Der Einfluss von Multimedia Anwendungen in der Online Marktforschung. Neon-Plenum

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1 Der Einfluss von Multimedia Anwendungen in der Online Marktforschung Neon-Plenum

2 AGENDA - Fragestellung und Methode - Getestetes Konzept - Einfluss verschiedener Skalen auf die Key Questions - Einfluss verschiedener Skalen auf eine Attributsbeurteilung - Einfluss verschiedener Techniken auf ein Ranking - Einfluss von Farben, Hintergrund, Musik auf das Antwortverhalten am Beispiel Kaufwahrscheinlichkeit - Summary EARSANDEYES GMBH 01/2009 2

3 FRAGESTELLUNGEN - Hat die multimediale Gestaltung eines Fragebogens Auswirkungen auf das Antwortverhalten? - Falls ja, welche Gestaltungsmerkmale wirken sich in welcher Weise aus? Sind Ergebnisse durch das Fragebogendesign manipulierbar? - Lassen sich mittels Fragebogengestaltung unerwünschte Effekte unterdrücken? (z.b. Klumpungen auf dem Skalenmittelpunkt) - Welche Gestaltungsart ist empfehlenswert? EARSANDEYES GMBH 01/2009 3

4 METHODE - Verschieden gestaltete Fragebogen. Unterscheidung mittels eingesetzter Skalen und Rankingtools: - Untersuchte Skalen: - 1. normale Radiobuttons - 2. Radiobuttons unterstützt durch Smileys - 3. (mit Voreinstellung auf der Skalenmitte (bei 5er Skala) - In einer weiteren Untersuchung wurden anschließend 2 weitere Versionen nebeneinander getestet: - mit Voreinstellung auf dem positiven Skalenende - mit Voreinstellung auf dem negativen Skalenende - Untersuchte Rankingtools: - Numerisches Ranking - Ranking mittels Clickversion - Ranking mittels Drag & Drop - Ermittlung des Einflusses von Farben, Musik, Hintergrundbildern auf das Antwortverhalten (Ergebnisse aus früherer Studie zum selben Produkt) EARSANDEYES GMBH 01/2009 4

5 STUDIEN-DESIGN - Erhebungsmethode Monadische Online-Befragung mit 8 Monaden - Stichprobe Je Monade n=200 Interviews - Zielgruppe - Personen im Alter von Jahren; - 50% männlich, 50% weiblich - Verwender von Sonnenschutz-Produkten (alle demografischen Daten für alle Monaden strukturgleich) - Feldzeit Januar /Februar Befragungsergebnisse zu Farben, Musik, Hintergrundbildern: Januar 2008 EARSANDEYES GMBH 01/2009 5

6 - Fragestellung und Methode - Getestetes Konzept - Einfluss verschiedener Skalen auf die Key Questions - Einfluss verschiedener Skalen auf eine Attributsbeurteilung - Einfluss verschiedener Techniken auf ein Ranking - Einfluss von Farben, Hintergrund, Musik auf das Antwortverhalten am Beispiel Kaufwahrscheinlichkeit - Summary EARSANDEYES GMBH 01/2009 6

7 EARSANDEYES GMBH 01/ TESTKONZEPT FÜR ALLE MONADEN

8 - Fragestellung und Methode - Getestetes Konzept - Einfluss verschiedener Skalen auf die Key Questions - Einfluss verschiedener Skalen auf eine Attributsbeurteilung - Einfluss verschiedener Techniken auf ein Ranking - Einfluss von Farben, Hintergrund, Musik auf das Antwortverhalten am Beispiel Kaufwahrscheinlichkeit - Summary EARSANDEYES GMBH 01/2009 8

9 LAYOUT DER TESTVERSIONEN MIT RADIOBUTTONS, SMILEYS, SCHIEBEREGLER MITTE Normale Version Smiley Version Version Mitte EARSANDEYES GMBH 01/2009 9

10 LAYOUT ZUM SCHIEBEREGLER Version Links Version Mitte Version Skala gedreht Regler Links EARSANDEYES GMBH 01/

11 ÜBERSICHT KPIs NACH MITTELWERTEN Nach Mittelwerten betrachtet hat die Ausgestaltung der Skalen Radiobutton, Smileybutton oder mit Mittelvoreinstellung keinen Einfluss auf die Ergebnisse. MEAN Normal Smiley Mitte Kaufwahrscheinlichkeit 2,5 2,5 2,4 Likeability 1,9 1,8 2,0 Relevanz 2,4 2,4 2,5 Uniqueness 2,9 2,8 2,7 Credibility 2,2 2,2 2,2 Skala von 1-5, wobei 1=positivste Bewertung 5= negativste Bewertung Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade EARSANDEYES GMBH 01/

12 ÜBERSICHT KPIs NACH MITTELWERTEN Beim direkten Vergleich aller drei Skalen fällt auf, dass die Voreinstellung an den Eckpunkten zu einer negativeren Beurteilung des Produktes führt. MEAN links Mitte links / Skala gedreht Kaufwahrscheinlichkeit 2,7 2,4 2,6 Likeability 2,1 2,0 2,0 Relevanz 2,7 2,5 2,6 Uniqueness 3,0 2,7 3,0 EARSANDEYES GMBH 01/ Credibility 2,3 Skala von 1-5, wobei 1=positivste Bewertung 5= negativste Bewertung 2,2 2,3 Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade Signifikanz 95% Niveau

13 GRAFISCHE ÜBERSICHT KPIs NACH MITTELWERTEN Nach Mittelwerten betrachtet gibt es keine nennenswerten Unterschiede zwischen den getesteten Skalen. Mean Kaufwahrscheinlichkeit 3 2 Credibility 1 Likeability 0 Uniqueness Relevanz normal Smiley Schiebregler links/ Skala gedreht Mitte links Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade EARSANDEYES GMBH 01/

14 ÜBERSICHT KPIs NACH TOP 2 BOXES Der führt zu einer signifikant höheren Kaufwahrscheinlichkeit nach Top 2 Werten (Unterschiede bei Uniqueness sind nur auf 90% Niveau signifikant). Die Gestaltung der Skalen zeigt ansonsten keine messbaren Unterschiede. TOP 2 BOXES % Normal Smiley Mitte Kaufwahrscheinlichkeit Likeability Relevanz Uniqueness Credibility Signifikanz 90% Niveau Signifikanz 95% Niveau Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade EARSANDEYES GMBH 01/

15 ÜBERSICHT KPIs NACH TOP 2 BOXES Die Voreinstellung des s hat Einfluss auf die Ergebnisse: bei einer Mittelstellung des s wird das Produkt positiver beurteilt. Zwischen der Voreinstellung auf der positiven oder negativen Seite gibt es jedoch keine Unterschiede. TOP 2 BOXES % links Mitte links/ Skala gedreht Kaufwahrscheinlichkeit Likeability Relevanz Uniqueness Credibility Signifikanz 95% Niveau Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade EARSANDEYES GMBH 01/

16 ÜBERSICHT KPIs NACH TOP 2 BOXES Während der in neutraler Position für Call-to Action und Uniqueness höhere Werte erzielt als Radiobuttons oder Smileyskalen, liegen die Ergebnisse bei n in positiver oder negativer Ausgangsstellung unter dem Niveau der Normal- bzw. Smileyversion. TOP 2 BOXES % Normal Smiley links Mitte links/ Skala gedreht Kaufwahrscheinlichkeit Likeability Relevanz Uniqueness EARSANDEYES GMBH 01/ Credibility Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade 67 Signifikanz 95% Niveau

17 GRAFISCHE ÜBERSICHT KPIs NACH TOP 2 BOXES Grundsätzlich liefern alle getesteten Skalen ein ähnliches Profil. Der Schiebregler mit Voreinstellung auf dem mittleren Skalenwert liefert jedoch in den Punkten Kaufwahrscheinlichkeit und Uniquesness leicht positivere Werte. Top 2 Boxes % Kaufwahrscheinlichkeit Credibility Likeabilitiy Uniqueness Relevanz normal Smiley Schiebregler links/ Skala gedreht Mitte links Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade EARSANDEYES GMBH 01/

18 KAUFWAHRSCHEINLICHKEIT Die Ergebnisse der Skala mit der Voreinstellung Mitte fallen zu Lasten des Skalenwertes 3 höher aus. Normal Smiley links Mitte links/ Skala gedreht % auf jeden Fall kaufen wahrscheinlich kaufen vielleicht kaufen, vielleicht nicht kaufen wahrscheinlich nicht kaufen auf keinen Fall kaufen MW: 2,5 MW: 2,5 MW: 2,7 MW: 2,4 MW: 2,6 EARSANDEYES GMBH 01/ Frage 1: Alles in allem, welche Aussage beschriebt am besten, wie gerne Sie dieses Produkt kaufen würden, wenn es in dem Geschäft erhältlich wäre, in dem Sie normalerweise einkaufen? Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade

19 LIKEABILITY Selbst bei ähnlichen Top 2 Boxes und Mittelwerten weist die Schiebregler Skala Mitte eine tendenziell stärkere Polarisierung auf. Normal Smiley links Mitte links/ Skala gedreht % sehr gut gut etwas wenig überhaupt nicht MW: 1,9 MW: 1,8 MW: 2,1 MW: 2,0 MW: 2,0 EARSANDEYES GMBH 01/ Frage 2: Welche Aussage beschreibt am besten, wie sehr Ihnen dieses Produkt gefällt bzw. nicht gefällt? Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade

20 RELEVANZ Auch in puncto Relevanz weist der bei identischem Niveau der Top 2 Boxes eine eindeutige Polarisierung auf. Normal Smiley links Mitte links/ Skala gedreht % sehr ziemlich etwas weniger überhaupt nicht MW: 2,4 MW: 2,4 MW: 2,7 MW: 2,5 MW: 2,6 EARSANDEYES GMBH 01/ Frage 4: Welche Aussage beschreibt am besten, wie relevant dieses Produkt für Sie persönlich ist? Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade

21 UNIQUENESS Der Mitte führt zu einer leicht positiveren Beurteilung in Puncto Neu- und Andersartigkeit. Normal Smiley % links Mitte links/ Skala gedreht äußerst sehr ziemlich wenig überhaupt nicht MW: 2,9 MW: 2,8 MW: 3,0 MW: 2,7 MW: 3,0 EARSANDEYES GMBH 01/ Frage 3: Im Vergleich zu anderen Sonnenschutz-Produkten, die Sie kennen, als wie neu und einzigartig würden Sie dieses Produkt einschätzen? Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade

22 CREDIBILITY In Puncto Glaubwürdigkeit lassen sich keine Unterschiede zwischen den eingesetzten Skalen identifizieren. Normal Smiley % links Mitte links/ Skala gedreht äußerst glaubwürdig ziemlich glaubwürdig weder glaubwürdig noch unglaubwürdig eher unglaubwürdig äußerst unglaubwürdig MW: 2,2 MW: 2,2 MW: 2,3 MW: 2,2 MW: 2,3 EARSANDEYES GMBH 01/ Frage 5: Für wie glaubwürdig halten Sie das Produktversprechen? Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade

23 - Fragestellung und Methode - Getestetes Konzept - Einfluss verschiedener Skalen auf die Key Questions - Einfluss verschiedener Skalen auf eine Attributsbeurteilung - Einfluss verschiedener Techniken auf ein Ranking - Einfluss von Farben, Hintergrund, Musik auf das Antwortverhalten am Beispiel Kaufwahrscheinlichkeit - Summary EARSANDEYES GMBH 01/

24 EARSANDEYES GMBH 01/ LAYOUT STATEMENTBATTERIE TESTVERSION NORMAL

25 EARSANDEYES GMBH 01/ LAYOUT ATTRIBUTSBEURTEILUNG TESTVERSION SMILEY

26 EARSANDEYES GMBH 01/ LAYOUT ATTRIBUTSBEURTEILUNG SCHIEBEREGLER LINKS

27 EARSANDEYES GMBH 01/ LAYOUT ATTRIBUTSBEURTEILUNG SCHIEBEREGLER MITTE

28 EARSANDEYES GMBH 01/ LAYOUT ATTRIBUTSBEURTEILUNG SCHIEBEREGLER LI. GEDREHT

29 DETAILBEURTEILUNG NACH MITTELWERTEN Bei der Mittelwertsbetrachtung kommt es zu keinen signifikanten Unterschieden zwischen den eingesetzten Skalen. Das Produkt ist von einer guten Marke Mean Das Produkt hat eine gute Qualität Das Produkt ist innovativ Das Produkt riecht bestimmt gut Das Produkt ist anders als andere Sonnenschutz-Produkte Das Produkt spendet ausreichend Feuchtigkeit Normalversion Das Produkt ist eine echte Produktneuheit 3 2,5 2 1,5 1 Smileyversion Mitte EARSANDEYES GMBH 01/ Frage 6: Bitte geben Sie zu jeder dieser Aussagen an, inwiefern Sie Ihre Meinung nach auf das gezeigte Produkt zutrifft. Skala von 1-5, wobei 1=trifft voll und ganz zu und 5=trifft überhaupt nicht zu Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade

30 DETAILBEURTEILUNG NACH MITTELWERTEN Auch beim Vergleich aller untereinander kommt es zu keinen signifikanten Unterschieden beim Mittelwertsvergleich. Das Produkt ist von einer guten Marke Mean Das Produkt hat eine gute Qualität Das Produkt ist innovativ Das Produkt riecht bestimmt gut Das Produkt ist anders als andere Sonnenschutz-Produkte Das Produkt spendet ausreichend Feuchtigkeit Das Produkt ist eine echte Produktneuheit 3 2,5 2 1,5 1 links/ Skala gedreht Schiebregler Mitte links EARSANDEYES GMBH 01/ Frage 6: Bitte geben Sie zu jeder dieser Aussagen an, inwiefern Sie Ihre Meinung nach auf das gezeigte Produkt zutrifft. Skala von 1-5, wobei 1=trifft voll und ganz zu und 5=trifft überhaupt nicht zu Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade

31 DETAILBEURTEILUNG - GRAFISCHE DARSTELLUNG Alle getesteten Skalen liefern dasselbe Profil in der Detailbeurteilung nach Mittelwerten. Mean Das Produkt ist von einer guten Marke 3 Das Produkt ist eine echte Produktneuheit 2 Das Produkt hat eine gute Qualität 1 Das Produkt spendet ausreichend Feuchtigkeit 0 Das Produkt ist innovativ Das Produkt ist anders als andere Sonnenschutz-Produkte Das Produkt riecht bestimmt gut normal Smiley Schiebregler links/ Skala gedreht Mitte links EARSANDEYES GMBH 01/ Frage 6: Bitte geben Sie zu jeder dieser Aussagen an, inwiefern Sie Ihre Meinung nach auf das gezeigte Produkt zutrifft. Skala von 1-5, wobei 1=trifft voll und ganz zu und 5=trifft überhaupt nicht zu Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade

32 DETAILBEURTEILUNG NACH TOP 2 BOXES In der Detailbeurteilung nach Top 2 Werten kommt es zu keinen signifikanten Unterschieden bei Einsatz verschiedener Skalen. Das Produkt ist von einer guten Marke Top 2 Boxes % Das Produkt hat eine gute Qualität Das Produkt ist innovativ Das Produkt riecht bestimmt gut Das Produkt ist anders als andere Sonnenschutz-Produkte Das Produkt spendet ausreichend Feuchtigkeit Das Produkt ist eine echte Produktneuheit Normalversion Smileyversion Mitte EARSANDEYES GMBH 01/ Frage 6: Bitte geben Sie zu jeder dieser Aussagen an, inwiefern Sie Ihre Meinung nach auf das gezeigte Produkt zutrifft. Skala von 1-5, wobei 1=trifft voll und ganz zu und 5=trifft überhaupt nicht zu Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade

33 DETAILBEURTEILUNG NACH TOP 2 BOXES Beim Vergleich aller führt die Voreinstellung Mitte bei einzelnen Faktoren zu höheren Top 2 Box Werten (analog der Ergebnisse zu KPIs). Das Produkt ist von einer guten Marke Top 2 Boxes % Das Produkt hat eine gute Qualität Das Produkt ist innovativ Das Produkt riecht bestimmt gut Das Produkt ist anders als andere Sonnenschutz-Produkte Das Produkt spendet ausreichend Feuchtigkeit Das Produkt ist eine echte Produktneuheit Signifikanz 90% Niveau Signifikanz 95% Niveau links/ Skala gedreht Schiebregler Mitte links EARSANDEYES GMBH 01/ Frage 6: Bitte geben Sie zu jeder dieser Aussagen an, inwiefern Sie Ihre Meinung nach auf das gezeigte Produkt zutrifft. Skala von 1-5, wobei 1=trifft voll und ganz zu und 5=trifft überhaupt nicht zu Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade

34 DETAILBEURTEILUNG - GRAFISCHE DARSTELLUNG Alle getesteten Skalen liefern dasselbe Top 2 Boxes Profil in der Detailbeurteilung. Top 2 Boxes Das Produkt ist eine echte Produktneuheit Das Produkt spendet ausreichend Feuchtigkeit Das Produkt ist von einer guten Marke Das Produkt hat eine gute Qualität Das Produkt ist innovativ % Das Produkt ist anders als andere Sonnenschutz-Produkte Das Produkt riecht bestimmt gut normal Smiley Schiebregler links/ Skala gedreht Mitte links EARSANDEYES GMBH 01/ Frage 6: Bitte geben Sie zu jeder dieser Aussagen an, inwiefern Sie Ihre Meinung nach auf das gezeigte Produkt zutrifft. Skala von 1-5, wobei 1=trifft voll und ganz zu und 5=trifft überhaupt nicht zu Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade

35 - Fragestellung und Methode - Getestetes Konzept - Einfluss verschiedener Skalen auf die Key Questions - Einfluss verschiedener Skalen auf eine Attributsbeurteilung - Einfluss verschiedener Techniken auf ein Ranking - Einfluss von Farben, Hintergrund, Musik auf das Antwortverhalten am Beispiel Kaufwahrscheinlichkeit - Summary EARSANDEYES GMBH 01/

36 EARSANDEYES GMBH 01/ LAYOUT RANKING: NUMERISCHE VERSION

37 EARSANDEYES GMBH 01/ LAYOUT RANKING: CLICKVERSION

38 EARSANDEYES GMBH 01/ LAYOUT RANKING: DRAG & DROP

39 RANKING Unabhängig vom Ranking-Verfahren wird den Attributen dieselbe relative Wichtigkeit zugesprochen. Ranking Attribute Numerische Version Clickversion Drag & Drop Drag & Drop Drag & Drop Sehr hoher Lichtschutzfaktor Rang 1 Rang 1 Rang 1 Rang 1 Rang 1 Gutes Preis- Leistungsverhältnis Rang 2 Rang 2 Rang 2 Rang 2 Rang 2 Für sehr empfindliche Haut geeignet Rang 3 Rang 3 Rang 3 Rang 3 Rang 3 Angenehme Konsistenz Rang 4 Rang 4 Rang 4 Rang 4 Rang 4 Feuchtigkeitsspendende Wirkung Rang 5 Rang 5 Rang 5 Rang 5 Rang 5 Angenehmer Duft Rang 6 Rang 6 Rang 6 Rang 6 Rang 6 Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade EARSANDEYES GMBH 01/

40 RANKING Jedes Attribut wird mit derselben Häufigkeit als am wichtigsten angesehen unabhängig vom Rankingverfahren. Signifikante Unterschiede ergeben sich nicht. Rank 1 Attribute Numerische Version Clickversion Drag & Drop Sehr hoher Lichtschutzfaktor Gutes Preis- Leistungsverhältnis Für sehr empfindliche Haut geeignet Angenehme Konsistenz Feuchtigkeitsspendende Wirkung Angenehmer Duft Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade EARSANDEYES GMBH 01/

41 - Fragestellung und Methode - Getestetes Konzept - Einfluss verschiedener Skalen auf die Key Questions - Einfluss verschiedener Skalen auf eine Attributsbeurteilung - Einfluss verschiedener Techniken auf ein Ranking - Einfluss von Farben, Hintergrund, Musik auf das Antwortverhalten am Beispiel Kaufwahrscheinlichkeit - Summary EARSANDEYES GMBH 01/

42 TESTMATERIAL MULTIMEDIA TEST Standard Version Medium Version Heavy Version Verwendung des Standard-Layouts von Trendscan (Befragungs-Webseite von EARSandEYES) Darstellung im herkömmlichen Browserfensters Verwendung der Standard-Radiobuttons und -Skalen Verwendung des Standard-Layouts von Trendscan (Befragungs-Webseite von EARSandEYES) Darstellung im Pop-Up-Fenster Verwendung eines total überarbeiteten Layouts mit musikalischer Untermalung in Anlehnung an das Thema Verwendung von: interaktiven Skalen, Smiley-Skalen und Checkboxen bildliche Darstellung Neues Tool zum Anordnen der Marken in Warenkörbe (Java Script) EARSANDEYES GMBH 01/

43 EARSANDEYES GMBH 01/ Layout Kaufwahrscheinlichkeit Normalversion

44 EARSANDEYES GMBH 01/ Layout Kaufwahrscheinlichkeit Mediumversion

45 EARSANDEYES GMBH 01/ Layoutbeispiel Heavy Version

46 KAUFWAHRSCHEINLICHKEIT BEI VERSCHIEDENEN FRAGEBOGEN VERSIONEN In die Multimedia Version steigt die Kaufwahrscheinlichkeit gegenüber der Normalversion und der Mediumversion signifikant an. Normal Version Medium Version Heavy Version % auf jeden Fall kaufen wahrscheinlich kaufen vielleicht kaufen, vielleicht nicht kaufen wahrscheinlich nicht kaufen auf keinen Fall kaufen MW: 2,6 MW: 2,5 MW: 2,3 EARSANDEYES GMBH 01/ Frage 1: Alles in allem, welche Aussage beschriebt am besten, wie gerne Sie dieses Produkt kaufen würden, wenn es in dem Geschäft erhältlich wäre, in dem Sie normalerweise einkaufen? Basis: Alle Befragten; n=200 pro Monade

47 - Fragestellung und Methode - Getestetes Konzept - Einfluss verschiedener Skalen auf die Key Questions - Einfluss verschiedener Skalen auf eine Attributsbeurteilung - Einfluss verschiedener Techniken auf ein Ranking - Einfluss von Farben, Hintergrund, Musik auf das Antwortverhalten am Beispiel Kaufwahrscheinlichkeit - Summary EARSANDEYES GMBH 01/

48 Summary 1/2 - Der Einsatz von Multimedia-Elementen in online Befragungen kann Einfluss auf die Beurteilung von Konzepten haben. - In einer monadischen Befragung mit strukturgleichen Stichproben ergaben sich unterschiedliche Ergebnisse (Top 2 Boxes) bei Einsatz verschiedener Skalen: - Eine 5er Skala mit in einer neutralen Ausgangsstellung (Mittelstellung) führt zu einer stärkeren Polarisierung. Bei Kaufwahrscheinlichkeit und Uniqueness ergaben sich somit signifikant höhere Top 2 Box Werte (95% Signifikanzniveau für Kaufwahrscheinlichkeit / 90% Niveau für Uniqueness) im Vergleich zur Normalversion. - Die Ergebnisse zeigen, dass bei einer neutralen Ausgangsstellung (mittlere Position) des s dieser häufiger von der neutralen Position weg und nicht wieder zurück bewegt wird, wodurch der mittlere Skalenwert seltener gewählt wird. - Da in der Regel eine stärkere Polarisierung auftritt, sind die Ergebnisse zwar auf Top 2 Box Niveau höher, durch die stärkere Polarisierung steigen aber auch die Low 2 Box Werte an, so dass ein Mittelwertvergleich mit der Normalversion keine signifikanten Unterschiede aufweist. EARSANDEYES GMBH 01/

49 Summary 2/2 - Der Einsatz von n führt jedoch nicht zwangsläufig zu besseren Ergebnissen. - Wird der Regler in eine negative oder positive Ausgangsstellung gebracht, sind die erzielten Ergebnisse (Likeability, Relevanz, Uniqueness, Credibility) der Top 2 Box tendenziell schlechter als bei einer normalen Befragung mit Radiobuttons. - Auch auf Mittelwertniveau zeigen sich tendenziell schlechtere Ergebnisse für alle KPIs bei Einsatz von n mit positiver oder negativer Ausgangsstellung. - Der Einsatz von Smiley-Skalen zeigte in keiner Weise signifikante Unterschiede zu der Normalversion mit Radiobuttons und hat keinen Einfluss auf das Antwortverhalten. - Ebenso ist die für das Ranking von Attributen ausgewählte Methode nicht von Bedeutung: Die Reihenfolge der Wichtigkeit der Attribute bleibt gleich, unabhängig davon, ob die Attribute der Reihe nach angeklickt werden, per Drag&Drop in eine Rangfolge gebracht werden oder nummeriert werden. - Farben, Musik, Hintergrundbilder haben Einfluss auf das Antwortverhalten, wie eine frühere Studie von EARSandEYES zeigt. In diesem Test wird das Konzept mit steigender Intensität der Multimedialität in Bezug auf Kaufwahrscheinlich und Uniqueness besser beurteilt. - Die Resultate zeigen, dass der Einsatz von Multimedia-Elementen die Ergebnisse beeinflussen kann, wenngleich nicht muss. Ergebnisse, die in Befragungen mit einem starken Einsatz von Multimedia-Elementen (Hintergrund, Musik, Skalen) oder durch eine Befragung mit n erhoben werden, sollten nicht mit Ergebnissen aus Befragungen mit einem nüchternen Design und Radiobutton-Skalen verglichen werden. EARSANDEYES GMBH 01/

50 EARSANDEYES GMBH 01/ Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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