CONSUMER PAYMENT REPORT 2015

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1 DEUTSCHLAND CONSUMER PAYMENT REPORT Intrum Justitia hat Daten von. Verbrauchern in 21 europäischen Ländern gesammelt, um Einblicke in das tägliche Leben der europäischen Konsumenten zu gewinnen, insbesondere in deren Ausgabeverhalten und deren Fähigkeit, ihr Haushaltsbudget Monat für Monat im Griff zu behalten. Die Ergebnisse werden im European Consumer Payment Report präsentiert. Um tiefere Einblicke in die einzelnen Länder zu gewinnen, werden die Daten im Country Report auf Länderebene dargestellt.

2 2 CONSUMER PAYMENT REPORT DEUTSCHLAND DIE WICHTIGSTEN ERGEBNISSE Prozent der Deutschen sind der Meinung, dass es wichtig sei, stets rechtzeitig zu bezahlen. Dennoch haben 3 Prozent dies mindestens einmal in den letzten 12 Monaten nicht geschafft. Der Anteil ist höher bei Personen unter Jahren in dieser Altersgruppe hat einer von zwei Befragten zumindest eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt. Der am häufigsten genannte Grund hierfür ist die eigene Nachlässigkeit: Prozent der Befragten, die zumindest eine Rechnung zu spät bezahlt haben, gaben dies als Grund an. Der Aussage Meinen Kindern wird es finanziell schlechter gehen als mir stimmen 3 Prozent der Befragten nicht zu (versus Prozent Zustimmung). Einer von vier deutschen Verbrauchern ( Prozent ) ist besorgt, dass nach dem Bezahlen der nicht mehr genug Geld für den Monat übrig ist. Prozent sparen regelmäßig jeden Monat Geld. Fast einer von fünf (1 Prozent) der Befragten, die in einer Beziehung sind, sagt, dass die eigene finanzielle Situation ein Grund ist, die Beziehung aufrechtzuerhalten. WIRTSCHAFTLICHE ENTWICKLUNG Durchschnitt EU BIP pro Kopf in Euro BIP-Wachstum in % 1, 1,3 Inflation,, Arbeitslosenquote, 1,2 Quelle: Eurostat ZAHLUNGSVERHALTEN (Verbraucher an Firmen) Quelle: Eurostat Durchschnittliche Zahlungsfrist, die Konsumenten gewährt wird Durchschnittliche Zeitdauer der tatsächlichen Zahlung Tage Tage ZAHLUNGSVERHALTEN NACH ART DER RECHNUNG Bitte teilen Sie uns für jede der folgenden mit, ob sie diese innerhalb der genannten Zahlungsfrist oder nach Ablauf der genannten Zahlungsfrist zahlen oder ob dies von den jeweiligen Umständen abhängt. [ Innerhalb der Zahlungsfrist [ Nach Ablauf der Zahlungsfrist [ Unterschiedlich Die Umfrageteilnehmer wählten aus einer vorgegebenen Liste und gaben an, wie die jeweiligen bezahlt wurden Miete Gebühren Festnetztelefon Gebühren Mobiltelefon Zeitungs- und Zeitschriftenabonnements Versicherungen Steuern Strafzettel Gas-/Wasser-/ Stromrechnungen Hypothekenzahlung Internetgebühren Arztrechnungen Außenstände/ Schulden begleichen Deutschland Fernsehgebühren Kreditkartenrechnungen Kreditrückzahlungen Ausbildungskosten für Online-/ Versandhandels-Bestellungen Kosten für Kinderbetreuung 1 %,,2,,,

3 3 CONSUMER PAYMENT REPORT DEUTSCHLAND Anzahl der, die innerhalb der letzten 12 Monate nicht rechtzeitig bezahlt wurden (%) Sparen Sie jeden Monat bzw. legen Sie Geld beiseite? (%) Jahre - Jahre - Jahre + Jahre 1- Jahre - Jahre - Jahre + Jahre [ Keine [ Ja, eine Rechnung [ Ja, 2- [ Ja, oder mehr [ Weiß nicht GRÜNDE, WARUM DIE RECHNUNGEN NICHT RECHTZEITIG BEZAHLT WURDEN (%) [ Ja [ Nein Der Deutsche spart jeden Monat im Durchschnitt (Median): EUR Jahre - Jahre - Jahre + Jahre Für welchen Zweck sparen Sie jeden Monat Geld? (%) [ 1- Jahre [ - Jahre [ - Jahre [ + Jahre [ Unachtsamkeit [ Zahlungsunfähigkeit [ Zahlungsunwille [ Andere [ Weiß nicht In den vergangenen Monaten Geld ausgeliehen, um zu bezahlen, Hypotheken ausgenommen (%) 2 1 für unvorhergesehene Ausgaben für Reisen für Konsumzwecke um ein Haus/ eine Wohnung zu kaufen für meinen Ruhestand Jahre - Jahre - Jahre + Jahre [ Ja [ Nein [ Weiß nicht WO WURDE DAS GELD AUSGELIEHEN, UM DIE RECHNUNGEN ZU BEZAHLEN (%) für meine Kinder/ Enkelkinder für eine Ausbildung für den Fall des Jobverlustes Andere Keines der oben genannten Ihre eigene Bank SMS/Online- Kredit Familie Pfandhaus Chef/ Arbeitgeber eine Fremdbank Überziehung der Kreditkarte Freunde Geldverleiher Weiß nicht

4 CONSUMER PAYMENT REPORT DEUTSCHLAND FÄHIGKEIT, UNVORHERGESEHENE AUSGABEN ZU TÄTIGEN, OHNE SICH DAFÜR GELD ZU LEIHEN (%) Können Sie sich eine unvorhergesehene Ausgabe in Höhe von EUR 1 1 leisten, ohne Geld auszuleihen? Der Betrag wurde als ca. die Hälfte des durchschnittlichen Monatseinkommens in dem jeweiligen Land berechnet BESCHREIBUNG MEINER ALLGEMEINEN WIRTSCHAFTLICHEN SITUATION (%) [ Sehr gut [ Ziemlich gut [ Weder gut noch schlecht [ Ziemlich schlecht [ Sehr schlecht [ Keine Antwort Jahre - Jahre - Jahre + Jahre [ Ja [ Nein [ Weiß nicht Glauben Sie, dass Sie eine angemessene Chance haben, Ihre wirtschaftliche Situation wesentlich zu verbessern? (%) Jahre - Jahre - Jahre + Jahre Jahre - Jahre - Jahre + Jahre [ Ja [ Nein [ Weiß nicht MÖGLICHE URSACHEN FINANZIELLER PROBLEME FÜR MENSCHEN IN DEUTSCHLAND (%) Die Umfrageteilnehmer wurden nach ihrer Meinung zu möglichen Ursachen befragt, die zu finanziellen Problemen für Menschen in ihrem Heimatland führen. Scheidung Steuern Kosten für Mobiltelefon und Internet Ausbildungskosten der Kinder Kosten für Urlaub Kosten für Lebensmittel Kosten für medizinische Versorgung Kosten für Versicherungen Kosten für Strom/ Wasser/Gas Kosten für Treibstoff [ Sehr große Auswirkungen [ Große [ Geringe [ Sehr geringe [ Keine Auswirkungen

5 CONSUMER PAYMENT REPORT DEUTSCHLAND AUSSAGEN MIT GRAD DER ZUSTIMMUNG (%) 1 1- Jahre 2 - Jahre 3 - Jahre + Jahre [ Ich stimme zu [ Weder - noch [ Ich stimme nicht zu 1 Manchmal komme ich mit meinem Geld nicht aus 1 Ich versuche, meinen Kindern den richtigen Umgang mit Geld beizubringen 1 Ich glaube, dass pünktliches Zahlen von wichtig ist 1 Gelegentlich bleiben meine eine Weile ungeöffnet liegen 1 Manchmal fürchte ich mich davor, den Briefkasten zu öffnen, aus Angst, darin noch mehr vorzufinden 1 Nach Bezahlen meiner bin ich besorgt, dass das Geld für den restlichen Monat nicht ausreicht 1 Ich weiß genau, welche jeden Monat zu erwarten sind 1 Ich bin finanziell besser gestellt als der Durch- schnitts- Europäer 1 Im Moment fehlt mir das Geld für eine würdige Existenz 1 Aufgrund der finanziellen Situation in meinem Heimatland ziehe ich in Betracht, in ein anderes Land auszuwandern 1 Im Allgemeinen habe ich meine finanzielle Situation nicht unter Kontrolle 1 Kinder sollten in der Schule mehr über das Verwalten der Haushaltsfinanzen lernen 1 Ich bin finanziell besser gestellt als meine Eltern, oder werde es sein 1 Meinen Kindern wird es finanziell schlechter gehen als mir 1 Ich gebe regelmäßig online Geld aus 1 Die Wirtschaft in meinem Land ist auf dem Weg der Besserung 1 Meine persönliche finanzielle Situation ist auf dem Weg der Besserung 1 Meine Eltern brachten mir als Kind den Umgang mit Geld bei 1 Ich bin finanziell unabhängig 1 Ich denke, es ist in Ordnung mir Geld zu leihen, um Konsumgüter zu kaufen (z.b. einen Fernseher oder PC) 1 Ich denke, es ist in Ordnung mir Geld zu leihen, um einen Urlaub zu finanzieren 1 Meine finanzielle Situation ist ein Grund, meine Beziehung nicht zu beenden

6 CONSUMER PAYMENT REPORT ÖSTERREICH 1 TIPPS, WIE PRIVATE HAUSHALTE IHRE FINANZEN IM GRIFF BEHALTEN KÖNNEN 1. Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Ausgaben und geben Sie nur so viel aus, wie Sie zur Verfügung haben. Kontrollieren Sie Ihre Haushaltsausgaben, indem Sie alle jeden Monat anfallenden Ausgaben auflisten, damit Sie kein Geld ausgeben, das Sie nicht haben. 2. Überlegen Sie zweimal, bevor Sie etwas kaufen. Stellen Sie sich die Frage, ob Sie das Kaufobjekt wirklich unbedingt benötigen. 3. Legen Sie Geld für beiseite, von denen Sie genau wissen, dass diese demnächst fällig sind, damit Sie genug Geld in Reserve haben, um diese bezahlen zu können (z.b. Versicherungen, Telefonrechnungen).. Unterzeichnen Sie keinen Vertrag, dessen Vertragsbedingungen Sie nicht vollständig gelesen und verstanden haben. Das Kleingedruckte zu lesen mag zwar anstrengend sein, jedoch ist es für Sie von entscheidender Bedeutung zu wissen, was genau von Ihnen erwartet wird.. Durch das pünktliche Bezahlen von können Sie Extrakosten wie z.b. Mahngebühren vermeiden.. Sollten Sie eine Rechnung nicht pünktlich bezahlen können, informieren Sie bitte unverzüglich die Firmen, denen Sie das Geld schulden. So haben Sie die Möglichkeit, eine Ratenzahlungsvereinbarung abzuschließen oder einen Zahlungsaufschub gewährt zu bekommen. 7. Wenn Sie den geschuldeten Betrag nicht bezahlen, werden Sie wahrscheinlich von einem Inkassounternehmen angeschrieben. In diesem Fall sollten Sie schnellstmöglich reagieren, um langfristige Schäden zu vermeiden. Sprechen Sie mit dem Inkassounternehmen über Ihre Lage und suchen Sie gemeinsam nach möglichen Lösungen.. Wenn Sie die Kommunikation in Gang halten und aktiv nach einer Lösung suchen, können Sie Ihre Schulden in den Griff bekommen.. Falls Sie einen Zahlungsplan vereinbart haben, halten Sie sich an Ihre Versprechen. Wenn Sie dies nicht können, ist es sehr wichtig, das Inkassounternehmen unverzüglich darüber in Kenntnis zu setzen. Erfahrene Inkassounternehmen wie Intrum Justitia helfen Ihnen dabei, aus den Schulden zu kommen. 1. Verdrängen Sie Ihre Geldprobleme nicht, holen Sie sich schnellstmöglich Rat und arbeiten Sie daran, Ihre wirtschaftliche Lage wieder fest in den Griff zu bekommen.

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