Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg... Weiterbildung mit Zertifikat Das Programm 2014 für Audit

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1 Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg... Weiterbildung mit Zertifikat Das Programm für

2 Claudia Welker, Geschäftsführerin DGQ Weiterbildung GmbH Sehr geehrte Kunden, Mitglieder und Interessenten, Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg so lautet diesmal das Motto des DGQ-Programms Weiterbildung mit Zertifikat. Um unsere Trainings noch besser an veränderte Berufsbilder und neue Marktanforderungen anzupassen, haben wir zum Beispiel das Lehrgangskonzept im Bereich Qualitätsmanagement vollständig überarbeitet in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und relevanten Zertifizierungsgremien. Insbesondere die Weiterbildung zum Qualitätsmanager gestaltet sich komplett neu: Kommunikations-, Präsentations- und Führungstechniken sowie der Strategieprozess und die Weiterentwicklung von Managementsystemen in Unternehmen stehen zukünftig stärker im Fokus. Eine weitere Neuerung, die Sie bei der DGQ erwartet, ist das Weiterbildungskonzept für oren. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, sich zum DGQ-Internen or zu qualifizieren, wenn Sie in Ihrem Unternehmen interne s durchführen, die keine vertieften ISO- und QM-Fachkenntnisse erfordern wie etwa im Einkauf, Kundenservice oder der internen Revision. Neu ist auch die Qualifizierung zum Lead or. Hier erhalten Sie die Kompetenz, teams bei 3rd Party s zu leiten und eine Führungsrolle zu übernehmen. Eine Reihe neuer Seminare zu Themen wie Lebensmittelsicherheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement, klinisches Risikomanagement und Compliance Management erweitern darüber hinaus unser bisheriges Angebot. Für alle, die den Funken mehr für den Kunden als wichtigen Erfolgsfaktor betrachten, haben wir zudem das Training Kundenbegeisterung mit Service Excellence entwickelt. Hier erhalten Sie wertvolle Tipps, um sich in Sachen Kundenservice positiv vom Wettbewerb zu differenzieren. Viel Erfolg bei Ihrer Weiterbildung wünscht Ihnen Ihre Claudia Welker Besonders hervorheben möchte ich die um neun Trainingstage verkürzte Weiterbildung zum DGQ-or. Diese können Sie im nächsten Jahr direkt nach der bestandenen Prüfung zum Qualitätsbeauftragten besuchen. Wenn Sie bereits Führungskraft sind oder Ihre nächsten Karriereschritte in diese Richtung planen, ist das Trainingsformat QM-Executive für Sie interessant. Es umfasst sieben einzeln buchbare Trainings, die Ihnen Know-how in Bereichen wie beispielsweise Führung, Strategieentwicklung, Controlling, Marketing, Change- und Projektmanagement vermitteln. Darüber hinaus profitieren Sie erstmalig von einem individuellen Coaching. Es ermittelt Ihre Stärken und liefert Ihnen wertvolle Impulse für Ihre berufliche Zukunft. 1

3 2 Gerade beim ieren gilt die Devise Learning by Doing. In unseren trainings haben Sie die Möglichkeit, das Erlernte in die Praxis umzusetzen z. B. im Rahmen einer simulation, bei der Sie erfahrene Trainer begleiten. Anja Lütjens, DGQ-Produktmanagerin Anja Lütjens > or Qualität Seite 8 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Qualität gemäß EOQ-CoS/CS-9000:2012 inkl. EOQ Quality or Seite 9 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Qualität gemäß DGQ Richtlinien Seite 11 > Zertifizierung: DGQ-or Informationssicherheit Seite 12 > or Umwelt, Energie, OHS Seite 13 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Umwelt Seite 14 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Umwelt gemäß DGQ Richtlinien Seite 15 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Occupational Health and Safety Seite 16 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Occupational Health and Safety gemäß DGQ Richtlinien Seite 17 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Energie Seite 18 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Energie gemäß DGQ Richtlinien Seite 19 > Lead or Führung im Seite 20 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Lead or Qualität inkl. EOQ Quality Lead or Seite 21 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Lead or Umwelt inkl. EOQ Environmental Systems or Seite 23 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Lead or Occupational Health and Safety inkl. EOQ Occupational Health and Safety Systems or Seite 24 > methoden Seite 25 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ- Methodenspezialist Seite 26 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Interner or Seite 27 > Start ins interne Seite 28 > Erfahrungsworkshop für oren Refresher Seite 29 > Erfahrungsworkshop für oren Master Class Seite 30 > Praxistraining Probe Seite 31 > Workshop 19011:2011 wertschöpfend ieren Seite 32 > Remote Seite 33 3

4 Ihr Weg zum Erfolg 4 Tage inkl. Prüfung lehrgangsreihe ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte ohne Vorkenntnisse zu Managementsystemen, die als interne oren Prozesse oder spezifische Regelwerke ieren ZIELGRUPPE DGQ-Beauftragte oder Managementbeauftragte für Qualität (inkl. Branchen-varianten), Umwelt, Energie, OHS, Informationssicherheit mit Vorkenntnissen zu den Managementsystemen, die sie ieren methoden 4 Tage or Qualität oder S. 129 S. 112 or Umwelt, Energie, OHS S. 117 DGQ-Prüfung DGQ- Methodenspezialist S. 130 oder DGQ-Interner or 1 Tag S. 131 DGQ-Prüfung DGQ-or Qualität inkl. EOQ Quality or S. 113 Informationssicherheit S. 116 oder Umwelt oder Energie oder OHS S Tage 1 Tag optional 2 Tage 1 Tag ZIELGRUPPE DGQ-Manager oder -Systemmanager für Qualität (inkl. Branchenvarianten), Umwelt, OHS, mit Fach- und Managementvorkenntnissen, die als leitende oren komplexe Managementsysteme ieren or Qualität S. 112 oder or Umwelt, Energie, OHS S. 117 DGQ-Prüfung DGQ-or Qualität inkl. EOQ Quality or oder Umwelt oder OHS S. 113 S Lead or Führung im S. 124 DGQ-Prüfung DGQ-Lead or Qualität inkl. EOQ Quality Lead or oder OHS inkl. EOQ OHS Systems or oder Umwelt inkl. EOQ Environmental Systems or S empfehlungen Trainings und Workshops zur Ergänzung/Vertiefung QM-Executive Remote NEU S. 266 S. 137 SIX SIGMA +LEAN S. 242 Business Excellence und EFQM S

5 s geben wertvolle Impulse zur Verbesserung eines Managementsystems. Sie sind nötig, um die Eignung der festgelegten Aufbau- und Ablauforganisation zu prüfen. grundlagen, also Kriterien, sind ISO-Normen z. B. zu Managementsystemen für Qualität, Umwelt, Energie, Arbeitsschutz, Risiko, Compliance, Informationssicherheit oder zu Branchenspezifika. Es können jedoch ebenso organisationsinterne oder gesetzliche Vorgaben und auch die Vertragserfüllung iert werden. Im Rahmen eines s tauschen sich Menschen in Organisationen über ihre Arbeitsweise, deren Effektivität und Effizienz sowie Verbesserungsmöglichkeiten aus. Um diesen Austausch möglichst konstruktiv zu gestalten, ist es wichtig, professionell und mit Einfühlungsvermögen vorzugehen. Das betrifft nicht nur die Gesprächssituation selbst, sondern auch die Vor- und Nachbereitung oder die Kommunikation über die Ergebnisse und die tatsächlich erreichten Verbesserungen. Sind diese Dinge im Einklang, steigert sich der Mehrwert des s für die Organisation und die Akzeptanz bei Mitarbeitern und Führungskräften. Unter der Rubrik s finden Sie eine Auswahl an Lehrgängen und Seminaren, mit denen Sie erfolgreich ieren. Sie lernen Prinzipien und Vorgehensweisen auf Basis von DIN EN ISO kennen, um programme zu erstellen. Sie eignen sich gezielte Fragetechniken an und trainieren ein souveränes Auftreten im. Gerade beim ieren gilt die Devise Learning by Doing. In unseren trainings haben Sie die Möglichkeit, das Erlernte in die Praxis umzusetzen z. B. im Rahmen einer simulation, bei der Sie erfahrene Trainer begleiten. Modularer Aufbau Mit unserem modularen Ausbildungs- und Zertifizierungsprogramm qualifizieren wir Sie für verschiedene Aufgaben bei der ierung eines Managementsystems oder anderer Regularien. Für Fach- und Führungskräfte ohne Vorkenntnisse zu Managementsystemen, die als interne oren Prozesse oder spezifische Regelwerke ieren oder nach anderen Regularien wie Gesetzen, internen oder externen Vorgaben ieren möchten, eignet sich die Qualifizierung zum DGQ- Methodenspezialisten bzw. DGQ- Internen or. Für alle oren, die intern oder extern Managementsysteme und -prozesse ieren, ist der Weg zum DGQ-or eine fundierte Basis. Für teamleiter, Berater und externe oren empfehlen wir zusätzlich die mit der entsprechenden Ausbildung zum Systemmanager verbundene Qualifizierung zum DGQ-Lead or. Konzept Die Lehrgangsinhalte orientieren sich an folgenden Anforderungen bzw. Empfehlungen: European Organization for Quality (EOQ) hinsichtlich der Ausbildung und Zertifizierung für Fachpersonal (EOQ-CoS/CS 9000:2012, u.a.) DIN EN ISO zur Kompetenzentwicklung und -bewertung für oren Leitfaden zur ierung von Managementsystemen DIN EN ISO/IEC 17021Konformität von Stellen, die Managementsysteme ieren und zertifizieren. Teilnehmer Mit den Weiterbildungen und Zertifizierungen zum DGQ-or wenden wir uns an Fach- und Führungskräfte, die s professionell durchführen sowie vor- und nachbereiten möchten. Die passende Weiterbildung richtet sich dabei nach Ihren Vorkenntnissen über Managementsysteme und Ihrem fachlichen Know-how. Drei Zielgruppen werden unterschieden: Fach- und Führungskräfte ohne Vorkenntnisse zu Managementsystemen, die als interne oren Prozesse oder spezifische Regelwerke ieren DGQ-Beauftragte oder Managementbeauftragte für Qualität (inkl. Branchenvarianten), Umwelt, Energie, OHS, Informationssicherheit mit Vorkenntnissen zu Managementsystemen, die diese ieren DGQ-Manager oder -Systemmanager für Qualität (inkl. Branchenvarianten), Umwelt, OHS, mit Fach- und Managementvorkenntnissen, die als leitende oren komplexe Managementsysteme ieren Ziele der Weiterbildung Die Teilnahme an unseren Lehrgängen vermittelt Ihnen das Rüstzeug, um die anspruchsvollen Aufgaben als or zu erfüllen. Ihre Ausbildung als DGQ- Methodenspezialist bzw. DGQ-Interner or befähigt Sie, interne, vertragliche, gesetzliche und sonstige Vorgaben mithilfe der methode zu hinterfragen. Sie prüfen darüber hinaus, inwieweit sich Ihre Aufbau- und Ablauforganisation dafür eignet, diese Vorgaben zu erfüllen. Ihre Ausbildung als DGQ-or Qualität/Informationssicherheit/Umwelt/Energie/OHS bildet eine solide Basis, um Managementsysteme dieser Art in Ihrer Organisation erfolgreich zu ieren. Ihre zuvor trainierten Gesprächstechniken wenden Sie gezielt an in 1st- und 2nd-Party-s, intern und bei Lieferanten. Diese Vorgehensweise gehört auch für externe oren zum Basiswissen. Ihre Ausbildung als DGQ-Lead or Qualität/Umwelt/ OHS weist Sie zusätzlich als Experten aus, der mit fachlichem Hintergrund 3rd-Party-s extern durchführt und ein team erfolgreich leiten kann. Besondere Hinweise Sie haben die Möglichkeit, sich alternativ zur Teilnahme an den DGQ-Lehrgängen durch die DGQ Personenzertifizierung die Ausbildungsnachweise anderer Organisationen anerkennen zu lassen. Lehrgang und Zertifizierung/Prüfung zum DGQ-or können Sie in den Bereichen Qualitätsmanagement, Informationssicherheit, Energiemanagement, Umweltmanagement oder OHS-Management absolvieren. Über die jeweiligen Voraussetzungen informiert Sie gern die DGQ Personenzertifizierungsstelle. Näherere Informationen erhalten Sie telefonisch unter oder per an personenzertifizierungsstelle@dgq.de. Neben den Lehrgängen mit anerkannten Abschlüssen finden Sie in diesem Kapitel ein umfangreiches Seminarangebot. 6 7

6 or Qualität Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Qualität gemäß EOQ-CoS/CS-9000:2012 inkl. EOQ Quality or > Sie leisten als or den entscheidenden Beitrag zum Erfolg des Qualitätsmanagementsystems. > Sie fördern den kontinuierlichen Verbesserungsprozess in Ihrer Organisation. > Sie meistern auch kritische s souverän. In diesem Lehrgang eignen Sie sich die Techniken an, um Ihre partner zu aktivieren, zu motivieren und ihre Leistung wertzuschätzen. Sie entwickeln ein Verständnis dafür, wie Sie als or mit allen am prozess beteiligten Personen zielführend und angemessen kommunizieren. Sie nehmen aktiv an der Simulation eines s teil und gestalten einen vollständigen prozess über alle seine Phasen hinweg von der Vorbereitung bis zum Abschluss. Praktische Beispiele aus dem Unternehmensalltag stehen dabei im Fokus. Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanagementbeauftragte, Qualitätsmanager sowie Informationssicherheitsmanagementbeauftragte TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN Sie haben Kenntnisse zu Qualitätsmanagementsystemen, die Sie z. B. durch den Besuch der DGQ-Weiterbildungen im Bereich Qualität erworben haben. Grundlagen von s Vorgehensweise nach DIN EN ISO Das programm Die Phasen des s Gesprächstechniken Akkreditierung und Zertifizierung Gruppenarbeiten und Simulation BESONDERE E Als DGQ-Qualitätsmanager können Sie im Anschluss den weiterführenden Lehrgang Lead or Führung im besuchen und sich zum DGQ-Lead or Qualität qualifizieren (siehe Seite 124 f.). LITERATUREMPFEHLUNG DGQ-Band 11 04: Managementsysteme Begriffe 4 Tage EUR 1.650, /EUR 1.600, für persönliche Trainer mit fachlichem und psychologischem Know-how, Lehrgangsunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-or Qualität gemäß EOQ-CoS/CS-9000:2012 weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie auf Basis der Regelwerke DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO programme erstellen, umsetzen, bewerten und verbessern können. Sie sind in der Lage, Managementsystems, Prozesss und Compliance-s zu veranlassen, zu planen und durchzuführen. Zudem können Sie Qualitätsmanagementsysteme bewerten und Kommunikationstechniken zielgerichtet im Sinne des ziels einsetzen. Das Kompetenzzertifikat basiert auf europaweit harmonisierten Anforderungen. VORAUSSETZUNGEN zur Zertifizierung in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre mit qualitätsmanagementbezogenen Tätigkeiten eine Tätigkeit als or mit vier vollumfänglichen Qualitätsmanagementsystems in den letzten drei Jahren, mit 20 tagen, davon zwölf Tage vor Ort, die Teilnahme an der Veranstaltung or Qualität, das gültige Zertifikat DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner or oder DGQ-Qualitätsmanagement-beauftragter bzw. gleich- oder höherwertige Zertifikate die bestandene Prüfung DGQ-or Qualität die Inhalte, die in dem oben genannten DGQ-Lehrgang or Qualität vermittelt werden die Normen DIN EN ISO und DIN EN ISO 9001 Der mündlich-praktische Prüfungsteil besteht aus der Simulation von typischen situationen und -tätigkeiten. erhalten Sie die Zertifikate DGQ-or Qualität gemäß EOQ-CoS/CS-9000:2012 und EOQ Quality or inkl. der DGQ- und EOQ-Kompetenzkarten. Sie sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und können auf Antrag verlängert werden. Fortsetzung siehe nächste Seite Bochum L/AUD/Q/ Leipzig L/AUD/Q/ Berlin L/AUD/Q/ Hannover L/AUD/Q/ Nürtingen L/AUD/Q/ Hamburg L/AUD/Q/ Frankfurt am Main L/AUD/Q/ Nürtingen L/AUD/Q/ Bochum L/AUD/Q/ Berlin L/AUD/Q/ Bad Vilbel L/AUD/Q/ Brühl L/AUD/Q/

7 Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Qualität gemäß EOQ-CoS/CS-9000:2012 inkl. EOQ Quality or Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Qualität gemäß DGQ Richtlinien Sie unter EUR 670, die Prüfung (inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung der Zertifikate und Kompetenzkarten. Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-or Qualität gemäß DGQ Richtlinien weisen Sie Ihre Qualifikation nach, dass Sie auf Basis der Regelwerke DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO die Vorgehensweise bei der Erstellung, Umsetzung, Bewertung und Verbesserung von programmen kennen. Sie kennen die Vorgehensweise bei der Veranlassung, Planung und Durchführung von Managementsystems, Prozesss und Compliance-s. Darüber hinaus können Sie Qualitätsmanagementsysteme bewerten und Kommunikationstechniken zielgerichtet im Sinne des ziels einsetzen. Diese Zertifizierung richtet sich an Personen, die zum Zeitpunkt der Antragsstellung noch über keine bzw. wenig erfahrung verfügen. VORAUSSETZUNGEN zu Zertifizierung in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre mit qualitätsmanagementbezogenen Tätigkeiten die Teilnahme am DGQ-Lehrgang or Qualität das gültige Zertifikat DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner or oder DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter bzw. gleich- oder höherwertige Zertifikate die bestandene Prüfung DGQ-or Qualität ZERTIFIKAT erhalten Sie das Zertifikat DGQ-or Qualität gemäß DGQ Richtlinien. Es ist einmalig auf sechs Jahre befristet. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie das Zertifikat DGQ-or Qualität gemäß EOQ-CoS/CS- 9000:2012 beantragen (siehe Seite 113 f.). Sie unter EUR 560, des Zertifikats Bochum P/AUD/ Leipzig P/AUD/ Berlin P/AUD/ Hannover P/AUD/ Nürtingen P/AUD/ Hamburg P/AUD/ Frankfurt am Main P/AUD/ Nürtingen P/AUD/ Bochum P/AUD/ Berlin P/AUD/ Bad Vilbel P/AUD/ Brühl P/AUD/1420 die Inhalte, die in dem oben genannten DGQ-Lehrgang or Qualität vermittelt werden die Normen DIN EN ISO und DIN EN ISO 9001 Der mündlich-praktische Prüfungsteil besteht aus der Simulation von typischen situationen und -tätigkeiten. Die Termine für die Prüfung finden Sie auf Seite

8 Zertifizierung: DGQ-or Informationssicherheit or Umwelt, Energie, OHS Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-or Informationssicherheit weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie auf Basis der Regelwerke DIN ISO/IEC und DIN EN ISO programme erstellen, umsetzen, bewerten und verbessern können. Sie sind in der Lage, s zu veranlassen, zu planen und durchzuführen. Zudem können Sie Managementsysteme für Informationssicherheit bewerten und Kommunikationstechniken zielgerichtet im Sinne des zieles einsetzen. Diese Zertifizierung richtet sich an Personen, die ein gültiges DGQ-or Zertifikat besitzen und zusätzlich Ihre Erfahrung im Fachgebiet Informationssicherheit belegen wollen. VORAUSSETZUNGEN ZUR ZERTIFIZIERUNG in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre Tätigkeiten mit Bezug zur Informationssicherheit die beiden gültigen Zertifikate DGQ Informationssicherheitsmanagement-Beauftragter und DGQ-or Qualität gemäß EOQ-CoS/CS-9000:2012 bzw. gleich- oder höherwertige Zertifikate eine Tätigkeit als or im Bereich Informationssicherheit mit mindestens zwei vollumfänglichen Managementsystems oder Prozesss innerhalb der letzten drei Jahre im Umfang von zehn Tagen (davon fünf Tage vor Ort) Bitte beantragen Sie die Zertifizierung, wenn Sie das Zertifikat erhalten möchten. Eine Prüfung müssen Sie dafür nicht absolvieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die die DGQ Personenzertifi zierung unter T Wir beraten Sie gern. erhalten Sie das Zertifikat DGQ-or Informationssicherheit inkl. der DGQ-Kompetenzkarte. Beide sind ab Ausstellungsdatum des zugrunde liegenden orzertifikats drei Jahre gültig und können auf Antrag verlängert werden. Sie unter EUR 190, von der Antragsbearbeitung bis zur Ausstellung des Zertifikats und der Kompetenzkarte. > Sie leisten als or den entscheidenden Beitrag zum Erfolg des Umwelt-, Energie- oder OHS-Managementsystems. > Sie fördern den kontinuierlichen Verbesserungsprozess in Ihrer Organisation. > Sie meistern auch kritische s souverän. In diesem Lehrgang eignen Sie sich die Techniken an, um Ihre partner zu aktivieren, zu motivieren und ihre Leistung wertzuschätzen. Sie entwickeln ein Verständnis dafür, wie Sie als or mit allen am prozess beteiligten Personen zielführend und angemessen kommunizieren. Sie nehmen aktiv an der Simulation eines s teil und gestalten einen vollständigen prozess über alle seine Phasen hinweg von der Vorbereitung bis zum Abschluss. Praktische Beispiele aus dem Unternehmensalltag stehen dabei im Fokus. Managementbeauftragte für Umwelt, Energie oder OHS und Systemmanager TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN Sie besitzen Kenntnisse über Managementsysteme, die Sie z. B. durch den Besuch der DGQ-Weiterbildungen im Bereich Umwelt, Energie oder OHS erworben haben. BESONDERE E Dieser Lehrgang bezieht sich auf Beispiele aus mehreren Fachgebieten: Umwelt, Energie und OHS. Die Prüfung und Zertifizierung dagegen erfolgt ausschließlich zu dem von Ihnen beantragten Fachgebiet. Wenn Sie bereits in einem anderen Fachgebiet einen DGQ-Lehrgang or absolviert haben, ist seine Anerkennung für Ihre Zertifizierung möglich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die DGQ-Personenzertifizierungsstelle unter T Wir beraten Sie gern. DGQ-Umweltmanager und DGQ-OHS-Systems-Manager können direkt die weiterführende Ausbildung zum DGQ-Lead or absolvieren. 4 Tage EUR 1.650, /EUR 1.600, für persönliche Trainer mit fachlichem und psychologischem Know-how, Lehrgangsunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Grundlagen von s Vorgehensweise nach DIN EN ISO Das programm Die Phasen des s Gesprächstechniken Akkreditierung und Zertifizierung Gruppenarbeiten und Rollenspiele Frankfurt am Main L/AUD/KOMB/ Bochum L/AUD/KOMB/

9 Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Umwelt Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Umwelt gemäß DGQ Richtlinien Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-or Umwelt weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie auf Basis der Regelwerke DIN EN ISO und DIN EN ISO programme erstellen, umsetzen, bewerten und verbessern können. Sie sind in der Lage, Managementsystems und Prozesss zu veranlassen, zu planen und durchzuführen. Zudem können Sie Umweltmanagementsysteme bewerten und Kommunikationstechniken zielgerichtet im Sinne des ziels einsetzen. VORAUSSETZUNGEN ZUR ZERTIFIZIERUNG in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre im Bereich Umweltmanagement oder Umweltschutz, eine Tätigkeit als or mit vier vollumfänglichen Umweltmanagementsystems in den letzten drei Jahren, mit 20 tagen, davon zwölf Tage vor Ort die Teilnahme an der DGQ-Veranstaltung or Umwelt, Energie, OHS das gültige Zertifikat DGQ Umweltmanagementbeauftragter oder DGQ Umweltmanager/ betriebsprüfer bzw. gleich- oder höherwertige Zertifikate die bestandene Prüfung DGQ-or Umwelt die Inhalte, die in dem oben genannten DGQ-Lehrgang or Umwelt, Energie, OHS vermittelt werden die Normen DIN EN ISO und DIN EN ISO Der mündlich-praktische Prüfungsteil besteht aus der Simulation von typischen situationen und -tätigkeiten. erhalten Sie je nach bereits vorliegendem Zertifikat folgende Zertifikate inkl. der DGQ- bzw. EOQ-Kompetenzkarten: DGQ-or Umwelt (bei gültigem Zertifikat DGQ Umweltmanagementbeauftragter) DGQ-or Umwelt inkl. EOQ Environmental Systems or (bei gültigem Zertifikat DGQ Umweltmanager/ betriebsprüfer) Sie sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und können auf Antrag verlängert werden. Sie unter EUR 560, DGQ-or Umwelt EUR 670, DGQ-or Umwelt inkl. EOQ Environmental Systems or der Zertifikate und Kompetenzkarten. Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-or Umwelt gemäß DGQ Richtlinien weisen Sie Ihre Qualifikation nach, dass Sie auf Basis der Regelwerke DIN EN ISO und DIN EN ISO die Vorgehensweise bei der Erstellung, Umsetzung, Bewertung und Verbesserung von programmen kennen. Sie kennen die Vorgehensweise bei der Veranlassung, Planung und Durchführung von Managementsystems und Prozesss. Darüber hinaus können Sie Umweltmanagementsysteme bewerten und Kommunikationstechniken zielgerichtet im Sinne des ziels einsetzen. Diese Zertifizierung richtet sich an Personen, die zum Zeitpunkt der Antragsstellung noch über keine bzw. wenig erfahrung verfügen. VORAUSSETZUNGEN ZUR ZERTIFIZIERUNG in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre im Bereich Umweltmanagement oder Umweltschutz die Teilnahme an der DGQ-Veranstaltung or Umwelt, Energie, OHS das gültige Zertifikat DGQ Umweltmanagementbeauftragter bzw. gleich- oder höherwertige Zertifikate die bestandene Prüfung DGQ-or Umwelt die Inhalte, die in dem oben genannten DGQ-Lehrgang or Umwelt, Energie, OHS vermittelt werden die Normen DIN EN ISO und DIN EN ISO Der mündlich-praktische Prüfungsteil besteht aus der Simulation von typischen situationen und -tätigkeiten. erhalten Sie das Zertifikat DGQ-or Umwelt gemäß DGQ Richtlinien. Es ist einmalig auf sechs Jahre befristet. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie das Zertifikat DGQ-or Umwelt beantragen (siehe Seite 118). Sie unter EUR 560, des Zertifikats Frankfurt am Main P/UA/ Bochum P/UA/1402 Die Termine für die Prüfung finden Sie auf Seite

10 Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Occupational Health and Safety Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Occupational Health and Safety gemäß DGQ Richtlinien Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-or Occupational Health and Safety weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie auf Basis der Regelwerke BS OHSAS und DIN EN ISO programme erstellen, umsetzen, bewerten und verbessern können. Sie sind in der Lage, Managementsystems und Prozesss zu veranlassen, zu planen und durchzuführen. Zudem können Sie OHS-Managementsysteme bewerten und Kommunikationstechniken zielgerichtet im Sinne des ziels einsetzen. VORAUSSETZUNGEN ZUR ZERTIFIZIERUNG in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre im Bereich Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement eine Tätigkeit als or mit mindestens vier vollumfänglichen OHS-Managementsystems in den letzten drei Jahren, mit 20 tagen, davon zwölf Tage vor Ort die Teilnahme an der DGQ-Veranstaltung or Umwelt, Energie, OHS das gültige Zertifikat DGQ Occupational Health and Safety Managementbeauftragter oder DGQ Occupational Health and Safety Systems Manager bzw. gleich- oder höherwertige Zertifikate die bestandene Prüfung DGQ-or Occupational Health and Safety die Inhalte, die in dem oben genannten DGQ-Lehrgang or Umwelt, Energie, OHS vermittelt werden die Normen DIN EN ISO und BS OHSAS Der mündlich-praktische Prüfungsteil besteht aus der Simulation von typischen situationen und -tätigkeiten. erhalten Sie je nach bereits vorliegendem Zertifikat folgende Zertifikate inkl. der DGQ- bzw. EOQ-Kompetenzkarten: DGQ-or Occupational Health and Safety (bei gültigem Zertifikat DGQ Occupational Health and Safety Managementbeauftragter) DGQ-or Occupational Health and Safety inkl. EOQ Occupational Health and Safety Systems or (bei gültigem Zertifikat DGQ Occupational Health and Safety Systems Manager) Diese sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und können auf Antrag verlängert werden. Sie unter EUR 560, DGQ-or Occupational Health and Safety EUR 670, DGQ-or Occupational Health and Safety inkl. EOQ Occupational Health and Safety Systems or der Zertifikate und Kompetenzkarten. Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-or Occupational Health and Safety gemäß DGQ Richtlinien weisen Sie Ihre Qualifikation nach, dass Sie auf Basis der Regelwerke BS OHSAS und DIN EN ISO die Vorgehensweise bei der Erstellung, Umsetzung, Bewertung und Verbesserung von programmen kennen. Sie kennen die Vorgehensweise bei der Veranlassung, Planung und Durchführung von Managementsystems und Prozesss. Darüber hinaus können Sie OHS-Managementsysteme bewerten und Kommunikationstechniken zielgerichtet im Sinne des zieles einsetzen. Diese Zertifizierung richtet sich an Personen, die zum Zeitpunkt der Antragsstellung noch über keine bzw. wenig erfahrung verfügen. VORAUSSETZUNGEN ZUR ZERTIFIZIERUNG in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre im Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement, die Teilnahme an der DGQ-Veranstaltung or Umwelt, Energie, OHS, das gültige Zertifikat DGQ Occupational Health and Safety Managementbeauftragter oder DGQ Occupational Health and Safety SystemsManager bzw. gleich- oder höherwertige Zertifikate die bestandene Prüfung DGQ-or Occupational Health and Safety die Inhalte, die in dem oben genannten DGQ-Lehrgang or Umwelt, Energie, OHS vermittelt werden die Normen DIN EN ISO und BS OHSAS Der mündlich-praktische Prüfungsteil besteht aus der Simulation von typischen situationen und -tätigkeiten. erhalten Sie das Zertifikat DGQ-or Occupational Health and Safety (OHS) gemäß DGQ Richtlinien. Es ist einmalig auf sechs Jahre befristet. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie das Zertifikat DGQ-or Occupational Health and Safety beantragen (siehe Seite 120). Sie unterwww.dgq.de/go/oha/rili. Auf Einen Blick EUR 560, des Zertifikats Frankfurt am Main P/OHA/ Bochum P/OHA/1402 Die Termine für die Prüfung finden Sie auf Seite

11 Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Energie Zertifizierung/Prüfung: DGQ-or Energie gemäß DGQ Richtlinien Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-or Energie weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie auf Basis der Regelwerke DIN EN ISO und DIN EN ISO programme erstellen, umsetzen, bewerten und verbessern können. Sie sind in der Lage, Managementsystems und Prozesss zu veranlassen, zu planen und durchzuführen. Zudem können Sie Energiemanagementsysteme bewerten und Kommunikationstechniken zielgerichtet im Sinne des zieles einsetzen. VORAUSSETZUNGEN ZUR ZERTIFIZIERUNG in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre mit energiemanagementbezogenen Tätigkeiten eine Tätigkeit als or in den letzten drei Jahren in den Bereichen Energie oder Umweltschutz mit vier vollumfänglichen s mit 20 tagen, davon zwölf Tage vor Ort; davon mindestens zwei Managementsystems, eines auf Basis von DIN EN ISO die Teilnahme an der DGQ-Veranstaltung or Umwelt, Energie, OHS das gültige Zertifikat DGQ Energiemanagementbeauftragter bzw. gleich- oder höherwertige Zertifikate die bestandene Prüfung DGQ-or Energie die Inhalte, die in dem oben genannten DGQ-Lehrgang or Umwelt, Energie, OHS vermittelt werden die Normen DIN EN ISO und DIN EN ISO erhalten Sie das Zertifikat DGQ-or Energie inkl. der DGQ-Kompetenzkarte. Es sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und können auf Antrag verlängert werden. Sie unter EUR 560, des Zertifikats und der Kompetenzkarte. Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-or Energie gemäß DGQ Richtlinien weisen Sie Ihre Qualifikation nach, dass Sie auf Basis der Regelwerke DIN EN ISO und DIN EN ISO die Vorgehensweise bei der Erstellung, Umsetzung, Bewertung und Verbesserung von programmen kennen. Sie kennen die Vorgehensweise bei der Veranlassung, Planung und Durchführung von Managementsystems und Prozesss. Darüber hinaus können Sie Energiemanagementsysteme bewerten und Kommunikationstechniken zielgerichtet im Sinne des zieles einsetzen. Diese Zertifizierung richtet sich an Personen, die zum Zeitpunkt der Antragsstellung noch über keine bzw. wenig erfahrung verfügen. VORAUSSETZUNGEN ZUR ZERTIFIZIERUNG in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre mit energiemanagementbezogenen Tätigkeiten die Teilnahme an der DGQ-Veranstaltung or Umwelt, Energie, OHS das gültige Zertifikat DGQ Energiemanagementbeauftragter bzw. gleich- oder höherwertige Zertifikate die bestandene Prüfung DGQ-or Energie die Inhalte, die in dem oben genannten DGQ-Lehrgang or Umwelt, Energie, OHS vermittelt werden die Normen DIN EN ISO und DIN EN ISO wird das Zertifikat DGQ-or Energie gemäß DGQ Richtlinien ausgestellt. Das Zertifikate ist einmalig auf sechs Jahre befristet. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie das Zertifikat DGQ-or Energie beantragen (siehe Seite 122). Sie unter EUR 560, des Zertifikats Frankfurt am Main P/EA/ Bochum P/EA/1402 Die Termine für die Prüfung finden Sie auf Seite

12 Lead or Führung im Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Lead or Qualität inkl. EOQ Quality Lead or > Sie leiten erfolgreich ein team. > Sie kommunizieren auf Augenhöhe mit Kunden und Führungskräften. > Sie ieren komplexe Managementsysteme. Führen im ist in zwei Situationen besonders gefragt. Zum einen sind sehr gute Abstimmung und Konfliktlösungsstrategien gefragt, wenn Sie ein team leiten. Sie müssen interne Vorgaben durchsetzen und die internen Kunden zufriedenstellen. Zum anderen nehmen Sie eine Führungsrolle im Rahmen von Drittparteiens ein. Sie vertreten die Interessen Ihrer Zertifizierungs- oder auch Beratungsgesellschaft und gehen intensiv auf den Bedarf Ihres kunden ein. Nicht selten treffen beide Situationen aufeinander. Neben Kommunikation mit Führungskräften, Teamführung und Vertrieb der leistung behandelt dieses Training weitere Herausforderungen. Sie lernen, mehreren Standorten gerecht zu werden und unterschiedliche Standards ins zu integrieren. Systemmanager, oren und Berater Teilnahmevoraussetzung Führen von teams Gesprächsführung mit Co-oren Auf Augenhöhe mit Kunden Strategie, Erwartungen an das und Auftragsklärung Besonderheiten von Drittparteiens ieren nach mehreren Kriterien wie ISO-Standards, Konzernstandards Gruppenarbeiten und Rollenspiele BESONDERE E Die Teilnahme an diesem Training ist Voraussetzung für die Teilnahme an der Prüfung bzw. Rezertifizierung zum DGQ-Lead or. 2 Tage EUR 1.050, /EUR 1.015, für persönliche Trainer mit fachlichem und psychologischem Know-how, Lehrgangsunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Lead or Qualität weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie auf Basis der Regelwerke DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO programme erstellen und umsetzen können. Zudem sind Sie in der Lage, diese zu bewerten und zu verbessern. Sie können Managementsystems (First-, Second-, Third-party), Prozesss, Produkts sowie Compliance-s veranlassen, planen und durchführen. Darüber hinaus können Sie komplexe Qualitätsmanagementsysteme bewerten, als teamleiter fungieren und Kommunikationstechniken zielgerichtet im Sinne des ziels einsetzen. Die Zertifizierung erfüllt die Anforderungen der DIN EN ISO 17024:2003 und deckt die Kompetenzanforderungen der ISO/IEC :2013 hinsichtlich der Abschnitte ab. Das Kompetenzzertifikat basiert auf europaweit harmonisierten Anforderungen. VORAUSSETZUNGEN zur Zertifizierung in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre mit qualitätsmanagementbezogenen Tätigkeiten eine Tätigkeit als or innerhalb der letzten drei Jahre mit drei vollumfänglichen Qualitätsmanagementsystems in der Funktion eines leiters mit 15 tagen (neun Tage vor Ort) und mindestens ein weiteres Qualitätsmanagementsystem mit fünf tagen (drei Tage vor Ort) die Teilnahme an den DGQ-Veranstaltungen or Qualität und Lead or Führung im das gültige Zertifikat DGQ-Qualitätsmanager bzw. gleich- oder höherwertige Zertifikate die bestandene Prüfung DGQ-Lead or Qualität die Inhalte, die in den oben genannten DGQ-Lehrgängen zum DGQ-Lead or Qualität vermittelt werden die Normen DIN EN ISO und DIN EN ISO 9001 Der mündlich-praktische Prüfungsteil besteht aus der Simulation von typischen situationen und -tätigkeiten. Fortsetzung siehe nächste Seite. Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im ieren Frankfurt am Main L/AUD/LA/ Bad Vilbel L/AUD/LA/ Hannover L/AUD/LA/ Berlin L/AUD/LA/ Nürtingen L/AUD/LA/ Bad Vilbel L/AUD/LA/ Hamburg L/AUD/LA/ Brühl L/AUD/LA/

13 Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Lead or Qualität inkl. EOQ Quality Lead or Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Lead or Umwelt inkl. EOQ Environmental Systems or erhalten Sie die Zertifikate DGQ-Lead or Qualität und EOQ Quality Lead or inkl. der DGQ- und EOQ- Kompetenzkarten. Sie sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und können auf Antrag verlängert werden. Sie unter EUR 670, der Zertifikate und Kompetenzkarten Bochum P/LAUD/ Leipzig P/LAUD/ Berlin P/LAUD/ Hannover P/LAUD/ Nürtingen P/LAUD/1413 Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Lead or Umwelt weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie auf Basis der Regelwerke DIN EN ISO und DIN EN ISO programme erstellen und umsetzen können. Zudem sind Sie in der Lage, diese Programme zu bewerten und zu verbessern. Sie können Managementsystems (First-, Second-, Third-party), Prozesss, Produkts und Compliance-s veranlassen, planen und durchführen. Darüber hinaus können Sie komplexe Umwelt managementsysteme bewerten, als teamleiter fungieren und Kommunikationstechniken zielgerichtet im Sinne des ziels einsetzen. Die Zertifizierung erfüllt die Anforderungen der DIN EN ISO 17024:2003. Das EOQ-Kompetenzzertifikat basiert auf europaweit harmonisierten Anforderungen. VORAUSSETZUNGEN ZUR ZERTIFIZIERUNG in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre im Bereich Umweltmanagement oder Umweltschutz eine Tätigkeit als or innerhalb der letzten drei Jahre mit drei vollumfänglichen Umweltmanagementsystems in der Funktion eines leiters mit 15 tagen (neun Tage vor Ort) und mindestens ein weiteres Umweltmanagementsystem mit insgesamt fünf tagen (drei Tage vor Ort) die Teilnahme an den DGQ-Veranstaltungen or Umwelt, Energie, OHS und Lead or Führung im das gültige Zertifikat DGQ Umweltmanager/ betriebsprüfer bzw. gleich- oder höherwertige Zertifikate die bestandene Prüfung DGQ-Lead or Umwelt die Inhalte, die in den oben genannten DGQ-Lehrgängen zum DGQ-Lead or Umwelt vermittelt werden die Normen DIN EN ISO und DIN EN ISO Der mündlich-praktische Prüfungsteil besteht aus der Simulation von typischen situationen und -tätigkeiten. erhalten Sie die Zertifikate DGQ-Lead or Umwelt und EOQ Environmental Systems or inkl. der DGQund EOQ-Kompetenzkarten. Sie sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und können auf Antrag verlängert werden. Sie unter EUR 670, der Zertifikate und Kompetenzkarten Hamburg P/LAUD/ Frankfurt am Main P/LAUD/ Nürtingen P/LAUD/ Bochum P/LAUD/ Berlin P/LAUD/ Bad Vilbel P/LAUD/ Brühl P/LAUD/ Frankfurt am Main P/LUA/ Bochum P/LUA/

14 Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Lead or Occupational Health and Safety inkl. EOQ Occupational Health and Safety Systems or methoden Ihr Weg zum DGQ-Internen or Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Lead or Occupational Health and Safety weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie auf Basis der Regelwerke BS OHSAS und DIN EN ISO programme erstellen und umsetzen können. Zudem sind Sie in der Lage, diese Programme zu bewerten und zu verbessern. Sie können Managementsystems (First-, Second-, Third-party), Prozesss, Produkts und Compliance-s veranlassen, planen und durchführen. Darüber hinaus können Sie komplexe OHS-Managementsysteme bewerten, als teamleiter fungieren und Kommunikationstechniken zielgerichtet im Sinne des ziels einsetzen. Die Zertifizierung erfüllt die Anforderungen der DIN EN ISO 17024:2003. Das EOQ-Kompetenzzertifikat basiert auf europaweit harmonisierten Anforderungen. VORAUSSETZUNGEN ZUR ZERTIFIZIERUNG in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre im Bereich Arbeits-/Gesundheitsschutz eine Tätigkeit als or innerhalb der letzten drei Jahre mit drei vollumfänglichen OHS-Managementsystems in der Funktion eines leiters mit 15 tagen (neun Tage vor Ort) und mindestens ein weiteres OHS-Managementsystem mit insgesamt fünf tagen (drei Tage vor Ort) die Teilnahme an den DGQ-Veranstaltungen or Umwelt, Energie, OHS und Lead or Führung im das gültige Zertifikat DGQ Occupational Health and Safety Systems Manager bzw. gleich- oder höherwertige Zertifikate die bestandene Prüfung DGQ-Lead or Occupational Health and Safety die Inhalte, die in den oben genannten DGQ-Lehrgängen zum DGQ-Lead or Occupational Health and Safety vermittelt werden die Normen DIN EN ISO und BS OHSAS Der mündlich-praktische Prüfungsteil besteht aus der Simulation von typischen situationen und -tätigkeiten. erhalten Sie die Zertifikate DGQ-Lead or Occupational Health and Safety und EOQ Occupational Health and Safety Systems or inkl. der DGQ- und EOQ- Kompetenzkarten. Sie sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und können auf Antrag verlängert werden. Sie unter EUR 670, der Zertifikate und Kompetenzkarten. > Sie ieren nach DIN EN auf Basis eines Ihnen bekannten Regelwerks. > Bei nachgewiesener erfahrung erhalten Sie auf Wunsch das Zertifikat DGQ-Interner or. > Sie meistern auch kritische situationen souverän. In den meisten Branchen ist die Durchführung von internen s heute Standard und ein wesentliches Instrument zur Organisationsentwicklung. In diesem Seminar lernen Sie, intern sicher zu ieren unabhängig von Branche, Managementsystem und Regelwerk. Auf Basis von DIN EN ISO erlernen Sie Prinzipien und Vorgehensweisen von s. Sie eignen sich Methoden und Techniken an, die Sie dabei unterstützen, interne s professionell durchzuführen und nachzubereiten. Praktische Unternehmensbeispiele stehen bei diesem Seminar im Fokus: Sie nehmen aktiv an der Simulation eines internen s teil und gestalten einen vollständigen prozess über alle Phasen von der Vorbereitung bis zum Abschlussgespräch und dem Verfassen des berichts. Personen, die die grundlegenden Vorgehensweisen im prozess erlernen und gegen ein ihnen bekanntes Regelwerk oder bestimmte Anforderungen ieren möchten: z. B. Compliance Manager, Controller, Schuldnerberater, Mitarbeiter in medizinischen Diensten, der Pflege und sozialen Diensten oder der Fitness- und Wellnessbranche sowie Personen, die interne s nach DIN EN ISO 9001 durchführen Methoden und Techniken für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen s phasen Gesprächstechnik Aufgaben und Kompetenzen von oren Gruppenarbeiten und Rollenspiele BESONDERE E Sie sollten das Regelwerk oder die Anforderungen, gegen die Sie ieren möchten, gut kennen. Literaturempfehlung DGQ-Band 11 04: Managementsysteme Begriffe DGQ-Band 12 22: Dokumentation prozessorientierter Managementsysteme. Der Weg zu einer transparenten und sinnvollen Dokumentation 4 Tage EUR 1.500, /EUR 1.465, für persönliche Lehrgangsunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Frankfurt am Main P/LOHA/ Bochum P/LOHA/ Frankfurt am Main L/AUD/IAUD/ Berlin L/AUD/IAUD/

15 Zertifizierung/Prüfung: DGQ- Methodenspezialist Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Interner or Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ- Methodenspezialist weisen Sie Ihre Qualifikation nach, dass Sie auf Basis des Regelwerkes DIN EN ISO Methoden und Techniken für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von s kennen. Sie kennen prinzipien und Vorgehensweisen, um programme zu erstellen. Zudem haben Sie Aufgaben und Kompetenzen von oren und teams verstanden. VORAUSSETZUNGEN zu Zertifizierung die Teilnahme an der DGQ-Veranstaltung methoden die bestandene Prüfung DGQ- Methodenspezialist i Die Prüfung findet am letzten Tag der DGQ-Veranstaltung methoden statt. Die Prüfung erfolgt schriftlich. Sie bezieht sich auf Wissen, das in der DGQ-Veranstaltung methoden vermittelt wird die Norm DIN EN ISO ZERTIFIKAT erhalten Sie das Zertifikat DGQ- Methodenspezialist. Es ist unbefristet gültig. Sie unter Teil des Lehrgangs methoden EUR 190, die Prüfung bis zur Ausstellung des Zertifikats. Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Interner or weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie Methoden und Techniken für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von s kennen. Die Methoden und Techniken basieren auf dem Regelwerk DIN EN ISO Sie kennen prinzipien und Vorgehensweisen zur Erstellung von programmen. Sie haben Aufgaben und Kompetenzen von oren und teams verstanden. Zudem verfügen Sie über praktische Erfahrung in der Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen s. VORAUSSETZUNGEN zur Zertifizierung in einer Vollzeittätigkeit die Tätigkeit als interner or mit zwei vollumfänglichen internen s innerhalb der letzten zwei Jahre mit zehn tagen, davon sechs Tage vor Ort die Teilnahme an der DGQ-Veranstaltung methoden die bestandene Prüfung DGQ-Interner or Die Prüfung findet am letzten Tag der DGQ-Veranstaltung methoden statt. ZERTIFIKAT erhalten Sie das Zertifikat DGQ-Interner or inkl. Kompetenzkarte. Beide sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und können auf Antrag verlängert werden. Sie unter Teil des Lehrgangs methoden EUR 220, die Prüfung bis zur Ausstellung des Zertifikats und der Kompetenzkarte. Die Prüfung erfolgt schriftlich. Sie bezieht sich auf Wissen, das in der DGQ-Veranstaltung methoden vermittelt wird die Norm DIN EN ISO Frankfurt am Main P/AMS/ Berlin P/AMS/ Frankfurt am Main P/IAUD/ Berlin P/IAUD/

16 Start ins interne Erfahrungsworkshop für oren Refresher In diesem Seminar lernen Sie den prozess kennen. Durch Beispiele aus Ihrer Arbeitspraxis erfahren Sie, wie Verbesserungspotenziale identifiziert und bekanntgemacht werden können. Von diesem Wissen, insbesondere zu Gesprächstechniken, profitieren Sie auch in anderen Projekt- und Gesprächssituationen. Sie fördern mit Ihren s die Kommunikation und den Wissensaustausch. Mithilfe organisatorischer Standards treiben Sie den Fortschritt im Unternehmen aktiv voran. Beauftragte, Führungskräfte und Mitarbeiter, die im Rahmen ihres Managementsystems erstmalig an internen s mitwirken oder Prozesse untersuchen möchten > Sie bekommen erste Einblicke, welche Chancen Ihnen interne s bieten. > Sie lernen interne s als Instrumente der Organisationsentwicklung kennen. auftrag und -ziele plan Jahresprogramm/zeitplan arten und -methoden Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung Bewertung von und Umgang mit ergebnissen Empfehlungen aus DIN EN ISO Gesprächsführung und -technik Gruppenarbeit an Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag BESONDERE E Dieses Seminar ist für Einsteiger konzipiert, es ersetzt nicht die Weiterbildung zum or. Sie sollten Grundkenntnisse der ISO-Norm besitzen oder vergleich bare kriterien kennen. 2 Tage EUR 890, /EUR 865, für persönliche Seminarunterlagen, eine CD mit Formularvorlagen, Mittagessen und Pausengetränke s gibt es seit rund 20 Jahren viel Zeit, um das Instrument zu optimieren und sein volles Potenzial zu entwickeln. Mit der Weiterentwicklung dieses Werkzeugs sind Themen rund um Verbesserung immer wichtiger geworden. Heute setzen gute s zusätzliche Schwerpunkte auf Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung. In diesem Workshop tauschen Sie sich mit unserem Trainer und den Teilnehmern in Vorträgen, Diskussionen und anhand von Fallbeispielen aus. Dadurch lernen Sie, s effizienter zu gestalten und kritische situationen souverän zu bewältigen. Der Erfahrungsworkshop richtet sich an bereits in der Praxis tätige oren aller Bereiche mit weniger als zehn s in den letzten drei Jahren. > Sie bringen Ihr Wissen in nur einem Tag auf den neuesten Stand. > Sie profitieren von den Erfahrungen der anderen oren und stärken darüber hinaus Ihr Netzwerk. Kerninhalte und Änderungen der ISO 9000 Familie Prozessmanagement, Prozessorientierung, prozessorientierte Vorgehensweise für das fragen/checklisten erstellen Wesentliche Inhalte von DIN EN ISO Kommunikation/Gesprächstechnik SEMINAREMPFEHLUNG Besonders empfehlen wir eine Kombination mit dem Seminar Praxistraining Probe (siehe Seite 135). BESONDERE E Das Seminar ist geeignet, um Ihre persönliche Weiterbildung für die Rezertifizierung als DGQ- und EOQ-or nachzuweisen. Literarturempfehlung DGQ Band 12-22: Dokumentation prozessorientierter Managementsysteme. Der Weg zu einer transparenten und sinnvollen Dokumentation 1 Tag EUR 450, /EUR 435, für persönliche Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Frankfurt am Main S/IAE/ Bensheim S//IAE/ Herrenberg S/EWAR/ Berlin S/EWAR/

17 Erfahrungsworkshop für oren Master Class Praxistraining Probe ES ES Dieser Workshop bietet erfahrenen oren die Gelegenheit, sich intensiv mit anderen profis auszutauschen. Gemeinsam bearbeiten Sie spezifische situationen und entwickeln individuelle Lösungsstrategien. Praktische Beispiele aus Ihrem beruflichen Alltag stehen dabei im Vordergrund. Nach Besuch der Veranstaltung kennen Sie Strategien, um kritische situationen zu verhindern bzw. erfolgreich zu meistern, falls sie auftreten. Sie führen s künftig noch besser und effizienter durch. Der Erfahrungsworkshop richtet sich an profis, die mit mehr als zehn s in den letzten drei Jahren schon viele situationen erlebt haben. > Sie leisten den entscheidenden Beitrag zu einem erfolgreichen QM-System. > Sie steigern die Effizienz Ihrer s. > Sie entschärfen kritische situationen. Umgang mit kritischen situationen Identifizieren von guten Lösungen Kommunikation, Gesprächstechnik Weiterentwicklung der technik Individuelle Übungen und Fallbeispiele SEMINAREMPFEHLUNG Besonders empfehlen wir eine Kombination mit dem Seminar Praxistraining Probe (siehe Seite 135). BESONDERE E Das Seminar ist geeignet, um Ihre persönliche Weiterbildung für die Rezertifizierung als DGQ-or und EOQ- or nachzuweisen. 1 Tag EUR 450, /EUR 435, für persönliche Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke > Sie simulieren ein vollständiges. > Sie erhalten viele hilfreiche Tipps, die Ihnen jede situation erleichtern. > Sie erfüllen Voraussetzungen zur Rezertifizierung. Sie stehen als or im Unternehmen? Das Seminar Praxistraining Probe bietet Ihnen die Gelegenheit, Ihre erfahrung zu vertiefen. Unter Mitwirkung von erfahrenen oren simulieren Sie zwei Tage lang anhand von Beispielen ein komplettes von der Dokumentenprüfung bis zum Schreiben des berichts. Dabei erhalten Sie wertvolle Tipps, um zukünftige s noch professioneller zu gestalten. Als Teilnehmer fahren Sie mit neuen Ideen nach Hause, die Ihren Arbeitsalltag als or deutlich erleichtern. Das Praxistraining Probe richtet sich an alle oren, die sich neue Anregungen holen möchten, um ihre praxis zu optimieren. Da der Besuch des Seminars entsprechend einem zweitägigen vor Ort anerkannt wird, ist es auch besonders empfehlenswert für oren, die sich qualifizieren bzw. ihre Qualifikation als DGQ-or aufrechterhalten wollen, aber in der Praxis wenig Möglichkeiten haben, s durchzuführen. Begutachtung der Systemdokumentation planung und Einführungsgespräch durchführung vor Ort protokolle und -bericht Gruppenarbeiten und Rollenspiele SEMINAREMPFEHLUNG Empfehlenswert ist der Besuch der Seminare Erfahrungsworkshop für oren Refresher oder Master Class (siehe Seite 133 f.). Literarturempfehlung DGQ Band 12-22: Dokumentation prozessorientierter Managementsysteme. Der Weg zu einer transparenten und sinnvollen Dokumentation BESONDERE E Bei DGQ-oren und angehenden DGQ-oren wird der Besuch dieser Veranstaltung als Voraussetzung zur Zertifizierung bzw. Rezertifizierung entsprechend einem zweitägigen internen vor Ort anerkannt. 2 Tage EUR 950, /EUR 925, für persönliche Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Brühl S/EWAM/ Ditzingen S/EWAM/ Herrenberg S/PRA/

18 Workshop 19011:2011 wertschöpfend ieren Remote ES ES In dem eintägigen Seminar lernen Sie die Änderungen von DIN EN ISO 19011:2011 kennen. Gemeinsam mit anderen oren trainieren Sie, effektiv, effizient und wertschöpfend zu ieren. Was ist damit gemeint? Welche Flexibilität eröffnet uns die Überarbeitung dieses Leitfadens? Wie können wir die uns zur Verfügung stehenden ressourcen effektiv und effizient einsetzen? Wie werden Zertifizierungsstellen und ihre oren mit diesem Leitfaden umgehen? Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie an diesem arbeitsintensiven Tag. oren, die sich mit DIN EN ISO 19011:2011 vertraut machen, mehr über wertschöpfendes ieren erfahren oder sich mit anderen erfahrenen oren austauschen möchten. > Sie erarbeiten zahlreiche Möglichkeiten, um zukünftig noch wertschöpfender zu ieren. > Sie kennen die überarbeitete Version der Norm DIN EN ISO 19011:2011. > Sie erhalten wertvolle Tipps für Ihren alltag. DIN EN ISO 19011:2011 Intensive Kleingruppenarbeit BESONDERE E Der Besuch dieses Workshops gilt bei der Rezertifizierung Ihrer DGQ- und EOQ-Zertifikate als Nachweis, dass Sie sich mit DIN EN ISO 19011:2011 vertraut gemacht haben. 1 Tag EUR 590, /EUR 575, für persönliche DGQ-Sonderdruck Normen zum Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und 19011), Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke > Sie sparen Zeit und Geld gegenüber herkömmlichen methoden. > Sie beherrschen eine zusätzliche innovative Art zu ieren. Remote s sind eine innovative Ergänzung zu herkömmlichen varianten. Sie ermöglichen es, auch an entfernten Standorten zu ieren. Unternehmen sparen dadurch Zeit und Geld. oren, die diese neue methode beherrschen, steigern ihre beruflichen Chancen und ihr Ansehen in der Organisation eine Win-win-Situation für alle Beteiligten. In diesem Seminar lernen Sie, s mithilfe von Standard-IT-Geräten wie Notebooks und Tablet-PCs zu unterstützen. In nur zwei Tagen erfahren Sie, welche technische Infrastruktur und welche organisatorischen Rahmenbedingungen im Unternehmen nötig sind, um ein Remote erfolgreich durchzuführen. Sicherheitsaspekte, die beachtet werden müssen, sind ein wichtiger Bestandteil des Seminars. Praktische Übungen stehen besonders im Mittelpunkt. Darüber hinaus lernen Sie einzuschätzen, ob und wann es sinnvoller ist, auf herkömmliche Weise zu ieren. Erfahrene experten, die mit IT-basierten Methoden umgehen können. Mitarbeiter von Firmen, die entfernte Standorte routinemäßig ieren oder einfache und schnelle Kanäle für die Kommunikation mit Lieferanten nutzen wollen. Organisatorische und technische Voraussetzungen kennen und für das Unternehmen nutzbar machen können Technische Grundlagen Organisatorische Grundlagen Prozedurale Voraussetzungen Kosten-Nutzen-Analyse Demonstration des ortsunabhängigen Einsatzes BESONDERE E Sie brauchen zu diesem Seminar keine Laptops oder ähnliche Geräte mitzubringen. Wir stellen Ihnen die gesamte technische Ausrüstung zur Verfügung, die nötig ist, um ein Remote durchzuführen. Das Seminar ist geeignet, um Ihre persönliche Weiterbildung für die Rezertifizierung als DGQ- und EOQ-or nachzuweisen. 2 Tage EUR 950, /EUR 925, für persönliche Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Brühl S/WAU/ Frankfurt am Main S/WAU/ Frankfurt am Main S/RAU/

19 Anmeldung zu DGQ-Veranstaltungen: Lehrgänge, Seminare, Prüfungen q Bitte per Fax übersenden: Oder online anmelden: Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Prüfungs-Nr. Termin Ort Angabe zum Teilnehmer/zur Teilnehmerin Privatadresse Herr Frau Nachname Vorname Titel (akad.) Straße PLZ Ort Geburtsdatum Pers. DGQ-Mitglieds-Nr. Geburtsort Telefon/Fax Rechnungsstellung an Privatanschrift Firmenanschrift Angabe zum Unternehmen Firmenanschrift Herr Frau Firma Straße PLZ Ort Postfach PLZ Ort Telefon Fax Abteilung im Unternehmen Funktion im Unternehmen Besteller/-in Bestell-Nr./Auftrags-Nr. Telefon-Durchwahl Abteilung Hauspost-Code Angaben zur Rechnungsstellung wenn abweichend von Firmenanschrift Lieferanten-Nr. Firmenname Straße PLZ Ort Land Straße PLZ Ort Land Bitte senden Sie mir den kostenfreien Newsletter zu, der monatlich erscheint. Mit der Unterschrift werden die Anmelde- und Zahlungsmodalitäten sowie die Prüfungsordnung der Deutschen Gesellschaft für Qualität e. V. und der Deutschen Gesellschaft für Qualität DGQ Weiterbildung GmbH anerkannt. Ferner wird das Einverständnis erklärt, dass persönliche Daten, die zur Durchführung der Veranstaltung benötigt werden, unter Beachtung der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) mittels EDV verarbeitet und gespeichert werden. Name, Firmenname und -ort werden in die Teilnehmerliste übernommen, die allen Teilnehmern ausgehändigt wird. Ort, Datum Unterschrift 349