8.-9. OKTOBER 2014 Flughafen Berlin -Tempelhof

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1 DER NEUE BRANCHEN- TREFF! OKTOBER 2014 Flughafen Berlin -Tempelhof 5 GRÜNDE FÜR IHRE MESSE-TEILNAHME: Der E-Commerce Branchentreff des Jahres: Businesskontakte par excellence Etailment Forum 2.014: 2 Messevortragsbühnen Start-up & Innovation & Practice & Solutions Geballtes Praxiswissen für Handel und Versandhandel: Mehr als 35 Top-Referenten Mehr als 80 Aussteller präsentieren die State of the Art des E-Commerce Austausch, Networking, relaxen und chillen: arvato Interactive Lounge Area und Hangar-7-Party JETZT MESSE- UND PARTY-TICKETS SICHERN!

2 rleben Sie Deutschlands neuen Branchen- Treff für den Interaktiven Handel! Die etailment Expo ist eine der größten Fachmessen für die Dienstleister des Interaktiven Handels, die das gesamte Spektrum des E-Commerce abbilden: von Fulfillment-, Logistik-, Payment- und Shopsystemlösungen, bis hin zu Adress- und Dialogmarketing print und digital, Forderungsmanagementdiensten, IT-Security, Verpackungsmittelproduktion und Zertifizierungen ist alles dabei. In der außergewöhnlichen und stimmungsvollen Atmosphäre des Flughafens Berlin- Tempelhof präsentieren mehr als 80 Aussteller die Neuheiten und Lösungen für Ihren zukünftigen Erfolg im Interaktiven Handel. Die gemeinsame Veranstaltung von bevh, dfv Mediengruppe und The Conference Group steht unter dem Motto Vom Retail zum Me-Tail Interaktiver Handel zwischen Nische, Nähe und globalen Kunden. Wir freuen uns auf Sie! Christoph Wenk-Fischer Hauptgeschäftsführer bevh Holger Knapp Geschäftsführer dfv Mediengruppe

3 etailment Forum Teil 1 8. Oktober Mittwoch, Hangar 6 NEU: PROGRAMM AUF 2 BÜHNEN 11:30 12:00 12:30 13:00 Practice & Solutions (Programm Handel) Moderation: Meike Al-Habash, Branchenkoordinatorin Handel, IHK Berlin TREUE UND KUNDENBEWERTUNG Einführung und Eröffnung Meike Al-Habash, Branchenkoordinatorin Handel, IHK Berlin TREUE UND VERTRAUEN BEIM ONLINE-EINKAUF. WIE DENKEN DIE ONLINE-KUNDEN? Ergebnisse der aktuellen Studie von bevh & e-velopment Oliver Kählert, Geschäftsführer, e-velopment GmbH Franziska Solbrig, Referentin für Statistik, bevh KUNDENBEWERTUNG UND GÜTESIEGEL - MIT MEHR VERTRAUEN UND SERVICE DEN ONLINEUMSATZ STEIGERN! Thomas Karst, Geschäftsführer, Trusted Shops GmbH Mit freundlicher Unterstützung: Bühne 1 Bühne 2 Start-up & Innovation Moderation: Ingmar Böckmann, Referent Startups, bevh CROSS-CHANNEL UND PAYMENT Thema und Referent in Abstimmung CROSS-CHANNEL UND CROSS-BORDER: MIT EINER EINHEITLICHEN BEZAHLLÖSUNG FÜR ALLE KANÄLE DIE CUSTOMER EXPERIENCE OPTIMIEREN UND KUNDEN AN SICH BINDEN EUROPAWEIT. Nils Winkler, CEO, YAPITAL GmbH Christian Macht, CEO, Rakuten Deutschland INTERNET PAYMENTS QUO VADIS? Gerrit Seidel, CEO, SOFORT AG Mit freundlicher Unterstützung: 14:30 RISIKOREDUZIERUNG UND BETRUGSVORBEUGUNG RETOURENVERMEIDUNG DURCH INTELLIGENTES RISK MANAGEMENT PASSGENAUE FINANCIAL SOLUTIONS FÜR DEN ONLINE-HANDEL Daniela Straube, Bereichsleitung retail/ecommerce, arvato PRODUKTMARKETING 2.0 BILDER, DIE VERKAUFEN UND RETOUREN VERMEIDEN. E-COMMERCE STANDARDS UND INNOVATIONEN IN DER PRODUKTDARSTELLUNG Willibald Hafen, Vorstand, eshot AG Aurelio Schrey, eshot AG UNSERE PARTNER dfv Mediengruppe:

4 Bühne 1 Bühne 2 15:00 Practice & Solutions (Fortsetzung Programm Handel) CATCH ME IF YOU CAN: WIE SCHAFFE ICH ES, DEN BETRÜGER ZU ERKENNEN? Marc Leske, Leiter Vertrieb Handel, Creditreform Boniversum GmbH Start-up & Innovation (Fortsetzung) VIDEO COMMERCE: VOM LADENHÜTER ZUM TOP-SELLER Jens Neumann, Geschäftsführender Gesellschafter, ClippVilla GmbH 15:30 16:00 16:40 17:10 17:40 DIE PERFEKTE BALANCE FÜR IHR WACHSTUM ANNAHMEQUOTE STEIGERN, RISIKO MINIMIEREN Eduward van der Zee, Key Account Manager ecommerce, SCHUFA Holding AG KUNDENMANAGEMENT UND HANDELSSOFTWARE-ENTWICKLUNG HÖHERE CONVERSION MEHR UMSATZ: WARUM ES SICH LOHNT, IHRE KUNDEN KENNEN ZU LERNEN! Muna Hassaballah, Senior Consultant CRM, SHS VIVEON AG NN, Ulf Gumprecht, CPO, Saxonia Systems AG Ende der Messebühnen am 1. Veranstaltungstag EIN AMAZON FÜR DEN STATIONÄRHANDEL? SO FÜHREN SIE ONLINE-KUNDEN IN IHRE GESCHÄFTE Gunter U. Wakulat, Mitglied der Geschäftsleitung, Locafox GmbH COUPONING UND DIGITAL DRUCK NEUKUNDENAKQUISE MIT COUPONING ERFOLGSFAKTOREN VON PAKETBEILAGEN Martin Ehrentreich, Geschäftsführer, DiMaBay SIE SIND INTERESSIERT ALS AUSSTELLER UND MITWIRKENDER DABEI ZU SEIN? Sprechen Sie mich an: Ende der Messebühnen am 1. Veranstaltungstag

5 etailment Forum Teil 2 9. Oktober Donnerstag, Hangar 6 9:30 9:40 10:10 10:40 11:10 11:50 Practice & Solutions (Programm Versandhandel) Moderation: Helga Trölenberg, Beratung für E-Commerce und Business Coach Eröffnung durch den Moderator DIGITALES MARKETING UND CONVERSION OPTIMIERUNG PRECISION MARKETING IN THE BOX. EINE RICOH LÖSUNG FÜR DEN VERSANDHANDEL Dr. Jan Wirsam, Director Document Center RDC Brackenheim, Ricoh Thomas Haas, EMEA Precision Marketing Principal, Ricoh CONVERSION OPTIMIERUNG DURCH OPTIMIERUNG 5 Best Practices, die dem Versandhandel helfen, über den Kanal mehr Traffic und Umsatz zu generieren Jan Niggemann, Regional Director Central Europe, Return Path Deutschland GmbH CHANCEN IM E-COMMERCE DURCH DIGITALES OFFLINE MARKETING Robert Aubell, CEO, PIN Digital GmbH RECHT UND OMNI-CHANNEL DIE UMSETZUNG DER VERBRAUCHERRECHTERICHTLINIE IN DER PRAXIS Carsten Föhlisch, Bereichsleiter Recht und Prokurist, Trusted Shops GmbH Bühne 1 Bühne 2 Start-up & Innovation Moderation: Ingmar Böckmann, Referent Startups, bevh Eröffnung durch den Moderator DELIVERY 2.0 AHEAD OF THE PACK - DIE NÄCHSTE GENERATION DES PAKETVERSANDES Claus Fahlbusch, Founder, shipcloud GmbH OPTIMIERUNGSPOTENZIALE UND CUSTOMER EXPERIENCE IN DER INTERNATIONALEN B2C LOGISTIK: ANFORDERUNGEN DER KUNDEN IM FOKUS Henning Berndt, Managing Director Central Europe, MetaPack GmbH NEXT LEVEL DELIVERY: DIGITALE UND INNOVATIVE SERVICES IN DER PAKETZUSTELLUNG. Michael Knaupe, Director B2C Products & Services, DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG MULTI-CARRIER VERSAND UND HANDEL 4.0 Mit freundlicher Unterstützung: WER IST WANN AM BESTEN? MULTI-CARRIER VERSAND FÜR ONLINE SHOPS Tim Ulrich, Manager Business Development, LetMeShip Medienpartner:

6 Bühne 1 Bühne 2 12:20 12:50 14:20 14:50 15:20 15:50 Practice & Solutions (Fortsetzung Programm Versandhandel) DAS RICHTIGE PRODUKT, FÜR DEN RICHTIGEN KUNDEN, AN DIE RICHTIGE ADRESSE OMNI-CHANNEL UND WELTWEIT. FAKTEN, CASE STUDIES UND LÖSUNGEN Ben Rund, Senior Director Product Marketing, Informatica Corporation Melanie Soyez, Account Manager, Informatica AddressDoctor, Informatica Corporation ONLINE-SHOP: AUFBAU, AUSBAU UND SCHUTZ NEXT GENERATION E-COMMERCE: SETUP, BUILD AND RUN ZUM ONLINE-SHOP IN ZWEI MONATEN Thomas Köhler, CTO, novomind AG MICROSOFT DYNAMICS AX IT-PLATTFORM FÜR DEN INTERNATIONAL AGIERENDEN E-COMMERCE- UND MULTICHANNEL-HÄNDLER Nicole Wehner, Head of Marketing & Sales, MAC IT-Solutions GmbH WENN IM SHOP DAS LICHT AUSGEHT OFFLINE WEGEN DDOS! Raymond Hartenstein, Vertriebsleiter, Link11 GmbH und Ende der Messebühnen Start-up & Innovation (Fortsetzung) HANDEL MEHR UMSATZ IM STATIONÄREN MODEHANDEL MIT METHODEN AUS DEM ONLINEHANDEL Peer Hohn, Geschäftsführer / CEO, Phizzard GmbH CRM, DIGITAL MARKETING UND SOCIAL COMMERCE DIE 5 SCHLÜSSEL EINES ERFOLGREICHEN CRM S Konstantin Kalheber, Co-Founder, INCUBES INTEGRATION VON CRM-DATEN IN DAS DIGITALE MARKETING Christian Färber, Produktmanager Digital, Acxiom Deutschland GmbH UND ES GEHT DOCH: PRAXISBEISPIELE, WIE MAN MIT FACEBOOK SEINEN UMSATZ STEIGERT Benjamin Schroeter, CEO und Co-Founder, FACELIFT brand building technologies GmbH und Ende der Messebühnen ZWEI BÜHNEN + TOP - THEMEN = PRAXISRELEVANZ PUR!

7 PARTNER UND AUSSTELLER (Stand: August 2014) : THE VOUCHERTISING COMPANY Online Video Creations Europe s leading conversion engine So geht Software.

8 MESSETHEMEN Adress- und Datenmanagement Beratung und Marktforschung Data Analytics Forderungsmanagement Fulfillment Logistik Marketing und Kommunikation Content Couponing CRM Mobile Print Rich Media SEO Social Commerce Payment Software und Tools Verpackung Zertifizierung HANGAR-7-PARTY: FEIERN SIE MIT DER BRANCHE! ÖFFNUNGSZEITEN: 8. Oktober 2014: Uhr 9. Oktober 2014: Uhr Parallelveranstaltung: etailment Summit ANMELDUNG: Jetzt Messe- und Party-Ticket sichern! PREISE: 25 * 2-Tages-Messe-Ticket 40 * Party-Ticket * Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. VERANSTALTUNGSORT: ETAILMENT EXPO OKTOBER 2014 Flughafen Berlin-Tempelhof Hangar 6 Tempelhofer Damm / Tor Berlin HANGAR-7-PARTY 8. OKTOBER 2014 Hangar 7, ab Uhr ANREISE: Mit der Bahn ab 99,- Euro zu etailment Summit & Expo Nähere Informationen unter (Hotel & Anreise) U S U6 Richtung Alt-Mariendorf, Station: Paradestraße Oder S41, S42, S46, S47 S-Bahnhof Tempelhof ZIMMERRESERVIERUNG: Eine Auswahl von Hotels finden Sie unter: KONTAKT: The Conference Group Johannes Renger Mainzer Landstraße Frankfurt am Main Telefon: JETZT MESSE- UND PARTY-TICKETS SICHERN!

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