Verkaufspsychologie. Erfolg messen. Konversionsrate optimieren. Namics. Felix Kaiser. Senior Consultant. Mittwoch, 24. März 2010

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1 Verkaufspsychologie. Erfolg messen. Konversionsrate optimieren. Felix Kaiser. Senior Consultant. Mittwoch, 24. März 2010 In Zusammenarbeit mit

2 Agenda Einordnung Conversion-directed Design Grundlage Web Analytics Zu gewinnen

3 Einordnung Usability Verkaufspsychologie Conversiondirected Design Persuasion, Emotion and Trust Neuro-Design User-centred Design Persuasive Design Webtrekk Google Analytics Szenarien Konversion Web Analytics Website-Optimizer Segmentierung Realtime Trichter-Analyse Multivariate Tests

4 Umsatz steigern durch Conversion-directed Design am Beispiel coop-heizoel.ch

5 Conversion-directed Design Vorher und nachher

6 Conversion-directed Design Website und Angebot

7 Conversion-directed Design Website und Angebot Drei verschiedene Produkte

8 Conversion-directed Design Website und Angebot Wenige zusätzliche Informationsseiten

9 Conversion-directed Design Überzeugendes Design Anfassbar

10 Conversion-directed Design Entspricht mentalem Modell 1. Preis 2. Liefertermin 1. Produkte

11 Conversion-directed Design Baut Blockaden ab Sicherheit über nächsten Schritt Offene Fragen beantwortet

12 Conversion-directed Design Nutzt Verstärker Auffordernde Überschriften Gezielte Verstärker Vorteils- Kommunikation

13 Conversion-directed Design Up-selling Direkter Preisvergleich Up-selling vom günstigen Öl Verstärker: Service-Nachteil

14 Conversion-directed Design Down-selling

15 Conversion-directed Design Erfolg +2% Prozent-Punkte Anteil Online-Umsatz 1.23 Milliarden Umsatz in 2009 (Heizöl + Mineralöle)

16 Web Analytics als Grundlage für Erfolgs-Messung und Optimierung

17 Web Analytics Fragestellungen der Analyse Einzel-Konversionen im Bestellprozess Umsätze pro Bestellung, pro Zeiteinheit, pro Sprache Bestellte Produkte & Mengen Inhaltsgruppen: Normal, Low Price, Service, Sprachen

18 Web Analytics Konversionen im Bestellprozess

19 Web Analytics Konversionen im Bestellprozess

20 Web Analytics Up-selling Up-selling zu Öko Up-selling zu Extra-Leicht

21 Web Analytics Down-selling Down-selling zu Low Price Down-selling zu Extra-Leicht

22 Web Analytics Spezifische Möglichkeiten von Webtrekk Q3 Analyse auf Basis von Rohdaten Live-Auswertung einer Kampagne, Viel Traffic während eines A/B-Tests Beliebige Korrelationen auswertbar, bspw. Kombination von Sprachen & Produkten & Mengen. Rückwirkende Berechnung auf Basis der gesammelten Daten bei neuen Fragestellungen

23 Web Analytics Spezifische Möglichkeiten von Webtrekk Q3 Analyse auf Basis von Rohdaten Live-Auswertung einer Kampagne, Viel Traffic während eines A/B-Tests Beliebige Korrelationen auswertbar, bspw. Kombination von Sprachen & Produkten & Mengen. Rückwirkende Berechnung auf Basis der gesammelten Daten bei neuen Fragestellungen

24 Beliebige Korrelationen

25 Web Analytics Spezifische Möglichkeiten von Webtrekk Q3 Analyse auf Basis von Rohdaten Live-Auswertung einer Kampagne, Viel Traffic während eines A/B-Tests Beliebige Korrelationen auswertbar, bspw. Kombination von Sprachen & Produkten & Mengen. Rückwirkende Berechnung auf Basis der gesammelten Daten bei neuen Fragestellungen

26 Segmentierung

27 Zusammenfassung und ein Plädoyer

28 Zusammenfassung Conversion-directed Design optimiert Umsatz & Ertrag gezielt anhand von Bedürfnissen. Analyse & Optimierungs-Tools bilden die Basis für alle Massnahmen. Je flexibler, desto besser. Plädoyer: Pragmatismus. It s better to be approximately right than 80/20 precisely wrong. Warren Buffet

29 Zusammenfassung Conversion-directed Design optimiert Umsatz & Ertrag gezielt anhand von Bedürfnissen. Analyse & Optimierungs-Tools bilden die Basis für alle Massnahmen. Je flexibler, desto besser. Plädoyer: Pragmatismus. It s better to be approximately right than 80/20 precisely wrong. Warren Buffet

30 Zusammenfassung Conversion-directed Design optimiert Umsatz & Ertrag gezielt anhand von Bedürfnissen. Analyse & Optimierungs-Tools bilden die Basis für alle Massnahmen. Je flexibler, desto besser. Plädoyer: Pragmatismus. It s better to be approximately right than 80/20 precisely wrong. Warren Buffet

31 Danke für Ihre Aufmerksamkeit. Zu gewinnen am Webtrekk-Stand A.02 3x Buch Web Analytics von Namics Marco Hassler namics.com/wissen/buch-web-analytics/ 6-monatige Testlizenz Webtrekk Q3 webtrekk.de Kontakt? oder im Anschluss

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