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Thilo Bachmeier
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2 Das Interesse an Video-Tutorials ist keineswegs auf YouTuber beschränkt. Auch Finanzdienstleister setzen immer häufiger Erklärfilme und Produktvideos ein, um ihren (potenziellen) Kunden einen niederschwelligen Informationszugang zu den mitunter komplexen Produkten zu bieten. Auch Versicherungs- und Finanzmakler sind durchaus an Videos interessiert, die sie ihren Kunden zur Vorbereitung eines Beratungstermins zur Verfügung stellen können (vgl. YouGov Mehrwerte für Makler schaffen, 2014). Erklärfilme bieten Finanzdienstleisten die Chance, intangible Produktwelten erfahrbar zu machen und emotional aufzuladen, Komplexität zu reduzieren und den Verständlichkeitsgrad zu erhöhen. Dabei kommen Erklärfilme nicht bei allen Kunden gleichermaßen an. Ihre konkrete Ausgestaltung polarisiert mitunter oder löst Ambivalenzen und Reaktanzen aus (vgl. YouGov Web2Stay Online-Kundendialog in der Assekuranz, 2013). Um hier kein Potenzial zu verschenken, müssen die Videos und deren Platzierung auf die Bedürfnisse, das Denken und Handeln der Kunden zugeschnitten werden. Die Studie richtet sich an Finanzdienstleister (Versicherer, Banken, Bausparkassen), die den Einsatz ihrer Erklärfilme optimieren wollen. Dazu beantwortet sie die folgenden Kernfragen: Wie kommen Ihre Erklärfilme bei Finanzentscheidern an? Wie liegen sie im Benchmarkvergleich? Wie lässt sich das Wirkungspotenzial Ihrer Erklärfilme steigern? Wie sind Finanzkunden gegenüber Erklärfilmen eingestellt? Welche Zielgruppen haben eine hohe Affinität? 2 Copyright 2015

3 Umfassende Wirkungsanalyse Ihrer Erklärfilme und Produktvideos Monadische Testung von 2 Videos pro Bezieher mit jeweils n=200 Evaluation Ihrer Videos mit Echtzeitbewertung und Messung zentraler Wirkungsparameter (s. folgende Seiten) Benchmarking mit Videos aus dem Finanzdienstleistungsbereich Empfehlungen zur Gestaltung Ihrer Erklärfilme und Produktvideos Aufklärung von Kundeneinstellungen und -verhalten bzgl. Erklärfilmen und Produktvideos Erfahrungs- und Verhaltenshintergrund: Kenntnis und Nutzung von Erklärfilmen und Produktvideos Nutzungsbereitschaft: Würde man Erklärfilme/Produktvideos von Finanzdienstleistern nutzen? Unter welchen Bedingungen? Für welche Sparten hält man Erklärfilme für geeignet/nützlich? Einstellungshintergrund: Was sind die Motive und Barrieren für die Nutzung von Erklärfilmen und Produktvideos im Finanzdienstleistungsbereich? Profil der Kernzielgruppe (Kunden mit hoher Affinität bzgl. Erklärfilmen/Produktvideos): Soziodemografie, Finanzeinstellungen und -verhalten Empfehlungen zur Platzierung von Erklärfilmen und Produktvideos 3 Copyright 2015

4 KPIs der Echtzeitbewertung Wirkungsparameter Reel-Score Max. Reel-Peak Min. Reel-Peak Reel-Involvement-Score Wie gut oder schlecht wird der Film im Durchschnitt bewertet? Welchen absoluten Höchstwert erreicht der Film und an welcher Stelle? Welchen absoluten Tiefstwert erreicht der Film und an welcher Stelle? Wie ist das Involvement unabhängig von der Richtung der Bewertung? Ist das Branding/die Botschaft optimal platziert? = Verständlichkeit Glaubwürdigkeit Informationswert Emotionalisierung Anmutung Brand Fit Aktivierung Persuasion Kommunikation USP Umfassende Wirkungsanalyse Sind die Informationen verständlich? Erklärt der Film gut? Welche Botschaft kommt an? Wird der Film als glaubwürdig und seriös erlebt? Erscheint der Film informativ? Werden die Informationen als nützlich erlebt? Spricht der Film emotional an? Wirkt er sympathisch? Spricht die Gestaltung des Filmes an? Wird das Medium als passend zur Marke und zur Branche bzw. dem Produktbereich erlebt? Motiviert der Film, sich mit den Inhalten zu beschäftigen? Überzeugt der Film? Motiviert er zur Weiterempfehlung und zur Kontaktaufnahme? Stellt der Film das Angebot des Unternehmens etwas Besonderes / Einzigartiges dar? 4 Copyright 2015

1 YouGov Reel Modul Echtzeitbewertung Daten-Übertragung in das YouGov Reel Dashboard PowerPoint-Grafiken mit Benchmarkvergleich (Best Practice, Worst Practice, Benchmark Durchschnitt) 2 Post-hoc

5 1 YouGov Reel Modul Echtzeitbewertung Daten-Übertragung in das YouGov Reel Dashboard PowerPoint-Grafiken mit Benchmarkvergleich (Best Practice, Worst Practice, Benchmark Durchschnitt) 2 Post-hoc Befragung Erfassung weiterer relevanter Wirkungsparameter Excel-Tabellenband und PowerPoint- Grafiken mit Benchmarkvergleich (Best Practice, Worst Practice, Benchmark Durchschnitt) 5 Copyright 2015

6 Das zu bewertende Bewegtbild wird in eine Online-Umfrage eingebunden und durch Mausbewegungen Szene für Szene in Echtzeit durch die Betrachter bewertet Vielfältige Einsatzgebiete: Erklärfilme, Werbespots, Image-Filme, Animatics, TV-Formate, Kinotrailer etc. 6 Copyright 2015

7 Datenexport in Excel Auswahl des Videos: Isolierte und vergleichende Analyse Ihrer Videos möglich Detailanalyse vordefinierter Szenen Start / Stopp durch Klick auf Video Subgruppenvergleich per Klick ein- und ausblendbar Sekundengenaue Analyse des gesamten Videos: Durch Klick auf Zeitleiste kann an jeden Punkt des Videos gesprungen werden 7 Copyright 2015

8 Screening Soziodemografie, Markenbekanntheit, Kundenbeziehung, Produktbesitz Echtzeitbewertung des Videos mit YouGov Reel (Video-)Instruktion zum Vorgehen, Echtzeitbeurteilung des Erklärfilms Gesamteindruck nach Sehen des Videos Wahrgenommene Botschaft/Kernaussage (Was nimmt man für sich mit?), Gesamturteil, Likes und Dislikes (offen) Differenzierte Beurteilung des Videos Verständlichkeit, Glaubwürdigkeit, Informationswert, Emotionalisierung, Anmutung, Aktivierung, Brand Fit, Persuasion, Kommunikation USP Einstellungen und Verhalten bzgl. Erklärfilmen/Produktvideos Kenntnis, Nutzung, Nutzungsbereitschaft Erklärfilme, subjektive Eignung von Erklärfilmen für verschiedene Produktbereiche, grundlegende Einstellungen Soziodemografie und Finanzverhalten z.b. Vertriebswegaffinität, subjektive Finanzkompetenz, Informations- und Entscheidungsstil, Mediennutzung, Soziodemografie Monadischer Test mit n=200 pro Video Messung von Einstellungen und Verhalten über die Gesamtstichprobe mit mind. n= Copyright 2015

9 Zielgruppe Finanz(mit)entscheider, repräsentativ nach Alter, Geschlecht, Region Stichprobe n=200 pro Video (n=400 pro Bezieher) Insgesamt mind. n=2.000 Testmaterial 10 Videos Monadisch mit jeweils n=200 wurden insgesamt zehn Erklärfilme von comdirect, Deka Investments, DWS und Union Investment rund um die Themen Geldanlage untersucht Erklär- und Produktvideos: Pro Bezieher werden 2 Videos (mit Dauer von jeweils max. 3 Min.) getestet Wir benötigen die Videos im Format MPEG (mpg, mp4). Sie nennen uns die Zeitstempel für das Branding Methode Online-Befragung im YouGov Panel, Dauer ca. 15 Minuten Monadisches Design mit YouGov Reel Echtzeitbewertung Reporting Kommentierter PowerPoint-Bericht mit ca. 50 Seiten: Ergebnisse für Ihre Videos im Benchmark-vergleich, Kundeneinstellungen und -verhalten, Management Summary mit Empfehlungen Zugang zum YouGov Reel Dashboard mit Echtzeitbewertung Ihrer Videos Excel-Tabellenband: Befragungsergebnisse für Ihre Videos mit Benchmarkmittel, Kundeneinstellungen und -verhalten, Subgruppensplits (z.b. Soziodemografie, Markenbekanntheit) Listing der offenen Nennungen zu Ihren Videos Optionale Zusatzmodule Individuelle Expertise zur (Detail-)Optimierung Ihrer Erklärfilme basierend auf der qualitativ-psychologischen Analyse offener Nennungen sowie der Verlaufsanalyse in YouGov Reel, ca. 10 Seiten (PowerPoint) Ergebnisworkshop in Ihrem Hause (auf Anfrage) Testung weiterer Videos, Stichproben-Boost (auf Anfrage) Zeitrahmen Buchungszeitraum: bis 30. Oktober 2015 Lieferung der Videos (MPEG) bis 7. November 2015 Ergebnisse Anfang/Mitte Januar Copyright 2015

10 Hiermit bestellen wir verbindlich (bitte ankreuzen): Studie Wirkung von Erklärfilmen und Produktvideos mit bestehenden 10 Video-Test PDF-Bericht; zzgl. Zugriff auf Dashboard-Analyse je Video 500 Studie Wirkung von Erklärfilmen und Produktvideos mit zusätzlich 2 Video-Tests PowerPoint-Bericht inkl. Test von 2 meiner Videos (je n=200) Zugriff auf Dashboard-Analyse je Video, Listing offener Nennungen Individuelle Expertise zu Ihren Erklärfilmen Analyse offener Nennungen, Empfehlungen zur Detailoptimierung Ihrer Videos (PowerPoint Bericht mit ca. 10 Seiten) Listenpreis EUR EUR EUR Mit unserer Bestellung akzeptiere ich die AGB und die Regelungen zu Mehrbezieherstudien. alle Preise zzgl. gesetzl. MwSt. Name, Vorname: Telefon: Unternehmen: Funktion, Abteilung: Ort, Datum: Straße: PLZ, Ort: Unterschrift: 10 Copyright 2015

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