S e l b s t h i l f e zentrum Z ü r c h e r O b e r l a n d J a h r e s 201 b e r i c 4ht

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1 S e l b s t h i l f e zentrum Z ü r c h e r O b e r l a n d Jahresbericht 2014

2 Solidarität der Gemeinden im Bezirk Hinwil «Aus allen Gemeinden im Bezirk Hinwil kommen Ratsuchende und Teilnehmer/Innen zu den Gruppen ins Selbsthilfezentrum Zürcher Oberland. An vier Tagen der Woche ist das Telefon besetzt, täglich treffen sich Gruppen bis in die Abende hinein, ein lebhafter Betrieb. Etwa 30% der Ratsuchenden kommen aus dem Bezirk Hinwil. Die meisten Bezirksgemeinden unterstützen diese Arbeit durch regelmässige Spenden. In einer Selbsthilfegruppe treffen sich Menschen jeden Alters, die ein gemeinsames Problem haben. Das können medizinische Themen sein, wie chronische Schmerzen, Krebs, Diabetes; psychische Krankheiten wie Depression, bipolare Störungen oder Beziehungsfragen, wie Trennung, Trauer, Sorgen um einen kranken Partner und vieles andere. Eine Liste der über 80 Gesprächs-Gruppen für Betroffene, Angehörige oder Eltern finden sie auf der Internetseite des Selbsthilfezentrums. Die Mitarbeiter machen die Gruppenangebote Die Selbsthilfe in themenzentrierten in den Gemeinden bekannt und bringen Gruppen ist eine anerkannte Form so die Menschen zusammen. der Problem- und Krisenbewältigung und ein wichtiger Teil unseres Gruppen ist eine anerkannte Form der Die Selbsthilfe in themenzentrierten Gesundheitssystems. Problem- und Krisenbewältigung und» ein wichtiger Teil unseres Gesundheitssystems. Sie dient sowohl der Prävention als auch der direkten Problembewältigung: Menschen finden frühzeitig Unterstützung, Hilfe, Lösungsstrategien, Wertschätzung und Aufgehoben-Sein. Die Suche nach geeigneten Therapiestellen kann hier erfolgen nicht ausschliesslich über Arztbesuche sondern auch durch Erfahrungen der anderen Teilnehmenden. Zudem bieten die Gesprächsgruppen oft Anschlusslösungen, wie z.b. nach dem Austritt aus dem Spital oder einer psychiatrischen Klinik. Nicht zuletzt tragen die Gesprächsgruppen dazu bei, Gesundheitskosten im Rahmen zu halten oder sogar zu sparen. Deshalb unterstützen die Gemeinden solidarisch diese Arbeit. Andrea Jungen, Leiterin Abteilung Gesellschaft, Gossau ZH

3 Bericht aus der Selbsthilfegruppe «POLAR» ««Die Gruppe POLAR hat sich im Frühling dieses Jahres aus Frauen und Männern mit bipolaren Störungen gebildet. Sie trifft sich alle zwei Wochen im Selbsthilfezentrum Zürcher Oberland. Die bipolare Störung ist eine psychische Erkrankung. Vereinfacht gesagt geht es um eine Gefühlstörung, welche zu extremen Schwankungen Eines der schwierigsten Momente dieser Störung ist, anderen Mitmenschen plausibel und einfach die Symptome zu erklären.» führt. In der manischen Phase fühlt der Kranke einen extremen äusserlichen Antrieb, Ideenflut und Erledigungsdrang, er scheint keinen Schlaf mehr zu benötigen. In der depressiven Phase ist der Antrieb massiv geschwächt und die Lebensfreude kommt völlig abhanden. Diese massiven Gefühlsschwankungen führen dazu, dass der Patient sich selber oder andere stark gefährden kann. Anfänglich waren wir zirka fünf Teilnehmer noch etwas skeptisch, wie offen wir uns zeigen, und was wir alles von uns preisgeben konnten. Mit der fachlichen Unterstützung des Leiters vom Selbsthilfezentrum sind wir jedoch sehr offen geworden und haben uns mit den manchmal nicht ganz einfachen Situationen eines Bipolaren auseinandergesetzt. Eines der schwierigsten Momente dieser Störung ist, anderen Mitmenschen plausibel und einfach die Symptome zu erklären. Eine psychische Erkrankung kann man nicht so einfach in Worte fassen wie einen Beinbruch. Typische Situationen, welche Eine psychische Erkrankung kann man nicht so einfach in Worte fassen wie einen Beinbruch.» wir besprechen: Unter der Woche und man arbeitet nicht: Weshalb bist du nicht bei der Arbeit? Umgang mit Freunden und Mitteilen der Befindlichkeit; Medikamentendosierung: Was hilft bei wem? Verlust von Freunden durch Verständnislosigkeit. Das Wichtigste für alle Teilnehmer ist sicherlich zu sehen, dass man mit dieser Störung nicht alleine ist und sehr gut damit umgehen und leben kann, wenn man sie akzeptiert. Für die Selbsthilfegruppe «Polar» Fredi

4 Jahresrechnung BILANZ CHF CHF Aktiven Umlaufvermögen Flüssige Mittel Forderungen Transitorische Aktiven Anlagevermögen Anteilschein Immobilien-Anteil / Anteil Gewo Total Aktiven Selbsthilfezentrum Zürcher Oberland Wir engagieren uns für die Förderung der Selbsthilfe, die Gründung von Selbsthilfegruppen und setzen uns für die Gestaltung von selbsthilfefreundlichen, partizipativen Rahmenbedingungen ein. Zu unseren Dienstleistungen gehören: Unterstützung beim Aufbau neuer Selbsthilfegruppen Kontaktvermittlung zu bestehenden Selbsthilfegruppen oder an andere Fachstellen Beratungen, Standortbestimmungen, Methodeninputs für Selbsthilfegruppen Workshops für Selbsthilfegruppenmitglieder Öffentlichkeitsarbeit, Informationsveranstaltungen, Raumvermietung Passiven Kurzfristiges Fremdkapital Kreditoren Transitorische Passiven Rückstellungen Zahlen 2014 Langfristiges Fremdkapital Darlehen Total Fremdkapital Fondskapital Zweckgebundene Fonds Organisationskapital Vereinsvermögen, freie Fonds, erarbeitetes Kapital Total Passiven BETRIEBSRECHNUNG CHF CHF Ertrag Beiträge und Spenden ohne Zweckbestimmung Mitgliederbeiträge Beiträge von politischen Gemeinden Beiträge von Kirchgemeinden Beiträge Kanton Beiträge Bund (BSV) Beiträge Stiftungen/Private Ertrag Gruppenraum Gruppengründung & -begleitung, Neueintritte, Honorare diverse Erträge Total Beiträge und Spenden ohne Zweckbestimmung Beiträge und Spenden mit Zweckbestimmung Total Erträge Aufwand Personalaufwand Raumkosten Gruppenprojekte / -raum / Öffentlichkeitsarbeit Büro- und Verwaltungsaufwand Total Aufwand Ergebnis vor Finanzerfolg und Fondsveränderungen Finanzertrag Finanzaufwand Ergebnis vor Fondsveränderungen Fondsentnahmen Fondszuweisungen Veränderung Fonds Jahresergebnis nach Fondsveränderungen Zuweisung erarbeitetes freies Kapital Jahresergebnis nach Zuweisungen Die Jahresrechnung 2014 wurde durch die Revisionsstelle Gubser Kalt Wirtschaftsprüfung AG, Uster abgenommen. Den Revisionsbericht und den vollständigen Swiss-GAAP-FER-Abschluss finden Sie auf unserer Homepage Das Selbsthilfezentrum Zürcher Oberland ist die Selbsthilfefachstelle für die Städte und Gemeinden der Region Zürcher Oberland und des Bezirks Meilen. Anzahl Gruppen Selbsthilfegruppen 79 von einer Fachperson begleitete Gruppen 11 Neugründungen 40 Plus Bipolar (Betroffene) Eltern von Jugendlichen mit psychischer Erkrankung Gemeinschaft statt Rückzug Hochsensibel Trennung / Scheidung Unerfüllter Kinderwunsch Spenderliste Politische Gemeinden Zweckverband Soziale Dienste im Bezirk Uster mit den Gemeinden Fällanden, Greifensee, Maur, Mönchaltorf, Schwerzenbach, Volketswil, Wangen-Brüttisellen Uster Dübendorf Wetzikon Illnau-Effretikon Pfäffikon Hinwil Maur Gossau Egg Bubikon Lindau Hittnau Fehraltorf Rüti Grüningen 950 Bauma 800 Bubikon 800 Dürnten 800 Fischenthal 686 Wila 572 Aathal-Seegräben 390 Wildberg 294 Kyburg 128 Ev.-ref. Kirchgemeinden Küsnacht Meilen Uster Wetzikon Egg 802 Rapperswil-Jona 517 Rüti 500 Maur 495 Wallisellen 235 Dürnten 200 Greifensee 200 Illnau 174 Römisch-katholische Kirchgemeinden Hombrechtikon Hinwil 300 Wetzikon 300 Egg 300 Beratungen Telefonische Beratung, Information, Vermittlung s, Beratungen vor Ort 1150 Beratungen und Information nach Region Bezirk Uster 378 Bezirk Hinwil 337 Bezirk Pfäffikon 200 Bezirk Meilen 162 übrige Schweiz 40 Ohne Ortsangabe / anonym 33 Bund Bundesamt für Sozialversicherungen / Leistungsauftrag SHCH Dachorganisation (Selbsthilfe Schweiz) Kanton Zürich Sozialamt des Kantons Zürich Stiftungen, Fonds Alfred und Bertha Zangger-Weber- Stiftung AVINA STIFTUNG Moriz und Elsa von Kuffner Stiftung Winterhilfe Zürcher Oberland Winterhilfe Zürich, Bezirk Meilen Zürcher Stiftung für Psychisch Kranke Private Lucie Racine 146 Rolf Boner-Hermeier 100 Eveline Briner-Sponagel 100 Urs Eggli 100 kath. Frauenverein, Bauma 100 Dr. Kordelia Teelmann-Seebass 100 Projektbeiträge GUKA-Treff: Bundesamt für Sozialversicherungen / Leistungsauftrag Fragile Suisse UBS-Mitarbeiter helfen Hetera diverse Beiträge 200 Die Spenden sind existenziell für das Selbsthilfezentrum. Herzlichen Dank für die finanzielle Unterstützung von öffentlicher und privater Seite natürlich auch für Spenden unter CHF 100. Das ZEWO-Gütesiegel für den gewissenhaften Umgang mit Ihrer Spende. Danke

5 Anhang zur Jahresrechnung per 31. Dezember 2014 Anhang zur Anhang Jahresrechnung zur Jahresrechnung per 31. Dezember per 31. Dezember Das Selbsthilfezentrum Das Selbsthilfezentrum Zürcher Oberland Zürcher (nachfolgend Oberland (nachfolgend SHZ genannt) SHZ ist genannt) eine professionell ist eine professionell geführte Kontakt- geführte Kontaktund Beratungsstelle und Beratungsstelle für Selbsthilfegruppen. für Selbsthilfegruppen. Es verfolgt Es das verfolgt Ziel, die das Selbsthilfe Ziel, die Selbsthilfe im Zürcher im Oberland Zürcher zu Oberland fördern, zu fördern, die Solidarität die Solidarität unter Gleichbetroffenen unter Gleichbetroffenen anzuregen anzuregen und deren und Eigeninitiative deren Eigeninitiative zu unterstützen. zu unterstützen. Neben dem Neben Aufbau dem und Aufbau der Gründungsbegleitung und der Gründungsbegleitung von neuen von Selbsthilfegruppen neuen Selbsthilfegruppen begleitet und begleitet vermittelt und vermittelt es bestehende bestehende Gruppen und Gruppen berät und interessierte berät interessierte Betroffene, Betroffene, Angehörige Angehörige und Fachleute und Fachleute im Zusammenhang im Zusammenhang mit Selbsthifegruppen. mit Selbsthifegruppen. Die Stelle Die wird Stelle von zwei wird Fachpersonen von zwei Fachpersonen mit total 110 mit Stellenprozenten total 110 Stellenprozenten geleitet. geleitet. Die Trägerschaft Die Trägerschaft des SHZ ist des der SHZ politisch ist der und politisch konfessionell und konfessionell neutrale Verein neutrale Pro Verein Selbsthilfezentrum Pro Selbsthilfezentrum Zürcher Zürcher Oberland mit Oberland Sitz in mit Uster. Sitz Der in Uster. ausschliesslich Der ausschliesslich ehrenamtlich ehrenamtlich tätige Vorstand tätige setzt Vorstand sich setzt momentan sich momentan aus siebenaus sieben Mitgliedern Mitgliedern aus dem sozialen, aus dem kirchlichen sozialen, kirchlichen und wirtschaftlichen und wirtschaftlichen Berufsfeld Berufsfeld zusammen. zusammen. Zeichnungsberechtigt Zeichnungsberechtigt ist das Team ist das und Team der Präsident und der Präsident des Vorstandes Vorstandes mit Einzelunterschrift. mit Einzelunterschrift. A GRUNDSÄTZE A GRUNDSÄTZE DER RECHNUNGSLEGUNG DER RECHNUNGSLEGUNG Die Rechnungslegung Die Rechnungslegung erfolgt in Übereinstimmung erfolgt Übereinstimmung mit den Fachempfehlungen mit den Fachempfehlungen zur Rechnungslegung zur Rechnungslegung SWISS GAAP SWISS FER GAAP (Kern-FER (Kern-FER und 21) und und FER vermittelt 21) und vermittelt ein den tatsächlichen ein den tatsächlichen Verhältnissen Verhältnissen entsprechendes entsprechendes Bild der Vermögens-, Bild der Vermögens-, Finanz- und Finanz- Ertragslage. und Ertragslage. B B BEWERTUNGSGRUNDSÄTZE Sämtliche Sämtliche Aktiven sind Aktiven zum Nominalwert sind zum Nominalwert bewertet. bewertet. Betriebseinrichtungs-Gegenstände werden nicht werden aktiviert, nicht sondern aktiviert, direkt sondern über direkt den Aufwand über den abgeschrieben. Aufwand abgeschrieben. C RISIKOANALYSE C RISIKOANALYSE UND IKS UND IKS Die potentiellen Die potentiellen und erkennbaren und erkennbaren Risiken werden Risiken regelmässig werden regelmässig an den Vorstandssitzungen den Vorstandssitzungen besprochen. besprochen. 1 FLÜSSIGE 1 FLÜSSIGE MITTEL MITTEL Die flüssigen Die Mittel flüssigen enthalten Mittel enthalten den Kassenbestand den Kassenbestand und das Bankguthaben. und das Bankguthaben. 2 FORDERUNGEN 2 FORDERUNGEN Es handelt Es sich handelt um das sich Guthaben um das Guthaben für Verrechnungssteuern für Verrechnungssteuern bei der bei der Eidgenössigen Eidgenössigen Steuerverwaltung. Steuerverwaltung. 3 TRANSITORISCHE 3 TRANSITORISCHE AKTIVEN AKTIVEN / PASSIVEN / PASSIVEN Es handelt Es sich handelt um per sich um per abgegrenzte abgegrenzte Aufwände Aufwände und Erträge. und Erträge. 4 FINANZANLAGEN 4 FINANZANLAGEN Anteilschein Anteilschein Gewo Züri Gewo Ost Züri Ost zu 0% Zins zu 0% Zins CHF CHF Immobilien-Anteil Immobilien-Anteil an der Gewo an der Züri Gewo Ost (Nominalwert) Züri Ost (Nominalwert) zu 2.5% Zins zu 2.5% Zins CHF CHF 450' ' Die Gewo Die Züri Gewo Ost ist Züri eine Ost Baugenossenschaft ist eine Baugenossenschaft in der Region in der Zürcher Region Oberland Zürcher und Oberland als gemeinnützige und als gemeinnützige Gesellschaft Gesellschaft organisiert organisiert (siehe auch (siehe auch Das SHZ ist Das sowohl SHZ ist Mieterin sowohl als Mieterin als auch Mitglied auch der Mitglied Gewo der Züri Gewo Ost. Der Züri Zinsertrag Ost. Der Zinsertrag des Darlehens des Darlehens über Fr. 450' über Fr. 450' wird jährlich wird ausbezahlt jährlich ausbezahlt und buchhalterisch und buchhalterisch über den Zinsertrag über den Zinsertrag und die Verrechnungssteuer und die Verrechnungssteuer abgerechnet. abgerechnet. Es existiert Es ein existiert Darlehensvertrag ein Darlehensvertrag zwischen zwischen dem SHZ dem und der SHZ Gewo und der Züri Gewo Ost und Züri ein Ost Inhaber- und ein Inhaber- Schuldbrief Schuldbrief zu Lasten zu der Lasten Gewo der Züri Gewo Ost, der Züri sich Ost, im der Besitz sich des im Besitz SHZ befindet. des SHZ befindet. Das Darlehen Das ist Darlehen verbunden ist verbunden mit gemieteten mit den gemieteten Gewerberäumen Gewerberäumen und wird rückzahlbar und wird rückzahlbar - ohne Kündigung - ohne Kündigung - - per Auszugstermin. per Auszugstermin. Der Finanzerfolg Der Finanzerfolg setzt sich setzt wie folgt sich zusammen: wie folgt zusammen: Zinsertrag Zinsertrag flüssige Mittel flüssige Mittel CHF 11' CHF 11' Zinsertrag Zinsertrag Immobilien-Anteil Immobilien-Anteil an der Gewo an der Züri Gewo Ost Züri Ost CHF CHF Total Total CHF 11' CHF 11' abz. Spesen abz. Spesen CHF CHF Finanzerfolg Finanzerfolg CHF 11' CHF 11' KREDITOREN 5 KREDITOREN Kreditoren Kreditoren aus Rechnungen aus Rechnungen

6 Anhang zur Jahresrechnung per 31. Dezember DARLEHEN Das Selbsthilfezentrum Zürcher Oberland (nachfolgend SHZ genannt) ist eine professionell geführte Kontaktund Beratungsstelle für Selbsthilfegruppen. Es verfolgt das Ziel, die Selbsthilfe im Zürcher Oberland zu fördern, Zinsloses Darlehen die Solidarität / Zweckgebundener unter Gleichbetroffenen anzuregen und deren Eigeninitiative zu unterstützen. Investitions-Fonds Neben dem des Aufbau Kantons und Zürich der Gründungsbegleitung mit unbefristeter Laufzeit von neuen Selbsthilfegruppen begleitet und vermittelt es bestehende Gruppen und berät interessierte Betroffene, Angehörige und Fachleute im Zusammenhang Der Beitrag mit wurde Selbsthifegruppen. zugunsten von Investitionen ausgerichtet. Bei einem allfälligen Wegzug aus der Gewo Züri Ost (siehe Die Stelle Punkt wird 4) wird von über zwei eine Fachpersonen Neuverwendung mit total entschieden. 110 Stellenprozenten geleitet. Die Trägerschaft des SHZ ist der politisch und konfessionell neutrale Verein Pro Selbsthilfezentrum Zürcher Oberland mit Sitz in Uster. Der ausschliesslich ehrenamtlich tätige Vorstand setzt sich momentan aus sieben 7 RÜCKSTELLUNGEN Mitgliedern aus dem sozialen, kirchlichen und wirtschaftlichen Berufsfeld zusammen. Rückstellungen Zeichnungsberechtigt für aufgelaufenes ist Feriengeld das Team und geleistete der Präsident Überstunden. des Vorstandes Der Betrag mit Einzelunterschrift. wurde an die tatsächlichen Ferien- und Überzeitguthaben per angepasst. A GRUNDSÄTZE DER RECHNUNGSLEGUNG 8 DARSTELLUNG DER VERÄNDERUNG DES KAPITALS Die Rechnungslegung erfolgt in Übereinstimmung mit den Fachempfehlungen zur Rechnungslegung Zweckgebundene SWISS GAAP Fonds FER 2014 (Kern-FER (in CHF) und FER 21) und vermittelt ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage. Fonds Anfangsbestand Zugänge Verwendung Endbestand Veränderung B BEWERTUNGSGRUNDSÄTZE Hetera 1' ' Guka PNP Sämtliche Aktiven sind zum Nominalwert bewertet. 13'663.95Betriebseinrichtungs-Gegenstände 48' werden nicht aktiviert, sondern direkt über den Aufwand abgeschrieben ' ' ' Borderline 1' ' TotalC RISIKOANALYSE UND IKS 16' ' ' ' ' Einnahmearten Die potentiellen zweckgebundene erkennbaren Fonds 2014 Risiken (in werden CHF) regelmässig an den Vorstandssitzungen besprochen. Fonds BSV Kursgebühren Spenden mit übriges Total Zweckbestimmung Hetera 1 Guka FLÜSSIGE MITTEL ' ' ' ' PNP Die flüssigen Mittel enthalten den Kassenbestand 0.00 und das Bankguthaben Borderline Total 20' ' ' ' FORDERUNGEN Bei den Verwendungen handelt es sich um Aufwändungen für den Betrieb der einzelnen Projektgruppen. Es handelt sich um das Guthaben für Verrechnungssteuern bei der Eidgenössigen Steuerverwaltung. Organisationskapital 2014 (in CHF) Anfangsbestand Zugänge Verwendung Endbestand Veränderung Vereinsvermögen 3 TRANSITORISCHE AKTIVEN / PASSIVEN 113' ' Freier Fonds "Infrastruktur SZO" 2' ' ' ' Freier Fonds Es "ÖA handelt SZO" sich um per abgegrenzte 3' Aufwände und 5' Erträge. 8' ' Total 119' ' ' ' FINANZANLAGEN Anteilschein Gewo Züri Ost zu 0% Zins CHF Immobilien-Anteil an der Gewo Züri Ost (Nominalwert) zu 2.5% Zins CHF 450' PERSONALAUFWAND Die Gewo Züri Ost ist eine Baugenossenschaft in der Region Zürcher Oberland und als gemeinnützige Unter dieser Gesellschaft Position werden organisiert Bruttolöhne, (siehe auch Sozialversicherungen und übrige Personalaufwändungen Das SHZ ist sowohl der Mieterin als Mitarbeitenden auch Mitglied der Geschäftsstelle der Gewo Züri (inkl. Ost. GUKA-Mitarbeiterin) Der Zinsertrag des ausgewiesen. Darlehens über Fr. 450' wird jährlich ausbezahlt und buchhalterisch über den Zinsertrag und die Verrechnungssteuer abgerechnet. Es existiert ein Darlehensvertrag zwischen dem SHZ und der Gewo Züri Ost und ein Inhaber- Schuldbrief zu Lasten der Gewo Züri Ost, der sich im Besitz des SHZ befindet. Das Darlehen ist verbunden mit den gemieteten Gewerberäumen und wird rückzahlbar - ohne Kündigung - per Auszugstermin. Der Finanzerfolg setzt sich wie folgt zusammen: Zinsertrag flüssige Mittel CHF 11' Zinsertrag Immobilien-Anteil an der Gewo Züri Ost CHF Total CHF 11' abz. Spesen CHF Finanzerfolg CHF 11' KREDITOREN Kreditoren aus Rechnungen

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15 Wer ist wer? O.DUÓ Team Selbsthilfezentrum Antonis Purnelis, dipl. Sozialpädagoge HFS Sybille Haller, Betriebsökonomin HWV Träger Verein pro Selbsthilfezentrum Zürcher Oberland Vereinsvorstand Präsident: Max Freiburghaus, Fehraltorf Dipl. Sozialarbeiter HFS Quästorin: Beate Schärli, Volketswil Dipl. Ing. Oec. Dr. phil. Folma Hoesch, Zürich Germanistin, Psychologische Beraterin Lic. iur. Felice Grella, Zürich (bis Juli 2014) Jurist Marc Schwarz, Winterthur Betriebsökonom FH, MBA Patronatskomitee Paul Bachmann, ehem. Jugendsekretär des Bezirks Uster, Illnau Dr. med. Markus Baumgartner, ärztlicher Direktor, Clienia Schlössli, Oetwil am See Dr. med. Peter Bleuler, Chirurg, Rüti Rita Fuhrer, ehem. Regierungsrätin, Pfäffikon Dr. Bernhard Gubler, ehem. Präsident der Stiftung Höhenklinik Wald, Pfäffikon Prof. Dr. med. Felix Gutzwiller, Ständerat, Zürich Robert Hotz, Kaufmann, Bubikon Ueli Maurer, Bundesrat, Hinwil Prof. Kurt Schellenberg, alt Kantonsrat, Wetzikon Pia Seeberger, Kirchenpflegepräsidentin der kath. Kirchgemeinde Bauma, Bauma Dr. Hans Thalmann, alt Stadtpräsident, Uster Katharina Zellweger, Pfarrerin, Esslingen Andreas Leisi, Uster Journalist / Kommunikator FH Tamara Sprung, Egg (bis Juli 2014) Betriebsökonomin HWV, Controlling FH SHCH Koordination und Förderung von Selbsthilfegruppen in der Schweiz Selbsthilfezentrum Zürcher Oberland Im Werk 1, 8610 Uster, Tel , Fax info@selbsthilfezentrum-zo.ch,