Nonstop Networking. Persönlichkeit

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2 Nonstop Networking... unter diesem Motto unterstützt TELONIC seit mehr als 25 Jahren Unternehmen beim Aufbau und Betrieb leistungsfähiger und hochverfügbarer IT-Infrastrukturen. Ziel ist es, den störungsfreien Datenfluss selbst bei einer heterogenen Systemlandschaft zu gewährleisten und damit einen reibungslosen Ablauf aller Geschäftsprozesse zu garantieren. Mit diesem Anspruch ist es dem Unternehmen gelungen, sich als einer der führenden Systemintegratoren in Deutschland zu etablieren. Persönlichkeit Im Mittelpunkt des TELONIC-Konzepts steht der direkte Draht zum Kunden. Das beginnt ganz oben bei der Geschäftsleitung. Bereits in zweiter Generation leitet Andreas Schlechter als Inhaber und Geschäftsführer das Unternehmen. Im Tagesgeschäft baut er auf ein Team langjähriger Mitarbeiter, die dem Kunden kontinuierlich als verlässlicher Ansprechpartner, der das individuelle Umfeld und die kundenspezifischen Anforderungen seit Jahren kennt, zur Verfügung stehen. Ein weiterer Vorteil aus dieser persönlichen Kundenbetreuung ist ein schnelles, unbürokratisches und direktes Handeln. Während sich andere noch darüber Gedanken machen, wer für eine Kundenfrage zuständig ist, wird bei TELONIC bereits an der Antwort gearbeitet.

3 Herstellerneutralität Als Netzwerkarchitekt einer für den Kunden perfekten Gesamtlösung setzt TELONIC ausschließlich auf am Markt führende Produkte. Um von TELONIC für ein Projekt ausgewählt zu werden, muss ein Produkt seine Leistungsfähigkeit, Flexibilität und vor allem seine Zuverlässigkeit bereits in den unterschiedlichsten Anwendungsszenarien unter Beweis gestellt haben. Im Kontakt zum Hersteller sieht TELONIC sich als Anwalt des Kunden, der dessen Belange auch in kritischen Situationen vertritt. Eine langjährige, intensive Zusammenarbeit mit führenden internationalen Herstellern in Kombination mit einer völligen Neutralität und Herstellerunabhängigkeit versetzen TELONIC in die Lage, dieser wichtigen Rolle im Sinne des Kunden gerecht zu werden. Dieses Motto umreißt das Tätigkeitsfeld von TELONIC. Als Themenschwerpunkte haben sich dabei in den letzten Jahren die folgenden Bereiche heraus kristallisiert: LAN/WAN-INFRASTRUKTUR: Höchst performante und ausfallsichere Netzwerklösungen gehören heute zu den Grundlagen eines jeden Unternehmens, um effizient im Markt agieren zu können. Basierend auf einer detaillierten Planung und einer intensiven Zusammenarbeit in der Projekt- und Betriebsphase mit dem Kunden wird ein Höchstmaß an Stabilität und Transparenz in der Netzwerk-Infrastruktur erreicht. Die Architekten und Betriebsspezialisten der TELONIC fühlen sich ausschließlich dem Anspruch verpflichtet, dem Kundenwunsch nach einer zuverlässigen Infrastruktur gerecht zu werden. WIRELESS LAN: In einer immer mobileren Welt spielt die Integration mobiler Endgeräte in die IT-Infrastruktur eines Unternehmens eine immer größere Rolle. Leistungsfähige, flexible und zuverlässige WLAN-Infrastrukturen sind deshalb heute aus modernen Unternehmen nicht mehr wegzudenken. ENDPOINT-SECURITY: Die Bedrohungen für ein Firmennetz nehmen kontinuierlich zu, der Ruf nach leistungsfähigen Abwehrmaßnahmen auch. Es gibt wenige Themen, die in den letzten Jahren so an Bedeutung gewonnen haben, wie das Thema Sicherheit. Doch mit dem Einsatz von Virenscannern und Firewalls allein ist es heute nicht getan. Erst eine umfassende Sicherheitsstrategie mit einer ausgereiften Sicherheitsarchitektur, die alle möglichen Zugänge zum Firmennetz überwacht und kontrolliert, lässt IT- Verantwortliche wieder ruhiger schlafen. PERFORMANCE-MANAGEMENT: Der Nachweis über die Leistungsfähigkeit der IT- Infrastruktur gehört zu den wichtigsten Kriterien für die Beurteilung der Arbeit der IT-Abteilung. Deshalb sind heute das Erheben der entsprechenden Kennzahlen und das Entdecken möglicher Fehler und Schwachstellen, die sich negativ auf die Performance auswirken, eine der wichtigsten Aufgaben für die IT-Abteilung.

4 Rundum- Betreuung Eine für den Kunden perfekte IT-Infrastruktur davon ist TELONIC überzeugt kann nur mit einer Kombination aus einem Mix aus leistungsfähigen und zuverlässigen Produkten und optimaler Betreuung erreicht werden. Denn mit der Installation allein ist es heute schon lange nicht mehr getan. Aus diesem Grund bietet TELONIC seinen Kunden einen umfassenden Service mit einem ausgeklügelten, mehrstufigen Bereitschaftskonzept. Ein 24x7-Support ist damit gewährleistet. Darüber hinaus bietet TELONIC einen so genannten On-site Service, bei dem TELONIC-Fachleute vor Ort beim Kunden zur Betriebsunterstützung tätig sind. Die Dauer dieses Kundendienstes kann vom Kunden variabel gewählt werden. Am Beginn der Rundum-Betreuung steht in der Regel ein Situations-Check beim Kunden, der sowohl die eingesetzte IT-Infrastruktur als auch die aufgetretenen Probleme und Störungen umfasst. Gemeinsam mit dem Kunden wird dann ein Lösungskonzept erarbeitet, das die Grundlage für die Auswahl der geeigneten Produkte bietet. Dabei kann der Kunde bei Bedarf bereits vor der Investitionsentscheidung auf das TELONIC-Testlabor zurückgreifen, um die neue IT-Infrastruktur unter seinen Rahmenbedingungen zu simulieren. Nach der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme erhält jeder Kunde die Möglichkeit, seine Mitarbeiter zu den unterschiedlichsten IT-Themen schulen zu lassen, und zwar entweder bei ihm im Unternehmen oder im TELONIC-Schulungszentrum in Köln. Gemeinsam mit den Support- und Service-Leistungen, die speziell auf seine Bedürfnisse angepasst werden, kann er damit sicher sein, optimal für alle aktuellen und zukünftigen Herausforderungen im IT- Bereich gerüstet zu sein und dabei stets einen kompetenten Partner zur Seite zu haben.

5 AUF DER GRUNDLAGE DER TELONIC-LEITSÄTZE IST ES IN DEN LETZTEN 25 JAHREN GELUNGEN, Praxisnähe ZAHLREICHE PROJEKTE ERFOLGREICH DURCHZUFÜHREN. BEISPIEL 1: "Schaffung einer hoch performanten Netzwerkinfrastruktur ohne Störung oder gar Unterbrechung des laufenden Betriebs" so lautete die Aufgabenstellung eines international tätigen Automobilherstellers mit Mitarbeitern in der Hauptniederlassung in Deutschland sowie 16 nationalen und internationalen Außenstandorten. In einem ersten Teilprojekt sollte das LAN-Backbone von 1 Gigabit auf 10 Gigabit Ethernet migriert werden, das zweite Teilprojekt bestand aus der Implementierung einer WAN-Optimierungslösung. In einer Rekordzeit von nur drei Monaten brachte TELONIC das Projekt zu einem erfolgreichen Abschluss vom Design und Testen der Lösung bis zum Roll-out, der Dokumentation und der Abnahme durch den Kunden. Wichtigstes Erfolgskriterium dabei war die Bildung eines gemeinsamen Projektteams aus TELONIC-Experten und Kundenmitarbeitern. BEISPIEL 2: Eine national tätige Versicherung mit Mitarbeitern beauftragte TELONIC mit der Implementierung eines zentralen Alarm- & Event-Managements für die Zentrale, die elf Regionaldirektionen und die 300 Außenstellen. Zu diesem Zweck sollte ein auf Freeware basierendes Event-System abgelöst und eine professionelle Software in das bestehende Trouble-Ticket-System integriert werden. Als Ergebnis sollten kundenspezifische Service Level Reports erstellt werden, die den Anwendungsbetreuern dann im firmeneigenen Intranet zur Verfügung gestellt werden. Das Auslösen von an die IT-Bereitschaft des Kunden angepassten Alarmmeldungen sollte durch eine entsprechende Schwellenwertanpassung optimiert werden. In gerade einmal vier Wochen zwischen Kickoff und Besprechung der Vorgaben und endgültiger Abnahme schloss TELONIC das Projekt erfolgreich ab.

6 N I E D E R L A S S U N G K Ö L N Albin-Köbis-Straße Köln (Wahn) Tel + 49 (0) Fax + 49 (0) NIEDERLASSUNG FRANKFURT Pfingstweide Friedberg/Hessen Tel + 49 (0) Fax + 49 (0) N I E D E R L A S S U N G H A M B U R G Ehestorfer Weg Hamburg Tel + 49 (0) Fax + 49 (0) NIEDERLASSUNG HANNOVER Auf der Vienig Bad Salzdetfurth Tel + 49 (0) Fax + 49 (0) N I E D E R L A S S U N G M Ü N C H E N Rosenheimer Str. 145 f München Tel + 49(0) Fax 49(0) Mail:

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