Service Logistik Kompakt

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1 Aktive Bestandsbewirtschaftung von Ersatzteilen, Zubehör und Verbrauchsmaterialien! Wenn Sie sich fragen welche Zahlen und Daten Sie brauchen, um Artikel und mehr "im Griff" zu behalten und wie Sie den Spagat zwischen fast 100%iger Lieferfähigkeit und schlanken Lagerbeständen schaffen,... dann sind Sie hier richtig! Inhaltliche Schwerpunkte: Einführung in die Customer-Value-Logistik und insbesondere in die Analyseverfahren für die Lager-, Liefer- und Einkaufsstruktur sowie Planungsverfahren- und -werkzeuge für den Service. Anhand von EDV-gestützten Übungen werden die Teilnehmer die neu erworbenen Fertigkeiten in ihre Logistik Management-Praxis im Service umsetzen. Termine: September November 2015 Veranstaltungsorte: Düsseldorf/Meerbusch, Aschaffenburg (der Durchführungsort wird Ihnen rechtzeitig bekannt gegeben) ISS International Business School of Service Management Dorotheenstraße 29 A Hamburg Fon: 040/ Fax: 040/

2 Ziele des Kompakt- Seminars: Die Teilnehmer erfahren, welche Leistung Kunden heute und in Zukunft von ihrer Service-Logistik erwarten, warum sich bei Ersatzteilen immer so hohe Lagerwerte aufbauen, was sie gegen hohe Lagerwerte tun können, welche Zahlen und Daten sie brauchen, um Artikel und mehr "im Griff" zu behalten, wie sie die "Nadeln im Heuhaufen" finden, die ihnen immer wieder Ärger mit dem Controller einbringen, mit welchen Planungs- und Dispositionsverfahren sie den unregelmäßigen Verbrauch im Service abbilden können und wie sie den Spagat zwischen fast 100%iger Lieferfähigkeit und schlanken Lagerbeständen schaffen. Die Teilnehmer werden dabei durch EDV-gestützte Übungen im Seminar das Erfahrene direkt anwenden und auf die eigene Service-Praxis übertragen können. Die Management- Werkzeuge, die zum Einsatz kommen, sind mit jedem EDV-System kompatibel. Learning on the Job in neuer Form die perfekte Kombination, bei der Sie die Ausarbeitung Ihres Projektes durch neues Wissen professionalisieren und durch eine konzentrierte Arbeitsatmosphäre beschleunigen. Dieser Workshop ermöglicht es Ihnen, neues Wissen aufzubauen und gleichzeitig Ihre eigene Konzeption weitestgehend zu entwickeln. Profitieren Sie in diesem Seminar durch die Arbeit am eigenen Projekt in ungestörter und konzentrierter Arbeitsatmosphäre professionelles Referenten Feedback, direkte Klärung von Fragen zum eigenen Projekt kleine Gruppen mit max. 6 Teilnehmern Trainer als Sparringspartner und Expertentipps Seite 2 von 5

3 Inhalte: 1. Tag vormittags - Montag Was Service-Logistik leisten muss Was Service-Logistik exzellent macht 1. Tag nachmittags und 2. Tag vormittags Montag/Dienstag Die "Nadel im Heuhaufen" finden Richtig analysieren Analyseverfahren für Lagerstruktur, Lieferstruktur, Einkaufstruktur EDV-gestützte Übungen im Seminar Welche Maßnahmen sind zu ergreifen? 2. Tag nachmittags und 3. Tag vormittags Dienstag/Mittwoch Optimal planen und disponieren Grundsätze und Voraussetzungen Planungsverfahren und -werkzeuge Welches Tool ist wann das Richtige? EDV-gestützte Übungen im Seminar Nachhaltige Anwendung/Pflege des Systems 3. Tag nachmittags - Mittwoch Tipps und Kniffe für die praktische Umsetzung Nutzen für den Teilnehmer: Im Rahmen dieses Kompakt-Seminars entwickeln die Teilnehmer ein Verständnis für die Schnittstellen in der Logistikkette zwischen Kunde, Lieferant und Unternehmen im Service. Anhand der EDV-gestützten Übungen im Seminar wird das neu erworbene Wissen verfestigt und die Grundlage für die Anforderungen im Logistik-Management geschaffen. Seite 3 von 5

4 Teilnehmerkreis: Führungskräfte und Fachverantwortliche, die in der Teile-Logistik (Ersatzteile, Zubehör, Verbrauchsmaterial) Verantwortung für Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit tragen. Methodik: Impulsreferate und dialogorientierte Lehrgespräche Plenumdiskussion und aktiver Erfahrungsaustausch Einzel- und Gruppenarbeit Fallbeispiele EDV-gestützte Übungen Referenten und Trainer: Die Referenten und Trainer sind aktive Manager, Unternehmer und Berater mit langjähriger Service-Erfahrung. Unsere Leistungen: Teilnahme am Seminar Seminarunterlagen Pausengetränke und Mittagessen Ihr Investment: Seminargebühr 2.640,- zzgl. MwSt. Seite 4 von 5

5 Die ISS International Business School of Service Management führt neben den offenen Zertifikatslehrgängen, Seminaren und Workshops auch firmenspezifische Programme durch. Mit den Corporate Programmes zur Steigerung der Serviceleistungen für Unternehmen und deren Kunden ist die ISS national wie international seit über 10 Jahren in der Personalentwicklung tätig. Beratungsleistungen der ISS Consulting runden das Leistungsangebot ab, fokussieren auf Organisationsentwicklung. Service First ist die Philosophie der ISS, der ISS Service Compass bietet dazu die Navigation. Die ISS International Business School of Service Management, ist ein Leistungsbereich der International Services and Solutions GmbH. Das Unternehmen ist in die Serviceforschung aktiv eingebunden. Information und Anmeldung bei ISS International Service Business School of Service Management International Services and Solutions GmbH Dorotheenstraße 29 A Hamburg Fon: +49-(0) Änderungen der Lehrgangsbeschreibung bleiben vorbehalten Seite 5 von 5

6 Anmeldung für Lehrgang/Seminar Starttermin Teilnehmer Name Vorname Position Abteilung Unternehmen Straße, Hausnummer PLZ, Ort Telefon mit Durchwahl (Durch die Angabe Ihrer -Adresse erklären Sie sich einverstanden, s von der ISS Hamburg zu erhalten. Diese Zustimmung können Sie jederzeit widerrufen.) Anmelder Name Vorname Position Abteilung Unternehmen Straße, Hausnummer PLZ, Ort Telefon mit Durchwahl (Durch die Angabe Ihrer -Adresse erklären Sie sich einverstanden, s von der ISS Hamburg zu erhalten. Diese Zustimmung können Sie jederzeit widerrufen.) Wie haben Sie von uns erfahren? Ort, Datum Unterschrift Schicken Sie mir bitte unverbindlich detaillierte Informationen zum Lehrgang/Seminar zum TWS Trendworkshop Service zur ISS International Business School of Service Management Kontaktieren Sie mich zum Thema Inhouse Training Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0)

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