WORKFLOWS BINDEGLIED IHRER GESCHÄFTSPROZESSE Ralph Knobelsdorf - Batix Software GmbH AGENDA WORKFLOWS DAS FEHLENDE GLIED IN IHRER BUSINESS-KETTE?

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1 WORKFLOWS BINDEGLIED IHRER GESCHÄFTSPROZESSE Ralph Knobelsdorf - Batix Software GmbH AGENDA Workflows das fehlende Glied in Ihrer Business-Kette? Webfrontends und klassische Softwarelösungen - echte Systemlösung dank Workflows Workflows bringen Ihre Businesslogik weiter - und zwar zum Kunden WORKFLOWS DAS FEHLENDE GLIED IN IHRER BUSINESS-KETTE?

2 WORKFLOW??? Workflow at its simplest is the movement of documents and/or tasks through a work process... PNM Soft (BPM Spezialist) ein Arbeitsfluss (englisch: workflow) ist eine inhaltlich abgeschlossene, zeitlich und sachlogisch zusammenhängende Folge von Funktionen, die zur Bearbeitung eines betriebswirtschaftlich relevanten Objektes notwendig sind und deren Funktionsübergänge von einem Informationssystem gesteuert werden... Wikipedia (Wissens-Spezialist :-) WORKFLOW??? Ein Workflow bildet die an einem Arbeitsprozess beteiligten Personen und Arbeitsprozesse in einem Prozessmodell ab. Workflow-Management beabsichtigt betriebsinterne Ressourcen und Tätigkeiten der Mitarbeiter innerhalb eines Geschäftsprozesses nach festen Parametern zu strukturieren, zu operationalisieren und zu optimieren. (Fraunhofer - noch ein Wissens - Spezialist :-) WORKFLOW??? Zwei Arten: statischer und Ad-hoc-Workflow Ad-hoc erlaubt die Änderung der Prozessdefinition während der Abarbeitung des Geschäftsprozesses der statische Workflow lässt keine Abweichung vom Modell zu in der Praxis treten beide kombiniert auf

3 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICH RELEVANTES OBJEKT...? Verkaufen Kontaktieren Verwalten Berechnen Analysieren Fakturieren Nachweisen Erfassen... Beispiele für betriebswirtschaftlich relevante Objekte BETRIEBSWIRTSCHAFTLICH RELEVANTES OBJEKT...! Analysieren Erfassen Kontaktieren Verkaufen Berechnen Fakturieren Verwalten Nachweisen... Harmonisierung / Strukturierung WORKFLOWS ERFASSEN? E! erfolgreiche Arbeit benötigt eine Struktur - erfolgreiches Workflowmanagement erfordert ein Schema ein Schema bildet Geschäftsprozess(e) idealtypisch ab qualitätsoptimierte Abläufe werden durch kontrollierte Abarbeitung einzelner Instanzen eines Workflows sichergestellt die Informationsverfügbarkeit in jedem einzelnen Schritt des Workflows ist gesichert

4 WIE ENTSTEHT EIN BPAF Business Process Analytics Format WPDL Workflow Process Definition Language diverse Standards verfügbar XPDL XML Process Definition Language Wf-XML Workflow-Extended Markup Language... BPEL Business Process Execution Language WIE ENTSTEHT EIN Prozesse erkennen, erfassen, analysieren...strukturieren, gruppieren, optimieren... abstimmen, modellieren, integrieren... WIE ENTSTEHT EIN Prozesse werden in verschiedenen Stufen erfasst dabei können verschiedene Prozessmodelle eingesetzt werden - je nach Einsatzgebiet Typisch sind Ablauf- in Kombination mit Beziehungsdiagramme das ermöglicht die Erfassung aller Objekte und Vorgänge

5 WIE ENTSTEHT EIN Grobe Ablaufskizze für Prozesse bei Hochzeitsplanung WIE ENTSTEHT EIN Er-Model (Entity Relationship / Beziehungs - Modell) für Beziehungen von Business Objekten beim Prozess des Küchenkaufs WIE ENTSTEHT EIN UML Modell / Ablaufplan für Beratungsprozesse beim Küchenkauf

6 WIE ENTSTEHT EIN WXML Modell - steuert Batix Workflowmanagement f. Händlerbund UMSETZEN Sie können Prozessmodelle: als Basis Ihres QM Handbuches einsetzen... als Dokumentation für Ihre Mitarbeiter verwenden... in die vielen schönen, aber leeren Ordner einheften... als Grundlage IT-gestützter Arbeitsabläufe benutzen UMSETZEN Prozessmodelle / Workflowmanagement - in welchen Systemen? als Bestandteil von Groupware, ECMS, DMS, ERP,... Groupware Exchange,Lotus Notes, etc. ECMS Red Dot, Optimal Sys., etc. ERP Dynamics, SAP, etc. DMS ELO, Alfresco, etc.

7 UMSETZEN Prozessmodelle / Workflowmanagement - in welchen Systemen? besser als eigenständiges offenes System mit integrativem Charakter Groupware Exchange,Lotus Notes, etc. ERP Dynamics, SAP, etc. ECMS Red Dot, Optimal Sys., etc. DMS ELO, Alfresco, etc. WEBFRONTENDS UND KLASSISCHE SOFTWARELÖSUNGEN - ECHTE SYSTEMLÖSUNG DANK WORKFLOWS WORKFLOWS VERBINDEN SYSTEME Buchhaltung Datev, Lexware, etc. Groupware Exchange, Lotus Notes, etc. Office Lösungen MS Office, Open Office, etc. ERP Microsoft Dynamics, SAP, etc. ECMS Red Dot, Optimal Sys., etc. CAD, CAM, Zeiterfassung, Personalplanung, Werkstattmanag., Laborsystem,BI,... DMS ELO, Alfresco, etc. WWS Sage, KHK, Winline, etc.

8 WORKFLOWS VERBINDEN SYSTEME Konzept - keine Software Integriert vorhandene Lösungen Intelligenter Netzknoten - wachsender "Organismus" Interpretiert Businesslogik - managed Prozesse und Qualität, verwaltet Workflows/Arbeitsabläufe Orts- und technikunabhängig WORKFLOWS VERBINDEN SYSTEME unknown devices... Webbrowser Frontendlayer Mobile Device (App, SMS, Browser) / Anzeiger Businesslogik / Workflowmanagement / Manager Communication Layer / Middleware / Übersetzer DMS ERP Groupware WWS BI WORKFLOWS BRINGEN IHRE BUSINESSLOGIK WEITER - UND ZWAR ZUM KUNDEN

9 BUSINESSLOGIK? Geschäftslogik / Anwendungslogik beinhaltet die eigentliche Lösungsintelligenz - nicht die Logik der Softwareimplementierung oberhalb einer Datenhaltungsschicht und unterhalb der Präsentationsschicht - zwischen Datenbank und Benutzeroberfläche diese Trennung ermöglicht erst die Wartbarkeit eines komplexen Systems BUSINESSLOGIK ZUM KUNDEN? Geschäftslogik... wandert aus Aufzeichnungen, Diagrammen Arbeitsanweisungen und Köpfen (wo sie trotzdem gern bleiben darf) in Systeme... ist in allen Prozessen für Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten nutzbar... wird zum Begleiter, Controller, Manager, Ratgeber... Netzwerk Ambulantes Operieren 327 Krankenkassen, 1585 Ärzte, Apotheken, Physiotherapeuten, Patientenvorgänge ein Ziel: effiziente Verwaltung, Abrechnung, Dokumentation

10 Netzwerk Ambulantes Operieren OTTO Group / Küche&Co / DYK Filialen / Franchisenehmer, Zentrale Hamburg, Möbelindustrie, Mitglieder OTTO Group (Bauer, Heine, Schwab, Bonprix, etc...), externe Partner (Tchibo),... ein Ziel: qualitätsoptimiertes Management aller Kundenprozesse im Kücheneinzel und -distanzhandel Ermöglichung neuartiger Geschäftsmodelle (DYK360) hochwertige Einbauküchen online verkaufen OTTO Group / Küche&Co

11 Barockoco Hochzeitshaus Leipzig 10 Berater, Einkauf, Änderungsschneiderei, Event Logistik, externe Partner iphone App für Brautkleidkonfiguration ein Ziel: qualitätsoptimiertes Management aller Prozesse im Verkauf und Eventmanagement Barockoco Hochzeitshaus Händlerbund Schutzgemeinschaft 25 Fachanwälte, Webshops ein Ziel: sichere Prozesse für Rechtsberatung, Vertragsverwaltung und Mitgliedermanagement sowie regelmäßige Audits

12 Händlerbund KomBus Gruppe 500 Fahrer, 3000 Dienste, 6 Standorte, 40 Kernprozesse ein Ziel: qualitätssichere Prozesse für die gesamte Unternehmensgruppe KomBus Gruppe Intranet und Workflowmanagementsystem

13 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

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