Website Usability User Experience- und Conversion-Optimierungs-Seminar

Transkript

1 2-Tages-Seminar: Website Usability User Experience- und Conversion-Optimierungs-Seminar Erfahren Sie in nur 2 Tagen, wie Sie durch gezielte Optimierung, User auf Ihrer Website oder auf Landingpages zu den von Ihnen gewünschten Handlungen bewegen!

2 Seminarbeschreibung Wie gut finden sich Ihre User auf Ihrer Webseite zurecht? Entspricht Ihr Online-Angebot den Erwartungen Ihrer Zielgruppe? Welche Potenziale birgt Ihre Webseite? Wie können Sie diese erkennen und zielgerichtet nutzen, um die Usability, User Experience und Zielerreichung zu verbessern? Im diesem Seminar mit Workshop-Elementen beschäftigen wir uns mit der vollständigen Ausrichtung einer Webseite auf den Benutzer praxisorientiert und mit direktem Bezug zu den Web-Projekten, Websites, Onlineshops oder Mobile Apps der Teilnehmer. Jede Webseite verfolgt in der Regel ein Ziel. Bei transaktionsorientierten Webseiten sind die Ziele meist klar erkennbar, denn hier geht es um den Abverkauf von Produkten bzw. Dienstleistungen und Services oder um die Generierung von Kundenkontakten (Leads). Aber auch alle anderen Webseiten wurden konzipiert, designed, entwickelt und programmiert, um Geschäftsziele zu erreichen. Erfolgreiche Webseiten sollten durch eine logische Nutzerführung, zielorientierte Produkt-und Dienstleistungs-Präsentationen sowie mit optimierten Landingpages aktiv zur Zielerreichung beitragen. Die Erfolge einer Webseite gehen weit über die reine Verbesserung der Konversionsrate hinaus. Kundenzufriedenheit, User Experience, Growth Hacking, Customer Lifetime Value, Erhöhung des Market Shares etc. sind Grundsteine für den Erfolg Ihres Online Business. Die Verbesserungspotenziale fast aller Webseiten sind enorm. Oft haben schon kleine Änderungen massive Auswirkungen. In diesem Seminar lernen Sie Ihr Online-Angebot optimal auf Ihre Zielgruppe auszurichten. Sie erfahren, wie man dabei vorgeht und lernen nützliche Tools und Strategien zur Unterstützung Ihrer Optimierungs-Arbeit kennen. Seminarziele Sie können Ihre Online-Ziele exakt definieren, diese mit den zugehörigen Kenngrößen messbar machen und schaffen dadurch die Basis für eine zielgerichtete Optimierung. Sie erkennen, an welchen Stellschrauben gedreht werden muss, um die Usability und User Experience Ihres Online-Angebots zu beeinflussen und somit die Konversionsraten zu erhöhen. Sie erhalten anhand von Beispielen ein grundlegendes Verständnis für eine zielorientierte Nutzerführung und Informations-Architektur. Sie erfahren, wie erfolgreiche Webseiten und Landingpages aufgebaut sein müssen, wie man diese zielführend testet und kontinuierlich am Userverhalten ausgerichtet optimiert. Sie lernen Tools kennen, die Sie beim Optimierungsprozess unterstützen und erhalten wertvolle Praxis-Tipps für eine erfolgreiche Optimierung.

3 Seminarinhalte Agenda Grundlagen & Zeitgeist der modernen User Centered Communication Benutzerfreundlichkeit als Grundlagen für die gezielte Ausrichtung auf die Bedürfnisse der User Was bedeuten User Experience (UX), Usability, Conversion Optimierung (CRO) und wo sind ihre Einsatzgebiete? Herausforderung: die Superpersonalisierung Zielgruppe wer ist das? methodische Herangehensweisen, um Ihre Zielgruppen besser kennen zu lernen Aufgabenstellungen, Benutzerszenarien, Personas, Use Cases (Anwendungsfälle), User Journey Hands-On Workshop in Gruppenarbeit Benutzerszenarien und Anwendungsfälle Ihrer Projekte User Experience Strategien & Management Positionierung und Integration von User Experience und Usability im Unternehmen Analyse & Monitoring: Das Ergebnis zählt denn Zahlen lügen nicht Growth hacking: optimieren nach Zahlen oder Corporate Targets Kennzahlen, Ziele und deren Interpretation Bedeutung von Kennzahlen für die Optimierung Bildung echter Kennzahlen (KPI s / Key Performance Indicators) Effekte der User Experience & Conversion Optimierung messen Usability-Teams und Expertise im Unternehmen Hands-On Workshop in Gruppenarbeit Analyse und Strategie Ihrer Projekte Die wichtigsten analytischen Methoden Surf- & Klickpfad Analysen A/B Tests, Multivariate Tests, Experten Analysen vs. Fokusgruppe Eye Tracking, Heatmaps, Maus Tracking Befragungen / Interviews, Tagebuch nützliche Tools & Soft- Hardware Konzeptionsphase & Planungsprozess Usability Engineering Lifecycle Paralleles Design, Partizipatives Design, Wireframes, Low- & High Fidelity Prototypen, User Centered Design Erwartungshaltung der Benutzer Joy of Use, Motivation und Flow Gestaltungsrichtlinien Design & Ästhetik vs. Usability natürliche Feinde? qualifizierte und Quantifizierte Ziele & der wirtschaftliche Nutzen

4 Hands-On Workshop: Usability Test Ihrer Projekte Erkennen der Defizite und Chancen für Ihre Projekte Conversion Rate Optimization (CRO) CRO: Wie kommt es zu einer Conversion? Aus welchen Kanälen kommen meine Conversions? Wo werden User verloren und warum? Richtige Rückschlüsse für die Optimierung ableiten Methoden zur Conversion Rate Optimization (CRO) Monitoring & Erfolgsmessung meiner KPI Informationsarchitektur User Journey, Navigation und Navigationsarchitektur Seiten- & Systemarchitektur, Googlebility Kategorie- / Übersichts-Seiten, Produkt-/Dienstleistung Detail-Seiten Entscheidende Prozesse wie Warenkorb/Check-out, Formulare, FAQ, Service Landing Page Optimierung Call-to-Action: Signal zur Interaktion Wichtige Elemente wie Sitemap, Headlines, Bilder, Texte, Bulletpoints, Buttons Online Marketing und soziale Netzwerke Welche Werbemittel sind in welchem Channel besonders erfolgversprechend? Werbetext- & Banner-Optimierung Conversions aus Google- Adwords Conversions aus den Social Media Deep links Mobile Usability und User Experience Mobile Website vs. Native App Responsive Design vs. Mobile first Multi Devices & Second Screen Hands-On Workshop Die Optimierung Ihrer Projekte Aus der Trendforschung Heute schon für (über)morgen planen

5 Trainer Norbert Barnikel Der passionierte Digital Marketer Norbert Barnikel begleitet seit über 15 Jahren internationale und nationale Top-Brands und Unternehmen wie Siemens, Merck, Bosch und Nestle in die Mobile Marketing Zukunft. Die Vermittlung von Grundlagenverständnis, eine Einschätzung der Instrumente für die eigene Praxis, Impulse und konkrete Handlungsempfehlungen sind fester Bestandteil seiner Seminare. Spannende Spontanität und kreative Interaktivität lassen in seinen Seminaren keine Langeweile aufkommen. Durch seine clevere Kombination aus Praxis, Wissenschaft, Forschung und Lehre profitieren Sie von einer einzigartigen 360 Digital Marketing USER EXPERIENCE und von der anhaltenden Lust des engagierten Trainers und Initiators der Open Summit, Deutschlands führender Unkonferenz für Crossmedia Marketing, am digitalen Marketing in all seinen vielen, sich schnell verändernden, Facetten. Methodik Interaktiver Vortrag: In dem aktiven und persönlichen Vortrag werden die Teilnehmer mit ihren jeweiligen Anforderungen an das Seminar einbezogen. Fragen können jederzeit gestellt werden. Regelmäßige Feedback-Runden unterstreichen den interaktiven Seminarcharakter. Vielseitiger Medieneinsatz: Um die bestmögliche Aufmerksamkeit der Teilnehmer zu jederzeit erreichen zu können, arbeitet der Trainer im Wechsel mit einer anschaulichen und verständlichen Power-Point-Präsentation, Live-Beispielen im Internet sowie mit Flipchart und Pinnwand. Maximaler Praxisbezug: Live-Beispiele aus der Praxis sowie zum Teil auch konkrete Optimierungs-Beispiele der Teilnehmer-Unternehmen garantieren einen optimalen Praxisbezug und bilden eine professionelle Grundlage für die praktische Umsetzung der individuellen Optimierungs-Ziele aller Teilnehmer. Tipps, Tools & Seminarunterlagen: Anhand von realen Beispielen werden erfolgsversprechende Strategien und Ansätze zur Konversionsoptimierung vorgestellt, die sie in ihrer täglichen Arbeit aktiv unterstützen. Ausführliche, seminarbegleitenden Unterlagen und individuelle Checklisten dienen als umfassendes Nachschlagewerk am Arbeitsplatz auch noch lange nach der Seminarteilnahme.

6 Teilnehmer Dieses Seminar eignet sich erfahrungsgemäß sehr gut für Einsteiger wie auch für Marketer mit ersten Erfahrungen zum Thema Usability-Optimierung. Durch die Vielfalt der Seminaragenda, die neben den Grundlagen sowohl die Definition von Kennziffern zur individuellen Zielerreichung, die Segmentierung von Daten, das Erstellen von Reports und Berichten, das Controlling und Tracking von Marketing-Kampagnen sowie den richtigen Einsatz von A/B- und Multivariaten-Tests umfasst, profitieren auch erfahrene Web Analytiker von dem Know-how und tollen Praxis-Tipps. Das Seminar richtet sich an Online Marketing-Mitarbeiter aus Unternehmen und Agenturen, die in ihrem Praxisalltag unter anderem mit den Themen Webseit-Optimierung und Online Marketing beschäftigt sind, aber auch an Geschäftsleiter und Einzelunternehmer, die sich einen fundierten Überblick über das Thema verschaffen möchten. Spezielle Voraussetzungen oder technisches Know-how der Teilnehmer werden nicht benötigt. Für den optimalen Lernerfolg ist die Teilnehmerzahl auf 12 begrenzt. Unsere Zielgruppe für dieses Seminar im Überblick: Website-Verantwortliche, Marketingverantwortliche, Mitarbeiter aus Werbung und Vertrieb, Web- Analysten, Website- und E-Commerce-Manager, Geschäftsführer, Entscheider, Agenturen Termine, Orte & Zeiten in München in Berlin in Hannover in München Zeiten 1 Seminartag: 10:00-17:00 Uhr 2 Seminartag: 09:00-16:00 Uhr Kosten zzgl. MwSt. / Teilnehmer Inkl. Mittagessen, Erfrischungsgetränken & Unterlagen. Kosten für Anreise und Übernachtung sind ggf. selbst zu entrichten. Alle Teilnehmer erhalten ein persönliches Teilnehmerzertifikat der embis Akademie in dem Inhalte, Ort und Datum des Seminars dokumentiert sind. Das Zertifikat ist vom jeweiligen Trainer unterschrieben.

7 Faxanmeldung: Usability und Conversion Seminar Bitte ausfüllen und an / faxen. Anrede Firma Vorname Straße / Postfach Nachname PLZ / Ort Telefon Web-Adresse Werbecode (falls vorhanden) Termine (bitte ankreuzen): in München in Berlin in Hannover in München Anmeldebedingungen: Die Teilnahmegebühr für dieses Usability und Conversion Seminar beträgt inkl. Mittagessen, Erfrischungsgetränken und der Dokumentation (1166,20 inkl. MwSt.). Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Rechnung ist vor Seminarbeginn zu begleichen. Bis zu drei Wochen vor dem Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren, bis zwei Wochen vorher berechnen wir 50%. Bei Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt oder bei Nichterscheinen berechnen wir die gesamte Teilnehmergebühr. Die Stornierung ist schriftlich vorzunehmen. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Bei Absage der Veranstaltungen durch die embis GmbH infolge nicht beeinflussbarer Gründe bzw. höherer Gewalt wird der volle Teilnahmebeitrag erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sonstige Bemerkungen: Ort, Datum, Unterschrift embis GmbH, Blumenstr. 25, Hallbergmoos Tel.: 0811 / , Fax: 0811 / , Mail@eMBIS.de 0615