatzreservierung 15 Ändern von Reservierungsdaten 16 Folgeeingaben - Flugplan/Segmente 16 ii Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE

3 Stichwort QR Seite GLOBAL FARES Tarifabfrage/Fare Display 17 Folgeeingaben Tarifabfrage/Fare Display 17 Meilenberechnung 18 Taxen 18 Währungsumrechnung 18 Automatische Tarifberechnung/Fare Quote 19 Folgeeingaben Tarifberechnung/Fare Quote 20 Berechnung ohne Buchung/Fare Quote Planner 21 Folgeeingaben Berechnung ohne Buchung/ FQP 21 Manuelle Ticketmaske 21 Ausfüllen der Ticketmaske 22 DOKUMENTENDRUCK Ticket-Zusatzangaben/TMU 22 Ticket drucken 23 Drucken von diversen Informationen 23 Reiseplan/Itinerary (DYO) 24 Ticketstock (SCN) laden 25 Drucker-Handhabung 25 Ticket Report/TINS 25 Drucker wieder aktivieren / Fallback and Recovery 26 Rückerstattungen von Tickets /Automated Refund 27 QUEUES Queue bearbeiten 28 Buchungen versenden 28 Queue-Mitteilungen / Message Queue 28 Drucken der Buchungen oder der Mitteilungen 28 Queues benennen 28 Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE iii

4 Stichwort QR Seite INFORMATIONEN TIMATIC / ETAS 29 Kodieren/Dekodieren 29 Rechenfunktionen 30 Kreditkartenüberprüfung 30 Verschiedenes 30 RoomMaster Hotelkette kodieren und dekodieren 31 Hotelverzeichnis 31 Hotelbeschreibung 31 Hotelverfügbarkeit 31 Ändern der Verfügbarkeit 31 Preiskonditionen Hotel 32 Hotelbuchung 32 Hotel Optionale Felder 32 Ändern der Hotelbuchung 32 Zimmertyp 33 Mitteilung an Hotelkette 33 Buchung annullieren 33 CarMaster Autovermieter kodieren und dekodieren 34 Informationen der Autovermieter 34 Stations-Index 34 Mietwagenverfügbarkeit und Buchung 34 Ändern der Verfügbarkeit 35 Manuelle Segmenteingabe 35 Konditionen der Mietpreise 35 Ändern der Mietwagenbuchung 35 Mietwagen Optionale Felder 35 Mitteilung an Autovermieter schicken 36 Mietwagenbuchung annullieren 36 iv Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE

5 INHALTSVERZEICHNIS ALPHABETISCH Stichwort QR Seite Abschließen (End Transact) / Ignorieren / Wiederanzeigen 10 Airline PNR übernehmen (Claim PNR/Ticketing Facility) 11 Airline-Mitteilungen/Vendor Remarks 7 Ändern der Hotelbuchung 33 Ändern der Mietwagenbuchung 35 Ändern der Passagierdaten 4 Ändern der Verfügbarkeit Hotel 31 Ändern der Verfügbarkeit Mietwagen 35 Ändern von Reservierungsdaten 16 Anmeldung (Sign on / Sign off) 1 Anzeigen von Buchungsdaten 10 Aufrufen einer Buchung 10 Authorisierte Airlines für Deutschland 2 Ausfüllen der Ticket-Maske 22 Automatische Tarifberechnung/Fare Quote 19 Autovermieter kodieren und dekodieren 34 Berechnung ohne Buchung/Fare Quote Planner 21 Briefing/Neuigkeiten und Tipps 2 Buchen aus Flugverfügbarkeit 13 Buchung annullieren Hotel 33 Buchung annullieren Mietwagen 36 Buchungen auflisten 12 Buchungen versenden 28 Computergesteuertes Schulungsprogramm (C.A.I.) 1 Drucken der Buchungen oder der Mitteilungen 28 Drucken von diversen Informationen 23 Drucker-Handhabung 25 Drucker wieder aktivieren / Fallback and Recovery 26 Erweiterter Buchungsservice EBFS 8 TOD- Tickethinterlegung (Ticket on Departure) 8 PTA- Vorausbezahltes Ticket (Prepaid Ticket) 8 ADC- Aufzahlung (Additional Collection) 8 GENR- Generelle Anfrage 9 FARE- Tarifanfrage 9 Modifikationen von EBFS 9 Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE v

6 Stichwort QR Seite Flugplaninformation 13 Flugverfügbarkeit/Availability 13 Folgeeingaben - Flugplan/Segmente 16 Folgeeingaben Berechnung ohne Buchung/ FQP 21 Folgeeingaben Tarifabfrage/Fare Display 17 Folgeeingaben Tarifberechnung/Fare Quote 20 G.I.S. - Galileo Information System 2 Hotelbeschreibung 31 Hotelbuchung 32 Hotelkette kodieren und dekodieren 31 Hotel Optionale Felder 32 Hotelverfügbarkeit 31 Hotelverzeichnis 31 Infoseiten (Deutsch) 2 Informationen der Autovermieter 34 Kodieren/Dekodieren 29 Konditionen der Mietpreise 35 Kopieren einer Buchung 10 Kreditkartenüberprüfung 30 Manuelle Segmenteingabe Flug 14 Manuelle Segmenteingabe Mietwagen 35 Manuelle Service-Anforderungen 6 Manuelle Ticketmaske 21 Meilenberechnung 18 Mietwagenverfügbarkeit und Buchung 34 Mietwagen Optionale Felder 35 Mitteilung an Autovermieter schicken 36 Mitteilung an Hotelkette 33 Online-Hilfe 1 OSI Service-Informationen 7 Passagierdaten 3 Past Date Quick / Purged BF anzeigen 12 Preiskonditionen - Hotel 32 vi Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE

7 Stichwort QR Seite Queue bearbeiten 28 Queue-Mitteilungen 28 Queues benennen 28 Rechenfunktionen 30 Reiseplan/Itinerary (DYO) 24 Rückerstattungen von Tickets /Automated Refund 27 Sitzplatzreservierung 15 Splitten (Divide) 11 SSR Service-Anforderungen 5 Stations-Index Mietwagen 34 Tarifabfrage/Fare Display 17 Taxen/Steuern 18 Ticket drucken 23 Ticket Nummer-Notifikation 2 Ticket-Zusatzangaben 22 Ticketstock laden 25 TIMATIC / ETAS 30 Ticket Report/TINS 25 Übertragungscodes (Aktions-, Mitteilungs- und Statuscode) 14 Vendor Remarks/Airline-Mitteilungen 7 Verschiedenes 30 Vielfliegerinformationen 5 Wiedervorlage einer Buchung (Time Limit) 3 Währungsumrechnung 18 Zimmertyp 33 Zusatztext/Buchungsvermerk (Note Pad) 3 Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE vii

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9 ANMELDUNG H/SON SON/ZPJ Anmelden ohne Reisebüro-Code mit SON, gefolgt von Z und 1-3 Buchstaben für die Benutzerinitialen SON/Z38DPJ Anmelden mit dem Agentur-Code (PCC) SB/AG Wechsel in Area B mit Agenten-Code AG (Live) SC/TA Wechsel in Area C mit Training-Code TA OP/W* Übersicht über alle Areas und den benutzten Code +J Adresse von Terminal anzeigen ZUSER Übersicht der Systemadresse (GTID) STD/ZPJ Basisanzeige Benutzer-Definition STD/ZPJ/** Anzeige der 3. Seite der Benutzer-Definition SOF Sign off (abmelden) SOF/Z38DPJ Sign off mit PCC und Benutzerinitialen SAI/ZPJ Erneutes anmelden in allen Zonen im Falle der Fehlermeldung: TERMINAL IN USE oder ERR AGENT OUT COMPUTERGESTEUERTES SCHULUNGSPROGRAMM H/C.A.I SC/CI Aktivieren der Area C für die Lektionen C.A.I. Anzeigen der Liste aller Kurse im Selbststudium TC04 Übersicht der Lektionen im Kurs 4 TL04/11 Zugang zu Kurs 4, Lektion 11 CAINAME- YOUR NAME Anmeldung mit Namen für eine Lektion ENTER-TASTE Systemeingabe für weitere Anleitungen TP LIST Themenübersicht der Lektion TP04/11/200 Zugang zum gewählten Thema BSOCI Sign off von der Trainingslektion SC/AG Wechsel vom Lektionsmodus in den Agentenmodus AG (Live) ONLINE-HILFE H/HELP H/M Übersicht aller Themen die mit M beginnen H/ Anzeige der Zusatzhilfe anhand einer vorhergehenden Eingabe H* Letzte Eingabe anzeigen H/FQP Hilfe für eine spezifische Funktion direkt abfragen HELP MILEAGE Hilfeseite nach Kapitel H/HELP Einführung in die Online-Hilfe Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE 1

10 G. I. S. - GALILEO INFORMATION SYSTEM H/GIS Benutzung der GIS Seiten GG* Übersicht der verfügbaren Kapitel GC*200 Aufrufen eines Kapitels (Airline Info) GC*200/16 Aufrufen der Seite 16 im Kapitel 200 GC*CURRENCY Aufrufen eines Kapitels anhand des Namens GP*16 Aufrufen der Seite 16 im angezeigten Kapitel Meist benutzte Seiten GC*5 GC*7 GC*200 GC*200/3 GC*200/7 GC*503/LX GC*510/DE GC*CURRENCY/ES GC*INLAND TRAVEL/IN GC*CUSTOMS/IT GC*COUNTRY INFO/AU GC*PUBLIC HOLS/DE GC*13/6 GC*200/5/YY C*GAL/ C*GAL/BRIEFING C*GAL/DRUCKER C*GAL/FERIEN C*GAL/ETAS Ihre bevorzugten Seiten GC*.. GC*.. GC*.. GC*.. GC*.. Aufrufen der generellen Tarifbestimmungen Aufrufen der Kreditkarten-Informationen Aufrufen der Airline-Informationen Bestimmungen für Namensänderungen Aufrufen der Erklärung der AIRIMP-Codes Interline-Information einer spezifischen Airline Adressen der Konsulate in Deutschland Aufrufen der Währungsinformation für Spanien Aufrufen der Reiseinformationen für Indien Importbeschränkungen eines Landes, Bsp. Italien Allgemeine Länderinformation, Bsp. Australien Aufrufen Feiertage eines Landes, Bsp. Schweiz Authorisierte Airlines für Deutschland Ticket Nummer-Notifikation Deutsche Infoseiten für Galileo - Index Galileo Briefing-Service - Neuigkeiten und Tipps Hilfen für einen Druckerstau Schulferien Termine Elektronisches Visum für Australien Blättern / Scrolling MB MT MD MU MR H/SCRO Zur letzten Zeile blättern Zur ersten Zeile blättern Weiterblättern Zurückblättern Weiterblättern; von letzter Seite werden nur die verbleibenden, zuvor nicht dargestellten, Zeilen angezeigt. MD4 4 Zeilen weiterblättern (max. 99) MU21 21 Zeilen zurückblättern (max. 99) Diese Befehle gelten nicht für alle Galileo-Module. Insbesondere für Mietwagen, Hotels, Timatic, Flugverfügbarkeiten gibt es eigene Befehle, die vom System vorgegeben werden. 2 Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE

11 Passagierdaten H/N.+ H/P. + H/T.+ H/RB.+ H/R.+H/F Wichtige Regel für USA-Buchungen: Von/nach/via USA sollte der Familienname, der volle Vorname und mindestens die Initiale vom zweiten Vornamen (sofern zweiter Vorname vorhanden) eingegeben werden. Maximal jedoch pro Namensfeld nicht mehr als 28 Buchstaben eingegeben, da ansonsten einige Airlines die Reservation nicht ohne Kürzung vom Namensfeld bearbeiten können. Mit der Eingabe der vollständigen Namen können Verzögerungen am Check-in für den Passagier verhindert werden. Name N.1HUBER/PETRAMRS Eingabe des Passagiernamens N.2BERGER/EDIMR/IDAMRS Eingabe für mehrere Personen mit gleichem Familiennamen (1 Namensfeld) N.HUG/LEAMISS*DOB07MAR01 Eingabe eines Kindes mit Geburtsdatum N.I/KLEIN/EVAINF*DOB01SEP02 Kleinkind mit Zusatz INF und Geburtsdatum (max. ein Kleinkind als INF pro erwachsene Person) N.G/10TOURNAME Eingabe von Gruppennamen (Personennamen können nach dem ersten End Transaction wie gewohnt eingegeben werden) Kundendatei (Client File) CM/ Telefon (Phone) P.GVAT* P.ZRHB* VOGT/MR P.FRAH* P.FRAE*KUNDE//AOL.COM Ticketing T.T* T.TAU/08MAR*TEXT Referenz (Received) R.MAYER/MR Übernahme der Reisebürodaten (Details: H/CM) Telefonnummer (T = Travel Agent) muss immer an erster Position platziert sein Telefonnummer Geschäft (B = Business) Telefonnummer Privat (H = Home) des Kunden. // steht Ticketing-Information /Ticket ausgestellt Wiedervorlage auf Queue 10 zur Ticketausstellung am 08 MAR. Wahlweise mit oder ohne Zusatztext Eingabe eines Referenzfelds/Auftraggeber Wiedervorlage RB.12MAR*CTC PAX Wiedervorlage auf Queue 12 RB.10NOV/1400/Q50*CTC PAX Wiedervorlage mit Uhrzeit auf der Queue 50 Zusatztext/Buchungsvermerk (Notepad) NP.CTC PAX FREE TEXT Buchungsvermerk (Notepad) NP.C**SECRET TEXT Vertraulicher Buchungsvermerk NP.H**FREE TEXT History-Buchungsvermerk. Wird in History gespeichert. Zahlungsart (Form of Payment) F.S Zahlungsart bar F /D1001 Zahlungsart mit Kreditkarte plus Gültigkeitsdatum F.INV Zahlungsart Rechnung mit Nummer Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE 3

12 ÄNDERN DER PASSAGIERDATEN Passagiernamen 5 und 6 löschen N.P1@HUBER/ANTONMR Ersten Passagiernamen ändern auf HUBER/ANTONMR N.P1-2@2HUG/TONIMR/BEAUMRS 2 Passagiernamen auf gleichen Namen ändern ON* Übersicht aller Airlines, welche Namensänderungen nicht erlauben GC*200/3 Hinweis über Airlines, die Namensänderungen nur mir RQ. erlauben GC*LH Informationen von Airlines, Bsp. LH N.P3@*DOB 13JUN64 Namensergänzung für Passagier 3 anfügen N.P1@* Namensergänzung löschen P.2@BRNB*032. Ändern der 2. Telefonnummer P.2@ Löschen der 2. Telefonnummer R.@SECRETARY Auftraggeber ändern (vor E) RB.2@10JAN Nur Datum der 2. Wiedervorlage (Time Limit) ändern RB.1@ 1. Wiedervorlage (Time Limit) löschen NP.3-5@ Buchungsvermerke (Notepad) 3-5 löschen NP./2TEXT... Buchungsvermerk nach Zeile 2 einfügen F.@S Zahlungsart ändern auf Barzahlung F.@ Zahlungsart löschen 4 Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE

13 VIELFLIEGERINFORMATIONEN M.LH Vielfliegerinformationen an alle Partner desselben Vielflieger-Programms, Bsp. LH M.P2/LH Eingabe Vielflieger nur für Passagier 2 M.P1/UA /LH/BD Vielflieger von UA nur für gewisse Partner z.b. BD/LH M.P2*UA/TG/SK Nachträglich Partner zum Vielflieger-Programm hinzufügen, Bsp. UA M.@ Löschen aller Vielflieger Daten M.P3@ Löschen aller Vielflieger Daten für Passagier 3 M.AA@ Löschen aller AA Vielflieger Daten für alle Passagiere M.P1*UA/ALL@ Löscht alle Partner im Vielflieger-Programm, Bsp. UA M.P2*KL/UK/NW@ Löscht Partner UK und NW im KL Vielflieger- Programm *MM Anzeige der gebuchten Vielflieger-Daten und Anzeige aller Partner M*ALL Anzeige der Tabelle aller Airlines mit einem Vielflieger-Partnerprogramm M*LH Anzeige der Mitglieder eines Vielflieger- Programmes SSR SERVICE-ANFORDERUNGEN H/M H/SSR SI.KSML Koscheres Essen für alle Passagiere und alle Segmente SI.P2/VGML Vegetarisches Essen für Passagier 2 auf allen Segmenten SI.UMNR*UM08 Anfrage für ein unbegleitetes Kind, 8 Jahre alt SI.P1/PETC*DOG 5KGS/80X60X30 Anfrage für eine Reservierung mit Hund in der Kabine (max. 5kg) SI.S1-2P1/TKNM* SSR-Mitteilung der Ticketnummer von Segment 1-2 für Passagier 1 mittels SSR gemäß Liste GC*200/5 SI.P2S1/WCHR@HK Statuscode ändern von KK oder KL auf HK SI.P3S2/VGML@ Löschen von VGML-Anforderung für Passagier 3 auf Segment 2 SI.ALL@ Löschen aller SSRs SI.S1P1@ Löschen aller SSRs für Segment 1 und Passagier 1 *S Anzeige aller Service-Anfragen *SR Anzeigen aller SSRs *SI Anzeigen aller SSRs und OSIs Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE 5

14 MANUELLE SERVICE-ANFORDERUNGEN H/SSR SI.SSRPSPTYYHK1/NNNNN/CC/DDMMMYY/NAME/FIRST NAME/G/H-1NAME/FIRST NAME MR Passinformation für US API Migration wie folgt: YY - Airline Code NNNNN - Pass Nummer CC - Landcode vom Pass DDMMMYY NAME/FIRST NAME G - Geburtsdatum - G überschreiben mit M (Male) oder F (Female) H- Passinhaber SI.SSRPCTCYYHK1/NAME/PHONE NUMBER WIFE-1JONES/JAMESAMR Notfallkontakt vom Passagier für alle US-Bürger auf Flügen von/nach den USA obligatorisch: PCTC - Basiseingabe YY - Airline von oder nach den USA NAME - Name & Vorname der Kontaktperson PHONE NUMBER - Telefonkontakt WIFE- - Identität Kontaktperson 1JONES... Name der reisenden Person PI.P2/P/CC/PNNNNNN/DDMMMYY*FREE TEXT Passdaten im BF festhalten: PI. - Basis-Eingabe P2 - Spezifischer Passagier P - Bezeichnung für Pass CC - Ländercode vom Pass PNNN - P und Passnummer DDMMMYY - Gültigkeit vom Pass *FREE TEXT - Freier Text PI.P1/V/CC/VNNNNNN/DDMMMYY/PNNNNNN*FREE TEXT Visadaten im BF festhalten: PI. - Basis-Eingabe P1 - Spezifischer Passagier V - Bezeichnung für Visa CC - Ländercode vom Pass VNNN - V und Visanummer DDMMMYY - Gültigkeit vom Visa oder OPEN PNNN - P und Passnummer *FREE TEXT - Freier Text *PI Anzeige Passagier Informationen PI.ALL@ Löschen aller Passagier Informationen PI.1.3@ Löschen der PI 1 und 3 SI.P2/SSRFOIDYYHK1/FF/YY* FOID-Element für elektronisches Ticket für Passagier 2 (Frequent Flyer Card). YY muss durch Airline-Code ersetzt werden. 6 Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE

15 OSI SERVICE-INFORMATIONEN H/OSI SI.AZ*VIP 1PAVAROTTI/LUCIANO FAMOUS SINGER VIP-Mitteilung an spezifische Airline, Bsp. AZ SI.LH*CHD AGED 4 HUG/MISS Mitteilung an LH ein Kind im Alter von 4 Jahren in Buchung SI.YY*1CHD RECHT/EVA 4YRS Mitteilung an alle Airlines (YY)- ein Kind im Alter von 4 Jahren in Buchung SI.OA*TKNM Manuelle Mitteilung der Ticketnummer an Airline OA mittels OSI gemäß Liste GC*200/5 SI.YY*TCP2 1BOIS/FMR Hinweis in der Buchung von Miller über die gemeinsame Reise mit Passagier Bois in einer separaten Buchung SI.YY*TCP2 1MILLER/BMR Hinweis in der Buchung von Bois über die gemeinsame Reise mit Passagier Miller in einer separaten Buchung ("The Complete Party") *SO Anzeigen aller OSIs einer Buchung SI.1@KL*1CHD BEX/ANNE 6YRS Ändern der 1. OSI-Eingabe SI.3-5.7@ Löschen von OSI 3 bis 5 und 7 AIRLINE-MITTEILUNGEN (VENDOR REMARKS) V.ABA*PLEASE CONFIRM PET IN CABIN REQUEST Anfrage an Airline BA mittels Vendor Remark V.2@ Vendor Remark 2 löschen *VR Anzeige aller Vendor Remarks *VI Anzeige aller eingegangenen Vendor Remarks *VO Anzeige aller ausgegangenen Vendor Remarks H/V. Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE 7

16 ERWEITERTER BUCHUNGSSERVICE (EBFS) RQ*SA H/EBFS Übersicht der Service Optionen pro Airline, Bsp. SA Tickethinterlegung (TOD) für LH mit MPD RQ.P1S1-4/TOD/LH/MPD /IOD.FRA.LH/FF1 TOD/LX - Anfrage bei LH MPD. - Ticket-Nr. inkl. Check Digit IOD. - Ausstellen in FRA durch LH FF1 - Tarif vom Filed Fare 1 Tickethinterlegung (TOD) mit MCO RQ*SA/TOD Kontrolle an welchem Flughafen die Airline TOD akzeptiert RQ.P1S1-3/TOD/SA/CPN.1/MCO /IOD.FRA.SA/FF1 TOD/SA - Anfrage bei SA CPN.1 - Coupon 1 (optional) MCO. - Nr. inkl. Check Digit IOD. - ausstellen in FRA durch SA FF1 - Tarif vom Filed Fare 1 Vorausbezahltes Ticket (PTA) RQ*LX/PTA Kontrolle an welchem Flughafen die Airline PTA akzeptiert RQ.P2S1.5/PTA/LX/CPN.1/MCO /IOD.ZRH.LX/FF2 PTA/LX - Anfrage bei LX MCO. - Nr. inkl. Check Digit IOD. - ausstellen in ZRH durch LX FF2 - Tarif vom Filed Fare 2 ACHTUNG: PTA Fare Quote im Galileo nicht garantiert mit Airline abklären! Aufzahlung (ADC) RQ.P1S2-3/ADC/LX/CPN.1/MCO /IOD.GVA.LX/CHF1000*ADCOL FOR UPGRADE TO FIRST CLASS ADC/LX - ADC Mitteilung bei LX MCO. - Nr. inkl. Check Digit IOD. - ausstellen in GVA durch LX CHF1000*.. - MCO Betrag im Wert von CHF1000 plus Zusatztext für eine Klassenänderung 8 Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE

17 ERWEITERTER BUCHUNGSSERVICE (EBFS) Generelle Anfrage RQ.GENR/LH*VIP/C 1TURNER/TINAMRS FAMOUS SINGER Mitteilung an LH mit VIP-Status C für Kommerzielle VIPs RQ.GENR/LX*VIP/P 1SCHMID/SAMUELMR SWISS FEDERAL COUNCILLOR Mitteilung an LX mit VIP Status P für Staatsoberhäupter RQ.GENR/UA*FREE TEXT Generelle Anfrage, Bsp. UA Tarifanfrage RQ.FARE/IB/FQ/CUR.EUR/18DEC02/SITI*FREE TEXT Tarifanfrage an eine Airline, Bsp. IB, für eine Tarifberechnung mit Ticketausstellung 18. Dezember Modifikationen von EBFS *RQ Anzeige aller Service-Anfragen RQ.1@GENR/... Ändern der 1. Anfrage, Bsp. GENR RQ.2@ Löschen von Anfrage 2 Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE 9

18 AUFRUFEN EINER BUCHUNG * N11QDC Aufrufen mit der Buchungsnummer *-BOEHM Aufrufen mit dem Passagiernamen *12DEC-BOEHM Aufrufen mit Abflugsdatum und Passagiernamen *OS501/12DEC-BOEHM Aufrufen mit Flugnummer, Abflugsdatum und Passagiernamen **38D-BOEHM Aufrufen einer Buchung, erstellt vom Reisebüro 38D (nur mit einem Agreement möglich) *L Wiederaufrufen von Namensliste H/BFR ABSCHLIESSEN / IGNORIEREN / WIEDERANZEIGEN Abschliessen (End Transact) E oder ET Buchung abschließen ER Buchung abschließen und erneut anzeigen EL Buchung abschließen und gleichzeitig vorangehende Buchungsliste anzeigen EM Buchung abschließen und generieren H/ENTR Ignorieren I IR Transaktion/Buchung ignorieren Transaktion ignorieren und Buchung im ursprünglichen Zustand anzeigen KOPIEREN EINER BUCHUNG 1) *NHG61C Zu kopierende Buchung anzeigen 2) R.P Auftraggeber eingeben 3) REALLSALL Alle Passagierdaten und Segoder mente wiederholen RESALL Alle Segmente wiederholen REALL Alle Passagierdaten wiederholen H/RE ANZEIGEN VON BUCHUNGSDATEN *R Anzeigen des BFs *ALL Anzeigen aller BF Daten *N Anzeigen aller Passagiernamen *I Anzeigen aller Segmente *NP Anzeigen aller Buchungsvermerke (Notepads) *FF Anzeigen von aktuellen Tarifdaten *H Anzeigen der Historie *HTI Anzeigen der ausgestellten Tickets *FOP Anzeigen des FOP-Feld *P Anzeigen der Telefonfelder *TD Anzeigen des Ticketingfeldes *VR Anzeigen von Vendor Remarks (Leistungsträgermitteilungen) *SI Anzeigen aller SSR- und OSI-Felder H/*R 10 Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE

19 SPLITTEN (DIVIDE) DP1 DP1.5 DG/15 H/DIVI Name 1 vom BF absplitten Namen 1 und 5 vom BF absplitten Von Gruppe 15 unbenannte Passagiere absplitten Ablauf 1) DP1.3 Abtrennen der Namen 2) R.HUG/MR Auftraggeber 3) F Speichern der Daten (File) 4) R.HUG/MR Auftraggeber 5) E Abschluss (End Transaction) 6) *LQB3P6 Originalbuchung nach Bedarf modifizieren 7) *-HUG/CMR Abgetrennte Buchung nach Bedarf modifizieren 8) V.AKL*DIVIDED PNR PSE CFM AND ADV NEW LOCATOR Vendor Remark (Leistungsträgermitteilungen) an die Airline senden, Bsp. KL Hinweis: Buchungsänderungen erst vornehmen, wenn "Split-Vorgang" beendet und neuer Buchungscode von Airline eingespielt wurde (siehe *VL). AIRLINE PNR ÜBERNEHMEN (CLAIM PNR) Claim PNR 1) C/AZ*PNR Übernahme einer Airline-Buchung ins GalileoSystem 2) C/AZ/OK Übernahme bestätigen 3) E End Transaction H/CLAI Ticketing Facility *AZ/*PNR C/T C*GAL/CLAIM GC*200/26 Eine Kopie der Airline-Buchung im Galileo erstellen für das Ausstellen von Tickets, Bsp. AZ Übersicht über alle Airlines mit Claim/Ticketing Facility Deutsche Infoseiten zu Claim PNR Englische Infoseiten zu Claim PNR Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE 11

20 BUCHUNGEN AUFLISTEN H/BFLA LD/ALL/15NOV-D Liste aller aktiven Segmente mit Datum vom 15. November LD/ALL/1OCT*31OCT-Q/70 Platziert alle BF der gewählten Daten auf die Queue 70 LD/ALL/BA.QF/1NOV*15NOV-D Liste aller aktiven BA- und QF-Segmente der gewählten Daten LD/ALL/BFCO/15NOV-Q/50 Platziert alle BF mit Abflug ab FCO der gewählten Daten auf die Queue 50 PAST DATE QUICK / HISTORISCHE BUCHUNGEN H/PDQ PQ/R-M5H575 Anzeige einer historischen Buchung mittels Record Locator PQ/R- M5H575@50 Historische Buchung auf designierte Queue platzieren PQ/10MAR02-GUEST/JAMES Anzeige anhand Abflugdatum und Name PQ/15JUL02-WIRTH@90 Anhand Abflugdatum und Name auf designierte Queue platzieren PQ/LH100/15JUN02-HUG/URS Anzeige anhand Flugnummer, Datum und Name PQ/C-PCC/2MAY02-LING/WANG Anzeige einer historischen Buchung einer anderen Agentur mittels Pseudo City Code PQ/*L Erneute Anzeige einer historischen Buchung Liste PQ/AR Liste der angefragten historischen Buchungen anzeigen Ablauf 1) PQ/R-M5H575 Anfrage 2) SYSTEMANTWORT DATA MUST ONLY BE ACCESSED FOR BILLING DISPUTE REASONS. APPEND CONFIRM TO CONTINUE 3) PQ/R- M5H575/*CONFIRM Anzeige mit dem Wort confirm nach dem * bestätigen 12 Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE

21 FLUGPLANINFORMATION TTFRALON Flugplan TT23FEBFRANYC Flugplan ab einem bestimmten Datum TT/LH Flugplan für eine bestimmte Airline TT/DA- Unterdrücken einer Airline TT#4 Flugplan 4 Tage später TTR Rückflugplan des vorausgehenden Flugplanes TT Erneute Anzeige des Flugplanes FDA Umwandeln des Flugplans in eine Tarifanzeige A Umwandeln des Flugplanes in eine Flugverfügbarkeit/Availability TTLH4048/28MAY Routing eines bestimmten Fluges H/TT FLUGVERFÜGBARKEIT / AVAILABILITY H/AVAI A10DECLUGPAR Flugverfügbarkeit mit Datum TTL4 Routing von Laufzeile 4 einer Flugverfügbarkeit AF10DECZRHSAO/LX#@H Erste verfügbare Flugverbindung (Sitze in H- Klasse) ZRH nach SAO mit LX A* Folgeeingabe für weitere Flüge am gleichen Tag A@4K Ändern auf eine Verfügbarkeit mit mindestens 4 Plätzen in K-Klasse A*LX Flugverfügbarkeit aus dem Airline System, Bsp. LX AL2 Numerische Anzeige der 2. Zeile A@#3 Anzeigen der Verfügbarkeit aller Buchungsklassen der 3. Laufzeile A.FRZRHMUC.M Anzeige für einen bestimmten Wochentag (FR) und Tageszeit (morgens = M, mittags = N, abends = E) AJ10DECZRHDUS Anzeigen der Verfügbarkeit mit Reisezeit AZRHFRA/LX Anzeigen der Verfügbarkeit für bevorzugte Airline AZRHKHI/OA- Ausschluss einer Airline AVIELAX.ZRH Verfügbarkeit mit Umsteigeort (ZRH) anzeigen A-3 Anzeigen der gleichen Verfügbarkeit 3 Tage vorher A#5 Anzeigen der gleichen Verfügbarkeit 5 Tage später A#3*UA Anzeigen der gleichen Verfügbarkeit 3 Tage später mit spezifischer Airline AR Anzeigen der Verfügbarkeit des Retourflugs am selben Reisedatum AR#7 Anzeigen der Verfügbarkeit der Retourflüge, 7 Tage später A.D Anzeigen der Verfügbarkeit nur mit Direktflügen FDA Wechsel zur Tarifanzeige AV Wechsel zur Availability BUCHEN AUS FLUGVERFÜGBARKEIT H/SWAD N1C2 Buchen eines Platzes C-Klasse von Zeile 2 N2Y4* Buchen von 2 Plätzen Y-Klasse von Zeile 4 und folgende Flüge einer Verbindung N1C1Y2 1 Platz auf verschiedenen Flügen und Klassen N2C4AK Buchen von 2 Plätzen in C-Klasse von Zeile 4 als passive Buchung mit Status AK Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE 13

22 MANUELLE SEGMENTEINGABE NLH400Y10DECFRAJFKNN1 NLH400Y11MARFRAJFKAK1 NLHOPENC20SEPFRACDGNO1 NA oder Y H/0 + H/AUX Manuelle Anfrage einer Flugreservierung Manuelle Anfrage einer passiven Flugreservierung Manuelle Eingabe eines offenen Segmentes ARUNK ("Arrival unknown"/surface der Reise eingeben) NTUROABK3ATH10APR-OA714 Y 10APR ATHRHO Erfassen von Segmenten (freier Text nach - ), welche ausserhalb von Galileo gebucht wurden, für das Drucken von Reiseplänen als Toursegment und den Transfer ins Backoffice mittels MIR N2AOPENYQYGFRANO1 NYYOPENFFRANYCNO1 ÜBERTRAGUNGSCODES Rail and Fly-Segment Open Segment H/BC Aktionscodes HS Segment bestätigt (Have sold inventory adjusted) LL Anfragen Warteliste NN Anfrage (Need request) RR Rückbestätigt XK Annullieren ohne Nachricht an Vendor XX Annullation bestätigt/angefragte SSR, Sitzplätze etc. SS Verkauft Mitteilungscodes HX Von der Airline annulliert KK Bestätigung der Buchung KL Bestätigung der Warteliste NO Keine Aktion getätigt (no Inventory held) TK Bestätigt, avisieren neuer Flugzeiten TL Warteliste, avisieren neuer Flugzeiten TN Angefragt; avisieren neuer Flugzeiten UC Unable Segment geschlossen UN Unable Vendor kann Service nicht liefern US Unable to sell Vendor akzeptiert Anfrage nicht, WL UU Unable Vendor kann nicht bestätigen, Warteliste Statuscodes AK Bestätigt außerhalb des Galileo-Systems. Keine Meldung an Vendor bei Annullierung BK Gebucht außerhalb des Galileo-Systems. Meldung wird an Vendor gesandt HK Buchung bestätigt (Holds confirmed) HL Buchung auf Warteliste (Holds waitlisted) HN Angefragt (Have requested) PN Anfrage "pending" (Pending need awaiting confirmation) 14 Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE

23 SITZPLATZRESERVIERUNG H/ASR + H/ASCM SM*S3 Generelle Sitzplananzeige für Segment 3 SM*A4C Sitzplananzeige der 4. Zeile einer Flugverfügbarkeit für C-Klasse SM* Wiedergabe des zuletzt gezeigten Sitzplanes SA*S2 Sitzverfügbarkeit von Segment 2 SA*S2/NW Verfügbare Nichtraucher-Fensterplätze von Segment 2 SA*A1Y/N-2 Sitzverfügbarkeit Y-Klasse der 1. Zeile einer Flugverfügbarkeit im Nichtraucher für 2 Personen SA* Wiedergabe der zuletzt gezeigten Sitzplatz- Verfügbarkeit S.17A-C Buchen der Sitze 17A - C für alle Segmente/ Passagiere S.S2/5A.B Buchen der Sitze 5A und B für Segment 2 (alle Passagiere) S.NA Buchen eines Nichtraucher-Gangplatzes für alle Segmente/Passagiere S.S1P2/NW Buchen eines Nichtraucher-Fensterplatzes für 1. Segment und Passagier 2 S.S2/10A*AK Informative Eingabe eines außerhalb des Galileo gebuchten Sitzplatzes SC*10A Beschreibung der Sitzeinteilung SC*NIJL Erklärung eines Sitzplatz-Codes SC* Erklärung aller Sitzplatz-Codes S.@ Löschen aller Sitzplatzreservierungen S.S1P2@ Löschen der Sitzplatzreservierung von Segment 1/Passagier 2 S.@NW Ändern aller Reservierungen auf Nichtraucher, Fenster S.S2@NA Ändern von Segment 2 auf Nichtraucher, Gang S.S1@*HK Ändern des Sitzplatzstatus von KK oder KL auf HK *SD Anzeige aller Sitzplatzreservierungen in einem Booking File Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE 15

24 ÄNDERN VON RESERVIERUNGSDATEN H/XI + H/CSS + H/CAST + H/SIS XI Annullieren aller Segmente XA Annullieren aller Flugsegmente XH Annullieren aller Hotelsegmente XC Annullieren aller Entfernen der Segmente 1-2 ohne Annullierungsmeldung zum Vendor X2-4.6 Annullieren der Segmente 2 bis 4 und Abändern des Eingeben/Abändern der Flugzeiten für das Segment Eingeben/Abändern der Flugzeiten, Ankunft nächster Eingeben/Abändern der Flugzeiten, Ankunft 1 Tag Ändern des Segmentes 2 auf Ändern des Datums des Segmentes Ändern des Segmentes 1 auf 2 Passagiere (nur vor 1. Abschluss E Ändern aller Segmente auf 3 Passagiere (nur vor 1. Abschluss E möglich) /3 Einfügen nach Segment 3 /2+NA Einfügen eines ARNKs nach dem Segment 2 /3S5 Einfügen des Segmentes 5 nach dem Segment 3 FOLGEEINGABEN FLUGPLAN / SEGMENTE TTB1 Anzeigen des Routings von Segment 1 DC*ABJ/I Häufigkeit der direkten Flugverbindungen nach Abidjan DC*MEL/O Häufigkeit der direkten Flugverbindungen ab Melbourne DCPSYDLAX Direkt- und Umsteigeverbindungen zwischen Sydney und Los Angeles *SVC Anzeigen der Serviceleistungen aller gebuchten Segmente *SVC3 Anzeigen der Serviceleistungen von Segment 3 H/TT 16 Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE

25 TARIFABFRAGE / FARE DISPLAY H/FD FDFRABRU Tarifabfrage von FRA nach BRU (aktuelles Datum) FDZRHFRA/LH Abfrage von Lufthansa Tarifen von ZRH nach FRA FDFRALON14JAN Abfrage mit spezifischen Datum FDZRHDUS28MAR02/LH Abfrage von Tarifen von vergangenen Daten (max. 90 Tage und Angabe von Airline erforderlich) FDCGNAMS10OCT*ZZ Abfrage mit Passagiertyp (z.b. Jugendtarif) FDMUCMAD10DEC*NUC Tarifanzeige in NUCs FDMADPAR15JAN*EUR Tarifanzeige in Euro FDFRABKK15JAN*IT Nur IT-Tarife für Erwachsene (IC = IT Kinder, II = IT Kleinkinder) FDHAMBCN15MAR-RT Anzeige von Round Trip-Tarifen (Hin und Rück) FDMUCNYC11FEB@NORMS Anzeige von Normaltarifen FDVIETYO11MAR.EH Tarifabfrage mit Global Indicator z.b. EH FDZRHZRH23MAR@RTW Anzeige von Round the World-Tarifen ab ZRH FDFRAFRA15MAY@CTF/QF/BA Anzeige von Round the World Circle Trip-Tarifen ab FRA bei QF und BA FD* Anzeigen der letzten Tarifanzeige FD*2 Flugpreisdarstellung für Tarif auf Laufzeile 2 FOLGEEINGABEN - FARE DISPLAY H/FFUE FD* Anzeigen der letzten Tarifanzeige FD/2 Nur halbe Round Trip-Tarife anzeigen FD/X Anzeige von Hoch- zu Tiefpreisen FD/KL Nur KLM-Tarife anzeigen FD*CH Nur Kindertarife FD*IN Nur Kleinkindertarife FD*PT Alle Passagiertypen, ausg. Erwachsene FD*NUC/LX-OW Tarifanzeige in NUC, mit LX nur one way FD*EUR Ändern in Euro FDC*3 Detailinformation zum Tarif Laufzeile 3 FDC*1//DL oder FDC*1/LX/DL Buchungsklasse für Anschlussflug mit DL für LX Tarif in Laufzeile 1 FC* Tarifzusatzinformationen zum Städtepaar AV Wechsel von der Tarifanzeige auf die Verfügbarkeit AV3 Flugverfügbarkeit zum Tarif der 3. Laufzeile FDA Wechsel von der Verfügbarkeit zur Tarifanzeige FDB Tarife in umgekehrter Richtung FDDLAX Ändern des Reiseziels FDOMUC Ändern des Ausgangspunktes FN*2 Bestimmungen zum Tarif in Laufzeile 2 FN*2/S Kurzübersicht Tarifbestimmungen (Note Summary) FN*P10 Text der Tarifbestimmungen vom Paragraph 10 FN*4/P3-5.8 Bestimmungen für Tarif in Laufzeile 4 für die Paragraphen 3-5 und 8 FN*1/ALL Anzeigen aller Bestimmungen für Tarif Laufzeile 1 FN* Zeigt die zuletzt aufgerufenen Tarifbestimmungen FR*3 Routing zum Tarif in Laufzeile 3 FZS1 Tarif Laufzeile 1 in EUR mit BSR umgerechnet FZS1USD Umrechnung in USD mit BSR FM*3 Berechnung Meilenzuschlag auf Tarifbetrag von Tarif Laufzeile 3 Mit freundlicher Genehmigung der Galileo Switzerland AG 02/03 DE 17