Reparatur und Leihe. easyfilius - Version 4. Stand: easy filius 4 / Handout aetka / Service und Reparatur Version 1.

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1 Reparatur und Leihe easyfilius - Version 4 Stand: Version 1.1 / Seite 1 von 8

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis... 2 Reparatur Erfassung eines Reparaturvorganges Reparaturvorgang an w-support übermitteln Sonderfunktionen für Reparaturaufträge Gerätetausch und Seriennummerntausch... 6 Leihe Erfassung eines Leihvorgangs Felder für Leihe in den Belegpositionen Sonderfunktionen für Leihvorgänge... 8 easyfilius Kontakt... Fehler! Textmarke nicht definiert. Version 1.1 / Seite 2 von 8

3 Reparatur 1. Erfassung eines Reparaturvorganges Dienstleistungen Reparatur Dem Benutzer stehen drei Möglichkeiten der Reparatur zur Verfügung. Zum einen kann ein Reparaturauftrag an die w-support.com GmbH übermittelt, eine Eigenreparatur angelegt oder einen Auftrag an eine Fremdwerkstatt erstellt werden. In jedem Fall werden die Kunden- und Gerätedaten, Fehlerbeschreibung, mitgeliefertes Zubehör sowie Optionen zum Kostenlimit abgefragt. Hat das Gerät eine Seriennummer und wurde über den easyfilius verkauft reicht das Scannen der Seriennummer, um die meisten Felder automatisch auszufüllen. Gerätetyp, Hersteller und Gerät muss nur für w-support ausgefüllt werden, erlaubt aber auch bei Eigenreparatur eine erweiterte Erfassung von Fehlern und Zubehör. Wurde eine Kombination in einem früheren Reparaturauftrag bereits verwendet reicht die Eingabe der Artikelnummer und die Felder werden automatisch ausgefüllt. Version 1.1 / Seite 3 von 8

4 Nach der Bestätigung mit Weiter öffnet sich die Maske zur Fehlerauswahl falls Gerätetyp, Hersteller und Gerät ausgefüllt wurden. Andernfalls wird der Fehler durch ein einfaches Textfeld erfasst. In der nächsten Maske wird das Zubehör erfasst. Wurden Gerätetyp, Hersteller und Gerät ausgewählt erscheint auch hier eine Auswahlliste. Version 1.1 / Seite 4 von 8

5 Am Ende des Assistenten hat der Nutzer die Möglichkeit diverse Optionen einzustellen. Es kann ausgewählt werden ob der Kunde einen Kostenvoranschlag oder Datensicherung wünscht und einer Verschrottung zustimmt. 2. Reparaturvorgang an w-support übermitteln Dienstleistungen Reparatur Nach Ausführen des Assistenten besteht die Möglichkeit den Reparaturauftrag an die w-support.com GmbH zu senden. Dazu wird im rechten Bereich das Symbol Belege übertragen aktiviert. Die Funktion überträgt alle in der Tabelle markierten Reparaturaufträge und erstellt einen Sammellieferschein. Um geeignete Belege zu finden empfiehlt sich die Suche nach dem Status Alle nicht an Top-Lieferant übertragenen. Alternativ kann ein einzelner Reparaturauftrag über das filius center der Belegdetails an w-support gesendet werden. Eine eigene Reparatur lässt sich nachträglich in einen Reparaturauftrag für w-support umwandeln. Version 1.1 / Seite 5 von 8

6 3. Sonderfunktionen für Reparaturaufträge Dienstleistungen Reparatur Status ändern: Beleg übertragen: Schadenbild abrufen: Vorauszahlung: Leihvorgang erstellen: Kostenvoranschlag abrufen: KV-Entscheidung: Neuer Anhang: Neuer Beleg: Auswahl des aktuellen Status (z.b. In Repatur oder Ausgeliefert ). Im Status Verschrottet, Rechnung erstellt und Ohne Rechnung gilt der Reparaturauftrag als abgeschlossen und kann nicht mehr verändert werden. Anlagen und Folgebelge sind aber weiterhin möglich. Senden des Auftrags an den Top- Lieferanten Öffnen des Schadensbilds, sofern seitens Reparaturwerkstatt erstellt Erstellen einer Vorauszahlung Erstellt einen Leihvorgang passend zum Reparaturauftrag und verknüpft die beiden Belege Öffnen des Kostenvoranschlags, sofern seitens Reparaturwerkstatt erstellt Entscheidung über Annahme oder Absage des Kostenvoranschlags Dateianhang zum Reparaturauftrag hinzufügen. Der Anhang ist anschließend unter Aktivitäten / Belege sichtbar. Neuen Beleg erstellen und mit dem Reparaturauftrag verknüpfen (z.b. Reparaturbericht, Rechnung, selbst erstellte Kostenvoranschläge und weitere). Der Beleg ist anschließend unter Aktivitäten / Belege sichtbar. 4. Gerätetausch und Seriennummerntausch Dienstleistungen Reparatur Gerätetausch und Seriennummerntausch können im Reiter Werkstatt / Positionen durchgeführt werden. Gerätetausch Originalposition auswählen Hinzufügen Tauschposition Tauschgerät und ggf. Seriennummer auswählen Das Tauschgerät wird aus dem Lager ausgebucht Seriennummerntausch Originalposition auswählen Hinzufügen IMEI-Tauschposition Neue Seriennummer eingeben Die Position hat keine Auswirkung auf das Lager. Es wird lediglich dokumentiert, dass sich die Seriennummer des Geräts geändert hat. Version 1.1 / Seite 6 von 8

7 Leihe 1. Erfassung eines Leihvorgangs Dienstleistungen Leihvorgänge Neu Kunde auswählen Hinzufügen einer Leihposition über Hinzufügen oder über die Schnelleingabe Ggf. Auswahl eines Abrechnungsartikels Ggf. Erfassung des geplanten Zeitraums Wechsel des Status auf ausgegeben Drucken 2. Felder für Leihe in den Belegpositionen Dienstleistungen Leihe Für die Leihe gibt es einige besondere Felder in den Belegpositionen. Abrechnungsartikel: Leihstatus: Abrechnungszeitraum: Leihe ab: Leihe geplant bis: Leihe bis: Erfasst den Artikel, der beim Erstellen der Rechnung für die Leihposition verwendet wird. Der Auswahl dieses Artikels ändert den Preis der Leihposition. Status der Leihposition Gibt das Zeitintervall an, für das die Abrechnung erfolgt. Der Preis der Belegposition bezieht sich auf diesen Zeitraum Start der Leihe. Wird automatisch gesetzt wenn der Status auf Ausgegeben geändert wird Geplantes Rückgabedatum Tatsächliches Rückgabedatum. Wird automatisch gesetzt wenn der Status auf Zurückgenommen geändert wird Version 1.1 / Seite 7 von 8

8 3. Sonderfunktionen für Leihvorgänge Dienstleistungen Leihe Keine Weiterbearbeitung: Kaution: Alle Ausgeben / Alle zurücknehmen: Neuer Anhang: Neuer Beleg: Schließt den Leihvorgang ab und verhindert die Weiterbearbeitung ohne dass der Leihvorgang berechnet werden muss Erfasst eine Kaution zum Leihvorgang. Mit dem Erstellen der Rechnung wird die Kaution verrechnet. Wechselt den Status aller Positionen auf Ausgegeben bzw. Zurückgenommen. Dateianhang zum Reparaturauftrag hinzufügen. Der Anhang ist anschließend unter Aktivitäten / Belege sichtbar. Neuen Beleg erstellen und mit dem Reparaturauftrag verknüpfen (z.b. Reparaturbericht, Rechnung). Der Beleg ist anschließend unter Aktivitäten / Belege sichtbar. Mit dem Erstellen einer Rechnung wechselt der Status der zurückgenommenen Leihpositionen auf abgerechnet. Sind alle Positionn abgerechnet ist der Leihvorgang abgeschlossen. Version 1.1 / Seite 8 von 8

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