QIBB - QualitätsInitiativeBerufsBildung Das Qualitätsmanagementsystem des berufsbildenden Schulwesens Eine Kurzinformation

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1 QIBB - QualitätsInitiativeBerufsBildung Das Qualitätsmanagementsystem des berufsbildenden Schulwesens Eine Kurzinformation Die Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität ist ein Thema, das seit jeher von den berufsbildenden Schulen sowie im Rahmen der Schulaufsicht und der Sektion II des BMUKK wahrgenommen wird. Wesentlich für die Initiative QIBB ist die Einbettung aller Qualitätsaktivitäten in ein umfassendes Qualitätsmanagement-System, nach dem die Qualität in Lehre und Verwaltung mit anerkannten Methoden systematisch gesichert und weiterentwickelt wird. QIBB ist somit der gemeinsame Rahmen für ein alle Schulbereiche der Berufsbildung einschließendes Qualitätsnetzwerk. QIBB umfasst alle organisatorischen Ebenen, das sind die Schulen, die Schulaufsicht im Bereich der Landesschulräte bzw. des Stadtschulrates für Wien und die Sektion Berufsbildung (mit allen Abteilungen) des Bundesministeriums für Bildung, Kunst und Kultur. QIBB versteht sich als gemeinsames Dach der Qualitätsinitiativen in den verschiedenen Schulbereichen der Berufsbildung; QIBB unterstützt die Entwicklung von gemeinsamen Strategien und bietet ausreichenden Freiraum für die Besonderheiten der einzelnen Schulbereiche und Schulen. QIBB ist auf national und international anerkannte Qualitätsmanagementsysteme für Bildungsinstitutionen abgestimmt. Im Besonderen trägt QIBB dem Gemeinsamen Europäischen Qualitätssicherungsrahmen in der beruflichen Bildung (CQAF Common Quality Assurance Framework) Rechnung, der auf europäischer Ebene in Verbindung mit dem Kopenhagen-Prozess entwickelt wurde. Europäisches Referenzmodell für Qualität in der Berufsbildung Österreichisches Referenz- Modell QIBB CQAF QIBB Nationale Referenzmodelle Schulartenspezifisches Referenzmodell zb. HTL Q-SYS 6 Schulbereiche: HAK, HTL, HUM, BA, BS, LUF Implementierung an der Institution Schulen Schulaufsicht Abteilung II/x BMUKK Abb. 1: QIBB im internationalen Kontext QIBB - Leitbild Den Kern von QIBB bildet das gemeinsame, österreichweit gültige Leitbild für die Berufsbildung. Das QIBB - Leitbild fokussiert die Bildungs- und Verwaltungsprozesse auf vier Handlungsfelder, nämlich - Lehren und Lernen, - Qualität, - Wirtschaft und Gesellschaft sowie - Internationalität. QIBB-Information_ doc Seite 1 von 1

2 Auf dieses Leitbild bauen die spezifischen Leitbilder der Schulbereiche auf, die wiederum von den Schulen standortspezifisch ergänzt werden können. Aus dem Leitbild werden die konkreten Qualitätsziele abgeleitet und in einer Qualitätszielmatrix ( Q-Matrix ) zusammengefasst. Die konkrete Ausformung von QIBB für die einzelnen Schulbereiche wird in den jeweiligen Qualitätsmanagement-Handbüchern beschrieben. QIBB-LEITBILD QIBB-Handlungsfeld 1: Lehren und Lernen HTL-LEITBILD (mit 7 Qualitätsfeldern) HTL-QF 5: den Schüler/innen Förderung und Unterstützung in einer motivierenden Lernund Arbeitsumgebung bieten HTL Q - MATRIX 17 ZIELE Ziel 5.2: Unterrichtsgeschehen transparent halten 48 TEILZIELE Teilziel 5.2.2: Leistungsbeurteilung nachvollziehbar machen Maßnahmen, Output, Indikatoren, Evaluation (Instrumente) Maßnahmen: Anforderungen, Termine und Kriterien der Leistungsfeststellung den Schüler/innen aufzeigen,... Output: definierte Leistungsanforderungen Indikatoren: und Beurteilungskriterien,... transparente und als fair empfundene Leistungsbeurteilung,... Evaluation: Befragung (Schüler/innen),... Instrumente: Fragebogen Abb. 2: Qualitätsziele und Q-Matrix (am Beispiel HTL Q-SYS) Prozessorientierung QIBB ist prozessorientiert. Das bedeutet, dass die Aktivitäten der Bildungseinrichtung als Prozesse verstanden werden, die im Sinne der Qualitätsziele zu leiten und zu lenken sind. Je nach Managementebene stehen verschiedene Prozesse im Mittelpunkt. Zentrale Prozesse sind z. B. der Unterricht auf der Schulebene, die schulübergreifende Evaluierung auf der Ebene der Schulaufsicht oder die Lehrplanentwicklung auf der BMUKK-Ebene. Am Beginn eines jeden Prozesses stehen aus dem Leitbild der Bildungseinrichtung abgeleitete, evaluierbare Ziele. Die Lenkung der Prozesse erfolgt über Maßnahmen, die zum gewünschten Ergebnis führen. Die Beurteilung der Zielerreichung wird an Hand von Indikatoren vorgenommen. Folgende Hauptindikatoren wurden für die Kern-, Management- und Supportprozesse festgelegt: Kernprozesse im Bildungsprozesse: - Berufsaussichten und berufliche Verwertbarkeit, - Persönliche und berufliche Studier- und Weiterbildungsfähigkeit, - Aktualität, Innovation und Praxisorientierung der Ausbildung, - Schul- und Unterrichtserfolg, - Partnerschaft mit der Wirtschaft und anderen Bildungseinrichtungen sowie - Internationale Ausrichtung der Ausbildung. QIBB-Information_ doc Seite 2 von 2

3 Steuerungs- und Entwicklungsplan, Jahresarbeitsplan Die systematische Planung der Bildungsarbeit und damit der Schulentwicklung stellt ein wesentliches Qualitätsmerkmal dar. Die grundlegende Ausrichtung der jeweiligen Institution und ihre mittelbis langfristigen Ziele werden zb auf Schulebene im Schulprogramm festgelegt. Die Umsetzung wird im Steuerungs- und Entwicklungsprogramm (STEP) für einen Zeitraum von drei bis fünf Jahren geplant und im Jahresarbeitsplan für das jeweilige Schuljahr konkretisiert. Evaluation Die Evaluation dient der Bewertung der Prozessleistungen. Sie erfolgt sowohl in Form von Selbstals auch von Fremdevaluation (zb in Form eines Peer-Review ). Vorrangig werden vereinbarte Schlüsselprozesse evaluiert. Zur Durchführung der Evaluation wurde ein zentral abrufbares Angebot an Evaluationsinstrumenten für quantitative und qualitative Indikatoren entwickelt und auf der QIBB-Plattform bereitgestellt. Dabei wird allgemein anerkannten Grundsätzen wie Nützlichkeit, Durchführbarkeit, Objektivität und Korrektheit Rechnung getragen. Die Daten werden nicht auf der Ebene einzelner Personen betrachtet, sondern auf der Basis sinnvoller Arbeits- und Organisationseinheiten zusammengefasst (z.b. für einen Jahrgang, eine Abteilung etc.). Darüber hinaus steht den Lehrenden ein praktikables Werkzeug für das Individualfeedback zur Verfügung. Schule Freigabe definierter Standardauswertungen Regionale Ebene Zentrale Ebene Freigabe eines Evaluationsinstrumentes für eine Zielgruppe (TAN) Abfrage der Standardauswertungen Webapplikation Datenpool der Schule Zentrale Datenbank Internet Schüler/innen, Absolventen/innen, Lehrer/innen, Eltern,... Abb.3: Organisation der web-basierten Verarbeitung der Evaluationsdaten Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung Die Evaluation liefert Ergebnisse, die eine Rückkopplung vom Prozessoutput auf den Prozessinput ermöglichen. Dies führt zu einem Qualitätsregelkreis nach der so genannten PDCA-Methodik (Plan-Do-Check-Act). In der Planungsphase (P) werden in Übereinstimmung mit dem Leitbild die Ziele festgelegt (STEP, JAP). Es folgen die Durchführungsphase (D), in der die Maßnahmen zur Erreichung der Ziele umgesetzt werden, die Prüfphase (C), in der die Durchführung und das Ergebnis des Prozesses bewertet werden, und schließlich die Verbesserungsphase (A), die gegebenenfalls zu neuen Zielvorgaben und/oder Maßnahmen zur Verbesserung der Prozessleistung führt. QIBB-Information_ doc Seite 3 von 3

4 Qualitätsbericht, Management- und Performance-Review Jede Institution berichtet über die Ergebnisse ihrer Arbeit in Form eines weitgehend standardisierten Qualitätsberichtes an die Führungskraft der nächsthöheren Systemebene. Im Qualitätsbericht werden die Jahresergebnisse der Planung gegenübergestellt ( Bilanz ) und insbesondere die Ergebnisse der Evaluation. Der Management & Performance Review () ist die ergebnisbasierte und zielorientierte Besprechung zwischen den Führungskräften zweier Managementebenen. Die Basis für den ist der Qualitätsbericht der berichtenden Institution. Wesentliche Inhalte des sind die Erörterung des Qualitätsberichtes hinsichtlich der Zielerreichung anhand der jeweiligen Indikatoren, Feedback an die berichtende Institution, Vereinbarung der Ziele für die nächste Arbeitsperiode und das einvernehmliche Festhalten der Ergebnisse. bm:ukk : /-Sektion II :ukk -Abt. II / 2 LandesschulinspektorIn DirektorIn AV Abteilungsvorstand FV Fachvorstand WL WerkstättenleiterIn ADMIN AdministratorIn QPML QualitätsprojektmanagerIn Landesebene QPMS QualitätsprojektmanagerIn Schulebene Management&Performance- Review MAG Mitarbeitergespräch QPM-L QPM-L QPM-L QPML QPM-S QPM-S QPM-S QPMS AV&WL, AV AV, FV, ADMIN MAG Lehrer/innen, Kust./Fachgruppen, Kustodiate, Teacher Fachgruppen Administrative Mitarbeiter/innen Abb. 4: Management- & Performance-Review () Systementwicklung und Implementierung Das QIBB-System wurde von Arbeitsgruppen aus allen BMHS-Bereichen und aus allen organisatorischen Ebenen (BMUKK, Schulaufsicht, DirektorInnen, Abteilungsvorstände) mit wissenschaftlicher Unterstützung (zb Universität Graz, Salzburg-Research,...) entwickelt. Die gemeinsame Internetplattform wird über den Education-Higway Linz betrieben. Die Implementierung von QIBB startete mit Pilotprojekten im Schuljahr 2004/05 und einer Reihe von vorbereitenden Konferenzen. Im Schuljahr 2005/06 wurde QIBB österreichweit in den technischen, kaufmännischen und humanberuflichen Schulen implementiert und entsprechende Unterstützungsstrukturen geschaffen (Qualitätsprojektmanager, Fort- und Weiterbildungsprogramm). Die Arbeitsschwerpunkte im Schuljahr 2005/06 wurden im Sommersemester 2006 einer ersten Evaluation unterzogen, an der österreichweit ca Schülerinnen und Schüler sowie über Lehrerinnen und Lehrer teilnahmen. Die Ergebnisse sind bereits in die Jahresarbeitsprogramme für das laufende Schuljahr eingeflossen. QIBB-Information_ doc Seite 4 von 4

5 Die konsequente Anwendung des QM-Systems ist eine gemeinsame Aufgabe aller Führungskräfte auf Schul-, Schulaufsichts- und BMUKK-Ebene. Eine wesentliche Voraussetzung ist die gemeinsame Überzeugung, dass Qualitätsmanagement nicht nur als ein Methodenbündel zur Unterstützung des Managements der Schule, der Schulaufsicht und der Sektion Berufsbildung im BMUKK betrachtet wird, sondern als eine Unternehmenskultur, die nur dann entstehen kann, wenn alle am Bildungsprozess beteiligten Personen aktiv am Qualitätsprozess teilnehmen. QIBB Gütezeichen für Qualität in den berufsbildenden Schulen Qualität ist zu einem wichtigen Gütezeichen von Bildungsinstitutionen geworden. Mit QIBB positioniert sich das berufsbildende Schulwesen Österreichs als qualitätsbewusster Bildungsanbieter. Für die Einführung von QIBB gab und gibt es gute Gründe. Dazu gehören: - QIBB bedeutet, dass Ziele klar zu formulieren, diese für alle Beteiligten klar erkennbar und die Erreichung der Ziele für alle transparent zu machen. - QIBB bietet eine systematische Unterstützung im gemeinsamen Bemühen um eine kontinuierliche Verbesserung der Bildungsarbeit. - Mit QIBB kann sich das berufsbildende Schulwesen Österreichs in die europäische Bildungsdiskussion einbringen, in der die Qualität ein zentrales Thema darstellt. - QIBB ist die Antwort auf die in der Öffentlichkeit (und im Besonderen in der Wirtschaft) vertretenen Forderung nach einer systematischen Weiterentwicklung der Qualität von Bildungsinstitutionen. - Mit QIBB reagiert das berufsbildende Schulwesen auf die im tertiären Bereich laufenden Qualitätsprozesse und unterstützt dadurch die Anerkennung von Qualifikationen. QIBB Internationale Vernetzung Die Qualitätsinitiative QIBB ist in die relevanten Netzwerke auf EU-Ebene eingebunden. Insbesondere im Rahmen der österreichischen EU-Präsidentschaft konnte das Projekt große Aufmerksamkeit und Interesse erregen. Im Rahmen von ENQA-VET (European Network on Quality in Vocational Education and Training) besteht eine intensive Mitarbeit in allen Arbeitsgruppen; dabei werden die Methoden und Instrumente von QIBB erfolgreich eingebracht. Die Teilnahme des Berufsbildungssektors an internationalen Transfer- und wechselseitigen Anerkennungssystemen, wie zb VQTS und EC-VET, setzt ebenfalls ein anerkanntes Qualitätsmanagementsystem voraus; auch hier sichert QIBB die erfolgreiche Vertretung der österreichischen Interessen. Internet: Dipl.-Ing. Dr. Wilhelm König Landesschulinspektor für die technischen Schulen in NÖ QIBB-Information_ doc Seite 5 von 5