Wer sich heute nicht die Zeit nimmt, seine Gesundheit zu pflegen, muss sich morgen die Zeit nehmen, seine Krankheit zu heilen.
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- Rudolf Straub
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1 Wer sich heute nicht die Zeit nimmt, seine Gesundheit zu pflegen, muss sich morgen die Zeit nehmen, seine Krankheit zu heilen. Konfuzius, v.chr.
2 Vom Eldorado guter Arbeit zur Burnout-Zone? Arbeit in der IT-Industrie als schöne neue Welt der Arbeit? Ideen entwickeln, innovative Dienstleistungen erbringen, selbstbestimmt kreativ tätig sein können, frei von den Zumutungen industrieller Arbeit des 20. Jahrhunderts ideale Bedingungen, um fit bis ins Rentenalter zu arbeiten Zeitenwende in der IT-Industrie sinkende Wachstumsraten, verschärfter globaler Wettbewerb; Personalabbau, Verlagerung hochqualifizierter Arbeitsplätze; Mangelnde Work-Life-Balance psychische Belastungen, Burnout,
3 Leistungsverdichtung steigende Leistungsanforderung, Zeitdruck, Unterbrechungen, Verschränkung hochkonzentrierter Arbeit mit Erreichbarkeit für ext./int. Kunden, Arbeit in mehreren Projekten gleichzeitig, ungeplante Mehrarbeit, Wochenendarbeit; Widersprüchliche Arbeitsanforderungen Widersprüchliche Arbeitsziele (z.b. ökonomisch vs. Kundenwünsche), ausführungsbehindernde Arbeitsbedingungen, unzureichende Aneignungsbedingen, verschiedene Aufgaben gleichzeitig; Veränderte Arbeits- und Führungskultur Vertrauenskulturen und Wir-Gefühl geht verloren; mangelnde Anerkennung und Wertschätzung, Führung remote (Führung beschränkt sich auf Weiterreichen vorgegebener Ziele); Tabuisierung von Belastung/ Stress Stress/ psychische Belastung wird als persönliches Problem tabuisiert Unsichere/ befristete Beschäftigungsverhältnisse
4 Burnout Zahlen, Daten Fakten 2010 etwa 1,8 Millionen Fehltage wg. Burnout (AOK 2011) IT-Dienstleistungen: 43,6% der Befragten fühlen sich oft oder immer leer und ausgebrannt nach der Arbeit (DGB-Index gute Arbeit 2008)
5 Typische Stressfaktoren in der Arbeitssituation von Hochqualifizierten Widersprüche zwischen Zielen und Aufgaben Vorschriften konterkarieren geforderte Eigeninitiative Zielvorgaben blenden vorhanden Ressourcen aus Leistung garantiert keine Beschäftigungssicherheit Tabuisierung von Erschöpfung/ Stress/ Burnout Quellen: Boes u.a. 2008; IAQ-Report ; Burisch 2010
6 Welche konkreten Arbeitsbedingungen beeinträchtigen die Arbeitsfähigkeit bei Wissensarbeit? Hoher Zeitdruck Arbeitsunterbrechungen, Störungen im Ablauf Ungeplanter Zusatzaufwand Lange Arbeitszeiten Unzureichende Erholungszeiten (keine kleinen Pausen) Probleme in der Vereinbarkeit von Familie und Beruf Mangelnde Unterstützung durch Vorgesetzte Unzureichende Möglichkeiten arbeitsimmanenten Lernens Erschwerte Fortbildungen/ Fortbildungen nur in der Freizeit mehr als 2 Projekte gleichzeitig Tabuisierung von Erschöpfung/ Stress / Burnout Quellen: A.Gerlmaier, 2011
7 Stressreaktion körperliche Aktivierung / Energiebereitstellung (Kampf- / Fluchtmodus) Herzfrequenz, Blutdruck Atemfrequenz Muskelanspannung Erleichterung von Magen und Darm Anspannung bleibt bestehen (körperliches) Abreagieren über längere Zeit: Erschöpfung/ Burnout Gesundheitsstörungen Normalisierung von: Herz, Blutdruck, Atmung, Muskeln, Magen/ Darm
8 Krank z.b. Depression Chronische Erschöpfung Burnout Akute Erschöpfung Überarbeitung Mangelnde Motivation / Lustlosigkeit gesund gut leistungsfähig Herz- Kreislauf- Erkrankungen Hörsturz Bandscheiben- Vorfall Überforderung über längere Zeit Aufbrauchen der körperlichen und psychischen Reserven Normale Müdigkeit nach intensiver Arbeitsphase Bedürfnis nach Auszeit (Urlaub) unterfordert überfordert Keine Identifikation Kein Interesse Keine Kontrolle Keine Einbindung Kein Erfolg fit Freude bei Arbeit motiviert Kreativ gern zur Arbeit krank gesund
9 Dimension Symptom Beispiel Depersonalisierung klientenbezogener Burnout Gleichgültigkeit Zynismus Distanz Es fällt mir zunehmend schwer, mich intensiv auf jeden einzelnen Kunden einzustellen. Burnout- Syndrom Emotionale Erschöpfung persönlicher Burnout Reizbarkeit Anspannung Antriebsschwäche Ich fühle mich von meiner Arbeit völlig ausgelaugt; sie macht einfach keinen Spaß mehr. Erleben von Misserfolg Aufgabenbezogener Burnout Sinnentleerung Ineffizienz Aktionismus Ich habe immer seltener das Gefühl, dass ich etwas Wesentliches bewirke.
10 Arbeitsziele Aufgaben Ausführungsbedingungen Problemlösung - Erfolgserlebnis - Selbstwirksamkeitserfahrung Aneignungsbedingungen Nutzung von Handlungsmöglichkeiten Kompetenzgewinn Zufriedenheit Wohlbefinden Arbeitsziele Ergebniserwartungen arbeitsbezogene Ziele Anforderungen Erwerbsarbeit Subjektbezogene Normen und Wertvorstellungen Anforderungen Lebenswelt Beschränkung von Handlungsmöglichkeiten Psych. Belastungen - Zusatzaufwand - Unterbrechungen - Zeitdruck - Konflikte Ärger Befindlichkeit chron. Erschöpfung Rückzug Unzufriedenheit Selbstwertgefühl Freizeitaktivität Partnerkonflikte Anforderungen Handlungsvorausetzungen Bewältigungsergebnis Beanspruchung Modifiziert nach Moldaschl 2000 u. Gerlmaier/Latniak, 2011
11 Individuum Wissensvermittlung Sensibilisierung Gestaltungskompetenz Arbeitsplatz Arbeitsbedingungen / Vorgaben individuelle Gestaltung? Einführen gesunder Regeln Zeiten störungsfreien Arbeitens Unternehmenskultur Reflexion der bestehenden Arbeitskultur Veränderung impliziter Normen und Veränderung im Kollektiv Integrative Prävention Führung Nachhaltigkeit Zielvorgaben Belastung als Bestandteil von Routinekommunikation verankern Regeleinhaltung kontrollieren
12 Wenn Mitarbeiter/innen betroffen sind Wahrnehmen, Ansprechen, gemeinsam nach Lösungen suchen Interne und externe Hilfen nutzen: z.b. betriebliche Sozialberatung, externe Beratung, Unterstützung für Führungskräfte: z.b. Fall besprechungen, Einzelberatung durch Externe, Transparente Vorgehensweise bei der Wiedereingliederung (BEM)
13 Individuelle Prävention Stressbewältigungstraining, Reflexion der eigenen Stressmuster Realistische Ziele bilden Zeitmanagement Supervision, externe Beratung Ausgleich im Privatleben Grenzen setzen Fort- und Weiterbildung Life-Style-Change: Meditation, Bewegung, gesundes Essen,
14 Ressourcenförderung im Betrieb Soziale Unterstützung durch Vorgesetzte Bereits eine um 20% intensivere Unterstützung seitens der Führungskräfte führt zu 10% weniger Burnout-bedingten Erkrankungen. (Hanebuth 2010) hohe Anforderungen + gleichzeitige soziale Unterstützung = Gesundheitsförderung Gesundheitsförderung + Ergonomie + verbessertes Führungsverhalten = stärkt Arbeitsfähigkeit und lässt sie wieder ansteigen
15 Gesundheitsmanagement als präventiver Akt Gefährdungs- und Belastungsbeurteilungen durchführen und Maßnahmen ableiten Führungskräfteentwicklung (Gesundheitsgerechte Führung, ) Supervision und (Gesundheits)Coaching für Führungskräfte und MitarbeiterInnen anbieten Erste Hilfe über betriebliche Anlaufstellen (Sozialberatung, Betriebsarzt, psychotherapeutische und ärztliche Hilfsangebote, ) Anlaufstellen für Betroffene, KollegInnen, Führungskräfte, Betriebsräte, einrichten, bekanntmachen, (Gesundheitsgerechte ) Organisationsentwicklungsprozesse/ Arbeitsgestaltung, z.b. Arbeitszeitgestaltung (Freizeit, Sabbat-Monate, Teilzeit, Verhinderung exzessiver Überstunden) Aufbau einer betrieblichen Kultur, die Erschöpfung ent-tabuisiert, Überforderung ent-individualisiert, Hochleistungskulturen hinterfragt, und Regeln zum Umgang schafft
16 Was uns gesund erhält (und wieder gesund macht) krank gesund
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